市場(chǎng)調(diào)研的方法與案例試題及答案

市場(chǎng)調(diào)研的方法與案例試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的基本程序中，第一個(gè)步驟是：

A.制定調(diào)研計(jì)劃

B.收集資料

C.分析資料

D.報(bào)告撰寫

2.以下哪種方法不屬于定性調(diào)研方法？

A.深度訪談

B.小組討論

C.問卷調(diào)查

D.案例研究

3.在市場(chǎng)調(diào)研中，觀察法的主要優(yōu)點(diǎn)是：

A.成本低

B.調(diào)研結(jié)果客觀

C.可以獲取非言語信息

D.可以控制調(diào)研環(huán)境

4.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容？

A.調(diào)研背景

B.調(diào)研方法

C.調(diào)研結(jié)果

D.調(diào)研團(tuán)隊(duì)

5.在市場(chǎng)調(diào)研中，德爾菲法的主要目的是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.求解預(yù)測(cè)

D.建立模型

6.以下哪種調(diào)研方法適用于對(duì)新產(chǎn)品概念進(jìn)行測(cè)試？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

7.市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)細(xì)分的基本步驟不包括：

A.選擇細(xì)分變量

B.確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

C.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

D.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

8.在市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要目的是：

A.了解市場(chǎng)現(xiàn)狀

B.預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

C.制定市場(chǎng)策略

D.評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

9.以下哪種調(diào)研方法適用于對(duì)消費(fèi)者購買行為進(jìn)行深入研究？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.小組討論

D.觀察法

10.市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)原則不包括：

A.簡(jiǎn)潔明了

B.結(jié)構(gòu)清晰

C.邏輯性強(qiáng)

D.具有創(chuàng)新性

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容包括：

A.市場(chǎng)需求調(diào)研

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研

C.消費(fèi)者調(diào)研

D.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研

2.以下哪些方法屬于定性調(diào)研方法？

A.深度訪談

B.小組討論

C.問卷調(diào)查

D.案例研究

3.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫要求包括：

A.結(jié)構(gòu)完整

B.內(nèi)容準(zhǔn)確

C.語言簡(jiǎn)練

D.圖表清晰

4.市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)細(xì)分的方法包括：

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

5.市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法包括：

A.專家意見法

B.時(shí)間序列分析法

C.相關(guān)分析法

D.模糊數(shù)學(xué)法

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，為企業(yè)的市場(chǎng)決策提供依據(jù)。（）

2.問卷調(diào)查是一種適用于大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)研的方法。（）

3.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要作用是向企業(yè)高層管理人員提供決策依據(jù)。（）

4.市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)調(diào)研中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（）

5.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的是為了預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)制定市場(chǎng)策略提供依據(jù)。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.C

4.D

5.C

6.B

7.D

8.B

9.B

10.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.AB

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

三、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研中問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)原則。

答案：

市場(chǎng)調(diào)研中問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)原則包括：

（1）簡(jiǎn)潔明了：?jiǎn)柧響?yīng)避免冗長(zhǎng)和復(fù)雜，問題應(yīng)直接、簡(jiǎn)單，便于受訪者理解和回答。

（2）結(jié)構(gòu)清晰：?jiǎn)柧響?yīng)按照邏輯順序排列問題，確保問題之間的關(guān)聯(lián)性和邏輯性。

（3）邏輯性強(qiáng)：?jiǎn)栴}的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循邏輯推理，避免出現(xiàn)前后矛盾或引導(dǎo)性問題。

（4）覆蓋全面：?jiǎn)柧響?yīng)涵蓋所有需要調(diào)研的方面，確保調(diào)研結(jié)果的全面性。

（5）易于填寫：?jiǎn)柧淼母袷綉?yīng)便于填寫，避免過于復(fù)雜的填寫方式，如選擇題、填空題等。

（6）控制干擾：?jiǎn)柧響?yīng)避免干擾受訪者的回答，如避免引導(dǎo)性問題、避免使用專業(yè)術(shù)語等。

（7）保護(hù)隱私：?jiǎn)柧響?yīng)尊重受訪者的隱私，避免涉及敏感信息，確保受訪者愿意填寫。

2.題目：闡述市場(chǎng)調(diào)研中定性調(diào)研方法的優(yōu)勢(shì)和局限性。

答案：

市場(chǎng)調(diào)研中定性調(diào)研方法的優(yōu)勢(shì)包括：

（1）深入了解：定性調(diào)研可以深入了解受訪者的需求和動(dòng)機(jī)，獲取更深入的信息。

（2）靈活性：定性調(diào)研方法可以根據(jù)調(diào)研目的靈活調(diào)整，適應(yīng)不同調(diào)研場(chǎng)景。

（3）直觀性：定性調(diào)研結(jié)果通常以文字、圖片等形式呈現(xiàn)，更直觀易懂。

（4）適用范圍廣：定性調(diào)研適用于各種調(diào)研對(duì)象和場(chǎng)景，如消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品概念測(cè)試等。

市場(chǎng)調(diào)研中定性調(diào)研方法的局限性包括：

（1）樣本代表性：定性調(diào)研樣本通常較小，難以代表整個(gè)市場(chǎng)。

（2）主觀性強(qiáng)：定性調(diào)研結(jié)果受調(diào)研員和受訪者主觀因素的影響較大。

（3）結(jié)果難以量化：定性調(diào)研結(jié)果難以進(jìn)行量化分析，難以與其他調(diào)研結(jié)果進(jìn)行比較。

（4）成本較高：定性調(diào)研通常需要專業(yè)人員進(jìn)行，成本相對(duì)較高。

3.題目：解釋市場(chǎng)調(diào)研中德爾菲法的基本原理和應(yīng)用。

答案：

德爾菲法是一種專家意見法，其基本原理是通過多輪匿名問卷調(diào)查，逐步收斂專家意見，最終形成較為一致的預(yù)測(cè)結(jié)果。

德爾菲法的基本步驟包括：

（1）組建專家小組：選擇具有相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家組成小組。

（2）匿名問卷調(diào)查：向?qū)＜野l(fā)放問卷，要求他們匿名提出自己的觀點(diǎn)和預(yù)測(cè)。

（3）匯總分析：收集問卷，對(duì)專家意見進(jìn)行匯總和分析。

（4）反饋與調(diào)整：將分析結(jié)果反饋給專家，要求他們根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整自己的觀點(diǎn)。

（5）重復(fù)以上步驟：重復(fù)步驟（2）至（4），直到專家意見趨于一致。

德爾菲法適用于以下場(chǎng)景：

（1）預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)：通過專家意見預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化趨勢(shì)。

（2）評(píng)估新產(chǎn)品或服務(wù)：通過專家意見評(píng)估新產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)潛力。

（3）制定市場(chǎng)策略：通過專家意見為市場(chǎng)策略提供決策依據(jù)。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響。

答案：

市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅有助于企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境，還能為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供關(guān)鍵信息。以下是市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響：

1.了解市場(chǎng)需求：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)深入了解消費(fèi)者的需求、偏好和購買行為。通過分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，企業(yè)可以識(shí)別出潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)以滿足市場(chǎng)需求。

2.競(jìng)爭(zhēng)分析：市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，了解競(jìng)爭(zhēng)格局。這有助于企業(yè)制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，如差異化、成本領(lǐng)先等，以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

3.產(chǎn)品開發(fā)：市場(chǎng)調(diào)研可以為產(chǎn)品開發(fā)提供指導(dǎo)，幫助企業(yè)確定產(chǎn)品的功能、設(shè)計(jì)、定價(jià)等關(guān)鍵要素。通過調(diào)研，企業(yè)可以確保新產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的期望，提高市場(chǎng)接受度。

4.市場(chǎng)定位：市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)確定目標(biāo)市場(chǎng)，明確產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該面向哪些消費(fèi)者群體。這有助于企業(yè)集中資源，針對(duì)特定市場(chǎng)進(jìn)行營銷和推廣。

5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如政策變化、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)等。通過預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以提前做好準(zhǔn)備，減少不確定性帶來的損失。

對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響：

1.戰(zhàn)略規(guī)劃：市場(chǎng)調(diào)研提供的信息可以幫助企業(yè)制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，確保企業(yè)的發(fā)展方向與市場(chǎng)需求相匹配。

2.資源配置：市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)合理配置資源，將有限的資源投入到最有潛力的市場(chǎng)領(lǐng)域。

3.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：市場(chǎng)調(diào)研可以激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)，通過了解消費(fèi)者的需求，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。

4.營銷策略：市場(chǎng)調(diào)研為企業(yè)制定有效的營銷策略提供依據(jù)，包括廣告、促銷、定價(jià)等。

5.風(fēng)險(xiǎn)管理：市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)識(shí)別和評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略提供支持。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.A

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的基本程序首先需要制定調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研的目的、范圍和方法，為后續(xù)的調(diào)研工作奠定基礎(chǔ)。

2.C

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查是一種定量調(diào)研方法，通過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的問卷來收集數(shù)據(jù)。定性調(diào)研方法通常包括深度訪談、小組討論和案例研究等。

3.C

解析思路：觀察法的主要優(yōu)點(diǎn)在于能夠直接觀察受訪者的行為和反應(yīng)，獲取非言語信息，這些信息往往是問卷調(diào)查難以獲得的。

4.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容通常包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果和結(jié)論建議，不包括調(diào)研團(tuán)隊(duì)的信息。

5.C

解析思路：德爾菲法是一種通過多輪匿名問卷調(diào)查來收斂專家意見的方法，其目的是為了求解預(yù)測(cè)，而不是僅僅收集或分析數(shù)據(jù)。

6.B

解析思路：深度訪談適用于對(duì)消費(fèi)者購買行為進(jìn)行深入研究，因?yàn)樗试S研究人員與受訪者進(jìn)行深入的交流，了解他們的想法和感受。

7.D

解析思路：選擇目標(biāo)市場(chǎng)是市場(chǎng)細(xì)分之后的步驟，而不是細(xì)分的基本步驟?；静襟E包括選擇細(xì)分變量、確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

8.B

解析思路：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要目的是為了預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，幫助企業(yè)預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)狀況，從而制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略。

9.B

解析思路：深度訪談適用于對(duì)消費(fèi)者購買行為進(jìn)行深入研究，因?yàn)樗梢陨钊肓私馐茉L者的內(nèi)心想法和購買動(dòng)機(jī)。

10.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循簡(jiǎn)潔明了、結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)等原則，但不需要具有創(chuàng)新性，創(chuàng)新性更多體現(xiàn)在調(diào)研方法和數(shù)據(jù)分析上。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市場(chǎng)需求調(diào)研、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研和市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研都是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容，它們共同構(gòu)成了市場(chǎng)調(diào)研的全面性。

2.AB

解析思路：深度訪談和小組討論是定性調(diào)研方法，而問卷調(diào)查是定量調(diào)研方法，案例研究雖然可以是定性的，但不是標(biāo)準(zhǔn)的定性調(diào)研方法。

3.ABCD

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫要求包括結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容準(zhǔn)確、語言簡(jiǎn)練和圖表清晰，這些都是保證報(bào)告質(zhì)量的關(guān)鍵要素。

4.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分，這些都是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分的方法。

5.ABCD

解析思路：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法包括專家意見法、時(shí)間序列分析法、相關(guān)分析法和模糊數(shù)學(xué)法，這些方法都是預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)的工具。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，為企業(yè)的市場(chǎng)決策提供依據(jù)，這是市場(chǎng)調(diào)研的基本職能。

2