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溝通——搭建心中的橋梁Howcanparentsandchildrentoestablishthecorrectwaytocommunicate學會溝通班會學會溝通班會學會溝通班會時間:202X.X.X演講人:某某某目錄目錄01溝通過程-語言buildingthebridgeintheheart02溝通過程-傾聽buildingthebridgeintheheart03溝通過程-肢體語言buildingthebridgeintheheart第一部分溝通過程-語言Howcanparentsandchildrentoestablishthecorrectwaytocommunicate溝通過程-語言基本解釋:本指挖溝使兩水相通。后用以泛指使兩方相通連;也指疏通彼此的意見溝通:是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。形式很多,包括:說話、交談。聊天,開會,寫信,還有QQ聊天,上課,等溝通:以老師提問為例同學傾聽問題傾聽老師提問語言老師請同學回答問題動作同學回答問題語言溝通過程-語言是最常見的溝通方式。溝通時,我們大部分是通過語言,也就是我們所說的話,來傳遞信息,表達我們自己的意見,想法,還有情感。語言說的不清不楚,或說錯了,別人就會理解錯,就會誤會。比如:老師如果說錯了.....一旦語言溝通過程-語言在溝通中,我們的語言需要注意:語言要清楚明白,讓別人聽懂。發(fā)音準確,吐字清晰,用詞準確。比如:某領(lǐng)導人發(fā)言說話要有邏輯,不要顛三倒四。比如:語句一定要——溝通過程-語言為什么溝通時,要清楚明白,讓別人聽懂呢?說話不清不楚別人很難明白,不理解溝通障礙,誤會,誤解溝通過程-語言廣東汕頭某領(lǐng)導人普通話講話,你聽得懂嗎?各位女婿鄉(xiāng)紳們,瓦們上頭,轟景買麗,高通荒便,山雞很多,歡迎你來偷雞!我花展,你撞墻。最后,豬大家都撞墻,完了,嚇嚇大家!某領(lǐng)導:(各位女士先生們,我們汕頭)(風景美麗,交通方便,商機很多)(歡迎你來投資!我發(fā)展,你賺錢)(最后,祝大家都賺錢,完了,謝謝大家?。贤ㄟ^程-語言在溝通中,我們的語言需要注意:不同的語言在溝通中會產(chǎn)生不同的效果語言要得體禮貌,不說粗話,臟話,難聽的話。溝通過程-語言難聽的,傷人的,不禮貌的語言會讓人不開心,難過,憤怒,不愿意與對方溝通。比如:對罵,打架。好聽的,贊揚的,禮貌的語言會讓人開心,高興,樂意與對方溝通。比如:同學,靚仔,靚女,你真棒!謝謝!對不起情景示范:借筆。大家更愿意把筆借給?第二部分溝通過程-傾聽Howcanparentsandchildrentoestablishthecorrectwaytocommunicate溝通過程-傾聽上帝為什么在我們的臉上裝一只嘴巴,在臉上的兩側(cè)裝了兩只耳朵?少說多聽溝通過程-傾聽傾聽是溝通中必不可少的。這不僅僅是一種尊重人得表現(xiàn),也是一個有效的人際溝通方法。只有通過傾聽,才能理解,了解別人所說的話,所要傳遞的信息,思想,內(nèi)心真實的想法,情感,期望,意愿等。學會傾聽:溝通過程-傾聽溝通時,不懂得傾聽,不認真傾聽,走神時的結(jié)果:視頻:不懂得傾聽的后果謠言的產(chǎn)生1.不知道別人究竟要說了什么?2.錯聽,漏聽,把別人的話理解錯了。3.錯傳。不合格的傾聽者:不合格聽眾的表現(xiàn):1.不看對方、2.不感興趣,不回應,不認真。3.做其他事情4.不斷插嘴,急于做答5.睡覺,走神,神游,心不在焉。5.不耐煩左耳進,右耳出........做個合格傾聽者的五個基本要素:抱著謙虛認真的態(tài)度聽;誠心:仔細地聽,不要三心二意;不走神,不睡覺,不和別人講小話。專心:捕捉對方話語中的涵義或言外之意;用心:溝通過程-傾聽不要輕易插嘴;耐心:(即回應)給予適當?shù)幕貞膭顚Ψ秸f下去。除了耳朵之外,還要學會用眼睛、表情、動作、語言告訴對方你在真誠、認真地傾聽。應心:第三部分溝通過程-肢體語言Howcanparentsandchildrentoestablishthecorrectwaytocommunicate溝通過程-肢體語言動作,手勢,面部表情,眼神.....肢體語言:在溝通中,動作,手勢,眼神等肢體語言也很重要,也會向別人傳遞你的信息,情感,態(tài)度等。有時,你不需要說話,,,,重要性:溝通過程-肢體語言心靈的窗戶,它也會傳遞信息,傳達人內(nèi)心的想法。眼神的交流與溝通。眼神溝通過程-肢體語言有時會給人力量和溫暖。比如:鼓勵的眼神,肯定的眼神,關(guān)愛的眼神等。好的眼神:有時會讓人難受,不開心。比如:鄙視,輕視,冷眼等。不好的眼神:溝通過程-肢體語言表情:能直觀的表達傳遞你的情緒和心理。多一點微笑,就會多一點溫暖,多一點親近,多一點快樂。溝通——搭建心

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