會(huì)議客服工作總結(jié)范文（3篇）

會(huì)議客服工作總結(jié)范文（3篇）會(huì)議客服工作總結(jié)范文（通用3篇）會(huì)議客服工作總結(jié)范文篇1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好!我叫關(guān)慧，于20__年7月14日進(jìn)入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運(yùn)生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于09年的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。工作上，本人自20__年7月14日至20__年11月4日，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。在此，對(duì)所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：1、報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。3、報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā)，手冊(cè)的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作?？偟膩碚f，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其是入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充方面。由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開始工作時(shí)速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。以上是我對(duì)一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……會(huì)議客服工作總結(jié)范文篇2全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議結(jié)束后，__鎮(zhèn)立即把精力轉(zhuǎn)到了會(huì)議精神的傳達(dá)和落實(shí)上，先后召開了書記辦公會(huì)、黨委擴(kuò)大會(huì)及全鎮(zhèn)村“兩委”班子會(huì)議，結(jié)合會(huì)議精神研究發(fā)展方案，分配招商引資、興辦二三產(chǎn)業(yè)的具體任務(wù)，取得了初步成效。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：一、動(dòng)員全體鎮(zhèn)干部解放思想，搶抓發(fā)展機(jī)遇1、“只有在解放思想上先人一步，搶抓機(jī)遇才能高人一籌;只有在解放思想上率先勝出，才能在加快發(fā)展上走在前列。”通過經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，使我們認(rèn)識(shí)到：先進(jìn)企業(yè)、先進(jìn)村、鎮(zhèn)的發(fā)展無一不是解放思想的結(jié)果。通過會(huì)議動(dòng)員，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、部門負(fù)責(zé)人、村“兩委”干部達(dá)成共識(shí)，一致認(rèn)為：一個(gè)人的解放不是真正的思想解放，一個(gè)班子思想的解放也算不上真正意義的思想解放，只有所有人員都認(rèn)識(shí)到加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展要靠招商引資、必須抓招商引資才是真正的思想解放。2、對(duì)照先進(jìn)縣市區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、企業(yè)、村，讓老百姓看到思想解放與否對(duì)富民興村、企的重要性。諸城新郎、安丘茂源鑄造等企業(yè)，昌邑馬宋鎮(zhèn)、壽光喬西村無一不是通過解放思想、搶抓發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步將企業(yè)培強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的。結(jié)合__實(shí)際，“工業(yè)立村、工業(yè)興村”，對(duì)于交通方便、地理位置優(yōu)越的村可以將項(xiàng)目引入村內(nèi)發(fā)展，交通不便，無地理優(yōu)勢(shì)的村也可以把引來的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目落戶鎮(zhèn)的工業(yè)園，市北區(qū)工業(yè)園，只要引來項(xiàng)目不論落戶哪里，都是功臣，都光榮。引來了企業(yè)就是為老百姓謀了利益，就是為市鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政做了大貢獻(xiàn)。二、幫助村“兩委”分析形勢(shì)，打?qū)Πl(fā)展譜氣國(guó)家的宏觀調(diào)控正在發(fā)生著變化，隨著稅費(fèi)的逐漸取消，鎮(zhèn)村兩級(jí)財(cái)政面臨巨大挑戰(zhàn)。__鎮(zhèn)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，要實(shí)現(xiàn)大跨越只有向工業(yè)大鎮(zhèn)邁進(jìn)這一條路，必須樹立起工業(yè)立鎮(zhèn)、工業(yè)立村的觀念才能保證鎮(zhèn)村兩級(jí)工作的良性開展。通過分析形勢(shì)使每一位干部認(rèn)識(shí)到：要實(shí)施“工業(yè)立鎮(zhèn)、工業(yè)立村”就要變過去的要錢辦事為掙錢辦事，就要把工作重點(diǎn)由單純抓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅Πl(fā)展招商引資、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和二、三產(chǎn)業(yè)上去。1、120%的精力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，100%的精力抓招商引資。__鎮(zhèn)將繼續(xù)沿著“工業(yè)立鎮(zhèn)”的發(fā)展思路，根據(jù)市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的精神要求，將今年的招商目標(biāo)瞄準(zhǔn)“大高外”項(xiàng)目，確保一個(gè)過億元的項(xiàng)目落戶__，爭(zhēng)取超額完成市分配的創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目和全年招商任務(wù)。從現(xiàn)在入手，以最合理的政策、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最大的力度、最強(qiáng)的措施吸引客商，只要是能引來商黨委政府保證無論對(duì)誰“要什么有什么”。同時(shí)，將任務(wù)目標(biāo)細(xì)化分解，增強(qiáng)可操作性。黨委、政府一班人將今年市分配的招商任務(wù)一一量化分解到各副科級(jí)干部、部門、村，確定每位副科級(jí)干部、每個(gè)部門各類村制定出詳細(xì)的任務(wù)，并簽定責(zé)任狀，以任務(wù)完成情況定獎(jiǎng)懲。2、抓好企業(yè)載體招商，著眼現(xiàn)有企業(yè)培強(qiáng)做大?！皩⒛繕?biāo)確定在現(xiàn)有企業(yè)的擴(kuò)規(guī)模增投入上”。通過政府協(xié)調(diào)，今年重點(diǎn)抓好振宇物流公司擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目，安丘二化熱電擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目，丘西制桶廠廠區(qū)擴(kuò)張、安丘電力線路器材廠新廠區(qū)建設(shè)。通過召開座談會(huì)、走訪、加大服務(wù)措施等手段，促進(jìn)安丘禾豐食品有限公司、安丘魯康資源食品有限公司、日本三通生物工程有限公司等企業(yè)的增資擴(kuò)產(chǎn)，并盡快投資生效。抓好農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的輻射帶動(dòng)能力。__鎮(zhèn)有魯勝食品有限公司、安丘宏發(fā)食品有限公司、安丘市禾豐食品有限公司、康成食品有限公司4家投資在500萬元以上的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，廠地的束縛限制了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議后，鎮(zhèn)上積極做工作，所有村兩委統(tǒng)一思想：“抓了龍頭企業(yè)就是抓了農(nóng)業(yè)，就是抓了農(nóng)民增收，就是抓了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！苯衲昶髽I(yè)所在村不但要支持廠家的擴(kuò)產(chǎn)，而且必須要促成廠家的增資擴(kuò)產(chǎn)，今年__鎮(zhèn)將通過龍頭企業(yè)的擴(kuò)產(chǎn)，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，促進(jìn)農(nóng)民增收，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過現(xiàn)有企業(yè)為載體進(jìn)行招商引資是一條十分成功的經(jīng)驗(yàn)。諸誠(chéng)新郎嫁接香港希努爾、法國(guó)客商;安丘茂源鑄造也是以本身為載體進(jìn)行招商，靠別人來給自己賺錢，把自己培強(qiáng)做大，__鎮(zhèn)今年將兩方面同時(shí)著手，既鼓勵(lì)企業(yè)自身增資擴(kuò)產(chǎn)，又支持企業(yè)自身招商引資。并力爭(zhēng)成功多個(gè)范例。3、一村一策，因地制宜謀發(fā)展。瞅準(zhǔn)路子，抓住特色，上項(xiàng)目。__鎮(zhèn)有不少特色村，小趙家埠村的葦箔引來了濰坊、青島、壽光的客戶，于家水西的蔬菜銷到上海、北京、天津等大城市，陽旭、光甫村的鐵器加工遠(yuǎn)近有名，周家樓子、陳家樓、東辛莊子依托地理優(yōu)勢(shì)抓招商取得了成效，這些都是有利條件，下一步，全鎮(zhèn)所有村要在發(fā)展的路子上用功夫，可以通過春節(jié)期間開展招商引資活動(dòng)，利用家鄉(xiāng)能人，結(jié)合村里實(shí)際上項(xiàng)目，各村在1月25日前各片將各村討論制定的發(fā)展計(jì)劃、目標(biāo)形成書面報(bào)黨委辦公室，黨委政府將各村制定的計(jì)劃目標(biāo)完成情況作為考評(píng)兩委班子的重要依據(jù)之一。爭(zhēng)取形成富民強(qiáng)村的“一村一業(yè)，一村一策”。三、建立健全督促機(jī)制，做好目標(biāo)、計(jì)劃的落實(shí)工作“開了會(huì)不落實(shí)等于0，布置了工作不落實(shí)等于0?！蓖瑯樱辛擞?jì)劃、想法不去付諸行動(dòng)也是0。__鎮(zhèn)將今年抓落實(shí)的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)放在制度建設(shè)上，通過建立有效的制度和機(jī)制，調(diào)動(dòng)方方面面的積極性，保證各項(xiàng)決策措施落實(shí)到位。建立相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)措施、目標(biāo)評(píng)估體系，保證想法、計(jì)劃落實(shí)到位。今年，__鎮(zhèn)將繼續(xù)完善《農(nóng)村干部千分管理考核條例》，按其要求，加大對(duì)招商引資、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)等工作的考核比例，對(duì)招商引資等重要工作一月一檢查，一月一調(diào)度，堅(jiān)決改變過去人情關(guān)妨礙考評(píng)，人情關(guān)比工作業(yè)績(jī)更重要的狀況，以業(yè)績(jī)量能，重看結(jié)果，重看成效，輕看過程，完成既定任務(wù)重獎(jiǎng)，完不成任務(wù)警戒或處罰甚至重罰。會(huì)議客服工作總結(jié)范文篇3在此次班干會(huì)中，通過同學(xué)們對(duì)班干的批評(píng)與建議，班主任對(duì)班干會(huì)、班集體以及班規(guī)進(jìn)行了總結(jié)。比較簡(jiǎn)單地帶過的兩點(diǎn)是班集體與班級(jí)制度，由于班級(jí)制度的處罰不到位，以至于同學(xué)們都無視班規(guī)，還有班級(jí)不團(tuán)結(jié)，每次搶位置是造成同學(xué)們互相產(chǎn)生偏見的一大原因，對(duì)此，班級(jí)制度應(yīng)該及時(shí)更新。如果想要增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，還是要多組織班級(jí)活動(dòng)，讓大家相互認(rèn)識(shí)一下。最大的問題還是班干內(nèi)部，因?yàn)榘喔刹亢苤匾?，?yīng)該做班級(jí)的領(lǐng)頭羊，所以更應(yīng)該有凝聚力。有些班干部積極認(rèn)真，但是有些班干部態(tài)度不好，起不到模范帶頭作用，沒有盡到自己的職責(zé)。所以班干部應(yīng)該首先反省自己，改進(jìn)自己。班干部之間工作配合度不是很高，分工不明確，有的班干忙的不可開交，而有些班干根本沒有事情，所以班干之間要及時(shí)調(diào)整各班干之間的工作量。這個(gè)學(xué)期各班干都發(fā)現(xiàn)自身有許多不足的地方，以下就是各班干之間的自我批評(píng)或建議：班長(zhǎng)：由于性格的原因，該狠的時(shí)候沒有狠心，沒有及時(shí)的懲罰犯錯(cuò)誤的同學(xué)，也沒有及時(shí)公布犯錯(cuò)的人的名單。還有不會(huì)分配任務(wù)，什么事都只知道自己扛著，導(dǎo)致其他班干都很閑，以至于班干部都沒有意識(shí)到自己還是個(gè)班干部。團(tuán)支書：上課的時(shí)候帶頭玩手機(jī)，也不會(huì)分配自己的工作。副班長(zhǎng)：因?yàn)闆]有從班長(zhǎng)那里得到實(shí)權(quán)，所以導(dǎo)致自己比較空閑，然后都忙自己的事情，與別人的溝通逐漸變少。班級(jí)里的人許多自覺性都太差，不太好管理。副班長(zhǎng)：由于自己的習(xí)慣不太好，早上經(jīng)常賴床，經(jīng)常遲到學(xué)習(xí)委員：學(xué)習(xí)方面沒有帶好頭，上課也會(huì)玩手機(jī)(這一點(diǎn)已找到方法改進(jìn)，上課時(shí)把手機(jī)放在包里，建議其他同學(xué)使用)。生活委員：覺得工作不能太越界，否則分不清班干部自己的職責(zé)到底是什么。創(chuàng)服委員：太空閑，而且玩心太重，沒有起到帶頭作用。勞衛(wèi)委員：平時(shí)班干應(yīng)該與班級(jí)里的人多交流，閑的班干可以幫忙的班干。文藝委員：平時(shí)太空閑，由于沒有分配到任務(wù)，工作意識(shí)不強(qiáng)，早上也會(huì)起不來。體育委員：沒有很好的管理體育課的秩序，不能很好地組織好隊(duì)伍，覺得自己做的不夠好，應(yīng)該先做好自己。宣傳委員：工作方面沒有很好的落實(shí)。組織委員：思想、行為都太幼稚，工作方面不積極。心健委員：大家工作的時(shí)候不積極，即使做了也不用心。素拓委員：活動(dòng)的時(shí)候大家會(huì)遲到，難組織。所有班干都應(yīng)該相互監(jiān)督，課堂上也應(yīng)該監(jiān)督所有同學(xué)，每個(gè)班干都應(yīng)獻(xiàn)出自己的一份力量，以后班干應(yīng)該值周檢查，并作出相應(yīng)的總結(jié)。在近期短時(shí)間內(nèi)，我們班干內(nèi)部會(huì)共同商議，擬一份各個(gè)班干部的工作職責(zé)，以班干之