城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)全能管家值班站長的一天課件_第1頁
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文檔簡介

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)《“全能管家”—值班站長的一天》

主講人：柳雪麗城市軌道交通服務(wù)秩序維護(hù)值班站長開站前的有序備戰(zhàn)01檢查人員是否都已到崗、客服設(shè)備是否開啟、自動售檢票設(shè)備運(yùn)行是否正常。城市軌道交通服務(wù)秩序維護(hù)值班站長第一時(shí)間通過對講機(jī)安排好站臺的客流組織。有序組織查驗(yàn)乘客“場所碼”及測量體溫。協(xié)助特殊乘客購票。02早高峰的緊鑼密鼓城市軌道交通服務(wù)秩序維護(hù)值班站長03

售票機(jī)、閘機(jī)、垂梯、扶梯、安檢機(jī)、衛(wèi)生間的日常巡視。車站內(nèi)的日常巡視

城市軌道交通服務(wù)秩序維護(hù)值班站長

04安檢處的強(qiáng)化盯控

值班站長要對安檢人員在崗狀態(tài)、安檢設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行全面、反復(fù)檢查，還要盡可能在各安檢點(diǎn)來回巡視、值守，引導(dǎo)乘客掃描“場所碼”、進(jìn)行安檢。城市軌道交通服務(wù)秩序維護(hù)值班站長督促站務(wù)人員完成了錢票增配、自動售票機(jī)加幣加票等工作，并再次檢查了售票機(jī)和進(jìn)出站閘機(jī)運(yùn)行情況。一手拿對講機(jī)、一手持?jǐn)U音器，在關(guān)鍵點(diǎn)位引導(dǎo)乘客快速有序通行。晚高峰的用心守護(hù)05城市軌道交通服務(wù)秩序維護(hù)值班站長06交接班的慎終如始值班站長組織核驗(yàn)接班人員的“場所碼”、行程碼、48小時(shí)內(nèi)核酸檢測證明，測量接班人員體溫，檢查他們個人防護(hù)用品的佩戴情況。城市軌道交通服務(wù)秩序維護(hù)值班站長返回票務(wù)室，對當(dāng)天的營收情況以及錢、票、卡進(jìn)行清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)一消殺單程票卡，并完成票務(wù)系統(tǒng)錄入及報(bào)表填寫。07

運(yùn)營后的數(shù)據(jù)盤點(diǎn)

城市軌道交通服務(wù)秩序維護(hù)值班站長施工時(shí)的精細(xì)管理08運(yùn)營

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