2024年CPSM考試的案例分析題及試題與答案

2024年CPSM考試的案例分析題及試題與答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪項(xiàng)不是CPSM考試的主要目標(biāo)？

A.提高供應(yīng)鏈管理知識

B.增強(qiáng)采購技能

C.獲取職業(yè)資格證書

D.提高溝通技巧

2.在供應(yīng)鏈管理中，以下哪個環(huán)節(jié)不是采購的核心環(huán)節(jié)？

A.供應(yīng)商選擇

B.合同管理

C.供應(yīng)商關(guān)系管理

D.倉儲管理

3.以下哪個不是供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）？

A.成本節(jié)約

B.供應(yīng)商滿意度

C.交貨準(zhǔn)時率

D.采購團(tuán)隊(duì)滿意度

4.在采購過程中，以下哪個不是供應(yīng)商評估的指標(biāo)？

A.產(chǎn)能

B.質(zhì)量控制

C.信譽(yù)度

D.價格競爭力

5.采購策略中，以下哪種方法適用于產(chǎn)品需求量穩(wěn)定的企業(yè)？

A.市場領(lǐng)先策略

B.成本領(lǐng)先策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.集中采購策略

6.在供應(yīng)鏈管理中，以下哪個不是供應(yīng)鏈風(fēng)險的類型？

A.運(yùn)輸風(fēng)險

B.質(zhì)量風(fēng)險

C.法律風(fēng)險

D.供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險

7.以下哪個不是供應(yīng)鏈管理中的協(xié)同計劃、預(yù)測與補(bǔ)貨（CPFR）？

A.提高供應(yīng)鏈效率

B.降低庫存水平

C.增強(qiáng)供應(yīng)鏈透明度

D.提高客戶滿意度

8.在采購過程中，以下哪個不是采購合同的主要內(nèi)容？

A.采購物品規(guī)格

B.交貨期限

C.價格條款

D.付款方式

9.以下哪個不是采購談判的策略？

A.建立信任關(guān)系

B.確定談判目標(biāo)

C.強(qiáng)迫對方讓步

D.爭取雙贏結(jié)果

10.在采購過程中，以下哪個不是供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)？

A.質(zhì)量控制

B.產(chǎn)能

C.價格競爭力

D.供應(yīng)商規(guī)模

11.以下哪個不是供應(yīng)鏈管理的核心流程？

A.采購流程

B.倉儲流程

C.運(yùn)輸流程

D.客戶服務(wù)流程

12.以下哪個不是采購績效評估的指標(biāo)？

A.成本節(jié)約

B.供應(yīng)商滿意度

C.采購團(tuán)隊(duì)效率

D.采購合規(guī)性

13.在供應(yīng)鏈管理中，以下哪個不是供應(yīng)鏈設(shè)計的關(guān)鍵因素？

A.供應(yīng)商選擇

B.運(yùn)輸方式

C.庫存水平

D.信息技術(shù)

14.以下哪個不是采購合同管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.合同簽訂

B.合同履行

C.合同變更

D.合同終止

15.在采購過程中，以下哪個不是供應(yīng)商關(guān)系管理的策略？

A.建立長期合作關(guān)系

B.定期溝通

C.激勵措施

D.限制供應(yīng)商數(shù)量

16.以下哪個不是供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的策略？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控

17.在采購過程中，以下哪個不是采購談判的技巧？

A.傾聽對方需求

B.提出合理建議

C.強(qiáng)迫對方接受條件

D.建立信任關(guān)系

18.以下哪個不是采購績效評估的方法？

A.自評法

B.同行評審法

C.供應(yīng)商評估法

D.績效指標(biāo)法

19.在供應(yīng)鏈管理中，以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵要素？

A.信息共享

B.協(xié)同計劃

C.風(fēng)險共擔(dān)

D.利益共享

20.以下哪個不是采購流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.供應(yīng)商選擇

B.采購談判

C.合同簽訂

D.采購審批

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是CPSM考試的主要目標(biāo)？

A.提高供應(yīng)鏈管理知識

B.增強(qiáng)采購技能

C.獲取職業(yè)資格證書

D.提高溝通技巧

2.以下哪些是供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）？

A.成本節(jié)約

B.供應(yīng)商滿意度

C.交貨準(zhǔn)時率

D.采購團(tuán)隊(duì)滿意度

3.以下哪些是采購談判的策略？

A.建立信任關(guān)系

B.確定談判目標(biāo)

C.強(qiáng)迫對方讓步

D.爭取雙贏結(jié)果

4.以下哪些是供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的策略？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控

5.以下哪些是采購績效評估的方法？

A.自評法

B.同行評審法

C.供應(yīng)商評估法

D.績效指標(biāo)法

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.供應(yīng)鏈管理中的協(xié)同計劃、預(yù)測與補(bǔ)貨（CPFR）可以提高供應(yīng)鏈效率。（）

2.采購談判中，強(qiáng)迫對方讓步是一種有效的談判策略。（）

3.供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的目標(biāo)是最大限度地降低供應(yīng)鏈風(fēng)險。（）

4.采購績效評估可以幫助企業(yè)了解采購流程的優(yōu)缺點(diǎn)。（）

5.供應(yīng)鏈設(shè)計的關(guān)鍵因素包括供應(yīng)商選擇、運(yùn)輸方式和庫存水平。（）

6.采購合同管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括合同簽訂、合同履行、合同變更和合同終止。（）

7.采購談判的技巧包括傾聽對方需求、提出合理建議、建立信任關(guān)系和爭取雙贏結(jié)果。（）

8.采購績效評估的指標(biāo)包括成本節(jié)約、供應(yīng)商滿意度和采購團(tuán)隊(duì)滿意度。（）

9.供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵要素包括信息共享、協(xié)同計劃、風(fēng)險共擔(dān)和利益共享。（）

10.采購流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括供應(yīng)商選擇、采購談判、合同簽訂和采購審批。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述供應(yīng)鏈管理中采購的主要職責(zé)。

答案：

采購的主要職責(zé)包括：

（1）識別和確定需求：根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營需求，分析并確定所需的物料或服務(wù)。

（2）供應(yīng)商選擇：評估潛在供應(yīng)商的能力和資質(zhì)，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行合作。

（3）談判與合同管理：與供應(yīng)商進(jìn)行價格、交貨、質(zhì)量等方面的談判，簽訂具有法律效力的采購合同。

（4）采購流程優(yōu)化：優(yōu)化采購流程，提高采購效率，降低采購成本。

（5）供應(yīng)商關(guān)系管理：與供應(yīng)商建立和維護(hù)長期合作關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和高效。

（6）風(fēng)險管理：識別、評估和應(yīng)對供應(yīng)鏈中的潛在風(fēng)險，降低供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險。

（7）成本控制：通過合理的采購策略，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約和利潤最大化。

2.題目：簡述供應(yīng)鏈協(xié)同的重要性及其對企業(yè)的益處。

答案：

供應(yīng)鏈協(xié)同的重要性及其對企業(yè)的益處包括：

（1）提高供應(yīng)鏈效率：通過信息共享和協(xié)作，減少供應(yīng)鏈中的瓶頸，提高整體運(yùn)作效率。

（2）降低庫存成本：通過預(yù)測和計劃，減少庫存積壓，降低庫存成本。

（3）縮短交貨周期：通過協(xié)同規(guī)劃，提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，縮短交貨周期。

（4）提升客戶滿意度：通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高產(chǎn)品質(zhì)量和交貨及時性，提升客戶滿意度。

（5）增強(qiáng)企業(yè)競爭力：通過協(xié)同優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高企業(yè)整體競爭力，應(yīng)對市場變化。

（6）降低運(yùn)營風(fēng)險：通過供應(yīng)鏈協(xié)同，識別和應(yīng)對潛在風(fēng)險，降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險。

3.題目：簡述采購績效評估的關(guān)鍵指標(biāo)及其作用。

答案：

采購績效評估的關(guān)鍵指標(biāo)及其作用包括：

（1）成本節(jié)約：評估采購過程中的成本節(jié)約效果，有助于優(yōu)化采購策略。

（2）供應(yīng)商滿意度：衡量供應(yīng)商對企業(yè)采購合作的滿意度，有助于提升供應(yīng)鏈關(guān)系。

（3）交貨準(zhǔn)時率：評估供應(yīng)商交貨的及時性，確保企業(yè)生產(chǎn)計劃的順利進(jìn)行。

（4）質(zhì)量指標(biāo)：評估采購物品的質(zhì)量水平，保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。

（5）庫存周轉(zhuǎn)率：衡量庫存管理效率，降低庫存成本。

（6）采購合規(guī)性：確保采購活動符合企業(yè)規(guī)定和法律法規(guī)要求，降低風(fēng)險。

4.題目：簡述供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的主要策略及其應(yīng)用場景。

答案：

供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的主要策略及其應(yīng)用場景包括：

（1）風(fēng)險識別：識別供應(yīng)鏈中的潛在風(fēng)險，包括供應(yīng)商風(fēng)險、市場風(fēng)險、政策風(fēng)險等。

（2）風(fēng)險評估：對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。

（3）風(fēng)險應(yīng)對：針對不同風(fēng)險制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，如多元化采購、備用供應(yīng)商、庫存緩沖等。

（4）風(fēng)險監(jiān)控：持續(xù)關(guān)注風(fēng)險的變化，及時調(diào)整應(yīng)對措施。

應(yīng)用場景：

供應(yīng)鏈風(fēng)險管理適用于各類企業(yè)，尤其對于供應(yīng)鏈復(fù)雜、市場波動較大的行業(yè)尤為重要。如：制造業(yè)、零售業(yè)、餐飲業(yè)等。

五、論述題

題目：論述采購談判中如何實(shí)現(xiàn)雙贏策略。

答案：

在采購談判中實(shí)現(xiàn)雙贏策略是確保雙方長期合作和業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。以下是一些實(shí)現(xiàn)雙贏策略的方法：

1.建立信任關(guān)系：信任是談判成功的基礎(chǔ)。雙方應(yīng)通過開放、誠實(shí)的溝通建立互信，這有助于雙方在談判過程中更加開放和靈活。

2.了解對方需求：深入了解供應(yīng)商的需求和目標(biāo)，這有助于找到雙方都能接受的解決方案。通過換位思考，理解對方的立場和利益。

3.確定共同目標(biāo)：明確雙方在合作中的共同利益，如長期合作關(guān)系、市場競爭力等，以此作為談判的基礎(chǔ)。

4.價值驅(qū)動而非價格驅(qū)動：談判不應(yīng)僅僅關(guān)注價格，而應(yīng)關(guān)注雙方能夠從合作中獲得的價值。這包括質(zhì)量、交付、服務(wù)等方面的價值。

5.采用合作式談判技巧：使用合作式談判技巧，如“我們”語言，避免使用“你”和“我”，強(qiáng)調(diào)共同解決問題而非對立。

6.創(chuàng)造互惠方案：提出一些可以同時滿足雙方利益的建議，如分階段付款、延長付款期限等，以增加合作的可能性。

7.適度妥協(xié)：在談判過程中，雙方都應(yīng)做好適度妥協(xié)的準(zhǔn)備。通過妥協(xié)，可以更快地達(dá)成共識。

8.保持靈活性：在談判過程中，要保持靈活性，適應(yīng)對方的提議和變化，同時也要準(zhǔn)備好調(diào)整自己的立場。

9.使用中立第三方：如果雙方在某些問題上難以達(dá)成一致，可以考慮引入中立第三方進(jìn)行調(diào)解，以保持談判的公正性。

10.長期視角：考慮長期合作關(guān)系而非短期利益，這樣可以確保雙方在未來的合作中也能保持雙贏的局面。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：CPSM考試的主要目標(biāo)是提高供應(yīng)鏈管理知識和技能，獲取職業(yè)資格證書，而不是提高溝通技巧。

2.D

解析思路：采購的核心環(huán)節(jié)包括供應(yīng)商選擇、合同管理、供應(yīng)商關(guān)系管理，而倉儲管理屬于供應(yīng)鏈管理的一部分，但不屬于采購的核心環(huán)節(jié)。

3.D

解析思路：供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）通常包括成本節(jié)約、供應(yīng)商滿意度、交貨準(zhǔn)時率等，而采購團(tuán)隊(duì)滿意度更多是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的管理指標(biāo)。

4.D

解析思路：供應(yīng)商評估的指標(biāo)通常包括產(chǎn)能、質(zhì)量控制、信譽(yù)度和價格競爭力，而供應(yīng)商規(guī)模并不是評估供應(yīng)商的必要指標(biāo)。

5.B

解析思路：成本領(lǐng)先策略適用于產(chǎn)品需求量穩(wěn)定的企業(yè)，通過大規(guī)模采購和標(biāo)準(zhǔn)化流程來降低成本。

6.D

解析思路：供應(yīng)鏈風(fēng)險包括運(yùn)輸風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險、法律風(fēng)險等，供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險是供應(yīng)鏈風(fēng)險的一種類型。

7.D

解析思路：協(xié)同計劃、預(yù)測與補(bǔ)貨（CPFR）旨在通過信息共享和協(xié)同計劃來提高供應(yīng)鏈效率，而不是提高客戶滿意度。

8.D

解析思路：采購合同的主要內(nèi)容通常包括采購物品規(guī)格、交貨期限、價格條款和付款方式，不包括采購審批。

9.C

解析思路：采購談判的策略包括建立信任關(guān)系、確定談判目標(biāo)、爭取雙贏結(jié)果，而不是強(qiáng)迫對方讓步。

10.D

解析思路：供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)通常包括質(zhì)量控制、產(chǎn)能、價格競爭力和信譽(yù)度，而供應(yīng)商規(guī)模并不是選擇供應(yīng)商的主要標(biāo)準(zhǔn)。

11.D

解析思路：供應(yīng)鏈管理的核心流程包括采購流程、倉儲流程、運(yùn)輸流程和客戶服務(wù)流程，而供應(yīng)商選擇不屬于核心流程。

12.D

解析思路：采購績效評估的指標(biāo)包括成本節(jié)約、供應(yīng)商滿意度、采購團(tuán)隊(duì)效率等，而采購合規(guī)性更多是內(nèi)部管理的要求。

13.D

解析思路：供應(yīng)鏈設(shè)計的關(guān)鍵因素包括供應(yīng)商選擇、運(yùn)輸方式、庫存水平，而信息技術(shù)雖然重要，但不是設(shè)計的關(guān)鍵因素。

14.D

解析思路：采購合同管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括合同簽訂、合同履行、合同變更和合同終止，不包括采購審批。

15.D

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理的策略包括建立長期合作關(guān)系、定期溝通、激勵措施，而不是限制供應(yīng)商數(shù)量。

16.D

解析思路：供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的策略包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控，不包括風(fēng)險共擔(dān)。

17.C

解析思路：采購談判的技巧包括傾聽對方需求、提出合理建議、建立信任關(guān)系和爭取雙贏結(jié)果，而不是強(qiáng)迫對方接受條件。

18.C

解析思路：采購績效評估的方法包括自評法、同行評審法、績效指標(biāo)法，而供應(yīng)商評估法更多是針對供應(yīng)商的評估。

19.D

解析思路：供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵要素包括信息共享、協(xié)同計劃、風(fēng)險共擔(dān)和利益共享，而不是價格共享。

20.D

解析思路：采購流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括供應(yīng)商選擇、采購談判、合同簽訂和采購審批，不包括采購審批。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：CPSM考試的主要目標(biāo)包括提高供應(yīng)鏈管理知識、增強(qiáng)采購技能、獲取職業(yè)資格證書和提高溝通技巧。

2.ABC

解析思路：供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）包括成本節(jié)約、供應(yīng)商滿意度和交貨準(zhǔn)時率。

3.ABD

解析思路：采購談判的策略包括建立信任關(guān)系、確定談判目標(biāo)和爭取雙贏結(jié)果。

4.ABCD

解析思路：供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的策略包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控。

5.ABCD

解析思路：采購績效評估的方法包括自評法、同行評審法、供應(yīng)商評估法和績效指標(biāo)法。

三、判斷題

1.√

解析思路：供應(yīng)鏈管理中的協(xié)同計劃、預(yù)測與補(bǔ)貨（CPFR）確實(shí)可以提高供應(yīng)鏈效率。

2.×

解析思路：采購談判中，強(qiáng)迫對方讓步并不是一種有效的談判策略，這可能導(dǎo)致關(guān)系破裂。

3.√

解析思路：供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的目標(biāo)是最大限度地降低供應(yīng)鏈風(fēng)險，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和高效。

4.√

解析思路：采購績效評估可以幫助企業(yè)了解采購流程的優(yōu)缺點(diǎn)，從而進(jìn)行改進(jìn)。

5.√

解析思路：供應(yīng)鏈設(shè)計的關(guān)鍵因素包括供應(yīng)商選擇、運(yùn)輸方式和庫存水平，這些都是影響供應(yīng)鏈設(shè)計的重要因素。

6.√

解析思路