乘客乘車守則協(xié)議

乘客乘車守則協(xié)議編號：__________

本合同（以下簡稱“協(xié)議”）由以下雙方簽訂：

甲方（乘客）：[乘客姓名]，住址：[乘客住址]

乙方（承運(yùn)方）：[承運(yùn)方名稱]，住址：[承運(yùn)方住址]

鑒于甲方擬乘坐乙方提供的交通工具，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方在乘坐乙方提供的交通工具時(shí)所應(yīng)遵守的乘車守則，保障雙方權(quán)益，維護(hù)公共交通秩序。

二、合同背景

鑒于公共交通工具作為城市出行的重要方式，為保障乘客和承運(yùn)方的合法權(quán)益，提高乘車環(huán)境，特制定本協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方（乘客）的責(zé)任和義務(wù)：

1.遵守本協(xié)議規(guī)定的乘車守則，服從乙方工作人員的管理和安排。

2.按時(shí)乘車，不遲到、不早退，如因特殊情況需提前下車，應(yīng)提前告知乙方工作人員。

3.保持車廂內(nèi)整潔，不得亂扔垃圾，不得在車廂內(nèi)吸煙、吃零食或從事其他有礙公共衛(wèi)生的行為。

4.遵守國家法律法規(guī)，不得在車廂內(nèi)從事違法活動(dòng)，不得攜帶易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品乘車。

5.保管好個(gè)人財(cái)物，如有遺失，自行承擔(dān)損失。

6.如因自身原因造成他人或乙方財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

乙方（承運(yùn)方）的責(zé)任和義務(wù)：

1.提供符合國家規(guī)定的交通工具，確保車輛安全、衛(wèi)生。

2.按時(shí)發(fā)車，不得隨意延誤乘客的乘車時(shí)間。

3.對乘客進(jìn)行乘車安全宣傳，確保乘客在乘車過程中的安全。

4.保障乘客的人身安全，對乘客進(jìn)行必要的安全檢查。

5.對乘客的個(gè)人信息保密，不得泄露給任何第三方。

6.對違反乘車守則的乘客，有權(quán)采取相應(yīng)的制止措施，包括但不限于警告、拒絕提供服務(wù)等。

7.如因乙方原因?qū)е鲁丝腿松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

8.對乘客提出的合理意見和投訴，應(yīng)及時(shí)處理，并給予答復(fù)。

雙方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供符合規(guī)定的交通工具和服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對乙方提供的交通工具和服務(wù)提出意見和建議。

3.甲方有權(quán)在符合乘車守則的前提下，自由選擇座位。

乙方有權(quán)：

1.拒絕接納違反乘車守則的乘客。

2.在必要時(shí)對乘客進(jìn)行安全檢查。

3.在確保乘客安全的前提下，調(diào)整車輛運(yùn)行計(jì)劃。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本協(xié)議項(xiàng)下，甲方因乘坐乙方提供的交通工具而產(chǎn)生的費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。

二、支付方式

1.甲方應(yīng)在每次乘車前支付相應(yīng)的車費(fèi)，具體金額根據(jù)乘車距離和票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定。

2.甲方可以選擇以下任意一種支付方式：

a)現(xiàn)金支付：甲方在乘車時(shí)，向乙方工作人員支付現(xiàn)金。

b)預(yù)付費(fèi)卡支付：甲方購買預(yù)付費(fèi)卡，在乘車時(shí)刷預(yù)付費(fèi)卡扣除相應(yīng)車費(fèi)。

c)無卡支付：甲方通過移動(dòng)支付或在線支付平臺(tái)完成車費(fèi)支付。

3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的車費(fèi)后，向甲方提供相應(yīng)的乘車憑證，以證明車費(fèi)已支付。

4.如甲方在乘車過程中因特殊原因（如車輛故障、路線變更等）導(dǎo)致未能按時(shí)支付車費(fèi)，乙方有權(quán)在問題解決后要求甲方補(bǔ)繳相應(yīng)費(fèi)用。

5.對于長期乘車服務(wù)（如月票、季票等），甲方應(yīng)在協(xié)議約定的期限內(nèi)一次性支付全部費(fèi)用。

6.甲方支付的車費(fèi)不得退還，但乙方在收到甲方支付的車費(fèi)后，如因乙方原因?qū)е聼o法提供乘車服務(wù)，乙方應(yīng)全額退還甲方已支付的車費(fèi)。

7.乙方有權(quán)對甲方支付的車費(fèi)進(jìn)行審計(jì)，確保金額的準(zhǔn)確無誤。

8.對于可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如因甲方違反乘車守則導(dǎo)致的車內(nèi)清潔費(fèi)用等，甲方應(yīng)在接到乙方通知后，按照乙方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序支付。

9.甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后進(jìn)行支付，發(fā)票由乙方負(fù)責(zé)提供。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約：

a)若甲方未按時(shí)支付車費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日車費(fèi)的一定比例計(jì)算。

b)若甲方違反乘車守則，給乙方或其他乘客造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.乙方違約：

a)若乙方未按約定提供交通工具或服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分車費(fèi)的一定比例計(jì)算。

b)若乙方泄露甲方個(gè)人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方可以選擇以下爭議解決方式：

a)訴訟：雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，由法院根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行審理。

b)仲裁：雙方可選擇將爭議提交仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

3.爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款，除非爭議解決機(jī)構(gòu)另有裁定。

4.爭議解決適用的法律為中華人民共和國法律。

5.若雙方同意通過調(diào)解解決爭議，調(diào)解過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商分擔(dān)。

6.在爭議解決期間，任何一方不得采取可能導(dǎo)致爭議擴(kuò)大或損害對方合法權(quán)益的行為。

三、違約金的計(jì)算與賠償

1.違約金的具體計(jì)算方式由雙方在協(xié)議中約定，違約金的總額不得超過因違約所造成的實(shí)際損失。

2.若違約行為導(dǎo)致實(shí)際損失難以確定，違約方應(yīng)按照合同金額的一定比例支付違約金。

3.任何一方在支付違約金后，仍有權(quán)要求違約方賠償因違約所造成的實(shí)際損失。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方在乘車前應(yīng)閱讀并同意本協(xié)議的全部內(nèi)容，否則乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為[具體期限]，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，口頭變更無效。

2.任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容，否則變更內(nèi)容不產(chǎn)生法律效力。

四、終止

1.本協(xié)議在以下情形下終止：

a)協(xié)議約定的有效期屆滿；

b)雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

d)一方嚴(yán)重違約，另一方解除協(xié)議；

e)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理尚未履行完畢的義務(wù)和權(quán)利。

五、通知

1.雙方應(yīng)確保提供的聯(lián)系信息準(zhǔn)確有效，任何一方變更聯(lián)系信息應(yīng)及時(shí)通知對方。

2.通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式送達(dá)。

六、不可抗力

1.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會(huì)動(dòng)蕩等。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議的解釋權(quán)歸簽訂雙方所有。

附件：

一、乘客乘車守則

1.乘車守則的具體內(nèi)容，包括乘車規(guī)則、安全須知、文明乘車要求等。

2.乘車守則的修訂歷史及生效日期。

二、票價(jià)及乘車?yán)锍瘫?/p>

1.乘車票價(jià)表，包括不同里程段的票價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2.乘車?yán)锍瘫?，明確各類車型的乘車?yán)锍逃?jì)算方法。

三、乘車憑證樣本

1.乘車憑證的設(shè)計(jì)和樣本，包括車票、月票、季票等。

2.乘車憑證的發(fā)放和使用規(guī)定。

四、服務(wù)設(shè)施說明

1.交通工具內(nèi)服務(wù)設(shè)施的位置、功能及使用說明。

2.緊急設(shè)施的位置、使用方法和注意事項(xiàng)。

五、乘客投訴及建議反饋表

1.乘客投訴及建議反饋表的設(shè)計(jì)和樣本。

2.投訴及建議反饋的處理流程和時(shí)間規(guī)定。

六、乘客個(gè)人信息保護(hù)政策

1.乘客個(gè)人信息保護(hù)政策的文本。

2.乘客個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)和銷毀的規(guī)定。

七、其他附件

1.乙方提供的其他輔助材料，如運(yùn)營時(shí)間表、線路圖等