kpmg -全球技術(shù)報告：金融服務(wù)業(yè)洞察 以數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動增長

畢馬威全球技術(shù)報告：金融服務(wù)業(yè)洞察以數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動增長畢馬威創(chuàng)·見不同畢馬威國際|在巨大的成本壓力下，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對不斷變化的風(fēng)險和客戶需求，其型創(chuàng)造價值的公司。金融服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備好通過數(shù)字創(chuàng)新實現(xiàn)前所未有的增何回答這個問題可能決定成敗。本報告主要目標(biāo)讀者是金融服務(wù)行業(yè)中希資產(chǎn)管理行業(yè)中75%的受訪首席執(zhí)行官也持有同樣觀點。各機(jī)構(gòu)正借助于創(chuàng)新平臺和系統(tǒng)降低成本、改善客戶體驗并提畢馬威最新的調(diào)研報告融合了金融服務(wù)行業(yè)612名技術(shù)高管（包括來自資產(chǎn)管理、銀行和資本市場、保險、私募股權(quán)和房地產(chǎn)等領(lǐng)域的專業(yè)人士）的真知灼見，進(jìn)一在助力該行業(yè)發(fā)展方面的潛力。本報告顯示，金融服務(wù)業(yè)最有可能從人工智能投資中受益。為了保持優(yōu)勢，金融服務(wù)機(jī)資產(chǎn)管理行業(yè)中75%的受訪首席執(zhí)行官也持有同樣觀點。各機(jī)構(gòu)正借助于創(chuàng)新平臺和系統(tǒng)降低成本、改善客戶體驗并提畢馬威最新的調(diào)研報告融合了金融服務(wù)行業(yè)612名技術(shù)高管（包括來自資產(chǎn)管理、銀行和資本市場、保險、私募股權(quán)和房地產(chǎn)等領(lǐng)域的專業(yè)人士）的真知灼見，進(jìn)一在助力該行業(yè)發(fā)展方面的潛力。本報告顯示，金融服務(wù)業(yè)最有可能從人工智能投資中受益。為了保持優(yōu)勢，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)必須摒棄封閉、短視的策略。這可能涉及在處理好舊有解決方案的基礎(chǔ)上利用多種先進(jìn)技術(shù)，以確保企業(yè)級的兼容。目標(biāo)應(yīng)該是打造一個有助降低業(yè)務(wù)復(fù)雜性并實現(xiàn)端到端金融服務(wù)業(yè)全球主管合伙人畢馬威國際在當(dāng)前環(huán)境下，技術(shù)在企業(yè)運營中的重要性愈發(fā)突顯。涵蓋資產(chǎn)管理、銀行與資本市場和保險等行業(yè)的《畢馬威2024年全球首席執(zhí)行官展望》報告顯示，上述行業(yè)公司的首席執(zhí)行官仍繼續(xù)聚焦利用數(shù)字化打磨商業(yè)模式。盡管經(jīng)濟(jì)不確定性持續(xù)，仍有81%的受訪銀行和保險業(yè)的首席執(zhí)金融服務(wù)業(yè)全球主管合伙人畢馬威國際22公司)相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。公司)相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。風(fēng)險加劇及監(jiān)管嚴(yán)苛作為行業(yè)性固有挑戰(zhàn)正催生金融服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新需求。因此，該行業(yè)也最有可能從自身的網(wǎng)絡(luò)安全、XaaS（一切即服務(wù)）和人工智能投入中獲取回報。盡管這有助于推動進(jìn)展，但風(fēng)險和責(zé)任的不斷變化仍對業(yè)界技術(shù)決策者構(gòu)成重大影響。75%的受訪者表示，復(fù)雜的監(jiān)管政策變化是導(dǎo)致他們投資信心下降的最主要因本調(diào)研發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策、人工智能賦能的解決方案和舊有平臺的現(xiàn)代化改造構(gòu)成該行業(yè)應(yīng)對策略的核心。面對不斷變化的市場風(fēng)險，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)最有可能利用以數(shù)據(jù)為中心的決策模式適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。做出這種選擇的受訪者比例高出跨行業(yè)受訪者平均水平5個百分點。在建立好合適的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之后，人工智能可以作為一種強(qiáng)大的工具，幫助企業(yè)加快控制環(huán)境的現(xiàn)代化進(jìn)程、預(yù)測變化帶來的影響，并盡量為了兌現(xiàn)在數(shù)據(jù)和人工智能方面的承諾，必須目標(biāo)生成式人工智能的興起將改變金融服務(wù)業(yè)。它使金融機(jī)構(gòu)能夠以前所未有的方式實現(xiàn)復(fù)雜任務(wù)的自動化并提升客戶體驗。金融服務(wù)業(yè)是最有可能從人工智能投入中獲取回報的行業(yè)。然而，許多機(jī)構(gòu)在嘗試將人工智能全面融入自身業(yè)務(wù)92%的受訪公司表示正通過人工智能獲92%的受訪公司表示正通過人工智能獲取盈利。然而，只有32%已實現(xiàn)大規(guī)模我們的調(diào)研揭示，數(shù)字化領(lǐng)先企業(yè)為實現(xiàn)規(guī)模效益正采取的關(guān)鍵行動主要有：借助生態(tài)系統(tǒng)以及基于多個人工智能能力集的用例、尋求從根本上改變（而非增量改進(jìn)）端到端價值鏈來突破極限、開展數(shù)字化及數(shù)據(jù)方面的基礎(chǔ)性投資。金融服務(wù)機(jī)構(gòu)正尋求通過系統(tǒng)的現(xiàn)代化以提升業(yè)務(wù)韌性并去除無謂的復(fù)雜性。這些現(xiàn)代化方面的努力對于確保業(yè)務(wù)連續(xù)58%的受訪者承認(rèn)其基礎(chǔ)性IT58%的受訪者承認(rèn)其基礎(chǔ)性IT系統(tǒng)的缺從行業(yè)整體來看，通過部署云平臺以簡化數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的機(jī)構(gòu)有所增加，且多達(dá)82%的受訪機(jī)構(gòu)在2024年重點投資了這種簡化的主要好處之一是成本的降低。近三分之一的受訪者表示，公共云平臺或XaaS技術(shù)已幫助有效降低了技術(shù)負(fù)債畢馬威全球技術(shù)報告：金融服務(wù)業(yè)洞察事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與畢馬威國際有在獲取消費者信任的過程中，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨重重應(yīng)鏈和金融系統(tǒng)，使資本獲取受限，推高普通貨物和大宗商品價格，并最終影響經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。技術(shù)進(jìn)步和監(jiān)管加碼也造成新的不確定性，且該不確定性導(dǎo)致脆弱在金融服務(wù)機(jī)構(gòu)快速調(diào)整適應(yīng)之際，圖謀不軌者為達(dá)到操縱個人、企業(yè)、政府并削弱信心的目的，正用技術(shù)武裝起來。1表明，只有43%的受訪高管相信其所在機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力能夠跟上人工智能進(jìn)步帶來挑戰(zhàn)的步伐。多年來核心系統(tǒng)投資不足導(dǎo)致的技術(shù)投入歷史欠賬也使這一情況惡化?！懂咇R威全其基礎(chǔ)性IT系統(tǒng)的缺陷每周都會對業(yè)務(wù)形成干擾。公司)相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。立法方面，最重要的新法規(guī)包括歐盟《網(wǎng)絡(luò)韌性法案》立法的不適當(dāng)及不統(tǒng)一本身就是一大障礙。畢馬威最近的調(diào)智能方面的監(jiān)管立法可能會有礙企業(yè)的成功2。智能管理框架的國際標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)主要處理人工智能帶來的對于對于ISO42001標(biāo)準(zhǔn)，畢馬威有著獨特的見解和經(jīng)驗。畢馬威澳大利亞是全球首家獲得英國對該領(lǐng)域的數(shù)字化領(lǐng)先企業(yè)所采取的策略分析表明，顯而易見地，許多機(jī)構(gòu)為應(yīng)對復(fù)雜格局，制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在既要解決當(dāng)前需求又要為可預(yù)測的未來需求謀劃中尋求平衡。如何在不斷變化的市場趨勢和風(fēng)險中達(dá)至上述平衡并進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，業(yè)務(wù)表現(xiàn)卓越的企業(yè)主要采取以數(shù)據(jù)為中心制定決策作為關(guān)鍵手段?！懂咇R威2024年全球技術(shù)報告》顯示，跨行業(yè)來看，全球領(lǐng)先企業(yè)通過以數(shù)據(jù)為中心制定決策，調(diào)整其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以適應(yīng)不斷變化的在基于數(shù)據(jù)制定決策方面，金融服務(wù)業(yè)正在充滿信心地闊步前行。我們的調(diào)研表明，為應(yīng)對不斷變化的風(fēng)險和趨勢，企業(yè)以數(shù)據(jù)為中心制定決策。此方面，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)有效應(yīng)對和管理監(jiān)管合規(guī)難題，縮小風(fēng)險管理和合規(guī)方面的差距，需要高度智能化和高效率的解決方案?？焖俚募夹g(shù)創(chuàng)新步伐正為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)解決此類問題帶來新的機(jī)遇，可以通過借助模塊化、靈活性更高的架構(gòu)，結(jié)合人工智能和數(shù)據(jù)驅(qū)動的解決方案，并依托于由政府與私營部門組成的生態(tài)系統(tǒng)中值得信賴的合金融服務(wù)行業(yè)技術(shù)主管合伙人畢馬威全球技術(shù)報告：金融服務(wù)業(yè)洞察公司)相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。金融服務(wù)比其他行業(yè)更可能采取以數(shù)據(jù)為中心的決策跨行業(yè)平均水平金融服務(wù)行業(yè)水平畢馬威澳大利亞的人工智能賦能合規(guī)（畢馬威澳大利亞的人工智能賦能合規(guī)（Compliancepoweredby該平臺旨在利用生成式人工智能的強(qiáng)大能力，以前所未有的智能和效率破解和管理監(jiān)管合規(guī)難題。它能夠歸集并仔細(xì)檢查數(shù)據(jù)，揭示數(shù)據(jù)間的重要組織層面形成對當(dāng)前和未來風(fēng)險、監(jiān)管義務(wù)、關(guān)鍵運營和控制的認(rèn)知?？紤]技術(shù)和可選方案不斷演進(jìn)可能會如何影響您的戰(zhàn)略和短期決策。在對未來情形需拿定打造最佳實踐并強(qiáng)化控制。探索如何利用人工智能加速實現(xiàn)控制的現(xiàn)代化，預(yù)測控制變化對流程和系統(tǒng)的影響，并在快速發(fā)展且充滿不確定性的環(huán)境中保持控根據(jù)不斷變化的風(fēng)險和技術(shù)環(huán)境、當(dāng)前的優(yōu)先事項以及未來可能出現(xiàn)的情況，制定愿景和戰(zhàn)略。評估可選架構(gòu)，并關(guān)注基于云的可組裝架構(gòu)，以便適應(yīng)未來變設(shè)計并組織項目團(tuán)隊改善控制環(huán)境，引入既有本地洞見又有全球經(jīng)驗的第三方服務(wù)提供商。制定必要的交付節(jié)奏和治理措施，發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)計和交付中出現(xiàn)的問畢馬威全球技術(shù)報告：金融服務(wù)業(yè)洞察事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與畢馬威國際有人工智能的發(fā)展正在重塑諸多行業(yè)。生成式人工智能的興起，促使許多機(jī)構(gòu)重新思考其人工智能投入策略，以便加速和構(gòu)建其在機(jī)器學(xué)習(xí)方面的經(jīng)驗。此，在本報告調(diào)研的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)中，92%表示他們的人工智能投資在過去24個月內(nèi)已經(jīng)開始產(chǎn)生利3/docs/WEF_AI_in_Financial_Services_Survey.pdf公司)相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。與跨行業(yè)平均水平相比，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)（包括子行人工智能與自動化（包括生成式人工智能）私募股權(quán)跨行業(yè)平均水平私募股權(quán)在過去的24個月里，您使用以下技術(shù)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力是否對您所在機(jī)構(gòu)的盈利能力/業(yè)績產(chǎn)生了積極的影響？根據(jù)我們與金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)及技術(shù)部門高管討論的情況，大量關(guān)于生成式AI支持的請求使他們應(yīng)接不暇，同時積壓任務(wù)的交付問題也在不斷增加。當(dāng)前存在多種高價值的人工智能用例，包括自動索賠、自動信用評估、欺詐檢測、風(fēng)險評估、控制的優(yōu)化和開發(fā)、產(chǎn)品和服務(wù)個性化、網(wǎng)絡(luò)犯罪防控以及代碼生成等。金融服務(wù)機(jī)構(gòu)正越來越多地尋求利用在應(yīng)用新技術(shù)方面，機(jī)遇與障礙并存。我們的調(diào)研證實，金融服務(wù)業(yè)必須掌握通過擴(kuò)展用例充分挖掘人工智能的潛力。盡管32%的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)從人工智能獲得回報，但仍有快速發(fā)展的技術(shù)正與舊有IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)孤島和財力受限發(fā)生沖突。畢馬威英國智鏈科技主管合伙人PaulHenninger表示：“人工智能是金融服務(wù)機(jī)構(gòu)正在投資的模塊化程度更高、反應(yīng)速度更快的下一代技術(shù)解決方案。這會對成本帶來影響，尤其是他們同時管理各種數(shù)字解決方案，會暴露過去技術(shù)投資欠賬方面的風(fēng)險。”頭部金融服務(wù)行業(yè)機(jī)構(gòu)最大的擔(dān)憂之一是他們當(dāng)前的IT系統(tǒng)狀況。根據(jù)《2024畢馬威全球財務(wù)智能化調(diào)研報告》430%的財務(wù)高管認(rèn)為，難以整合現(xiàn)有工具是人工智能應(yīng)用的舊有系統(tǒng)有礙創(chuàng)新，無論其是否導(dǎo)致用于人工智能用例的資金減少，但其存在無法在新業(yè)務(wù)能力建設(shè)方面資本化、訪問孤立的數(shù)據(jù)集困難等問題。若不能消除這些障礙誘發(fā)的風(fēng)險，則可能會使數(shù)字化領(lǐng)先企業(yè)（包括金融科技企業(yè)）與其他公司之間的差距擴(kuò)大。在棄用傳統(tǒng)技術(shù)的同時，數(shù)字化領(lǐng)先企業(yè)也正從技術(shù)角度改變他們對人工智能投資的看法。以往，各機(jī)構(gòu)一般會圍繞單一特定的工具或平臺采用自動化和人工智能技術(shù)（例如，將流程機(jī)器人（RPA）應(yīng)用于過程和機(jī)器學(xué)習(xí)模型等）。如今，這種格局已經(jīng)被更加綜合的生態(tài)系統(tǒng)所取代，其中的用例可能由多個人工智能能力集共同構(gòu)成。為：“人工智能生態(tài)體系藍(lán)圖考慮了如何進(jìn)行端到端的價值鏈轉(zhuǎn)型，除了通過流程自動化來解決特定痛點，還避免了錯失更廣泛的變革機(jī)會或影響深遠(yuǎn)的風(fēng)險。。隨著技術(shù)的成熟并受到企業(yè)的青睞，我們看到它們正在影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對公司相關(guān)職能未來交付模式的考量（無論是改善客戶體驗還是成本優(yōu)化）?！碑咇R威全球技術(shù)報告：金融服務(wù)業(yè)洞察公司)相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。基于與業(yè)務(wù)和技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)者交流以及我們主導(dǎo)人工智能項目的經(jīng)驗表明：數(shù)據(jù)管理在實現(xiàn)企業(yè)整體轉(zhuǎn)型方面，尤其是在擺脫點式解決方案和孤立的人工智能用例方面發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。畢馬威美國金融服務(wù)業(yè)務(wù)主管DavidDiCristofaro認(rèn)為，盡管許多機(jī)構(gòu)正取得長足進(jìn)展，但他們往往難以界定想要達(dá)到的最終狀態(tài)。他表示：“他們終須將數(shù)據(jù)管理與整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和增長目標(biāo)更緊密地結(jié)合在一起?！边@可能意味著必須將數(shù)據(jù)管理融入到每一次互動、決策和流程之中，而關(guān)鍵是應(yīng)該通過一個能夠搜尋并交付的數(shù)據(jù)產(chǎn)品市場加以實現(xiàn)。”我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在過去12個月里，數(shù)據(jù)管理融服務(wù)業(yè)關(guān)注的領(lǐng)域。在數(shù)據(jù)獲取方面，成熟度達(dá)到兩個最高等級（已經(jīng)具有影響力或已經(jīng)嵌入）的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量同比增長了一個百分點。數(shù)據(jù)獲取數(shù)據(jù)投資數(shù)據(jù)獲取數(shù)據(jù)投資獲取洞察數(shù)據(jù)貨幣化數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)互通數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)互通數(shù)據(jù)文化數(shù)據(jù)科學(xué)跨行業(yè)金融服務(wù)業(yè)您在以下領(lǐng)域的數(shù)據(jù)和分析活動的有效性如何？—已經(jīng)具有決定性或已經(jīng)嵌入？畢馬威全球技術(shù)報告：金融服務(wù)業(yè)洞察公司)相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。金融服務(wù)業(yè)應(yīng)加緊考慮此類挑戰(zhàn)?；趯θ蝾I(lǐng)先機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)表現(xiàn)的分析，我們建強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)治理，是將數(shù)據(jù)視為具有一個或多個特定業(yè)務(wù)目標(biāo)的一系列產(chǎn)品，所有的維護(hù)、存儲和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都始終圍繞這一點。一些領(lǐng)先的銀行和保險有利用價值。99智鏈科技主管合伙人畢馬威英國為了實現(xiàn)端到端的價值鏈轉(zhuǎn)型，企業(yè)必須通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理和集成，目前，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)在擴(kuò)大人工智能的應(yīng)用方面正面臨瓶頸。畢馬威最近的一項調(diào)研5為此雇傭新的人才。Ryan指出：“事實證明，采取多重措施是數(shù)字化領(lǐng)先企業(yè)的關(guān)鍵策略選擇。這包括與第三方合作以擴(kuò)大人才庫，通過‘共同投資’，以利用他們的效率、技能和資金?！迸f有系統(tǒng)有礙人工智能的發(fā)展。應(yīng)通過投資進(jìn)行升級或平臺再造，建立實現(xiàn)自身愿景所需的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層，包括數(shù)據(jù)平臺、產(chǎn)品和治識別并規(guī)劃未來所需的人工智能人才。摸底現(xiàn)有團(tuán)隊的技能提升需求，并確定未來的技能獲取之道，包括與初創(chuàng)企業(yè)或科技企業(yè)合作對人工智能轉(zhuǎn)型進(jìn)行頂層設(shè)計，在逐步釋放價值的同時保持聚焦長期目標(biāo)，并須避免陷入無法實現(xiàn)價值的概念驗證或試點之中。加速實施已經(jīng)證明具有優(yōu)勢且能降低交付風(fēng)險的用例。畢馬威全球技術(shù)報告：金融服務(wù)業(yè)洞察金融服務(wù)業(yè)加速轉(zhuǎn)型的愿望顯而易見，74%的機(jī)構(gòu)表示，他們計劃在未來12個月內(nèi)重點投資新技術(shù)，而不是專注現(xiàn)成的技術(shù)運維。多年成本壓力下累積的技術(shù)投入欠賬以及新技術(shù)的誘惑，使得該行業(yè)的系統(tǒng)猶如一張糾結(jié)的網(wǎng)。畢馬威澳大利亞金融服務(wù)業(yè)技術(shù)主管故障的風(fēng)險，并可能導(dǎo)致多樣化的技術(shù)轉(zhuǎn)型組合，從不過，業(yè)界已經(jīng)開始采取行動。Ryan表示：“技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)者希望處理舊有系統(tǒng)相互之間緊密耦合的問題，這些系統(tǒng)有礙創(chuàng)新、容易發(fā)生故障并會影響客戶體驗。與2-3年前相比，如今金融服務(wù)機(jī)構(gòu)對基礎(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)代化改造的需求已經(jīng)明顯增加，包括從卡類到支付、貸款、索賠、投資管理，以及核心銀行業(yè)務(wù)及注冊系統(tǒng)等，同時還要改善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和消費者體驗?！彪S著與數(shù)據(jù)透明度、欺詐防護(hù)和數(shù)字支付系統(tǒng)相關(guān)的監(jiān)管要求不斷提高，這種現(xiàn)代化也顯得日益急迫。例如，《美國消費者金融保護(hù)法》第1033條要求金融機(jī)構(gòu)必須允許消費者查看其金融數(shù)據(jù)，這就需要建立一個安全的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)6。畢馬威全球技術(shù)報告：金融服務(wù)業(yè)洞察事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與畢馬威國際有公司)相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。動調(diào)整容量（根據(jù)需求調(diào)整資源）、自我修復(fù)（自動檢測故障和啟動恢復(fù)程序）和負(fù)載平衡（在服技術(shù)的簡化和現(xiàn)代化能帶來諸多好處，其中一點在當(dāng)前環(huán)境下不可低估。那就是，通過采用公共云平臺或XaaS技術(shù)，并部署DevSecOps工具、實踐和控制，可能會有助于提高所用技術(shù)的生產(chǎn)力。近三分之一的受訪者表示，公共云平臺或XaaS技術(shù)在數(shù)據(jù)管理和集成更佳安全性和合規(guī)性更高數(shù)據(jù)管理和集成更佳安全性和合規(guī)性更高效率更高采用先進(jìn)技術(shù)更快速碳足跡更少/可持續(xù)性更高改善技術(shù)投入歷史欠賬總體擁有成本更低規(guī)模得到擴(kuò)張在過去的12個月里，您所在的機(jī)構(gòu)通過使用公共云平臺/XaaS技術(shù)獲得了哪些關(guān)鍵回報？業(yè)務(wù)驅(qū)動因素、法規(guī)以及客戶偏好變化，正不斷促使金融服務(wù)機(jī)構(gòu)采用可滿足各種新興需求的適應(yīng)性強(qiáng)的靈活架構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)尋求技術(shù)?，F(xiàn)代化之際，影響其投資決策和整體轉(zhuǎn)?第三方指導(dǎo)（89%）?內(nèi)部試驗和概念驗證測試（88%）?被競爭對手采用過（78%）第一和第三個因素反映出向金融服務(wù)業(yè)或其他行業(yè)的領(lǐng)先機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的意愿。這種情況在金融服務(wù)業(yè)的數(shù)字化領(lǐng)先企業(yè)中尤為普遍，他們會吸納多方洞見，包括第三方專家、行業(yè)分析師和技術(shù)供應(yīng)商等。第二個因素突出表明，對于包括數(shù)字化領(lǐng)先企業(yè)在內(nèi)眾多企業(yè)而言，從傳統(tǒng)技術(shù)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化的基于云的可組裝架構(gòu)時，必須要在考量以往成敗經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行仔細(xì)規(guī)劃。Henninger指出：“金融服務(wù)業(yè)在云技術(shù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用方面長期領(lǐng)先，但最近我們看到許多機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型過程中陷入困境，因為他們的成果無法證明成本的合理性。該行業(yè)的數(shù)字化領(lǐng)先機(jī)構(gòu)當(dāng)前已經(jīng)開始重點關(guān)注如何完成轉(zhuǎn)型?！彼a(bǔ)充道：“該行業(yè)以勇于嘗試著稱。從在成熟市場推出數(shù)字子品牌到大型公司與金融科技企業(yè)開展競爭，就是最好證明。所有這些經(jīng)驗教訓(xùn)，都讓創(chuàng)新受益匪淺?！痹谧兏锊粩?、創(chuàng)新步伐加快的行業(yè)中，向外界學(xué)習(xí)并持續(xù)調(diào)整適應(yīng)能力，將是成功的關(guān)鍵因素之一。這種在風(fēng)險規(guī)避和轉(zhuǎn)型之間保持平衡的做法，對于在快速發(fā)展的市場中保持競畢馬威全球技術(shù)報告：金融服務(wù)業(yè)洞察聚焦簡化和現(xiàn)代化可以幫助機(jī)構(gòu)降低自身的復(fù)雜程度，簡化流程，并建立一個更靈活、更有韌性的技術(shù)環(huán)聚焦簡化和現(xiàn)代化可以幫助機(jī)構(gòu)降低自身的復(fù)雜程度，簡化流程，并建立一個更靈活、更有韌性的技術(shù)環(huán)境。我們建議金融服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將重點放在以下四種關(guān)鍵措施：在轉(zhuǎn)型過程中，令領(lǐng)先機(jī)構(gòu)意想不到的是，在他們迎接歷史性技術(shù)投入欠利用多模態(tài)思維，以快速應(yīng)對不斷變化的環(huán)境，并管理日益復(fù)雜的變革組合。在動態(tài)變化的環(huán)境中靈活性尤為重要。機(jī)構(gòu)必須準(zhǔn)備好應(yīng)對不斷變化的客觀條件、客戶偏好和技術(shù)進(jìn)步?！比绻軌蛘_實施上述策略，其回報可能相當(dāng)可觀。通過對系統(tǒng)進(jìn)行簡化和現(xiàn)代化，并有效利用數(shù)據(jù)和人工智能的能力，機(jī)構(gòu)將可以更好地了解并快速響應(yīng)不斷變化的客戶需求和大眾期望。此舉不僅有助企業(yè)安全且有韌性地提供數(shù)字體驗、產(chǎn)品和服務(wù)，而且有助其在競爭激烈格局中充滿創(chuàng)意首先應(yīng)評估舊有系統(tǒng)，以確定可能妨礙敏捷性的低效和復(fù)雜環(huán)節(jié)。重點關(guān)注通過簡化可以立即增加性能、降低成本和提高運營效率的領(lǐng)域。與主要利益相關(guān)方攜手應(yīng)對挑戰(zhàn)，并確保對消除不必要的復(fù)雜性，并引入更現(xiàn)代、更靈活的技術(shù)，如基于云的解決方案，為此制定明確的路線圖。優(yōu)先考慮對運營效率和客戶體驗影響最大的領(lǐng)域。建立治理架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)模式和跨職能團(tuán)隊，以確保組織整體的一致性。這項基礎(chǔ)性工作旨在確保轉(zhuǎn)型能夠得到很好的支持，且具備明確的目標(biāo)和溝通渠道來指導(dǎo)實施。客戶的反饋有助于識別應(yīng)重點關(guān)注的事項，但為深度挖掘價值客戶的反饋有助于識別應(yīng)重點關(guān)注的事項，但為深度挖掘價值，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)不能止步于此。例如，我預(yù)計很快我們將會看到完全基于人工智能的服務(wù)交付模型，這要求切換到基于組件的架構(gòu)。各機(jī)構(gòu)的高管們都希望了解此類全新的端到端數(shù)字化體驗到金融服務(wù)業(yè)務(wù)主管畢馬威美國確定機(jī)構(gòu)有哪些可利用資產(chǎn)和經(jīng)驗（如合作伙伴的資產(chǎn)和經(jīng)驗）來加快變革和消除風(fēng)險，并持續(xù)聚焦具有獨特優(yōu)勢的領(lǐng)域。設(shè)計、構(gòu)建和實施基于云的、更具韌性的可組裝基礎(chǔ)設(shè)施，以適應(yīng)未來增長并增強(qiáng)運營靈活性。聚焦持續(xù)性改進(jìn)，跟蹤其進(jìn)展并完善系