2024年份七月訂餐等待時(shí)長(zhǎng)超時(shí)補(bǔ)償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

2025訂餐等待時(shí)長(zhǎng)超時(shí)補(bǔ)償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)?本合同共二部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：第一條定義與解釋1.1“訂餐服務(wù)”指甲方通過(guò)線(xiàn)上或線(xiàn)下渠道接受乙方餐飲訂單，并按約定時(shí)間配送至指定地點(diǎn)的服務(wù)。1.2“約定等待時(shí)長(zhǎng)”指甲乙雙方確認(rèn)的訂單預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，自訂單確認(rèn)完成時(shí)起算。1.4“補(bǔ)償”指因超時(shí)導(dǎo)致乙方權(quán)益受損時(shí)，甲方按本合同約定向乙方提供的補(bǔ)救措施。第二條合同主體第三條服務(wù)范圍3.1甲方提供的訂餐服務(wù)范圍為：_____________（具體區(qū)域或平臺(tái)）。3.2乙方下單時(shí)需明確填寫(xiě)送達(dá)地址：_____________，并確保信息準(zhǔn)確。第四條等待時(shí)長(zhǎng)確認(rèn)4.1訂單確認(rèn)后，甲方需通過(guò)_____________（系統(tǒng)/人工）方式向乙方發(fā)送預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，格式為“預(yù)計(jì)__年__月__日__時(shí)__分前送達(dá)”。4.2若遇惡劣天氣、交通管制等特殊情況，甲方可提前通知乙方調(diào)整等待時(shí)長(zhǎng)，調(diào)整后的時(shí)間須經(jīng)乙方書(shū)面或電子確認(rèn)。第五條超時(shí)判定標(biāo)準(zhǔn)5.1實(shí)際送達(dá)時(shí)間以乙方簽收記錄或配送人員的系統(tǒng)時(shí)間為準(zhǔn)。（1）實(shí)際送達(dá)時(shí)間晚于約定等待時(shí)長(zhǎng)；（2）超時(shí)原因非乙方責(zé)任（如地址錯(cuò)誤、拒收等）。第六條補(bǔ)償計(jì)算方式（1）超時(shí)1020分鐘：補(bǔ)償比例為_(kāi)_____%；（2）超時(shí)2130分鐘：補(bǔ)償比例為_(kāi)_____%；6.2單筆訂單補(bǔ)償金額最高不超過(guò)訂單實(shí)際支付金額的______%。第七條補(bǔ)償形式（1）返還至乙方原支付賬戶(hù)；（2）發(fā)放等額平臺(tái)代金券，有效期不少于______日；（3）雙方協(xié)商一致的其他形式：_____________。第八條補(bǔ)償申請(qǐng)流程8.1乙方需在訂單送達(dá)后______小時(shí)內(nèi)通過(guò)_____________（平臺(tái)/渠道）提交超時(shí)證明及補(bǔ)償申請(qǐng)。8.2甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后______小時(shí)內(nèi)完成審核，并向乙方反饋結(jié)果。第九條爭(zhēng)議處理9.1若乙方對(duì)審核結(jié)果有異議，可提交_____________（如配送軌跡截圖、通話(huà)記錄）作為補(bǔ)充證據(jù)。9.2爭(zhēng)議由甲方所在地_____________（仲裁機(jī)構(gòu)/法院）管轄。第十條免責(zé)情形10.1因下列原因?qū)е鲁瑫r(shí)，甲方不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任：（1）乙方提供的地址、聯(lián)系方式錯(cuò)誤或不完整；（2）乙方要求變更配送時(shí)間或地址；（3）不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。第十一條數(shù)據(jù)記錄與保存11.1甲方需保存訂單信息、配送記錄及補(bǔ)償處理記錄至少______年。11.2乙方有權(quán)通過(guò)_____________（方式）查詢(xún)與其相關(guān)的服務(wù)數(shù)據(jù)。第十二條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)12.1甲方承諾每月統(tǒng)計(jì)超時(shí)訂單比例，若連續(xù)三個(gè)月超時(shí)率高于______%，需向乙方公示改進(jìn)方案。第十三條合同變更13.1本合同條款變更需提前______日以_____________（書(shū)面/公告）形式通知乙方。13.2乙方繼續(xù)使用服務(wù)視為接受變更后的條款。第十四條保密義務(wù)14.1未經(jīng)一方書(shū)面同意，另一方不得向第三方披露本合同內(nèi)容及履約過(guò)程中獲知的商業(yè)秘密。第十五條違約責(zé)任15.1甲方未按約定支付補(bǔ)償?shù)模坑馄谝蝗瞻磻?yīng)補(bǔ)償金額的______%支付違約金。15.2乙方提供虛假信息導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。第十六條合同終止16.1任何一方可提前______日書(shū)面通知對(duì)方終止本合同。16.2合同終止后，未結(jié)清的補(bǔ)償義務(wù)仍需履行。第十七條法律適用17.1本合同適用_____________（國(guó)家/地區(qū)）法律。第十八條附件效力18.1本合同附件包括：_____________（如補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則、區(qū)域列表），與具有同等效力。第十九條其他約定19.1未盡事宜由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議編號(hào)為：_____________。第二部分：第三方介入后的修正第二十條第三方定義與分類(lèi)（1）服務(wù)支持類(lèi)第三方：如物流配送方、技術(shù)維護(hù)方；（2）資金處理類(lèi)第三方：如支付機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)；（3）爭(zhēng)議解決類(lèi)第三方：如仲裁機(jī)構(gòu)、調(diào)解委員會(huì)；（4）其他輔助類(lèi)第三方：如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)商、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。第二十一條第三方介入的條件與程序21.1甲方或乙方引入第三方前，需以書(shū)面形式通知對(duì)方，并提供第三方的基本信息（包括名稱(chēng)、資質(zhì)證明及服務(wù)范圍），經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意后方可介入。21.2第三方需簽署《合作承諾書(shū)》，承諾遵守本合同核心條款（包括超時(shí)判定標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)償規(guī)則及保密義務(wù)）。第二十二條第三方的責(zé)任與義務(wù)22.1服務(wù)支持類(lèi)第三方：（1）物流配送方應(yīng)確保配送時(shí)效符合本合同第四條約定，因配送方原因?qū)е鲁瑫r(shí)的，甲方有權(quán)向其追償已支付的補(bǔ)償費(fèi)用；（2）技術(shù)維護(hù)方需保障訂單系統(tǒng)穩(wěn)定，因系統(tǒng)故障導(dǎo)致超時(shí)或數(shù)據(jù)丟失的，技術(shù)方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任及相應(yīng)賠償。22.2資金處理類(lèi)第三方：（1）支付機(jī)構(gòu)應(yīng)確保補(bǔ)償款項(xiàng)按第七條形式及時(shí)執(zhí)行，因支付延遲或錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失，由支付方承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）金融機(jī)構(gòu)需提供交易憑證，作為補(bǔ)償申請(qǐng)的審核依據(jù)。22.3爭(zhēng)議解決類(lèi)第三方：（1）仲裁機(jī)構(gòu)或調(diào)解委員會(huì)應(yīng)依據(jù)本合同第九條及現(xiàn)行法律作出公正裁決；（2）爭(zhēng)議解決費(fèi)用由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)，第三方不得單方收取額外費(fèi)用。第二十三條甲方與第三方的關(guān)系劃分23.1甲方與第三方為獨(dú)立合作關(guān)系，第三方非甲方的代理人或雇員。23.2甲方需監(jiān)督第三方履行本合同相關(guān)義務(wù)，但第三方獨(dú)立操作引發(fā)的責(zé)任（如配送失誤、數(shù)據(jù)泄露）由第三方自行承擔(dān)。第二十四條乙方與第三方的權(quán)利限制24.1乙方不得直接向第三方主張本合同項(xiàng)下的補(bǔ)償或違約責(zé)任，需通過(guò)甲方協(xié)調(diào)處理。24.2乙方授權(quán)甲方將其個(gè)人信息（如地址、聯(lián)系方式）共享至履行合同必需的第三方，但第三方不得將信息用于其他目的。第二十五條第三方違約責(zé)任25.1第三方違反《合作承諾書(shū)》或本合同條款的，甲方或乙方有權(quán)要求其限期改正，并賠償實(shí)際損失。25.2第三方嚴(yán)重違約（如泄露數(shù)據(jù)、偽造記錄）的，甲方可立即終止合作，并向其追究法律責(zé)任。第二十六條第三方服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)26.1甲方引入的第三方服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，另有約定的除外（如_____________）。26.2乙方要求增加的第三方服務(wù)（如指定物流公司），相關(guān)費(fèi)用由乙方預(yù)付。第二十七條數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)27.1第三方處理乙方個(gè)人信息時(shí)，需符合_____________（如《個(gè)人信息保護(hù)法》）的規(guī)定，并簽署保密協(xié)議。27.2第三方發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件的，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)通知甲方及乙方，并承擔(dān)監(jiān)管處罰及用戶(hù)賠償。第二十八條第三方替換與退出28.1甲方更換第三方服務(wù)商的，需提前______日通知乙方，并確保新第三方具備同等履約能力。28.2第三方因破產(chǎn)、注銷(xiāo)等原因退出的，甲方需在______日內(nèi)啟用替代服務(wù)方，否則按本合同第十五條承擔(dān)違約責(zé)任。第二十九條多方爭(zhēng)議解決機(jī)制29.1涉及第三方的爭(zhēng)議，由甲方、乙方及第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_____________（仲裁機(jī)構(gòu)）按_____________（規(guī)則）仲裁。29.2仲裁裁決對(duì)三方具有約束力，敗訴方需承擔(dān)訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等合理支出。第三十條第三方保險(xiǎn)要求30.1高風(fēng)險(xiǎn)第三方（如物流方）需購(gòu)買(mǎi)_____________（如配送責(zé)任險(xiǎn)），保險(xiǎn)金額不低于_____________元。30.2保險(xiǎn)理賠金優(yōu)先用于履行本合同補(bǔ)償責(zé)任，不足部分由第三方補(bǔ)足。第三十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬31.1第三方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如系統(tǒng)改進(jìn)方案）歸創(chuàng)建方所有，但甲方及乙方有權(quán)無(wú)償使用。31.2第三方不得未經(jīng)許可使用甲方或乙方的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)及商業(yè)信息。第三十二條不可抗力與第三方責(zé)任32.1第三方因不可抗力無(wú)法履約的，需在______小時(shí)內(nèi)提供證明文件，其責(zé)任免除范圍以法律規(guī)定為限。32.2不可抗力事件結(jié)束后，第三方需在______日內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，否則甲方可解除合作。第三十三條第三方服務(wù)記錄留存33.1第三方需保存與本合同相關(guān)的操作日志、溝通記錄及賠付憑證至少______年。33.2甲方及乙方有權(quán)在______日內(nèi)對(duì)第三方記錄提出異議，第三方需配合復(fù)核。第三十四條合同附件更新34.1第三方介入后，本合同新增附件包括：（1）附件C：《第三方合作清單及服務(wù)范圍》；（2）附件D：《第三方保密與數(shù)據(jù)協(xié)議》；（3）附件E：《第三方保險(xiǎn)憑證》。甲方