電話管理系統(tǒng)表格-電話接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接記錄

電話管理系統(tǒng)表格電話接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接記錄序號(hào)聯(lián)系人姓名聯(lián)系人電話接聽(tīng)時(shí)間接聽(tīng)人轉(zhuǎn)接原因轉(zhuǎn)接部門轉(zhuǎn)接人轉(zhuǎn)接時(shí)間備注12345表格說(shuō)明：本表格用于記錄電話接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接情況。表格內(nèi)容包括序號(hào)、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、接聽(tīng)時(shí)間、接聽(tīng)人、轉(zhuǎn)接原因、轉(zhuǎn)接部門、轉(zhuǎn)接人和轉(zhuǎn)接時(shí)間等。在實(shí)際使用過(guò)程中，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)表格內(nèi)容。表格中的序號(hào)用于記錄每條電話記錄的順序。聯(lián)系人姓名和電話用于記錄來(lái)電客戶的個(gè)人信息。接聽(tīng)時(shí)間記錄電話接通的時(shí)間。接聽(tīng)人記錄接聽(tīng)電話的工作人員姓名或工號(hào)。轉(zhuǎn)接原因記錄電話轉(zhuǎn)接的原因。轉(zhuǎn)接部門記錄電話轉(zhuǎn)接到的部門名稱。轉(zhuǎn)接人記錄轉(zhuǎn)接電話的工作人員姓名或工號(hào)。轉(zhuǎn)接時(shí)間記錄電話轉(zhuǎn)接的時(shí)間。備注欄用于記錄其他相關(guān)信息或特殊情況。記錄編號(hào)客戶姓名客戶電話接聽(tīng)時(shí)間接聽(tīng)員姓名轉(zhuǎn)接原因目標(biāo)部門轉(zhuǎn)接員姓名轉(zhuǎn)接時(shí)間記錄備注001002003004005表格說(shuō)明：記錄編號(hào)：用于標(biāo)識(shí)每條電話記錄的唯一編號(hào)?？蛻粜彰河涗泚?lái)電客戶的姓名?？蛻綦娫挘河涗泚?lái)電客戶的聯(lián)系電話。接聽(tīng)時(shí)間：記錄電話被接聽(tīng)的具體時(shí)間。接聽(tīng)員姓名：記錄接聽(tīng)電話的員工姓名。轉(zhuǎn)接原因：簡(jiǎn)要描述為何需要將電話轉(zhuǎn)接給其他部門或人員。目標(biāo)部門：電話被轉(zhuǎn)接到的部門名稱。轉(zhuǎn)接員姓名：接聽(tīng)并處理轉(zhuǎn)接電話的員工姓名。轉(zhuǎn)接時(shí)間：記錄電話轉(zhuǎn)接的具體時(shí)間。記錄備注：用于記錄與電話接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接相關(guān)的額外信息或特殊情況。接聽(tīng)記錄ID客戶名稱聯(lián)系電話接聽(tīng)員接聽(tīng)時(shí)間轉(zhuǎn)接請(qǐng)求目標(biāo)部門轉(zhuǎn)接員轉(zhuǎn)接時(shí)間事件描述表格說(shuō)明：接聽(tīng)記錄ID：用于唯一標(biāo)識(shí)每次電話接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接的事件?？蛻裘Q：來(lái)電客戶的公司或個(gè)人名稱。聯(lián)系方式：來(lái)電客戶的聯(lián)系電話。接聽(tīng)員：接聽(tīng)電話的員工姓名或編號(hào)。接聽(tīng)時(shí)間：電話接通的準(zhǔn)確時(shí)間。轉(zhuǎn)接請(qǐng)求：記錄是否有轉(zhuǎn)接請(qǐng)求，以及轉(zhuǎn)接的原因。目標(biāo)部門：電話被轉(zhuǎn)接到哪個(gè)部門。轉(zhuǎn)接員：負(fù)責(zé)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話的員工姓名或編號(hào)。轉(zhuǎn)接時(shí)間：電話被轉(zhuǎn)接的時(shí)間。