物業(yè)防火應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)防火應(yīng)急預(yù)案?（一）目的為了有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的火災(zāi)事故，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，減少火災(zāi)造成的損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。（二）適用范圍本預(yù)案適用于[物業(yè)管理區(qū)域名稱]內(nèi)各類建筑物、設(shè)施設(shè)備及相關(guān)區(qū)域的火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急處置。（三）工作原則1.預(yù)防為主：通過(guò)加強(qiáng)日常消防安全管理，提高業(yè)主和員工的消防安全意識(shí)，消除火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。2.快速反應(yīng)：一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行撲救和救援，最大限度地減少火災(zāi)損失。3.統(tǒng)一指揮：在火災(zāi)應(yīng)急處置過(guò)程中，實(shí)行統(tǒng)一指揮，確保各部門、各崗位協(xié)同作戰(zhàn)，高效有序地開(kāi)展工作。4.科學(xué)處置：依據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)、規(guī)模和發(fā)展態(tài)勢(shì)，科學(xué)合理地運(yùn)用滅火、救援等方法和手段，確保處置工作的有效性和安全性。二、組織指揮體系及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮中心成立物業(yè)防火應(yīng)急指揮中心（以下簡(jiǎn)稱"指揮中心"），由物業(yè)管理公司總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副總指揮，成員包括各部門負(fù)責(zé)人。指揮中心設(shè)在物業(yè)管理處辦公室，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)火災(zāi)應(yīng)急處置工作。（二）職責(zé)分工1.總指揮職責(zé)全面負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急處置工作的指揮和決策。下達(dá)啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案的指令。協(xié)調(diào)各部門、各單位之間的應(yīng)急救援工作。及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告火災(zāi)情況。2.副總指揮職責(zé)協(xié)助總指揮開(kāi)展火災(zāi)應(yīng)急處置工作。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織實(shí)施滅火、救援等具體工作。及時(shí)向總指揮報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，提出決策建議。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各應(yīng)急救援小組的工作。3.成員職責(zé)安全管理部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的安全警戒，設(shè)置警示標(biāo)志，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行滅火撲救工作。協(xié)助消防部門開(kāi)展火災(zāi)調(diào)查工作。工程維修部負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源、燃?xì)獾裙?yīng)，防止火災(zāi)蔓延。保障消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火操作。組織搶修受損的建筑物和設(shè)施設(shè)備。客服部負(fù)責(zé)通知業(yè)主和使用人火災(zāi)情況，組織人員疏散。安撫業(yè)主情緒，解答業(yè)主疑問(wèn)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。統(tǒng)計(jì)傷亡人員和財(cái)產(chǎn)損失情況。環(huán)境維護(hù)部負(fù)責(zé)清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周邊的雜物，保障消防通道暢通。配合消防部門做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的清理工作。三、預(yù)防與預(yù)警（一）火災(zāi)預(yù)防措施1.消防安全宣傳教育定期組織業(yè)主和員工參加消防安全知識(shí)培訓(xùn)和演練，提高消防安全意識(shí)和自防自救能力。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置消防安全宣傳欄，張貼消防安全宣傳海報(bào)，發(fā)放消防安全宣傳資料。2.消防設(shè)施設(shè)備管理按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配備消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，并確保其完好有效。定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，建立健全消防設(shè)施設(shè)備檔案。3.日常消防安全檢查加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常消防安全檢查，重點(diǎn)檢查消防通道是否暢通、用火用電用氣是否規(guī)范、消防設(shè)施設(shè)備是否完好等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。4.用火用電用氣管理嚴(yán)格執(zhí)行用火用電用氣安全管理制度，禁止在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用明火、違規(guī)存放易燃易爆物品等。對(duì)裝修工程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，要求施工單位遵守消防安全規(guī)定，配備必要的消防器材，確保施工安全。（二）火災(zāi)預(yù)警1.預(yù)警監(jiān)測(cè)建立火災(zāi)預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制，通過(guò)安裝火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和初期火災(zāi)跡象。2.預(yù)警發(fā)布當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或初期火災(zāi)跡象時(shí)，安全管理部應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，并向指揮中心報(bào)告。指揮中心根據(jù)情況判斷是否需要發(fā)布火災(zāi)預(yù)警信息。如需發(fā)布，應(yīng)通過(guò)廣播、短信、微信公眾號(hào)等方式向業(yè)主和員工發(fā)布預(yù)警信息，告知火災(zāi)情況、危險(xiǎn)程度及應(yīng)對(duì)措施。四、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)分級(jí)根據(jù)火災(zāi)的危害程度、影響范圍等因素，將火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)：1.Ⅰ級(jí)響應(yīng)：火災(zāi)事故嚴(yán)重，造成重大人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，需要全面啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，請(qǐng)求外部支援。2.Ⅱ級(jí)響應(yīng)：火災(zāi)事故較大，造成一定人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，需要采取較大規(guī)模的應(yīng)急處置措施。3.Ⅲ級(jí)響應(yīng)：火災(zāi)事故一般，造成少量人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，能夠在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)自行處置。（二）響應(yīng)程序1.火災(zāi)報(bào)警任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打"119"火警電話報(bào)警，并向指揮中心報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)、有無(wú)人員傷亡等情況。指揮中心接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知各應(yīng)急救援小組趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。2.現(xiàn)場(chǎng)指揮副總指揮到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場(chǎng)滅火、救援等工作。現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)根據(jù)火災(zāi)情況，制定滅火救援方案，明確各應(yīng)急救援小組的任務(wù)和分工。3.滅火撲救安全管理部組織義務(wù)消防隊(duì)利用現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行滅火撲救工作。在消防部門到達(dá)之前，應(yīng)采取有效措施控制火勢(shì)蔓延。工程維修部協(xié)助安全管理部進(jìn)行滅火操作，切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源、燃?xì)獾裙?yīng)，保障消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。4.人員疏散客服部負(fù)責(zé)組織業(yè)主和員工疏散。疏散時(shí)應(yīng)按照預(yù)定的疏散路線進(jìn)行，引導(dǎo)人員有序撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。在疏散過(guò)程中，應(yīng)注意照顧老人、兒童、殘疾人等特殊人群，確保人員安全。5.安全警戒安全管理部在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周圍設(shè)置安全警戒區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，保障救援工作的順利進(jìn)行。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止發(fā)生混亂和踩踏事故。6.醫(yī)療救護(hù)如有人員傷亡，客服部應(yīng)立即撥打"120"急救電話，并組織人員對(duì)受傷人員進(jìn)行初步急救。配合醫(yī)療救護(hù)人員將受傷人員送往醫(yī)院進(jìn)行救治。7.火災(zāi)調(diào)查在火災(zāi)撲滅后，安全管理部協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查工作，查明火災(zāi)原因，確定火災(zāi)責(zé)任。（三）響應(yīng)終止火災(zāi)事故得到有效控制，人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況已基本查清，現(xiàn)場(chǎng)救援工作結(jié)束，經(jīng)指揮中心批準(zhǔn)后，終止應(yīng)急響應(yīng)。五、后期處置（一）善后處理1.人員安置對(duì)受災(zāi)業(yè)主和員工進(jìn)行妥善安置，提供必要的生活幫助和心理疏導(dǎo)。協(xié)助業(yè)主和員工辦理保險(xiǎn)理賠等相關(guān)事宜。2.財(cái)產(chǎn)賠償配合保險(xiǎn)公司對(duì)火災(zāi)造成的財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行評(píng)估和賠償。對(duì)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的損失，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)組織修復(fù)或賠償。3.恢復(fù)重建工程維修部對(duì)受損的建筑物和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)和重建，盡快恢復(fù)物業(yè)管理區(qū)域的正常使用功能。環(huán)境維護(hù)部對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和消毒，消除火災(zāi)影響。（二）調(diào)查與總結(jié)1.火災(zāi)調(diào)查安全管理部協(xié)助消防部門對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，查明火災(zāi)原因、火災(zāi)損失、事故責(zé)任等情況。撰寫火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告，上報(bào)上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門。2.總結(jié)評(píng)估應(yīng)急處置工作結(jié)束后，指揮中心組織各部門對(duì)火災(zāi)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。分析火災(zāi)事故發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議，完善應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1.建立健全應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保指揮中心與各應(yīng)急救援小組、消防部門、醫(yī)療救護(hù)部門等之間的通信暢通。2.配備必要的通信設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、手機(jī)、固定電話等，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常運(yùn)行。3.利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的廣播系統(tǒng)、短信平臺(tái)、微信公眾號(hào)等，及時(shí)發(fā)布火災(zāi)應(yīng)急處置信息，通知業(yè)主和員工。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1.組建義務(wù)消防隊(duì)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高義務(wù)消防隊(duì)的滅火技能和應(yīng)急處置能力。2.與專業(yè)消防隊(duì)伍、醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍等建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)得到外部支援。（三）物資裝備保障1.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配備充足的消防設(shè)施設(shè)備和滅火器材，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。2.儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資，如防護(hù)用品、急救藥品、擔(dān)架等，并建立物資管理制度，定期進(jìn)行檢查和更新。3.設(shè)立應(yīng)急物資儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)，確保應(yīng)急物資的存放安全和便于取用。（四）經(jīng)費(fèi)保障1.設(shè)立物業(yè)防火應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于火災(zāi)預(yù)防、應(yīng)急處置、后期恢復(fù)等工作的費(fèi)用支出。2.應(yīng)急專項(xiàng)資金?？顚Ｓ茫坏门沧魉?。七、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度消防安全培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全法律法規(guī)、消防安全知識(shí)、消防設(shè)施設(shè)備操作技能、火災(zāi)應(yīng)急處置方法等。3.培訓(xùn)對(duì)象包括業(yè)主、員工、物業(yè)使用人等。（二）演練方案1.制定年度火災(zāi)應(yīng)急演練方案，明確演練目的、演練內(nèi)容、演練時(shí)間、演練地點(diǎn)、參與人員等。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警、滅火撲救、人員疏散、安全警戒、醫(yī)療救護(hù)等環(huán)節(jié)。3.演