2024年CPSM考試全景概覽試題及答案

2024年CPSM考試全景概覽試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是CPSM認(rèn)證的四大核心領(lǐng)域？

A.采購策略和談判

B.供應(yīng)商關(guān)系管理

C.采購流程和操作

D.采購數(shù)據(jù)分析

2.在采購流程中，以下哪個(gè)階段是確定采購需求和制定采購計(jì)劃？

A.采購談判

B.供應(yīng)商評估

C.需求識別

D.合同管理

3.以下哪個(gè)工具可以幫助采購專業(yè)人員評估供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)？

A.采購談判

B.供應(yīng)商評估

C.采購數(shù)據(jù)分析

D.采購流程和操作

4.采購專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何處理供應(yīng)商的投訴？

A.忽略投訴

B.直接拒絕

C.認(rèn)真調(diào)查并解決

D.將投訴轉(zhuǎn)交給上級

5.以下哪個(gè)原則是采購談判中最重要的？

A.合作共贏

B.堅(jiān)持立場

C.贏者通吃

D.集中注意力

6.以下哪個(gè)階段是確定采購需求和制定采購計(jì)劃？

A.需求識別

B.采購談判

C.供應(yīng)商評估

D.合同管理

7.以下哪個(gè)工具可以幫助采購專業(yè)人員評估供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)？

A.采購談判

B.供應(yīng)商評估

C.采購數(shù)據(jù)分析

D.采購流程和操作

8.以下哪個(gè)原則是采購談判中最重要的？

A.合作共贏

B.堅(jiān)持立場

C.贏者通吃

D.集中注意力

9.以下哪個(gè)階段是確定采購需求和制定采購計(jì)劃？

A.需求識別

B.采購談判

C.供應(yīng)商評估

D.合同管理

10.以下哪個(gè)工具可以幫助采購專業(yè)人員評估供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)？

A.采購談判

B.供應(yīng)商評估

C.采購數(shù)據(jù)分析

D.采購流程和操作

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

11.以下哪些是CPSM認(rèn)證的四大核心領(lǐng)域？

A.采購策略和談判

B.供應(yīng)商關(guān)系管理

C.采購流程和操作

D.采購數(shù)據(jù)分析

12.在采購流程中，以下哪些階段是確定采購需求和制定采購計(jì)劃？

A.需求識別

B.采購談判

C.供應(yīng)商評估

D.合同管理

13.以下哪些工具可以幫助采購專業(yè)人員評估供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)？

A.采購談判

B.供應(yīng)商評估

C.采購數(shù)據(jù)分析

D.采購流程和操作

14.以下哪些原則是采購談判中最重要的？

A.合作共贏

B.堅(jiān)持立場

C.贏者通吃

D.集中注意力

15.以下哪些是CPSM認(rèn)證的四大核心領(lǐng)域？

A.采購策略和談判

B.供應(yīng)商關(guān)系管理

C.采購流程和操作

D.采購數(shù)據(jù)分析

三、判斷題（每題2分，共10分）

16.采購專業(yè)人員不需要關(guān)注供應(yīng)商的長期合作關(guān)系。（）

17.在采購流程中，供應(yīng)商評估階段是確定采購需求和制定采購計(jì)劃。（）

18.采購數(shù)據(jù)分析工具可以幫助采購專業(yè)人員評估供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。（）

19.采購談判中，堅(jiān)持立場是至關(guān)重要的原則。（）

20.采購專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)將所有供應(yīng)商投訴轉(zhuǎn)交給上級處理。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

21.題目：請簡述采購談判中“雙贏”原則的重要性及其在談判中的應(yīng)用。

答案：雙贏原則在采購談判中非常重要，它強(qiáng)調(diào)雙方在談判過程中都能夠獲得利益，而不僅僅是單方面的利益最大化。這種原則的應(yīng)用可以促進(jìn)以下方面：

-建立長期的供應(yīng)商關(guān)系，通過合作實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

-增強(qiáng)雙方在談判中的信任度，減少誤解和沖突。

-促進(jìn)創(chuàng)新，雙方可以通過合作共同開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)。

-提高采購效率，通過合作可以更快地解決問題和達(dá)成協(xié)議。

-降低交易成本，避免不必要的糾紛和訴訟。

22.題目：解釋什么是“供應(yīng)商關(guān)系管理”，并說明其對于采購專業(yè)人員的重要性。

答案：供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）是一種戰(zhàn)略性的過程，它涉及與供應(yīng)商建立、維護(hù)和發(fā)展長期、互惠互利的關(guān)系。對于采購專業(yè)人員來說，SRM的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

-確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性。

-降低采購成本，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈和談判更好的交易條件。

-提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，通過與供應(yīng)商合作實(shí)現(xiàn)共同改進(jìn)。

-增強(qiáng)市場競爭力，通過有效的供應(yīng)商管理提高企業(yè)整體的競爭力。

-提升企業(yè)聲譽(yù)，良好的供應(yīng)商關(guān)系有助于樹立企業(yè)的良好形象。

23.題目：簡述采購數(shù)據(jù)分析在采購決策中的作用。

答案：采購數(shù)據(jù)分析在采購決策中扮演著至關(guān)重要的角色，其作用包括：

-提供決策支持：通過分析歷史采購數(shù)據(jù)，可以識別趨勢、模式和不合理之處，為決策提供依據(jù)。

-優(yōu)化采購策略：數(shù)據(jù)分析可以幫助識別最有效的采購渠道、供應(yīng)商和產(chǎn)品組合。

-評估供應(yīng)商表現(xiàn)：通過比較供應(yīng)商績效數(shù)據(jù)，可以評估供應(yīng)商的可靠性、質(zhì)量和成本效益。

-預(yù)測需求：利用數(shù)據(jù)分析可以預(yù)測未來需求，從而制定更有效的采購計(jì)劃和庫存管理。

-管理風(fēng)險(xiǎn)：通過分析潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，采購專業(yè)人員可以采取措施減少風(fēng)險(xiǎn)對采購活動(dòng)的影響。

五、論述題

題目：論述采購專業(yè)人員如何通過有效的溝通技巧提升采購談判的效果。

答案：有效的溝通技巧對于采購專業(yè)人員來說至關(guān)重要，它們可以直接影響談判的效果和結(jié)果。以下是一些關(guān)鍵點(diǎn)，說明如何通過有效的溝通技巧提升采購談判的效果：

1.明確目標(biāo)：在談判開始前，采購專業(yè)人員應(yīng)明確自己的談判目標(biāo)，包括最低采購價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間等。明確的目標(biāo)有助于保持談判的焦點(diǎn)和方向。

2.傾聽技巧：傾聽是溝通的基礎(chǔ)。采購專業(yè)人員應(yīng)該認(rèn)真傾聽供應(yīng)商的意見和需求，這有助于建立信任，并可能揭示新的解決方案。

3.非言語溝通：肢體語言、面部表情和語調(diào)等非言語溝通方式可以傳達(dá)大量的信息。采購專業(yè)人員應(yīng)保持自信、開放和非攻擊性的肢體語言，以營造積極的談判氛圍。

4.清晰表達(dá)：在談判中，清晰、簡潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求至關(guān)重要。避免使用模糊或歧義性的語言，確保雙方對信息有共同的理解。

5.適應(yīng)性溝通：根據(jù)談判的進(jìn)展和對方的態(tài)度，采購專業(yè)人員應(yīng)靈活調(diào)整溝通策略。如果對方顯得緊張或不耐煩，可能需要采取更溫和的溝通方式。

6.解決沖突：談判中難免會(huì)出現(xiàn)分歧，采購專業(yè)人員應(yīng)學(xué)會(huì)有效解決沖突。這包括識別問題的根本原因，尋找雙方都能接受的解決方案。

7.建立信任：信任是談判成功的關(guān)鍵。通過誠實(shí)、透明和公正的溝通，采購專業(yè)人員可以建立與供應(yīng)商的信任關(guān)系。

8.使用開放式問題：開放式問題鼓勵(lì)對方分享更多信息，有助于深入了解供應(yīng)商的立場和需求。這也有助于發(fā)現(xiàn)潛在的合作機(jī)會(huì)。

9.掌控節(jié)奏：采購專業(yè)人員應(yīng)控制談判的節(jié)奏，確保雙方都有足夠的時(shí)間思考和回應(yīng)。

10.準(zhǔn)備充分：在談判前，采購專業(yè)人員應(yīng)充分準(zhǔn)備，包括研究市場、供應(yīng)商和可能的談判策略。準(zhǔn)備充分可以增強(qiáng)談判者的信心，并有助于在談判中占據(jù)有利地位。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：CPSM認(rèn)證的四大核心領(lǐng)域包括采購策略和談判、供應(yīng)商關(guān)系管理、采購流程和操作、采購數(shù)據(jù)分析，其中不包括采購數(shù)據(jù)分析。

2.C

解析思路：在采購流程中，需求識別是確定采購需求和制定采購計(jì)劃的第一步，后續(xù)的采購談判、供應(yīng)商評估和合同管理都是基于這個(gè)階段的工作。

3.B

解析思路：供應(yīng)商評估是采購專業(yè)人員評估供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵階段，通過評估可以了解供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制和履約能力等。

4.C

解析思路：處理供應(yīng)商的投訴時(shí)，認(rèn)真調(diào)查并解決是最合適的方法，這有助于維護(hù)良好的供應(yīng)商關(guān)系，避免投訴升級為更嚴(yán)重的沖突。

5.A

解析思路：采購談判中的“雙贏”原則強(qiáng)調(diào)雙方都能從談判中獲得利益，這種合作的態(tài)度有助于建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

6.C

解析思路：在采購流程中，需求識別是確定采購需求和制定采購計(jì)劃的第一步，后續(xù)的采購談判、供應(yīng)商評估和合同管理都是基于這個(gè)階段的工作。

7.B

解析思路：供應(yīng)商評估是采購專業(yè)人員評估供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵階段，通過評估可以了解供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制和履約能力等。

8.A

解析思路：采購談判中的“雙贏”原則強(qiáng)調(diào)雙方都能從談判中獲得利益，這種合作的態(tài)度有助于建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

9.C

解析思路：在采購流程中，需求識別是確定采購需求和制定采購計(jì)劃的第一步，后續(xù)的采購談判、供應(yīng)商評估和合同管理都是基于這個(gè)階段的工作。

10.B

解析思路：供應(yīng)商評估是采購專業(yè)人員評估供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵階段，通過評估可以了解供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制和履約能力等。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

11.ABCD

解析思路：CPSM認(rèn)證的四大核心領(lǐng)域包括采購策略和談判、供應(yīng)商關(guān)系管理、采購流程和操作、采購數(shù)據(jù)分析，這些都是認(rèn)證的重點(diǎn)內(nèi)容。

12.ABCD

解析思路：在采購流程中，需求識別、采購談判、供應(yīng)商評估和合同管理都是確定采購需求和制定采購計(jì)劃的重要階段。

13.ABCD

解析思路：采購談判、供應(yīng)商評估、采購數(shù)據(jù)分析和采購流程和操作都是評估供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的重要工具和方法。

14.ABCD

解析思路：合作共贏、堅(jiān)持立場、贏者通吃和集中注意力都是采購談判中可能采用的原則，但合作共贏是最重要的原則，因?yàn)樗兄诮㈤L期合作關(guān)系。

15.ABCD

解析思路：CPSM認(rèn)證的四大核心領(lǐng)域包括采購策略和談判、供應(yīng)商關(guān)系管理、采購流程和操作、采購數(shù)據(jù)分析，這些都是認(rèn)證的重點(diǎn)內(nèi)容。

三、判斷題（每題2分，共10分）

16.×

解析思路：采購專業(yè)人員需要關(guān)注供應(yīng)商的長期合作關(guān)系，這是維護(hù)供應(yīng)鏈穩(wěn)定和降低風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。

17.×

解析思路：供應(yīng)商評估階段