南昌職業(yè)大學(xué)《可再生能源并網(wǎng)技術(shù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線(xiàn)…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)南昌職業(yè)大學(xué)《可再生能源并網(wǎng)技術(shù)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，保護(hù)品牌形象。對(duì)于一家被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的企業(yè)，以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略更能挽回消費(fèi)者的信任？（）A.立即召回問(wèn)題產(chǎn)品，公開(kāi)道歉B.否認(rèn)問(wèn)題，指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)C.沉默等待事件自然平息D.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新產(chǎn)品2、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)細(xì)分模型，以下對(duì)于RFM模型、聚類(lèi)分析等方法的應(yīng)用和局限性，理解不準(zhǔn)確的是（）A.RFM模型基于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為B.聚類(lèi)分析能發(fā)現(xiàn)不同客戶(hù)群體C.這些模型能完全準(zhǔn)確細(xì)分客戶(hù)D.模型結(jié)果需結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)判斷3、在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本的選擇對(duì)于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性？（）A.便利抽樣B.判斷抽樣C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D.配額抽樣4、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)通常會(huì)采取擴(kuò)大市場(chǎng)份額的策略。以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.加強(qiáng)品牌推廣D.增加產(chǎn)品功能5、在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要經(jīng)過(guò)多個(gè)階段。以下關(guān)于新產(chǎn)品構(gòu)思來(lái)源的描述，不正確的是？（）A.內(nèi)部員工的建議B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品C.消費(fèi)者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀想法6、對(duì)于品牌的重新定位，以下哪種情況可能促使企業(yè)做出這一決策，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變？（）A.品牌形象老化B.目標(biāo)市場(chǎng)的重新劃分C.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的改變D.以上情況均可能7、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響不容忽視。以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的描述，不正確的是？（）A.消費(fèi)者收入水平的變化會(huì)影響市場(chǎng)需求B.利率的調(diào)整會(huì)影響企業(yè)的融資成本C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，市場(chǎng)需求和消費(fèi)特點(diǎn)也不同D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是直接和迅速的8、在消費(fèi)者的購(gòu)后行為中，滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度之間存在密切的關(guān)系。如果消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品非常滿(mǎn)意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實(shí)粉絲B.向他人推薦該產(chǎn)品C.增加購(gòu)買(mǎi)頻率D.以上都有可能9、在市場(chǎng)調(diào)研中，為了了解消費(fèi)者對(duì)某新產(chǎn)品的態(tài)度和購(gòu)買(mǎi)意愿，采用了問(wèn)卷調(diào)查的方法。問(wèn)卷中包含了多個(gè)問(wèn)題，以下哪個(gè)問(wèn)題最能有效地獲取消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿信息？（）A.您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)該新產(chǎn)品？B.您認(rèn)為該新產(chǎn)品的價(jià)格是否合理？C.您是否會(huì)在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)該新產(chǎn)品？D.您對(duì)該新產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)有何評(píng)價(jià)？10、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)于企業(yè)制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略非常重要。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取降價(jià)策略時(shí)，企業(yè)以下哪種應(yīng)對(duì)策略可能最為明智？（）A.跟隨降價(jià)，保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力B.推出新產(chǎn)品，差異化競(jìng)爭(zhēng)C.加強(qiáng)品牌宣傳，提升品牌價(jià)值D.提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加附加值11、在促銷(xiāo)組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)各有特點(diǎn)。如果一家企業(yè)想要迅速提高產(chǎn)品的知名度，以下哪種促銷(xiāo)方式可能最為有效？（）A.開(kāi)展人員推銷(xiāo)活動(dòng)B.進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)C.投放大量廣告D.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)12、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的三角形模型中，包括企業(yè)、員工和客戶(hù)三個(gè)要素。對(duì)于一家金融服務(wù)公司，以下哪個(gè)要素的管理對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)最為關(guān)鍵？（）A.企業(yè)的服務(wù)流程優(yōu)化B.員工的培訓(xùn)和激勵(lì)C.客戶(hù)的需求分析和反饋D.以上要素同等重要13、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析，以下哪種宏觀環(huán)境因素的變化可能會(huì)對(duì)整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，導(dǎo)致企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略？（）A.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的波動(dòng)B.政策法規(guī)的調(diào)整C.社會(huì)文化觀念的轉(zhuǎn)變D.以上因素均會(huì)14、在營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。對(duì)于一家同時(shí)開(kāi)展線(xiàn)上和線(xiàn)下銷(xiāo)售的服裝企業(yè)，以下哪種渠道沖突更需要優(yōu)先解決？（）A.線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格不一致B.線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)質(zhì)量差異C.線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品款式不同D.線(xiàn)上線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)不同步15、在銷(xiāo)售促進(jìn)策略中，贈(zèng)品、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等手段被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于銷(xiāo)售促進(jìn)的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.效果通常是短期的B.能夠快速刺激銷(xiāo)售C.對(duì)建立品牌忠誠(chéng)度作用顯著D.容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新的可持續(xù)性發(fā)展策略有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以滿(mǎn)足社會(huì)和環(huán)境需求。2、（本題5分）隨著數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的社交媒體廣告投放，探討企業(yè)如何制定精準(zhǔn)的廣告投放策略，提高廣告的曝光率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。3、（本題5分）在品牌危機(jī)管理中，論述企業(yè)應(yīng)如何預(yù)防和應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)，包括危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)處理和危機(jī)后的品牌修復(fù)。4、（本題5分）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，論述如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面、深入的分析，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、市場(chǎng)策略和未來(lái)動(dòng)向。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在許多行業(yè)中占據(jù)重要地位。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程和加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。2、（本題5分）探討新零售背景下的營(yíng)銷(xiāo)變革，分析企業(yè)如何利用線(xiàn)上線(xiàn)下融合、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。3、（本題5分）在數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)，技術(shù)更新?lián)Q代快和消費(fèi)者的技術(shù)追求對(duì)營(yíng)銷(xiāo)提出了高要求。分析數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，如產(chǎn)品創(chuàng)新宣傳、技術(shù)支持服務(wù)、用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化等。4、（本題5分）論述B2B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和策略，分析企業(yè)在B2B領(lǐng)域如何建立關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)的復(fù)雜需求。5、（本題5分）分析文化因素對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，企業(yè)應(yīng)如何適應(yīng)不同文化背景進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）分析某運(yùn)動(dòng)裝備品牌的營(yíng)銷(xiāo)案例，研究其產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌合作、賽事贊助等方面的策略，以及對(duì)運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的吸引力。2、（本題10分）某科技公司計(jì)劃推出一款新的軟件產(chǎn)品，面向企業(yè)用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)。分析其在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、定價(jià)模型、銷(xiāo)售渠道和售后支持等方面的規(guī)劃，評(píng)估產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、（本題10分）某文具品牌，主要面向?qū)W生群體，隨著學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣的變化，品牌影響力有所下