醫(yī)院績(jī)效補(bǔ)助分配方案

醫(yī)院績(jī)效補(bǔ)助分配方案?一、方案背景隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和更高的服務(wù)要求。為了充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性和主動(dòng)性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，特制定本績(jī)效補(bǔ)助分配方案。

二、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持"以病人為中心"的服務(wù)理念，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，建立健全績(jī)效評(píng)價(jià)體系，合理分配績(jī)效補(bǔ)助，激勵(lì)員工積極工作，不斷提升醫(yī)院整體績(jī)效水平。

三、基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)科學(xué)合理，評(píng)價(jià)過程公開透明，績(jī)效補(bǔ)助分配結(jié)果公平公正，確保員工的工作業(yè)績(jī)得到客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。2.多勞多得原則：根據(jù)員工的工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作難度等因素，合理確定績(jī)效補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工多勞多得，充分發(fā)揮績(jī)效分配的激勵(lì)作用。3.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，將質(zhì)量指標(biāo)納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)員工注重醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。4.兼顧平衡原則：綜合考慮不同崗位的工作特點(diǎn)和貢獻(xiàn)，合理平衡各科室、各崗位之間的績(jī)效差異，避免差距過大，保持醫(yī)院內(nèi)部的協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、適用范圍本方案適用于醫(yī)院全體在職員工，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。

五、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

（一）醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)（40分）1.醫(yī)療事故發(fā)生率（10分）計(jì)算公式：醫(yī)療事故發(fā)生率=發(fā)生醫(yī)療事故的次數(shù)/診療總?cè)舜巍?00%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每發(fā)生一起醫(yī)療事故扣10分，無醫(yī)療事故得10分。2.治愈率（10分）計(jì)算公式：治愈率=治愈人數(shù)/出院人數(shù)×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同科室的專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)定相應(yīng)的治愈率目標(biāo)值。實(shí)際治愈率達(dá)到目標(biāo)值得10分，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止。3.好轉(zhuǎn)率（10分）計(jì)算公式：好轉(zhuǎn)率=好轉(zhuǎn)人數(shù)/出院人數(shù)×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同科室的專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)定相應(yīng)的好轉(zhuǎn)率目標(biāo)值。實(shí)際好轉(zhuǎn)率達(dá)到目標(biāo)值得10分，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止。4.病死率（10分）計(jì)算公式：病死率=死亡人數(shù)/出院人數(shù)×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同科室的專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)定相應(yīng)的病死率控制指標(biāo)。實(shí)際病死率低于控制指標(biāo)得10分，每高于控制指標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止。

（二）工作效率指標(biāo)（20分）1.門診人次（10分）計(jì)算公式：門診人次完成率=實(shí)際門診人次/門診人次目標(biāo)值×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際門診人次完成率達(dá)到目標(biāo)值得10分，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止。2.出院人次（10分）計(jì)算公式：出院人次完成率=實(shí)際出院人次/出院人次目標(biāo)值×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際出院人次完成率達(dá)到目標(biāo)值得10分，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止。

（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（20分）1.患者滿意度調(diào)查得分（10分）計(jì)算公式：患者滿意度調(diào)查得分=患者滿意度調(diào)查總分/參與調(diào)查患者人數(shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)醫(yī)院定期開展的患者滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。滿意度調(diào)查得分達(dá)到90分及以上得10分，每降低1分扣1分，扣完為止。2.投訴率（10分）計(jì)算公式：投訴率=患者投訴次數(shù)/診療總?cè)舜巍?00%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每發(fā)生一起有效投訴扣5分，投訴率為0得10分。

（四）業(yè)務(wù)能力指標(biāo)（10分）1.專業(yè)技術(shù)職稱晉升情況（5分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工在考核期內(nèi)晉升專業(yè)技術(shù)職稱的，根據(jù)晉升級(jí)別給予相應(yīng)加分。晉升中級(jí)職稱加3分，晉升高級(jí)職稱加5分。2.發(fā)表學(xué)術(shù)論文情況（5分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工在考核期內(nèi)在省級(jí)及以上學(xué)術(shù)期刊發(fā)表與本專業(yè)相關(guān)學(xué)術(shù)論文的，根據(jù)論文發(fā)表刊物級(jí)別給予相應(yīng)加分。發(fā)表省級(jí)論文一篇加2分，發(fā)表國(guó)家級(jí)論文一篇加3分，發(fā)表核心期刊論文一篇加5分。

（五）工作量指標(biāo)（10分）1.醫(yī)生工作量（5分）計(jì)算公式：醫(yī)生工作量=門診診療人次+住院床日數(shù)×系數(shù)（根據(jù)科室實(shí)際情況設(shè)定）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)醫(yī)生的實(shí)際工作量與科室平均工作量進(jìn)行比較。實(shí)際工作量達(dá)到科室平均工作量得3分，每超過平均工作量10%加1分，最高加5分；每低于平均工作量10%扣1分，扣完為止。2.護(hù)士工作量（5分）計(jì)算公式：護(hù)士工作量=護(hù)理患者總?cè)舜巍料禂?shù)（根據(jù)護(hù)理級(jí)別設(shè)定）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)護(hù)士的實(shí)際工作量與科室平均工作量進(jìn)行比較。實(shí)際工作量達(dá)到科室平均工作量得3分，每超過平均工作量10%加1分，最高加5分；每低于平均工作量10%扣1分，扣完為止。

六、績(jī)效補(bǔ)助分配方法1.確定績(jī)效工資總額：根據(jù)醫(yī)院的年度財(cái)務(wù)預(yù)算和發(fā)展規(guī)劃，確定績(jī)效工資總額?？?jī)效工資總額占醫(yī)院工資總額的一定比例，具體比例根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況確定。2.計(jì)算科室績(jī)效得分：根據(jù)各科室的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)完成情況，計(jì)算科室績(jī)效得分。科室績(jī)效得分=醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)得分+工作效率指標(biāo)得分+服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)得分+業(yè)務(wù)能力指標(biāo)得分+工作量指標(biāo)得分。3.計(jì)算科室績(jī)效補(bǔ)助總額：科室績(jī)效補(bǔ)助總額=績(jī)效工資總額×科室績(jī)效得分占全院績(jī)效得分總和的比例。4.分配個(gè)人績(jī)效補(bǔ)助：科室根據(jù)員工的個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)，將科室績(jī)效補(bǔ)助總額分配到個(gè)人。個(gè)人績(jī)效補(bǔ)助=科室績(jī)效補(bǔ)助總額×個(gè)人績(jī)效得分占科室績(jī)效得分總和的比例。個(gè)人績(jī)效得分根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)的績(jī)效系數(shù)分別為1.2、1.1、1、0.8。

七、特殊情況處理1.加班、值班補(bǔ)助：?jiǎn)T工因工作需要加班、值班的，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的加班、值班補(bǔ)助。加班、值班補(bǔ)助不計(jì)入績(jī)效工資總額，單獨(dú)發(fā)放。2.進(jìn)修、培訓(xùn)期間績(jī)效補(bǔ)助：?jiǎn)T工經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)參加進(jìn)修、培訓(xùn)的，在進(jìn)修、培訓(xùn)期間，績(jī)效工資按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定發(fā)放，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。3.產(chǎn)假、病假期間績(jī)效補(bǔ)助：?jiǎn)T工休產(chǎn)假、病假期間，績(jī)效工資按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定發(fā)放，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

八、績(jī)效反饋與溝通1.醫(yī)院建立績(jī)效反饋機(jī)制，定期向員工反饋績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。績(jī)效反饋采取面對(duì)面溝通的方式，由科室負(fù)責(zé)人或績(jī)效管理人員向員工反饋績(jī)效評(píng)價(jià)情況，包括工作表現(xiàn)、存在問題、改進(jìn)建議等。2.員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果有異議的，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。醫(yī)院成立績(jī)效申訴處理小組，負(fù)責(zé)受理員工的申訴，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)?？?jī)效申訴處理小組應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予員工答復(fù)。

九、方案實(shí)施與調(diào)整1.本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，試行[X]年。試行期間，根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。2.醫(yī)院成立績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)績(jī)效方案的制定、審核、調(diào)整和監(jiān)督實(shí)施?？?jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人等組成。3.醫(yī)院定期對(duì)績(jī)效方案進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求、管理要求等因素的變化，及時(shí)修訂績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和績(jī)效補(bǔ)助分配方法，確保績(jī)效方案的科學(xué)性、合理性和有效性。

十、附則1.本方案由醫(yī)院績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本方案如有未盡事宜，按照國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

通過實(shí)施本績(jī)效補(bǔ)