2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文（32篇）

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文（32篇）

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文（通用32篇）

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文篇1

20—年一月.日，是我加入—公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日，也是我試

用期開(kāi)始的日子。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真

思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公

司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)?，F(xiàn)

將一年工作成績(jī)與收獲總結(jié)如下：

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入—公司，并對(duì)我

全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝—董事長(zhǎng)、總經(jīng)

理、副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教

導(dǎo)與幫助，使我在短短的一年時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，

并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入第一天開(kāi)始，我深知自己的欠缺是對(duì)我公

司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的

培訓(xùn)，對(duì)我—公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)?！旧詈竦臍v史

底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃

士上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)

展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況

及_（產(chǎn)品）系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了_（產(chǎn)品）系統(tǒng)各部分的作用、工

作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(gè)_（產(chǎn)

品）系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚，為今

后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中，

深挖掘我公司與別的公司的‘區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語(yǔ)言，將公

司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。這也是一董事長(zhǎng)提

倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠C

3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中

隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知

識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的

更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋

友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在

這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。.總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)

務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒(méi)有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚

業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)

上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。

5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中，我將安徽和河南兩

省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得

良好的溝通。典型的項(xiàng)目有安徽合肥一集團(tuán)30萬(wàn)噸/年合成氨10

萬(wàn)噸/年甲醇項(xiàng)目，安徽—有限公司60萬(wàn)噸/年甲醇，50萬(wàn)噸/

年醋酸及30萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目，河南—集團(tuán)110萬(wàn)噸/年甲

醇80萬(wàn)噸/年二甲醛項(xiàng)目等，都將在下半年和明年開(kāi)始招投標(biāo)工

作。并且重點(diǎn)拜訪了工程公司（化三院），在_總的幫助下，與—院

負(fù)責(zé)_（產(chǎn)品）的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)

的_（產(chǎn)品）項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司。在一院設(shè)備采購(gòu)部入

網(wǎng)并通過(guò)審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有_（產(chǎn)品）系統(tǒng)，我們公

司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo)。

6、成功中標(biāo)山西_股份有限公司10萬(wàn)噸苯加氫項(xiàng)目_（產(chǎn)品）

系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，積極向技術(shù)總經(jīng)理，—技術(shù)部部

長(zhǎng)，—電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫_（產(chǎn)品）知識(shí)，在最短時(shí)間里詳細(xì)了

解技術(shù)方案。立即與山西省_有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，

了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過(guò)溝通

取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)—后，積極配合總經(jīng)理與—相

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)得了.相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開(kāi)標(biāo)前積極準(zhǔn)備述

標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。

周二的會(huì)議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)自己

這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借

此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目

標(biāo)。

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文篇2

轉(zhuǎn)眼間，20_年已將過(guò)去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員

工?；厥捉荒陙?lái)的工作，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自

20—年4月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份

分配到呼辦旗—縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義

務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根據(jù)近一

年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)I,秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段

時(shí)間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來(lái)工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分

配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并

分配到旗—縣部擔(dān)任駐業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在辦實(shí)習(xí)期間的工作表

現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍

受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。

我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更

會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的

照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)

的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更

順利的開(kāi)展。

當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少

以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系

工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓

我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。

在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐

子，由于氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火

安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助C

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事

業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要

認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套

酒業(yè)以及呼市辦事處在窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司

的形象。熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真

遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的！所以

提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自

己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年4月份來(lái)

到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門

經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)

導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)

理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具

體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

在8月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完

美?！边@一高目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的

各項(xiàng)工作，并在余限的葉間里，通過(guò)客戶引薦和部分政府、各企

事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次

酒桌上都不斷的'學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自己練酒量，

在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧這也是我今

后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉！

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作

協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工

作。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外

工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受

任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力

爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做

的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先

后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)

務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己，經(jīng)

過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)

的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)

期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所

以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)嘴張，

不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服

自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作！心態(tài)的耐性還不夠。作

為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單

調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整

個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)

整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放

得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己

帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激，只

有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客

戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，

大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的

分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)

市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，

思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)

的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生

的根本原因。

思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分

析，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮

很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判

斷客戶的真實(shí)情況。

四、20—年駐工作計(jì)劃

總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技

巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己計(jì)劃在今年工

作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成

區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，

積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)

及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在尋找有實(shí)力、有

關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)

大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī)。

3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠

道作起來(lái)，并對(duì)銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使

維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、

更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝

通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來(lái)羸

得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及

通過(guò)銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合

素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任

感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并

及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不

足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠

完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以

改進(jìn)。

我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，

經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而

把工作做到更好更細(xì)更完善。

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文篇3

20_年即將過(guò)去，經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作，公司的物流

工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的能力也

得到了鍛煉與提高。

一、物流費(fèi)用

物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)

現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。

而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費(fèi)用，

總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過(guò)它來(lái)控制各分公司的

物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用。第八年的物

流費(fèi)用相對(duì)往年來(lái)說(shuō)比較合理，整體費(fèi)用有所上升降。表現(xiàn)在以

下：

1、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長(zhǎng)，物流費(fèi)用的絕對(duì)值

有所增長(zhǎng)，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。

2、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加，倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用也在增加。隨著生

產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來(lái)越告，進(jìn)而對(duì)倉(cāng)

儲(chǔ)的需求也越來(lái)越高，因此今年的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷售額

的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及

時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八

年，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)

定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部

門從上到下都緊張起來(lái)，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市

場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流

經(jīng)理。每月及時(shí)召開(kāi)回顧會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)總結(jié)。第

八年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99。37%,運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率

99o62%.回單完備率99.74%,貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及

時(shí)性也比—年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

2、在貨物配送中也遇到一些問(wèn)題：

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章；

b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問(wèn)題；

三、倉(cāng)庫(kù)管理

1、—年各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存大量增加。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)

展速度很快，因而倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存大大增加。出入庫(kù)數(shù)量也增加，

如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉(cāng)庫(kù)管理帶來(lái)很大的不便。

2、第八年倉(cāng)庫(kù)管理從兩方面著手，即倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理和

倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)信息管理。在倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日

打掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉(cāng)庫(kù)貨物的堆碼，使倉(cāng)庫(kù)貨物整潔干凈，提

高倉(cāng)庫(kù)面積的使用率。在有條件的情況下，對(duì)部分物品，如維修

物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)已在使用

貨架管理，使用后反映比較好°同時(shí)，部門不定時(shí)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢

查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉(cāng)

庫(kù)與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫(kù)存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的

指令，倉(cāng)庫(kù)每周實(shí)物盤點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理，從10月

份開(kāi)始，每月寶供必須做庫(kù)存分析。

四、信息系統(tǒng)管理

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信

息、庫(kù)存信息、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在

—年，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息

反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷

售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物

的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我這里，這

樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問(wèn)題后能

加快處理速度。庫(kù)存信息，保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求

jy物流公司每日核對(duì)庫(kù)存，使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必

一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息，這是了解

物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)

格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)

等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計(jì)

劃。

五、一年目標(biāo)

新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下：

目標(biāo)1：出入庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%,控制積壓庫(kù)存，加快資

金周轉(zhuǎn)

目標(biāo)2：采購(gòu)貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要，降低采購(gòu)

成本

目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運(yùn)，控制物流成本

目標(biāo)4：不斷學(xué)習(xí)物流采購(gòu)專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加

相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)

認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫(kù)管員的基本職責(zé)，合理控制庫(kù)存數(shù)量，

特殊貨物采購(gòu)到貨后，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫(kù)是庫(kù)管員責(zé)

無(wú)旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫(kù)存的保持水平，使庫(kù)存既不發(fā)

生匱乏，也不會(huì)發(fā)生停工待料以及無(wú)法交貨的情況，避免存貨數(shù)

量過(guò)多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成

本的負(fù)擔(dān)。

采購(gòu)成本關(guān)系到公司銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，采購(gòu)質(zhì)量的好壞直

接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶滿意度。我部門的工作重點(diǎn)是是

明確采購(gòu)的工作內(nèi)容：一是適時(shí)適量保證供應(yīng)；二是保證貨物質(zhì)

量；三是費(fèi)用最??；四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將

會(huì)從供應(yīng)商管理入手，合理評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)

到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng)，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱形成本，往往被忽略不

計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤(rùn)在此又損失了

一部份。提前做出采購(gòu)計(jì)劃，合理規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目?！墩?qǐng)購(gòu)單》的

填寫勢(shì)在必行，請(qǐng)公司各部門給予配合，型號(hào)、規(guī)格、需要到貨

日期、有無(wú)特殊要求都需詳細(xì)填寫。避免到貨后在庫(kù)內(nèi)存放時(shí)間

過(guò)長(zhǎng)，影響售后服務(wù)。

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文篇4

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中，取得了一定

的成績(jī)，我感覺(jué)非常的開(kāi)心，我深刻的意識(shí)到了在工作當(dāng)中，自

己要去努力的地方，我一直都相信這對(duì)我是一個(gè)非常大的提高，

未來(lái)還會(huì)有更多的需要努力的地方，作為—的一員我渴望能維持

下去，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，在這一年來(lái)的工作當(dāng)中我一

直能夠保持好的狀態(tài)，現(xiàn)在我還是希望可以有更多的進(jìn)步，對(duì)于

過(guò)去的一年我還是應(yīng)該要總結(jié)一下。

在工作當(dāng)中我完成了年初的目標(biāo)，成交了一共—單，總銷售

額—元，這在公司來(lái)講也是一個(gè)非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，在過(guò)去的一

年里，我一共獲得三次月度銷售冠軍，其其它時(shí)候都是前三，我

覺(jué)得這對(duì)我而言是一個(gè)非常大的鼓勵(lì)，對(duì)待工作就應(yīng)該是有這樣

的態(tài)度，我也非常清楚在接下來(lái)我應(yīng)該往什么方向努力，對(duì)于工

作就應(yīng)該要努力的去做好，一年來(lái)我也是做的比較認(rèn)真的，業(yè)務(wù)

方面我我認(rèn)真的做好了很多的事情，我也相信這對(duì)我而言是一個(gè)

極大的提高不管是在什么階段這都是非常的有意義的，一年來(lái)我

清楚的感受到這些，我現(xiàn)在還是要認(rèn)真做的更好，每賣出一份保

險(xiǎn)我對(duì)自己的信心就會(huì)多一點(diǎn)點(diǎn)，我現(xiàn)在感覺(jué)自己在這方面還是

非常有動(dòng)力的，我相信有很多事情是可以做的更好，這份工作就

是這樣的。

在生活當(dāng)中，我也和同事們相處的很好，我一直認(rèn)為這對(duì)我

而言是一個(gè)非常有意義的事情，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，我也相信在

接下來(lái)的工作當(dāng)中，我應(yīng)該要去調(diào)整好的狀態(tài)，在這方面這是我

應(yīng)該要去努力做好的，在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要認(rèn)真的對(duì)待，我也

感激公司的培養(yǎng)，以后我一定會(huì)認(rèn)真的維持這樣的工作狀態(tài)。

當(dāng)然在工作當(dāng)中我能夠客觀事實(shí)的看待自身的不足，雖然這

一年來(lái)的業(yè)績(jī)是取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是這不能代表什么，因?yàn)?/p>

做這個(gè)行業(yè)沒(méi)有水能夠一只做的很好，我覺(jué)得自己在工作當(dāng)中還

是缺少一些耐心，要保持穩(wěn)定的心態(tài)，不能夠過(guò)于急切，對(duì)工作

應(yīng)該要有耐心一點(diǎn)，這一點(diǎn)是一定的，在這方面我是堅(jiān)持在做好

自己份內(nèi)的職責(zé)，在今后我一定會(huì)讓糾正自己這些不好地方，工

作不能夠操之過(guò)急，這會(huì)出問(wèn)題的，現(xiàn)在想想確實(shí)還是很有意

義，這也是我接下來(lái)應(yīng)該要去努力維持的，新的一年我會(huì)把這做

好，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工C

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)篇時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)

去了。意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第

二個(gè)十年的開(kāi)始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷

程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎

坷我是深有體會(huì)的對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不

難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到

兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是

一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，

說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一

個(gè)中心而展開(kāi)的。這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成

績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)

所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)

務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了

明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極

限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶

來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是

客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們

要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素

影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所

以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也

不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，

但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就

拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱

單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)

題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做

完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣

子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力

和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有

的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是

有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去

爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作

為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在

沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)

一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不.足之處還是對(duì)

于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且?/p>

理才弄得清的，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪

些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，

打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，

等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的

流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)

器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)

行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果

想小有成就必須在這方面精益求精。

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文篇5

轉(zhuǎn)眼間，—年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)

爭(zhēng)。天氣雖不是個(gè)性的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條嗝足以

讓人體會(huì)到—年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱

化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在

搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能

待幽?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥萬(wàn)，蝶閥

1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球

閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500

萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dnlOOO以上）銷售量很少，軟密封蝶閥

有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增

長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的狀況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生

命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如客戶的

球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載

道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出

錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)

量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成

貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客

戶，如、等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工

具，這天和昨日不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成

客戶對(duì)公司抱怨和誤解，等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但

與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客

戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上

進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融

洽；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的

思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總

結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相

關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再

接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，

打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷

售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻

偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這

種狀況存在公司各個(gè)部門，公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不?/p>

現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制

止C

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單

純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)

上的積極更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包

裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶

盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次

銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售

機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成

品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)帶給報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)

備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤

事件且推脫職責(zé)，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門職責(zé)不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主

動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有

發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可

能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，

完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都

小有名氣。就應(yīng)說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，

前景將是十分完美的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻

不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不

夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這

樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，但是

遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什

么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人

提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益

必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之

所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不

到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，

為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)

庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)

果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么

國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力

從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)

方面：

（1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相

關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)

展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

（2）例會(huì)定期的例會(huì)能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同

獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)大少，尤其是縱向的溝通太

少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老

板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

（3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查

其執(zhí)行狀況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工

作任務(wù)

（4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、

主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生

矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我

認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員

的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做

得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售

部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些

能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)

整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身

結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度

管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪

失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)職責(zé)；多頭

管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能

造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面

的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不必須都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司

未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體

面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

—年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間

蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這

一具體目標(biāo)的制定期望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和

意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提

出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方

向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能

產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)°銷售策略不是一成不變

的，在執(zhí)行必須時(shí)間后，能夠檢查是否到達(dá)了預(yù)期目的，方向是

否正確，能夠做階段性的調(diào)整。

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提

下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的‘對(duì)象

是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事外和部分大客戶，那些只以

價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，—年要有一個(gè)合

理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)

格梯度，如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給

辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，個(gè)性是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，

必須要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡

力為雙達(dá)推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需

求，了解他們的銷售狀況，個(gè)性對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙

達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深

了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，

通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司能夠選

取某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資

金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)能夠消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如

果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司務(wù)必做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選取了C

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶

服務(wù)不僅僅是直接應(yīng)對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、

生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)。

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)

品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。比刻的

大公司采購(gòu)都分得十分仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。

(那里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥

等)

銷售部管理：

1、人員安排

(a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做

好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表b)一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水

賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬

款。

(C)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物

數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政

策信息等

(d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，

包括包裝尺寸、噴頭等問(wèn)題

(e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

(f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的

問(wèn)題

2、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷

售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方

面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)

為尺度，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面

事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

(a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外

形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，

姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

(b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映

出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核資料，能夠促進(jìn)員工學(xué)

習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

(c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一

切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐

也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一

種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售

部做培訓(xùn)。培訓(xùn)資料包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方

便以后查找。

以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成

熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們思考、定奪。

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文篇6

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了

很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的

發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)

員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與

錯(cuò)?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用

記錄都從根本控制了我們的銷售成本。

今年以來(lái)，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞

戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗

執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和

進(jìn)步。如此以來(lái)，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了，這

是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更

多，進(jìn)步更快。

二、自身的不足

于個(gè)人不細(xì)心，不操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同

客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客

戶催款方面處于被動(dòng)地位。在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)

于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，

調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底

對(duì)賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄，

對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)

中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培

養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。建議明年凡屬于我們公司商配送工

地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票，簽訂

合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書(shū)，從管理上避免公司責(zé)任。

從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，

如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄，

說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到

出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑，

沒(méi)有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來(lái)，深刻的認(rèn)識(shí)到自

己的不足，希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感

謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺，凡

事一定得躬行，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑

戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文篇7

不知不覺(jué)，在工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，

要學(xué)的卻很多，也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不彼，對(duì)這份工作越來(lái)

越有興趣了。

起初剛接觸房地產(chǎn)的時(shí)候，有太多對(duì)—地產(chǎn)的企業(yè)文化及

ABCD這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)

候沒(méi)有很好地展示企業(yè)和項(xiàng)目良好的口碑與形象，導(dǎo)致客戶不能

快速了解我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目。我想作為一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員，

不僅要精通賣房銷售業(yè)務(wù)和技巧，更要讓客戶信任我們無(wú)論是從

企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓

盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與公司

前輩們深刻討論過(guò)，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹(shù)立對(duì)本企業(yè)

品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此深入到每個(gè)客戶心中。

審視自己的‘不足之處以及對(duì)此的改善之道

審視檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待

提高。個(gè)人對(duì)銷售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要

是豐富的說(shuō)辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān)；在接待過(guò)程

中，有時(shí)太過(guò)于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣

質(zhì)等都有待幫助和提高C

對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法：

銷售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)

習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空

缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì)；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)

現(xiàn)賣；接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說(shuō)辭；通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐

步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)

型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些

關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍，來(lái)幫助改善不足之處；也可以通過(guò)一

些銷售道具的使用，衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)

到外的改善過(guò)程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在

的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫

助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文篇8

一、提高銷售技能，掌握銷售技巧

銷售技能在我們這個(gè)行業(yè)之中是非常重要的，他有時(shí)候占據(jù)

著我們據(jù)大部分的契機(jī)。銷售的技能是可以學(xué)習(xí)的，在我們平時(shí)

的工作上，書(shū)籍上，網(wǎng)絡(luò)上，都可以找到很多的干貨，供我們學(xué)

習(xí)。雖然有些人說(shuō)這些就是心靈雞湯，沒(méi)有任何的好處，但是當(dāng)

我們真的理解進(jìn)去了的話，這些就不是紙面上的東西了。我們只

有將他們實(shí)踐到工作當(dāng)中去，才會(huì)知道他們最真實(shí)的用處。而銷

售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。無(wú)論我們工作當(dāng)中

遇到怎樣的問(wèn)題，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可

能把這份銷售工作越做越好。

二、注重服務(wù)態(tài)度，調(diào)整服務(wù)理念

當(dāng)我進(jìn)入銷售行業(yè)的那時(shí)候起，我就知道這個(gè)行業(yè)最注重的

就是服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槲易陨沓コ燥埖鹊榷紩?huì)比較在乎對(duì)方的服

務(wù)態(tài)度，更不用說(shuō)對(duì)于我們銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)了。我們更應(yīng)該注重一

點(diǎn)個(gè)人的態(tài)度，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍袑?duì)方都是非常關(guān)注的。而我

們公司也不止一次強(qiáng)調(diào)了我們銷售的服務(wù)理念，為客戶著想是第

一條，其次就是要為后期發(fā)展考慮。有很多方面都是要我們自己

去思考的。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的。這

一年，我也在實(shí)踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以

保持一個(gè)好的態(tài)度，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài)，讓其達(dá)到一個(gè)最

好的狀態(tài)和水平。

三、平時(shí)注重積累，靈活運(yùn)用方法

我們每接觸一次客戶，就有不同的感受，也有不同的一些心

得，這些都是我們實(shí)踐中的積累，這些實(shí)踐之后的產(chǎn)物都是需要

積累起來(lái)的，及時(shí)總結(jié)就是一個(gè)很不錯(cuò)的方法。其次當(dāng)我們把這

些東西積累到了一定程度之后，就應(yīng)該懂得學(xué)會(huì)靈活的.運(yùn)用。

方法是我們逐漸找出來(lái)的，而運(yùn)用也是我們靈活選擇的。所以這

樣的話我們的工作就會(huì)提升的更快，技巧也就掌握的更加全面

了。這一年過(guò)去了，新的一年我也對(duì)其充滿了期待，我希望未來(lái)

一年的我，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績(jī)來(lái)！

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文篇9

一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不

滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級(jí)公

司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于

學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)

操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和

服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。

二、提高覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一向以來(lái)，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級(jí)公司和

支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)

以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正

確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德

水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步C

三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它

的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)

控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，

沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時(shí)的工作

中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚

走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)

工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，

用心營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱

情，我會(huì)一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。

在這一年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工

作，也取得了必須的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事

們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴

相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后

的工作中努力縮短與他們的、差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為

進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文篇10

我自一年—月—日進(jìn)職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在

您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年°通過(guò)一

年來(lái)的努力，個(gè)人呢成績(jī)算是可以，根據(jù)一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)

驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作總結(jié)作如下報(bào)

告：

本人在工作上還存在以下幾點(diǎn)不足：

首先、是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在

工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊

重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶

來(lái)很多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。

如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變

的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)

待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的

預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在一年7、8、

9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作二暫時(shí)

取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的以為，自己做得

如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開(kāi)始拖款，

而且題目越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)

時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混

亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢。患得患失的心

態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)

待題目這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展

的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)

定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良

藥。

二、是做事的不足。

1、對(duì)目前所把握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依靠性太

強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。經(jīng)常

是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來(lái)極大

的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生

產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀

察，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供給渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠

道作進(jìn)一步的了解。經(jīng)常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在

資金風(fēng)險(xiǎn)的題目。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒(méi)做

實(shí)地考察盡不賒銷，沒(méi)有足夠的了解盡不放量，新客戶一律先款

后貨或者貨到立即付款，盡不由于利潤(rùn)較高而放棄正常操縱原

則。

2、對(duì)包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開(kāi)發(fā)力度不

夠，對(duì)已經(jīng)做開(kāi)的客戶依靠性太強(qiáng)。由于炒貨這種操縱模式對(duì)銷

售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最

佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和進(jìn)步業(yè)績(jī)的根本

之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后

果就是?？磳?duì)其放量至無(wú)窮大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)進(jìn)

步業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行

為。這樣的做法一但出現(xiàn)題目，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存

在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在

首位才是工作的重中之重。

3、對(duì)客戶心慈的判定不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供給商

和客戶，我會(huì)輕信他們。從供給商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場(chǎng)信

息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一

步的分析和判定。這樣做的后果會(huì)由于信息的不正確導(dǎo)致公司對(duì)

市場(chǎng)的判定可能出現(xiàn)偏差，在操縱中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出

現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度

的損失。

4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考題目，即使思考了也不夠細(xì)

致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)

的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致題目發(fā)生

的根本原因。總覺(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)

對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作

為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清楚的思路，思考事情的

每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判定客戶的真實(shí)情況。

回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三

點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷售能力的估計(jì)過(guò)高，自我期看值過(guò)

高，在制定目標(biāo)之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱局

限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單

一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操縱方式進(jìn)行采購(gòu)和銷售，銷售量和

利潤(rùn)一直得不到進(jìn)步。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)

拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒(méi)有

找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思

路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文篇11

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累

累的一年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的一年。在這

年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一.完成了loop圓筒、loop彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出

口到美國(guó)，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60P

和100彩虹到中國(guó)臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套

60p(replacement)至U美國(guó)。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)

題并通知及時(shí)修改。

2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏

蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)

貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)

關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行

辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖

片、箱封號(hào)、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情

況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一

次），占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也

犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的

包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好°

3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。

通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作

的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找

希望。

二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)

貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包

裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新

樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完

成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意

思的情況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王

總帶來(lái)麻煩。

通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大

的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離

一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定

會(huì)多多注意，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽(tīng)并記錄）及產(chǎn)品要求、變

化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或

韓國(guó)。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確

認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)；給b.S.準(zhǔn)備從日本

帶回的新樣品；給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，

但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以

后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順

手。

四.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯；催goodfela生產(chǎn)

并盡快發(fā)貨；訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)

量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)

給小畢負(fù)責(zé)。

五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;

與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算

費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；

聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的

完成了。

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文篇12

20_年年初，經(jīng)過(guò)公司與物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐一小區(qū)

合作達(dá)成了共識(shí)，于20__年_月_日簽訂了相關(guān)合作合同。首先

要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任，非

常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事

表示最衷心的感謝。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)20__年新

的一年的工作設(shè)想。

一、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。

認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情

況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好良好

的公司形象。

二、取得的工作業(yè)績(jī)

進(jìn)駐已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開(kāi)設(shè)辦事處至

今成交租賃房源套，傭金收入約為一元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)

為。主要原因是門禁及綠化沒(méi)有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致

使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)

一些問(wèn)題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次

出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的

影響C

三、存在的主要問(wèn)題

無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理

模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不

夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，

監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服

和堅(jiān)決改進(jìn)的。

四.對(duì)公司的建議

L用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)

方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要

培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維

系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

2.重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常

識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度

積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。

五、20_年的工作打算

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極

主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)

業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情°努

力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成

效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作

發(fā)揚(yáng)光大。

人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì)，時(shí)

代更新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)這段話是老總給我們的精神動(dòng)力。

我們大家都明白，失敗的原因千萬(wàn)種，但是成功只有一條捷徑，

那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到最好。

經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下

一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作，

力爭(zhēng)把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20_年

里實(shí)現(xiàn)三跨。

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文篇13

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了第二個(gè)里程，回顧這第一

個(gè)里程，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，深深感到房產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展

的熱氣，體會(huì)到每個(gè)經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神。

我是去年一月加入房地產(chǎn)中介這個(gè)大家庭的，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一

個(gè)陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開(kāi)始，新的

憧憬。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介

的champion,作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能在相同的硬件條

件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢(mèng)想。

經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)調(diào)研，銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的考

驗(yàn)，終于接近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。參加第一次培訓(xùn)時(shí)，我

的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸，要求很

強(qiáng)的交際能力，也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務(wù)時(shí)首先是把客戶

看成自己的朋友，為他們解決住房問(wèn)題，根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選

擇合適的戶型，包括后期還會(huì)為他們解決一些物業(yè)方面的問(wèn)題。

經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強(qiáng)化自己的專業(yè)

知識(shí)，不僅在房地產(chǎn)方面，營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及，同時(shí)作為

公司的門面，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所

以要不斷提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

剛開(kāi)始，我的業(yè)績(jī)并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐

守，電話跟進(jìn)這些都很努力去做，卻不見(jiàn)成效，看著別的同事天

天都有業(yè)績(jī)，有的還成交幾百萬(wàn)的別墅，心里有說(shuō)不出來(lái)的滋

味。難道就比別人差，

我告訴自己，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到。

我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心

態(tài)，于是不斷提醒自己別人成交是別人的運(yùn)氣和能力，我想自己

現(xiàn)在要更加努力，目標(biāo)就是要征服客戶。我開(kāi)始改變以前的方

法，沒(méi)有一味地再去夸大房子的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)話語(yǔ)氣也沒(méi)有很明顯的

偏向性。自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友，處處從幫朋

友看房買房的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問(wèn)題，甚至還將房

子一些無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶。這樣，客戶體會(huì)到一種親切

感，我的第一單就這么簽下來(lái)了。接下來(lái)，我便做得更加得心應(yīng)

手，慢慢的體會(huì)到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)

的拿手本領(lǐng)。了解客戶的心理變化，推測(cè)其房型和價(jià)格的需求，

并提供針對(duì)性的服務(wù)，從而促使交易成功，這些都是成功的基本

技巧。同時(shí)，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上

更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)

房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的磨練，我

可以獨(dú)立完成任務(wù)，更可以很自豪的說(shuō)我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)

人，并且一直在努力做好自己的本職工作。

在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻都處在一個(gè)學(xué)習(xí)、打基礎(chǔ)

的過(guò)程。對(duì)于每個(gè)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)這份工作休息時(shí)間很少，就是春節(jié)

許多人也不準(zhǔn)備回家，一開(kāi)始大家都還不大適應(yīng)，但很快就習(xí)慣

了，畢竟我們都在為自己的目標(biāo)努力奮斗。作為一名經(jīng)紀(jì)人，在

別人眼里是值得羨慕的，因?yàn)槟晷?0萬(wàn)對(duì)于這一行業(yè)來(lái)說(shuō)不是

夢(mèng)，看著每個(gè)人光彩的一面，可又有誰(shuí)知道我們要承受的壓力，

大家都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺過(guò)來(lái)的。這段時(shí)間里有過(guò)歡樂(lè)也有淚

水，在我最苦的那段日子，整整兩個(gè)月沒(méi)有開(kāi)單，于是我拼命尋

找客戶，不放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)，付出總算有了回報(bào)。我相信只有

從事了這份職業(yè)的人才能體會(huì)到它的艱難和辛酸，我曾經(jīng)派單派

到手軟，挨家挨戶上門尋找房源，被小區(qū)保安拒之大門外，打電

話被業(yè)主罵，這些我都一一堅(jiān)持下來(lái)，看著別的同事都那么認(rèn)

真，也就更加努力尋找客戶。當(dāng)然也有人不削這份工作，在他們

看來(lái)經(jīng)紀(jì)人沒(méi)素質(zhì)，沒(méi)文化，就靠騙。但是無(wú)論怎樣。我要說(shuō)的

是：是公司培養(yǎng)了我，告訴我：堅(jiān)持做正確的事、先做人后做事

的道理，始終保持最信賴經(jīng)紀(jì)人形象，同時(shí)讓我明白自己的價(jià)

值，中介僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最基本的工作內(nèi)容之一，我們工作

的重心是：運(yùn)用我們專業(yè)的知識(shí)，豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)事物

的數(shù)據(jù)分析，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助客戶解決困難，節(jié)約客戶相應(yīng)

的投入成本，包括時(shí)間和精力成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。因此，

每次接電話或接待客戶時(shí)候我都告訴自己微笑面對(duì)每一個(gè)客戶，

拿出我的專業(yè)知識(shí)，替他們解答問(wèn)題，盡可能幫助我的客戶，每

每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶挑選到滿意的房子，露出欣喜的表情

時(shí)，自己就會(huì)有很強(qiáng)的滿足感。

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，平凡且快樂(lè)，而又給人信心，能憧憬

光明的未來(lái)。這份普通到不能再普通的職業(yè)，我會(huì)努力做好它，

今天的業(yè)務(wù)員就是明天的業(yè)務(wù)經(jīng)理。20—年這一年是有意義的、

有價(jià)值的、有收獲的。我相信，在新的一年將會(huì)有新的突破，新

的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹?，占有一席之地C

20__年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司

經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)

結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社

會(huì)的同時(shí)，也成就了自己?；厥走@一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。

2024業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文篇14

20—年一月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)

到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我

缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際

關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為20__年

是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解

決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20_年

我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的！相信自己我是最棒

的。用一句自己感觸很深的話來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享

受就得去學(xué)會(huì)忍受。以下是我今年的工作總結(jié)：

一、業(yè)績(jī)方面

從20__年_月&_月這一年的時(shí)間我共做了，平均每月做了_

元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每

月任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng)，其次

是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了

我們的二手房銷售°

二、工作中遇到的問(wèn)題

由于我們—店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善，比如

說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源

圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)

務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才

能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們—店都是年輕人，年輕都有一個(gè)

共同的缺點(diǎn)&容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，

增加我們的自信心。

電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)

務(wù)進(jìn)展。

管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要

負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響

了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)

務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。

后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的流水式工作程序是不錯(cuò)，但我

們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，

工作效