專升本口語交際技巧試題及答案

專升本口語交際技巧試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.在口語交際中，以下哪項不是開場白的基本要求？

A.簡潔明了

B.親切自然

C.過于正式

D.有針對性

2.以下哪種語氣在口語交際中更容易引起對方的好感？

A.命令式

B.懇求式

C.指示式

D.友好式

3.在口語交際中，以下哪種行為不利于建立良好的溝通關(guān)系？

A.傾聽

B.表達自己的觀點

C.避免打斷對方

D.不斷打斷對方

4.以下哪種方式在口語交際中不利于表達自己的觀點？

A.直接表達

B.間接表達

C.重復(fù)表達

D.含糊表達

5.在口語交際中，以下哪種方式有助于消除緊張情緒？

A.深呼吸

B.自我暗示

C.忽視緊張

D.避免交流

6.以下哪種方式在口語交際中不利于理解對方的意思？

A.仔細傾聽

B.主動提問

C.假設(shè)對方的意思

D.避免誤解

7.在口語交際中，以下哪種方式有助于提高溝通效果？

A.說話速度快

B.說話聲音大

C.適當停頓

D.重復(fù)表達

8.以下哪種方式在口語交際中不利于建立信任？

A.誠實

B.謙虛

C.自我吹噓

D.保持神秘

9.在口語交際中，以下哪種方式有助于表達自己的觀點？

A.直接陳述

B.暗示

C.暗諷

D.轉(zhuǎn)移話題

10.以下哪種方式在口語交際中不利于保持溝通的連貫性？

A.適時總結(jié)

B.及時提問

C.頻繁打斷對方

D.適當停頓

11.在口語交際中，以下哪種方式有助于提高溝通效果？

A.說話聲音小

B.說話語速慢

C.適當停頓

D.不斷重復(fù)

12.以下哪種方式在口語交際中不利于表達自己的觀點？

A.直接陳述

B.間接表達

C.重復(fù)表達

D.含糊表達

13.在口語交際中，以下哪種方式有助于建立良好的溝通關(guān)系？

A.主動傾聽

B.過于自我

C.過于謙虛

D.避免交流

14.以下哪種方式在口語交際中不利于理解對方的意思？

A.仔細傾聽

B.主動提問

C.假設(shè)對方的意思

D.避免誤解

15.在口語交際中，以下哪種方式有助于提高溝通效果？

A.說話速度快

B.說話聲音大

C.適當停頓

D.不斷重復(fù)

16.以下哪種方式在口語交際中不利于表達自己的觀點？

A.直接陳述

B.間接表達

C.暗諷

D.轉(zhuǎn)移話題

17.在口語交際中，以下哪種方式有助于消除緊張情緒？

A.深呼吸

B.自我暗示

C.忽視緊張

D.避免交流

18.以下哪種方式在口語交際中不利于建立信任？

A.誠實

B.謙虛

C.自我吹噓

D.保持神秘

19.在口語交際中，以下哪種方式有助于表達自己的觀點？

A.直接陳述

B.暗示

C.暗諷

D.轉(zhuǎn)移話題

20.以下哪種方式在口語交際中不利于保持溝通的連貫性？

A.適時總結(jié)

B.及時提問

C.頻繁打斷對方

D.適當停頓

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是口語交際中開場白的基本要求？

A.簡潔明了

B.親切自然

C.過于正式

D.有針對性

2.以下哪些語氣在口語交際中更容易引起對方的好感？

A.命令式

B.懇求式

C.指示式

D.友好式

3.以下哪些行為不利于建立良好的溝通關(guān)系？

A.傾聽

B.表達自己的觀點

C.避免打斷對方

D.不斷打斷對方

4.以下哪些方式在口語交際中不利于表達自己的觀點？

A.直接表達

B.間接表達

C.重復(fù)表達

D.含糊表達

5.以下哪些方式在口語交際中有助于消除緊張情緒？

A.深呼吸

B.自我暗示

C.忽視緊張

D.避免交流

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.在口語交際中，簡潔明了的開場白有助于吸引對方的注意力。（）

2.在口語交際中，使用命令式語氣更容易引起對方的好感。（）

3.在口語交際中，打斷對方的行為有助于建立良好的溝通關(guān)系。（）

4.在口語交際中，重復(fù)表達自己的觀點有助于提高溝通效果。（）

5.在口語交際中，適當停頓有助于消除緊張情緒。（）

6.在口語交際中，假設(shè)對方的意思有助于理解對方的意思。（）

7.在口語交際中，說話聲音大有助于提高溝通效果。（）

8.在口語交際中，自我吹噓有助于建立信任。（）

9.在口語交際中，直接陳述自己的觀點有助于表達自己的觀點。（）

10.在口語交際中，適時總結(jié)有助于保持溝通的連貫性。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：在口語交際中，如何有效地運用傾聽技巧？

答案：

（1）全神貫注地聽，避免分心。

（2）用肢體語言表示關(guān)注，如點頭、微笑等。

（3）適當?shù)剡M行回應(yīng)，如“嗯”、“對”等，以鼓勵對方繼續(xù)表達。

（4）避免打斷對方，等待對方說完后再表達自己的觀點。

（5）在對方講話時，注意觀察對方的非語言信息，如表情、姿態(tài)等。

2.題目：在口語交際中，如何處理與對方意見不一致的情況？

答案：

（1）保持冷靜，避免情緒化。

（2）尊重對方的觀點，不急于反駁。

（3）用事實和理由支持自己的觀點，避免攻擊對方。

（4）嘗試尋找共同點，以達成共識。

（5）如果無法達成一致，可以表達自己的立場，同時尊重對方的決定。

3.題目：在口語交際中，如何有效地運用停頓技巧？

答案：

（1）在適當?shù)臅r候停頓，給對方思考和回應(yīng)的時間。

（2）停頓時可以觀察對方的反應(yīng)，調(diào)整自己的語言和表達方式。

（3）在停頓后，可以提出問題或進行總結(jié)，以引導(dǎo)對話的方向。

（4）避免不必要的長時間停頓，以免造成尷尬或誤解。

（5）在停頓時，可以適當調(diào)整語速，使對話更加流暢。

五、論述題

題目：論述口語交際中非語言溝通的重要性及其在溝通中的作用。

答案：

非語言溝通在口語交際中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅僅包括肢體語言、面部表情、眼神交流等，還包括空間距離、時間控制等元素。以下是非語言溝通的重要性及其在溝通中的作用：

1.非語言溝通的重要性：

-補充和強化語言表達：非語言溝通可以補充和強化語言表達，使信息更加完整和明確。例如，微笑可以表達友好和贊賞，點頭可以表示同意或理解。

-傳遞情感和態(tài)度：非語言溝通能夠直接傳達說話者的情感和態(tài)度，有時甚至比語言本身更具說服力。例如，緊張的身體語言可能表明說話者對某個話題的不自信。

-建立信任和親和力：通過一致的非語言信號，可以增強溝通雙方的信任和親和力。例如，開放的肢體語言可以讓人感到舒適和受歡迎。

-避免誤解：在復(fù)雜或敏感的溝通場合，非語言溝通可以減少誤解的可能性。例如，通過眼神交流可以確認對方是否真正理解了你的意思。

2.非語言溝通在溝通中的作用：

-信息的傳遞：非語言溝通能夠傳遞語言無法表達的信息，如喜悅、憤怒、悲傷等情感。

-信息的強調(diào)：非語言溝通可以強調(diào)語言中的某些部分，使對方更加關(guān)注特定的信息。

-信息的調(diào)節(jié)：非語言溝通可以調(diào)節(jié)溝通的節(jié)奏和強度，使對話更加自然和流暢。

-信息的反饋：非語言溝通可以作為反饋的渠道，讓對方知道自己的信息是否被理解和接受。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：開場白的基本要求應(yīng)簡潔明了、親切自然、有針對性，過于正式會使對方感到拘束。

2.D

解析思路：友好式語氣親切、自然，能夠營造良好的溝通氛圍，增加對方的舒適感。

3.D

解析思路：不斷打斷對方會干擾對方的表達，影響溝通效果，不利于建立良好的溝通關(guān)系。

4.D

解析思路：含糊表達容易導(dǎo)致誤解，不利于清晰傳達自己的觀點，應(yīng)避免使用。

5.A

解析思路：深呼吸有助于緩解緊張情緒，使說話更加自然流暢。

6.C

解析思路：假設(shè)對方的意思可能導(dǎo)致誤解，應(yīng)通過提問或澄清來確保正確理解對方的意思。

7.C

解析思路：適當停頓可以使對方有時間思考和回應(yīng)，同時也有助于調(diào)整自己的語言和表達方式。

8.C

解析思路：自我吹噓會降低對方的信任感，不利于建立良好的溝通關(guān)系。

9.A

解析思路：直接陳述觀點清晰明了，有助于對方快速理解你的意圖。

10.C

解析思路：頻繁打斷對方會干擾對方的表達，影響溝通效果，不利于保持溝通的連貫性。

11.C

解析思路：適當停頓可以使對方有時間思考和回應(yīng)，同時也有助于調(diào)整自己的語言和表達方式。

12.D

解析思路：含糊表達容易導(dǎo)致誤解，不利于清晰傳達自己的觀點，應(yīng)避免使用。

13.A

解析思路：主動傾聽可以表現(xiàn)出對對方的尊重和關(guān)注，有助于建立良好的溝通關(guān)系。

14.C

解析思路：假設(shè)對方的意思可能導(dǎo)致誤解，應(yīng)通過提問或澄清來確保正確理解對方的意思。

15.C

解析思路：適當停頓可以使對方有時間思考和回應(yīng)，同時也有助于調(diào)整自己的語言和表達方式。

16.D

解析思路：轉(zhuǎn)移話題會避免直接表達觀點，不利于清晰傳達自己的意圖。

17.A

解析思路：深呼吸有助于緩解緊張情緒，使說話更加自然流暢。

18.C

解析思路：自我吹噓會降低對方的信任感，不利于建立良好的溝通關(guān)系。

19.A

解析思路：直接陳述觀點清晰明了，有助于對方快速理解你的意圖。

20.C

解析思路：頻繁打斷對方會干擾對方的表達，影響溝通效果，不利于保持溝通的連貫性。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABD

解析思路：開場白的基本要求應(yīng)簡潔明了、親切自然、有針對性，過于正式會使對方感到拘束。

2.BD

解析思路：友好式語氣親切、自然，能夠營造良好的溝通氛圍，增加對方的舒適感。

3.BD

解析思路：打斷對方的行為不利于建立良好的溝通關(guān)系，應(yīng)避免使用。

4.BD

解析思路：間接表達和含糊表達都可能導(dǎo)致誤解，不利于清晰傳達自己的觀點，應(yīng)避免使用。

5.AB

解析思路：深呼吸和自我暗示都有助于緩解緊張情緒，使說話更加自然流暢。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：簡潔明了的開場白有助于吸引對方的注意力，使對話更加順暢。

2.×

解析思路：命令式語氣可能會讓對方感到不舒服，不利于建立良好的溝通關(guān)系。

3.×

解析思路：打斷對方的行為會干擾對方的表達，影響溝通效果，不利于建立良好的溝通關(guān)系。

4.√

解析思路：重復(fù)表達觀點有助于讓對方更加清晰地理解你的意圖。

5.√

解析思路：適當停頓有助