招商專員績效考核表

招商專員績效考核表?一、考核目的為了全面、客觀、公正地評價招商專員的工作表現(xiàn)和業(yè)績，激勵招商專員積極拓展業(yè)務(wù)，提高招商工作效率和質(zhì)量，特制定本績效考核表。

二、考核周期月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核在下個月初進行，年度考核在次年1月進行，年度考核結(jié)果為當(dāng)年12個月月度考核結(jié)果的平均值。

三、考核主體1.直接上級：招商經(jīng)理對招商專員的工作進行直接考核評價。2.部門協(xié)作評價：與招商專員有業(yè)務(wù)協(xié)作的其他部門，如市場部、運營部等，對招商專員在協(xié)作過程中的表現(xiàn)進行評價。3.客戶評價：招商專員所引進的客戶對其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力進行評價。

四、考核指標(biāo)及權(quán)重

（一）招商目標(biāo)達成（40%）1.新客戶引進數(shù)量（20%）考核標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計月度內(nèi)成功引進的新客戶數(shù)量，以實際簽訂招商合同并繳納定金或首筆款項的客戶為準(zhǔn)。計算公式：新客戶引進數(shù)量得分=（實際引進新客戶數(shù)量÷目標(biāo)新客戶引進數(shù)量）×20目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)公司招商計劃和市場情況，為每個招商專員設(shè)定月度新客戶引進數(shù)量目標(biāo)。2.招商合同金額完成率（20%）考核標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計月度內(nèi)簽訂的招商合同總金額，與月度目標(biāo)招商合同金額進行對比。計算公式：招商合同金額完成率得分=（實際完成招商合同金額÷目標(biāo)招商合同金額）×20目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)公司招商計劃和市場定位，為每個招商專員設(shè)定月度目標(biāo)招商合同金額。

（二）客戶開發(fā)與維護（30%）1.潛在客戶開發(fā)數(shù)量（15%）考核標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計月度內(nèi)通過各種渠道開發(fā)的潛在客戶數(shù)量，包括電話拜訪、上門拜訪、參加展會等方式獲取的潛在客戶信息。計算公式：潛在客戶開發(fā)數(shù)量得分=（實際開發(fā)潛在客戶數(shù)量÷目標(biāo)潛在客戶開發(fā)數(shù)量）×15目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)公司招商策略和市場情況，為每個招商專員設(shè)定月度潛在客戶開發(fā)數(shù)量目標(biāo)。2.客戶滿意度（15%）考核標(biāo)準(zhǔn)：通過問卷調(diào)查、客戶面談等方式收集客戶對招商專員服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)能力、響應(yīng)速度等方面的滿意度評價。計算公式：客戶滿意度得分=客戶滿意票數(shù)÷參與評價客戶總數(shù)×15目標(biāo)設(shè)定：設(shè)定客戶滿意度目標(biāo)不低于[X]%。

（三）市場拓展與信息收集（15%）1.市場調(diào)研與分析（7%）考核標(biāo)準(zhǔn)：定期收集市場動態(tài)、競爭對手信息等，并撰寫市場調(diào)研報告，報告內(nèi)容需具有針對性和實用性。評分細則：報告內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、分析深入，對公司招商工作有重要參考價值得57分；報告內(nèi)容基本完整，有一定分析但不夠深入得34分；報告內(nèi)容不完整，分析簡單得12分。2.行業(yè)信息收集（8%）考核標(biāo)準(zhǔn)：及時收集行業(yè)內(nèi)的政策法規(guī)、新技術(shù)、新趨勢等信息，并整理成有價值的資料提交給公司。評分細則：信息收集及時、全面，對公司招商工作有較大幫助得68分；信息收集較及時，有部分有價值信息得45分；信息收集不及時，價值不大得13分。

（四）團隊協(xié)作與溝通（15%）1.內(nèi)部協(xié)作（7%）考核標(biāo)準(zhǔn)：與公司內(nèi)部其他部門保持良好的溝通協(xié)作，積極配合完成各項工作任務(wù)，無因協(xié)作問題影響招商工作進展的情況。評分細則：協(xié)作積極主動，無任何協(xié)作問題得57分；有輕微協(xié)作問題，但未影響工作進展得34分；協(xié)作問題較多，對工作有一定影響得12分。2.外部溝通（8%）考核標(biāo)準(zhǔn)：與潛在客戶、合作伙伴等保持良好的溝通關(guān)系，及時回復(fù)客戶咨詢和反饋，維護公司良好形象。評分細則：溝通及時、有效，客戶反饋良好得68分；溝通較及時，有個別客戶反饋一般得45分；溝通不及時，客戶有較多負面反饋得13分。

五、考核實施

（一）月度考核1.數(shù)據(jù)收集招商專員在每月末填寫《月度工作業(yè)績自評表》，詳細記錄本月各項工作完成情況、目標(biāo)達成情況、遇到的問題及解決方案等。直接上級收集招商專員本月的工作數(shù)據(jù)，包括新客戶引進數(shù)量、招商合同金額、潛在客戶開發(fā)數(shù)量、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、市場調(diào)研報告、行業(yè)信息資料等，并與其他部門協(xié)作人員溝通了解招商專員在協(xié)作過程中的表現(xiàn)?？蛻粼u價由公司統(tǒng)一發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查問卷》，招商專員負責(zé)組織所引進客戶進行填寫，問卷回收后交至公司統(tǒng)計分析。2.考核評分直接上級根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和信息，對照考核指標(biāo)及權(quán)重，對招商專員進行評分，并撰寫評語，指出優(yōu)點和不足，提出改進建議。部門協(xié)作評價由協(xié)作部門相關(guān)人員根據(jù)招商專員在協(xié)作過程中的實際表現(xiàn)進行評分，并填寫《部門協(xié)作評價表》。客戶評價結(jié)果納入月度考核得分計算。月度考核得分=直接上級評分×70%+部門協(xié)作評價平均分×20%+客戶評價得分×10%3.結(jié)果反饋月度考核結(jié)束后，直接上級與招商專員進行績效面談，反饋考核結(jié)果，肯定成績，指出問題，共同制定改進計劃。將月度考核結(jié)果在公司內(nèi)部進行公示，接受全體員工監(jiān)督。

（二）年度考核1.數(shù)據(jù)匯總?cè)肆Y源部門負責(zé)匯總招商專員全年12個月的月度考核得分。收集招商專員全年的工作成果、獲獎情況、突出貢獻等相關(guān)資料。2.考核評分根據(jù)月度考核得分的平均值計算年度考核得分。綜合考慮招商專員全年的工作表現(xiàn)、工作成果、團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力等方面，由直接上級、部門負責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)組成考核小組，對招商專員進行年度綜合評價，并確定最終考核等級。3.結(jié)果應(yīng)用年度考核結(jié)果與招商專員的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等掛鉤。對年度考核優(yōu)秀的招商專員進行表彰和獎勵，樹立榜樣，激勵全體員工積極工作。

六、考核結(jié)果應(yīng)用

（一）薪酬調(diào)整1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀（考核得分排名前[X]%）：薪酬調(diào)整幅度為[X]%[X]%，可根據(jù)公司薪酬政策和個人表現(xiàn)適當(dāng)上浮。2.年度考核結(jié)果為良好（考核得分排名[X]%[X]%）：薪酬調(diào)整幅度為[X]%左右，按照公司正常薪酬調(diào)整機制進行調(diào)整。3.年度考核結(jié)果為合格（考核得分排名[X]%[X]%）：薪酬維持不變，繼續(xù)觀察工作表現(xiàn)。4.年度考核結(jié)果為不合格（考核得分排名后[X]%）：薪酬下調(diào)[X]%[X]%，或根據(jù)公司規(guī)定進行其他處理，如調(diào)崗、降職等。

（二）晉升1.年度考核結(jié)果連續(xù)兩年為優(yōu)秀：在公司有晉升機會時，優(yōu)先考慮晉升至更高一級崗位。2.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀且工作表現(xiàn)突出：根據(jù)公司發(fā)展需要和個人能力，可破格晉升。

（三）獎勵1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀：給予一定金額的獎金獎勵，獎金數(shù)額根據(jù)公司獎勵政策和個人貢獻確定。2.在招商工作中取得突出業(yè)績，如成功引進大型優(yōu)質(zhì)項目或為公司帶來重大經(jīng)濟效益：除年度考核優(yōu)秀獎勵外，另行給予專項獎勵。

七、附則1.本績效考核表可根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、招商業(yè)務(wù)重點及實際情況進行調(diào)整和完善。2.考核過程中應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保考核結(jié)果真實可靠。如招商專員對考核結(jié)果