ISO 56001-2024《創(chuàng)新管理體系-要求》專(zhuān)業(yè)深度解讀與應(yīng)用實(shí)踐指導(dǎo)材料之25：“9績(jī)效評(píng)價(jià)-9.2內(nèi)部審核+9.3管理評(píng)審”（雷澤佳編制-2025C0）

ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》專(zhuān)業(yè)解讀與應(yīng)用實(shí)踐指導(dǎo)材料之25：“9績(jī)效評(píng)價(jià)-9.2內(nèi)部審核+9.3管理評(píng)審”ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》專(zhuān)業(yè)解讀與應(yīng)用實(shí)踐指導(dǎo)材料之26：“9績(jī)效評(píng)價(jià)-9.2內(nèi)部審核+9.3管理評(píng)審”（雷澤佳編制，2025年1月）ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》9.2內(nèi)部審核9.2.1總則組織應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以提供有關(guān)創(chuàng)新管理體系的下列信息：a）是否符合：1）組織自身的創(chuàng)新管理體系要求；2）本標(biāo)準(zhǔn)的要求。b）是否得到有效的實(shí)施和保持。9.2.2內(nèi)部審核方案組織應(yīng)策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案，包括審核的頻次、方法、職責(zé)、策劃要求和報(bào)告。在建立內(nèi)部審核方案時(shí)，組織應(yīng)考慮有關(guān)過(guò)程的重要性、對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化和以往的審核結(jié)果。組織應(yīng)：a）規(guī)定每次審核的審核準(zhǔn)則和范圍；b）選擇審核員實(shí)施審核，以確保審核過(guò)程客觀公正；c）確保將審核結(jié)果報(bào)告給相關(guān)管理者。應(yīng)提供成文信息作為實(shí)施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)?？?jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)部審核總則“內(nèi)部審核”相關(guān)術(shù)語(yǔ)的定義及涵義解讀；術(shù)語(yǔ)定義定義的涵義內(nèi)部審核由組織自己或以組織的名義進(jìn)行的審核。旨在驗(yàn)證創(chuàng)新管理體系是否符合策劃要求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定及組織自身目標(biāo)，確保體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。審核方案針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目標(biāo)的一組（一次或多次）審核安排。涵蓋審核頻次、方法、職責(zé)及報(bào)告要求，需結(jié)合創(chuàng)新過(guò)程的重要性、環(huán)境變化及歷史審核結(jié)果制定。審核準(zhǔn)則用于與客觀證據(jù)進(jìn)行比較的一組要求。包括創(chuàng)新管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款、組織內(nèi)部規(guī)定、法律法規(guī)及相關(guān)方要求，作為判斷合規(guī)性的依據(jù)。審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。通過(guò)觀察、測(cè)量、文件評(píng)審等方式獲取的客觀數(shù)據(jù)，用于支持審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。審核發(fā)現(xiàn)將收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。表明符合或不符合審核準(zhǔn)則，可能識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、改進(jìn)機(jī)會(huì)或良好實(shí)踐，直接影響審核結(jié)論。審核結(jié)論考慮審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果。對(duì)創(chuàng)新管理體系有效性、適宜性的綜合判斷，為管理評(píng)審和改進(jìn)提供輸入。審核委托方要求審核的組織或個(gè)人。通常為組織高層或其代表，負(fù)責(zé)確定審核目標(biāo)、范圍及資源分配。受審核方被審核的組織或組織的一部分。接受審核的對(duì)象，需配合審核活動(dòng)并提供必要資源。審核組實(shí)施審核的一名或多名人員。由具備專(zhuān)業(yè)能力的審核員組成，可能包含技術(shù)專(zhuān)家，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行審核任務(wù)。審核員實(shí)施審核的人員。需具備創(chuàng)新管理體系知識(shí)、審核技能及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，確保審核的客觀性和專(zhuān)業(yè)性。過(guò)程利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。審核需關(guān)注創(chuàng)新過(guò)程的有效性，如機(jī)會(huì)識(shí)別、概念驗(yàn)證、部署實(shí)施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。績(jī)效可測(cè)量的結(jié)果。用于評(píng)估創(chuàng)新管理體系的輸出，如新產(chǎn)品上市周期、專(zhuān)利轉(zhuǎn)化率等，反映體系運(yùn)行效果。有效性完成策劃的活動(dòng)并得到策劃結(jié)果的程度。內(nèi)部審核需驗(yàn)證創(chuàng)新管理體系是否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，如戰(zhàn)略對(duì)齊、資源優(yōu)化等。合規(guī)性滿(mǎn)足法律法規(guī)或其他要求。審核需確認(rèn)組織創(chuàng)新活動(dòng)是否符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)、安全環(huán)保等法規(guī)要求。不符合未滿(mǎn)足要求。審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)需分析原因并制定糾正措施，防止問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。糾正措施消除不符合原因并防止再發(fā)生的措施。針對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不符合，需制定系統(tǒng)性改進(jìn)方案，確保創(chuàng)新管理體系持續(xù)優(yōu)化。內(nèi)部審核總體要求和目的；內(nèi)部審核的策劃與執(zhí)行；組織應(yīng)基于其業(yè)務(wù)特性、規(guī)模、復(fù)雜程度及風(fēng)險(xiǎn)水平，制定并遵循合理的內(nèi)部審核時(shí)間表。這個(gè)時(shí)間表應(yīng)確保審核的周期性，既能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，又能避免資源浪費(fèi)；通常，建議至少每年進(jìn)行一次全面的內(nèi)部審核，以確保體系的持續(xù)有效性。內(nèi)部審核的目的：內(nèi)部審核是組織內(nèi)部對(duì)創(chuàng)新管理體系進(jìn)行自我評(píng)估和檢查的重要機(jī)制，旨在通過(guò)系統(tǒng)性、獨(dú)立性的檢查活動(dòng)，來(lái)評(píng)估體系是否符合預(yù)定的要求（包括組織自身的要求和ISO56001標(biāo)準(zhǔn)的要求），以及是否得到了有效的實(shí)施和保持。內(nèi)部審核的目標(biāo)包括：符合性評(píng)價(jià)：確認(rèn)創(chuàng)新管理體系是否滿(mǎn)足組織自身制定的創(chuàng)新管理體系要求以及是否符合ISO56001標(biāo)準(zhǔn)的要求；有效性驗(yàn)證：判斷創(chuàng)新管理體系在實(shí)際運(yùn)行中是否得到了有效的實(shí)施和保持。有效性驗(yàn)證不僅關(guān)注體系文件的完整性，更注重體系在實(shí)際操作中的執(zhí)行情況和實(shí)際效果。符合性的審核；組織自身的創(chuàng)新管理體系要求：組織在建立創(chuàng)新管理體系時(shí)，會(huì)根據(jù)自身的實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，制定一系列特定的要求。內(nèi)部審核應(yīng)首先驗(yàn)證這些要求是否得到了全面、準(zhǔn)確的體現(xiàn)，并在日常運(yùn)行中得到了有效執(zhí)行；ISO56001標(biāo)準(zhǔn)的要求：ISO56001標(biāo)準(zhǔn)為組織提供了建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新管理體系的框架和準(zhǔn)則。內(nèi)部審核應(yīng)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)要求（包括如領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持、運(yùn)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、改進(jìn)等所有關(guān)鍵要素的要求），逐條審查組織的創(chuàng)新管理體系是否與之相符。實(shí)施與保持的審核。內(nèi)部審核應(yīng)關(guān)注創(chuàng)新管理體系是否得到了有效的實(shí)施和保持。這包括體系文件是否得到了有效執(zhí)行、相關(guān)記錄和證據(jù)是否完整可追溯、人員培訓(xùn)和意識(shí)提升是否到位等方面；評(píng)估方法：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、文件審查、人員訪(fǎng)談等多種方式收集證據(jù)，對(duì)體系的實(shí)施情況進(jìn)行全面評(píng)估。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不符合，應(yīng)及時(shí)記錄并通知相關(guān)部門(mén)和人員采取糾正和預(yù)防措施。內(nèi)部審核方案內(nèi)部審核方案的策劃與實(shí)施；策劃審核方案；目標(biāo)明確：首先，組織應(yīng)明確內(nèi)部審核的目標(biāo)，即評(píng)估創(chuàng)新管理體系的符合性和有效性，發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)；范圍界定：根據(jù)組織的實(shí)際情況和創(chuàng)新管理體系的覆蓋范圍，確定審核的具體范圍和重點(diǎn)；資源分配：合理調(diào)配人力、物力和時(shí)間資源，確保審核活動(dòng)的順利進(jìn)行。制定審核方案；頻次設(shè)定：根據(jù)組織的創(chuàng)新活動(dòng)頻次、管理體系的復(fù)雜程度以及外部環(huán)境的變化情況，合理設(shè)定內(nèi)部審核的頻次；一般來(lái)說(shuō)，建議至少每年進(jìn)行一次全面的內(nèi)部審核，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)或關(guān)鍵領(lǐng)域，可以增加審核頻次；方法選擇：確定內(nèi)部審核采用的具體方法，如文件審查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、訪(fǎng)談交流等，以確保審核的全面性和深入性；職責(zé)明確：指定內(nèi)部審核工作的負(fù)責(zé)人和審核員，明確各自的職責(zé)和權(quán)限，確保審核工作的獨(dú)立性和公正性；策劃要求：詳細(xì)規(guī)劃審核的流程和步驟，包括審核前的準(zhǔn)備、審核過(guò)程中的記錄和證據(jù)收集、審核后的總結(jié)和報(bào)告等。實(shí)施審核方案；按計(jì)劃執(zhí)行：嚴(yán)格按照審核方案的時(shí)間表和工作計(jì)劃執(zhí)行內(nèi)部審核工作，確保審核活動(dòng)有序進(jìn)行；保持客觀性：審核員應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，嚴(yán)格按照審核標(biāo)準(zhǔn)和程序開(kāi)展工作，避免主觀臆斷和偏見(jiàn)；收集證據(jù)：通過(guò)文件審查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、訪(fǎng)談交流等方式，全面收集與創(chuàng)新管理體系運(yùn)行相關(guān)的證據(jù)和信息。保持審核方案。持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)內(nèi)部審核的結(jié)果和反饋，不斷優(yōu)化和完善內(nèi)部審核方案，提高其針對(duì)性和有效性；定期回顧：定期對(duì)內(nèi)部審核方案進(jìn)行回顧和評(píng)估，確保其仍然符合組織的實(shí)際情況和創(chuàng)新管理體系的要求；文檔管理：建立完善的文檔管理體系，對(duì)內(nèi)部審核方案及其執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行記錄和保存，以便追溯和查詢(xún)。內(nèi)部審核方案的建立考慮因素；有關(guān)過(guò)程的重要性：關(guān)鍵過(guò)程識(shí)別：組織內(nèi)部存在多個(gè)過(guò)程，這些過(guò)程對(duì)于創(chuàng)新管理體系的貢獻(xiàn)和重要性各不相同。制定內(nèi)部審核方案時(shí)，組織應(yīng)明確哪些過(guò)程對(duì)于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)、維護(hù)體系有效性至關(guān)重要。這些關(guān)鍵過(guò)程可能包括創(chuàng)新策劃過(guò)程、創(chuàng)新實(shí)施過(guò)程、資源管理過(guò)程、績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程等；資源分配：根據(jù)過(guò)程的重要性合理分配審核資源，確保關(guān)鍵過(guò)程得到充分的關(guān)注和審查；優(yōu)先級(jí)設(shè)定：為不同過(guò)程設(shè)定審核的優(yōu)先級(jí)，確保首先審查那些對(duì)創(chuàng)新成果影響最大的過(guò)程。通過(guò)對(duì)這些重要過(guò)程的深入審核，可以確保創(chuàng)新管理體系的核心要素得到有效監(jiān)控和改進(jìn)。對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化；組織所處的內(nèi)外部環(huán)境時(shí)刻在發(fā)生變化，這些變化可能對(duì)創(chuàng)新管理體系產(chǎn)生直接或間接的影響。因此，在制定內(nèi)部審核方案時(shí)，組織需要密切關(guān)注這些變化，包括市場(chǎng)需求的變化、技術(shù)進(jìn)步、政策法規(guī)的調(diào)整等；通過(guò)及時(shí)調(diào)整審核方案，確保審核活動(dòng)能夠捕捉到這些變化對(duì)創(chuàng)新管理體系的影響，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。以往的審核結(jié)果。通過(guò)對(duì)以往審核結(jié)果的回顧和分析，組織可以了解哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問(wèn)題、哪些措施已經(jīng)取得成效、哪些方面仍需進(jìn)一步改進(jìn)等。在制定新的內(nèi)部審核方案時(shí)，組織可以基于這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)審核內(nèi)容、方法、頻度等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化；對(duì)于以往審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，組織需要在新的審核方案中制定相應(yīng)的跟蹤驗(yàn)證措施，確保問(wèn)題得到徹底解決并防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。內(nèi)部審核方案的詳細(xì)要求；規(guī)定每次審核的審核準(zhǔn)則和范圍；明確審核準(zhǔn)則和范圍的目的；確保審核的有效性：明確的審核準(zhǔn)則和范圍可以幫助審核組聚焦關(guān)鍵問(wèn)題，避免遺漏或偏離主題；提升審核效率：通過(guò)限定審核范圍，可以合理分配審核資源，避免不必要的重復(fù)工作，提高審核效率；促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)：基于明確的準(zhǔn)則和范圍進(jìn)行的審核，能夠更準(zhǔn)確地識(shí)別出創(chuàng)新管理體系中的問(wèn)題和不足，為后續(xù)的改進(jìn)措施提供有力支持。審核準(zhǔn)則：審核準(zhǔn)則是內(nèi)部審核的基礎(chǔ)，它確定了審核的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。通常包括組織的創(chuàng)新管理體系文件（如創(chuàng)新策略、方針、目標(biāo)、流程等）、相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及組織內(nèi)部的其他規(guī)章制度等。明確審核準(zhǔn)則有助于確保審核活動(dòng)的合法性和規(guī)范性；組織內(nèi)部文件：審核應(yīng)依據(jù)組織的創(chuàng)新管理體系文件，如創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新方針、創(chuàng)新流程等，確保這些文件得到有效執(zhí)行和遵守；相關(guān)法律法規(guī)：組織在創(chuàng)新活動(dòng)中必須遵守國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，審核時(shí)應(yīng)檢查創(chuàng)新管理體系是否滿(mǎn)足這些法律要求；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：如果組織所處的行業(yè)有特定的創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)或最佳實(shí)踐，這些也應(yīng)作為審核的準(zhǔn)則之一；其他規(guī)章制度：組織內(nèi)部可能還有其他的規(guī)章制度，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度、質(zhì)量管理制度等，這些也應(yīng)納入審核的準(zhǔn)則范圍。審核范圍：審核范圍指內(nèi)部審核活動(dòng)所覆蓋的組織活動(dòng)、部門(mén)、創(chuàng)新行動(dòng)和過(guò)程、創(chuàng)新項(xiàng)目等具體領(lǐng)域和時(shí)間段。組織應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和管理需要，合理確定每次審核的范圍；部門(mén)覆蓋：明確審核將覆蓋哪些部門(mén)，如研發(fā)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等，以確保創(chuàng)新管理體系在各個(gè)部門(mén)都得到了有效實(shí)施；過(guò)程覆蓋：識(shí)別出關(guān)鍵的創(chuàng)新管理過(guò)程，如創(chuàng)意產(chǎn)生、概念驗(yàn)證、方案開(kāi)發(fā)、部署實(shí)施等，并確保這些流程都在審核范圍內(nèi)；活動(dòng)或項(xiàng)目覆蓋：如果組織有多個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)或項(xiàng)目，需要明確哪些活動(dòng)或項(xiàng)目將被納入本次審核范圍。選擇審核員實(shí)施審核，以確保審核過(guò)程客觀公正；選擇審核員的重要性；確保審核的客觀性：審核員的角色是獨(dú)立地評(píng)估創(chuàng)新管理體系的符合性和有效性。因此，他們必須保持客觀和中立，不受任何個(gè)人或部門(mén)利益的影響。選擇具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的審核員，能夠確保審核過(guò)程中收集到的信息真實(shí)可靠，評(píng)估結(jié)論準(zhǔn)確無(wú)誤；保障審核的公正性：公正性要求審核員在審核過(guò)程中不偏不倚，對(duì)待所有部門(mén)和人員一視同仁。通過(guò)嚴(yán)格的篩選和培訓(xùn)，確保審核員具備必要的職業(yè)道德和紀(jì)律性，從而在審核中保持公正的態(tài)度和行為。選擇審核員的標(biāo)準(zhǔn)；專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：審核員應(yīng)具備豐富的創(chuàng)新管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉ISO56000系列標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)。能夠準(zhǔn)確理解創(chuàng)新管理體系的要求，并熟練運(yùn)用各種審核工具和方法；獨(dú)立性：審核員應(yīng)與被審核部門(mén)或項(xiàng)目無(wú)直接利益關(guān)系，以避免潛在的偏見(jiàn)和沖突。在審核過(guò)程中，審核員應(yīng)遵守保密原則，不得泄露被審核方的商業(yè)秘密和敏感信息；溝通能力：審核員應(yīng)具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同層級(jí)的員工進(jìn)行有效溝通和交流。能夠清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)審核要求和目的，引導(dǎo)被審核方積極配合并提供必要的信息和資料；紀(jì)律性：審核員應(yīng)嚴(yán)格遵守審核程序和規(guī)范，按照預(yù)定的審核計(jì)劃和時(shí)間表進(jìn)行工作。對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不符合，應(yīng)如實(shí)記錄并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，不得隱瞞或歪曲事實(shí)。審核員的選擇流程。確定需求：根據(jù)內(nèi)部審核的范圍、目的和復(fù)雜性，確定所需審核員的數(shù)量和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域；篩選候選人：從組織內(nèi)部或外部專(zhuān)家?guī)熘泻Y選具備相應(yīng)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的審核員候選人。評(píng)估候選人的專(zhuān)業(yè)背景、審核經(jīng)驗(yàn)和能力水平，確保其滿(mǎn)足審核工作的要求；培訓(xùn)與授權(quán)：對(duì)選定的審核員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其熟悉審核流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求。授予審核員相應(yīng)的權(quán)限和責(zé)任，明確其在審核過(guò)程中的角色和任務(wù)；組成審核組：根據(jù)審核工作的需要，組成由不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和背景的審核員組成的審核組。確保審核組成員之間能夠相互協(xié)作、共同完成任務(wù)。確保將審核結(jié)果報(bào)告給相關(guān)管理者。審核結(jié)果報(bào)告的重要性；決策支持：審核結(jié)果報(bào)告為管理者提供了關(guān)于創(chuàng)新管理體系運(yùn)行狀況的全面信息，有助于管理者了解體系的優(yōu)勢(shì)、不足以及潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而作出更加明智的決策；問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)：通過(guò)審核結(jié)果報(bào)告，管理者可以迅速識(shí)別創(chuàng)新管理體系中存在的問(wèn)題和不符合，及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正和改進(jìn)，避免問(wèn)題擴(kuò)大化；資源調(diào)配：審核結(jié)果報(bào)告還可以幫助管理者了解不同部門(mén)和過(guò)程的績(jī)效表現(xiàn)，從而合理分配資源，確保創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行。確保報(bào)告給相關(guān)管理者的具體措施。明確報(bào)告對(duì)象：組織應(yīng)明確哪些管理者需要接收審核結(jié)果報(bào)告。通常包括最高管理者、負(fù)責(zé)創(chuàng)新管理的部門(mén)負(fù)責(zé)人以及相關(guān)部門(mén)的主管等；制定報(bào)告格式與內(nèi)容：審核結(jié)果報(bào)告應(yīng)包含審核的目的、范圍、方法、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、不符合、糾正措施建議以及改進(jìn)建議等內(nèi)容。報(bào)告應(yīng)條理清晰，便于管理者快速理解和把握重點(diǎn)；規(guī)定報(bào)告時(shí)間：組織應(yīng)規(guī)定審核結(jié)果報(bào)告的提交時(shí)間，確保管理者能夠及時(shí)獲取審核信息。一般來(lái)說(shuō)，報(bào)告應(yīng)在審核結(jié)束后的一定時(shí)間內(nèi)提交，以便管理者盡快作出響應(yīng)。確保報(bào)告質(zhì)量：審核員應(yīng)認(rèn)真撰寫(xiě)審核結(jié)果報(bào)告，確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和客觀性。在提交前，應(yīng)對(duì)報(bào)告進(jìn)行仔細(xì)校對(duì)和審核，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏。跟進(jìn)與反饋：管理者在收到審核結(jié)果報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)處理報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)建議。同時(shí)，應(yīng)建立反饋機(jī)制，確保審核員和管理者之間的有效溝通，共同推動(dòng)創(chuàng)新管理體系的持續(xù)改進(jìn)。組織應(yīng)保留以下成文信息作為內(nèi)部審核實(shí)施和結(jié)果的證據(jù)：審核計(jì)劃；目的：明確內(nèi)部審核的主要目的，如評(píng)估創(chuàng)新管理體系的符合性、有效性等；范圍：界定審核的具體范圍，包括哪些部門(mén)、流程或項(xiàng)目將被審核；時(shí)間表：詳細(xì)規(guī)劃審核的時(shí)間安排，確保審核活動(dòng)能夠按計(jì)劃有序進(jìn)行；資源分配：明確審核所需的人力、物力等資源，并合理分配。審核檢查表；列出內(nèi)部審核中將要詳細(xì)檢查的具體項(xiàng)目或問(wèn)題，確保審核內(nèi)容的全面性和針對(duì)性；明確每個(gè)檢查項(xiàng)對(duì)應(yīng)的審核標(biāo)準(zhǔn)或要求，為審核員提供清晰的指導(dǎo)。審核記錄；記錄內(nèi)部審核過(guò)程中的所有發(fā)現(xiàn)，包括符合和不符合創(chuàng)新管理體系要求的觀察結(jié)果；附上相關(guān)證據(jù)和詳細(xì)信息，如文件、照片、訪(fǎng)談?dòng)涗浀龋灾С謱徍税l(fā)現(xiàn)。不符合報(bào)告；對(duì)于在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合，應(yīng)詳細(xì)描述其性質(zhì)、具體內(nèi)容和產(chǎn)生原因；分析不符合對(duì)組織可能產(chǎn)生的影響，提出具體的糾正措施建議；明確預(yù)計(jì)完成糾正措施的期限，以便跟蹤和驗(yàn)證。審核結(jié)論報(bào)告；總結(jié)內(nèi)部審核的主要發(fā)現(xiàn)，評(píng)估創(chuàng)新管理體系整體的符合性情況；列出發(fā)現(xiàn)的主要不符合及其詳情，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議；指出任何需要組織管理層特別關(guān)注的問(wèn)題，以便采取相應(yīng)措施。糾正措施跟蹤記錄；記錄對(duì)不符合所采取的糾正措施，包括措施的具體內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間和責(zé)任人；跟蹤糾正措施的實(shí)施情況，記錄實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵活動(dòng)和結(jié)果；驗(yàn)證糾正措施的有效性，并記錄驗(yàn)證結(jié)果和結(jié)論。審核員資格和培訓(xùn)記錄。保留證明內(nèi)部審核員具備執(zhí)行審核工作所需資格和能力的文件，如審核員的資格證明、培訓(xùn)證書(shū)等；提供審核員參加的相關(guān)培訓(xùn)記錄，證明其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能得到不斷提升。表9.2-1：內(nèi)部審核工作流程表一級(jí)流程二級(jí)流程三級(jí)流程流程活動(dòng)實(shí)施和控制要點(diǎn)流程輸出/成文信息審核策劃審核方案管理制定審核方案-根據(jù)組織規(guī)模、過(guò)程重要性、風(fēng)險(xiǎn)變化及以往審核結(jié)果策劃審核頻次和范圍。

-明確審核目標(biāo)、準(zhǔn)則、方法及資源需求。-年度審核方案

-審核方案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)記錄確定審核準(zhǔn)則和范圍-結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求、組織管理體系文件及過(guò)程績(jī)效目標(biāo)。

-覆蓋所有關(guān)鍵過(guò)程和部門(mén)。-審核范圍說(shuō)明書(shū)

-審核準(zhǔn)則清單審核組組建選擇審核員-確保審核員獨(dú)立于被審核部門(mén)，具備相關(guān)過(guò)程知識(shí)及審核能力。

-審核組長(zhǎng)需具備領(lǐng)導(dǎo)能力和風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。-審核組成員資質(zhì)證明

-審核任務(wù)分配表審核準(zhǔn)備審核計(jì)劃編制制定審核計(jì)劃-明確審核日程、路徑、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）及抽樣方法。

-與受審核部門(mén)確認(rèn)資源可用性（如人員、文件）。-內(nèi)部審核計(jì)劃

-審核日程安排表文件評(píng)審評(píng)審管理體系文件-檢查文件與標(biāo)準(zhǔn)要求的符合性。

-識(shí)別過(guò)程接口及風(fēng)險(xiǎn)控制措施的有效性。-文件評(píng)審記錄

-不符合項(xiàng)預(yù)審清單審核工具準(zhǔn)備編制檢查表/問(wèn)卷-基于過(guò)程績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)題（如目標(biāo)達(dá)成率、糾正措施有效性）。

-確保覆蓋過(guò)程輸入、活動(dòng)、輸出及接口。-過(guò)程審核檢查表

-抽樣方案說(shuō)明審核實(shí)施首次會(huì)議召開(kāi)首次會(huì)議-確認(rèn)審核目標(biāo)、范圍及計(jì)劃。

-說(shuō)明審核方法（如現(xiàn)場(chǎng)觀察、訪(fǎng)談、抽樣）。-首次會(huì)議記錄

-審核組分工確認(rèn)表現(xiàn)場(chǎng)審核收集審核證據(jù)-采用基于風(fēng)險(xiǎn)的抽樣方法，關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程及績(jī)效波動(dòng)點(diǎn)。

-驗(yàn)證文件與實(shí)際運(yùn)行的一致性。-審核記錄表

-過(guò)程績(jī)效數(shù)據(jù)分析表審核組內(nèi)部溝通-每日匯總審核發(fā)現(xiàn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。

-調(diào)整審核路徑以追蹤關(guān)鍵問(wèn)題。-審核組溝通會(huì)議紀(jì)要

-風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題追蹤表形成審核發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)符合性及有效性-對(duì)照審核準(zhǔn)則，判斷符合/不符合。

-分析不符合項(xiàng)的根源及對(duì)管理體系的影響。-不符合項(xiàng)報(bào)告

-過(guò)程有效性評(píng)估表審核報(bào)告與跟蹤末次會(huì)議召開(kāi)末次會(huì)議-報(bào)告審核發(fā)現(xiàn)及結(jié)論，確認(rèn)不符合項(xiàng)。

-提出糾正措施完成時(shí)限及驗(yàn)證要求。-末次會(huì)議記錄

-審核結(jié)論報(bào)告編制審核報(bào)告匯總審核結(jié)果-包括審核范圍、發(fā)現(xiàn)、結(jié)論及改進(jìn)建議。

-突出過(guò)程績(jī)效趨勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。-內(nèi)部審核報(bào)告

-改進(jìn)建議清單糾正措施跟蹤驗(yàn)證糾正措施有效性-跟蹤不符合項(xiàng)整改情況，評(píng)估措施是否消除根本原因。

-必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查。-糾正措施實(shí)施計(jì)劃

-糾正措施驗(yàn)證記錄持續(xù)改進(jìn)管理評(píng)審輸入提交審核結(jié)果至管理評(píng)審-將審核發(fā)現(xiàn)作為管理評(píng)審輸入，推動(dòng)體系改進(jìn)。

-更新審核方案以反映變化（如新風(fēng)險(xiǎn)）。-管理評(píng)審輸入報(bào)告

-審核方案更新記錄審核方案優(yōu)化改進(jìn)審核方法及資源分配-基于審核有效性分析，優(yōu)化審核路徑或工具。

-開(kāi)展審核員能力提升培訓(xùn)。-審核方案改進(jìn)計(jì)劃

-審核員培訓(xùn)記錄ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》9.3管理評(píng)審9.3.1總則最高管理者應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔對(duì)組織的創(chuàng)新管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。9.3.2管理評(píng)審輸入管理評(píng)審應(yīng)包括：a）以往管理評(píng)審所采取措施的狀況；b）與創(chuàng)新管理體系相關(guān)的外部和內(nèi)部因素及機(jī)會(huì)領(lǐng)域的變化；c）與創(chuàng)新管理體系相關(guān)方的需求和期望的變化；d）創(chuàng)新管理體系的創(chuàng)新意圖和范圍的變化；e）下列有關(guān)創(chuàng)新績(jī)效的信息，包括以下方面的趨勢(shì)：——?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)對(duì)組織宗旨和戰(zhàn)略方向的貢獻(xiàn)；——?jiǎng)?chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；——從成功和失敗中獲得的經(jīng)驗(yàn)；——不符合和糾正措施；——監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果；——審核結(jié)果；f）創(chuàng)新方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的充分性；g）支持的充分性，包括資源和能力；h）針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取的措施的有效性；i）持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。9.3.3管理評(píng)審結(jié)果管理評(píng)審結(jié)果應(yīng)包括與持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)相關(guān)的決定，以及對(duì)創(chuàng)新管理體系進(jìn)行任何變更的需要。應(yīng)提供成文信息作為管理評(píng)審結(jié)果的證據(jù)。管理評(píng)審總則“管理評(píng)審”相關(guān)術(shù)語(yǔ)的定義及涵義解讀；術(shù)語(yǔ)定義定義的涵義管理評(píng)審對(duì)實(shí)體實(shí)現(xiàn)所規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性、效率或有效性的確定。管理評(píng)審是由最高管理者主導(dǎo)的系統(tǒng)性評(píng)估過(guò)程，旨在驗(yàn)證創(chuàng)新管理體系是否持續(xù)適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境變化、覆蓋所有必要要素并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。適宜性創(chuàng)新管理體系適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境變化的能力。評(píng)審需確認(rèn)體系是否與組織戰(zhàn)略、市場(chǎng)需求、技術(shù)趨勢(shì)等動(dòng)態(tài)因素保持一致，確保其持續(xù)有效運(yùn)行。充分性創(chuàng)新管理體系覆蓋所有必要要素并滿(mǎn)足要求的程度。評(píng)審需評(píng)估體系是否全面涵蓋創(chuàng)新活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、監(jiān)控和改進(jìn)，確保無(wú)遺漏或冗余。有效性實(shí)現(xiàn)策劃活動(dòng)并得到策劃結(jié)果的程度。評(píng)審需驗(yàn)證創(chuàng)新管理體系是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率、市場(chǎng)份額增長(zhǎng)等。管理評(píng)審的主體與責(zé)任；主體：管理評(píng)審是由組織的最高管理者負(fù)責(zé)進(jìn)行的關(guān)鍵活動(dòng)。最高管理者作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)組織的整體運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新管理體系負(fù)有最終責(zé)任，因此由其主導(dǎo)管理評(píng)審，能夠確保評(píng)審的高度和全面性；責(zé)任：最高管理者的責(zé)任在于按照事先策劃的時(shí)間間隔，定期組織對(duì)創(chuàng)新管理體系的評(píng)審工作。這種定期評(píng)審的目的是確保創(chuàng)新管理體系能夠適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，保持其持續(xù)適宜性、充分性、有效性和效率。管理評(píng)審的目的；適宜性：創(chuàng)新管理體系是否仍然適合其預(yù)定的目的，即體系是否能夠與組織的目標(biāo)、宗旨和戰(zhàn)略方向保持一致，并適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化；與組織目標(biāo)和宗旨的一致性：創(chuàng)新管理體系的特征和要素應(yīng)與組織的總體目標(biāo)和宗旨相吻合，確保創(chuàng)新管理體系的目標(biāo)設(shè)定與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃相協(xié)調(diào)；戰(zhàn)略方向的適應(yīng)性：創(chuàng)新管理體系應(yīng)支持組織的戰(zhàn)略方向，確保創(chuàng)新活動(dòng)符合組織的戰(zhàn)略意圖；內(nèi)外部環(huán)境變化的適應(yīng)性：創(chuàng)新管理體系應(yīng)具有足夠的靈活性，能夠及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)、技術(shù)、政策等外部環(huán)境的變化，以及組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和文化的調(diào)整；文化及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的適應(yīng)性：創(chuàng)新管理體系應(yīng)與組織的文化和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相協(xié)調(diào)，確保在組織內(nèi)部得到廣泛接受和執(zhí)行。充分性：創(chuàng)新管理體系過(guò)程是否被充分識(shí)別、展開(kāi)和實(shí)施，以確保體系能夠滿(mǎn)足相關(guān)方的需求與期望，并實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。過(guò)程的充分展開(kāi)：創(chuàng)新管理體系應(yīng)包含所有必要的過(guò)程和活動(dòng)，確保創(chuàng)新活動(dòng)的完整性和連貫性；符合標(biāo)準(zhǔn)要求：創(chuàng)新管理體系應(yīng)符合ISO56001等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)；滿(mǎn)足需求與期望：創(chuàng)新管理體系應(yīng)具有足夠的能力來(lái)滿(mǎn)足相關(guān)方的需求與期望；資源的充分性：是否具備足夠的資源和能力來(lái)支持組織的創(chuàng)新活動(dòng)；實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)：創(chuàng)新管理體系應(yīng)支持組織實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)新目標(biāo)，包括財(cái)務(wù)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)等。有效性：創(chuàng)新管理體系是否能夠?qū)崿F(xiàn)所策劃的過(guò)程或活動(dòng)，并取得預(yù)期的結(jié)果；策劃結(jié)果的實(shí)現(xiàn)：創(chuàng)新管理體系應(yīng)確保創(chuàng)新活動(dòng)按照既定的計(jì)劃和方案進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和結(jié)果；績(jī)效指標(biāo)達(dá)標(biāo)：通過(guò)績(jī)效指標(biāo)的監(jiān)視和評(píng)價(jià)，確認(rèn)創(chuàng)新管理體系是否達(dá)到預(yù)期的績(jī)效水平，包括目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、過(guò)程有效性、風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效、供方績(jī)效以及相關(guān)方滿(mǎn)意度等；持續(xù)改進(jìn)：創(chuàng)新管理體系應(yīng)能夠識(shí)別并解決存在的問(wèn)題，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)優(yōu)化創(chuàng)新活動(dòng)的效果和效率。效率：創(chuàng)新管理體系在運(yùn)用資源時(shí)的經(jīng)濟(jì)性，即在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程中，對(duì)資源的有效利用程度。資源有效利用：創(chuàng)新管理體系應(yīng)確保資源的合理配置和高效利用，減少浪費(fèi)，提高資源使用效率；成本控制：通過(guò)有效的成本控制措施，降低創(chuàng)新活動(dòng)的成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；快速響應(yīng)：創(chuàng)新管理體系應(yīng)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)變化，縮短創(chuàng)新周期，提高創(chuàng)新效率。管理評(píng)審的時(shí)間間隔；策劃的時(shí)間間隔的考慮因素；組織內(nèi)外部環(huán)境的變化速度：組織所處的市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)趨勢(shì)、法規(guī)要求等外部因素，以及內(nèi)部流程、戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)等內(nèi)部因素的變化速度，會(huì)直接影響管理評(píng)審的頻率。在快速變化的環(huán)境中，需要更頻繁地進(jìn)行評(píng)審，以確保體系能夠迅速響應(yīng)這些變化；體系的成熟度：對(duì)于初建或處于變革期的創(chuàng)新管理體系，可能需要更頻繁的評(píng)審來(lái)監(jiān)視其運(yùn)行狀況并及時(shí)調(diào)整。而隨著體系的逐漸成熟和穩(wěn)定，評(píng)審的頻率可以相應(yīng)降低；與組織的創(chuàng)新活動(dòng)周期相協(xié)調(diào)：組織的創(chuàng)新活動(dòng)往往具有一定的周期性，包括創(chuàng)意產(chǎn)生、概念驗(yàn)證、方案開(kāi)發(fā)、部署實(shí)施等階段。管理評(píng)審的時(shí)間間隔應(yīng)與這些創(chuàng)新活動(dòng)的周期相協(xié)調(diào)，確保在每個(gè)關(guān)鍵階段都能對(duì)創(chuàng)新管理體系進(jìn)行全面的評(píng)估和改進(jìn)；基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果：組織在進(jìn)行管理評(píng)審時(shí)，應(yīng)對(duì)創(chuàng)新管理體系可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的識(shí)別和評(píng)估?；陲L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，組織可以調(diào)整管理評(píng)審的時(shí)間間隔，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域進(jìn)行更頻繁的評(píng)審，以確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；與組織的持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)相一致：組織通常會(huì)設(shè)定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，以提高創(chuàng)新績(jī)效和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。管理評(píng)審的時(shí)間間隔應(yīng)與這些目標(biāo)相一致，確保通過(guò)定期的評(píng)審活動(dòng)推動(dòng)組織的持續(xù)改進(jìn)；歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)：基于過(guò)去管理評(píng)審的經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)，組織可以評(píng)估不同評(píng)審頻率對(duì)體系運(yùn)行的影響，從而確定最適合當(dāng)前狀況的評(píng)審時(shí)間間隔。專(zhuān)項(xiàng)、補(bǔ)充或臨時(shí)評(píng)審的觸發(fā)條件。重大外部環(huán)境變化：當(dāng)組織面臨的市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)趨勢(shì)、政策法規(guī)等外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，這些變化可能對(duì)創(chuàng)新管理體系的適宜性產(chǎn)生顯著影響。因此，組織需要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)審，以評(píng)估這些變化對(duì)體系的影響，并作出相應(yīng)的調(diào)整；內(nèi)部重大變革：組織內(nèi)部的重大變革，如并購(gòu)、重組、關(guān)鍵崗位人員變動(dòng)等，也可能對(duì)創(chuàng)新管理體系的運(yùn)作產(chǎn)生重大影響。在這種情況下，組織應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)充或臨時(shí)評(píng)審，以確保體系能夠適應(yīng)這些變革并保持有效性；創(chuàng)新戰(zhàn)略調(diào)整：當(dāng)組織的創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，如調(diào)整創(chuàng)新方向、增加或減少創(chuàng)新投入等，這些調(diào)整將直接影響創(chuàng)新管理體系的運(yùn)作和資源配置。因此，組織需要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)審，以確保體系與新的戰(zhàn)略方向保持一致；嚴(yán)重不符合情況：在組織的創(chuàng)新管理體系運(yùn)行過(guò)程中，如果出現(xiàn)嚴(yán)重不符合情況，如重大質(zhì)量事故、嚴(yán)重違規(guī)操作等，這些不符合情況將直接影響體系的充分性和有效性。為了及時(shí)糾正問(wèn)題并防止類(lèi)似情況再次發(fā)生，組織需要進(jìn)行補(bǔ)充或臨時(shí)評(píng)審，以制定并實(shí)施糾正措施；相關(guān)方重大投訴或反饋：當(dāng)組織收到來(lái)自用戶(hù)、客戶(hù)、供方等相關(guān)方的重大投訴或反饋時(shí)，這些投訴或反饋可能反映出體系在運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題。為了及時(shí)回應(yīng)相關(guān)方的關(guān)切并改進(jìn)體系，組織需要進(jìn)行補(bǔ)充或臨時(shí)評(píng)審，以分析問(wèn)題原因并制定改進(jìn)措施；內(nèi)部審核或外部審核發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題：在組織的內(nèi)部審核或外部審核過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新管理體系存在重大問(wèn)題或缺陷，這些問(wèn)題將直接影響體系的運(yùn)行效果和組織的創(chuàng)新績(jī)效。為了及時(shí)解決問(wèn)題并改進(jìn)體系，組織需要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)審，以制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施；組織文化或領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)：組織文化或領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)也可能對(duì)創(chuàng)新管理體系產(chǎn)生影響。新的組織文化或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能需要體系作出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)新的環(huán)境和要求。因此，在這種情況下，組織也需要進(jìn)行補(bǔ)充或臨時(shí)評(píng)審以確保體系的持續(xù)有效運(yùn)行。管理評(píng)審的意義。確保體系的有效性：通過(guò)定期評(píng)審，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決創(chuàng)新管理體系中存在的問(wèn)題和不足，確保體系的有效運(yùn)行；推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)：管理評(píng)審是組織持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新管理體系的重要機(jī)制。通過(guò)評(píng)審，組織可以識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)措施，推動(dòng)體系的不斷完善和優(yōu)化；增強(qiáng)決策的科學(xué)性：最高管理者通過(guò)管理評(píng)審，可以全面了解創(chuàng)新管理體系的運(yùn)行狀況，為制定科學(xué)決策提供依據(jù)。這有助于組織在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。管理評(píng)審輸入管理評(píng)審輸入應(yīng)包括：以往管理評(píng)審所采取措施的狀況。以往管理評(píng)審的回顧；在進(jìn)行管理評(píng)審時(shí)，首先需要回顧上一次或前幾次管理評(píng)審的記錄和結(jié)果。這包括評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、提出的改進(jìn)建議以及為此采取的具體措施；通過(guò)回顧，組織可以評(píng)估之前評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否得到了有效解決，以及所采取的措施是否按預(yù)期執(zhí)行并產(chǎn)生了積極效果。措施執(zhí)行情況的檢查；對(duì)于以往管理評(píng)審中提出的改進(jìn)措施，需要詳細(xì)檢查這些措施的實(shí)施情況，包括實(shí)施進(jìn)度、完成度以及是否遇到了任何障礙。同時(shí)，還需要評(píng)估這些措施是否真正解決了存在的問(wèn)題，或者至少在一定程度上改善了體系的運(yùn)行狀況。效果評(píng)估；在檢查措施執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步評(píng)估這些措施的實(shí)際效果。這通常涉及對(duì)比實(shí)施措施前后的數(shù)據(jù)，以量化改進(jìn)成果；效果評(píng)估不僅關(guān)注直接的經(jīng)濟(jì)效益，還應(yīng)考慮對(duì)創(chuàng)新績(jī)效、客戶(hù)滿(mǎn)意度、內(nèi)部流程優(yōu)化等方面的綜合影響。后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃。根據(jù)以往管理評(píng)審所采取措施的狀況評(píng)估結(jié)果，制定后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃。這包括繼續(xù)推進(jìn)未完成的改進(jìn)措施、調(diào)整或優(yōu)化已實(shí)施的措施，以及針對(duì)新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出新的解決方案；行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)明確責(zé)任人、完成時(shí)間和所需的資源支持，以確保改進(jìn)措施得到有效執(zhí)行。與創(chuàng)新管理體系相關(guān)的外部和內(nèi)部因素及機(jī)遇領(lǐng)域的變化；外部因素：外部因素的變化可能涉及多個(gè)層面，包括政治、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、社會(huì)、技術(shù)、法律法規(guī)、環(huán)境以及道德因素等。這些變化對(duì)創(chuàng)新管理體系有著深遠(yuǎn)的影響；政治因素；政策導(dǎo)向變化：政府政策的調(diào)整可能直接影響組織的創(chuàng)新方向，如鼓勵(lì)或限制某些領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)準(zhǔn)入；國(guó)際關(guān)系：國(guó)際政治形勢(shì)的變化，如貿(mào)易戰(zhàn)、地緣政治緊張等，可能影響組織的供應(yīng)鏈和全球市場(chǎng)布局。經(jīng)濟(jì)因素；經(jīng)濟(jì)波動(dòng)：全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的起伏會(huì)直接影響組織的財(cái)務(wù)狀況，從而影響創(chuàng)新投入；市場(chǎng)需求變化：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力和市場(chǎng)需求的波動(dòng)會(huì)促使組織調(diào)整創(chuàng)新策略，以滿(mǎn)足新的市場(chǎng)需求。市場(chǎng)因素；競(jìng)爭(zhēng)格局：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇可能促使組織加快創(chuàng)新步伐，以維持或提升市場(chǎng)地位；消費(fèi)者偏好：消費(fèi)者偏好的變化引導(dǎo)組織研發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)。社會(huì)因素；社會(huì)文化變遷：社會(huì)價(jià)值觀、文化習(xí)俗的變化會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)的接受度；可持續(xù)發(fā)展需求：環(huán)保意識(shí)的提升促使組織在創(chuàng)新過(guò)程中更加注重綠色和可持續(xù)性。技術(shù)因素；技術(shù)進(jìn)步：新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展為組織提供了創(chuàng)新的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)；技術(shù)生命周期：技術(shù)成熟度的變化會(huì)影響組織對(duì)技術(shù)研發(fā)方向和投入的選擇。法律法規(guī)因素；法規(guī)變化：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、行業(yè)法規(guī)、貿(mào)易政策等的變化會(huì)直接影響組織的創(chuàng)新活動(dòng)。合規(guī)性要求：組織必須確保其創(chuàng)新活動(dòng)符合法律法規(guī)要求，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。環(huán)境因素。環(huán)境保護(hù)需求：環(huán)保法規(guī)的加強(qiáng)促使組織在創(chuàng)新過(guò)程中考慮環(huán)保因素；自然災(zāi)害和氣候變化：自然災(zāi)害和氣候變化可能影響組織的供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性。內(nèi)部因素：內(nèi)部因素的變化主要圍繞組織的愿景、使命、價(jià)值觀、文化、財(cái)務(wù)、人員、實(shí)踐、價(jià)值實(shí)現(xiàn)模式、能力、資源、治理和績(jī)效等方面展開(kāi)。這些變化直接影響組織的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新管理體系的有效性；愿景、使命和價(jià)值觀：組織愿景、使命和價(jià)值觀的調(diào)整會(huì)影響創(chuàng)新戰(zhàn)略的方向和目標(biāo)設(shè)定，引導(dǎo)組織在特定領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)創(chuàng)新；組織文化：創(chuàng)新文化的塑造和變化會(huì)直接影響員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新行為，從而影響創(chuàng)新管理體系的整體氛圍和績(jī)效；財(cái)務(wù)狀況：財(cái)務(wù)資源的充足與否直接制約組織的創(chuàng)新投入和能力建設(shè)，影響創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施和成果產(chǎn)出；人力資源：人員的流動(dòng)性、技能和經(jīng)驗(yàn)的變化會(huì)影響創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成和能力，進(jìn)而影響創(chuàng)新活動(dòng)的效率和效果；實(shí)踐和價(jià)值實(shí)現(xiàn)模式：組織在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)模式的變化會(huì)影響創(chuàng)新策略的制定和實(shí)施效果；能力和資源：組織內(nèi)部能力和資源的變化會(huì)影響創(chuàng)新活動(dòng)的執(zhí)行力和創(chuàng)新成果的質(zhì)量，需要適時(shí)調(diào)整資源配置和能力建設(shè)策略；治理和績(jī)效：組織的治理結(jié)構(gòu)和績(jī)效管理體系的變化會(huì)影響創(chuàng)新活動(dòng)的決策效率和激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)而影響創(chuàng)新績(jī)效的持續(xù)提升。機(jī)遇領(lǐng)域變化：機(jī)遇領(lǐng)域的變化主要來(lái)源于市場(chǎng)趨勢(shì)、技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者需求等多個(gè)方面。這些變化為組織提供了新的創(chuàng)新方向和可能性，同時(shí)也對(duì)創(chuàng)新管理體系提出了新的要求和挑戰(zhàn)。市場(chǎng)趨勢(shì)變化：新興市場(chǎng)的崛起和消費(fèi)者偏好的變化為組織提供了新的市場(chǎng)機(jī)遇，需要組織調(diào)整創(chuàng)新策略以抓住這些機(jī)遇；技術(shù)進(jìn)步：新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展為組織提供了創(chuàng)新的技術(shù)支撐和可能性，組織需要關(guān)注這些技術(shù)趨勢(shì)并將其融入創(chuàng)新管理體系中；消費(fèi)者需求變化：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求不斷變化，組織需要不斷創(chuàng)新以滿(mǎn)足這些需求并保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。與創(chuàng)新管理體系相關(guān)方的需求和期望的變化；相關(guān)方需求和期望變化的類(lèi)型；客戶(hù)需求變化：客戶(hù)需求是市場(chǎng)變化的風(fēng)向標(biāo)，直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)方向。例如，隨著消費(fèi)者對(duì)環(huán)保和健康問(wèn)題的關(guān)注增加，組織可能需要開(kāi)發(fā)更環(huán)保、更健康的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足這些需求。供方和合作伙伴需求變化：供方和合作伙伴作為供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)，其需求和期望的變化可能影響原材料供應(yīng)、技術(shù)研發(fā)和合作模式。例如，供方提高原材料價(jià)格可能迫使組織尋找替代材料或優(yōu)化生產(chǎn)工藝。監(jiān)管機(jī)構(gòu)需求變化：監(jiān)管政策的變化直接影響組織的合規(guī)性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，新的環(huán)保法規(guī)可能要求組織對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行改造，以滿(mǎn)足更嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn)。變化對(duì)創(chuàng)新管理體系的影響創(chuàng)新戰(zhàn)略的調(diào)整；市場(chǎng)導(dǎo)向：當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí)，組織需要調(diào)整創(chuàng)新戰(zhàn)略以適應(yīng)市場(chǎng)新趨勢(shì)。例如，如果用戶(hù)對(duì)某一類(lèi)型的產(chǎn)品需求增加，組織可能需要增加對(duì)該產(chǎn)品的研發(fā)投入；競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略調(diào)整也可能促使組織重新評(píng)估自身的創(chuàng)新戰(zhàn)略。通過(guò)跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)潛在的競(jìng)爭(zhēng)威脅。創(chuàng)新目標(biāo)的設(shè)定與調(diào)整；目標(biāo)對(duì)齊：創(chuàng)新目標(biāo)應(yīng)與相關(guān)方的需求和期望保持一致。當(dāng)相關(guān)方的需求和期望發(fā)生變化時(shí)，組織需要重新審視和調(diào)整創(chuàng)新目標(biāo)，以確保目標(biāo)的合理性和可行性；量化與評(píng)估：為了確保創(chuàng)新目標(biāo)的達(dá)成，組織需要建立可量化的評(píng)估指標(biāo)，并定期對(duì)創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。資源配置的優(yōu)化；資源分配：根據(jù)相關(guān)方的需求和期望變化，組織需要重新分配資源以確保創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行。例如，如果某一創(chuàng)新項(xiàng)目受到用戶(hù)的高度關(guān)注，組織可能需要增加對(duì)該項(xiàng)目的資源投入；成本控制：在優(yōu)化資源配置的過(guò)程中，組織還需要關(guān)注成本控制，確保在滿(mǎn)足相關(guān)方需求和期望的同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：相關(guān)方需求和期望的變化可能帶來(lái)新的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。組織需要建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，及時(shí)識(shí)別和評(píng)估這些風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；應(yīng)急準(zhǔn)備：為了應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件，組織還需要制定應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行定期演練，以確保在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。創(chuàng)新管理體系的創(chuàng)新意圖和范圍的變化；創(chuàng)新意圖變化對(duì)創(chuàng)新管理體系的影響；戰(zhàn)略方向調(diào)整：創(chuàng)新意圖是創(chuàng)新戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)。當(dāng)創(chuàng)新意圖發(fā)生變化時(shí)，組織需要重新審視和調(diào)整其創(chuàng)新戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略方向與新的創(chuàng)新意圖保持一致。這可能涉及產(chǎn)品、服務(wù)、流程、業(yè)務(wù)模式等多個(gè)方面的創(chuàng)新策略調(diào)整；資源分配優(yōu)化：隨著創(chuàng)新意圖的變化，組織需要重新評(píng)估各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)，并據(jù)此調(diào)整資源分配。對(duì)于符合新創(chuàng)新意圖的重點(diǎn)項(xiàng)目，組織可能會(huì)增加資源投入；而對(duì)于與新創(chuàng)新意圖不符或優(yōu)先級(jí)較低的項(xiàng)目，組織可能會(huì)減少或重新分配資源；組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：為了適應(yīng)新的創(chuàng)新意圖，組織可能需要對(duì)其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。例如，設(shè)立新的創(chuàng)新部門(mén)、調(diào)整崗位職責(zé)、優(yōu)化跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制等，以確保創(chuàng)新管理體系能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)并支撐新的創(chuàng)新意圖；文化與氛圍營(yíng)造：創(chuàng)新意圖的變化還需要組織在內(nèi)部營(yíng)造與之相適應(yīng)的創(chuàng)新文化和氛圍。這包括鼓勵(lì)員工提出新想法、容忍失敗、重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作和知識(shí)分享等，以激發(fā)組織的整體創(chuàng)新能力；持續(xù)改進(jìn)與反饋機(jī)制：隨著創(chuàng)新意圖的不斷變化，組織需要建立持續(xù)改進(jìn)和反饋機(jī)制，以確保創(chuàng)新管理體系能夠靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)并保持競(jìng)爭(zhēng)力。這包括定期收集和分析內(nèi)外部反饋信息、評(píng)估創(chuàng)新項(xiàng)目的成效并據(jù)此進(jìn)行迭代優(yōu)化等。創(chuàng)新范圍變化對(duì)創(chuàng)新管理體系的影響。項(xiàng)目選擇與優(yōu)先級(jí)調(diào)整：創(chuàng)新范圍的變化直接決定了哪些項(xiàng)目將被納入創(chuàng)新管理體系中。隨著范圍的擴(kuò)大或縮小，組織需要重新評(píng)估并選擇符合新范圍的創(chuàng)新項(xiàng)目，并據(jù)此調(diào)整項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)和資源分配；流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化：為了適應(yīng)新的創(chuàng)新范圍，組織可能需要對(duì)其創(chuàng)新流程進(jìn)行優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化。例如，針對(duì)新增的創(chuàng)新領(lǐng)域，組織可能需要制定新的項(xiàng)目管理流程、風(fēng)險(xiǎn)管理流程等，以確保創(chuàng)新活動(dòng)的有序進(jìn)行和風(fēng)險(xiǎn)控制；跨領(lǐng)域協(xié)作與資源整合：創(chuàng)新范圍的擴(kuò)大往往意味著需要跨領(lǐng)域協(xié)作和資源整合。組織需要建立有效的跨部門(mén)、跨領(lǐng)域協(xié)作機(jī)制，確保不同部門(mén)、不同領(lǐng)域之間的資源能夠得到有效整合和利用，以支持創(chuàng)新活動(dòng)的順利開(kāi)展；能力建設(shè)與培訓(xùn)：隨著創(chuàng)新范圍的變化，組織可能需要提升員工在新領(lǐng)域的知識(shí)和技能水平。因此，組織需要加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)和能力建設(shè)活動(dòng)，確保員工能夠勝任新的創(chuàng)新任務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)策略調(diào)整：創(chuàng)新范圍的變化還可能帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。組織需要重新識(shí)別這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。例如，對(duì)于新增的創(chuàng)新領(lǐng)域，組織可能需要進(jìn)行更多的市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)評(píng)估等活動(dòng)以降低風(fēng)險(xiǎn)。下列有關(guān)創(chuàng)新績(jī)效的信息，包括以下方面的趨勢(shì)：創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)組織宗旨和戰(zhàn)略方向的貢獻(xiàn)；創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)組織宗旨的貢獻(xiàn)；組織宗旨是組織存在和發(fā)展的根本目的和使命。創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)組織宗旨的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期愿景：創(chuàng)新活動(dòng)是推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期愿景和使命的重要手段。通過(guò)不斷推出新產(chǎn)品、新技術(shù)，組織能夠不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，提升競(jìng)爭(zhēng)力，從而逐步實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期目標(biāo)；增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和可持續(xù)發(fā)展：許多組織的宗旨中包含了對(duì)社會(huì)、環(huán)境的關(guān)注和貢獻(xiàn)。創(chuàng)新活動(dòng)可以幫助組織開(kāi)發(fā)更加環(huán)保、節(jié)能的產(chǎn)品或服務(wù)，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織的社會(huì)責(zé)任；提升品牌形象和聲譽(yù)：成功的創(chuàng)新活動(dòng)能夠顯著提升組織的品牌形象和聲譽(yù)，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任和認(rèn)可，從而吸引更多的客戶(hù)、合作伙伴和投資者。創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)戰(zhàn)略方向的貢獻(xiàn)。戰(zhàn)略方向是組織為實(shí)現(xiàn)其宗旨所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和行動(dòng)綱領(lǐng)。創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)戰(zhàn)略方向的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：創(chuàng)新活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。通過(guò)不斷推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品或服務(wù)，組織能夠搶占市場(chǎng)先機(jī)，提升市場(chǎng)份額，從而推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展：在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，持續(xù)的創(chuàng)新活動(dòng)能夠幫助組織引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展，保持領(lǐng)先地位。通過(guò)不斷研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，組織能夠塑造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，影響市場(chǎng)格局；優(yōu)化資源配置和決策制定：通過(guò)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的評(píng)估和分析，組織能夠更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求和技術(shù)趨勢(shì)，從而優(yōu)化資源配置和決策制定。這有助于組織更加高效地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高整體績(jī)效。創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；目標(biāo)一致性：評(píng)估創(chuàng)新目標(biāo)是否與組織的整體戰(zhàn)略和創(chuàng)新愿景保持一致。這種一致性確保了創(chuàng)新活動(dòng)的方向正確，有助于避免資源的浪費(fèi)和目標(biāo)的偏離；目標(biāo)達(dá)成率：通過(guò)對(duì)比實(shí)際成果與預(yù)設(shè)目標(biāo)，計(jì)算創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)比例。這個(gè)比例直觀地反映了組織在創(chuàng)新活動(dòng)中的努力成果和效率；趨勢(shì)分析：對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)趨勢(shì)進(jìn)行分析。這有助于識(shí)別組織在創(chuàng)新過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和不足，以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；定量與定性評(píng)估結(jié)合：創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度不僅涉及量化指標(biāo)（如新產(chǎn)品數(shù)量、專(zhuān)利申請(qǐng)量等），還包括定性評(píng)估（如用戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升等）。因此，在評(píng)估過(guò)程中需要綜合考慮定量和定性?xún)煞矫娴男畔?。從成功和失敗中獲得的經(jīng)驗(yàn)；如何從創(chuàng)新成功中汲取經(jīng)驗(yàn)；識(shí)別關(guān)鍵因素：分析創(chuàng)新成功的關(guān)鍵因素，如市場(chǎng)需求、技術(shù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，為未來(lái)的創(chuàng)新活動(dòng)提供參考和借鑒；總結(jié)可復(fù)制模式：將成功的創(chuàng)新模式和流程進(jìn)行總結(jié)和提煉，形成標(biāo)準(zhǔn)化的操作手冊(cè)或指導(dǎo)原則，以便在組織內(nèi)部推廣和應(yīng)用；分享成功經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、案例分享會(huì)等形式，將成功經(jīng)驗(yàn)傳遞給更多的員工和團(tuán)隊(duì)，激發(fā)整個(gè)組織的創(chuàng)新活力。如何從創(chuàng)新失敗中汲取教訓(xùn)。深入剖析原因：對(duì)創(chuàng)新失敗的原因進(jìn)行深入剖析，識(shí)別導(dǎo)致失敗的關(guān)鍵因素，如技術(shù)瓶頸、市場(chǎng)定位不準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢等；制定改進(jìn)措施：針對(duì)失敗的原因，制定具體的改進(jìn)措施和行動(dòng)計(jì)劃，確保在未來(lái)的創(chuàng)新活動(dòng)中避免重蹈覆轍；建立容錯(cuò)機(jī)制：鼓勵(lì)員工在創(chuàng)新過(guò)程中勇于嘗試和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)建立容錯(cuò)機(jī)制，減輕員工對(duì)失敗的恐懼和擔(dān)憂(yōu)，為持續(xù)創(chuàng)新提供寬松的環(huán)境。不符合和糾正措施；識(shí)別重復(fù)出現(xiàn)的不符合：通過(guò)分析不符合的歷史記錄，可以識(shí)別出頻繁出現(xiàn)的問(wèn)題區(qū)域。這些區(qū)域往往是體系中的薄弱環(huán)節(jié)，需要特別關(guān)注和改進(jìn)；評(píng)估糾正措施的有效性：對(duì)糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，判斷其是否真正解決了問(wèn)題，并防止了不符合的再次發(fā)生。這有助于組織了解哪些措施是有效的，哪些可能需要調(diào)整或優(yōu)化；識(shí)別潛在的系統(tǒng)性問(wèn)題：有時(shí)，不符合的出現(xiàn)并非孤立事件，而是與某些系統(tǒng)性問(wèn)題相關(guān)聯(lián)。通過(guò)分析不符合之間的內(nèi)在聯(lián)系，可以發(fā)現(xiàn)這些潛在問(wèn)題，并采取相應(yīng)的系統(tǒng)改進(jìn)措施；預(yù)測(cè)未來(lái)改進(jìn)方向：基于不符合和糾正措施的趨勢(shì)分析，組織可以預(yù)測(cè)未來(lái)可能遇到的問(wèn)題，并提前制定預(yù)防措施。這有助于組織在問(wèn)題實(shí)際發(fā)生之前進(jìn)行干預(yù)，從而降低風(fēng)險(xiǎn)和損失。監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果；識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)：通過(guò)趨勢(shì)分析，組織可以識(shí)別出創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)不佳的環(huán)節(jié)或領(lǐng)域，從而確定改進(jìn)的重點(diǎn)和方向。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的進(jìn)度持續(xù)滯后，組織可能需要分析原因并調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃或增加資源投入；評(píng)估創(chuàng)新戰(zhàn)略的有效性：監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果反映了創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)際執(zhí)行情況。通過(guò)對(duì)比實(shí)際成果與預(yù)期目標(biāo)，組織可以評(píng)估戰(zhàn)略的有效性，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整；預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)：基于歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息，組織可以利用統(tǒng)計(jì)方法和預(yù)測(cè)模型來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)創(chuàng)新績(jī)效的趨勢(shì)。這有助于組織提前做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。審核結(jié)果；統(tǒng)計(jì)分析：通過(guò)對(duì)多個(gè)審核周期的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以識(shí)別出創(chuàng)新管理體系在不同時(shí)間段內(nèi)的表現(xiàn)趨勢(shì)。例如，可以統(tǒng)計(jì)不符合項(xiàng)的數(shù)量和類(lèi)型，分析其在不同審核周期內(nèi)的變化情況，從而判斷創(chuàng)新管理體系的改進(jìn)效果；對(duì)比分析：將審核結(jié)果與既定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，可以評(píng)估創(chuàng)新管理體系的符合性和有效性。同時(shí)，還可以將不同審核周期的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，分析創(chuàng)新管理體系在不同階段的改進(jìn)情況和存在的問(wèn)題；趨勢(shì)預(yù)測(cè)：基于歷史審核結(jié)果的趨勢(shì)分析，可以預(yù)測(cè)未來(lái)創(chuàng)新管理體系的表現(xiàn)。通過(guò)識(shí)別出潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，組織可以提前采取措施進(jìn)行預(yù)防和應(yīng)對(duì)，從而確保創(chuàng)新管理體系的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。創(chuàng)新方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的充分性；創(chuàng)新方針的充分性；創(chuàng)新方針是組織在創(chuàng)新管理方面的總體指導(dǎo)和方向。其充分性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：與組織愿景和戰(zhàn)略的契合度：創(chuàng)新方針應(yīng)與組織的總體愿景和創(chuàng)新戰(zhàn)略保持一致，確保創(chuàng)新活動(dòng)的方向性明確，有助于實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)；清晰度和可理解性：創(chuàng)新方針應(yīng)表述清晰，易于被組織內(nèi)部所有層級(jí)的人員理解和接受，以便在日常工作中得到貫徹執(zhí)行；激勵(lì)性和挑戰(zhàn)性：創(chuàng)新方針應(yīng)具有激勵(lì)性，能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和積極性；同時(shí)，也應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性，鼓勵(lì)員工不斷探索和突破，以推動(dòng)組織的持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新戰(zhàn)略的充分性；創(chuàng)新戰(zhàn)略是組織實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體路徑和措施。其充分性評(píng)估主要關(guān)注以下幾個(gè)方面：與方針的一致性：創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)與創(chuàng)新方針保持一致，確保戰(zhàn)略的實(shí)施能夠支持方針的實(shí)現(xiàn)；具體性和可操作性：創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)具備具體性和可操作性，明確列出實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)所需的具體步驟、資源投入和預(yù)期成果，以便指導(dǎo)實(shí)際工作的開(kāi)展；靈活性和適應(yīng)性：創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)具備一定的靈活性和適應(yīng)性，能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和組織內(nèi)部的需求進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，確保戰(zhàn)略的有效性。創(chuàng)新目標(biāo)的充分性；創(chuàng)新目標(biāo)是組織在創(chuàng)新活動(dòng)中期望達(dá)成的具體成果。其充分性評(píng)估主要包括：SMART原則：創(chuàng)新目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則，即具體（S）、可測(cè)量（M）、可達(dá)成（A）、相關(guān)性（R）和時(shí)限性（T），以便進(jìn)行有效的監(jiān)視和評(píng)估；與組織戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)性：創(chuàng)新目標(biāo)應(yīng)與組織的總體戰(zhàn)略和創(chuàng)新戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有助于推動(dòng)組織的整體發(fā)展；層級(jí)性和協(xié)同性：創(chuàng)新目標(biāo)應(yīng)在不同層級(jí)（如組織級(jí)、部門(mén)級(jí)和個(gè)人級(jí)）間具備層級(jí)性和協(xié)同性，確保各層級(jí)目標(biāo)的一致性和互補(bǔ)性?？?jī)效指標(biāo)的充分性?？?jī)效指標(biāo)是衡量創(chuàng)新績(jī)效的重要工具。其充分性評(píng)估需關(guān)注以下幾個(gè)方面：全面性和平衡性：績(jī)效指標(biāo)應(yīng)全面覆蓋創(chuàng)新活動(dòng)的各個(gè)方面（如投入、過(guò)程和產(chǎn)出），并保持定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的平衡，以便全面反映創(chuàng)新績(jī)效的真實(shí)情況。相關(guān)性和有效性：績(jī)效指標(biāo)應(yīng)與創(chuàng)新目標(biāo)緊密相關(guān)，能夠有效地衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；同時(shí)，指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集和分析過(guò)程應(yīng)簡(jiǎn)便易行，確保評(píng)估工作的效率和質(zhì)量。動(dòng)態(tài)調(diào)整：隨著組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和創(chuàng)新活動(dòng)的推進(jìn)，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保其持續(xù)適應(yīng)組織的創(chuàng)新需求。支持的充分性，包括資源和能力；支持的充分性定義：指組織在實(shí)施創(chuàng)新管理體系時(shí)，所獲得的各種資源（如資金、人力、技術(shù)等）和能力（如技術(shù)能力、管理能力等）是否能夠滿(mǎn)足創(chuàng)新活動(dòng)的需求，以確保創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行和創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；資源評(píng)估：資源是創(chuàng)新活動(dòng)得以開(kāi)展的基礎(chǔ)，主要包括財(cái)務(wù)資源、人員資源、時(shí)間資源、知識(shí)資源以及基礎(chǔ)設(shè)施等。在管理評(píng)審中，對(duì)資源支持充分性的評(píng)估應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：財(cái)務(wù)資源：評(píng)估組織是否有足夠的資金來(lái)支持創(chuàng)新項(xiàng)目的各個(gè)階段，包括研發(fā)、測(cè)試、市場(chǎng)推廣等。同時(shí)，還需關(guān)注資金的使用效率和效益，確保每一筆投資都能帶來(lái)最大的回報(bào)；人員資源：評(píng)估組織是否擁有具備創(chuàng)新能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才隊(duì)伍，以及這些人才是否得到了合理的配置和利用。人員資源的評(píng)估不僅關(guān)注數(shù)量，更重視質(zhì)量，即員工是否具備推動(dòng)創(chuàng)新所需的技能、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度；時(shí)間資源：評(píng)估組織是否為創(chuàng)新活動(dòng)分配了充足的時(shí)間，以確保項(xiàng)目能夠按計(jì)劃推進(jìn)。同時(shí)，還需關(guān)注時(shí)間管理的效率和靈活性，以便在面臨不確定性和變化時(shí)能夠及時(shí)調(diào)整策略；知識(shí)資源：評(píng)估組織是否建立了完善的知識(shí)管理系統(tǒng)，以收集、整理、共享和應(yīng)用創(chuàng)新過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)。知識(shí)資源的評(píng)估還包括對(duì)外部知識(shí)來(lái)源的識(shí)別和利用能力；知識(shí)產(chǎn)權(quán)：評(píng)估組織在保護(hù)和管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的能力，包括專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等的申請(qǐng)、維護(hù)、利用和防御策略。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效管理能夠保護(hù)組織的創(chuàng)新成果，防止被侵權(quán)，并促進(jìn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移和商業(yè)化；創(chuàng)新工具和方法：評(píng)估組織是否采用了合適的創(chuàng)新工具和方法來(lái)支持創(chuàng)新活動(dòng)，如逆向工程、設(shè)計(jì)思維、頭腦風(fēng)暴等。這些工具和方法能夠激發(fā)創(chuàng)意、加速創(chuàng)新過(guò)程并提高創(chuàng)新成果的質(zhì)量；基礎(chǔ)設(shè)施：評(píng)估組織是否擁有或能夠訪(fǎng)問(wèn)到支持創(chuàng)新活動(dòng)的必要設(shè)施和設(shè)備，如研發(fā)實(shí)驗(yàn)室、測(cè)試設(shè)備、信息技術(shù)平臺(tái)等?；A(chǔ)設(shè)施的完善程度直接影響到創(chuàng)新活動(dòng)的效率和成果。能力評(píng)估。能力是組織實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的關(guān)鍵。在管理評(píng)審中，對(duì)能力的評(píng)估應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)方面：技術(shù)能力：評(píng)估組織在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝改進(jìn)等方面的實(shí)力，以及是否具備將創(chuàng)新想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品或服務(wù)的能力；管理能力：評(píng)估組織在項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、資源配置等方面的管理水平，以及是否具備有效推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)的能力；市場(chǎng)能力：評(píng)估組織是否具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，以便及時(shí)捕捉市場(chǎng)機(jī)遇并推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)；持續(xù)學(xué)習(xí)能力：評(píng)估組織是否建立了持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的機(jī)制，以便不斷吸收新知識(shí)、新技術(shù)和新理念，為創(chuàng)新活動(dòng)提供源源不斷的動(dòng)力。針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取的措施的有效性；措施的針對(duì)性與充分性；針對(duì)性：評(píng)估所采取的措施是否直接針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。措施應(yīng)該具體、明確，能夠直接解決或利用特定的風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)遇；充分性：確保措施在資源、人力、時(shí)間等方面得到充分的保障，以支持其有效實(shí)施。措施的制定應(yīng)考慮到所有相關(guān)的內(nèi)部和外部因素。措施的實(shí)施效果。風(fēng)險(xiǎn)控制：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估所采取措施是否有效降低了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕了風(fēng)險(xiǎn)的影響。例如，通過(guò)引入新的技術(shù)或流程改進(jìn)，減少了操作失誤或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；機(jī)遇利用：對(duì)于機(jī)遇，評(píng)估所采取措施是否成功抓住了市場(chǎng)、技術(shù)或政策等方面的機(jī)遇，促進(jìn)了組織的成長(zhǎng)和創(chuàng)新。例如，通過(guò)加大研發(fā)投入，成功推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)。持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)的內(nèi)涵：指在組織創(chuàng)新管理過(guò)程中，通過(guò)評(píng)審、分析現(xiàn)有活動(dòng)、流程和結(jié)果，發(fā)現(xiàn)的可能促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)一步提升的各種可能性。這些機(jī)會(huì)可能源于技術(shù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化、資源配置、能力提升、市場(chǎng)洞察、合作與協(xié)作、文化與環(huán)境、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、數(shù)據(jù)分析與績(jī)效監(jiān)視等多個(gè)方面。持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)的識(shí)別路徑。技術(shù)創(chuàng)新視角：關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，識(shí)別新興技術(shù)趨勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景，評(píng)估其對(duì)組織創(chuàng)新活動(dòng)的潛在影響?？紤]是否應(yīng)投資新技術(shù)研發(fā)，以提升產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力；流程優(yōu)化視角：分析創(chuàng)新流程中的瓶頸和低效環(huán)節(jié)，探索流程再造或優(yōu)化的可能性。通過(guò)引入自動(dòng)化、智能化工具，提高流程執(zhí)行效率和準(zhǔn)確性；資源配置視角：評(píng)估資源的分配和利用效率，確保關(guān)鍵創(chuàng)新項(xiàng)目獲得足夠的資源支持?？紤]是否需要調(diào)整資源配置策略，以更好地服務(wù)于組織的創(chuàng)新目標(biāo)；能力提升視角：分析員工和團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新活動(dòng)中的表現(xiàn)，識(shí)別能力短板并制定培訓(xùn)計(jì)劃。鼓勵(lì)跨部門(mén)學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，提升組織整體創(chuàng)新能力；市場(chǎng)洞察視角：加強(qiáng)市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析，了解客戶(hù)需求和行業(yè)趨勢(shì)。根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整創(chuàng)新策略和產(chǎn)品定位，確保創(chuàng)新成果與市場(chǎng)需求的契合度；合作與協(xié)作視角：拓展創(chuàng)新合作網(wǎng)絡(luò)，尋求與其他組織、高?；蜓芯繖C(jī)構(gòu)的合作機(jī)會(huì)。促進(jìn)內(nèi)部跨部門(mén)的協(xié)作與溝通，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；文化與環(huán)境視角：審視組織文化是否有利于創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，是否需要調(diào)整以營(yíng)造更加開(kāi)放、包容、鼓勵(lì)嘗試和失敗的文化氛圍。同時(shí)，關(guān)注外部環(huán)境變化對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的影響，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略；知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理視角：評(píng)估組織在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的保護(hù)和管理水平，確保創(chuàng)新成果得到有效保護(hù)并實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值?？紤]是否需要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、維護(hù)和運(yùn)用的策略規(guī)劃；數(shù)據(jù)與績(jī)效監(jiān)視視角：利用數(shù)據(jù)分析工具和方法，持續(xù)監(jiān)測(cè)創(chuàng)新活動(dòng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整創(chuàng)新策略和資源分配方案，確保創(chuàng)新活動(dòng)的有效性和效率持續(xù)提升。管理評(píng)審結(jié)果與持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)相關(guān)的決定；定義與內(nèi)涵：持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)是指在管理評(píng)審過(guò)程中識(shí)別出的，能夠進(jìn)一步提升創(chuàng)新管理體系效能、促進(jìn)創(chuàng)新目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的潛在改進(jìn)點(diǎn)。這些機(jī)會(huì)可能涉及流程優(yōu)化、資源配置、技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)管理、市場(chǎng)洞察、合作網(wǎng)絡(luò)拓展等多個(gè)方面；識(shí)別與評(píng)估：在管理評(píng)審中，組織應(yīng)對(duì)現(xiàn)有創(chuàng)新管理體系進(jìn)行全面審視，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、專(zhuān)家評(píng)審、內(nèi)部討論等多種方式識(shí)別出潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)。同時(shí)，對(duì)這些機(jī)會(huì)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序和可行性評(píng)估，確保資源的有效利用；決策制定：基于識(shí)別與評(píng)估的結(jié)果，組織應(yīng)制定相應(yīng)的決策，明確改進(jìn)的方向、目標(biāo)、措施及責(zé)任分配。這些決策應(yīng)具體、可行，并能夠得到相關(guān)方的理解和支持。對(duì)創(chuàng)新管理體系進(jìn)行變更的需要。變更需求的識(shí)別：在管理評(píng)審過(guò)程中，組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有創(chuàng)新管理體系在某些方面存在不足或無(wú)法滿(mǎn)足未來(lái)發(fā)展的需要。這些不足可能涉及流程設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、資源配置、文化氛圍等多個(gè)方面。識(shí)別這些不足是確定變更需求的基礎(chǔ)；變更方案的制定：針對(duì)識(shí)別出的變更需求，組織應(yīng)制定具體的變更方案。方案應(yīng)明確變更的目標(biāo)、范圍、步驟、資源需求及預(yù)期成果。同時(shí)，方案應(yīng)經(jīng)過(guò)充分討論和評(píng)審，確保其科學(xué)性、合理性和可操作性；變更的實(shí)施與監(jiān)視：變更方案制定后，組織應(yīng)明確實(shí)施的時(shí)間表、責(zé)任人和監(jiān)督機(jī)制。在變更實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)密切關(guān)注進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效措施予以解決。同時(shí)，應(yīng)對(duì)變更效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，以便不斷調(diào)整和優(yōu)化變更方案。應(yīng)提供成文信息作為管理評(píng)審結(jié)果的證據(jù)。管理評(píng)審計(jì)劃；這是管理評(píng)審的起始點(diǎn)，詳細(xì)記錄了評(píng)審的目的、范圍、依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則、具體內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人及參與者等信息；評(píng)審前的準(zhǔn)備工作要求和會(huì)議議程也在此計(jì)劃中明確，為評(píng)審的順利進(jìn)行提供了保障；對(duì)管理評(píng)審報(bào)告的編寫(xiě)也提出了具體要求，確保了報(bào)告的一致性和規(guī)范性。會(huì)議通知與簽到表；正式發(fā)送管理評(píng)審會(huì)議通知，確保所有相關(guān)方都能準(zhǔn)時(shí)參加；簽到表用于記錄實(shí)際出席會(huì)議的人員名單，是評(píng)審參與度的直接證據(jù)。管理評(píng)審記錄；包括管理者代表的總結(jié)報(bào)告、與會(huì)者的討論發(fā)言記錄或書(shū)面材料，以及評(píng)審過(guò)程中產(chǎn)生的其他重要信息；這些記錄是管理評(píng)審過(guò)程的關(guān)鍵證據(jù)，反映了評(píng)審的實(shí)時(shí)情況和討論的重點(diǎn)。管理評(píng)審報(bào)告；報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含對(duì)管理評(píng)審目的是否達(dá)成的評(píng)價(jià)，對(duì)創(chuàng)新管理體系的適宜性、充分性和有效性的評(píng)估結(jié)果；基于評(píng)審結(jié)果提出的改進(jìn)建議或結(jié)論也是報(bào)告的重要組成部分，為后續(xù)的改進(jìn)工作提供了方向。整改計(jì)劃與措施；根據(jù)管理評(píng)審報(bào)告中提出的改進(jìn)建議或問(wèn)題，制定詳細(xì)的整改計(jì)劃和具體的改進(jìn)措施；每一項(xiàng)改進(jìn)措施都應(yīng)記錄在案，確保整改措施的有效實(shí)施和可追溯性。改進(jìn)措施跟蹤驗(yàn)證記錄。對(duì)制定的整改措施的執(zhí)行情況進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和驗(yàn)證，確保措施的有效性和實(shí)施進(jìn)度；保留所有與改進(jìn)措施相關(guān)的跟蹤驗(yàn)證記錄。表9.3-1：創(chuàng)新管理體系管理評(píng)審工作流程表一級(jí)流程二級(jí)流程三級(jí)流程流程活動(dòng)實(shí)施和控制要點(diǎn)流程輸出成文信息（文件與記錄）管理評(píng)審策劃與準(zhǔn)備策劃管理評(píng)審周期1.確定管理評(píng)審時(shí)間間隔-依據(jù)組織戰(zhàn)略周期、體系成熟度及外部環(huán)境變化，制定評(píng)審頻次（如年度、半年度）。管理評(píng)審計(jì)劃管理評(píng)審計(jì)劃書(shū)2.確定管理評(píng)審范圍和目標(biāo)-明確評(píng)審覆蓋的創(chuàng)新管理體系要素（如方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)、資源等）。準(zhǔn)備管理評(píng)審啟動(dòng)1.組建評(píng)審團(tuán)隊(duì)-最高管理者主持，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參與，確保跨職能協(xié)作。管理評(píng)審會(huì)議通知管理評(píng)審職責(zé)分工表2.發(fā)布評(píng)審?fù)ㄖ?提前通知評(píng)審時(shí)間、地點(diǎn)、議程及輸入要求。管理評(píng)審輸入輸入數(shù)據(jù)收集與整理1.收集歷史措施執(zhí)行情況（輸入a）-匯總以往管理評(píng)審的改進(jìn)措施執(zhí)行記錄，評(píng)估完成度及有效性。管理評(píng)審輸入數(shù)據(jù)匯總報(bào)告以往措施跟蹤表/糾正措施有效性評(píng)估報(bào)告2.分析內(nèi)外部環(huán)境變化（輸入b）-更新PESTEL分析（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境、法律），識(shí)別對(duì)創(chuàng)新管理的新影響。內(nèi)外部環(huán)境分析報(bào)告3.評(píng)估相關(guān)方需求變化（輸入c）-通過(guò)調(diào)查、訪(fǎng)談或會(huì)議收集相關(guān)方反饋，對(duì)比當(dāng)前需求與體系響應(yīng)能力。相關(guān)方需求分析表4.審核創(chuàng)新意圖與范圍（輸入d）-檢查創(chuàng)新意圖與范圍的成文信息是否與當(dāng)前戰(zhàn)略一致，識(shí)別調(diào)整需求。創(chuàng)新意圖與范圍評(píng)審記錄5.匯總創(chuàng)新績(jī)效數(shù)據(jù)（輸入e）-整合創(chuàng)新目標(biāo)達(dá)成率、KPI趨勢(shì)（如ROI、用戶(hù)滿(mǎn)意度）、失敗案例經(jīng)驗(yàn)等。創(chuàng)新績(jī)效分析報(bào)告/審核結(jié)果報(bào)告6.評(píng)估方針與戰(zhàn)略充分性（輸入f）-驗(yàn)證方針、戰(zhàn)略與目標(biāo)是否適應(yīng)組織發(fā)展方向，識(shí)別脫節(jié)點(diǎn)。方針與戰(zhàn)略評(píng)審記錄7.審查資源與能力支持（輸入g）-評(píng)估人力、財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等資源是否滿(mǎn)足創(chuàng)新需求，識(shí)別缺口。資源與能力評(píng)估表8.分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施有效性（輸入h）-檢查已實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)管理措施是否達(dá)成預(yù)期效果，識(shí)別剩余風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理措施評(píng)估報(bào)告9.識(shí)別持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)（輸入i）-基于績(jī)效數(shù)據(jù)與利益相關(guān)者反饋，提出改進(jìn)建議（如流程優(yōu)化、工具升級(jí)）。持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)清單管理評(píng)審結(jié)果評(píng)審會(huì)議與決策1.召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議-最高管理者主持，逐項(xiàng)討論輸入數(shù)據(jù)，形成改進(jìn)決議。管理評(píng)審會(huì)議紀(jì)要管理評(píng)審會(huì)議記錄/決議事項(xiàng)清單制定改進(jìn)措施1.確定改進(jìn)方向與優(yōu)先級(jí)-根據(jù)評(píng)審結(jié)論，明確需變更的體系要素（如方針調(diào)整、資源分配）及實(shí)施計(jì)劃。改進(jìn)措施計(jì)劃改進(jìn)措施清單/變更需求說(shuō)明書(shū)輸出結(jié)果與跟蹤1.編制管理評(píng)審報(bào)告-總結(jié)評(píng)審過(guò)程、結(jié)論、改進(jìn)措施及責(zé)任分配，由最高管理者批準(zhǔn)。管理評(píng)審報(bào)告管理評(píng)審批準(zhǔn)記錄2.跟蹤改進(jìn)措施執(zhí)行-指定責(zé)任人定期匯報(bào)措施進(jìn)展，確保閉環(huán)管理。改進(jìn)措施跟蹤表措施執(zhí)行進(jìn)度報(bào)告表9.3-2：創(chuàng)新管理體系管理評(píng)審輸入與輸出對(duì)應(yīng)關(guān)系表管理評(píng)審輸入（條款9.3.2）對(duì)應(yīng)管理評(píng)審輸出（條款9.3.3）邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系說(shuō)明a）以往管理評(píng)審所采取措施的狀況持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)相關(guān)的決定通過(guò)評(píng)估歷史措施的執(zhí)行效果（如完成度、有效性），識(shí)別遺留問(wèn)題或未達(dá)成的目標(biāo)，為新的改進(jìn)方向提供依據(jù)。b）與創(chuàng)新管理體系相關(guān)的外部和內(nèi)部因素及機(jī)遇領(lǐng)域的變化對(duì)創(chuàng)新管理體系的變更需求外部環(huán)境（如市場(chǎng)、技術(shù)、法規(guī)）或內(nèi)部條件（如資源、能力）的變化可能要求調(diào)整體系范圍、戰(zhàn)略或資源配置。c）與創(chuàng)新管理體系相關(guān)方的需求和期望的變化持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)相關(guān)的決定、對(duì)創(chuàng)新管理體系的變更需求相關(guān)方需求變化（如客戶(hù)新要求、合作伙伴戰(zhàn)略調(diào)整）可能觸發(fā)改進(jìn)措施（如優(yōu)化服務(wù)流程）或體系變更（如擴(kuò)大創(chuàng)新范圍）。d）創(chuàng)新管理體系的創(chuàng)新意圖和范圍的變化對(duì)創(chuàng)新管理體系的變更需求若創(chuàng)新意圖（如戰(zhàn)略愿景）或范圍（如產(chǎn)品線(xiàn)擴(kuò)展）發(fā)生變化，需調(diào)整管理體系的結(jié)構(gòu)或流程以匹配新目標(biāo)。e）創(chuàng)新績(jī)效信息（包括貢獻(xiàn)、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、糾正措施、監(jiān)視測(cè)量結(jié)果、審核結(jié)果）持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)相關(guān)的決定、對(duì)創(chuàng)新管理體系的變更需求-

績(jī)效數(shù)據(jù)（如目標(biāo)達(dá)成率、ROI）反映體系有效性，驅(qū)動(dòng)改進(jìn)決策（如優(yōu)化資源配置）。

-

審核結(jié)果（如不符合項(xiàng)）暴露體系漏洞，需通過(guò)變更（如流程修訂）或改進(jìn)措施（如加強(qiáng)培訓(xùn)）解決。f）創(chuàng)新方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的充分性對(duì)創(chuàng)新管理體系的變更需求若方針或戰(zhàn)略與當(dāng)前環(huán)境不匹配（如目標(biāo)過(guò)于保守），需調(diào)整戰(zhàn)略方向或更新績(jī)效指標(biāo)以提升體系適應(yīng)性。g）支持的充分性（資源與能力）對(duì)創(chuàng)新管理體系的變更需求資源不足（如資金、人力）或能力缺口（如技術(shù)短板）可能要求變更體系（如引入外部合作）或增加資源投入。h）針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取的措施的有效性持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)相關(guān)的決定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性分析（如風(fēng)險(xiǎn)緩解效果）可為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)（如優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理流程）。i）持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)相關(guān)的決定基于輸入a-i的綜合分析，識(shí)別改進(jìn)領(lǐng)域（如流程優(yōu)化、工具升級(jí)），形成具體的改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃。表9.3-3：創(chuàng)新管理體系管理評(píng)審輸入來(lái)源說(shuō)明表管理評(píng)審輸入項(xiàng)對(duì)應(yīng)ISO56001章節(jié)來(lái)源ISO56001相關(guān)過(guò)程的輸出內(nèi)容說(shuō)明a）以往管理評(píng)審所采取措施的狀況9.3管理評(píng)審9.3.3管理評(píng)審結(jié)果

輸出內(nèi)容包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)的決策及體系變更需求，需跟蹤歷史措施的執(zhí)行狀態(tài)（如改進(jìn)計(jì)劃完成度、有效性）。b）與創(chuàng)新管理體系相關(guān)的外部和內(nèi)部因素及機(jī)遇領(lǐng)域的變化4.組織環(huán)境4.1理解組織及其環(huán)境

要求組織分析外部的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、法律、環(huán)境等因素（4.1.2）及內(nèi)部資源、文化、能力（4.1.3），并識(shí)別機(jī)遇領(lǐng)域（4.1.c）。c）與創(chuàng)新管理體系相關(guān)方的需求和期望的變化4.組織環(huán)境4.2理解相關(guān)方的需求和期望

需確定當(dāng)前及潛在相關(guān)方（如客戶(hù)、合作伙伴、投資者），并評(píng)估其需求、期望和要求的變化（4.2.a-c）。d）創(chuàng)新管理體系的創(chuàng)新意圖和范圍的變化4.3確定創(chuàng)新管理體系的范圍4.3.1創(chuàng)新意圖

創(chuàng)新意圖需以成文信息形式表達(dá)（如戰(zhàn)略愿景）；4.3.2創(chuàng)新管理體系的范圍

范圍需基于內(nèi)外部環(huán)境及創(chuàng)新意圖，明確體系邊界（如產(chǎn)品、地理覆蓋）。e）創(chuàng)新績(jī)效信息（包括貢獻(xiàn)、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、糾正措施、監(jiān)視測(cè)量結(jié)果、審核結(jié)果）9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

9.2內(nèi)部審核

10.2不符合與糾正措施9.1.1總則

定義需監(jiān)控的指標(biāo)（如輸入/過(guò)程/輸出/結(jié)果指標(biāo)）；9.1.2分析和評(píng)價(jià)

生成績(jī)效分析報(bào)告。

9.2.1總則

內(nèi)部審核結(jié)果（如不符合項(xiàng)）需作為輸入。

10.2不符合與糾正措施

糾正措施執(zhí)行記錄及有效性評(píng)估。f）創(chuàng)新方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的充分性5.領(lǐng)導(dǎo)作用5.2創(chuàng)新方針

方針需與組織戰(zhàn)略一致；5.3創(chuàng)新戰(zhàn)略

戰(zhàn)略需明確目標(biāo)及資源分配；6.2創(chuàng)新目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

目標(biāo)需可測(cè)量且與戰(zhàn)略對(duì)齊。g）支持的充分性（資源與能力）7.支持7.1資源

包括人力、財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等資源的分配；7.2能力

要求人員具備勝任力，并提供培訓(xùn)支持。h）針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取的措施的有效性6.策劃6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

策劃風(fēng)險(xiǎn)管理措施（如迭代實(shí)驗(yàn)、組合多樣化），并評(píng)價(jià)其有效性（6.1.2）。i）持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)10.改進(jìn)10.1持續(xù)改進(jìn)

基于績(jī)效數(shù)據(jù)、審核結(jié)果及利益相關(guān)者反饋，識(shí)別改進(jìn)領(lǐng)域（如流程優(yōu)化、工具升級(jí)）。表9.3-4：創(chuàng)新管理體系管理評(píng)審的輸入資料及其提供部門(mén)說(shuō)明表（示例）管理評(píng)審輸入需提交的輸入資料名稱(chēng)提供部門(mén)備注9.3.2a）以往管理評(píng)審所采取措施的狀況《以往管理評(píng)審改進(jìn)措施跟蹤表》質(zhì)量管理部門(mén)/體系管理部門(mén)需包含歷史改進(jìn)措施的執(zhí)行狀態(tài)（如完成度、有效性評(píng)估），確保與當(dāng)前評(píng)審目標(biāo)銜接。9.3.2b）與創(chuàng)新管理體系相關(guān)的外部和內(nèi)部因素及機(jī)遇領(lǐng)域的變化《內(nèi)外部環(huán)境與機(jī)遇領(lǐng)域分析報(bào)告》戰(zhàn)略規(guī)劃部/市場(chǎng)部包括PESTEL分析（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境、法律）和SWOT分析，明確變化對(duì)創(chuàng)新管理體系的影響。9.3.2c）與創(chuàng)新管理體系相關(guān)方的需求和期望的變化《相關(guān)方需求變化調(diào)查報(bào)告》客戶(hù)服務(wù)部/公共關(guān)系部需涵蓋客戶(hù)、合作伙伴、投資者等關(guān)鍵相關(guān)方的需求變化（如問(wèn)卷結(jié)果、會(huì)議紀(jì)要），對(duì)比當(dāng)前體系響應(yīng)能力。9.3.2d）創(chuàng)新管理體系的創(chuàng)新意圖和范圍的變化《創(chuàng)新意圖與范圍變更記錄》高層管理團(tuán)隊(duì)/戰(zhàn)略部記錄創(chuàng)新戰(zhàn)略調(diào)整的原因、范圍變更說(shuō)明（如新增產(chǎn)品線(xiàn)、市場(chǎng)拓展），需經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)。9.3.2e）創(chuàng)新績(jī)效信息（包括以下趨勢(shì)：

-創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)組織宗旨和戰(zhàn)略方向的貢獻(xiàn)

-創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

-從成功和失敗中獲得的經(jīng)驗(yàn)

-不符合和糾正措施

-監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果

-審核結(jié)果《創(chuàng)新績(jī)效綜合分析報(bào)告》項(xiàng)目管理辦公室（PMO）/研發(fā)部包含以下分項(xiàng)數(shù)據(jù)：

-

創(chuàng)新活動(dòng)貢獻(xiàn)（戰(zhàn)略匹配度）

-

目標(biāo)達(dá)成率（KPI完成情況）

-

失敗案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（根本分析）

-

糾正措施執(zhí)行記錄（10.2條款輸出）

-

監(jiān)視測(cè)量結(jié)果（9.1條款輸出）

-

內(nèi)部審核報(bào)告（9.2條款輸出）9.3.2f）創(chuàng)新方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的充分性《方針與戰(zhàn)略充分性評(píng)審報(bào)告》戰(zhàn)略規(guī)劃部/高層管理團(tuán)隊(duì)需驗(yàn)證創(chuàng)新方針、戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略方向的一致性，分析目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)的適應(yīng)性（如是否可量化、是否覆蓋關(guān)鍵領(lǐng)域）。9.3.2g）支持的充分性，包括資源和能力《資源與能力支持評(píng)估報(bào)告》人力資源部/財(cái)務(wù)部包括：

-人力資源配置（如創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)技能缺口）

-財(cái)務(wù)資源分配（如創(chuàng)新預(yù)算執(zhí)行率）

-基礎(chǔ)設(shè)施適用性（如實(shí)驗(yàn)室設(shè)備更新需求）9.3.2h）針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取的措施的有效性《風(fēng)險(xiǎn)管理措施有效性評(píng)估報(bào)告》風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室/合規(guī)部需分析已實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施（如技術(shù)驗(yàn)證、合作風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)）的效果，識(shí)別剩余風(fēng)險(xiǎn)及改進(jìn)建議。9.3.2i）持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)《持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)提案清單》持續(xù)改進(jìn)小組/質(zhì)量管理部門(mén)基于績(jī)效數(shù)據(jù)、審核結(jié)果及員工建議，提出具體改進(jìn)方向（如流程優(yōu)化、工具升級(jí)），并標(biāo)注優(yōu)先級(jí)。表9.3-5：創(chuàng)新管理體系管理評(píng)審會(huì)議議程表（模板）會(huì)議主題：創(chuàng)新管理體系管理評(píng)審會(huì)議編號(hào)：IMS-MR-2024-001會(huì)議時(shí)間：2024年XX月XX日（XX:XX-XX:XX）會(huì)議地點(diǎn)：XX會(huì)議室主持人：最高管理者（總經(jīng)理）記錄人：創(chuàng)新管理部序號(hào)議程階段討論內(nèi)容及對(duì)應(yīng)條款責(zé)任部門(mén)/匯報(bào)人時(shí)間所需資料/輸入備注1會(huì)議開(kāi)場(chǎng)-宣布會(huì)議目標(biāo)、議程及規(guī)則

-確認(rèn)上次會(huì)議決議跟蹤情況（適用時(shí)）主持人10分鐘無(wú)確保參會(huì)人員簽到并分發(fā)議程表2輸入信息匯報(bào)（依據(jù)9.3.2）2.1以往措施跟蹤（9.3.2a）-前次管理評(píng)審改進(jìn)措施完成率及效果分析

-未閉環(huán)項(xiàng)原因說(shuō)明質(zhì)量管理部門(mén)/體系管理部門(mén)15分鐘《管理評(píng)審措施跟蹤表》

《改進(jìn)措施執(zhí)行報(bào)告》重點(diǎn)說(shuō)明未完成措施的影響及改進(jìn)建議2.2內(nèi)外環(huán)境與機(jī)遇（9.3.2b）-外部環(huán)境（政策、市場(chǎng)、技術(shù)等）變化對(duì)創(chuàng)新管理的影響

-內(nèi)部資源、能力及機(jī)遇領(lǐng)域更新分析戰(zhàn)略規(guī)劃部/市場(chǎng)部20分鐘《內(nèi)外部環(huán)境與機(jī)遇領(lǐng)域分析報(bào)告》

《SWOT/PESTEL分析更新表》需提出應(yīng)對(duì)策略建議2.3相關(guān)方需求變化（9.3.2c）-客戶(hù)、合作伙伴、投資者等關(guān)鍵相關(guān)方需求變化分析

-體系響應(yīng)能力差距評(píng)估客戶(hù)服務(wù)部/公共關(guān)系部15分鐘《相關(guān)方需求變