銷售技能的培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

銷售技能的培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神目錄

1.銷售技能的培訓(xùn)

2.解決問題的能力

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神

銷售技能的培訓(xùn)⑴準(zhǔn)備與開始⑵對象資料研讀與方案準(zhǔn)備⑶預(yù)約⑷與客戶見面⑸業(yè)務(wù)推介與答疑⑹告辭⑺可操作性分析報(bào)告預(yù)約的技巧⑴打避開“時(shí)間禁區(qū)”⑵20秒內(nèi)說清來意，引起客戶興趣⑶應(yīng)對拒絕⑷應(yīng)對推諉⑸約定時(shí)間的技巧⑹使用禮貌用語與客戶見面⑴按時(shí)赴約，準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)⑵和客戶工廠的接待或門衛(wèi)交談禮貌⑶服飾/化妝得體⑷問候、舉止與表情得當(dāng)⑸握手、交換名片符合規(guī)范⑹落座姿式正確業(yè)務(wù)推介的技巧1開始方式自然親切9回答2類問題有創(chuàng)意2自然尋問潛在客戶10流利回答2類問題3基本方案正確11回答3類問題得體4業(yè)務(wù)推介熟練12使用是-但是句型5綜合推介其它業(yè)務(wù)13形體語言恰當(dāng)6業(yè)務(wù)推介有說服力14記錄認(rèn)真規(guī)范7正確回答1類問題15需用資料齊備8熟練回答1類問題告辭的方式⑴時(shí)間掌握得當(dāng)、不看表⑵簡單歸納會(huì)談結(jié)果⑶自然爭取下次見面機(jī)會(huì)⑷爭取掌握約見的主動(dòng)權(quán)⑸禮貌告辭人員素質(zhì)的綜合評介⑴表現(xiàn)公司形象⑵業(yè)務(wù)推介能力⑶綜合素質(zhì)印象“現(xiàn)實(shí)中客戶沒有你這么挑剔的！”心理素質(zhì)的培養(yǎng)“你為什么總是做“推銷員”-“如此理想化的推銷，能做到嗎？”銷售其實(shí)很簡單想做好+肯鉆研=能做好(用心做)比別人強(qiáng)一點(diǎn)兒，你就是“專家”“皮格馬列里翁（期望）效應(yīng)”2.解決問題的能力

似曾相識(shí)的語言不是我的錯(cuò)不干我的事不是我的問題這工作該歸哪個(gè)部門負(fù)責(zé)他們怎么不事先溝通好誰該為這些失誤負(fù)責(zé)我們?yōu)槭裁吹萌淌苓@些改變什么時(shí)候才有人來教導(dǎo)、訓(xùn)練我爛水手責(zé)怪風(fēng)向業(yè)績不好?怪景氣差行銷活動(dòng)未達(dá)預(yù)期?怪公司給的資源不夠?qū)０高M(jìn)度延遲?怪協(xié)力單位配合不力部門績效不彰

怪部屬素質(zhì)太差個(gè)人表現(xiàn)不佳

怪主管沒教你還在責(zé)怪誰？別問為什么？到底為什么？誰負(fù)責(zé)？什么時(shí)候？壞問題每件事情都該我做要等到

學(xué)習(xí)做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍?/p>

以「什么」或「該如何」發(fā)問包含「我」，焦點(diǎn)放在「行動(dòng)」上我今天該如何把分內(nèi)工作做得更好？我能做什么來改善現(xiàn)狀？我能運(yùn)用哪種方式，作為別人的后盾？個(gè)人擔(dān)當(dāng)不在改變他人先改變自己進(jìn)而改變現(xiàn)狀實(shí)踐介人擔(dān)當(dāng)修練自己的想法問比較好的問題付諸行動(dòng)每個(gè)人要為自己的思想、行為及其產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動(dòng)QBQ的精神提出更好的問題，當(dāng)下做出更好的抉擇每個(gè)人都有自由做出更好的決定並負(fù)責(zé)答案就在問題之中提出更好的問題，就曾獲得更好的答案別再有「小媳婦」的心態(tài)別再拖延或怪東怪西我只能改變我自己當(dāng)下就去執(zhí)行問題問對答案就有了！動(dòng)動(dòng)腦筋，多問些與介人擔(dān)當(dāng)有關(guān)的問題，才是改善組織、改進(jìn)個(gè)人生活最有力也最有效的方法。做正義東西首先,然后做東西正義.成功的組織－先找『對的員工』，才會(huì)做『對的事情』。

.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神

良好組織氣候的營造組織功能職掌分工將每個(gè)單位、個(gè)人的工作范圍座落在一個(gè)完整的體系內(nèi)，與其他單位、個(gè)人的對應(yīng)關(guān)系有簡明的脈絡(luò)可循，減少職掌劃分所產(chǎn)生之灰色地帶，明確責(zé)任歸屬。明確禁止成員將某些說詞當(dāng)作問題發(fā)生的理由，立即點(diǎn)破其背后隱藏之思維各階層領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)是無時(shí)無刻修練自己的想法實(shí)踐個(gè)人擔(dān)當(dāng)，決定做出正向貢獻(xiàn)用領(lǐng)導(dǎo)人的角度思考，每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)人一個(gè)謙遜的靈魂，外加一顆仆人的心不是問題的解決者，是問題的給予者是讓屬下面對問題、思考解決方法並采取行動(dòng)擴(kuò)充個(gè)人的影響力范圍我的關(guān)切范圍我的影響范圍我把力氣節(jié)與精神用在能力所及的事

寬廣的心不批評不責(zé)備不抱怨我們?nèi)凇竿粋€(gè)」團(tuán)隊(duì)如果我們經(jīng)常爭吵、抱怨、推拖、對抗，只會(huì)內(nèi)耗組織的生命力，你愿意看到這種現(xiàn)象嗎？我能做什么我們該學(xué)會(huì)QBQ使組織內(nèi)的成員不再交相指責(zé)、推拖、延宕和彼此對立而是激發(fā)彼此的至善之心彼此同心協(xié)力、同舟共濟(jì)讓美好的事情不斷發(fā)生結(jié)語成功者為成功找方法失敗者為失敗找理由感謝大家