2024業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文（24篇）

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文（精選24篇）

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇1

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回

想自己20xx半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有

太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)

變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這

份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡

述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如

說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）一注塑車間（1樓）一噴漆車間

（3樓）一金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、

功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)

部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與

時俱進。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間（曾有

一段時間在上班期間聊nisn,之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過

時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才

能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺

點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總

結(jié)與改進，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：

從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只

是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。

根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家

普遍認為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍），心埋素質(zhì)還不是

很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因

為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，

而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我

渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非

常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地遑高

了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工

作。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇2

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓?/p>

作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第

一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集

體當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性

質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度

熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個

多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了

足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真

的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，_L作態(tài)度端正，認真負責(zé)飛

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和

業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)

請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉

了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工

作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更

好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工

作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部

門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工

作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工

作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認

真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律,

保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計

劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的

完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的

努力，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不

足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，

業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年

里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使JL作效率全面進入一個新

水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇3

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少鸞路,

那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)

往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格，對

質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年的計劃如下：.

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件

的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多

樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有？到?個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改

正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有

可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問

題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與

同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶

一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要

先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無

二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探

討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為

公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我

會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢

勒CO

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇4

轉(zhuǎn)眼間，201x年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓?/p>

作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第

一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我己逐漸的容入到這個集

體當(dāng)中。俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工

作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的

速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。

通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠

的認識和了解，也為后期的辦公室JL作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度的工作總

結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀守法，愛崗敬

業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作

態(tài)度端正，認真負責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作，

在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一

些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實

踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、

方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

在來公司后，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,

積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，

各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工

程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工

作。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工

作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認

真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律,

保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計

劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的

完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的

努力，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不

足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，

業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年

里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新

水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇5

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到

很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在

于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心

把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

1）：熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手，讓

自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情

況都由自己經(jīng)手，讓自己在了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確

認。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問

題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此

物料，且跟供應(yīng)商有更進一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜，明

年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持

確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，

尤其是遠程的物料。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很

多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度，自己請款資金會不會影響公司的資

金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。

明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是的。

2）年底參與單價的錄入及整埋，真正介入到單價里面，也可以說

進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮，了解在不

影響生產(chǎn)進度，能讓供應(yīng)商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供

應(yīng)商能準時聽自己的調(diào)度還得提供的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以

最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家

給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應(yīng)商，得到自

己想到的結(jié)果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。

3）：參與ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的引

入是我們今年的幫助了，通過ERP讓自己學(xué)到每個車種的配置，自己的

采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精

確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。

4）：參與盤點工作。讓自己在實踐中了解所有的零件。了解倉庫的

庫存量。通過盤點工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫

存，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，

讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。

自己對自行車的不了解，有點盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能

跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，

不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工

作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計

算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。

做到采購的適價，適質(zhì)，適量，適時，適地。希望明年工作能責(zé)任到個

人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。

20xx年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件

很愉快的事。通過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識

和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員_L,公司的

興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進

為我們的公司奉獻一份力量！

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇6

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，201x年的日歷正一頁一頁

悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，

我作出如下個人工作總結(jié)：

一、工作回顧

201x年是不平凡的一年，中國共產(chǎn)黨第十八次代表大會的召開，翻

開了中國新的篇章，隆重的大會帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在

欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作，我更加感受到做

好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1）加入世通公司這個團隊已近兩年，讓我倍受到這個大家庭的溫暖

與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時我

對職業(yè)病危害檢測與評價只是一知半解,通過在世通這兩年的工作、學(xué)

習(xí)讓我很快融入這個朝氣蓬勃、具有強烈競爭力的公司。

2）通過這兩年的工作、學(xué)習(xí)，我個人覺得我們公司在職業(yè)病危害檢

測與評價市場上具有一定的優(yōu)勢:

①公司領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)有方，獎罰分明，能夠充分調(diào)動員工的工作熱情;

②員工們不怕吃苦、精誠團結(jié)，具有一流的服務(wù)意識和態(tài)度，具有

較強的業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力和溝通能力；

③能夠按時、保質(zhì)、保量的完成每個檢測項目和評價項目。

二、主要經(jīng)驗和收獲

在世通工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起

來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作

崗位。

2）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境

中保持好的工作狀態(tài)。

3）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

三、找好航標，定位人生

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷

不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標，

找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，

見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我一直是為評價項目編寫報告的，但是從這些年的工作實踐中我悟

出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好

位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。也許

我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作,

爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美好!

四、四lx年工作計劃

1）加強對自己負責(zé)的評價項目客源資源的整核與鞏固，形成自己的

一個客戶圈。

2）對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套

路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

3）自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定JL作的好壞，所以在

工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情

迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求

創(chuàng)新，工作才能出亮點。

4）爭取參加國家安監(jiān)局舉辦的職業(yè)病危害檢測與評價個人執(zhí)業(yè)資

格證的考試，拿到個人執(zhí)業(yè)資格證。

5）爭取每個月完成至少兩個評價項目的編寫（包括預(yù)評、控評、現(xiàn)

狀），爭取參加自己負責(zé)的每個評價項目的現(xiàn)場檢測。

6）爭取完成更多的日常檢測、檢測與評價報告的編寫。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇7

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一

年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展

和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫

助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項

指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗

口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的

素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身

的原因，分析工程、標書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不

足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在

今后的投標中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的

成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其

它品牌機組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處

理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠

準確地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司

的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、

安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。及時掌握客戶的需求，作

出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標

的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)

勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要

做好客戶關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省

心。建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不

單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做

些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接

觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“王心”

服務(wù)，來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)

網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,例如：只要在百度“Baidu"/"Google"

等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字

就可以看到公司資料讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索

到我司，提高公司知名度和信譽度。

辭舊迎新，展望20xx年，本人將更認真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知

識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標，同時希望公

司和個人再上一個新的臺階。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇8

一年時間過去了，對整個XX年度的工作情況，在新年伊始總結(jié)如

下：

XX年四月份，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入XX公司市場部，市場部成

立不久，很多方面還處于初級階段，還在這樣的環(huán)境里摸索著前進，這

對于我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一

年之久的有自身的極大優(yōu)勢，首先在技術(shù)方面一級售后服務(wù)方面有著強

大的力量，公司的每一名員工，無論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著

這個團體而拼搏，信譽也是最注重的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面，

xx公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持，

是沒有任何后退的理由，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競爭的市場里，

應(yīng)再接再厲，取長補短，迎風(fēng)踏浪。

三個月的實習(xí)期，我融入了公司的生產(chǎn)部門。雖說小小的生產(chǎn)車間，

卻是高新技術(shù)的集中地，我著我們學(xué)不完的東西。胡部長個我們上了第

一堂課，讓我們時刻奮斗著。凡是要做就要做到，還在我們心中烙下重

要的印記！三個月里，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下，學(xué)到的不僅是做工的

精細，心靈的沉著，更是工作的動力，做人的品質(zhì)！吳部長時刻關(guān)系我

們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識，眼到，心

到。

帶著美好的憧憬，來到了屬于自己的部門，市場部。很有幸第一次

接受培訓(xùn)的機會給予我，機會來之不易，我備顯珍惜！當(dāng)然真心希望能

夠有的機會接受西門子的專業(yè)培訓(xùn)。我相信，這些小小的課程看似浪費

了兒天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是:

因為專業(yè)，所以卓越！

市場部的工作正式開始，也以為這我成為xx公司的正式員工！和

我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務(wù)無疑是掃街。雖

然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程

太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或

許挫折太多，或許動力不足，走進公司有些膽怯，找到客戶卻不愿說話

To甚至想發(fā)個名片就走人。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么

大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o，

處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊這個

世界。深信，我能做好銷售這個行業(yè)，在這片領(lǐng)域一定會有所發(fā)展！

大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。

下面說說工作中的問題和建議：

首先價格。成熟的我們當(dāng)然不會有價格是因素的思想，但似乎經(jīng)過

一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題，但如今的我又有

些擔(dān)憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又理解了價格的重要

性。

首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因

為是的因素。已經(jīng)有很多例子可以說明這個問題。我親身經(jīng)歷的一些例

子！

具次，xx公司出售的不僅是硬件，更是一個配套的服務(wù)。對于某些

技術(shù)完全不成熟的公司而言，我們的技術(shù)似乎又是上帝了。所以這就出

現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤數(shù)字。相比于他們而言，我們手頭的

一些產(chǎn)量不好的。em客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好。

現(xiàn)在物流又是好些發(fā)達?？蛻粢粋€電話，上海的低價貨馬上發(fā)到。在銷

售過程中，大多客戶是了解?？芍?jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的努力，已在市場中逐漸

樹立起自己的形象，但大多客戶又是不理解。有做過貿(mào)易這生意的客戶

還是把貿(mào)易的眼光停留在*年代的商品批發(fā)。他們知道的是是一級經(jīng)銷

商，知道下面有二、三級經(jīng)銷商，知道技術(shù)很雄厚，知道二、三級經(jīng)銷

商的價格，當(dāng)然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，于

是便導(dǎo)致了我們心有余而力不足，同時也讓很多客戶心有余而力不足，

最終導(dǎo)致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭！舉例：無錫邁日機械制造。

我和他們的技術(shù)兼采購聯(lián)系多次，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來我們公司，反

也吃過，酒也喝過，但最后他們老板殺出個價格，而且是一些我們市場

部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒

有辦法。那技術(shù)也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。

和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是著昂。想法是這樣的，

西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場部就得完全靠自己去

摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子

所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。

新的一年里，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公

司的支持和指點，讓我們得以盡快的成長，少走彎路，在銷售行業(yè)有所

成就，帶給自己利潤，帶給效益！

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇9

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20xx年在公司

領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到

了預(yù)期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠

幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里

工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為20xx年做一個初步的規(guī)劃。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去

年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然

生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷

售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知

道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出

車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，

今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了

我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售一業(yè)務(wù)的流

程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工

作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指

引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快。

二、自身的不足

（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)

發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心,

臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的

制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

（2）過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒

有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒

有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的

事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖

后腿。

（3）今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的

是保證做好的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員，我沒有

盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時，錯

誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當(dāng)月貨款回收。第二、

沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方

賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及

時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重

點工程部的一名小小負責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重,

無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛燎自

我。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是

我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機會也是我遺憾。

三、明年的工作思路

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄，

對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常

或者有可能發(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工

作中的責(zé)任心。

（2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時

掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于

我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸

發(fā)票（自提），簽訂合同時需補允簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避

免公司責(zé)任。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對

手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷

售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速

公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對

兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在

客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。

（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做

筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方

面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛

忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為,

從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)

研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。

可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲,

避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不

足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的兒點。20xx年希望自己能夠突破、

完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫

助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來臨，新的一年意

味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下

能更進一步。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇10

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。

不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總

結(jié)：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀

念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，

不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售

模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很

多觀念。

二、落實崗位職責(zé)

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域

銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)

品的各項手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴格

遵守公司的各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人

翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，

也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位

職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要

求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認

真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員

勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確

保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時完成

_L作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外JL作都

一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一

方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)

提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。

四、目前市場分析

云在昆明只有一個客戶在作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫

普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后。但是市場潛力巨

大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭

抱克后咀嚼片有一個客戶在作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭抱

克月虧咀嚼片貴州遵義有三個客戶在，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、

貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶作。其中，貴州康心全年

銷量累積達到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)

來看，云南基本上屬于空白市場。頭抱克月虧咀嚼片在貴州也基本是空白。

硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)

范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭抱克后咀嚼片

走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品）硫普羅

寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫(yī)院都需中

標，前期開發(fā)時間較長）。面臨的局勢也相當(dāng)嚴峻的。

五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

（建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如EmaiL）

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多

樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

六、今年對自己有以下要求

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改

正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有

可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問

題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與

同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶

一好印象，為公司林立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要

先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。

擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探

討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,

為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我

會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇11

我于20xx年11月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的

時間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回

顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總

結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大

家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11

月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費*萬，非車險保費*萬的佳

績，提前*個月完成中支下達的保費任務(wù)。

一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全

年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于

我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)

務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努

力，通過與上級部匚溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分

了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車

市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保

屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,

請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心

中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)

定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公

司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不

足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)

人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工

作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)

的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

二、財務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配

合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管

理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每天的日

結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。

三、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條

款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員

學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的

領(lǐng)用與使用。

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和

崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,

也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，

也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作

中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，

把該做的工作做實、做好。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇12

一、主要完成的工作：

1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中

標價為986.24萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在

開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影

響我們的結(jié)算。

2、完成了東部新城國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟

南市第一次大批量使用PE管的工程，影響刀巨大。經(jīng)過兩個月的努力,

該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南

市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價82萬

元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已

經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

1）缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息

一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；

2）缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、

提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，

應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交

流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始

的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次

失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出

了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能

力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為

對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后

沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施,

機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，

應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出

規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及

時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時

間維護設(shè)備。

以上是我20xx年上半年工作總結(jié)，下面，我要說xx年下半年工作

計劃：

1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。目前,

我們大的競爭對手是'四川森普管業(yè)'，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山

東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們，現(xiàn)

在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下

去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙

方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利

益循環(huán)、共享市場。

2、做好業(yè)務(wù)員工作計劃，做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修

工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推

廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開

始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因

為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人

員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客

戶無后顧之憂。

3、強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，

加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部

門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量泥高

物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。濟南目前正在大搞

城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供

水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上

半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的

性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力

度，進一步的進行推廣。

5、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人

員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管

理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、

防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工

的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。

總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢

查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些

成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇13

剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時代，作回了

教室，我認真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被

分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學(xué)習(xí)企

業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款、保險責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)

習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進步。

要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體

現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語-，按照公司儀表要求著裝，把公司的

良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟

第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務(wù)后，得到

的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客

戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、

憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對

第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認可天安。

四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險

條款，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解天安、認可天安，進而選擇天安。八

月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險售后特

色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛

自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒

著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保

單送到，客戶見了我很是感動，說我太認真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)

的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。

認真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持規(guī)模、品牌、效益的有

機統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識到品

牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認真鉆研《業(yè)

務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知

識越多，展業(yè)成功的機會就越大。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信

任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好

的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自己下計劃，按

計劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進展，先后承保了幾家單位車險。

每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得

到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領(lǐng)

導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我

轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企

業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要時事

認真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有

涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。

通過學(xué)習(xí)省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標、八個意識,

使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公

司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好

日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》一一記我的同事們今

年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價和厚愛，同

時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更

加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的

心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇14

時刻飛逝，不知不覺來到公司己經(jīng)一年了，就快到過年的時候了。

記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)

和鍛煉的態(tài)度來到那里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進步了

很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻,

但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當(dāng)然首先十分感謝公司給我這

個機會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì),

同時也十分感謝大家在這段時刻對我的幫忙。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，

每一天要準時上下班，每一天要對著電腦坐一整天，此刻的業(yè)務(wù)員離不

開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總

結(jié)一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要

的當(dāng)然還是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這

段時刻的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝

光率。當(dāng)然也會每一天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將

一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然

并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可

見功夫并沒有白費。

因此以后還是會繼續(xù)發(fā)奮維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。

記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快

對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交

流。此刻我對公司的主營產(chǎn)品己經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們

知道這還遠遠不夠，我今后必須要發(fā)奮去了解更多的產(chǎn)品，個性是其他

廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴

巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作

出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情，很

多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性

也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一

個好印象。都說做業(yè)務(wù)員耍有耐心，耍有恒心，大概就是體此刻那里吧。

半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言時外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了必須

的了解。客戶詢盤一一報價一一得到訂單，簽訂合同一一公司內(nèi)部下單

投料一一生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備一一發(fā)貨一一調(diào)試一一售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)

都至關(guān)重要。

當(dāng)然一年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解

到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是

銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是十分重要的，倘若這兩個部門脫

節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部

才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下

一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然

后就是產(chǎn)品。來到豪特的時刻說長不長，說短也不短。但在這半年里，

還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員

都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新

產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客

戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)

束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一

個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其

說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信持續(xù)著自己

已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要°出

去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴

我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。

在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙，當(dāng)然要個

性感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要

人帶的，我可能算是幸運的一個，正因有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛

開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,

不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時刻在主管的悉心指導(dǎo)

下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，

這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會

繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

最后期望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來

迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，發(fā)奮讓我們公司走

得更好，走得更遠。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇15

一年來，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的

不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬

元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，

各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的

成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤

奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加

快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,

面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)

過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)

展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)2,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一

名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司

的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)

和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言

行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培

養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室

i起實施有針對性的培訓(xùn)計?劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范

加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)

務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并

真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以

下工作

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、

月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、

客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定

之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和

監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一

直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組

織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找

經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知

識上，并且強調(diào)對比隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不

斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工

作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明

確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進

企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激

發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員

只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公

司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市

首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安

全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部

全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車

險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如

有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工

作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不

能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思

想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司

員_L以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服

務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成

績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保

持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸

加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接

未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力

拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇16

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時刻飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第

一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新

的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是

深有體會的。對有必須銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個

銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須

挑戰(zhàn)性的，到此刻為止，我不再說自己是一個銷售新人，正因我進軍到

銷售這一行業(yè)也快一年半的時刻，說長不長說短不短，大約540天的時

刻每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去

了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每一

天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報分迎

.來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事

實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必須再接再厲，做最大的發(fā)奮去挑戰(zhàn)

極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一

個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時刻沒有實質(zhì)性的羊在

跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯，因此在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時刻，

開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自

己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是十

分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時刻比較細

致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太

詳細，實則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e

累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本

都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位

了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法

得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導(dǎo)潛在客

戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴

的時刻在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看

廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)

備較多金額大，他們于是來國參觀兒家廠，而我們要在其中脫穎而出讓

他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素,

溝通因素，公司其他一些因素。因此成功與否，看實力。沒拿到那個單

也不好垂頭喪氣，拿到了也不好沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要

好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都

是些細致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符

單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不好裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原

產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年

辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。

正因我知道跟到一個單的最短的時刻大概就是3個月的樣貌。重新

給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一

個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時刻的問題，雖

然付出并不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不

會自動掉餡餅，只有自己發(fā)奮去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青

于有準備的頭腦，因此作為一個銷售員要時刻準備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其

他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之后

信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題

無法給客戶解答清楚，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些

管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，

打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又

是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只

弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線

的機器，那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應(yīng)，因此說無論從事哪個行

業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成

就務(wù)必在這方面精益求精。

總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有

下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備

一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn)。

另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按

照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪

的15%,5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應(yīng)在年末清

算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格

表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文篇17

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的

帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職

守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止XX年XX月XX日，XX年完成銷售額145225

元，完成全年銷售任務(wù)的38%,貨款回籠率為52%,銷售單價比去年下

降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%O現(xiàn)將三年

來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時傕回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職JL的JL作要求，也是衡量職_L_L作好壞的標準，自己

在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一

滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為