中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員題庫(kù)與答案

中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員題庫(kù)與答案一、單選題（共99題，每題1分，共99分）1.商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是:以銷(xiāo)定進(jìn)、()、以進(jìn)促銷(xiāo)、儲(chǔ)存保銷(xiāo)。A、以銷(xiāo)定存B、以存定進(jìn)C、勤進(jìn)快銷(xiāo)D、以存定銷(xiāo)正確答案：C2.在產(chǎn)品質(zhì)量,價(jià)格大體相同情況下,()是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。A、服務(wù)B、倉(cāng)儲(chǔ)條件C、運(yùn)輸方式D、包裝正確答案：A3.有機(jī)性商品發(fā)生霉腐現(xiàn)象是由()作用而引起的。A、濕度變化B、活性酶C、微生物D、氧氣和溫度變化正確答案：C4.商品保管是指對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行保管和()工作。A、再加工B、包裝C、養(yǎng)護(hù)D、堆碼正確答案：C5.商品標(biāo)簽的填寫(xiě)要()靈活多樣、字跡清楚、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確。A、大致正確B、因地制宜C、因貨制宜D、因人而宜正確答案：C6.電話推銷(xiāo)時(shí),推銷(xiāo)人員應(yīng)講究語(yǔ)言藝術(shù)其措詞要()。A、因人而異B、要對(duì)方的職務(wù)分類(lèi)C、按對(duì)方的性別分類(lèi)D、有統(tǒng)一“腹稿”正確答案：A7.消費(fèi)者權(quán)益的管理權(quán)屬于國(guó)家各級(jí)()。A、人民政府及其行政部門(mén)B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)C、人民法院D、仲裁機(jī)關(guān)正確答案：B8.商品的耐熱性是用商品所承受急劇溫度變化而不致破裂的()來(lái)表示的。A、最小溫度差B、最高溫度C、最低溫度D、最大溫度差正確答案：D9.營(yíng)業(yè)員介紹商品時(shí),應(yīng)實(shí)事求是,維護(hù)()。A、商場(chǎng)利益B、顧客利益C、自身利益D、廠家利益正確答案：B10.我國(guó)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是()。A、QBB、NYC、GB/TD、GB正確答案：D11.介紹商品時(shí),應(yīng)注意運(yùn)用高明的()方法,配合示范、表演等動(dòng)作,使顧客更好地了解商品的性能和特點(diǎn)。A、說(shuō)服B、展示C、幽默D、展覽正確答案：B12.根據(jù)《關(guān)于懲治、生產(chǎn)銷(xiāo)售偽劣商品犯罪的決定》法規(guī)的規(guī)定,未取得批準(zhǔn)文號(hào)生產(chǎn)的藥品屬于()。A、劣質(zhì)藥品B、非正常藥品C、不合格藥品D、假藥正確答案：D13.商品流通是以()為媒介的商品交換過(guò)程。A、顧客B、商場(chǎng)C、商品D、貨幣正確答案：D14.商品銷(xiāo)售是商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的()。A、開(kāi)始B、中間環(huán)節(jié)C、始發(fā)點(diǎn)D、終點(diǎn)正確答案：D15.如果某一企業(yè)的相對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)者的占有率超過(guò)100%,那么該企業(yè)是()。A、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者B、市場(chǎng)跟隨者C、市場(chǎng)主導(dǎo)者D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者正確答案：C16.商品的共同特點(diǎn)表現(xiàn)在商品必須是()。A、勞動(dòng)產(chǎn)品B、有益性的物品C、生活用品D、天然物品正確答案：A17.水解性是指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類(lèi)等的商品,在()的作用下水解生成新的物質(zhì)的性質(zhì)。A、水、高溫、氧氣B、氧、水、堿C、鹽、堿、酸D、酸、堿、酶正確答案：D18.售貨程序是指以手工操作為基本售貨方式的()的營(yíng)業(yè)員在一天的售貨接待過(guò)程中,依次進(jìn)行工作的準(zhǔn)備。A、批發(fā)企業(yè)B、零售企業(yè)C、生產(chǎn)企業(yè)D、直銷(xiāo)企業(yè)正確答案：B19.上門(mén)服務(wù)與鑒定服務(wù)是屬于()服務(wù)的內(nèi)容。A、售中B、售后C、優(yōu)質(zhì)D、售前正確答案：B20.對(duì)商品實(shí)物數(shù)量及金額的清點(diǎn)稱(chēng)()。A、商品盤(pán)點(diǎn)B、資產(chǎn)清查C、商品銷(xiāo)售D、清產(chǎn)核資正確答案：A21.取脂定價(jià)策略一般把投入市場(chǎng)產(chǎn)品的價(jià)格定高以便在短期內(nèi)獲得()。A、更多的市場(chǎng)占有率B、薄利C、商品銷(xiāo)售額D、厚利正確答案：D22.發(fā)生商品損溢的原因不包括()。A、外界條件的影響B(tài)、計(jì)價(jià)差錯(cuò)C、盤(pán)點(diǎn)中的差錯(cuò)D、出廠未經(jīng)檢驗(yàn)正確答案：B23.商品標(biāo)準(zhǔn)是部門(mén)之間、企業(yè)之間交接驗(yàn)收商品的共同()。A、準(zhǔn)則B、結(jié)果C、簡(jiǎn)稱(chēng)D、分支正確答案：A24.()點(diǎn)鈔技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是速度快、但不易看清票面,適用于整把新鈔票的復(fù)核清點(diǎn)。A、單指單張B、單指多張C、多指多張D、扇面式正確答案：D25.商店提供商品應(yīng)當(dāng)()。A、拼音標(biāo)注B、明碼標(biāo)價(jià)C、標(biāo)注英文D、標(biāo)明進(jìn)價(jià)正確答案：B26.公共關(guān)系()。A、樹(shù)立企業(yè)形象B、需要大量的費(fèi)用C、是一種短期促銷(xiāo)戰(zhàn)略D、直接推銷(xiāo)產(chǎn)品正確答案：A27.商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是:以銷(xiāo)定進(jìn)、()、以進(jìn)促銷(xiāo)、儲(chǔ)存保銷(xiāo)。A、以銷(xiāo)定存B、勤進(jìn)快銷(xiāo)C、以存定進(jìn)D、以存定銷(xiāo)正確答案：B28.商品流轉(zhuǎn)即()。A、商品在途B、商品運(yùn)輸C、商品銷(xiāo)售D、商品流通正確答案：D29.商業(yè)企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有(),搞好在庫(kù)商品的管理。A、推銷(xiāo)隊(duì)伍B、廣告媒體C、銷(xiāo)售手段D、倉(cāng)儲(chǔ)條件正確答案：D30.集中進(jìn)貨的缺點(diǎn)是()。A、工作分散B、增加營(yíng)業(yè)員負(fù)擔(dān)C、造成進(jìn)銷(xiāo)脫節(jié)D、造成人力浪費(fèi)正確答案：C31.商品購(gòu)進(jìn)的基本原則有:以銷(xiāo)定進(jìn)、勤進(jìn)快銷(xiāo)、()、儲(chǔ)存保銷(xiāo)。A、以銷(xiāo)定存B、以存定銷(xiāo)C、以進(jìn)促銷(xiāo)D、大批量、多品種正確答案：C32.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)()的過(guò)程。A、單獨(dú)B、孤立C、分散D、完整正確答案：D33.職業(yè)道德的特點(diǎn)有鮮明的職業(yè)性、較強(qiáng)的適用性、()和相對(duì)的穩(wěn)定性。A、內(nèi)容的單調(diào)性B、內(nèi)容的主觀性C、內(nèi)容和形式的多樣性D、形式的單一性正確答案：C34.對(duì)于以長(zhǎng)度出售的呢絨、布匹等商品,盤(pán)點(diǎn)時(shí)應(yīng)采取()法。A、盤(pán)整加零法B、壓碼加零法C、標(biāo)尺測(cè)量法D、以銷(xiāo)計(jì)存法正確答案：B35.用泡沫塑料、活性碳制作的保溫材料其導(dǎo)熱性()。A、一般B、很好C、很差D、良好正確答案：C36.零售商店為了轉(zhuǎn)賣(mài)或加工后轉(zhuǎn)賣(mài)。通過(guò)貨幣結(jié)算占有商品的行為是()。A、商品流通B、商品流轉(zhuǎn)C、商品銷(xiāo)售D、商品購(gòu)進(jìn)正確答案：D37.EAN代碼由()數(shù)字組成。A、12位B、8位C、11位D、13位正確答案：D38.零售企業(yè)業(yè)務(wù)管理包括進(jìn)貨業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和()業(yè)務(wù)三方面的組織與管理。A、運(yùn)輸B、調(diào)撥C、帳務(wù)管理D、儲(chǔ)存正確答案：D39.商品編碼應(yīng)該簡(jiǎn)明、規(guī)范、適用、是指商品編碼的()原則。A、可擴(kuò)充性B、合理性C、簡(jiǎn)明性D、唯一性正確答案：C40.某空調(diào)公司在市場(chǎng)上推出了一種只賣(mài)999元的經(jīng)濟(jì)型號(hào),而它的高檔產(chǎn)品要賣(mài)5000多元,從而在吸引顧客來(lái)看經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時(shí),盡力設(shè)法影響他們購(gòu)買(mǎi)更高檔的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類(lèi)決策屬于()。A、產(chǎn)品線更新決策B、擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策C、縮減產(chǎn)品組合決策D、產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策正確答案：D41.“服務(wù)”是上門(mén)推銷(xiāo)基本環(huán)節(jié)的()。A、重要環(huán)節(jié)B、最后環(huán)節(jié)C、首要環(huán)節(jié)D、中間環(huán)節(jié)正確答案：B42.()收銀的優(yōu)點(diǎn)是保密性強(qiáng),攜帶安全,缺點(diǎn)是受消費(fèi)環(huán)境限制,受磁場(chǎng)限制。A、支票B、磁卡C、記賬D、現(xiàn)金正確答案：B43.柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范主要包括:招呼用語(yǔ)規(guī)范、致歉用語(yǔ)規(guī)范和()規(guī)范。A、.介紹用語(yǔ)B、交談?dòng)谜Z(yǔ)C、道別用語(yǔ)D、推銷(xiāo)用語(yǔ)正確答案：C44.介紹就是營(yíng)業(yè)員向顧客推薦介紹商品,是促進(jìn)銷(xiāo)售、()的一個(gè)重要手段。A、指導(dǎo)消費(fèi)B、維護(hù)利益C、尊重顧客D、服務(wù)指導(dǎo)正確答案：A45.商品流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)的基本指標(biāo)包括商品購(gòu)進(jìn)數(shù)額、商品銷(xiāo)售數(shù)額和()。A、商品庫(kù)存數(shù)額B、商品品種C、商品價(jià)格D、商品質(zhì)量正確答案：A46.消費(fèi)者享有()的權(quán)利。A、指導(dǎo)交易B、指揮交易C、變價(jià)交易D、公平交易正確答案：D47.在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,交換在社會(huì)再生產(chǎn)中處于()地位。A、首要B、末端C、中介D、中間正確答案：C48.在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的外商投資企業(yè)和其他企業(yè)必須申請(qǐng)()登記。A、營(yíng)業(yè)登記B、行政組織C、企業(yè)法人D、社會(huì)團(tuán)體正確答案：C49.在進(jìn)貨時(shí),要掌握()情況,采取不同的進(jìn)貨方法。A、商品的供求B、產(chǎn)品質(zhì)量C、市場(chǎng)占有量D、廠家的生產(chǎn)正確答案：A50.在顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,被稱(chēng)為最高點(diǎn)的一步是()。A、欲望B、購(gòu)買(mǎi)C、興趣D、決定正確答案：D51.商品陳列的常見(jiàn)方法有:端頭陳列法、懸掛陳列法、堆箱陳列法和()。A、墻面陳列法B、錯(cuò)位陳列法C、隱藏陳列法D、季節(jié)陳列法正確答案：D52.商品庫(kù)存時(shí)間的控制方法主要是通過(guò)規(guī)定一定時(shí)期內(nèi)()可供多少天銷(xiāo)售的商品來(lái)確定商品儲(chǔ)存時(shí)間的一種控制方法。A、經(jīng)常儲(chǔ)存B、定期儲(chǔ)存C、特別儲(chǔ)存D、一次性?xún)?chǔ)存正確答案：A53.非整數(shù)訂價(jià)就是根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理,盡可能(),給人一種便宜的感覺(jué)。A、取整數(shù)B、取高一位數(shù)C、取小數(shù)D、取低一位數(shù)正確答案：D54.抓服務(wù)質(zhì)量必須樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量和()并重齊抓的觀念。A、管理質(zhì)量B、環(huán)境質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、報(bào)表質(zhì)量正確答案：B55.通過(guò)日曬、風(fēng)吹、烘干、炒干等方法將食品脫水干燥以達(dá)到長(zhǎng)久保存的方法稱(chēng)為()。A、干燥儲(chǔ)藏B、特殊儲(chǔ)藏C、普通儲(chǔ)藏D、脫水儲(chǔ)藏正確答案：A56.營(yíng)業(yè)員對(duì)商品的質(zhì)量檢查,主要通過(guò)()鑒別商品。A、儀器B、質(zhì)檢部門(mén)C、內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)測(cè)D、感官正確答案：D57.柜組勞動(dòng)效益是指在一定時(shí)期內(nèi)()。A、柜組出勤人數(shù)B、商品銷(xiāo)售額C、柜組平均每人完成的商品銷(xiāo)售D、商品購(gòu)進(jìn)額正確答案：C58.商品受外力作用后具有永久性形變被稱(chēng)為()。A、彈性形變B、質(zhì)變C、量變D、塑性形變正確答案：A59.商品品名一般由產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功能、功率、()、容積等部分組成。A、符號(hào)B、數(shù)字C、名稱(chēng)D、字母正確答案：C60.柜組編制要貨計(jì)劃的前提是()。A、進(jìn)貨間隔天數(shù)B、商品資金定額C、銷(xiāo)售準(zhǔn)備天數(shù)D、商品在途時(shí)間正確答案：B61.在購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型中,選擇商品能力不強(qiáng),情感變化快而不穩(wěn)的行為屬于()。A、習(xí)慣型B、沖動(dòng)型C、不定型D、想象型正確答案：B62.商品的強(qiáng)度是確定商品()的重要方面。A、壽命B、使用范圍C、組織成分D、美觀程度正確答案：B63.某商場(chǎng)家電組2011年預(yù)計(jì)商品購(gòu)進(jìn)總額170萬(wàn)元,商品銷(xiāo)售額200萬(wàn)元,毛利率15%,該柜組毛利額是()。A、25.5萬(wàn)元B、15萬(wàn)元C、30萬(wàn)元D、35萬(wàn)元正確答案：C64.零售商店在組織商品銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)中,必須貫徹()原則。A、以銷(xiāo)促進(jìn)B、以進(jìn)促銷(xiāo)C、勤進(jìn)勤出D、以銷(xiāo)定進(jìn)、勤進(jìn)勤出正確答案：B65.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的抱怨投訴包括()。A、商品包裝破損B、收銀員服務(wù)態(tài)度不佳C、賣(mài)場(chǎng)意外傷害事件D、商品臨期正確答案：B66.脆性是指商品在()作用下,易于破裂的性質(zhì)。A、一定氣候條件B、一定外力C、一定溫度D、一定內(nèi)力正確答案：B67.顧客對(duì)商品本身的抱怨投訴包括:商品價(jià)格、商品質(zhì)量、商品有效期、商品價(jià)格和()。A、商品缺貨B、服務(wù)態(tài)度不佳C、購(gòu)物環(huán)境差D、收銀員多掃正確答案：A68.當(dāng)顧客買(mǎi)了某種商品后,營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)顧客實(shí)際情況,介紹()。A、流行性商品B、優(yōu)惠商品C、連帶商品D、美觀商品正確答案：C69.企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支必須符合國(guó)家規(guī)定的開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn),這是費(fèi)用管理的()。A、基本要求B、基本方式C、前提條件D、基本保證正確答案：A70.營(yíng)業(yè)員向顧客遞交商品時(shí),應(yīng)根據(jù)不同購(gòu)物對(duì)象和()作一些必要的說(shuō)明。A、不同商品B、不同地點(diǎn)C、不同時(shí)間D、不同數(shù)量正確答案：A71.售貨服務(wù)是與購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的()。A、追加服務(wù)B、連鎖服務(wù)C、額外服務(wù)D、附加服務(wù)正確答案：B72.顧客到店前的準(zhǔn)備階段有()。A、介紹B、拿遞C、接觸D、迎客正確答案：D73.營(yíng)業(yè)員服務(wù)號(hào)證一律端正的佩帶于()。A、右胸B、左胸C、帽子上D、吊帶上正確答案：B74.商品銷(xiāo)售是指零售商店通過(guò)()出售商品的買(mǎi)賣(mài)行為。A、貨幣結(jié)算B、以貨易貨C、物物交換D、中間商正確答案：A75.加強(qiáng)商品日常管理,陳列商品時(shí)應(yīng)保持同類(lèi)商品間的()及其規(guī)格、尺碼的連續(xù)性。A、差異性B、連帶性C、相同性D、一致性正確答案：B76.商品銷(xiāo)售是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以繼續(xù)進(jìn)行的()。A、基本條件B、必然結(jié)果C、物質(zhì)保證D、充分條件正確答案：A77.定貨合同中應(yīng)包括質(zhì)量問(wèn)題及其()。A、標(biāo)準(zhǔn)B、嚴(yán)重程度C、解決辦法D、發(fā)生原因正確答案：C78.用泡沫塑料,活性炭制作的保溫性()。A、很差B、一般C、很好D、良好正確答案：C79.商品的機(jī)械性能是鑒定商品的適用性和()的重要內(nèi)容。A、堅(jiān)固耐久性B、合理性C、工藝性D、物理性正確答案：A80.出售()時(shí),不論顧客要求與否,都要給顧客開(kāi)據(jù)發(fā)票。A、易損商品B、“三包”商品C、代銷(xiāo)商品D、削價(jià)商品正確答案：B81.為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)更多物品,企業(yè)給那些大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱(chēng)為()。A、現(xiàn)金折扣B、季節(jié)折扣C、數(shù)量折扣D、功能折扣正確答案：C82.我國(guó)統(tǒng)一的商品代碼層次結(jié)構(gòu)共分為四層,依次是()。A、門(mén)類(lèi)、大類(lèi)、中類(lèi)、小類(lèi)B、門(mén)類(lèi)、大類(lèi)、中類(lèi)、品類(lèi)C、大類(lèi)、中類(lèi)、小類(lèi)、品類(lèi)D、大類(lèi)、小類(lèi)、品類(lèi)、品種正確答案：A83.搪瓷制品切忌()。A、高溫煮水B、盛放酸性物質(zhì)C、干燒D、盛放堿性物質(zhì)正確答案：C84.柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范主要包括:()規(guī)范、致歉用語(yǔ)規(guī)范和道別用語(yǔ)規(guī)范。A、介紹用語(yǔ)B、招呼用語(yǔ)C、交談?dòng)谜Z(yǔ)D、推銷(xiāo)用語(yǔ)正確答案：B85.建立各項(xiàng)資產(chǎn)的內(nèi)部管理責(zé)任制,就要把()結(jié)合起來(lái)。A、責(zé)任、權(quán)利B、進(jìn)貨、銷(xiāo)售C、購(gòu)、銷(xiāo)、存D、責(zé)、權(quán)、利正確答案：D86.商品變價(jià)就是對(duì)商品原售價(jià)的()。A、政策性提價(jià)B、調(diào)整變更C、提高D、降低正確答案：B87.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)市場(chǎng)的理解中,()是一切市場(chǎng)的基礎(chǔ),是起決定作用的市場(chǎng)。A、一般商品市場(chǎng)B、零售市場(chǎng)C、現(xiàn)貨市場(chǎng)D、消費(fèi)者市場(chǎng)正確答案：D88.鍍金主要有電鍍鍍金和()兩種工藝方法。A、物理鍍金B(yǎng)、化學(xué)鍍金C、機(jī)構(gòu)鍍金D、冷鍍金正確答案：B89.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離周?chē)h(huán)境而孤立地進(jìn)行,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要主動(dòng)地去()。A、改造環(huán)境B、適應(yīng)環(huán)境C、控制環(huán)境D、征服環(huán)境正確答案：B90.對(duì)于削價(jià)處理的商品,通過(guò)(