《商務(wù)溝通》課件-任務(wù)1.2.3 提問能力訓練

學習目標學會主動提問掌握提問技巧任務(wù)三提問能力訓練

案例導(dǎo)入

有一天，一位老太太離開家門，拎著籃子去樓下的菜市場買水果。她來到第一個小販的水果攤前問道：“這李子怎么樣？”“我的李子又大又甜，特別好吃。”小販回答。老太太搖了搖頭沒有買，她向另一個小販走去，問道：“你的李子好吃嗎？”“我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有，您要什么樣的李子？”“我要買酸一點兒的?！薄拔疫@籃子的李子酸地咬一口就流口水，你要多少?”“來一斤吧！”老太太買完李子后繼續(xù)在菜市場里逛，又看到一個小販的攤上也有李子，又大又圓非常搶眼，便問水果攤上的小販，“你的李子多少錢一斤？”……一、提問的幾種方式開放式提問封閉式提問清單式提問重復(fù)式提問假設(shè)性提問二、能力訓練

訓練1猜物品1.訓練者分成10人一組，各組選出1名回答問題的人；2.每組的回答者隨機抽出寫有物品名稱的卡片，不能讓其他組員看到；3.小組成員提問，回答者回答，目的是猜物品。提問的句式是“是不是……”或者“是……嗎？”，回答者只能回答“是”、“不是”或者“不一定”。每件物品只能問十個問題，然后根據(jù)問的情況猜出這是什么物品。4.在規(guī)定時間內(nèi)猜對物品數(shù)目最多的組獲勝。訓練分享

1.在活動中，你們是如何組織提問順序的？

2.你覺得你們的提問效果如何？如何改進？

二、能力訓練二、能力訓練

訓練2我是記者兩兩配對，其中一個作為記者對拍檔進行采訪，內(nèi)容自定，時間3分鐘，你的目的是在3分鐘內(nèi)獲得有價值的信息，要求采訪過程中做筆記，之后進行角色互換。完成采訪后，學員把獲得的信息做1分鐘演講，目的是把你采訪的人以最佳表達方式介紹給大家。演講可以抽查方式進行。訓練分享

1.在活動中，你們是如何組織提問順序的？

2.你覺得你們提問的效果如何？如何改進？

二、能力訓練二、能力訓練

訓練313問訓練規(guī)則：A小組設(shè)定一個答案(比如說某數(shù)字或某動物)，其他各小組提問，A小組只能回答“是”或“不是”（封閉型問題），13個問題過后，其他小組未猜出答案，則A小組獲勝，反之，則猜出答案小組獲勝。訓練分享

1.在活動中，你們是如何組織提問順序的？

2.你覺得你們提問的效果如何？如何改進？二、能力訓練三、能力訓練

訓練2我說你擺1.長方形盒子24個、桌子4張。2.訓練者平均分成四組，兩組組成一個競賽隊；3.一個競賽隊中的一個組，背對著另一組先將自己桌上的6個盒子擺成任意形狀；4.擺好的一組向自己隊中的另一組描述所擺形狀，另一組聽到描述后即開始擺放，另一隊亦然；5.10分鐘后，根據(jù)兩個競賽隊圖形擺放的難度及各隊中兩組擺放的相似度判定獲勝的一方。訓練分享

1.能取勝的原因是什么？向他人描述情況有什么技巧？

2.你認為在溝通中怎樣才能提高信息傳達的有效性？