2025年度跨境電商退貨流程管理合同模板

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2025年度跨境電商退貨流程管理合同模板甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退貨流程描述1.退貨申請甲方在收到貨物后，如因質(zhì)量問題或其他原因需退貨，應在收到貨物之日起______天內(nèi)向乙方提出退貨申請。退貨申請應包括退貨原因、貨物數(shù)量、貨物狀態(tài)等信息。2.退貨審核乙方收到退貨申請后，應在______天內(nèi)對退貨申請進行審核，并確認退貨資格。乙方審核通過后，將通知甲方具體退貨流程及所需準備的材料。3.退貨物流甲方根據(jù)乙方要求，將貨物寄回指定地點，并確保貨物包裝完好，不影響二次銷售。乙方承擔退貨物流費用，并確保貨物安全到達。二、退貨數(shù)量與價格1.退貨數(shù)量甲方退貨數(shù)量應以實際收到的貨物數(shù)量為準，乙方將根據(jù)實際退貨數(shù)量進行結算。2.退貨價格退貨價格將根據(jù)貨物原購買價格計算，扣除合理損耗及乙方已發(fā)生的退貨處理費用。三、交貨時間與地點1.交貨時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)完成退貨處理，并將退款或換貨貨物交付甲方。2.交貨地點退貨貨物將由乙方指定專人負責配送至甲方指定地點。四、包裝與運輸1.包裝要求退貨貨物應由甲方負責包裝，確保貨物在運輸過程中不受損壞。2.運輸責任乙方承擔退貨貨物的運輸責任，如發(fā)生貨物損壞或丟失，乙方應負責賠償。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的退貨流程進行監(jiān)督，確保流程的合規(guī)性和有效性。有權要求乙方提供退貨相關證明文件，如退貨申請、驗收報告等。義務：在收到退貨貨物后，應及時進行驗收，并在規(guī)定時間內(nèi)處理退貨事宜。為乙方提供退貨處理所需的必要信息和支持。2.乙方權利與義務權利：有權按照合同約定的退貨流程進行處理，確保退貨貨物的妥善處理。有權要求甲方提供退貨所需的必要信息和支持。義務：按照合同約定的退貨流程及時處理退貨事宜，并確保退貨貨物的安全。對退貨過程中涉及的商業(yè)秘密和客戶信息保密，不得泄露給第三方。六、退貨處理與結算1.退貨處理乙方應在收到退貨申請后，按照合同約定的流程對退貨進行處理，包括驗收、退換貨或退款等。退貨處理過程中，乙方應確保退貨貨物的安全，并妥善保管相關文件。2.退貨結算退貨結算以實際退貨數(shù)量和合同約定的退貨價格為依據(jù)。乙方應在退貨處理完畢后，向甲方提供退貨結算報告，甲方應在收到報告后______個工作日內(nèi)（具體時長）完成結算。七、爭議解決1.爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地，即______。八、合同生效與終止1.合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同終止本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致解除的情況下終止。如因不可抗力導致合同無法履行，雙方應協(xié)商確定合同終止事宜。九、退貨流程的變更與解除1.變更本合同的退貨流程的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同退貨流程。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同退貨流程，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、退貨過程中的不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行退貨流程義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決退貨流程的履行問題，如變更退貨流程內(nèi)容或解除退貨流程等。十一、退貨爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的退貨爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將退貨爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、退貨流程保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在退貨流程履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于退貨價格、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至退貨流程履行完畢后______年（具體時長）止。十三、退貨流程合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署