加油站規(guī)章制度清單及內(nèi)容

加油站規(guī)章制度清單及內(nèi)容?一、員工行為規(guī)范（一）考勤制度1.工作時(shí)間加油站實(shí)行[具體工作時(shí)間]工作制，員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班。2.考勤打卡-員工需在規(guī)定的打卡地點(diǎn)進(jìn)行打卡，記錄出勤情況。-打卡時(shí)間為上班前[X]分鐘至上班后[X]分鐘，下班打卡時(shí)間為下班后[X]分鐘內(nèi)。-因工作需要無法按時(shí)打卡的，需提前向站長或相關(guān)負(fù)責(zé)人說明情況，并填寫《未打卡情況說明表》。3.遲到、早退-遲到或早退每次超過[X]分鐘的，按曠工半天處理；每月累計(jì)遲到、早退超過[X]次的，按曠工一天處理。-遲到、早退的員工需在當(dāng)月績效考核中扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。4.曠工-未經(jīng)請假或請假未批準(zhǔn)而擅自缺勤的，視為曠工。-曠工一天，扣除當(dāng)日工資的[X]倍，并在當(dāng)月績效考核中扣除[X]分；連續(xù)曠工超過[X]天或累計(jì)曠工超過[X]天的，予以辭退。

（二）著裝規(guī)范1.工作服要求-員工上班期間必須穿著統(tǒng)一發(fā)放的工作服，保持工作服整潔、完好。-工作服應(yīng)按規(guī)定佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在胸前顯眼位置。2.著裝標(biāo)準(zhǔn)-工作服應(yīng)扣好紐扣，拉好拉鏈，不得敞懷、挽袖、卷褲腿。-不得在工作服上隨意粘貼、涂抹、亂畫，不得私自修改工作服樣式。-工作服如有破損、污漬等情況，應(yīng)及時(shí)更換或清洗。

（三）行為舉止規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度-員工應(yīng)熱情、主動(dòng)、禮貌地為顧客提供服務(wù)，使用文明用語，如"您好""請""謝謝""對不起""再見"等。-不得與顧客發(fā)生爭吵、頂撞等不文明行為，如有顧客投訴，經(jīng)查實(shí)后將嚴(yán)肅處理。2.站姿坐姿-員工在工作崗位上應(yīng)保持良好的站姿和坐姿，站立時(shí)應(yīng)挺胸收腹，雙手自然下垂或交叉于身前；坐姿應(yīng)端正，不得蹺二郎腿、抖腿等。3.行為禁忌-工作期間不得在站內(nèi)吸煙、吃東西、嚼口香糖、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事情。-不得在站內(nèi)追逐打鬧、大聲喧嘩，保持站內(nèi)安靜有序。-不得擅自離崗、串崗，如需離開崗位，應(yīng)向站長或相關(guān)負(fù)責(zé)人請假，并安排好頂崗人員。

二、安全管理制度（一）安全責(zé)任制1.站長安全職責(zé)-全面負(fù)責(zé)加油站的安全管理工作，是加油站安全管理的第一責(zé)任人。-組織制定和完善加油站安全管理制度、操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。-定期組織安全檢查，及時(shí)消除安全隱患，對重大安全隱患應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告，并組織整改。-組織員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識和應(yīng)急處理能力。-負(fù)責(zé)加油站安全設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。-組織制定加油站應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。2.員工安全職責(zé)-嚴(yán)格遵守加油站安全管理制度和操作規(guī)程，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。-積極參加安全教育培訓(xùn)，提高自身安全意識和應(yīng)急處理能力。-負(fù)責(zé)本崗位的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告安全隱患，并配合站長進(jìn)行整改。-熟悉加油站應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生事故時(shí)能夠及時(shí)采取應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助救援。

（二）安全教育培訓(xùn)制度1.培訓(xùn)計(jì)劃-加油站應(yīng)制定年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對象等。-培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及加油站實(shí)際情況進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實(shí)用性。2.培訓(xùn)內(nèi)容-國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)安全規(guī)章制度。-加油站安全操作規(guī)程、設(shè)備設(shè)施使用維護(hù)知識。-消防安全知識、應(yīng)急救援知識和技能。-職業(yè)健康知識和防護(hù)技能。3.培訓(xùn)方式-定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專家進(jìn)行安全知識講座。-利用安全宣傳資料、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)平臺等進(jìn)行安全知識宣傳。-組織員工參加上級主管部門或相關(guān)機(jī)構(gòu)舉辦的安全培訓(xùn)。4.培訓(xùn)記錄-對每次安全教育培訓(xùn)應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參加人員等。-培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。

（三）安全檢查制度1.檢查類型-日常檢查：由員工每天進(jìn)行，主要檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況、安全操作規(guī)程執(zhí)行情況、作業(yè)現(xiàn)場安全狀況等。-定期檢查：每周或每月由站長組織進(jìn)行，對加油站安全管理工作進(jìn)行全面檢查，包括安全制度執(zhí)行情況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)情況、員工安全操作情況等。-專項(xiàng)檢查：根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、重大節(jié)日、重要活動(dòng)等，對加油站特定部位或特定項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查，如夏季防火、冬季防凍、節(jié)假日安全等。-季節(jié)性檢查：根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)，對加油站進(jìn)行針對性檢查，如春季防風(fēng)、夏季防汛、秋季防雷、冬季防滑等。2.檢查內(nèi)容-安全管理制度執(zhí)行情況。-設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，包括加油機(jī)、儲油罐、輸油管道、消防器材等。-作業(yè)現(xiàn)場安全狀況，如加油作業(yè)、卸油作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)等。-員工安全操作情況，是否遵守安全操作規(guī)程。-安全警示標(biāo)識是否完好、清晰。3.隱患排查與整改-對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并分析隱患產(chǎn)生的原因。-根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度，制定相應(yīng)的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改資金。-對重大安全隱患，應(yīng)立即停止相關(guān)作業(yè)，采取臨時(shí)防范措施，并及時(shí)向上級報(bào)告。-整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。

（四）設(shè)備設(shè)施管理制度1.設(shè)備設(shè)施臺賬-建立加油站設(shè)備設(shè)施臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)備設(shè)施的名稱、型號、規(guī)格、購置時(shí)間、安裝位置、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。-設(shè)備設(shè)施臺賬應(yīng)定期更新，確保信息準(zhǔn)確、完整。2.設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)-制定設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、維護(hù)保養(yǎng)周期和維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人。-按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。-對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備設(shè)施故障和隱患。-設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、更換零部件情況等。3.設(shè)備設(shè)施更新改造-根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用情況和技術(shù)狀況，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備設(shè)施更新改造，提高設(shè)備設(shè)施的安全性和可靠性。-設(shè)備設(shè)施更新改造應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，確保改造方案符合安全要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。-設(shè)備設(shè)施更新改造完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可投入使用。

（五）消防安全管理制度1.消防設(shè)施配備-加油站應(yīng)按照規(guī)定配備充足、有效的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、滅火毯、消防沙等。-消防設(shè)施和器材應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。2.消防通道管理-保持消防通道暢通無阻，不得在消防通道內(nèi)堆放雜物。-消防通道的門應(yīng)保持常閉狀態(tài)，并能正常開啟。3.動(dòng)火作業(yè)管理-動(dòng)火作業(yè)前必須辦理動(dòng)火審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行作業(yè)。-動(dòng)火作業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的安全措施，配備必要的滅火器材和監(jiān)護(hù)人員。-動(dòng)火作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)清理現(xiàn)場，確認(rèn)無火災(zāi)隱患后方可離開。4.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案-制定加油站火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)報(bào)警程序、滅火措施、疏散方案等內(nèi)容。-定期組織員工進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急演練，提高員工的火災(zāi)應(yīng)急處理能力。

三、業(yè)務(wù)操作規(guī)范（一）油品銷售規(guī)范1.加油操作流程-引導(dǎo)車輛進(jìn)入加油區(qū)，停穩(wěn)后拉好手剎，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。-詢問顧客加油品種和數(shù)量，確認(rèn)無誤后輸入加油機(jī)。-告知顧客加油機(jī)已啟動(dòng)，提醒顧客注意安全。-按照操作規(guī)程進(jìn)行加油操作，加油過程中不得離開加油機(jī)。-加油完畢后，掛好油槍，確認(rèn)加油機(jī)顯示屏上的金額無誤后，收取顧客現(xiàn)金或刷卡結(jié)算。-向顧客開具發(fā)票，感謝顧客光臨。2.油品計(jì)量管理-定期對加油機(jī)進(jìn)行校準(zhǔn)，確保計(jì)量準(zhǔn)確。-每月對油罐進(jìn)行計(jì)量，核對油品庫存數(shù)量。-嚴(yán)格按照規(guī)定的計(jì)量方法進(jìn)行油品計(jì)量，不得弄虛作假。

（二）非油品銷售規(guī)范1.商品陳列-按照非油品商品陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商品陳列，做到整齊、美觀、豐滿。-將暢銷商品、促銷商品等擺放在顯眼位置，方便顧客選購。2.銷售服務(wù)-熱情主動(dòng)地向顧客介紹非油品商品，推薦適合顧客需求的商品。-熟練掌握非油品商品的性能、特點(diǎn)和使用方法，為顧客提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。-及時(shí)補(bǔ)貨上架，確保商品供應(yīng)充足。3.促銷活動(dòng)-積極參與公司組織的非油品促銷活動(dòng)，按照活動(dòng)方案進(jìn)行宣傳和推廣。-向顧客詳細(xì)介紹促銷活動(dòng)內(nèi)容，吸引顧客購買。

（三）票據(jù)及現(xiàn)金管理制度1.票據(jù)管理-加油站應(yīng)建立票據(jù)管理制度，明確票據(jù)的購買、領(lǐng)用、保管、核銷等流程。-票據(jù)應(yīng)專人專柜保管，確保票據(jù)安全。-按照規(guī)定使用票據(jù)，不得開具虛假票據(jù)。-定期對票據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。2.現(xiàn)金管理-嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)繳存銀行，不得坐支現(xiàn)金。-收取現(xiàn)金時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，驗(yàn)明真?zhèn)?，不得拒收假幣?現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行操作，做到賬款相符。-加強(qiáng)對現(xiàn)金存放處的安全防范，確?，F(xiàn)金安全。

四、質(zhì)量管理規(guī)范（一）油品質(zhì)量管理1.油品采購-嚴(yán)格按照公司規(guī)定的油品采購渠道進(jìn)行油品采購，確保油品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。-對采購的油品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可入庫。2.油品儲存-按照油品儲存要求，合理安排油罐儲存油品，避免油品混存。-定期對油罐進(jìn)行清理和檢查，確保油罐清潔、無滲漏。3.油品銷售-在油品銷售過程中，嚴(yán)格控制油品質(zhì)量，不得銷售不合格油品。-對銷售的油品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

（二）非油品質(zhì)量管理1.商品采購-選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商進(jìn)行非油品商品采購，確保商品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。-對采購的非油品商品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可上架銷售。2.商品儲存-按照非油品商品儲存要求，合理安排商品儲存位置，確保商品質(zhì)量不受影響。-定期對商品進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，及時(shí)清理過期、變質(zhì)商品。3.商品銷售-在非油品商品銷售過程中，嚴(yán)格控制商品質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品。-對銷售的非油品商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

五、環(huán)境衛(wèi)生管理制度（一）站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生要求1.加油區(qū)-保持加油區(qū)地面清潔，無油污、無雜物。-加油機(jī)、加油槍等設(shè)備設(shè)施表面應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、無污漬。-加油區(qū)的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。2.便利店-保持便利店貨架、商品陳列整齊、干凈，商品表面無灰塵。-便利店地面、墻面、天花板應(yīng)清潔衛(wèi)生，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。-便利店的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。3.油罐區(qū)-油罐區(qū)地面應(yīng)保持清潔，無油污、無雜物。-油罐區(qū)的消防器材、設(shè)備設(shè)施應(yīng)擺放整齊，表面清潔。-油罐區(qū)的排水系統(tǒng)應(yīng)暢通，無積水。

（二）環(huán)境衛(wèi)生檢查與維護(hù)1.檢查制度-實(shí)行每日環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，由專人負(fù)責(zé)對站內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行檢查。-檢查內(nèi)容包括地面清潔情況、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生情況、垃圾清理情況等。2.維護(hù)措施-發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和整改，確保站內(nèi)環(huán)境整潔。-定期對站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面清掃和消毒，防止細(xì)菌滋生。-加強(qiáng)對員工的環(huán)境衛(wèi)生教育，提高員工的環(huán)保意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

六、績效考核制度（一）考核原則1.公平、公正、公開原則。2.注重工作業(yè)績與工作態(tài)度相結(jié)合原則。3.激勵(lì)與約束相結(jié)合原則。

（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績-油品銷售量、非油品銷售額等業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。-安全管理、質(zhì)量管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作任務(wù)完成情況。2.工作態(tài)度-遵守規(guī)章制度情況，包括考勤、著裝、行為舉止等。-服務(wù)態(tài)度，如對顧客的熱情程度、文明用語使用情況等。-團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事之間的協(xié)作配合情況。

（三）考核方式1.月度考核-每月由站長或相關(guān)負(fù)責(zé)人對員工進(jìn)行考核評價(jià)，填寫《員工月度績效考核表》。-考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。2.年度考核-年度考核以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)，綜合考慮員工全年工作表現(xiàn)。-年度考核結(jié)果作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。

（四）考核