《社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）》2023年真題（試題及答案）

《社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）》2023年真題

一、單項(xiàng)選擇題

1.黨的二十大報(bào)告指出的“增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)、在宏觀層面上為我國(guó)社會(huì)

工作的發(fā)展指明了方向。根據(jù)黨的二十大精神，在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)

優(yōu)勢(shì)服務(wù)的是（\［單選題］*

A為困難群體提供社會(huì)服務(wù)V

B.為學(xué)齡前兒童提供環(huán)俁教育

C.為患病人士提供治療咨詢

D.為大學(xué)生群體創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)

答案解析：本題考查社會(huì)工作的基本對(duì)象。社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不僅包括在生活上陷入困境

自己難以解脫的個(gè)人、經(jīng)濟(jì)困難和成員關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)的家庭，也包括陷入困境的社會(huì)群體以及內(nèi)

部關(guān)系不和諧、缺乏發(fā)展活力的社區(qū)。從發(fā)展中國(guó)家的實(shí)踐來(lái)看，社會(huì)工作的基本對(duì)象依然是那

些最需要幫助的人，如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會(huì)原因而陷入困難境地的

人。這些人之所以最需要幫助是因?yàn)樗麄兊纳钍掷щy，如果沒(méi)有他人的幫助可能會(huì)危及生命。

在家庭、親友、社區(qū)不能向他們提供基本支持的情況下，政府和社會(huì)要承擔(dān)起基本的責(zé)任。在政

府的福利資源有限時(shí)，這些人就會(huì)成為被優(yōu)先救助和幫助的人，更能發(fā)揮社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)

勢(shì)。故選A。

2.關(guān)于社會(huì)工作要素的說(shuō)法，正確的是（1［單選題］*

A.社會(huì)工作者秉持利他主義，從事的是志愿服務(wù)工作

B.社會(huì)工作基本對(duì)象包括因退休需要調(diào)整適應(yīng)的老人

C.社會(huì)工作者與一般助人者都會(huì)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的助人方法

D.助人活動(dòng)是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)合作的過(guò)程V

答案解析：本題考查社會(huì)工作要素。社會(huì)工作的基本要素包括服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、價(jià)值

觀、助人活動(dòng)及專(zhuān)業(yè)方法。社會(huì)工作者秉持利他主義，從事的是專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作（選項(xiàng)A錯(cuò)誤\社

會(huì)工作的基本對(duì)象是最需要幫助的人，通常是我們社會(huì)中的困難群體，如孤兒、孤寡老人、殘疾

人，以及因自然災(zāi)害和社會(huì)原因而陷入困難境地的人（選項(xiàng)B錯(cuò)誤X社會(huì)工作者運(yùn)用角色具有

一定程度的綜合性。社會(huì)工作價(jià)值觀是通過(guò)專(zhuān)業(yè)教育形成的，也是在服務(wù)實(shí)踐中養(yǎng)成的。社會(huì)工

作方法已經(jīng)成為一個(gè)復(fù)雜的體系，主要有個(gè)案工作、小組二作和社區(qū)工作等幾種,與一般的助人

服務(wù)是有區(qū)別的（選項(xiàng)C錯(cuò)誤\社會(huì)工作助人活動(dòng)不是一個(gè)單向支持過(guò)程，而是雙方圍繞解決困

難和問(wèn)題而展開(kāi)的持續(xù)互動(dòng)。助人活動(dòng)是社會(huì)工作者采用專(zhuān)業(yè)方法，基于其價(jià)值觀向服務(wù)對(duì)象提

供幫助或服務(wù)，以及與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行互動(dòng)與合作的過(guò)程，是社會(huì)工作的外在體現(xiàn)。故選D。

3.隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)工作的對(duì)象范圍也隨之變化，以下人群中，屬于社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)

象的是（I［單選題］*

A.企業(yè)員工V

B.殘疾人士

C.孤寡老人

D.困難兒童

答案解析：木題考查社會(huì)工作對(duì)象的擴(kuò)大.要注意結(jié)合社會(huì)工作的基木對(duì)象來(lái)加以理解“社

會(huì)工作的基本對(duì)象具體包括以下幾類(lèi)：（1）孤兒、無(wú)依無(wú)靠的老人、殘疾人。（2）精神病患者。

（3）因失業(yè)而陷入生存困境者。社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)象是指：從幫助物質(zhì)生活上最困難的人，逐步

擴(kuò)展到所有基本生活遇到困港的人，從困難民眾到一般公眾。選項(xiàng)BCD都是基本對(duì)象，故選A。

4.社會(huì)工作者小李正在設(shè)計(jì)關(guān)愛(ài)低收入家庭子女的項(xiàng)目。下列做法中，最能體現(xiàn)小李資源籌

措者角色的是（\［單選題］*

A.邀請(qǐng)低收入家庭子女參加自我探索活動(dòng)

B.協(xié)助低收入家庭子女成立英語(yǔ)學(xué)習(xí)小組

C.組織低收入家庭子女參加抗逆力成長(zhǎng)小組

D.招募志愿者為低收入家庭的子女補(bǔ)習(xí)功課，

答案解析：本題考查社會(huì)工作者的主要角色。資源籌措者也稱為資源鏈接者。社會(huì)工作者為

了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織（包括基金會(huì)）和廣大社會(huì)成員，

向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，可以說(shuō)，為服務(wù)的順利開(kāi)展而籌措資源是社會(huì)工作者的重要

責(zé)任?；I措資源之后，社會(huì)工作者有時(shí)是將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中，有時(shí)則將社會(huì)資源同服務(wù)

對(duì)象鏈接起來(lái)，這種角色又叫資源鏈接者。因此，為確保服務(wù)的順利開(kāi)展并獲取所需資源是社會(huì)

工作者的主要責(zé)任之一。根據(jù)題干，選項(xiàng)D更能體現(xiàn)社會(huì)工作者資源鏈接、籌措的能力。故選D。

5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了困難居民救助項(xiàng)目，社會(huì)工作者小寧在民政部門(mén)指導(dǎo)下，與居

委會(huì)合作，鏈接慈善組織，共同為社會(huì)救助對(duì)象提供精準(zhǔn)智扶服務(wù)。小寧的上述工作最能體現(xiàn)的

社會(huì)工作者的核心能力是（b［單選題］*

A.促進(jìn)和使能的能力

B.在組織中工作的能力V

C.評(píng)估和計(jì)劃的能力

D.提供服務(wù)和干預(yù)的能力

答案解析：本題考查社會(huì)工作者的能力要求。社會(huì)工作是實(shí)務(wù)型的工作，它以一系列的具體

活動(dòng)將社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象聯(lián)結(jié)起來(lái)，利用多種資源去實(shí)現(xiàn)主要目標(biāo)，這就需要社會(huì)工作者具

備幾種重要能力，包括：溝通與建立關(guān)系的能力，促進(jìn)和使能的能力，評(píng)估和計(jì)劃的能力，提供

服務(wù)和干預(yù)的能力以及在組織中工作的能力。社會(huì)工作都是在一定的組織體系中進(jìn)行的，這個(gè)組

形下采取的工作手法與干預(yù)差略（選項(xiàng)C錯(cuò)誤〉社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的建立與履行是社會(huì)工作專(zhuān)

業(yè)化的重要前提也是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)區(qū)別于其他專(zhuān)業(yè)的一個(gè)標(biāo)志:選項(xiàng)A正確工在社會(huì)工作領(lǐng)域，

專(zhuān)業(yè)價(jià)值目標(biāo)包括終極目標(biāo)和工具性目標(biāo)（選項(xiàng)B錯(cuò)誤X社會(huì)工作的價(jià)值觀在全世界不同國(guó)家均

需要共同遵守專(zhuān)業(yè)的規(guī)定（選項(xiàng)D錯(cuò)誤I故選Ao

8.保健品代理商吳先生了解到養(yǎng)老院社會(huì)工作者小李經(jīng)常組織老年人活動(dòng)，與院內(nèi)老年人關(guān)

系很好，于是找到小李，向他介紹保健品有助于老年人提高免疫力、預(yù)防心腦血管疾病，請(qǐng)他幫

忙向老年人推薦保健品。吳先生承諾，如果小李推薦成功，他還可以資助養(yǎng)老院的一些活動(dòng)。根

據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理原則，小李恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵üぃ蹎芜x題］*

A.考慮到保健品有利養(yǎng)生，答應(yīng)與吳先生合作

B.咨詢養(yǎng)老院意見(jiàn)，再?zèng)Q定是否與吳先生合作

C.考慮服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先，婉拒與吳先生合作V

D.同意吳先生直接與老人溝通，推薦保健品

答案解析：本題考查社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理議題。社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)中涉及一系列

的倫理議題。其中,維持專(zhuān)業(yè)界限，即專(zhuān)業(yè)關(guān)系，是至關(guān)重要的。當(dāng)社會(huì)工作者在處理與服務(wù)對(duì)

象的關(guān)系時(shí)，如果超越了專(zhuān)業(yè)的界限，就可能陷入所謂的雙重關(guān)系的困境。在中國(guó)的人情社會(huì)環(huán)

境中,雙重關(guān)系的情況可能會(huì)在某種程度上給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)一些實(shí)際的好處。然而，這種現(xiàn)象在

社會(huì)工作過(guò)程中也會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面的影響。雙重關(guān)系的存在可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象被利用，破壞了

倫理的實(shí)際約束效果，并可能滿足社會(huì)工作者的個(gè)人需求，削弱社會(huì)工作者的公正性和專(zhuān)業(yè)判斷

力。因此，為了處理好與服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，社會(huì)工作者需要具備一定的倫理智慧和分辨能力，

以便在人情社會(huì)和職業(yè)道德之間找到平衡。根據(jù)題干，此題選C。

9.倫理難題是社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到的一種道德上難以取舍的困境。關(guān)于社會(huì)工作倫理難

題的說(shuō)法，正確的是（1［單選題］

A.社會(huì)工作倫理難題是社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)能力不足導(dǎo)致的困境

B.社會(huì)工作倫理難題是服務(wù)對(duì)象期望目標(biāo)過(guò)高而導(dǎo)致的困境

C.社會(huì)工作倫理難題本質(zhì)上是個(gè)人利益與專(zhuān)業(yè)利益沖突的結(jié)果

D.社會(huì)工作倫理難題反映了服務(wù)對(duì)象自決與專(zhuān)業(yè)干預(yù)間的張力V

答案解析：本題考查社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中的倫理難題。倫理難題本質(zhì)上是價(jià)值多元和矛盾性

的結(jié)果，也是社會(huì)工作過(guò)程中責(zé)任與義務(wù)之間的沖突的具體表現(xiàn)。社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題的

產(chǎn)生是多方面原因造成的，包括目標(biāo)的沖突、價(jià)值觀的沖突、身份與角色的沖突以及利益沖突等，

故選項(xiàng)A、B、C是錯(cuò)誤的。社會(huì)工作領(lǐng)域的倫理難題，一方面反映了人類(lèi)社會(huì)不同文化、心理認(rèn)

知和制度之間的矛盾；另一方面反映了社會(huì)工作實(shí)踐中服務(wù)對(duì)象自決與專(zhuān)業(yè)干預(yù)之間的矛盾與張

力。故選D。

10.社會(huì)工作者老張?jiān)谂c服務(wù)對(duì)象小王會(huì)談時(shí)得知他近期失業(yè)了，無(wú)力償還房貸，生活壓力

很大。小王向老張表示活著真沒(méi)意思，透露出自殺的想法，還準(zhǔn)備收集安眠藥，并要求老張為其

保密。此時(shí)，老張?jiān)诜?wù)中首先應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)工作倫理原則中的（I［單選題］*

A.保護(hù)生命原則V

B.隱私保密原則

C.最小傷害原則

D.差別平等原則

答案解析：木題考查社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理決定。在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要遵循倫

理原則的順序，作出恰當(dāng)?shù)膫惱砭駬?。社?huì)工作倫理原則包括保護(hù)生命原則、差別平等原則、自

由自主原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則、真誠(chéng)原則。在社會(huì)工作領(lǐng)域，尤其

是心理輔導(dǎo)過(guò)程中，如服務(wù)對(duì)象所陳述的個(gè)人隱秘資料中涉及第三方利益相關(guān)者的生命安全（比

如服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)中透露自己曾想或計(jì)劃謀害第三方），社會(huì)工作者則有義務(wù)將相關(guān)信息知會(huì)第三

方利益相關(guān)者，以確保其生命財(cái)產(chǎn)的安全,并提前做好相應(yīng)的預(yù)防和準(zhǔn)備。根據(jù)題干，此題選A。

11.社會(huì)工作者老趙在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)深受老年人的好評(píng)，服務(wù)對(duì)象馮奶奶為表示

感謝，給老趙的女兒買(mǎi)了價(jià)值50元左右的玩具，老趙一再推辭，馮奶奶說(shuō)，老趙不收就是看不起

她，不給她面子。下列做法中最適合的是（\［單選題］*

A.收下馮奶奶送的玩具，并保守馮奶奶送禮的秘密

B.收下馮奶奶送的玩具，在以后的服務(wù)中對(duì)馮奶奶更加照顧

C.拒絕馮奶奶送的玩具，在以后的服務(wù)中減少與馮奶奶的互動(dòng)

D.收下馮奶奶送的玩具，買(mǎi)一份價(jià)格相近的禮物回送給馮奶奶V

答案解析：本題考查社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理決定。社會(huì)工作者面臨的倫理困境之一是人情與

法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題。如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會(huì)工

作者陷入困境。選項(xiàng)A損害了服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，違背了社二的倫理守則。選項(xiàng)B在以后的服務(wù)中

對(duì)馮奶奶更加照顧，違背了公平平等待人的原則。選項(xiàng)C直接拒絕，不利于雙方關(guān)系的建立和后

續(xù)服務(wù)的開(kāi)展。根據(jù)題干，最合適的做法是D。

12.孤獨(dú)癥兒童家長(zhǎng)為應(yīng)對(duì)孩子日常照顧壓力，自發(fā)組建了家長(zhǎng)互助群，以分享照顧經(jīng)驗(yàn)，

形成相互支持。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，上述情形中,主要體現(xiàn)的家長(zhǎng)的需要是（：1［單選

題］*

A.生理需要

B.尊重需要

C.歸屬與愛(ài)的需要V

D.安全需要

答案解析：本題考查馬斯洛的需要層次論。馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要，包括生理需要、

安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。選項(xiàng)A"生理需要”是指人類(lèi)維持

自身生存的基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。選項(xiàng)B"尊重需要”是指人希望自己

有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。選項(xiàng)C"歸屬與愛(ài)的需要"包括兩

方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并

相互關(guān)心和照顧。二是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和

忠誠(chéng)，人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望得到別人的愛(ài)。選項(xiàng)D"安全需要”是指人類(lèi)

要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)的威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷監(jiān)督等方面的需

要。題干中"自發(fā)組建了家長(zhǎng)互助群，以分享照顧經(jīng)驗(yàn)，形成相互支持"體現(xiàn)了歸屬與愛(ài)的需要。

故選C。

13.根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，下列陳述中，最能反映"成長(zhǎng)的需要"的是（I［單選題］

*

A.小張租住在青年公寓

B.小王購(gòu)買(mǎi)了人身保險(xiǎn)

C.小李參加社區(qū)舉辦的快閃交友活動(dòng)

D.小趙報(bào)名參加了高等教育自學(xué)考試V

答案解析：本題考查阿爾德弗爾的ERG理論。ERG理論是阿爾德弗爾提出的一種與馬斯洛需

要層次理論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類(lèi)，即生存的需要、關(guān)系的需要

和成長(zhǎng)的需要。（1）生存的需要。這類(lèi)需要關(guān)系到人的機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、住、行

以及工作組織為使其得到這些要素而提供的手段.（2）關(guān)系的需要.這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要.

這種需要通過(guò)工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。（3）成長(zhǎng)的需要。這是個(gè)人自

我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，使個(gè)人得到滿足。故選D。

14.小明的父母對(duì)他的日常生活照顧非常用心，幾乎包攬了一切事務(wù)；在學(xué)習(xí)上對(duì)小明非常

嚴(yán)厲，要求學(xué)習(xí)成績(jī)一定要保持在班級(jí)前五名，對(duì)此小明感到壓力很大。小明父母的教養(yǎng)方式屬

于（\［單選題］*

A.嬌縱型

B.支配型V

C.專(zhuān)制型

D.放任型

答案解析：本題考查家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式包括嬌縱型、支配型、專(zhuān)制型、放任型、

沖突型、民主型。題干中的關(guān)鍵句是"父母對(duì)他的日常生活照顧非常用心，幾乎包攬了一切事務(wù)；

在學(xué)習(xí)上對(duì)小明非常嚴(yán)厲，要求學(xué)習(xí)成績(jī)一定要保持在班級(jí)前五名”，符合支配型家庭教養(yǎng)模式的

特點(diǎn)，即在生活方面對(duì)子女無(wú)微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。故選B。

15.為了幫助小雯更快適應(yīng)幼兒園生活，小雯媽媽扮演幼兒園老師，與小雯玩"快樂(lè)幼兒園"

的游戲；爸爸叮囑女兒見(jiàn)到老師和同學(xué)要主動(dòng)問(wèn)好，告訴她過(guò)馬路一定要遵循交通信號(hào)燈的指引。

小雯父母的上述行為，主要體現(xiàn)的家庭功能是（I［單選題］*

A.社會(huì)化V

B.繁衍后代

C.情感支持

D.經(jīng)濟(jì)支持

答案解析：本題考查家庭的功能。家庭的功能是指家庭對(duì)其成員所起的積極作用。具體來(lái)講，

家庭有情感支持、性愛(ài)滿足、繁衍后代、社會(huì)化和經(jīng)濟(jì)支持等功能。其中社會(huì)化是指，家庭是人

的社會(huì)化的重要場(chǎng)所，可以為孩子提供角色模型供孩子模仿學(xué)習(xí)，為將來(lái)更好地適應(yīng)社會(huì)打下良

好的基礎(chǔ)。根據(jù)題干，此題選A。

16.服務(wù)對(duì)象老馬近期體檢時(shí)被查出患有重度脂肪肝，因此他下定決心開(kāi)始健康飲食、規(guī)律

運(yùn)動(dòng)。在社會(huì)工作者的幫助下，他加入了社區(qū)馬拉松團(tuán)體。老馬的上述情形，體現(xiàn)的人類(lèi)行為特

點(diǎn)是（\［單選題］

A.適應(yīng)性

B.發(fā)展性

C.多樣性

D.可控性V

答案解析：本題考查人類(lèi)行為的特點(diǎn)。人類(lèi)行為的特點(diǎn)主要有以下幾方面：適應(yīng)性、多樣性、

發(fā)展性、可控性、整合性。選項(xiàng)A"適應(yīng)性"，人類(lèi)行為的根本目的是適應(yīng)環(huán)境，維持個(gè)體及種族

的繁衍，并在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)不斷地改變自身的生存、生活環(huán)境。選項(xiàng)B"發(fā)展性"，人類(lèi)行為是

連續(xù)不斷的發(fā)展過(guò)程，現(xiàn)在行為是過(guò)去行為的繼續(xù)，而現(xiàn)在行為又將成為未來(lái)行為的基礎(chǔ)。選項(xiàng)

C"多樣性"，人類(lèi)行為是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，存在著各個(gè)不同的側(cè)面，有外顯的和內(nèi)隱的，有來(lái)自遺

傳的和后天習(xí)得的，有生理范疇的和社會(huì)范疇的，多種多樣，十分復(fù)雜。選項(xiàng)D"可控性"，人類(lèi)

行為是人發(fā)出的行為，人類(lèi)能有意識(shí)地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)。根據(jù)題干，

老馬下定決心開(kāi)始健康飲食、規(guī)律運(yùn)動(dòng)、加入社區(qū)馬拉松團(tuán)體體現(xiàn)的是行為的可控性的特點(diǎn)。故

選D。

17.17歲的服務(wù)對(duì)象小張因聚眾打架斗毆導(dǎo)致他人重傷，被移交給檢察院進(jìn)行觀護(hù)幫教。在

幫教過(guò)程中，社會(huì)工作者老黎除了對(duì)小張進(jìn)行日常行為矯正外，還發(fā)現(xiàn)他很講義氣，對(duì)朋友很真

誠(chéng)，而且擅長(zhǎng)制作手工包。老黎在幫助小張認(rèn)識(shí)到自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還為他提供相關(guān)就業(yè)崗位信

息.老黎的上述做法，符合心理社會(huì)治療模式假設(shè)中的（），［單選題］*

A.個(gè)體具有獨(dú)特的潛在能力V

B.個(gè)體自我選擇與環(huán)境無(wú)關(guān)

C.個(gè)體具有過(guò)分依賴的人格

D.個(gè)體行為與他面臨的壓力無(wú)關(guān)

答案解析：本題考查心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)。（1）對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)。心理社會(huì)

治療模式認(rèn)為，人生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面因素的影響。（2）

對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)。心理社會(huì)治療模式假設(shè)，服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因可以概括為三個(gè)方面：

不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及過(guò)分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我

功能。（3）對(duì)人際溝通的假設(shè)。心理社會(huì)治療模式十分重視人際溝通交流的狀況，認(rèn)為它是保證

個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行有效溝通交流的基礎(chǔ)，也是形成個(gè)人健康人格的重要條件。（4）對(duì)人的價(jià)值

的假設(shè)。心理社會(huì)治療模式堅(jiān)持認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，即使是暫時(shí)面臨困擾的服務(wù)對(duì)象，也

具有自身有待開(kāi)發(fā)的潛能。心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促

進(jìn)自身健康地成長(zhǎng)。根據(jù)題干，依據(jù)服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)去發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的能力，符合A。

18.小費(fèi)幼年時(shí)母親病逝，后與父親相依為命，初中時(shí)父親也因車(chē)禍離世，只能由80歲的

奶奶照顧。因缺乏管教，小費(fèi)結(jié)識(shí)了一些“小混混"，偶爾小偷小摸，在學(xué)校還經(jīng)常與其他同學(xué)發(fā)

生沖突。社會(huì)工作者小汪了解情況后，對(duì)其問(wèn)題進(jìn)行診斷，分析他的行為問(wèn)題與其生活經(jīng)歷相關(guān)。

小汪運(yùn)用的上述診斷方式屬于（\［單選題］*

A.心理診斷

B.緣由診斷V

（:?人格診斷

D.分類(lèi)診斷

答案解析：木題考查心理社會(huì)治療模式的診斷階段.運(yùn)用綜合的診斷方式對(duì)服務(wù)對(duì)象的有關(guān)

資料進(jìn)行整理和分析，尋找服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生、變化的原因和過(guò)程，這個(gè)階段稱為心理社會(huì)治療

模式的診斷階段。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類(lèi)診斷。心理動(dòng)態(tài)

診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)彳亍評(píng)估。如意識(shí)與無(wú)意識(shí)之間的關(guān)系，就是

心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容。緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象的困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析。例如，

服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過(guò)程中有什么樣

的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察。分類(lèi)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)

方面的影響因素作出判斷。根據(jù)題干，此題選B。

19.田女士為悉心照顧丈夫和兒子，一直未外出工作。兒子進(jìn)入高三后，成績(jī)退步，田女士

非常著急，而她丈夫?qū)彝ゲ还懿粏?wèn)，還責(zé)備田女士沒(méi)把孩子管好。最近田女士發(fā)現(xiàn)了丈夫的婚

外情，憤怒之下想要離婚，可一想到兒子，又猶豫了。與丈夫溝通無(wú)果后，心情低落的她向社會(huì)

工作者求助。根據(jù)危機(jī)干預(yù)模式,田女士目前處于（工［單選題］*

A.危機(jī)階段

B.解組階段

C.恢復(fù)階段。

D.重組階段

答案解析：本題考查危機(jī)介入模式的發(fā)展階段。危機(jī)匕現(xiàn)之后，服務(wù)對(duì)象的身心會(huì)出現(xiàn)一系

列的變化以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的危機(jī)情境。危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)基本階段：危機(jī)、解組、

恢復(fù)及重組。在重組階段，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重拾自信，恢復(fù)新的平衡生活，通常這個(gè)階

段還包括家庭關(guān)系的重建。根據(jù)題干"與丈夫溝通無(wú)果后，心情低落的她向社會(huì)工作者求助"，屬

于尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法，故選C。

20.許女士的兒子患有先天性腦癱，一直由孩子的奶奶幫忙照顧，最近她丈夫被查出患有癌

癥，需要做手術(shù)，全家因而陷入混亂和痛苦中.許女士不知道如何是好，便找社會(huì)工作者老呂幫

忙。根據(jù)個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)，此時(shí)老呂首先要做的是（X［單選題］*

A.肯定許女士的求助并確認(rèn)求助意向V

B.與許女士商討之后的個(gè)案服務(wù)計(jì)劃

C.將許女士轉(zhuǎn)介給醫(yī)院的社會(huì)工作者

D.對(duì)許女士的家庭情況開(kāi)展問(wèn)題評(píng)估

答案解析：本題考查個(gè)案工作接案階段的任務(wù)。每個(gè)求助對(duì)象來(lái)到服務(wù)機(jī)構(gòu)請(qǐng)求幫助的愿望

是不同的，有的僅是進(jìn)行咨詢，有的是第一次尋求正式的幫助，有的具有失敗的求助經(jīng)驗(yàn)，有的

是被迫尋求幫助。對(duì)于前來(lái)尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽(tīng)他們

的訴求，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)估，確定是否需要立即給予必要的幫助。故選A。

21.14歲的小包與姐姐、祖父母一起生活，關(guān)系融洽。小包的父親長(zhǎng)年在外地打工，每逢春

節(jié)才能回家，加上半年前姐姐突發(fā)疾病離世，小包心情沮喪，無(wú)心學(xué)習(xí)。小包的爺爺很擔(dān)心孫子

的未來(lái),遂求助社會(huì)工作者小邱。小邱在預(yù)估和問(wèn)題分析的基礎(chǔ)上，著手制訂服務(wù)計(jì)劃。小邱的

下列做法中，正確的是（\［單選題］*

A.鼓勵(lì)小包參與服務(wù)計(jì)劃的制訂過(guò)程V

B.小邱根據(jù)自己的技術(shù)特長(zhǎng)制訂計(jì)劃

C.以小包爺爺?shù)南敕橹攸c(diǎn)制訂計(jì)劃

D.以小包父親的意見(jiàn)為主制訂計(jì)劃

答案解析：本題考查個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的制訂。在服務(wù)計(jì)劃制訂過(guò)程中，社會(huì)工作者需要?jiǎng)?chuàng)

造條件鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與。服務(wù)對(duì)象的參與不僅能夠激發(fā)服務(wù)對(duì)象改變動(dòng)機(jī)，更為重要的是，這

樣的服務(wù)計(jì)劃制訂為社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的平等交流提供了機(jī)會(huì),讓服務(wù)計(jì)劃更能夠反映

服務(wù)對(duì)象的發(fā)展需求。根據(jù)題干，服務(wù)對(duì)象是小包，應(yīng)鼓勵(lì)其參與服務(wù)計(jì)劃的制訂。故選

Ao

22.小婷是一名大二學(xué)生，平時(shí)喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往.室友都覺(jué)得她難以接近，不愿與她交流，甚

至還出現(xiàn)了孤立她的情況。小婷心情郁悶，向社會(huì)工作者小王求助。小王從小婷的環(huán)境系統(tǒng)入手

開(kāi)展服務(wù)，邀請(qǐng)小婷的室友參與談?wù)?，一起分析有些人喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往的原因，并通過(guò)角色扮演，

讓室友體驗(yàn)被孤立的感覺(jué)。在鏈接社會(huì)資源的過(guò)程中，小王所采用的主要方式是（\［單選題］*

A.服務(wù)的協(xié)調(diào)

B.需求的表達(dá)V

C.利益的協(xié)調(diào)

D.權(quán)益的保護(hù)

答案解析：本題考查鏈接社會(huì)資源的方式。在社會(huì)資源鏈接過(guò)程中，社會(huì)工作者需要根據(jù)資

源存在的方式以及提供過(guò)程中的要求采用不同的方法，常見(jiàn)的有6種：（1）資源的提供；（2）資

源的發(fā)現(xiàn)；（3）資源的培育;（4）需求的表達(dá)；（5）利益的協(xié)調(diào);（6）權(quán)益的保護(hù)。根據(jù)題干，

服務(wù)對(duì)象小婷被室友認(rèn)為難以接近，被孤立。社會(huì)工作者邀請(qǐng)室友討論，分析小婷現(xiàn)狀的原因，

讓室友體驗(yàn)被孤立的感覺(jué)，屬于需求的表達(dá)。故選B。

23.15歲的小張最近迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲,學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈。面對(duì)繁重的學(xué)業(yè)，小張想要專(zhuān)心

學(xué)習(xí)，又無(wú)法抵擋網(wǎng)絡(luò)游戲的誘惑，遂向?qū)W校社會(huì)工作者老項(xiàng)求助。服務(wù)中，老項(xiàng)運(yùn)用了影響性

技巧。老項(xiàng)的下列回應(yīng)中，屬于該技巧的是（I［單選題］*

A."學(xué)習(xí)成績(jī)不理想確實(shí)容易讓人有壓力，心里著急又不知道怎么辦」

B."網(wǎng)絡(luò)游戲打得這么好，說(shuō)明你很聰明！相信你的成績(jī)可以趕上去J

C."你的意思是,上網(wǎng)打游戲是因?yàn)橛螒蚩梢越o你帶來(lái)成就感，是這樣嗎？"

D."我也愛(ài)打游戲，但我打游戲時(shí)設(shè)置四十分鐘的鬧鈴，鈴一響我就停手。"V

答案解析：本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息

或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧，主要包括：（1）提供信息。社

會(huì)工作者借助自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向服務(wù)對(duì)象提供必要的知識(shí)和技巧。（2）自我披露.社會(huì)工

作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。（3）建議。社會(huì)

工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況提供有利于服務(wù)對(duì)象改善生活狀況的建設(shè)性意見(jiàn)。（4）忠告。社

會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。（5）對(duì)質(zhì)。社會(huì)工作者通過(guò)直

接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自

己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受，社會(huì)工作者需要通過(guò)對(duì)質(zhì)把服務(wù)

對(duì)象的注意力集中在未來(lái)可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。選項(xiàng)A、B屬于支持性技巧，

選項(xiàng)C屬于引導(dǎo)性技巧。選項(xiàng)D屬于影響性技巧中的自我披露,故選D。

24.在一次個(gè)案工作面談中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象有如下對(duì)話：服務(wù)對(duì)象："最近我的狀態(tài)

不太好，快要到期末了，估計(jì)又有三門(mén)課要不及格了。我擔(dān)心再這樣下去，學(xué)校會(huì)讓我退學(xué)，我

其實(shí)也很想好好學(xué)習(xí)?！鄙鐣?huì)工作者：”我能理解，但您的想法與行動(dòng)有一定的差距，您對(duì)此有什

么打算嗎？”上述對(duì)話體現(xiàn)社會(huì)工作者運(yùn)用的專(zhuān)業(yè)技巧是（X［單選題］*

A.對(duì)質(zhì)V

B.建議

C.忠告

D僅寸焦

答案解析：本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。根據(jù)專(zhuān)業(yè)技巧運(yùn)用的目的和作用，可以把個(gè)案會(huì)談技

巧分為支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。選項(xiàng)A"對(duì)質(zhì)"，社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式

讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為情感

和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)產(chǎn)生一些不愉快的感受，社會(huì)工作者需要通過(guò)對(duì)質(zhì)把服務(wù)對(duì)象的注意力

集中在未來(lái)可改變的方面,而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。選項(xiàng)B"建議"為影響性技巧，社會(huì)工作

者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況提供有利于服務(wù)對(duì)象改善狀況的建設(shè)性意見(jiàn)。選項(xiàng)C"忠告"為影響

性技巧，社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為.選項(xiàng)D"對(duì)焦"為

引導(dǎo)性技巧，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦

點(diǎn)。通過(guò)題干中“我能理解，但您的想法與行動(dòng)有一定的差距，您對(duì)此有什么打算嗎？”可以看

出運(yùn)用的專(zhuān)業(yè)技巧是對(duì)質(zhì)，故選A。

25.某醫(yī)院婦產(chǎn)科開(kāi)展了準(zhǔn)媽媽小組活動(dòng)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小童通過(guò)交流分享、角色扮演等

活動(dòng)，讓準(zhǔn)媽媽們了解到孕中、孕后可能產(chǎn)生的各種需求，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)和解決問(wèn)題的辦法。

從小組工作類(lèi)型的角度看，該小組屬于（X［單選題］*

A.成長(zhǎng)小組

B.教育小組V

C.支持小組

D.治療小組

答案解析：本題考查小組工作類(lèi)型。小組工作類(lèi)型包括教育小組、成長(zhǎng)小組、治療小組、支

持小組。教育小組是指通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使成員

改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)題干中

"讓準(zhǔn)媽媽們了解到孕中、孕后可能產(chǎn)生的各種需求，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)和解決問(wèn)題的辦法”可以

看出，小組類(lèi)型是教育小組，故選B。

26.社會(huì)工作者程計(jì)劃運(yùn)用發(fā)展模式，為社區(qū)內(nèi)親子關(guān)系緊張的家庭開(kāi)展小組活動(dòng)，下列

小組活動(dòng)中，體現(xiàn)出發(fā)展模式中"使能者”原則的是（\［單選題］*

A."七嘴八舌話困境"：討論家庭當(dāng)前面臨的親子問(wèn)題

B."換個(gè)角度看家庭”：以角色扮演再現(xiàn)家庭溝通模式

C."齊心協(xié)作立契約”：開(kāi)放討論小組應(yīng)當(dāng)遵循的約定

D."立足當(dāng)下尋資源"：發(fā)掘自身資源并尋找解決方案。

答案解析：木題考查小組工作的模式.發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小

組活動(dòng)，積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)，形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小

組的共同成長(zhǎng)。為此，社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與

原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)

習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是"使能者"原則。既要支持、幫助小組組員通過(guò)各種活動(dòng)，相互關(guān)心、

相互幫助和分享，更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問(wèn)題的辦法，整合社會(huì)資源及自

我發(fā)展的能力。故選D。

27.在某兒童家庭照顧者小組組員招募過(guò)程中，社會(huì)工作者小范必寸組員候選人進(jìn)行遴選和

評(píng)估。通過(guò)梳理總結(jié)，小范發(fā)現(xiàn)候選人希望通過(guò)小組活動(dòng)學(xué)習(xí)兒童心理健康知識(shí)、兒童興趣愛(ài)好

培養(yǎng)的方法和兒童家庭照顧技巧等內(nèi)容。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)了小組工作組員遴選和評(píng)估的條件是

（I［單選題］*

A.文化水平

B.共同的興趣或愿望V

C.家庭狀況

D.對(duì)某些問(wèn)題的認(rèn)知

答案解析：本題考查小組工作的過(guò)程。小組工作是一人由不同階段而組成的動(dòng)態(tài)過(guò)程。比較

普遍的做法是將小組工作的過(guò)程劃分為五個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、開(kāi)始階段、中期轉(zhuǎn)折階段、后期成

熟階段和結(jié)束階段。社會(huì)工作者通過(guò)個(gè)別會(huì)見(jiàn)或資料考察的形式，對(duì)上述可能的小組組員進(jìn)行必

要的篩選和評(píng)估。遴選和評(píng)估的要件主要有：一是共同或相似的問(wèn)題，或者有共同的興趣和愿望；

二是年齡和性別（如果有此要求的話）；三是文化水平及對(duì)某些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)；四是家庭狀況；五是

職業(yè)狀況；六是對(duì)參加小組的要求。題干中"通過(guò)小組活動(dòng)學(xué)習(xí)兒童心理健康知識(shí)、兒童興趣愛(ài)

好培養(yǎng)的方法和兒童家庭照頑技巧等"評(píng)估的是候選人共同的興趣或愿望，故選B。

28.社會(huì)工作者老肖走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)不同人群需求各異.老肖打算開(kāi)展一系列小組服務(wù)，

以滿足不同人群的需要。下列小組方案設(shè)計(jì)中，最恰當(dāng)?shù)氖牵╘［單選題］*

A.每周六上午開(kāi)展主題為“能工巧匠”的殘障人士創(chuàng)業(yè)就業(yè)小組V

B.為使小組討論充分，將“童心守護(hù)"成長(zhǎng)小組時(shí)長(zhǎng)定為90分鐘

C.為保證小組治療效果，將青少年網(wǎng)絡(luò)成癮小組規(guī)模控制在15人

D.為了使服務(wù)惠及更多獨(dú)居高齡老人，運(yùn)用線上平臺(tái)升展養(yǎng)生小組

答案解析：本題考查小組工作過(guò)程的準(zhǔn)備階段。涉及小組規(guī)模、工作時(shí)間、活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施

的選擇和安排。不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容易完

成任務(wù)。小組時(shí)間定為90分鐘，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不符合兒童的特點(diǎn)，故選項(xiàng)B錯(cuò)誤。治療小組一般

在5~7人，故選項(xiàng)C錯(cuò)誤。服務(wù)對(duì)象是高齡老人，運(yùn)用線上平臺(tái)不合適，故選項(xiàng)D錯(cuò)誤。運(yùn)用

排除法，此題選A。

29.在某單親媽媽支持小組的第一次活動(dòng)中，由于大多數(shù)組員彼此不熟悉，缺乏必要的了解，

組員們不能敞開(kāi)心扉。為了營(yíng)造信任的小組氣氛，社會(huì)工作者適宜的做法是(\［單選題］*

A.找出小組中每位組員的個(gè)性化特質(zhì)

B.就某個(gè)議題讓組員表達(dá)自己的想法V

C.暫時(shí)回避組員之間可能存在的誤解

D.引導(dǎo)組員盡可能地接納自己的現(xiàn)狀

答案解析：本題考查小組工作的開(kāi)始階段的任務(wù)。在小組開(kāi)始階段，促進(jìn)組員的相互認(rèn)識(shí)、

訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。因此，社會(huì)工作者要致力于營(yíng)造

信任的小組氣氛:(1)主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系?？梢赃\(yùn)用同理心，站在組員的角度考慮

問(wèn)題,傾聽(tīng)他們的問(wèn)題,并作出真誠(chéng)有效的回應(yīng)。(2)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過(guò)組

員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性，可以邀請(qǐng)組員分享

人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等，當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí)，小組的凝聚力就開(kāi)始產(chǎn)生J4)

澄清組員之間的可能誤解，在小組開(kāi)始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝

通，可能會(huì)出現(xiàn)一些誤解。因此，要積極引導(dǎo)組員相互溝通并協(xié)助對(duì)方澄清誤解。(5)培養(yǎng)組員

積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣。根據(jù)題干，社會(huì)工作者在此階段更適合為組員創(chuàng)造機(jī)會(huì)表達(dá)自己，

故選B。

30.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者現(xiàn)場(chǎng)觀察了社會(huì)工作者小俞開(kāi)展的社區(qū)居民骨干小組活動(dòng)，

事后他向小俞指出在活動(dòng)中組員的一些表現(xiàn)需要高度關(guān)注。下列組員互動(dòng)情境中，最容易引起角

色競(jìng)爭(zhēng)沖突的是(1［單選題］*

A.老李在小組中始終保持沉默

B.老張?jiān)谛〗M中常常獨(dú)占話題

C.老吳堅(jiān)持自己的意見(jiàn)并強(qiáng)烈批評(píng)其他組員V

D.老王為自己的想法未獲得支持而感到遺憾

答案解析：本題考查小組工作轉(zhuǎn)折階段組員的常見(jiàn)特征。在轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)

比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、

權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見(jiàn)的顯著特征包括以下幾種：(1)

對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感;(2)互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理;(3)角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。隨著熟悉程

度的增加，一些組員希望更真實(shí)地表達(dá)自己不同的意見(jiàn)和分歧，有時(shí)也會(huì)對(duì)別人批評(píng)和指責(zé)。同

時(shí)，隨著自我意識(shí)和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，一些組員可能會(huì)通過(guò)權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)取自己在小組中的位置，

為了競(jìng)爭(zhēng)，有些組員可能會(huì)出現(xiàn)攻擊性語(yǔ)言和行為。在這種情況下，有些組員可能因感受不到安

全和滿足就會(huì)在這個(gè)階段退出。此外，有的組員會(huì)自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，

對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。選項(xiàng)C老吳的表現(xiàn)符合這一特征，故選U

31.某社區(qū)青年志愿者成長(zhǎng)小組處于結(jié)束階段。下列回應(yīng)中，最能體現(xiàn)該階段社會(huì)工作者任

務(wù)的是(1［單選題］*

A."今天我們來(lái)角色扮演，分享一下大家當(dāng)下的心理感受吧」

B."為了幫助我們今后更好地開(kāi)展服務(wù)，請(qǐng)大家填寫(xiě)一份小組評(píng)估問(wèn)卷。"

C.”大家對(duì)志愿服務(wù)意義達(dá)成了共識(shí)，今天我們討論如何更好地開(kāi)展服務(wù)「

D."大家在小組中很有收獲，今天我們?cè)僬務(wù)勅绾卧谏钪斜３中〗M經(jīng)驗(yàn)。"V

答案解析:本題考查小組工作結(jié)束階段社會(huì)工作者的任務(wù)。小組的結(jié)束階段是小組的完結(jié)期，

已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，也是小組歷程的最后階段。不過(guò)，這個(gè)階段既是指小組最后結(jié)束的時(shí)期及過(guò)程，

如最后一次聚會(huì)或活動(dòng)，也包括社會(huì)工作者在小組結(jié)束后對(duì)一些組員的跟進(jìn)服務(wù)。在結(jié)束階段，

社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。選項(xiàng)D中

社會(huì)工作者所設(shè)置的問(wèn)題是協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)，故選D。

32.在一次家庭育兒經(jīng)驗(yàn)的小組討論中，小組成員有以下對(duì)話：組員甲："雙十一，我囤了些

果泥。"組員乙："活動(dòng)力度大嗎？我買(mǎi)了兩箱奶粉。"組員丙："我也買(mǎi)了奶粉，比平時(shí)優(yōu)惠了不

少。"隨后，其他組員也紛紛推薦起自己購(gòu)買(mǎi)的母嬰產(chǎn)品。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者正確的做法

是（\［單選題］*

A.及時(shí)小結(jié)

B.自我表露

C.及時(shí)限制V

D.幫助梳理

答案解析：本題考查主持小組討論的限制性技巧。當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組

員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)二作者要采取限制的手段來(lái)處理小組或

小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會(huì)工作者用"是不是"等提問(wèn)其他善于發(fā)言的組員或

者其他未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；限定發(fā)言的時(shí)間；調(diào)整發(fā)言的次序。根

據(jù)題干，小組討論偏離主題范圍，故選U

33.在某減壓小組討論中，社會(huì)工作者與組員有以下對(duì)話：組員："我覺(jué)得有些壓力是自己造

成的，比如說(shuō)在工作時(shí)，如果每一項(xiàng)任務(wù)都完成得很順利、很完美，就會(huì)自然而然地要求自己完

成下一項(xiàng)任務(wù)時(shí)也要同樣完美。事實(shí)上，很多事情并不會(huì)像自己想象的那樣，因此也沒(méi)必要設(shè)定

那么高的期待。"社會(huì)工作者："你覺(jué)得有時(shí)候?qū)ψ约阂筇吡?，也?huì)帶來(lái)壓力，因此要降低自

我期待，是這樣嗎？"上述對(duì)話中，社會(huì)工作者所用的技巧是（、［單選題］*

A.摘述V

B.鼓勵(lì)

C.引導(dǎo)

D.了解

答案解析：本題考查主持小組討論技巧。主持小組討論的技巧包括開(kāi)場(chǎng)、了解、提問(wèn)、鼓勵(lì)、

限制、摘述、沉默、中立、引導(dǎo)、討論結(jié)束的技巧。選項(xiàng)A"摘述"的技巧，當(dāng)小組討論中遇到

以下情況時(shí)，需要社會(huì)工作者進(jìn)行摘述：討論階段性結(jié)束時(shí)；討論主題被岔開(kāi)時(shí)；變換主題時(shí)；

組員的發(fā)言過(guò)長(zhǎng)時(shí)；組員的發(fā)言過(guò)于復(fù)雜或?qū)挿簳r(shí)；組員意見(jiàn)對(duì)立或爭(zhēng)執(zhí)很久時(shí)；組員的發(fā)言聲

音過(guò)小時(shí)；組員在發(fā)言中語(yǔ)言出現(xiàn)障礙時(shí)。選項(xiàng)B”鼓勵(lì)〃的技巧，在小組討論中，對(duì)某些比較

內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵(lì)的目光，等他們

獲得了勇氣再發(fā)言。對(duì)他們的發(fā)言，社會(huì)工作者可以重復(fù)他們的意見(jiàn)，對(duì)正確的方面給予積極的

鼓勵(lì)，以樹(shù)立起他們的信心和安全感。選項(xiàng)C"引導(dǎo)”的技巧，討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語(yǔ)，

場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要用其種方式暗示討論的方向,提示討論的

重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序,從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。選項(xiàng)D"了解”的技巧,社會(huì)

工作者在運(yùn)用了解的技巧時(shí)應(yīng)該做到：隨時(shí)觀察和感覺(jué)組員的語(yǔ)言、認(rèn)知、情緒、行為，適時(shí)給

予支持和鼓勵(lì)；隨時(shí)注意小組組員動(dòng)力的運(yùn)作，適時(shí)將自己對(duì)小組的感覺(jué)與思考反饋給組員；要

給予組員安全的小組氣氛，使每一名小組組員沒(méi)有戒備地流露直實(shí)的自我，并勇于接受討論中有

時(shí)因證據(jù)不足的挫折。根據(jù)題干，此題選A。

34.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了"十五分鐘生活服務(wù)圈”示范街區(qū)建設(shè)子項(xiàng)目。該機(jī)構(gòu)根據(jù)

項(xiàng)目辦要求，計(jì)劃運(yùn)用社會(huì)策劃模式打造"公共服務(wù)空間”的人文關(guān)懷氛圍。下列做法中，屬于

該模式實(shí)施策略中"分析環(huán)境和形勢(shì)”的內(nèi)容的是（1［單選題］*

A.審視既有解決問(wèn)題的手段有無(wú)不足

B.列出所有能達(dá)到目標(biāo)的可行性方案

C.了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體的需要V

D.分析所屬社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和不足

答案解析：本題考查社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略。社會(huì)簧劃模式的實(shí)施策略強(qiáng)調(diào)完整地執(zhí)行一

個(gè)策劃過(guò)程，具體為以下步驟：①了解組織的使命和目標(biāo)；②分析環(huán)境和形勢(shì)；③自我評(píng)估；④

界定和分析問(wèn)題；⑤確定需要；⑥建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；⑦列出、比較并選擇可行方案；

⑧測(cè)試方案；⑨執(zhí)行方案；⑩評(píng)估結(jié)果。選項(xiàng)A屬于步驟④,選項(xiàng)B屬于步驟⑦，選項(xiàng)C屬于步

驟②，選項(xiàng)D屬于步驟③。分析環(huán)境和形勢(shì)，即社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)方面的資料,了

解對(duì)新計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要。此外，還要考慮如何獲得財(cái)政支持

和人力支持，并預(yù)測(cè)整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢(shì)，了解新計(jì)劃可能面對(duì)的機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)和障礙。故

選C。

35.社區(qū)社會(huì)工作者小李在走訪中了解到，王女士9歲的女兒小玲患有腦癱，雖然做過(guò)康復(fù)

訓(xùn)練，但進(jìn)入普通學(xué)校隨班就讀依然困難，王女士為此十分苦惱。于是小李聯(lián)系到一家特殊教育

學(xué)校，向該校負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了小玲的康復(fù)情況，并提出一些讓小玲盡快參與學(xué)習(xí)，融入班級(jí)的

建議和想法。關(guān)于小李所采用的社區(qū)工作模式和扮演的角色，正確的是(工［單選題］*

A.小李采用了社區(qū)照顧模式,扮演的是經(jīng)紀(jì)人角色V

B.小李采用了社會(huì)策劃模式，扮演的是使能者角色

C.小李采用了社會(huì)策劃模式，扮演的是中介者角色

D.小李采用了地區(qū)發(fā)展模式，扮演的是使能者角色

答案解析：本題考查社會(huì)工作者在社區(qū)照顧模式中的角色。在社區(qū)照顧模式中，社會(huì)工作者

的角色主要有以下幾種：(1)治療者；(2)輔導(dǎo)者和教育者；(3)經(jīng)紀(jì)人；(4)倡議者；(5)顧

問(wèn)。根據(jù)題干，小李為小玲聯(lián)系了一家特殊教育學(xué)校，扮演經(jīng)紀(jì)人（或稱中介者）角色。此外，

小李是通過(guò)整合社區(qū)資源為服務(wù)對(duì)象開(kāi)展服務(wù)，屬于社區(qū)照顧模式。故選A。

36.社會(huì)工作者在“認(rèn)識(shí)社區(qū)"階段，需要對(duì)社區(qū)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析。下列表述中，屬于"描

述問(wèn)題"的是（\［單選題］*

A.制定解決社區(qū)問(wèn)題的策略

B.探討社區(qū)問(wèn)題未來(lái)發(fā)展變化

C.分析社區(qū)問(wèn)題產(chǎn)生的原因

D.說(shuō)明居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的感受V

答案解析：本題考查社區(qū)問(wèn)題分析。社區(qū)問(wèn)題分析包括描述問(wèn)題、界定問(wèn)題、明確問(wèn)題的范

圍、問(wèn)題的起源和動(dòng)力。根據(jù)題干，選項(xiàng)B、C為"明確I'巨題的范圍"。社會(huì)工作者在描述問(wèn)題時(shí)

不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺(jué)，明白居民對(duì)問(wèn)題的

認(rèn)識(shí)和描述，理解居民對(duì)問(wèn)題的體驗(yàn)感受。故選D。

37.社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，需要認(rèn)識(shí)社區(qū)內(nèi)的資源。下列做法中，屬于社會(huì)工作者

了解社區(qū)內(nèi)資源的是（X［單選題］*

A.了解社區(qū)居民日常交往及如何相互影響

B.了解社區(qū)內(nèi)各個(gè)學(xué)校的位置及開(kāi)放情況V

C.了解社區(qū)內(nèi)愛(ài)心超市的盈利與收支情況

D.了解社區(qū)內(nèi)人大代表參與社區(qū)事務(wù)情況

答案解析：本題考杳社區(qū)基本情況分析。進(jìn)入社區(qū)后，社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)社區(qū)的基本情況有一

個(gè)認(rèn)識(shí)和了解。社區(qū)基本情況包括社區(qū)的地理環(huán)境、社區(qū)內(nèi)的人口狀況、社區(qū)內(nèi)的資源、社區(qū)內(nèi)

的權(quán)力結(jié)構(gòu)、社區(qū)的文化特色。社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位、

社區(qū)組織、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)場(chǎng)所等。社會(huì)工作者可以從以下幾方面了解社區(qū)資源：一是它們所在

的位置和日常運(yùn)作以及對(duì)社區(qū)居民生活的影響；二是資源利用情況；三是社區(qū)居民參與狀況。此

外，社會(huì)工作者也需要了解社區(qū)目前提供了哪些社會(huì)服務(wù)，以及是如何輸送給社區(qū)居民的。故選

B。

38.社區(qū)社會(huì)工作者老孟在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)訪問(wèn)了社區(qū)居民、拜訪了社區(qū)居委會(huì)主任，參與

了社區(qū)內(nèi)相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，從認(rèn)識(shí)社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)的角度，這主要有助于老孟了解社區(qū)的（\

［單選題］*

A.既有的居民人口及群體特征

B.熱心社區(qū)事務(wù)的居民和活躍分子V

C.地理區(qū)域面積以及環(huán)境等資料

D.發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的文化特色

答案解析：本題考杳社區(qū)基本情況分析。訪問(wèn)社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會(huì)主任、參與社區(qū)內(nèi)

的重要會(huì)議和活動(dòng)都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。社會(huì)二作者通過(guò)了解，不難發(fā)現(xiàn)經(jīng)常參與或

熱心社區(qū)事務(wù)的居民和活躍分子，這些人可能是社區(qū)居委會(huì)成員，或是在社區(qū)內(nèi)有重要影響力的

人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)名人，或者僅是積極關(guān)心社區(qū)的居民。故選B。

39.社區(qū)社會(huì)工作者小安引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)環(huán)境治理,并培育社區(qū)社會(huì)組織，形成社區(qū)

環(huán)境治理的可持續(xù)性力量。小安在社區(qū)社會(huì)組織培育建設(shè)和發(fā)展的不同階段扮演不同角色，其適

宜的做法是（\［單選題］*

A.全程直接承擔(dān)組織管理工作，讓組織運(yùn)行更高效

B.在組織成立之初，僅僅提供專(zhuān)業(yè)咨詢和支持服務(wù)

C.在組織發(fā)展過(guò)程中，不斷完善組織內(nèi)部規(guī)章制度V

D.在組織發(fā)展成熟后，注重發(fā)現(xiàn)和培育組織的領(lǐng)導(dǎo)者

答案解析：本題考查建立和發(fā)展社區(qū)組織。社會(huì)工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)

隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會(huì)工作者可能親自承擔(dān)較多的管理工作；發(fā)展過(guò)

程中,社會(huì)工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者；最終，社

會(huì)工作者不再直接擔(dān)負(fù)組織的管理工作，只在必要時(shí)為組織提供咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)組織的自我

管理。故選C。

40.某社區(qū)養(yǎng)老院綜合改建的申請(qǐng)已獲批復(fù)同意。近日，院方著手制訂改建方案。下列改建

方案內(nèi)容中，體現(xiàn)表達(dá)型需要的是（\［單選題］*

A.應(yīng)當(dāng)按市相關(guān)文件中的床位比進(jìn)行人員配置

B.建議參照鄰市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)配備康復(fù)器材

C.希望在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大幅縮短入院排隊(duì)等候時(shí)間V

D.認(rèn)為綜合改建工程完工后應(yīng)保持長(zhǎng)期領(lǐng)先

答案解析：本題考查社區(qū)需要分析。關(guān)于需要的類(lèi)型，英國(guó)學(xué)者布賴德?肖歸納總結(jié)出4種類(lèi)

型。（1）規(guī)范型需要。這種需要是專(zhuān)業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)

范,所指出的特定需要標(biāo)準(zhǔn)。（2）感覺(jué)型需要。當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)

時(shí)，其反應(yīng)就是感覺(jué)型需要。（3）表達(dá)型需要。當(dāng)個(gè)人把自身的感覺(jué)型需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展

現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。（4）比較型需要。需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些

居民獲得了服務(wù)，但另一些相類(lèi)似的人卻沒(méi)有得到同樣的服務(wù)，這些不知者在他們了解這些情況

后便會(huì)產(chǎn)生新的需要。選項(xiàng)A是"按市相關(guān)文件"，屬于規(guī)范型需要；選項(xiàng)B"建議參照鄰市......

的標(biāo)準(zhǔn)"，屬于比較型需要；選項(xiàng)D"認(rèn)為……"，是一種主觀感受，屬于感覺(jué)型需要.選項(xiàng)C中

"入院排隊(duì)"是一種行為，屬于表達(dá)型需要，故選C。

41.社區(qū)社會(huì)工作者針對(duì)近期大家關(guān)心的居民樓水管改造議題召開(kāi)議事協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)街道辦

事處工作人員、物業(yè)公司代表、施工方代表、業(yè)主委員會(huì)代表和居民代表參會(huì)。在會(huì)議進(jìn)行中，

社會(huì)工作者適宜的做法是（L［單選題］*

A.嚴(yán)格限制會(huì)議發(fā)言人的數(shù)量

B.讓參會(huì)者充分討論后作出決定，

C.聽(tīng)到參會(huì)者意見(jiàn)后立即表態(tài)

D.提前了解參會(huì)者對(duì)議程的意見(jiàn)

答案解析：本題考查社區(qū)工作的常用技巧-會(huì)議技巧。題干中提及"在會(huì)議進(jìn)行中"，故本題

考查的是會(huì)議中的技巧。選項(xiàng)D屬于會(huì)議前的內(nèi)容，故錯(cuò)誤。會(huì)議中主要的工作是盡可能按照會(huì)

議議程一項(xiàng)一項(xiàng)地討論，每項(xiàng)議程的時(shí)間分配盡量嚴(yán)格掌握，適當(dāng)分配發(fā)言和討論的時(shí)間，故選

項(xiàng)A錯(cuò)誤。對(duì)與會(huì)者的意見(jiàn)會(huì)議主持人不要急于自己回應(yīng)，應(yīng)將意見(jiàn)拋給大家回應(yīng)、討論，協(xié)助

與會(huì)者多溝通意見(jiàn)，多回應(yīng)其他人的意見(jiàn)，故選項(xiàng)C錯(cuò)誤。會(huì)議主持人要多做聚焦、歸納、摘要

和總結(jié)工作，要保持客觀、中立和公正的態(tài)度，仔細(xì)聆聽(tīng)參加者的討論和意見(jiàn)，不能強(qiáng)迫與會(huì)者

接受自己的意見(jiàn)。討論如果成熟，要協(xié)助與會(huì)者作出決定，但不要太快用投票表決，而是讓與會(huì)

者對(duì)決定的優(yōu)劣之處進(jìn)行充分討論，盡量達(dá)成共識(shí)。故選

Bo

42.社區(qū)社會(huì)工作者老周正在制訂"我爰我家"社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，以提升社區(qū)居民的社區(qū)認(rèn)同

感和社區(qū)參與度。在計(jì)劃制訂過(guò)程中，老周首先應(yīng)（1［單選題］*

A.確定主要服務(wù)對(duì)象招募范圍

B.考慮不同活動(dòng)規(guī)模利弊

C.界定活動(dòng)所想要達(dá)到的結(jié)果V

D.制定整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)度表

答案解析：本題考查"社區(qū)活動(dòng)策劃的技巧"之"制訂初步計(jì)劃"。在初步計(jì)劃中通常包括訂

立具體目標(biāo)、確定服務(wù)對(duì)象、設(shè)計(jì)活動(dòng)形式、制定整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)度表。其中，第一步就是要訂立

具體目標(biāo)，即對(duì)活動(dòng)所要達(dá)到的結(jié)果有清晰的界定，使工作人員有明確的努力方向。故選C。

43.組織分析是社會(huì)工作行政不可忽略的基礎(chǔ)工作。下列內(nèi)容中，屬于組織外部環(huán)境分析的

是（工［單選題］

A.審視組織的服務(wù)領(lǐng)域和方向

B.識(shí)別法人的權(quán)限和組織的規(guī)范性

C.識(shí)別評(píng)估組織發(fā)展與收入來(lái)源的關(guān)系V

D.評(píng)估組織運(yùn)行系統(tǒng)和技術(shù)資源的有效性

答案解析：本題考查社會(huì)工作行政的一般程序。社會(huì)二作行政的程序大致涉及組織分析、方

案策劃、人力組織、效能發(fā)揮與資金運(yùn)作以及評(píng)估總結(jié)。從機(jī)構(gòu)發(fā)展的角度看，組織分析是社會(huì)

工作行政不可忽略的基礎(chǔ)工作。組織分析包含組織外部環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制分析。組織外部環(huán)境分析

包括以下三個(gè)方面：一是識(shí)別和評(píng)估組織和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系；二是識(shí)別與評(píng)估組織和其他組織的

關(guān)系；三是識(shí)別并評(píng)估組織與收入來(lái)源的關(guān)系（選項(xiàng)C\組織內(nèi)部機(jī)制分析包括以下五個(gè)方面:

一是識(shí)別法人權(quán)限和使命（選項(xiàng)B）;二是了解組織結(jié)構(gòu)和管理風(fēng)格；三是評(píng)估工作和服務(wù)（選項(xiàng)

A）；四是評(píng)估人事政策、實(shí)施辦法和實(shí)施情況；五是評(píng)估技術(shù)資源和系統(tǒng)的效用（選項(xiàng)D）;等等。

故選C。

44.社會(huì)工作者老張對(duì)兒童友好社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)展評(píng)估，他訪談了社區(qū)內(nèi)50戶參與項(xiàng)目的

家庭。了解到該項(xiàng)目通過(guò)召開(kāi)兒童議事會(huì)，動(dòng)員兒童參加社區(qū)事務(wù)，組建兒童志愿服務(wù)隊(duì)，提高

了兒童對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)，搭建了兒童交流平臺(tái)，提升了兒童社區(qū)參與意識(shí)。老張的評(píng)估屬于方案評(píng)

估中的（1［單選題］*

A.目標(biāo)評(píng)估

B.效率評(píng)估

C過(guò)程雨古

D.效果評(píng)估V

答案解析：本題考查服務(wù)的評(píng)估。方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。過(guò)

程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化,