2024年司勤人員技能考核

2024年司勤人員技能考核一、考核背景與目的1.考核背景隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，司勤人員作為企事業(yè)單位、機關(guān)單位的重要組成部分，其專業(yè)技能和服務(wù)水平直接關(guān)系到單位形象和效率。為提高司勤人員的綜合素質(zhì)，確保其更好地履行職責(zé)，特開展2024年司勤人員技能考核。2.考核目的（1）檢驗司勤人員專業(yè)技能水平，促進其不斷學(xué)習(xí)、提高。（2）激發(fā)司勤人員工作積極性，提升單位整體服務(wù)水平。（3）為選拔優(yōu)秀司勤人員提供依據(jù)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。二、考核內(nèi)容與方式1.考核內(nèi)容（1）基本業(yè)務(wù)知識：包括法律法規(guī)、單位規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等。（2）專業(yè)技能：如駕駛、禮儀、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置等。（3）綜合素質(zhì)：包括職業(yè)道德、團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力等。2.考核方式（1）筆試：考察基本業(yè)務(wù)知識和部分專業(yè)技能。（2）實操：考察實際操作能力和應(yīng)急處置能力。（3）面試：考察綜合素質(zhì)和溝通協(xié)調(diào)能力。三、考核流程與時間安排1.考核流程（1）報名：司勤人員根據(jù)要求進行報名。（2）資格審查：對報名人員進行資格審查。（3）考核：按照考核內(nèi)容進行筆試、實操和面試。（4）成績公布：公布考核成績，評選優(yōu)秀司勤人員。2.時間安排（1）報名時間：2024年1月1日至1月31日。（2）資格審查時間：2024年2月1日至2月10日。（3）考核時間：2024年2月15日至2月20日。（4）成績公布時間：2024年2月25日。四、考核評分標(biāo)準(zhǔn)1.筆試評分標(biāo)準(zhǔn)（1）基本業(yè)務(wù)知識：占筆試成績的40%。（2）專業(yè)技能：占筆試成績的60%。2.實操評分標(biāo)準(zhǔn)（1）實際操作能力：占實操成績的60%。（2）應(yīng)急處置能力：占實操成績的40%。3.面試評分標(biāo)準(zhǔn)（1）綜合素質(zhì)：占面試成績的60%。（2）溝通協(xié)調(diào)能力：占面試成績的40%。五、考核結(jié)果與應(yīng)用1.考核結(jié)果（1）優(yōu)秀司勤人員：根據(jù)考核成績評選出一定比例的優(yōu)秀司勤人員。（2）合格司勤人員：考核成績達到合格標(biāo)準(zhǔn)的司勤人員。（3）不合格司勤人員：考核成績未達到合格標(biāo)準(zhǔn)的司勤人員。2.考核結(jié)果應(yīng)用（1）優(yōu)秀司勤人員：優(yōu)先晉升、加薪等。（2）合格司勤人員：加強培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。（3）不合格司勤人員：進行再培訓(xùn)，直至合格。六、考核保障措施1.組織保障（1）成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)考核工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。（2）明確各部門職責(zé)，確?？己斯ぷ黜樌M行。2.制度保障（1）制定考核方案，明確考核內(nèi)容、方式、流程等。（2）建立健全考核制度，確?？己斯ぷ鞯墓?、公正、公開。3.培訓(xùn)保障（1）對司勤人員進行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（2）定期組織考核，檢驗培訓(xùn)效果。2.考核改進（1）優(yōu)化考核內(nèi)容，使之更加貼近實際工作。（2）改進考核方式，提高考核的公平性和有效性。（3）加強培訓(xùn)，提高司勤人員的綜合素質(zhì)。[1]，.司勤人員技能考核研究[J].中國人事，2020（2）：4548.[2]，趙六.司勤人員培訓(xùn)與考核體系構(gòu)建[J].人力資源