礦區(qū)中醫(yī)醫(yī)院信息管理工作制度

礦區(qū)中醫(yī)醫(yī)院信息管理工作制度?1.目的為加強礦區(qū)中醫(yī)醫(yī)院信息管理工作，規(guī)范信息處理流程，提高信息管理水平和工作效率，保障醫(yī)院信息安全，為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等各項工作提供有力支持，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于礦區(qū)中醫(yī)醫(yī)院各科室、部門及全體員工在信息管理方面的工作。3.信息定義本制度所指信息包括醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)信息、患者基本信息、行政管理信息、財務(wù)信息、教學(xué)科研信息以及其他與醫(yī)院運營相關(guān)的各類數(shù)據(jù)和資料。二、信息管理組織與職責(zé)1.信息管理委員會組成：由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成。職責(zé)負(fù)責(zé)制定醫(yī)院信息管理工作的方針、政策和發(fā)展規(guī)劃。審議信息系統(tǒng)建設(shè)、升級改造等重大項目方案。協(xié)調(diào)解決信息管理工作中的重大問題，監(jiān)督信息管理工作的執(zhí)行情況。2.信息科人員配置：配備專業(yè)的信息管理人員，包括系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、數(shù)據(jù)分析師等。職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的日常運行維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。制定和執(zhí)行信息系統(tǒng)的操作規(guī)范、安全制度等。負(fù)責(zé)醫(yī)院信息數(shù)據(jù)的采集、存儲、整理、分析和利用，為醫(yī)院管理決策提供數(shù)據(jù)支持。協(xié)助各科室開展信息化建設(shè)，提供技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理和維護，保障網(wǎng)絡(luò)暢通。負(fù)責(zé)醫(yī)院信息安全管理，制定安全策略，防范信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.各科室信息管理小組組成：由科室主任擔(dān)任組長，指定專人負(fù)責(zé)信息管理工作。職責(zé)負(fù)責(zé)本科室信息的收集、整理和上報，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。組織本科室人員正確使用信息系統(tǒng)，及時反饋系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的問題。配合信息科做好本科室信息化建設(shè)相關(guān)工作。三、信息采集與錄入1.信息采集原則真實性：確保采集的信息真實可靠，如實反映實際情況。完整性：涵蓋醫(yī)院運營所需的各類信息，避免信息缺失。準(zhǔn)確性：準(zhǔn)確記錄信息，避免錯誤或歧義。及時性：及時采集和更新信息，保證信息的時效性。2.醫(yī)療業(yè)務(wù)信息采集掛號信息：患者掛號時，掛號員應(yīng)準(zhǔn)確錄入患者基本信息、掛號科室、掛號時間等。就診信息：醫(yī)生在診療過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄患者癥狀、診斷結(jié)果、治療方案、醫(yī)囑等信息，并及時錄入信息系統(tǒng)。檢查檢驗信息：檢查檢驗科室完成檢查檢驗后，應(yīng)及時將結(jié)果錄入系統(tǒng)，并通知臨床科室。住院信息：患者辦理住院手續(xù)時，護士應(yīng)錄入患者基本信息、入院診斷、護理級別等，住院期間及時記錄患者病情變化、治療情況、護理記錄等。3.患者基本信息采集首次就診時，在掛號處或接診科室全面采集患者姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、家庭住址等基本信息。對于復(fù)診患者，如基本信息有變更，應(yīng)及時更新。4.行政管理信息采集人事信息：人力資源部門負(fù)責(zé)采集員工基本信息、考勤、績效、培訓(xùn)等信息。財務(wù)信息：財務(wù)部門負(fù)責(zé)采集醫(yī)院收入、支出、預(yù)算、核算等財務(wù)信息。物資信息：物資管理部門負(fù)責(zé)采集物資采購、庫存、領(lǐng)用等信息。5.信息錄入要求信息錄入人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉信息系統(tǒng)操作流程。嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和標(biāo)準(zhǔn)錄入信息，確保數(shù)據(jù)的規(guī)范性。錄入完成后，應(yīng)進行認(rèn)真核對，避免錄入錯誤。四、信息存儲與管理1.存儲設(shè)備與環(huán)境采用安全可靠的服務(wù)器存儲醫(yī)院信息數(shù)據(jù)，配備冗余設(shè)備，確保數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)容錯。建立數(shù)據(jù)存儲中心，保持適宜的溫度、濕度、通風(fēng)等環(huán)境條件，保障設(shè)備正常運行。定期對存儲設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時更換老化或故障設(shè)備。2.數(shù)據(jù)備份制定數(shù)據(jù)備份策略，包括全量備份、增量備份等方式。每天進行數(shù)據(jù)全量備份，重要數(shù)據(jù)實時備份。備份數(shù)據(jù)存儲在異地存儲介質(zhì)上，并定期進行異地數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。3.數(shù)據(jù)訪問控制建立用戶權(quán)限管理制度，根據(jù)員工工作職責(zé)和崗位需求，授予相應(yīng)的信息系統(tǒng)訪問權(quán)限。嚴(yán)格限制對敏感信息的訪問，設(shè)置不同級別的用戶角色，如管理員、醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、管理人員等，各角色只能訪問其工作所需的信息。用戶應(yīng)妥善保管個人賬號和密碼，定期更換密碼，防止賬號被盜用。4.數(shù)據(jù)安全防護安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等安全防護設(shè)備，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。定期進行網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描和修復(fù)，及時更新安全防護軟件的病毒庫和特征碼。對重要信息進行加密存儲和傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。5.數(shù)據(jù)清理與歸檔定期對過期、無用的數(shù)據(jù)進行清理，釋放存儲空間。按照醫(yī)院檔案管理規(guī)定，對重要信息進行歸檔保存，建立電子檔案庫，便于查詢和利用。五、信息系統(tǒng)管理1.系統(tǒng)選型與建設(shè)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求和信息化建設(shè)規(guī)劃，進行信息系統(tǒng)的選型。信息系統(tǒng)建設(shè)項目應(yīng)進行可行性研究、需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、上線等階段，確保系統(tǒng)滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)流程和管理要求。系統(tǒng)建設(shè)過程中，應(yīng)充分征求各科室意見，加強溝通協(xié)調(diào)，確保系統(tǒng)功能的實用性和易用性。2.系統(tǒng)日常維護信息科安排專人負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常監(jiān)控，實時監(jiān)測系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障和異常情況。定期對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，如清理系統(tǒng)日志、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢語句等，提高系統(tǒng)運行效率。及時安裝系統(tǒng)補丁和升級程序，確保系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性。3.系統(tǒng)用戶培訓(xùn)在新信息系統(tǒng)上線前，組織相關(guān)科室人員進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保員工熟悉系統(tǒng)功能和操作流程。根據(jù)系統(tǒng)升級或功能調(diào)整情況，及時開展針對性的培訓(xùn)，使員工能夠掌握新的操作方法。定期舉辦信息系統(tǒng)使用技巧培訓(xùn)和交流活動，提高員工的信息化應(yīng)用水平。4.系統(tǒng)故障應(yīng)急處理制定信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，明確故障報告流程、應(yīng)急處理措施和責(zé)任分工。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，信息科應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，減少對醫(yī)院業(yè)務(wù)的影響。對系統(tǒng)故障原因進行分析總結(jié)，采取相應(yīng)的改進措施，防止類似故障再次發(fā)生。六、信息利用與分析1.信息查詢與共享醫(yī)院員工可根據(jù)工作需要，在授權(quán)范圍內(nèi)查詢相關(guān)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。建立信息共享機制，實現(xiàn)各科室之間信息的互聯(lián)互通，如臨床科室與檢查檢驗科室之間共享患者檢查檢驗結(jié)果，提高工作效率。為患者提供信息查詢服務(wù)，如通過醫(yī)院網(wǎng)站、自助終端等方式，方便患者查詢自己的就診信息、檢查檢驗結(jié)果等。2.數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計信息科定期對醫(yī)院信息數(shù)據(jù)進行分析和統(tǒng)計，生成各類報表和分析報告，如醫(yī)療質(zhì)量分析報告、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計報表、財務(wù)分析報表等。運用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢，為醫(yī)院管理決策提供數(shù)據(jù)支持，如輔助制定醫(yī)療資源配置計劃、評估醫(yī)療服務(wù)效果等。3.數(shù)據(jù)挖掘與決策支持利用數(shù)據(jù)挖掘算法，對醫(yī)院海量數(shù)據(jù)進行深度分析，發(fā)現(xiàn)潛在的醫(yī)療風(fēng)險、患者需求等信息。建立決策支持系統(tǒng)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和管理人員提供決策依據(jù)，如輔助制定臨床路徑、藥品采購計劃等。七、信息安全管理1.安全管理制度制定完善的信息安全管理制度，包括網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、數(shù)據(jù)安全管理制度、信息系統(tǒng)訪問管理制度等。明確信息安全管理責(zé)任，將安全責(zé)任落實到每個崗位和人員。2.人員安全管理對涉及信息管理的人員進行背景審查和安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和防范能力。與員工簽訂信息安全保密協(xié)議，明確員工在信息安全方面的權(quán)利和義務(wù)。3.安全審計與監(jiān)督建立信息安全審計機制，對信息系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)訪問等進行審計記錄。定期對信息安全管理工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患。4.信息安全事件處理制定信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，明確事件報告流程、應(yīng)急處理措施和責(zé)任分工。當(dāng)發(fā)生信息安全事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施控制事件影響范圍，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，并及時向上級主管部門報告。對信息安全事件進行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取相應(yīng)的改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。八、信息保密管理1.保密制度建立醫(yī)院信息保密制度，明確保密范圍、保密措施和保密責(zé)任。對涉及患者隱私、醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)秘密等重要信息進行嚴(yán)格保密。2.保密教育定期組織員工進行信息保密教育，提高員工的保密意識。在新員工入職培訓(xùn)中，加入信息保密內(nèi)容，使新員工了解保密要求。3.保密措施對存儲和傳輸敏感信息的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進行加密處理。限制對保密信息的訪問，嚴(yán)格審批信息查閱和使用權(quán)限。加強對辦公場所的安全管理，防止信息泄露。九、信息管理工作考核與獎懲1.考核內(nèi)容信息采集的準(zhǔn)確性、完整性和及時性。信息系統(tǒng)的運行維護情況，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、故障處理及時性等。信息利用與分析工作的質(zhì)量和效果，如數(shù)據(jù)分析報告的實用性等。信息安全管理工作的執(zhí)行情況，是否發(fā)生信息安全事件。信息保密管理工作的落實情況。2.考核方式定期考核與不定期抽查相結(jié)合。信息科負(fù)責(zé)對各科室信息管理工作進行考核評分，考核結(jié)果報醫(yī)院信息管理委員會審核。3.獎勵與懲罰對信息管理工作成績突出的科室和個