2024年CPSM考試獨特視角試題及答案

2024年CPSM考試獨特視角試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.采購談判中，以下哪項不是有效的談判策略？

A.了解對方需求和動機(jī)

B.提高自己的議價能力

C.延長談判時間

D.忽視對方立場

2.在采購流程中，以下哪項不屬于供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)？

A.供應(yīng)商的財務(wù)狀況

B.供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力

C.供應(yīng)商的交貨能力

D.供應(yīng)商的員工福利

3.以下哪項不是供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)？

A.降低成本

B.提高客戶滿意度

C.增加市場份額

D.提高生產(chǎn)效率

4.在采購合同管理中，以下哪項不是合同執(zhí)行的關(guān)鍵要素？

A.合同的條款和條件

B.合同的變更管理

C.合同的終止

D.合同的簽訂

5.以下哪項不是采購部門在供應(yīng)鏈中的角色？

A.供應(yīng)商關(guān)系管理

B.采購策略制定

C.生產(chǎn)計劃制定

D.物流管理

6.在采購績效評估中，以下哪項不是關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）？

A.采購成本

B.供應(yīng)商滿意度

C.采購周期

D.采購質(zhì)量

7.以下哪項不是供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的方法？

A.識別風(fēng)險

B.分析風(fēng)險

C.風(fēng)險規(guī)避

D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

8.在采購談判中，以下哪項不是有效的溝通技巧？

A.傾聽

B.說服

C.反駁

D.確認(rèn)

9.在采購流程中，以下哪項不是供應(yīng)商績效評估的標(biāo)準(zhǔn)？

A.交貨時間

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.價格競爭力

D.供應(yīng)商資質(zhì)

10.以下哪項不是采購部門在供應(yīng)鏈中的職責(zé)？

A.采購需求分析

B.供應(yīng)商開發(fā)

C.物流協(xié)調(diào)

D.市場調(diào)研

11.在采購合同管理中，以下哪項不是合同變更的審批流程？

A.供應(yīng)商提出變更申請

B.采購部門評估變更

C.客戶確認(rèn)變更

D.合同簽訂

12.以下哪項不是采購部門在供應(yīng)鏈中的價值創(chuàng)造？

A.降低采購成本

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.增加市場份額

D.提高客戶滿意度

13.在采購績效評估中，以下哪項不是采購周期的關(guān)鍵因素？

A.采購流程

B.供應(yīng)商響應(yīng)時間

C.物流效率

D.采購人員技能

14.以下哪項不是供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的策略？

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險減輕

D.風(fēng)險接受

15.在采購談判中，以下哪項不是有效的談判策略？

A.了解對方需求和動機(jī)

B.提高自己的議價能力

C.延長談判時間

D.保持友好關(guān)系

16.在采購流程中，以下哪項不屬于供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)？

A.供應(yīng)商的財務(wù)狀況

B.供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力

C.供應(yīng)商的交貨能力

D.供應(yīng)商的員工福利

17.在采購合同管理中，以下哪項不是合同執(zhí)行的關(guān)鍵要素？

A.合同的條款和條件

B.合同的變更管理

C.合同的終止

D.合同的簽訂

18.以下哪項不是采購部門在供應(yīng)鏈中的角色？

A.供應(yīng)商關(guān)系管理

B.采購策略制定

C.生產(chǎn)計劃制定

D.物流管理

19.在采購績效評估中，以下哪項不是關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）？

A.采購成本

B.供應(yīng)商滿意度

C.采購周期

D.采購質(zhì)量

20.以下哪項不是采購部門在供應(yīng)鏈中的職責(zé)？

A.采購需求分析

B.供應(yīng)商開發(fā)

C.物流協(xié)調(diào)

D.市場調(diào)研

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.采購談判中，以下哪些是有效的談判策略？

A.了解對方需求和動機(jī)

B.提高自己的議價能力

C.延長談判時間

D.保持友好關(guān)系

2.在采購流程中，以下哪些屬于供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)？

A.供應(yīng)商的財務(wù)狀況

B.供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力

C.供應(yīng)商的交貨能力

D.供應(yīng)商的員工福利

3.以下哪些是供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)？

A.降低成本

B.提高客戶滿意度

C.增加市場份額

D.提高生產(chǎn)效率

4.在采購合同管理中，以下哪些是合同執(zhí)行的關(guān)鍵要素？

A.合同的條款和條件

B.合同的變更管理

C.合同的終止

D.合同的簽訂

5.以下哪些是采購部門在供應(yīng)鏈中的角色？

A.供應(yīng)商關(guān)系管理

B.采購策略制定

C.生產(chǎn)計劃制定

D.物流管理

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.采購談判中，了解對方需求和動機(jī)是有效的談判策略。（）

2.在采購流程中，供應(yīng)商的財務(wù)狀況是供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)之一。（）

3.供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)是降低成本。（）

4.采購合同管理中，合同的變更管理是合同執(zhí)行的關(guān)鍵要素之一。（）

5.采購部門在供應(yīng)鏈中的角色是供應(yīng)商關(guān)系管理。（）

6.在采購績效評估中，采購周期是關(guān)鍵績效指標(biāo)之一。（）

7.供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險減輕。（）

8.采購談判中，保持友好關(guān)系是有效的談判策略。（）

9.在采購流程中，供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力是供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)之一。（）

10.采購部門在供應(yīng)鏈中的職責(zé)包括采購需求分析、供應(yīng)商開發(fā)和物流協(xié)調(diào)。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述采購談判中如何有效地運用溝通技巧。

答案：

在采購談判中，有效的溝通技巧對于達(dá)成雙方滿意的結(jié)果至關(guān)重要。以下是一些關(guān)鍵溝通技巧：

-傾聽：全神貫注地聽對方說話，確保理解對方的觀點和需求。

-明確表達(dá)：清晰、簡潔地表達(dá)自己的觀點和需求，避免歧義。

-積極提問：通過提問獲取更多信息，加深對對方立場的理解。

-非言語溝通：注意肢體語言、面部表情和語調(diào)，以增強(qiáng)溝通效果。

-反饋：及時給予對方反饋，確認(rèn)對方是否理解你的觀點。

-建立信任：通過誠信和尊重建立與對方的信任關(guān)系。

-適應(yīng)對方風(fēng)格：根據(jù)對方的溝通風(fēng)格調(diào)整自己的溝通方式。

-避免爭論：即使意見不一致，也要保持冷靜，尋求共同點。

-適當(dāng)?shù)挠哪哼m時運用幽默可以緩解緊張氣氛，增進(jìn)雙方關(guān)系。

-適時總結(jié)：在談判過程中，適時總結(jié)已討論的內(nèi)容，確保雙方對進(jìn)展有共同認(rèn)識。

2.題目：簡述采購部門在供應(yīng)鏈中的價值創(chuàng)造。

答案：

采購部門在供應(yīng)鏈中的價值創(chuàng)造主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

-成本節(jié)約：通過有效的采購策略和談判技巧，降低采購成本，提高成本效率。

-供應(yīng)商管理：建立和維護(hù)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和質(zhì)量。

-供應(yīng)鏈優(yōu)化：通過采購活動優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，提高整體供應(yīng)鏈的效率。

-風(fēng)險管理：識別和管理供應(yīng)鏈風(fēng)險，降低潛在的業(yè)務(wù)中斷和損失。

-產(chǎn)品質(zhì)量：確保采購的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足最終用戶的需求。

-創(chuàng)新推動：通過采購活動引入新技術(shù)、新產(chǎn)品，推動企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。

-信息管理：收集和分析市場信息，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。

-客戶滿意度：通過高效的采購活動，提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度。

-運營支持：為內(nèi)部運營提供必要的物料和服務(wù)，確保生產(chǎn)活動的順利進(jìn)行。

3.題目：簡述采購績效評估的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。

答案：

采購績效評估的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）包括以下幾個方面：

-采購成本：衡量采購活動的成本效益，包括單位成本、總成本等。

-供應(yīng)商滿意度：評估供應(yīng)商對采購活動的滿意程度，反映采購關(guān)系的質(zhì)量。

-采購周期：衡量從需求提出到物料到貨的時間，反映采購效率。

-采購質(zhì)量：評估采購物料的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，反映采購活動的質(zhì)量水平。

-供應(yīng)鏈穩(wěn)定性：衡量供應(yīng)鏈的可靠性和穩(wěn)定性，包括供應(yīng)中斷的頻率和持續(xù)時間。

-采購合規(guī)性：評估采購活動是否符合公司政策和法律法規(guī)的要求。

-供應(yīng)商開發(fā)：衡量新供應(yīng)商的開發(fā)數(shù)量和質(zhì)量，反映采購部門的市場拓展能力。

-采購流程效率：評估采購流程的效率和簡化程度，反映采購部門的流程優(yōu)化能力。

五、論述題

題目：論述在全球化背景下，企業(yè)如何進(jìn)行有效的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理。

答案：

在全球化背景下，企業(yè)面臨著更加復(fù)雜和多樣化的供應(yīng)鏈風(fēng)險。為了確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和企業(yè)的持續(xù)運營，企業(yè)需要采取一系列有效的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理措施。以下是一些關(guān)鍵策略：

1.風(fēng)險識別與評估：企業(yè)應(yīng)建立全面的風(fēng)險識別體系，通過市場調(diào)研、供應(yīng)商評估、歷史數(shù)據(jù)分析等方法，識別潛在的供應(yīng)鏈風(fēng)險。同時，對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定其可能對企業(yè)造成的影響程度。

2.多元化供應(yīng)鏈布局：為了降低單一供應(yīng)商或單一地區(qū)供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)采取多元化供應(yīng)鏈策略。這包括選擇多個供應(yīng)商、分散采購地點、建立多個生產(chǎn)基地等。

3.建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能發(fā)生的供應(yīng)鏈中斷。這包括備用供應(yīng)商的選擇、快速切換供應(yīng)鏈的能力、庫存管理策略等。

4.加強(qiáng)供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過定期評估和監(jiān)督，確保供應(yīng)商能夠滿足企業(yè)的質(zhì)量、交貨和成本要求。同時，鼓勵供應(yīng)商進(jìn)行風(fēng)險管理，共同應(yīng)對潛在風(fēng)險。

5.利用信息技術(shù)：通過信息技術(shù)手段，如供應(yīng)鏈管理軟件、大數(shù)據(jù)分析等，實時監(jiān)控供應(yīng)鏈的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險并采取措施。

6.增強(qiáng)供應(yīng)鏈透明度：與供應(yīng)鏈上下游合作伙伴共享信息，提高供應(yīng)鏈的透明度，有助于提前發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對風(fēng)險。

7.法律法規(guī)遵守：確保供應(yīng)鏈活動符合相關(guān)法律法規(guī)，降低法律風(fēng)險。

8.培訓(xùn)與溝通：對員工進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險意識。同時，與供應(yīng)鏈合作伙伴保持良好溝通，共同應(yīng)對風(fēng)險。

9.風(fēng)險轉(zhuǎn)移：通過保險、期貨合約等金融工具，將部分風(fēng)險轉(zhuǎn)移給第三方。

10.持續(xù)改進(jìn)：定期回顧和評估供應(yīng)鏈風(fēng)險管理策略的有效性，根據(jù)市場變化和風(fēng)險環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：選項A、B、C都是談判策略的一部分，而選項D延長談判時間可能會導(dǎo)致談判效率低下，不利于達(dá)成協(xié)議。

2.D

解析思路：供應(yīng)商的財務(wù)狀況、質(zhì)量控制能力和交貨能力都是選擇供應(yīng)商時需要考慮的因素，而員工福利通常不是直接決定供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵。

3.C

解析思路：供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)是確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率，提高客戶滿意度，增加市場份額和提高生產(chǎn)效率都是實現(xiàn)這些目標(biāo)的方式，而非核心目標(biāo)。

4.D

解析思路：合同的簽訂是合同管理的起點，而條款和條件、變更管理和終止都是合同執(zhí)行過程中的關(guān)鍵要素。

5.C

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理、采購策略制定和物流管理都是采購部門在供應(yīng)鏈中的角色，而生產(chǎn)計劃制定通常屬于生產(chǎn)部門的職責(zé)。

6.B

解析思路：采購成本、采購周期和采購質(zhì)量都是采購績效評估的關(guān)鍵績效指標(biāo)，而供應(yīng)商滿意度更多是衡量供應(yīng)商關(guān)系的一個方面。

7.D

解析思路：風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險減輕都是供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的方法，而風(fēng)險接受通常不是主動采取的策略。

8.C

解析思路：傾聽、說服和確認(rèn)都是有效的溝通技巧，而反駁可能會加劇沖突，不利于談判的順利進(jìn)行。

9.D

解析思路：交貨時間、產(chǎn)品質(zhì)量和價格競爭力都是供應(yīng)商績效評估的標(biāo)準(zhǔn)，而供應(yīng)商資質(zhì)通常是指供應(yīng)商的基本條件，不是直接評估績效的標(biāo)準(zhǔn)。

10.D

解析思路：采購需求分析、供應(yīng)商開發(fā)和物流協(xié)調(diào)都是采購部門的職責(zé)，而市場調(diào)研更多是市場部門的職能。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.A,B,D

解析思路：了解對方需求和動機(jī)、提高自己的議價能力和保持友好關(guān)系都是有效的談判策略。

2.A,B,C,D

解析思路：供應(yīng)商的財務(wù)狀況、質(zhì)量控制能力、交貨能力和員工福利都是選擇供應(yīng)商時需要考慮的標(biāo)準(zhǔn)。

3.A,B,D

解析思路：降低成本、提高客戶滿意度和提高生產(chǎn)效率都是供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)。

4.A,B,C

解析思路：合同的條款和條件、合同的變更管理和合同的終止都是合同執(zhí)行的關(guān)鍵要素。

5.A,B,D

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理、采購策略制定和物流管理都是采購部門在供應(yīng)鏈中的角色。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：了解對方需求和動機(jī)是談判的基礎(chǔ)，有助于找到雙方的共同點，促進(jìn)談判的順利進(jìn)行。

2.√

解析思路：供應(yīng)商的財務(wù)狀況是評估供應(yīng)商是否穩(wěn)定和可靠的重要指標(biāo)。

3.×

解析思路：供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)是確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率，提高客戶滿意度，而非僅僅降低成本。

4.√

解析思路：合同的變更管理是合同執(zhí)行過程中的關(guān)鍵要素，確保雙方對變更內(nèi)容有共同的理解和接受。

5.√

解析思路：采