資產(chǎn)評估公司業(yè)務(wù)質(zhì)量控制制度 2

資產(chǎn)評估公司業(yè)務(wù)質(zhì)量控制制度2?一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范本資產(chǎn)評估公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量控制，確保評估工作符合法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，保證評估結(jié)果的客觀、公正、準(zhǔn)確，提高公司的市場競爭力和行業(yè)信譽(yù)。2.適用范圍本制度適用于本資產(chǎn)評估公司及其分支機(jī)構(gòu)開展的各類資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)，包括但不限于企業(yè)整體資產(chǎn)評估、單項(xiàng)資產(chǎn)評估、金融不良資產(chǎn)評估、以財(cái)務(wù)報(bào)告為目的的評估等。3.依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國資產(chǎn)評估法》、《資產(chǎn)評估基本準(zhǔn)則》、《資產(chǎn)評估職業(yè)道德準(zhǔn)則》以及其他相關(guān)資產(chǎn)評估準(zhǔn)則和行業(yè)規(guī)范制定。

二、業(yè)務(wù)承接與保持1.業(yè)務(wù)承接承接前調(diào)查在承接業(yè)務(wù)前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織對委托方和相關(guān)當(dāng)事方的基本情況進(jìn)行調(diào)查，包括但不限于委托方的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況，以及評估目的、評估對象和評估范圍的合法性、合理性等。評估業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估對擬承接的評估業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，識別可能影響評估業(yè)務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)因素，如評估對象的復(fù)雜程度、評估時(shí)間限制、法律法規(guī)變化等。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，決定是否承接該業(yè)務(wù)。簽訂業(yè)務(wù)約定書若決定承接業(yè)務(wù)，應(yīng)與委托方簽訂業(yè)務(wù)約定書，明確評估業(yè)務(wù)的基本事項(xiàng)，包括評估目的、評估對象和評估范圍、評估基準(zhǔn)日、評估報(bào)告使用范圍、評估服務(wù)費(fèi)及支付方式、雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等。業(yè)務(wù)約定書應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范要求，確保雙方權(quán)利義務(wù)清晰明確。2.業(yè)務(wù)保持定期評估定期對已承接的業(yè)務(wù)進(jìn)行評估，檢查業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中是否存在風(fēng)險(xiǎn)變化或新的風(fēng)險(xiǎn)因素出現(xiàn)。對于風(fēng)險(xiǎn)水平顯著增加或出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行應(yīng)對，如調(diào)整評估計(jì)劃、加強(qiáng)內(nèi)部審核等?？蛻絷P(guān)系管理建立良好的客戶關(guān)系管理機(jī)制，定期與客戶溝通，了解客戶需求和意見，及時(shí)解決客戶提出的問題。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)保持和拓展。

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建與管理1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建人員配備根據(jù)評估業(yè)務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和復(fù)雜程度，合理配備項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)勝任能力和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、評估師、助理評估師以及其他必要的專業(yè)人員。職責(zé)分工明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工，確保各項(xiàng)評估工作得到有效落實(shí)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的組織、協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制；評估師負(fù)責(zé)評估方法的選擇、數(shù)據(jù)收集與分析、評估結(jié)論的形成等核心工作；助理評估師協(xié)助評估師開展工作，如資料收集、數(shù)據(jù)整理等；其他專業(yè)人員根據(jù)項(xiàng)目需要提供相關(guān)專業(yè)支持。2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)定期培訓(xùn)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參加內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、資產(chǎn)評估準(zhǔn)則、評估技術(shù)方法、職業(yè)道德等方面，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。針對性培訓(xùn)根據(jù)不同項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求，開展針對性的培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)成員熟悉項(xiàng)目相關(guān)的行業(yè)知識、評估對象特點(diǎn)和評估要求。培訓(xùn)可以采取專題講座、案例分析、模擬評估等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核考核指標(biāo)建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制，制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)，包括工作業(yè)績、工作質(zhì)量、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面?？己酥笜?biāo)應(yīng)具體、可量化，以便客觀評價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)。考核方式考核方式可以采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核一般每年進(jìn)行一次，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲，激勵團(tuán)隊(duì)成員不斷提高工作質(zhì)量和效率。

四、評估程序控制1.評估計(jì)劃制定總體評估計(jì)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在承接業(yè)務(wù)后，根據(jù)評估業(yè)務(wù)的具體情況，制定總體評估計(jì)劃?？傮w評估計(jì)劃應(yīng)包括評估目的、評估對象和評估范圍、評估基準(zhǔn)日、評估程序、評估方法選擇、人員安排、時(shí)間進(jìn)度安排等內(nèi)容。具體評估計(jì)劃在總體評估計(jì)劃的基礎(chǔ)上，評估師應(yīng)制定具體評估計(jì)劃，明確各項(xiàng)評估程序的實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。具體評估計(jì)劃應(yīng)根據(jù)評估業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。2.評估資料收集資料收集范圍項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)評估業(yè)務(wù)的需要，收集與評估對象相關(guān)的各種資料，包括但不限于評估對象的歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、行業(yè)資料、法律法規(guī)文件等。資料收集應(yīng)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，確保評估依據(jù)充分。資料來源渠道資料來源渠道包括委托方提供、被評估單位提供、公開信息查詢、實(shí)地調(diào)查等。對于重要資料，應(yīng)進(jìn)行核實(shí)和驗(yàn)證，確保其真實(shí)性、可靠性和相關(guān)性。3.評估方法選擇與運(yùn)用評估方法適用性分析評估師應(yīng)根據(jù)評估對象的特點(diǎn)、評估目的、評估資料的收集情況等因素，分析選擇合適的評估方法。評估方法應(yīng)符合資產(chǎn)評估準(zhǔn)則的要求，并能夠有效反映評估對象的價(jià)值。評估方法運(yùn)用過程控制在運(yùn)用評估方法進(jìn)行評估時(shí)，評估師應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保評估過程的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。對于采用多種評估方法的，應(yīng)綜合分析不同方法的評估結(jié)果，合理確定最終評估結(jié)論。4.評估現(xiàn)場調(diào)查調(diào)查內(nèi)容評估師應(yīng)開展現(xiàn)場調(diào)查，了解評估對象的實(shí)際狀況，包括資產(chǎn)的存在狀況、使用狀況、維護(hù)狀況等。現(xiàn)場調(diào)查可以采取實(shí)地查看、詢問、函證等方式進(jìn)行，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)可靠。調(diào)查記錄與資料整理對現(xiàn)場調(diào)查過程中獲取的信息和資料進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)整理歸檔?，F(xiàn)場調(diào)查記錄應(yīng)包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查人員、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果等信息，為評估結(jié)論的形成提供依據(jù)。5.評估報(bào)告編制與審核評估報(bào)告編制評估師應(yīng)按照資產(chǎn)評估準(zhǔn)則和相關(guān)規(guī)范要求，編制評估報(bào)告。評估報(bào)告應(yīng)內(nèi)容完整、表述清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，準(zhǔn)確反映評估對象的價(jià)值和評估過程。評估報(bào)告應(yīng)包括封面、目錄、聲明、摘要、正文、附件等部分，各部分內(nèi)容應(yīng)符合相應(yīng)的格式和要求。評估報(bào)告審核建立評估報(bào)告審核制度，對評估報(bào)告進(jìn)行嚴(yán)格審核。審核內(nèi)容包括評估程序的履行情況、評估方法的選擇與運(yùn)用、評估依據(jù)的充分性、評估結(jié)論的合理性等。審核可以采取內(nèi)部審核和外部審核相結(jié)合的方式，確保評估報(bào)告質(zhì)量。

五、業(yè)務(wù)檔案管理1.檔案歸檔要求歸檔范圍業(yè)務(wù)檔案應(yīng)包括業(yè)務(wù)承接階段的資料、評估計(jì)劃、評估資料收集與整理記錄、評估現(xiàn)場調(diào)查記錄、評估報(bào)告及審核記錄等與評估業(yè)務(wù)相關(guān)的各類文件和資料。歸檔時(shí)間業(yè)務(wù)完成后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)將業(yè)務(wù)檔案整理歸檔，確保檔案資料的完整性和及時(shí)性。一般要求在業(yè)務(wù)報(bào)告出具后[X]個工作日內(nèi)完成歸檔工作。歸檔格式業(yè)務(wù)檔案應(yīng)按照統(tǒng)一的格式進(jìn)行整理和裝訂，確保檔案的規(guī)范性和美觀性。檔案資料應(yīng)采用紙質(zhì)和電子兩種形式保存，電子檔案應(yīng)與紙質(zhì)檔案內(nèi)容一致，并進(jìn)行備份存儲。2.檔案保管期限根據(jù)資產(chǎn)評估行業(yè)的相關(guān)規(guī)定和公司實(shí)際情況，確定業(yè)務(wù)檔案的保管期限。一般情況下，業(yè)務(wù)檔案的保管期限為自評估報(bào)告出具之日起[X]年。對于涉及重要資產(chǎn)或重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)檔案，保管期限應(yīng)適當(dāng)延長。3.檔案查閱與借閱查閱規(guī)定公司內(nèi)部人員因工作需要查閱業(yè)務(wù)檔案的，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，在檔案管理人員的陪同下進(jìn)行查閱。查閱過程中不得對檔案資料進(jìn)行涂改、損毀等操作。借閱規(guī)定因特殊情況需要借閱業(yè)務(wù)檔案的，應(yīng)填寫借閱申請表，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，辦理借閱手續(xù)。借閱期限一般不得超過[X]個工作日，借閱人應(yīng)按時(shí)歸還檔案資料。借閱期間應(yīng)妥善保管檔案，不得轉(zhuǎn)借他人或用于其他非工作目的。

六、內(nèi)部審核與監(jiān)督1.內(nèi)部審核制度審核機(jī)構(gòu)與人員設(shè)立獨(dú)立的內(nèi)部審核機(jī)構(gòu)，配備專職的內(nèi)部審核人員。內(nèi)部審核人員應(yīng)具備豐富的資產(chǎn)評估經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，熟悉資產(chǎn)評估準(zhǔn)則和相關(guān)法律法規(guī)。審核內(nèi)容與程序內(nèi)部審核應(yīng)涵蓋評估業(yè)務(wù)的全過程，包括業(yè)務(wù)承接、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、評估程序執(zhí)行、評估報(bào)告編制等環(huán)節(jié)。審核程序包括制定審核計(jì)劃、實(shí)施審核工作、形成審核意見、跟蹤整改情況等。內(nèi)部審核人員應(yīng)定期對審核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)建議，不斷完善公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量控制體系。2.質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制監(jiān)督方式通過定期檢查、不定期抽查、客戶反饋等方式對公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。定期檢查每年至少進(jìn)行一次，全面檢查公司業(yè)務(wù)質(zhì)量控制制度的執(zhí)行情況；不定期抽查根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況隨機(jī)進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中存在的問題；客戶反饋主要收集客戶對公司評估業(yè)務(wù)質(zhì)量的意見和建議，以便針對性地進(jìn)行改進(jìn)。問題整改對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門和人員限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對因業(yè)務(wù)質(zhì)量問題給公司造成損失或不良影響的，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。

七、職業(yè)道德規(guī)范1.職業(yè)道德基本原則公司全體員工應(yīng)遵守資產(chǎn)評估職業(yè)道德基本原則，包括獨(dú)立、客觀、公正、誠信、謹(jǐn)慎等。在評估業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中，應(yīng)保持獨(dú)立的立場，不受任何利益相關(guān)方的干擾；以客觀事實(shí)為依據(jù)，公正地發(fā)表評估意見；誠實(shí)守信，保守客戶商業(yè)秘密和評估工作中知悉的國家機(jī)密、商業(yè)秘密等。2.利益沖突防范建立利益沖突防范機(jī)制，識別、評估和應(yīng)對可能導(dǎo)致利益沖突的情形。如發(fā)現(xiàn)存在利益沖突，應(yīng)采取措施避免或消除沖突，確保評估業(yè)務(wù)的公正性和客觀性。措施包括拒絕承接業(yè)務(wù)、調(diào)整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、向客戶披露利益沖突情況并取得客戶同意等。3.職業(yè)操守教育定期開展職業(yè)道德操守教育活動，提高員工的職業(yè)道德意識和水平。教育活動可以通過培訓(xùn)、講座、案例分析等形式進(jìn)行，使