供應鏈管理手冊

目錄

06一、目的、范圍、引用標準和術語、定義

1、目的

2、范圍

3、引用標準

4、術語和定義

07二、供應鏈管理體系

1、供應鏈結(jié)構(gòu)示意圖

2、供應鏈質(zhì)量管理示意圖

3、供應姓管理體系總要求

4、文件和記錄要求

5、相關文件和體系

08三、供應商管理職責

1、供應商管理的職責

09四、供應商管理總要求

1、供應商要求

2、采購與供應要求

3、關鍵點控制

10五、供應商評選

1、供應商調(diào)宜

2、供應商評估

3、供應商考查

4、供應商評定

5、供應商評定原則

11六、供應過程管理

1、驗收

2、聆收標準

3、供應活動不符合處理

4、供應活動不符合溯源與抱怨

12七、供應商評價

1、供應商質(zhì)量檔案

2、供應商綜合評價

3、供應商關系管理

13八、其他

1、附件

2、案例

一、目的、范圍、引用標準和術語、定義

1、目的

執(zhí)行供應鏈管理，提高企業(yè)競爭力；獲取柔性及滲透性的市場；獲得高用戶服務水平；通過降低庫存、

提升企業(yè)制成能力提高企業(yè)運作效率，達到成本和服務之間的有效平衡，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化

2、范圍

處在X公司供應鏈的物料提供、技術支持與服務提供、倉儲與物流的供應商

3、引用標準

A、ISO9001:2000

B,HACCP荷蘭RVA3rd

C、相關法律法規(guī)

D、供應鏈管理、價值鏈分析

4、術語和定義

以下術語和定義適用本手冊

A、供應鏈是執(zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈，供應

鏈不僅是一條聯(lián)接供應商到用戶的物料鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、運榆等過程而

增加其價值

B、供應鏈管理即這條功能網(wǎng)鏈的管理，使其符合要求

C、供應商管理即處在X公司供應處和潛在供應商的管理，使其符合央求

D、物料提供供應商是指X公司指定的原材料、輔料提供商，如原料油、食品添加劑等

E、技術支持與服務提供供應商是指X公司指定的大型設備、重大施工項目的技術支持與服務的提供商,

如新廠建設、認證與咨詢服務、配套設施與后勤服務等

F、倉儲與物流供應商是指X公司指定的倉庫和物流承包或合作商，如外租倉庫，專業(yè)物流公司等

二、供應鏈管理體系

1、供應鏈結(jié)構(gòu)示意圖

蛆蟲CIC2C3

2、供應鏈質(zhì)量管理亦意圖

3、供應鏈管理體系總要求

A、根據(jù)經(jīng)營和發(fā)展的需要建立供應跳管理體系，該體系為公司現(xiàn)行管理體系的補充

B、分析市場與競爭環(huán)境，了解現(xiàn)在的市場需求和市場環(huán)境、產(chǎn)品的類型和特征

C、總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)供需管理的現(xiàn)狀，分析、尋找、總結(jié)企業(yè)存在的問題及影響供應鏈的

因素

D、分析供應鏈的組成，提出供應鏈組成的基本框架。供應鏈中的成員組成分析主要包括制造工廠、設備、

工藝和供應商、制造商、分銷商、零售商及用戶的選擇及其定位，以及確定選擇與評價的標準

E、完成公司的支出分析，設計供應鏈，提出有效且符合要求的供應鏈，并對其進行臉證

F、確定供應商組成供應鏈，對供應商進行科學、公正、公平、公開的管理，推動供應鏈的不斷完善和持

續(xù)改進

G、合理的資源分配及適宜的供應商資源儲備

4、文件和記錄要求

A、按照公司現(xiàn)有體系進行管理

5、相關文件和體系

A、ISO管理體系

B、HACCP管理體系

C、其他相關管理體系及要求

三、供應商管理職責

1、供應商管理的型貢

A、息經(jīng)理或總經(jīng)理授權管理者代表負貴供應商管理實施的監(jiān)督與資源調(diào)配的工作

B、采購部和相關部門負責市場與競爭環(huán)境的分析

C、采購部和相關部門負責公司供應鏈的分析，并及時總結(jié)、分析企業(yè)供需現(xiàn)狀

D、財務部負貪公司的支出分析，其他相關部門給予配合

E、采購部和相關部門負責公司供應鏈的設計與管理，其他相關部門給予配合

F、采購部負責與物料供應商的溝通與協(xié)調(diào)工作，并嚴格按照供應商管理的要求進行公司的采購作業(yè)，對

其遂行管理，其他相關部門給予配合

G、工程維修部、人力資源部和執(zhí)行部等相關部門分別負責收集、分析提供技術支持與服務、倉儲與物流

供應商的相關信息，并協(xié)助采購進行其管理

H、采購部和相關部門負責組織、實施對供應商供應活動的綜合評價，其他相關部門給予配合

I、品研部負責協(xié)助采購部完成供應商評選的活動，并制定相應的品質(zhì)與安全標準和供應商期望，其他相

關部門給予配合

J、品研部負責收集、統(tǒng)計、分析供應商供應活動的不符合（質(zhì)量問題及事故），并建立供應商質(zhì)量檔案，

為供應商綜合評價提供有效且準確的數(shù)據(jù)，并協(xié)助采購部推動供應商管理工作的順利開展

K、品斫部和相關部門負責組織、協(xié)調(diào)供應商供應活動中的不符合（質(zhì)量問題及事故）處理，及原因分析

和改進工作，其他相關部門給予配合

L,財務部負責協(xié)助采購評估供應商的財務和信用狀況，并嚴格執(zhí)行對供應商供應活動不符合（質(zhì)量問題

及事故）的經(jīng)濟溯源與索賠工作

M、生產(chǎn)和包裝部負責供應商供應活動中不符合（質(zhì)量問題及事故）的測評與統(tǒng)計工作，并及時反饋相關

部門

四、供應商管理總要求

1、供應商要求

A、供應商應滿足以下要求：

?經(jīng)過X公司的評估確認

?與X公司有共同的經(jīng)營理念及價值觀

?呆證其供應品質(zhì)與安全的能力

?足夠的持續(xù)改進成本的能力

?梃供有效技術支持與服務的能力

注：以上要求為《供方選擇和評估程序》的補充

B、供應商應滿足X公司的供應商期望及相關要求

2、采購與供應要求

A、采購與供應的決策應經(jīng)過充分的評估與確認

B、采購與供應的決策應綜合考慮供應商的整體表現(xiàn)

C、采購與供應的決策應避免超出合格供應商的范圍

D、采購與供應的決策應科學、公正，“招投標”的運作方式可作為首選，也不排除現(xiàn)有的運作方式

E、分類要求

?物料供應

品質(zhì)與安全要求

?技術支持與服務供應

工程設計與實施資格及相應技術資格要求

?倉儲與物流供應

倉涉與物流配送要求

未涇X公司書面許可，任何形式的物料改變；轉(zhuǎn)包、外加工；轉(zhuǎn)租、改變配送渠道等活動，都將示為對X

公司利益的侵害，X公司都將視情況進行嚴肅處理

供應商涉及以下不符合，其供應資格將被取消：

A、涉及重大衛(wèi)生安全問題

B、涉及重大品質(zhì)問懣

C、涉及誠信問題

D、涉及不正當競爭問題

E、涉及法律問題

3、關鍵點控制

A、門當戶對原則

B、半數(shù)比例原則

C、供應源數(shù)量控制原則

D、供應鏈戰(zhàn)略原則

五、供應商評選

1、供應商調(diào)查

經(jīng)過初選的供應商接收X公司的調(diào)查

2、供應商評估

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對反埔、收集的信息資料進行分析，并結(jié)合供應商的類別進行初評

3、供應商考查

根據(jù)初評結(jié)果，結(jié)合供應商的類別，進行供應商的考查

供應商類別

I類與品質(zhì)安全密切相關的供應商現(xiàn)場考查一次/每年

II類與品質(zhì)安全較相關的供應商現(xiàn)場考查一次/二年

川類與品質(zhì)安全相關的供應商現(xiàn)場考查首次供應和出現(xiàn)重大不符合時

IV<與品質(zhì)不安全相關的供應商無需現(xiàn)場考查提供必須的評審資料

4、供應商評定

A、根據(jù)供應商考查結(jié)果，結(jié)合供應商類別及供應商整體表現(xiàn)，綜合考慮評定供應商。符合合格供應商資

格者錄入《合格供應商名冊》

A類供應商經(jīng)評估確認后，其供應活劫可實行“監(jiān)管放行”：B類的供應商才具備“招投標”的資格

供應商評定標準

評分以100分記,分為五個等級

A、100—85分評價：批準合作，滿意，需要提高

B,85—75分評價：批準合作，較滿意，需要改善

C、75—60分評價:批準合作，符合要求，需要改進

D、60—50分評價：批準合作，基本符合要求，限期改進

E、50分以下評價：不批準合作，不滿意

如供應商連續(xù)二次評為C,則降級為D,累計三次為D,則降級為E

5、供應商評定原則

A、系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評價體系的建立和使用

B、簡明科學性原則：供應商評價和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學化

C、穩(wěn)定可比性原則：評估體系應該穩(wěn)定運做，標準統(tǒng)一，減少主觀因素

D、靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應商評價應是不一樣的，保持一定

的靈活操作性

E、門當戶對原則：供應商的規(guī)模和層次和采購商相當

F、半數(shù)比例原則：購買數(shù)量不超過供應商產(chǎn)能的50%,反對全額供貨的供應商

G、供應源數(shù)量控制原則：同類物料的供應商數(shù)量約3家，主次供應商之分

H、供應鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應商發(fā)展供應鏈戰(zhàn)略合作關系

I、學習更新原則：評估的指標、標桿對比的對象以及評估的工具與技術都需要不斷的更新

J、全面、具體、客觀原則：建立和使用一個全面的供應商綜合評價指標體系，對供應商做出全面、具體、

客觀的評價，綜合考慮供應商的業(yè)績、設備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術開發(fā)、用

戶隔意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應鏈合作關系的方面

六、供應過程管理

1、驗收

A、品研部應嚴格按照《合格供方名冊》進行供應物料的臉收

B、工程維修部及相關部門嚴格按照協(xié)議、合同及相關法規(guī)進行技術支持與服務供應的險收

C、執(zhí)行部及相關部門嚴格按照協(xié)議、合同及相關法規(guī)進行倉儲與物流供應的險收

2、臉收標準

A、公司根據(jù)供應商的類別及相關要求，制定險收標準及管理要求，并嚴格遵照執(zhí)行

B、公司采購與供應的決裝應參考、依據(jù)臉收標準及管理要求

?、供應活動不符合處理

A、物料不符合要求，品研部嚴格按照《不合格品控制程序》進行處理，其他相關部門協(xié)助，并完成過程

不旃合的取證

B、其他類別不符合要求，相關部門按照稱議及相關法規(guī)要求進行處理

4、供應活動不符合溯源與抱怨

A,品研部負貢組織、協(xié)調(diào)對物料不符合的評定，并根據(jù)客觀事實對供應商進行抱怨

B、其他類別的不符合要求，相關部門根據(jù)協(xié)議及相關法規(guī)要求進行評定，并對供應商進行抱怨，記入質(zhì)

量檔案

七、供應商評價

1、供應商質(zhì)量檔案

品際部建立供應商質(zhì)量檔案，每月收集各供應商供應情況，評價其當月供應活動的表現(xiàn)。每月的評價結(jié)

果轉(zhuǎn)發(fā)相關部門，質(zhì)量檔案可定期向供應商反饋，推動供應商的改進與提高

2、供應商綜合評價

A、公司按照供應商評估標準，結(jié)合供應商類別，定期對供應商進行綜合評價。評估要素包括：質(zhì)量水平、

交貨能力、價格水平、技術能力、后援服務、人力資源、管理水平、成本結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有合作狀況等方面的

綜合能力的評估

B、公司采購與供應的決筑應依據(jù)供應商綜合評價的結(jié)果

年度最終評分標準

85分以上主要供應商定單量N70、

85-70分輔助供應商定單量W20$

70-50分次要供應商定單量近10$

50分以下不批準定單量為零

3、供應商關系管理

A、在公司資源充足的情況下，可應供應商要求，對供應商進行技術支持和品質(zhì)與安全輔導

B、采購部在收到供應商輔導要求后，可與相關部門負責人協(xié)商，安排相關專業(yè)人員實施輔導，進行供應

商輔導后，應形成記錄送品研部存檔

C、供應商激勵

管理模式

?對供應商分級分類進行管理，供反商經(jīng)過評估確認方能進入X公司的供應鏈

?評價或現(xiàn)場考查的評分為該年度該供應商的起評分

?浜應商供應活動的不符合（包括技術支持與服務的提供），記入檔案，分級扣分

?浜應商重大的貢獻，記入檔案，分級加分

?年底供應商綜合表現(xiàn)的客觀評價，該年度最終得分，低于要求，該供應商將不被批準

?結(jié)合供應商考查及綜合評價結(jié)果，給予供應商下一年度的起評分

八、其他

1、附件

A、相關記錄和文件（略）

2、案例

例如：供應商供應活