2025年用電客戶受理員（高級(jí)）理論考試題（附答案）

2025年用電客戶受理員(高級(jí))理論考試題(附答案)單選題1.作業(yè)人員應(yīng)接受相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)教育和崗位技能培訓(xùn)，掌握營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)必備的電氣知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，并按工作性質(zhì)，熟悉本規(guī)程的相關(guān)部分，經(jīng)()合格后上崗。C、培訓(xùn)D、考試2.作業(yè)人員對(duì)本規(guī)程應(yīng)每年考試一次，因故間斷電氣工作連續(xù)()以上者，應(yīng)重新學(xué)習(xí)本規(guī)程，經(jīng)考試合格后，方能恢復(fù)工作。A、三個(gè)月B、一年C、半年3.最終答復(fù)是指處理單位對(duì)于電力客戶訴求(),在滿足一定條件下進(jìn)行工單辦結(jié)的工作程序。A、無法滿足B、無法制定解決措施C、超出供電分局規(guī)定D、超出國(guó)家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定4.專責(zé)監(jiān)護(hù)人的安全責(zé)任包含：明確()和監(jiān)護(hù)范圍。A、被監(jiān)護(hù)人員B、工作內(nèi)容C、現(xiàn)場(chǎng)安全措施D、設(shè)備帶電情況5.重要投訴、意見由按()投訴業(yè)務(wù)分類歸口處理。B、公司職能部門C、供電單位D、機(jī)關(guān)部門6.終止用電是指供用電合同雙方當(dāng)事人()了合同關(guān)系。A、解除B、暫時(shí)中止C、停止D、變更7.智能電網(wǎng)是將先進(jìn)的傳感測(cè)量技術(shù)、信息通信技術(shù)、()和自動(dòng)控制技術(shù)與能源電力技術(shù)以及電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施高度集成而形成A、雙向交互技術(shù)B、分析決策技術(shù)D、清潔能源技術(shù)8.正弦交流電的平均值等于()倍最大值。9.暫拆是指暫時(shí)停止全部用電，并()的簡(jiǎn)稱。A、拆除電能表B、拆消戶C、拆除配電柜D、拆除房屋10.在應(yīng)急管理中，()階段的目標(biāo)是盡可能地?fù)尵仁芎θ藛T、保護(hù)可能受威脅的人群，并盡可能控制并消除事故。B、響應(yīng)D、準(zhǔn)備11.在同一回路相同負(fù)荷大小時(shí)，功率因數(shù)越高()。B、線路壓降越大C、線路壓降越小D、線路損耗越大12.在計(jì)量屏上電能表間的間距應(yīng)不小于()cm。13.在高壓設(shè)備繼電保護(hù)、安全自動(dòng)裝置和儀表、自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)等及其二次回路上工作，需將高壓設(shè)備停電或做安全措施者應(yīng)填用()。A、變電站(發(fā)電廠)第一種工作票B、操作票C、變電站(發(fā)電廠)第二種工作票D、事故緊急搶修單A、鋼芯鋁絞線C、鋼芯線D、鋼纜的安全措施，并填用()。A、以上三者均可B、變電第一種工作票C、變電第二種工作票D、二次工作安全措施票量不足300萬千瓦的，為()。赫茲赫茲赫茲赫茲17.在電力系統(tǒng)非正常狀況下，客戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過額定值的()。18.在電焊作業(yè)或其他有火花、熔融源等的場(chǎng)所使用的安全繩應(yīng)有()。A、隔熱防磨套B、絕緣護(hù)套C、塑料護(hù)套D、保護(hù)套19.在按照有關(guān)法律法規(guī)開展客戶側(cè)用電檢查(反竊查違)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)，可不執(zhí)行“雙許可”制度，由()許可后，即可開展用電檢查(反竊查違)相關(guān)工作。A、供電方許可人B、供電方負(fù)責(zé)人C、客戶側(cè)許可人D、供電方簽發(fā)人20.在RLC串聯(lián)電路中，當(dāng)XL=XC時(shí)，比較電阻上UR和電路總電壓U的大小為()。B、UR=U0不等于021.在Excel中，單元格地址的表示方法有()。A、相對(duì)地址、絕對(duì)地址B、相對(duì)地址、絕對(duì)地址、邏輯地址C、相對(duì)地址、混合地址D、相對(duì)地址、絕對(duì)地址、混合地址22.災(zāi)害發(fā)生后，若需對(duì)配電線路、設(shè)備進(jìn)行巡視，應(yīng)得到()批A、設(shè)備運(yùn)維管理單位B、設(shè)備運(yùn)維管理單位領(lǐng)導(dǎo)C、工作負(fù)責(zé)人D、值班調(diào)控人員23.有一硅堆、一負(fù)載電阻，將它們接成單相橋式整流電路，請(qǐng)選出正確的電路圖()。參考答案：C24.有一電力客戶在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，供電企業(yè)無法確定起訖日期時(shí)，()。A、應(yīng)按3個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)B、應(yīng)按6個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)C、應(yīng)按6個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)D、應(yīng)按3個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)參考答案：A25.由于供電企業(yè)電力運(yùn)行事故造成用戶停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照用戶在停電時(shí)間內(nèi)可能用電量乘以當(dāng)期同類用戶平均電量電價(jià)的()(兩部制電價(jià)為五倍)給予賠償。B、四倍26.由將各電壓等級(jí)的輸電線路和各種類型的變電所連接而成的網(wǎng)絡(luò)稱()。A、配電網(wǎng)27.用萬用表測(cè)量電阻時(shí)，以指針的偏轉(zhuǎn)處于()為最適宜。A、靠近○端1/3范圍內(nèi)B、靠近○端1/4范圍內(nèi)C、接近中心刻度線D、靠一端1/5范圍內(nèi)28.用戶暫換變壓器的使用時(shí)間，10千伏及以下的不得超過()個(gè)月，逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可終止供電。B、一29.用戶的功率因數(shù)低，將不會(huì)導(dǎo)致()。A、用戶電壓降低B、用戶有功負(fù)荷提升C、線路損耗增大D、設(shè)備容量需求增大30.用戶到供電企業(yè)維護(hù)的電力設(shè)施保護(hù)范圍和保護(hù)經(jīng)縣級(jí)以上地方政府電力管理部門批準(zhǔn)，并按照要求采取()后，在供電企業(yè)人員監(jiān)護(hù)下工作。作業(yè)完工后，雙方均應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以A、技術(shù)措施B、安全措施C、相應(yīng)措施D、組織措施31.用戶并戶，新用戶用電容量()超過并戶前各戶容量之和。B、可以D、不得參考答案：D32.用戶安裝最大需量表的準(zhǔn)確度不應(yīng)低于()級(jí)。33.用電檢查前應(yīng)向客戶了解現(xiàn)場(chǎng)安全情況，宜有()全程陪同。B、現(xiàn)場(chǎng)工作人員C、客戶負(fù)責(zé)人D、客戶電氣負(fù)責(zé)人34.用電計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤、保險(xiǎn)熔斷、倍率不符等原因，計(jì)量或計(jì)算出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶()。A、少交一些電費(fèi)B、應(yīng)先按正常月用電量交付電費(fèi)C、免交電費(fèi)D、可不先不交電費(fèi)35.硬質(zhì)梯子的橫檔應(yīng)嵌在支柱上，梯階的距離不應(yīng)大于40cm,并在距梯頂()處設(shè)限高標(biāo)志。36.營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，修改指針工作票可以修改()。A、表計(jì)上次電量B、表計(jì)本次讀數(shù)C、表計(jì)上次讀數(shù)D、表計(jì)上次讀數(shù)、本次讀數(shù)37.營(yíng)銷服務(wù)場(chǎng)所火災(zāi)撲滅后，事故單位應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防機(jī)構(gòu)開展火災(zāi)事故調(diào)查，分析火災(zāi)事故原因，制定預(yù)防措施，核定火災(zāi)損失，未經(jīng)()同意，不得擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。B、公司主管部門C、公安消防機(jī)構(gòu)D、上級(jí)主管部門38.引發(fā)停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在()內(nèi)恢復(fù)供電。A、12小時(shí)B、一個(gè)工作日39.因用戶或者第三人的過錯(cuò)給供電企業(yè)或者其他用戶造成損害的，該()應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A、供電企業(yè)B、用戶或者第三人C、用戶40.因行業(yè)分類變化導(dǎo)致用電類別變化的，按照()辦理。A、增容D、改變41.因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前()通知重要A、七天42.因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前()通知重要用戶。43.異步電動(dòng)機(jī)因具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、價(jià)格便宜、堅(jiān)固耐用、維修方便等一系列優(yōu)點(diǎn)而得到廣泛應(yīng)用，但它的主要缺點(diǎn)是()。A、過載能力差B、功率因數(shù)低C、性能差D、調(diào)速、起動(dòng)性能差44.已實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程集抄功能的居民客戶抄表周期須為()。A、每天C、每半月D、每?jī)稍?5.依據(jù)集團(tuán)公司《安全工作管理標(biāo)準(zhǔn)》,各級(jí)單位應(yīng)建立和完善安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系、()、事故調(diào)查體系。A、隱患管理體系B、責(zé)任管理體系C、應(yīng)急管理體系D、故障管理體系46.依據(jù)《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》,事故造成重要電力用戶供電中斷的，重要電力用戶應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)技術(shù)要求迅速啟動(dòng)自備應(yīng)急電源：?jiǎn)?dòng)自備應(yīng)急電源無效的，()應(yīng)當(dāng)提供必要的支援。A、地方人民政府及有關(guān)部門B、電網(wǎng)企業(yè)C、國(guó)務(wù)院能源主管部門D、國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門47.依據(jù)《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》,事故危及人身和設(shè)備安全的，發(fā)電廠、變電站()可以按照有關(guān)規(guī)定，立即采取停運(yùn)發(fā)電機(jī)組和輸變電設(shè)備等緊急處置措施。A、運(yùn)行值班人員B、領(lǐng)導(dǎo)人員C、管理人員D、檢修人員48.依據(jù)《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》有關(guān)電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取相應(yīng)的(),控制事故范圍，防止發(fā)生電網(wǎng)系統(tǒng)性崩潰和瓦解。A、緊急處置措施B、預(yù)防措施C、緊急防范措施D、應(yīng)急處理方案49.一個(gè)供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)只設(shè)立()供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。D、三個(gè)50.一般情況下選擇供電電源應(yīng)采取就近供電的辦法電距離近，對(duì)用戶供電的()容易得到保證。A、接電B、電壓質(zhì)量C、電力負(fù)荷D、可靠性參考答案：B51.一般的靜止式單相電能表，電流回路的()。A、進(jìn)、出線正接或反接都能累計(jì)電量B、電流回路進(jìn)、出線反接，電壓回路不能正確計(jì)量C、電壓回路進(jìn)、出線反接，電流回路不能正確計(jì)量D、進(jìn)、出線正接累計(jì)電量，反接不能累計(jì)電量52.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝緊緊圍繞“以市場(chǎng)(),以客戶為中心，打造全新責(zé)任蒙電”的管理理念。C、主導(dǎo)D、導(dǎo)向53.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，營(yíng)銷服務(wù)人員在非公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，應(yīng)填用()。B、記錄單C、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工作卡D、工作票54.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，必須由客戶方或施工方熟悉環(huán)境和()的人員配合進(jìn)行。要求客戶方或施工方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全交底，做好相關(guān)安全技術(shù)措施。A、組織措施B、人員水平D、安全措施參考答案：C55.選出u=Umsin(wt+π/2)正弦交流電壓的波形示意圖()。參考答案：A56.懸掛標(biāo)示牌是保證安全的技術(shù)措施之一，請(qǐng)選出標(biāo)示不正確的標(biāo)示牌()。安全第一禁止入內(nèi)禁止合閘，57.新版《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》指出：用戶用電設(shè)備總?cè)萘?)千瓦以參考答案：C58.線路損失率即為線路損失電量占()的百分比。B、用電量C、售電量D、供電量59.現(xiàn)代數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)實(shí)際上就是一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它由()和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)兩部分組成。A、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)B、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)D、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)參考答案：A60.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過程中，要防止誤入高壓帶電區(qū)域，無論設(shè)備是否帶電，作業(yè)人員嚴(yán)禁擅自穿、跨越安全圍欄或超越警戒線，()單獨(dú)移開或越過遮欄進(jìn)行工作。A、經(jīng)許可后可以C、經(jīng)批準(zhǔn)后可以D、不宜61.現(xiàn)場(chǎng)工作開始前，應(yīng)檢查確認(rèn)已做的安全措施符合要求、運(yùn)行設(shè)備和檢修設(shè)備之間的隔離措施正確完成。工作時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)(),嚴(yán)防走錯(cuò)位置。A、工作內(nèi)容C、安全措施D、檢修設(shè)備編號(hào)62.下圖所示為()。A、單相全波整流電路圖B、三相全波整流電路圖C、單相半波整流電路圖D、三相半波整流電路圖63.下列設(shè)備中能自動(dòng)切斷短路電流的是()。A、自動(dòng)空氣斷路器B、接觸器D、漏電保護(hù)器64.下列情況不經(jīng)批準(zhǔn)即可中止供電的是()。A、對(duì)危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者B、確有竊電行為C、拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交后仍不交者D、私自向外轉(zhuǎn)供電力者65.下列漢字讀音(不含音調(diào))完全正確的一組是()。D、增加(zhengjia)、籌備(choubei)、損害(sunhai)、徹底(c66.下列關(guān)于用戶故障換表的說法錯(cuò)誤的是()。A、因錯(cuò)誤接線造成的計(jì)量差錯(cuò)，應(yīng)合理的追、退電費(fèi)B、因用戶違章用電導(dǎo)致的電能計(jì)量裝置損壞，應(yīng)由用戶負(fù)責(zé)賠償，并在換表后按照違章用電處理C、由于用戶責(zé)任所造成的計(jì)量裝置損壞，應(yīng)由用戶負(fù)責(zé)賠償后再行換表D、由于自然災(zāi)害造成的損害，用戶不負(fù)責(zé)賠償67.下列都屬于一次設(shè)備的有()。A、測(cè)量?jī)x表、隔離開關(guān)、遙測(cè)裝置B、斷路器、繼電器、遙信裝置C、電壓互感器、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)D、自動(dòng)空氣開關(guān)、交流接觸器、熱繼電器、控制按紐68.無效合同自()時(shí)起無效。A、確認(rèn)無效B、成立C、履行D、訂立參考答案：D69.無論三相負(fù)載是“Y”或“△”連接，也無論對(duì)稱與否，總功率為：()。參考答案：B70.違約形態(tài)不包括()。參考答案：B71.圖示為()變壓器的接線圖及向量圖。C72.突發(fā)事件應(yīng)急工作，應(yīng)當(dāng)遵循()的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的原則。A、安全第一，預(yù)防為主B、安全第一，常抓不懈C、預(yù)防為主，常備不懈D、預(yù)防為主，常抓不懈73.通常所說的交流電壓220V或380V,是指它的()。74.提供較高水平的用電咨詢及在電力使用過程中得到安全、連續(xù)、合格、可靠的電能屬于電力產(chǎn)品的()。D、第四層次75.塔所承受的導(dǎo)線重量為()。A、相鄰二檔距中兩弧垂最低點(diǎn)之間的導(dǎo)線重量之和B、桿塔兩側(cè)相鄰桿塔間的導(dǎo)線重量之和C、相鄰兩桿塔間的導(dǎo)線重量之和改時(shí)，在寫錯(cuò)處劃兩橫線注銷，緊接后面繼續(xù)填寫，不得在上、下方加添字跡。每份工作票的改寫不得超過(),否則應(yīng)重新填寫。簽名、時(shí)間、編號(hào)不得涂改。77.使用鉗形表測(cè)量導(dǎo)線電流時(shí)，應(yīng)使被測(cè)導(dǎo)線()。A、無所謂B、盡量離鉗口遠(yuǎn)些C、盡量居中D、盡量離鉗口近些78.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員掌握本崗位的()。A、安全操作標(biāo)準(zhǔn)B、安全操作方法C、安全操作技能D、安全操作規(guī)程79.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須改善安全生產(chǎn)條件，加強(qiáng)()建設(shè)，構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制，健全風(fēng)險(xiǎn)防范化解機(jī)制，提高安全生產(chǎn)水平，確保安全生產(chǎn)。A、安全生產(chǎn)科技化B、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化C、安全生產(chǎn)信息化D、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化80.擅自啟用被供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用的設(shè)備用應(yīng)承擔(dān)擅自啟用封存?zhèn)淙萘棵看蚊壳?)的違約使用電費(fèi)。81.若用戶擅自使用已報(bào)暫停的電氣設(shè)備，稱為()。A、違約用電B、竊電D、計(jì)劃外用電82.若電力用戶超過報(bào)裝容量私自增加電氣容量，稱為()。A、違約用電B、正常增容C、竊電D、計(jì)劃外用電83.如果盜竊正在使用中的或暫時(shí)停運(yùn)檢修的電力設(shè)施，造成嚴(yán)重后果或危及公共安全的，則應(yīng)定()。A、破壞電力設(shè)備罪B、盜竊罪C、故意毀壞財(cái)務(wù)罪D、過失損毀電力設(shè)備罪84.任何人有發(fā)現(xiàn)違反《營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全工作規(guī)程(試行)》的情況，應(yīng)立即制止，經(jīng)()后方可恢復(fù)作業(yè)。C、批評(píng)教育D、許可85.峭壁、陡坡的工作場(chǎng)地或人行道上，冰雪、碎石、泥土應(yīng)經(jīng)常清理，靠外面一側(cè)應(yīng)設(shè)1050-1200mm高的欄桿，欄桿內(nèi)測(cè)設(shè)()86.鉗形電流表的鉗頭實(shí)際上是一個(gè)()。B、電壓互感器C、自耦變壓器87.企業(yè)必須開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，具有一定的()。B、必然性D、可能性88.配電站戶外高壓設(shè)備部分停電進(jìn)行營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，工作地點(diǎn)四周圍欄上懸掛適當(dāng)數(shù)量的“止步，高壓危險(xiǎn)!”標(biāo)示牌，標(biāo)示牌應(yīng)朝向()。A、圍欄里面B、圍欄出口C、圍欄外面D、圍欄入口89.旁路電纜使用前應(yīng)進(jìn)行()。A、驗(yàn)電D、放電90.內(nèi)向安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露，注意穩(wěn)定但又難于轉(zhuǎn)移，富有實(shí)干精神，但創(chuàng)新能力不強(qiáng)，有些惰性這些體現(xiàn)了()的氣質(zhì)特征。B、抑郁質(zhì)C、粘液質(zhì)91.某一單相用戶使用電流為5A,若將單相兩根導(dǎo)線均放入鉗形表表鉗之內(nèi)，則讀數(shù)為()A。參考答案：C92.某受害人71歲因高壓電觸電引起死亡，應(yīng)該按當(dāng)?shù)仄骄顓⒖即鸢福篊93.93.某電力系統(tǒng)如圖，110-220kV屬于()。A、供電網(wǎng)B、降壓網(wǎng)C、輸電網(wǎng)D、地方網(wǎng)參考答案：C94.某10kV高壓計(jì)量用戶，其電流比為75/5,則計(jì)量倍率為()。95.鋁絞線的型號(hào)是()。C、LJ96.臨時(shí)用電的檢查內(nèi)容，不包括()。A、是否有違約、竊電現(xiàn)象B、計(jì)量裝置的運(yùn)行情況是否正常C、設(shè)備數(shù)量是否與登記數(shù)量相符D、使用時(shí)間是否與規(guī)定時(shí)間相符97.口對(duì)口(鼻)呼吸，每次向傷員口中吹(呵)氣持續(xù)(),同時(shí)仔細(xì)地觀察傷員胸部有無起伏，如無起伏，說明氣未吹進(jìn)。98.客戶申請(qǐng)改變供電電壓等級(jí)的，選擇使用()流程。B、新裝D、減容指：地面凈、()、墻面凈、門面凈。C、立面凈D、桌面凈100.客戶代表在回訪客戶前應(yīng)熟悉工單處理詳情，將核心業(yè)務(wù)內(nèi)容回訪客戶，()通過閱讀工單“處理詳情”的方式回訪客戶，遇客戶不方便接受回訪時(shí)應(yīng)與客戶溝通，約定下次回訪時(shí)間。D、可以101.客戶側(cè)開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、分布式電源、充電設(shè)備檢修(試驗(yàn))、綜合能源等相關(guān)工作，應(yīng)填用()。A、配電第二種票B、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工作卡C、用電檢查通知單D、低壓工作票102.客戶變、配電站的工作許可人應(yīng)是()的高壓電氣工作人員。A、熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備B、有工作經(jīng)驗(yàn)C、持有效證書D、經(jīng)過培訓(xùn)103.具有電動(dòng)跳、合閘裝置的低壓自動(dòng)空氣斷路器()。A、允許使用在沖擊電流大的電路中B、可以作為頻繁操作的控制電器C、不允許作為頻繁操作的控制電器D、不允許使用在沖擊電流大的電路中104.進(jìn)行配電設(shè)備停電的營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)前，應(yīng)斷開可能送電到營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)設(shè)備各側(cè)的()線路(包括客戶線路)斷路器(開關(guān))、隔離開關(guān)(刀閘)和熔斷器，并驗(yàn)電、接地后，才能進(jìn)行工作。A、停電B、所有C、部分孔洞應(yīng)用()嚴(yán)密封堵。A、防火材料B、可塑材料C、絕緣材料D、防水材料106.接受客戶申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)為客戶做好參謀和咨詢屬于A、售前服務(wù)C、電力社區(qū)服務(wù)D、售后服務(wù)107.接入中性點(diǎn)絕緣系統(tǒng)的電壓互感器，35kV以下的宜采用()108.接地線的兩端夾具應(yīng)保證接地線與導(dǎo)體和接地裝置都能接觸良好、拆裝方便，有足夠的機(jī)械強(qiáng)度，并在()通過時(shí)不致松脫。A、工作電流B、過負(fù)荷電流109.架空絕緣導(dǎo)線不得視為()。B、安全設(shè)備C、絕緣設(shè)備D、非絕緣設(shè)備110.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是一種()系統(tǒng)。A、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)B、信息高速公路C、計(jì)算機(jī)通信D、人機(jī)結(jié)合的計(jì)算機(jī)應(yīng)用111.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)作為信息系統(tǒng)的基本支撐環(huán)境，從功能原理上可分為：()、數(shù)據(jù)管理層、應(yīng)用層、用戶界面層等四個(gè)層次。A、計(jì)算機(jī)硬件及操作系統(tǒng)B、計(jì)算機(jī)硬件及軟件C、操作系統(tǒng)D、計(jì)算機(jī)硬件112.計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的主要目的是共享計(jì)算機(jī)()、軟件及數(shù)據(jù)資源。B、存儲(chǔ)器C、技術(shù)D、硬件113.計(jì)量檢定印證不包括()。A、檢定證書B、注銷印C、檢定結(jié)果通知書D、合格證114.基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更周期從現(xiàn)行按年調(diào)整為按()變更，電力用戶可提前()個(gè)工作日向電網(wǎng)企業(yè)申請(qǐng)變更下一季度的基B、季、15按照驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量；退補(bǔ)時(shí)間以誤差發(fā)生之日起至誤差更正之日止計(jì)算；時(shí)間無法確定的，從上次校驗(yàn)或者換裝后投入之日起至誤差更正之日止的()時(shí)間計(jì)算。A、二分之一B、四分之一C、三分之一116.關(guān)于有功功率和無功功率錯(cuò)誤的說法是()。A、無功功率就是無用的功率B、無功功率有正有負(fù)C、在RLC電路中，有功功率就是在電阻上消耗的功率D、在純電感電路中，無功功率的最大值等于電路電壓和電流的117.關(guān)于安全生產(chǎn)工作機(jī)制，不正確的表述是()。D、行業(yè)自律118.供用電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修時(shí)，對(duì)35kV及以上電壓供電客戶的停電，每年不應(yīng)超()次。119.供電營(yíng)業(yè)區(qū)自核準(zhǔn)之日起，期滿()仍未對(duì)無電地區(qū)實(shí)施供B、5年C、3年的功率因數(shù)，應(yīng)達(dá)到100kVA及以上高壓供電的用戶功率因()以上。121.供電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理范圍，按照()確定。B、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)C、協(xié)商D、產(chǎn)權(quán)歸屬122.供電設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)管理范圍，按()確定。B、供電范圍C、設(shè)施地點(diǎn)D、產(chǎn)權(quán)123.供電企業(yè)在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶的用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除()。A、被轉(zhuǎn)供戶公用線路損耗的有功、無功電量B、轉(zhuǎn)供戶損耗的有功、無功電量C、被轉(zhuǎn)供戶公用線路及變壓器損耗的有功、無功電量D、被轉(zhuǎn)供戶變壓器損耗的有功、無功電量124.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和()的記錄，向用戶計(jì)收電費(fèi)用戶應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家批準(zhǔn)的電價(jià)，并按照規(guī)定的期限方式或者合同約定的辦法，交付電費(fèi)。A、自動(dòng)抄表器C、用電計(jì)量裝置D、智能終端125.供電企業(yè)需對(duì)客戶非因故停止供電時(shí)，在停電前()分鐘，將停電時(shí)間再通知客戶一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電。126.供電企業(yè)積極為客戶提供(),把好客戶自主選擇施工、設(shè)計(jì)和供貨單位的規(guī)范要求。A、咨詢服務(wù)B、后勤服務(wù)C、技術(shù)服務(wù)D、安全服務(wù)A、值班調(diào)控人員或運(yùn)維人員B、工作許可人C、工作票簽發(fā)人D、工作負(fù)責(zé)人131.根據(jù)專家、客戶代表的意見對(duì)調(diào)研方案進(jìn)行修改和完善，屬于電力市場(chǎng)調(diào)研的()階段。A、處理調(diào)研結(jié)果C、市場(chǎng)調(diào)研及資料收集D、制定調(diào)研方案132.根據(jù)2024最新版《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第四十三條規(guī)定低壓供電的用戶()提供設(shè)計(jì)相關(guān)資料。A、無需B、應(yīng)當(dāng)133.根據(jù)2024最新版《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第四十二條規(guī)定新建居民住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃確定配用電設(shè)施位置，滿足防洪防澇相關(guān)要求，設(shè)置()。A、安全電源B、應(yīng)急移動(dòng)電源接口C、雙重電源D、雙回線路供電134.各級(jí)電力運(yùn)行主管部門和電網(wǎng)公司應(yīng)建立供需預(yù)警機(jī)制，按照電力或電量缺口占當(dāng)期最大需求用電比例的不同，向社會(huì)發(fā)布預(yù)警信息，其中：橙色預(yù)警信號(hào)代表的是缺口()。B、特別嚴(yán)重C、較重D、嚴(yán)重135.個(gè)人保安線應(yīng)使用有透明護(hù)套的多股軟銅線，截面積不準(zhǔn)小于()mm2。136.隔離開關(guān)是低壓配電裝置中最簡(jiǎn)單和應(yīng)用最廣泛的電器，它主要用于()。A、停電時(shí)有明顯的斷開點(diǎn)B、切斷過載電流C、通斷額定電流D、切斷短路電流參考答案：A137.高壓配電裝置構(gòu)架的爬梯上，變壓器、電抗器等設(shè)備的爬梯上，應(yīng)懸掛()標(biāo)識(shí)牌。A、從此上下!B、禁止攀登，高壓危險(xiǎn)!C、止步，高壓危險(xiǎn)!D、在此工作!參考答案：B138.高壓開關(guān)柜內(nèi)手車開關(guān)拉出后，隔離帶電部位的擋板應(yīng)可靠封閉，禁止開啟，并設(shè)置()標(biāo)示牌。A、“禁止合閘，有人工作!”B、“禁止合閘，線路有人工作!”D、“止步，高壓危險(xiǎn)!”139.負(fù)荷容量為315kVA以下的低壓計(jì)費(fèi)用戶的電能計(jì)量裝置屬于()類計(jì)量裝置。C、Ⅲ類140.凡在墜落高度基準(zhǔn)面()及以上的高處進(jìn)行的作業(yè)，都應(yīng)視作高處作業(yè)。141.發(fā)生計(jì)費(fèi)電能表丟失、損壞或過負(fù)荷燒壞等情況，用戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知(),以便采取措施。A、省級(jí)電力管理部門C、屬地政府D、供電企業(yè)142.二次側(cè)100V的單相電壓互感器額定容量為25VA,則額定阻抗為()Ω。參考答案：D143.二次Y型接線的高壓電壓互感器二次側(cè)應(yīng)()接地。線路損失電量應(yīng)按比例加在()。C、峰谷平各段D、峰段145.對(duì)電氣設(shè)備滅火時(shí)，僅準(zhǔn)許在()的指揮或帶領(lǐng)下進(jìn)行滅火，電氣設(shè)備未斷電前，禁止人員滅火。A、熟悉該設(shè)備帶電部分人員B、公司主要負(fù)責(zé)人C、消防監(jiān)護(hù)人D、部門負(fù)責(zé)人146.對(duì)電采暖用戶制定供電方案時(shí)，分時(shí)標(biāo)志應(yīng)選擇(),否則無B、以上三個(gè)都對(duì)C、無需處理D、執(zhí)行參考答案：D147.對(duì)盜竊電能者的處罰，電力管理部門責(zé)令其停止違法行為，追繳電費(fèi)并()。A、處以補(bǔ)交電費(fèi)3倍以下違約使用電費(fèi)B、處以補(bǔ)交電費(fèi)3倍以下罰款C、處以補(bǔ)交電費(fèi)5倍以下違約使用電費(fèi)D、處以補(bǔ)交電費(fèi)5倍以下罰款148.對(duì)10kV供戶電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修停電次數(shù)不應(yīng)超過()。A、2次/年C、5次/年149.電網(wǎng)公司要塑造真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象，其中要追C、服務(wù)內(nèi)容D、服務(wù)形象從而提高功率因數(shù)。并聯(lián)前為P,Q1,Φ1,S1;并聯(lián)電容器QC,并聯(lián)后為P,Q2,Φ2,S2。選出正確的并聯(lián)電容器提高功率因數(shù)示意圖()。151.電氣工作人員對(duì)安全規(guī)程應(yīng)每年考試一次，因故間斷電氣工作連續(xù)()個(gè)月及以上者，必須重新溫習(xí)電業(yè)安全規(guī)程并經(jīng)考試合格后，方可恢復(fù)工作。152.電能計(jì)量用電壓和電流互感器的二次導(dǎo)線最小截面積為()。153.電能表銘牌上有一三角形標(biāo)志，該三角形內(nèi)置一代號(hào)，如A、B等，該標(biāo)志指的是電能表()組別。B、使用條件C、運(yùn)輸條件D、制造條件154.電能表的安裝高度、三相電能表的最小間距及單相電能表的最小間距分別為()。參考答案：A155.電路如下圖所示，D1、D2規(guī)格相同，試指出：(1)開關(guān)K由“2”投向“1”時(shí)，()燈先亮?投向“2”,電流穩(wěn)定后，()燈較亮。參考答案：A156.電流互感器是把大電流變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的計(jì)量用電流()用于計(jì)量表和指示儀表以及保護(hù)回路中進(jìn)行測(cè)量和保護(hù)。參考答案：A157.電流互感器的型號(hào)由2-4位拼音字母及數(shù)字組成，當(dāng)?shù)谒奈蛔帜笧?)時(shí)，表示為加大容量型。158.電力用戶選擇按合同最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的，合同最大需量核定值變更周期從現(xiàn)行按半年調(diào)整為按()變更，電力用戶可提前()個(gè)工作日向電網(wǎng)企業(yè)申請(qǐng)變更下一個(gè)月(抄表周期)的C、月、15159.電力系統(tǒng)的供電負(fù)荷，是指()。A、綜合用電負(fù)荷加網(wǎng)絡(luò)中消耗的功率之和B、各工業(yè)部門消耗的功率欲農(nóng)業(yè)交通運(yùn)輸和市政生活消耗的功C、綜合用電負(fù)荷加網(wǎng)絡(luò)損耗率和廠用電之和D、綜合用電負(fù)荷加各發(fā)電廠的廠用電160.電力網(wǎng)按其在電力系統(tǒng)中的作用不同分為()。A、高壓電網(wǎng)、中壓電網(wǎng)和低壓電網(wǎng)B、輸電網(wǎng)、變電網(wǎng)和配電網(wǎng)C、輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)D、中性點(diǎn)直接接地電網(wǎng)和非直接接地電網(wǎng)161.電力企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中通過保證連續(xù)供電，電能質(zhì)量好，價(jià)格合理，購(gòu)買手續(xù)簡(jiǎn)單，結(jié)算方便等手段提高企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)屬于()。A、推進(jìn)需求側(cè)管理策略B、形象銷售策略C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略D、市場(chǎng)開拓策略162.電力企業(yè)利用價(jià)格杠桿刺激電力消費(fèi)并培育潛在用電市場(chǎng)的手段屬于()。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略B、推進(jìn)需求側(cè)管理策略C、市場(chǎng)開拓策略D、形象營(yíng)銷策略163.電力公司對(duì)一般工商業(yè)用電新裝電能表預(yù)置金額為()元。164.電力變壓器的中性點(diǎn)接地屬于()。A、保護(hù)接地C、工作接地D、工作接零165.電纜耐壓試驗(yàn)分相進(jìn)行時(shí)，另兩相電纜應(yīng)()。A、可靠接地B、短接C、用安全圍欄與被試相電纜隔開D、用絕緣擋板與被試相電纜隔開166.低壓供電方案的有效期為()。D、半年167.當(dāng)工作電壓改變時(shí)，引起電能表誤差的主要原因是()。A、補(bǔ)償力矩改變B、電壓工作磁通改變，引起轉(zhuǎn)動(dòng)力矩改變C、電壓鐵芯產(chǎn)生的自制動(dòng)力矩改變D、負(fù)載功率改變168.當(dāng)電流互感器一次電流從L1流進(jìn)，二次電流從K2流進(jìn)，這種關(guān)系稱為()。B、減極性D、加極性A、正常B、反轉(zhuǎn)C、燒表D、停轉(zhuǎn)170.觸電的危險(xiǎn)程度，不僅決定電壓的高低和絕緣情況，還決定于電網(wǎng)的()是否接地和每相對(duì)地電容的大小。D、節(jié)點(diǎn)171.充換電設(shè)備巡視人員每組()。A、不應(yīng)少于兩人B、不應(yīng)少于三人C、三人172.充電設(shè)施是指為電動(dòng)汽車動(dòng)力蓄電池提供電能的相關(guān)設(shè)備的總稱，其中不包括()。A、交流充電樁B、電池更換站C、各種充電站D、干電池173.測(cè)量三相四線電路的有功電量時(shí)，應(yīng)采用三相三元件接線方式，其特點(diǎn)是不管三相電壓電流是否對(duì)稱，都()。A、會(huì)引起線路附加誤差B、不產(chǎn)生其他誤差C、不會(huì)引起線路附加誤差D、不會(huì)潛動(dòng)174.不能用來?yè)渚葞щ娫O(shè)備火災(zāi)的滅火器是()B、二氧化碳滅火器C、四氯化碳滅火器D、泡沫滅火器175.辦理工作票延期手續(xù)，不需要辦理許可手續(xù)的配電第二種工作票，由工作負(fù)責(zé)人向()提出申請(qǐng)，得到同意后給予辦理。A、工作許可人B、工作票簽發(fā)人C、運(yùn)維人員D、值班調(diào)控人員176.把一只電容和一個(gè)電阻串聯(lián)在220V交流電源上，已知電阻上的壓降是120V,所以電容器上的電壓為()。177.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?，?yīng)核實(shí)客戶名稱、用電地址、電能表箱位、表位、表號(hào)、()等信息。B、行業(yè)范圍C、用電負(fù)荷D、用電性質(zhì)178.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，高壓供用電合同實(shí)行(),由具有相應(yīng)管理權(quán)限的人員進(jìn)行審核。B、上級(jí)主管部門管理C、協(xié)商管理D、統(tǒng)一管理179.安全工器具應(yīng)進(jìn)行國(guó)家規(guī)定的()和使用中的周期性實(shí)驗(yàn)。A、外觀實(shí)驗(yàn)、出廠試驗(yàn)B、外觀檢查、型式試驗(yàn)C、科技實(shí)驗(yàn)、出廠試驗(yàn)D、型式試驗(yàn)、出廠試驗(yàn)180.安全工器具使用前，應(yīng)檢查確認(rèn)()部分無裂紋、無老化、無絕緣層脫落、無嚴(yán)重傷痕等現(xiàn)象以及固定連接部分無松動(dòng)、無銹蝕、無斷裂等現(xiàn)象。B、外殼D、傳動(dòng)參考答案：A181.I類計(jì)費(fèi)用計(jì)量裝置電壓互感器二次壓降應(yīng)不大于額定二次電壓的()。182.95598停送電信息須通過營(yíng)銷業(yè)務(wù)平臺(tái)95598系統(tǒng)中()功能模塊報(bào)送，于蒙電e家APP、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行發(fā)布。B、溝通白板C、停送電信息管理D、工單業(yè)務(wù)183.35kV計(jì)量電壓互感器的一次側(cè)()。A、熔斷器裝與不裝均可B、35kV以上必須裝設(shè)熔斷器C、不可以裝設(shè)熔斷器D、可以裝設(shè)熔斷器184.2024年新版《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)恢復(fù)供電。A、二十四小時(shí)B、五個(gè)工作日C、三天D、七天185.2015年12月24日，習(xí)近平總書記在十八屆中央政治局常委會(huì)第127次會(huì)議上關(guān)于安全生產(chǎn)工作重要講話指出：采取()工作機(jī)制，推動(dòng)安全生產(chǎn)關(guān)口前移。A、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控、隱患排查治理雙重預(yù)防B、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控186.10千伏及以下三相供電的電壓允許偏差為()。187.10kV線路首端發(fā)生短路時(shí)，()保護(hù)動(dòng)作，斷路器跳閘。C、低周減載D、速斷188.10kV及以下高壓線路、設(shè)備不停電時(shí)的安全距離為()。189.100kVA及以上的電力排灌站的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到()。立()檔案，如實(shí)記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、參加人員以及考核結(jié)果等情況。A、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)B、業(yè)務(wù)能力C、員工個(gè)人家庭D、業(yè)績(jī)考核參考答案：A191.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》已經(jīng)2024年2月5日第9次委務(wù)會(huì)議審議通過，現(xiàn)予公布，自()起施行。參考答案：C192.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)盡快確定供電方案，在下列期限內(nèi)正式書面通知用戶：高壓雙電源用戶不超過()。A、五個(gè)工作日B、二十個(gè)工作日C、十個(gè)工作日D、十五個(gè)工作日參考答案：B193.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)盡快確定供電方案，在下列期限內(nèi)正式書面通知用戶：高壓?jiǎn)坞娫从脩舨怀^()。A、十五個(gè)工作日B、十個(gè)工作日C、一周D、五個(gè)工作日參考答案：B194.《電力法》中所指的電價(jià)是()。A、電力生產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)電價(jià)、電網(wǎng)銷售電價(jià)B、電力生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)成本電價(jià)、電網(wǎng)銷售電價(jià)C、電力生產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)電價(jià)、電網(wǎng)間的互供電價(jià)、電網(wǎng)銷售電價(jià)D、電力生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)成本電價(jià)、電網(wǎng)購(gòu)電價(jià)、電網(wǎng)銷售電價(jià)參考答案：C195.“三省”不包括哪一項(xiàng)：()。C、省時(shí)參考答案：D196.()在接到所有工作負(fù)責(zé)人(含客戶方工作負(fù)責(zé)人)的終結(jié)報(bào)告，并確認(rèn)所有工作已完畢，所有工作人員已撤離，所有接地線已拆除，與記錄簿核對(duì)無誤并做好記錄后，方可下令拆除各側(cè)安全措施。A、工作許可人B、運(yùn)維人員C、工作票簽發(fā)人D、值班調(diào)控人員參考答案：A197.()原則，指強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，前移辦電服務(wù)窗口，由等待客戶到營(yíng)業(yè)廳辦電，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理上門服務(wù)，搭建服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)籌調(diào)度資源，創(chuàng)新營(yíng)銷策略，制訂個(gè)性化、多樣化的套餐服務(wù)，爭(zhēng)搶優(yōu)質(zhì)客戶資源，鞏固市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A、“主動(dòng)服務(wù)”B、“辦事公開”C、“便捷高效”D、“一口對(duì)外”參考答案：A198.()應(yīng)該收取高可靠性供電費(fèi)用。A、單電源用戶B、雙電源用戶C、大工業(yè)用戶D、普通工業(yè)用戶參考答案：B199.()是公司多年實(shí)施的一項(xiàng)服務(wù)工程A、三級(jí)快響聯(lián)動(dòng)C、蒙電服務(wù)進(jìn)萬家參考答案：C200.()連同有關(guān)的文檔資料稱為計(jì)算機(jī)軟件。A、操作系統(tǒng)B、程序和數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)D、程序1.自2023年6月1日起，辦理新裝業(yè)務(wù)的高壓工商業(yè)用戶，用電容量在100千伏安及以下的，執(zhí)行()電價(jià)；100千伏安-315千伏安之間的，執(zhí)行()電價(jià)；315千伏安及以上的，執(zhí)行()電B、單一制C、居民合表戶D、單一制或兩部制2.在應(yīng)急過程中，人群疏散是減少人員傷亡擴(kuò)大的關(guān)鍵。在進(jìn)行人群疏散時(shí)，應(yīng)充分考慮的問題有()A、風(fēng)向等環(huán)境變化B、財(cái)產(chǎn)損失的大小C、疏散所需的時(shí)間D、疏散人群的數(shù)量3.在使用電流互感器時(shí)，接線要注意的問題有()。A、二次繞組應(yīng)可靠接地B、極性應(yīng)連接正確C、將測(cè)量表計(jì)、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置分別接在單獨(dú)的二次繞組D、運(yùn)行中的二次繞組不許開路4.在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)一班制每月按()折合為1千瓦，二班制每月按()折合為1千瓦，三班制每月按()折合為1千瓦。B、270千瓦時(shí)D、540千瓦時(shí)5.在電力線路上工作，保證安全的技術(shù)措施有()。A、停電B、使用個(gè)人保安線C、裝設(shè)接地線D、驗(yàn)電6.在帶電的電壓互感器二次回路上工作時(shí)，應(yīng)采取的安全措施包括()。A、工作時(shí)應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)，禁止將回路的安全接地點(diǎn)斷開B、嚴(yán)格防止短路或接地。應(yīng)使用絕緣工具，戴手套和護(hù)目鏡，并保持對(duì)地絕緣C、接臨時(shí)負(fù)載，應(yīng)裝有專用的刀閘和熔斷器D、必要時(shí)，工作前申請(qǐng)停用有關(guān)保護(hù)裝置、安全自動(dòng)裝置或自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)7.在()區(qū)域中的居民用戶才可以享受“煤改電”電價(jià)政策。A、農(nóng)村牧區(qū)B、城市周邊區(qū)域C、城鎮(zhèn)D、城市8.在()情況下，保安電源應(yīng)由用戶自備。A、在電力系統(tǒng)瓦解造成供電中斷時(shí)，仍需保證供電的B、用戶有重要負(fù)荷或保安負(fù)荷C、在不可抗力造成供電中斷時(shí)，仍需保證供電的D、用戶自備電源比從電力系統(tǒng)供給更為經(jīng)濟(jì)合理的9.運(yùn)行中電流互感器二次側(cè)開路時(shí)，其感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)大小與()有A、與開路時(shí)的一次電壓值有關(guān)B、與開路時(shí)的一次電流值有關(guān)C、與電流互感器勵(lì)磁電流的大小有關(guān)D、與互感器變比有關(guān)10.用戶暫換(因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大其他容量變壓器)須在更換前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列()規(guī)定辦理。A、對(duì)兩部制電價(jià)用戶須在暫換之日起，按替換前的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)B、暫換變壓器的使用時(shí)間，10kV及以下的不得超過3個(gè)月，35kV及以上的不得超過5個(gè)月。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可中止供電C、暫換的變壓器經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能投入運(yùn)行D、必須在原受電地點(diǎn)內(nèi)整臺(tái)地暫換受電變壓器11.用戶發(fā)生用電事故，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定向地方門報(bào)告，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)部門開展調(diào)查。發(fā)生下列事故的(),還應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知供電企業(yè)。B、專線掉閘或全廠停電C、停電期間向電力系統(tǒng)倒送電D、人身觸電死亡12.用電負(fù)荷按國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)時(shí)期的政策和不同季節(jié)的要求分類包括()。A、優(yōu)先保證供電的重點(diǎn)負(fù)荷B、可以暫時(shí)限電或停止供電的負(fù)荷C、一般性供電的非重點(diǎn)負(fù)荷D、重點(diǎn)負(fù)荷13.因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時(shí)，正確的處理方法是()。A、需較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)工作的，除向客戶道歉外，應(yīng)留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預(yù)約B、通知相關(guān)部門，待修復(fù)后繼續(xù)為用戶辦理業(yè)務(wù)C、先手工為用戶辦理業(yè)務(wù)，待系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)登D、如短時(shí)間內(nèi)可以恢復(fù)的，應(yīng)請(qǐng)客戶稍候，并致歉14.因故需要中止供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照要求事先通知用戶或公告，下面描述正確的是()。A、因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前七日通知用戶或B、發(fā)供電系統(tǒng)發(fā)生故障需要停電、限電或者計(jì)劃限、停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的有序用電方案或限電序位執(zhí)行，有序用電方案或限電序位應(yīng)當(dāng)事前公告用戶C、在停電前三十分鐘，將停電時(shí)間再通知用戶一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電D、因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前二十四小時(shí)通知重要用戶或公告15.因供電企業(yè)電力設(shè)施(如桿塔、線路、變壓器、計(jì)量裝置、分支箱、充電樁等)的()、()、噪音、()和電磁輻射引發(fā)糾紛，非供電公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備引發(fā)糾紛，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復(fù)處理，但客戶訴求仍超出國(guó)家、自治區(qū)或行業(yè)有關(guān)規(guī)定的，可以使A、計(jì)量裝置校驗(yàn)結(jié)果B、安全距離C、安裝位置D、運(yùn)行管理16.以下屬于竊電行為的有()。A、私自超過合同約定的容量用電B、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電C、故意使供電企業(yè)電能計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效D、繞越供電企業(yè)電能計(jì)量裝置用電17.以下關(guān)于兩部制電價(jià)的優(yōu)越性，正確的說法是()。A、促進(jìn)客戶改善用電功率因數(shù)，提高設(shè)備利用率B、提高了電網(wǎng)負(fù)荷率，減少了無功負(fù)荷，提高了電力系統(tǒng)的供C、使用戶合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)的固定成本費(fèi)用D、減少客戶的用電成本18.以客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略的涵義包括()。A、以經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益最大化為目標(biāo)，通過提供有價(jià)值的服務(wù)、使客戶滿意和愉悅B、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為中心C、一切以客戶的利益為目標(biāo)D、求得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的總體謀劃19.依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的內(nèi)容包括()。A、本崗位的安全操作技能B、安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)C、事故應(yīng)急處置措施D、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程20.業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的主要內(nèi)容有()。A、對(duì)客戶安全用電，違約用電情況進(jìn)行檢查B、業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)、施工檢查和竣工驗(yàn)收C、受理、登記客戶的用電申請(qǐng)D、勘察、確定與審批供電方案21.要做好電力客戶服務(wù)，應(yīng)樹立的理念有()。A、樹立長(zhǎng)期利潤(rùn)的服務(wù)理念B、樹立滿足客戶需求的服務(wù)理念C、樹立建立科學(xué)服務(wù)體系的服務(wù)理念D、樹立全員參與的服務(wù)理念22.嚴(yán)肅作業(yè)人員管控，加強(qiáng)人員資質(zhì)審核，按要求持證上崗；加強(qiáng)進(jìn)場(chǎng)作業(yè)人員安全培訓(xùn)和考試，確保每一名作業(yè)人員()和()能滿足安全作業(yè)要求。A、安全意識(shí)B、作業(yè)資質(zhì)C、技術(shù)技能D、安全技能23.消防檢查內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況、安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況、()消防安全標(biāo)志的設(shè)置、完好情況及煙感報(bào)警系統(tǒng)的運(yùn)A、用火、用電違章情況B、滅火器材配置及有效情況C、消防安全重點(diǎn)部位的管理情況D、消防設(shè)施、器材臺(tái)賬情況24.現(xiàn)場(chǎng)檢查可采用()的方式開展。C、視頻檢查D、專人現(xiàn)場(chǎng)檢查E、督查大隊(duì)檢查25.現(xiàn)場(chǎng)辦理工作許可手續(xù)前，工作許可人應(yīng)與工作負(fù)責(zé)人核對(duì)()、()、檢查核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全措施，()A、指明保留帶電部位B、線路名稱C、工作班成員D、設(shè)備雙重名稱26.下列屬于引起電能計(jì)量裝置失準(zhǔn)、故障的原因的選項(xiàng)有()。A、由于電能計(jì)量器具制造、檢修不良而造成燒壞B、由于雷擊等過電壓，將電能計(jì)量裝置絕緣擊穿而損毀C、由于地震等其他自然災(zāi)害而損毀D、由于外力機(jī)械性損壞或人為蓄意損壞27.下列屬于變更用電的是()。A、增容C、改壓D、改類28.下列什么情形因高壓電造成他人人身?yè)p害的，電力設(shè)施產(chǎn)權(quán)人不承擔(dān)民事責(zé)任()。A、受害人在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)從事法律、法規(guī)所禁止的行為B、不可抗力C、受害人自殺或自殘D、受害人因犯罪行為而引起觸電事故29.下列哪些屬于核相工作時(shí)應(yīng)采取的安全措施?()A、填用配電第二種工作票B、使用相應(yīng)電壓等級(jí)的核相器，并逐相進(jìn)行C、觀測(cè)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)注意保持頭部與高壓帶電部分的安全距離D、二次側(cè)核相時(shí)，應(yīng)防止二次側(cè)短路或接地30.下列哪些行為屬竊電行為()。A、開啟授權(quán)的計(jì)量鑒定機(jī)構(gòu)加封的電能計(jì)量裝置封印用電B、擅自操作供電企業(yè)的電能計(jì)量裝置C、故意使供電企業(yè)的電能計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)D、故意使供電企業(yè)的電能計(jì)量裝置計(jì)量失效31.下列哪些工作()應(yīng)懸掛“止步，高壓危險(xiǎn)!”標(biāo)識(shí)牌。A、高壓試驗(yàn)地點(diǎn)B、室外工作地點(diǎn)的圍欄上C、禁止通行的過道上D、施工地點(diǎn)臨近帶電設(shè)備的遮欄上32.習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出：我們要健全國(guó)家安全體系，完善國(guó)家安全()、國(guó)家應(yīng)急管理體系，構(gòu)建全域聯(lián)動(dòng)、立體高效的國(guó)家安全防護(hù)體系。A、法治體系B、政策體系C、戰(zhàn)略體系D、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系33.習(xí)近平總書記在2016年10月31日全國(guó)安全生產(chǎn)工作作出重要指示提出，各級(jí)黨委和政府要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于加快安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的工作部署，堅(jiān)持(),嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全監(jiān)管體制，強(qiáng)化依法治理，不斷提高全社會(huì)安全生產(chǎn)水平，更好維護(hù)廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。A、黨政同責(zé)C、一崗雙責(zé)34.違約責(zé)任的種類包括()。B、賠償損失C、繼續(xù)履行D、采取補(bǔ)救措施35.為擴(kuò)大電流表的量程，一般可采用的方法有()。A、和電流表并聯(lián)一個(gè)低值電阻B、采用電流互感器C、和電流表串聯(lián)一個(gè)低值電阻D、采用分流器36.推行營(yíng)業(yè)全過程質(zhì)量管理的目的是()。A、幫助用戶做到安全、經(jīng)濟(jì)、合理地用電B、解決好用戶在用電中的問題，公平、合理、及時(shí)、準(zhǔn)確地收回電費(fèi)C、降低供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本D、提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加速報(bào)裝接電37.事故處理的“四不放過”原則，正確的是()。A、事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過B、沒有采取防范措施不放過C、事故原因不清楚不放過D、事故責(zé)任者沒有受到處罰不放過38.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和員工宿舍應(yīng)當(dāng)設(shè)有符合緊急疏散要求、標(biāo)志明顯、保持暢通的()。B、入口C、路線39.任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)()事故搶救，并提供一切便利條件。40.滅火的基本方法有哪些()A、抑制滅火法B、隔離滅火法C、窒息滅火法D、冷卻滅火法41.客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查與分析的目的是()。A、為供電企業(yè)提供市場(chǎng)營(yíng)銷整個(gè)解決方案B、建立客戶滿意度評(píng)價(jià)分析體系C、進(jìn)行營(yíng)銷方案策劃D、增加售電量42.居民裝飾住宅時(shí)，照明節(jié)電方面應(yīng)注意的有()。A、盡量采用自然光B、樓梯、過道、衛(wèi)生間采用聲光自控開關(guān)或延時(shí)開關(guān)C、保持照明燈及燈具、采光玻璃的清潔D、采用節(jié)能型的燈和燈具43.建設(shè)現(xiàn)代營(yíng)銷服務(wù)體系，應(yīng)堅(jiān)持和落實(shí)的基本原則是()。A、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化管理，提高效率的原則B、以滿足客戶需求為中心的全方位服務(wù)原則C、以市場(chǎng)為核心，開拓市場(chǎng)、提高效益的原則D、集約化管理的原則44.計(jì)量裝置、充換電設(shè)備等檢查、檢修的門應(yīng)()、()。A、雙向開啟B、朝向外開C、朝向內(nèi)開D、開啟靈活45.基本電費(fèi)計(jì)收方式有()。A、合同最大需量計(jì)費(fèi)B、按電度折算基本電費(fèi)C、實(shí)際需量計(jì)費(fèi)D、容量計(jì)費(fèi)46.火場(chǎng)逃生的主要方法有()A、利用登高消防車、掛鉤梯、兩節(jié)梯連用逃生B、尋找臨時(shí)避難處逃生。C、自制逃生器逃生D、利用建筑物通道或建筑物內(nèi)的設(shè)施逃生47.環(huán)網(wǎng)柜應(yīng)在()后，方可打開柜門。A、合上接地刀閘C、懸掛“止步，高壓危險(xiǎn)!”標(biāo)志牌D、停電48.互感器現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)作業(yè)人員在全部加壓過程中，應(yīng)(),(),()。加壓過程中應(yīng)()。A、有人監(jiān)護(hù)并呼唱B、操作人應(yīng)站在絕緣墊上C、隨時(shí)警戒異?，F(xiàn)象發(fā)生D、精力集中49.國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類中，石墨及碳素制品制造包括()A、碳素纖維C、玻璃纖維D、特種石墨制品50.關(guān)于最大運(yùn)行方式和最小運(yùn)行方式的描述，正確的是()。A、在最小運(yùn)行方式運(yùn)行時(shí)，具有最小的短路阻抗值，發(fā)生短路后產(chǎn)生的短路電流最大B、在最大運(yùn)行方式運(yùn)行時(shí)，具有最小的短路阻抗值，發(fā)生短路時(shí)產(chǎn)生的短路電流最大C、在最小運(yùn)行方式運(yùn)行時(shí)，具有最大的短路阻抗值，發(fā)生短路后產(chǎn)生的短路電流最小D、在最大運(yùn)行方式運(yùn)行時(shí)，具有最大的短路阻抗值，發(fā)生短路時(shí)產(chǎn)生的短路電流最小51.關(guān)于用電設(shè)備容量，下列說法不正確的是()。A、是計(jì)費(fèi)容量B、是客戶電氣設(shè)備銘牌上的額定容量之和C、是申請(qǐng)容量D、是供電方案批準(zhǔn)的容量52.關(guān)于營(yíng)銷稽查的主要工作是()。A、用電計(jì)量裝置、電力負(fù)控裝置、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置、調(diào)度通信等安全運(yùn)行狀況B、對(duì)客戶所執(zhí)行的電價(jià)正確與否、業(yè)擴(kuò)流程中收取的各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用正確與否進(jìn)行檢查C、對(duì)抄表見面率、差錯(cuò)率進(jìn)行檢查和抽查D、對(duì)業(yè)擴(kuò)各環(huán)節(jié)全過程的檢查53.關(guān)于需求側(cè)管理的目標(biāo)的描述，正確的是()。A、通過負(fù)荷管理技術(shù)和經(jīng)濟(jì)杠桿，改變客戶的用電方式，實(shí)現(xiàn)移峰填谷B、需求側(cè)管理可以取得社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益C、通過客戶采用先進(jìn)技術(shù)和高效設(shè)備，提高終端用電效率D、需求側(cè)管理的目的是讓客戶少用電54.關(guān)于客戶滿意度的描述，正確的是()。A、客戶滿意度是衡量客戶是否滿意的具體指標(biāo)B、影響客戶滿意度的因素包括產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)人員的態(tài)度、客戶的地位、素質(zhì)等C、客戶滿意度是通過客戶“期望”的服務(wù)與察覺的服務(wù)之間的差異而表現(xiàn)出來的D、客戶滿意度與客戶接受服務(wù)時(shí)的心情無關(guān)55.關(guān)于接戶線的防雷措施，正確的是()。A、將接戶線入戶前的電桿瓷絕緣子腳接地B、在室內(nèi)安裝電能表常用的低壓避雷器保護(hù)C、安裝低壓避雷器D、敷設(shè)避雷線56.關(guān)于合同示范文本的描述，正確的是()。A、合同當(dāng)事人對(duì)示范文本的內(nèi)容和格式，根據(jù)需要在協(xié)商一致的情況下可以進(jìn)行刪改或調(diào)整B、合同示范文本僅供當(dāng)事人參照適用，不是必要適用的C、合同示范文本包括很多或全部具體合同的實(shí)質(zhì)內(nèi)容D、合同示范文本不包括具體合同的實(shí)質(zhì)內(nèi)容57.關(guān)于分戶業(yè)務(wù)的描述，正確的是()。A、分立后的用戶按照地址均應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬B、分立后的新用戶應(yīng)當(dāng)與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系C、在用電地址、供電點(diǎn)、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝的條件時(shí)，可以辦理分戶D、在原用戶與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)的情況下，再辦理分戶手續(xù)58.關(guān)于電壓互感器在運(yùn)行中可能發(fā)生的故障和原因，描述正確的是()。A、由于電壓互感器的一次或二次有短路故障，可引起油浸式電壓互感器油色不正常B、電壓互感器接線錯(cuò)誤、極性接錯(cuò)，可引起電壓互感器二次側(cè)三相電壓不相等視線D、由于外部瓷絕緣部分臟污，可導(dǎo)致電壓互感器發(fā)出異音59.關(guān)于電流表、電壓表和鉗型電流表檢驗(yàn)周期的規(guī)定A、每4年至少檢驗(yàn)1次B、每2年至少檢驗(yàn)1次C、高壓電路使用的鉗型電流表，每年至少檢驗(yàn)1次D、高壓電路使用的鉗型電流表，每年至少檢驗(yàn)2次60.關(guān)于電力系統(tǒng)中性點(diǎn)接地方式及其適用范圍的描述A、110kV以上系統(tǒng)采用中性點(diǎn)直接接地系統(tǒng)B、30～60kV系統(tǒng)中采用中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈接地C、0.4～10kV系統(tǒng)中性點(diǎn)是不接地的D、110kV及以上系統(tǒng)采用中性點(diǎn)直接接地系統(tǒng)61.關(guān)于承諾服務(wù)的描述，正確的是()。A、承諾服務(wù)是一種動(dòng)態(tài)的服務(wù)過程B、承諾服務(wù)的目的是為了保證客戶的利益C、承諾服務(wù)是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為D、承諾服務(wù)是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進(jìn)行的一系列的實(shí)踐活動(dòng)62.關(guān)于報(bào)裝容量，下列說法不正確的是()。A、是申請(qǐng)容量B、是客戶電氣設(shè)備銘牌上的額定容量之和C、是供電方案批準(zhǔn)的容量D、是客戶在用電申請(qǐng)中所填報(bào)的容量63.關(guān)于“運(yùn)行中的電氣設(shè)備”定義的描述，正確的是()。A、一經(jīng)操作即帶有電壓的電氣設(shè)備B、指全部帶有電流或部分帶有電流的電氣設(shè)備C、指全部帶有電壓或部分帶有電壓的電氣設(shè)備D、一經(jīng)操作即帶有電流的電氣設(shè)備64.供用電合同應(yīng)具備的條款有()。A、供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間B、計(jì)量方式、電價(jià)和電費(fèi)結(jié)算方式C、用電容量、用電地址和用電性質(zhì)D、業(yè)擴(kuò)工程的建設(shè)單位65.供電質(zhì)量主要是用()標(biāo)準(zhǔn)來衡量。A、供電頻率B、供電半徑C、供電電壓D、供電可靠性66.供電營(yíng)業(yè)職工在與客戶溝通時(shí)，基本原則和具體行為規(guī)范有A、自己受了委屈時(shí)，要冷靜處理，不能感情用事，不能頂撞和訓(xùn)斥客戶，更不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)B、自己拿不準(zhǔn)的問題，可暫時(shí)拖延一下，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再答復(fù)C、耐心聽取客戶的意見，虛心接受客戶的批評(píng)，誠(chéng)懇感謝客戶提出的建議，做到有則改之，無則加勉D、如果屬自身工作失誤，過后要向客戶賠禮道歉67.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)(),編制事故限電序位方案，并按照有關(guān)規(guī)定程序報(bào)批后執(zhí)行停電。A、電力系統(tǒng)情況B、供電電壓等級(jí)C、電力負(fù)荷重要性D、用電負(fù)荷大小68.供電企業(yè)和用戶都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)供電和用電的運(yùn)行管理，切實(shí)執(zhí)行()制定的有關(guān)安全供用電的規(guī)程制度。B、上級(jí)部門69.供電可靠性主要指標(biāo)包含()。B、供電可靠率C、用戶平均停電時(shí)間D、系統(tǒng)停電小時(shí)數(shù)70.公路路燈可由下列()部門和單位負(fù)責(zé)建設(shè)和支付電費(fèi)。A、縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門B、供電公司C、鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)D、鎮(zhèn)人民政府參考答案：ACD71.工商業(yè)及其他用電兩部制電費(fèi)由()構(gòu)成。A、應(yīng)收電費(fèi)B、基本電費(fèi)C、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)D、電度電費(fèi)參考答案：BCD72.根據(jù)我國(guó)具體條件和環(huán)境，我國(guó)規(guī)定安全電壓等級(jí)是()、24參考答案：AC73.各級(jí)生產(chǎn)管理人員定期或不定期對(duì)操作票制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查比例參照工作票要求。操作票執(zhí)行情況的檢查，主要包括以下內(nèi)容()。A、檢查現(xiàn)場(chǎng)操作全過程B、檢查票面C、檢查是否無票操作和持操作票草稿操作D、檢查操作票管理工作74.各單位安監(jiān)部門每年組織“三種人”進(jìn)行資格考試。“三種人”是指()。A、工作票簽發(fā)人B、工作許可人C、專責(zé)監(jiān)護(hù)人D、工作負(fù)責(zé)人75.服務(wù)承諾存在的誤區(qū)主要表現(xiàn)有()。A、模糊承諾B、不敢承諾C、空頭承諾D、過度承諾76.對(duì)破產(chǎn)企業(yè)供電企業(yè)如何處理，下列()說法是正確的。A、從破產(chǎn)客戶分離出去的新客戶，必須在償清原破產(chǎn)客戶電費(fèi)和其他債務(wù)后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則，供電企業(yè)可按違B、供電企業(yè)應(yīng)予銷戶，終止供電C、在破產(chǎn)客戶原址上用電的，按新裝用電辦理D、企業(yè)破產(chǎn)，可變更戶名后繼續(xù)用電77.對(duì)客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查體系的研究分析具體包括()。A、購(gòu)買意向與市場(chǎng)需求B、潛在消費(fèi)者群體規(guī)模與群體特征C、新電價(jià)品種市場(chǎng)潛量研究D、市場(chǎng)占有率78.對(duì)居民客戶裝表計(jì)費(fèi)以下敘述()是正確的。A、共用計(jì)費(fèi)電能表內(nèi)的各客戶，可自行裝設(shè)分戶電能表，自行分算電費(fèi)，供電企業(yè)在技術(shù)上予以指導(dǎo)B、城鎮(zhèn)居民用電一般應(yīng)實(shí)行一戶一表C、供電企業(yè)不鼓勵(lì)客戶申請(qǐng)安裝“一戶一表”D、因特殊原因不能實(shí)行一戶一表計(jì)費(fèi)時(shí)，供電企業(yè)可根據(jù)其容量按門牌或樓門單元、樓層安裝共用的計(jì)費(fèi)電能表，居民客戶不得拒絕合用79.對(duì)()營(yíng)銷服務(wù)場(chǎng)所，應(yīng)建立崗位防火責(zé)任制，配齊消防措施，設(shè)置相應(yīng)防火標(biāo)志，落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理，并按規(guī)定開展消防設(shè)施安全檢查、火災(zāi)隱患整改以及消防應(yīng)急預(yù)案編制、演練等工作。B、營(yíng)業(yè)廳C、充換電站D、實(shí)驗(yàn)室80.對(duì)()等非永久性用電，可以供給臨時(shí)電源。臨時(shí)用電期限一般不得超過三年，如需辦理延期的，應(yīng)當(dāng)在到期前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。C、農(nóng)田水利D、基建工地81.電網(wǎng)中可能出現(xiàn)的短路類型有()。A、三相短路B、兩相接地短路C、兩相短路D、單相接地短路82.電力營(yíng)銷服務(wù)工作中存在的問題有()。A、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)缺乏系統(tǒng)研究和有效的抓手B、對(duì)市場(chǎng)需求研究分析不夠C、營(yíng)銷體系不適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求D、營(yíng)銷人員素質(zhì)不高，營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)83.電力市場(chǎng)營(yíng)銷組合手段因素包括()。A、促銷B、價(jià)格D、分銷84.電力企業(yè)制訂電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟有()。A、確立目標(biāo)市場(chǎng)B、做企業(yè)的弱點(diǎn)分析D、確定短期目標(biāo)85.電力企業(yè)的生產(chǎn)成本包含()。A、輸變電費(fèi)用B、配電費(fèi)用C、客戶費(fèi)用和管理費(fèi)用D、發(fā)電費(fèi)用86.電費(fèi)結(jié)算協(xié)議具備的基本內(nèi)容有()。A、協(xié)議的有效期限B、客戶的(即付款單位)名稱、用電地址、戶號(hào)、開戶行名稱、C、供電企業(yè)(即收款單位)名稱、開戶銀行名稱、賬號(hào)D、電費(fèi)滯納違約責(zé)任87.低壓配電線路和設(shè)備上的停電作業(yè)，應(yīng)先拉開(),后拉開()。B、低壓側(cè)刀閘C、高壓側(cè)刀閘D、低壓側(cè)開關(guān)88.導(dǎo)致客戶抱怨的因素主要有()。A、工作質(zhì)量差C、服務(wù)效率低D、提供的電能品質(zhì)不良89.從業(yè)人員保證安全生產(chǎn)的義務(wù)是()。A、正確使用和佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品B、接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)C、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)向單位安全生產(chǎn)管理人員或主要負(fù)責(zé)人報(bào)告D、作業(yè)過程遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，不違章作業(yè)90.測(cè)量()和水平排列()電流時(shí)，測(cè)量前應(yīng)將各相熔斷器和母線用絕緣材料加以包護(hù)隔離，以免引起相間短路，同時(shí)應(yīng)注意不得觸及其他帶電部分。A、低壓熔斷器B、高壓母線C、高壓熔斷器D、低壓母線91.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，酒的制造包括()A、黃酒制造B、酒精制造C、果酒制造92.按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》要求，供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)盡快確定供電方案，下面描述正確的是()。A、高壓?jiǎn)坞娫从脩舨怀^十個(gè)工作日B、高壓雙電源用戶不超過二十個(gè)工作日C、低壓用戶不超過五個(gè)工作日D、低壓用戶不超過三個(gè)工作日93.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》指出，制定《中安全生產(chǎn)法》的目的是()。A、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展B、保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全C、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作D、防止和減少生產(chǎn)安全事故94.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》規(guī)定，任何單位和個(gè)人()對(duì)事故的依法調(diào)查處理。A、不得干涉B、不得阻撓C、可以阻撓D、可以干涉95.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中規(guī)定的用電人違約責(zé)任有()。A、用戶在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的B、用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任C、未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入(供出)電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的D、擅自使用已在供電企業(yè)辦理減容、暫拆手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的96.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中第八十四條規(guī)定：容(需)量電費(fèi)以月計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的容(需)量電費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)用天數(shù)計(jì)算，每日按照全月容(需)量電費(fèi)除以當(dāng)月日歷天數(shù)收取，日用電不足二十四小時(shí)的，按照一天計(jì)算。()不扣減容(需)量電費(fèi)。A、檢修停電B、事故停電C、有序用電D、用戶停電97.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，工會(huì)有()安全生產(chǎn)權(quán)利。A、有權(quán)依法組織事故調(diào)查，向有關(guān)部門提出處理意見，并要求追究有關(guān)人員的責(zé)任B、對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，侵犯從業(yè)人員合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求糾正C、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)或者發(fā)現(xiàn)事故隱患時(shí)，有權(quán)提出解決的建議，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)研究答復(fù)D、發(fā)現(xiàn)危及從業(yè)人員生命安全的情況時(shí)，有權(quán)向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位建議組織從業(yè)人員撤離危險(xiǎn)場(chǎng)所，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須立即作出處理98.()等巡視工作，應(yīng)至少兩人一組進(jìn)行。A、偏僻山區(qū)C、事故或惡劣天氣99.()等處不得存放易燃、易爆物品，因施工需要放在設(shè)備區(qū)的易燃、易爆物品，應(yīng)加強(qiáng)管理，并按規(guī)定要求使用，施工后立即B、充換電站C、計(jì)量庫(kù)房D、營(yíng)業(yè)廳100.()、()及其他測(cè)量?jī)x器的接線和拆卸，需要斷開高壓回路者，應(yīng)將此回路所連接的設(shè)備和儀器全部停電后，始能進(jìn)行。A、電壓表B、電流互感器D、電流表1.作業(yè)過程中必須安全使用臨時(shí)電源，應(yīng)從就近電源取電。A、正確2.總?cè)萘?00kVA及以下的變壓器，其接地裝置的接地電阻不應(yīng)大于10Ω。()3.裝設(shè)復(fù)費(fèi)率有功電能表可以考核用戶的功率因數(shù)。()4.裝表接電環(huán)節(jié)是用戶實(shí)際取得用電權(quán)的標(biāo)志，也是電力銷售計(jì)量的開始。()5.專線供電的用戶不需要加收變損、線損電量。()6.指針式萬用表在不用時(shí)，應(yīng)將擋位打在交流電壓擋上。()A、正確7.執(zhí)行兩部制電價(jià)客戶專門為調(diào)整用電功率因數(shù)安裝的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機(jī)等，也需按容量計(jì)收基本電費(fèi)。()參考答案：B8.在一個(gè)電氣連接部分同時(shí)有檢修和校驗(yàn)時(shí)，必須填用兩張工作9.在同一電氣連接部分，許可高壓試驗(yàn)工作票前，應(yīng)先將已許可需要檢修配合，應(yīng)將檢修人員填寫在高壓試驗(yàn)工作票中。()10.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是效益。()11.在客戶側(cè)低壓配電設(shè)備上的停電作業(yè)，無法裝設(shè)接地線時(shí)，應(yīng)采取絕緣遮蔽或其他可靠隔離措施。校驗(yàn)電源并變更接線。13.在顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)的判斷中起關(guān)鍵性作用的是顧客的期望。()14.在供用電合同中應(yīng)明確供用電雙方應(yīng)承擔(dān)的消防安全責(zé)任。A、正確15.在供用電合同中，電力的價(jià)格可以由供電人和用電人雙方協(xié)商。()A、正確16.在高壓回路上測(cè)量時(shí)，禁止用導(dǎo)線從鉗型電流表另接表計(jì)測(cè)B、錯(cuò)誤17.在發(fā)生人身觸電時(shí)，為了解救觸電人，可以不經(jīng)允許而斷開有關(guān)設(shè)備電源。()18.在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的設(shè)備補(bǔ)差額電費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。()19.運(yùn)行中的I、Ⅱ、Ⅲ類電能表的輪換周期一般為3-4年。()20.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占終端能源市場(chǎng)是用電市場(chǎng)擴(kuò)大銷售的重要內(nèi)容。()岸芷汀蘭制作A、正確21.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占終端能源市場(chǎng)是用電市場(chǎng)擴(kuò)大銷售的重要內(nèi)容。()22.有可能從低壓側(cè)向高壓側(cè)反送電的設(shè)備、工作地段內(nèi)有可能反送電的各分支線(包括客戶)應(yīng)停電。23.用戶用電功率因數(shù)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而供電電壓超出本規(guī)則規(guī)定的允許偏差，給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照用戶每月在電壓不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以用戶當(dāng)月用電的平均電價(jià)的百分之二十給予賠償。24.用戶用電負(fù)荷電流超過25A時(shí)，應(yīng)采用三相三線或三相四線方式進(jìn)戶。()25.用戶單相用電設(shè)備總?cè)萘?5千瓦以下的可以采用低壓220伏26.用電客戶對(duì)計(jì)量裝置有異議時(shí)，可以拒交電費(fèi)。()27.用電檢查人員應(yīng)承擔(dān)因用電設(shè)備不安全引起的任何直接損失和賠償損失。()28.營(yíng)銷服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配置必要的消防設(shè)施、器材，并按照“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則加強(qiáng)管理。29.營(yíng)銷服務(wù)場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)后，事故單位應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)部門，不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或者瞞報(bào)。30.銀行代扣電費(fèi)的前提是電力客戶在銀行端開戶，并與銀行簽訂協(xié)議。()31.銀行承兌匯票通過銀行貼現(xiàn)后，發(fā)生的貼現(xiàn)利息應(yīng)由供電企業(yè)和客戶共同承擔(dān)。()B、錯(cuò)誤32.因事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電造成客戶停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)扣減客戶停電期間的基本電費(fèi)。()33.以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的客戶，其備用的變壓器(含高壓電動(dòng)機(jī)),屬于熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。()34.依據(jù)《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》,事故造成電網(wǎng)大面積停電的，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，盡快恢復(fù)電網(wǎng)運(yùn)行和電力供應(yīng)，防止各種次生災(zāi)害的發(fā)生。()B、錯(cuò)誤參考答案：B35.一次能源價(jià)格的波動(dòng)是影響電價(jià)的重要因素。()36.巡視人員發(fā)現(xiàn)接地線和接地體連接不可靠或銹蝕嚴(yán)重問題，應(yīng)立即上報(bào)，并停電進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，無需重新測(cè)量接地電阻。37.宣傳節(jié)能政策是電力需求側(cè)管理的法律手段之一。()A、正確38.現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)時(shí)應(yīng)認(rèn)清設(shè)備接線標(biāo)識(shí)，設(shè)專人監(jiān)護(hù)，工作完畢接電后要進(jìn)行檢查核驗(yàn)，確保接線正確，接線時(shí)螺絲應(yīng)緊固并充分接39.現(xiàn)場(chǎng)勘察人員應(yīng)掌握帶電設(shè)備的位置，與帶電設(shè)備保持足夠的安全距離，注意不要誤碰、誤動(dòng)、誤登運(yùn)行設(shè)備。40.文化是影響電力客戶行為最基本的決定因素。()41.未經(jīng)安全培訓(xùn)教育合格的人員不得上崗，但特殊情況下可以先上崗再教育，但必須要由有經(jīng)驗(yàn)的同志帶領(lǐng)。()42.為抑制高耗能行業(yè)盲目發(fā)展，提高能源效率，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定對(duì)電解鋁、鐵合金、電石、燒堿、水泥、鋼鐵、鋅冶煉7個(gè)行業(yè)實(shí)行差別電價(jià)政策B、錯(cuò)誤43.為防突然來電，當(dāng)驗(yàn)明檢修設(shè)備確已無電壓后，應(yīng)立即將設(shè)備短接，并三相接地。()44.圖中是熔斷器圖形符號(hào)的是序號(hào)2。45.圖示為電網(wǎng)對(duì)地絕緣的電壓互感器開口三角接線原理如圖。()46.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作實(shí)行預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的原則。47.通過低壓公變并網(wǎng)的分布式電源，應(yīng)在配變低壓側(cè)加裝反孤島裝置，防止反送電。48.調(diào)整互感器二次壓接線柱時(shí)，確保試驗(yàn)電流回零，用萬用表測(cè)試確認(rèn)線柱有小電流，方可進(jìn)行操作。A、正確B、錯(cuò)誤49.輸出或輸入交流電能的旋轉(zhuǎn)電機(jī)，稱為交流電機(jī)。交流電分為同步交流電機(jī)和異步交流電機(jī)。()B、錯(cuò)誤50.市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵是滿足顧客真正需要，并比競(jìng)爭(zhēng)者做得更為出色。()51.使用臨時(shí)電源的用戶不得向外轉(zhuǎn)供電，不得私自改變用電類別，供電企業(yè)不受理除更名、過戶、銷戶、變更交費(fèi)方式及聯(lián)系人信息以外的變更業(yè)務(wù)。52.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位委托中介機(jī)構(gòu)提供安全生產(chǎn)技術(shù)、管理服務(wù)的，保證安全生產(chǎn)的責(zé)任仍由本單位負(fù)責(zé)。()53.申請(qǐng)非永久性減容的，減容次數(shù)不受限制，每次減容時(shí)長(zhǎng)不得少于十五日，最長(zhǎng)不得超過兩年。A、正確參考答案：A54.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用電執(zhí)行居民合表戶電價(jià)。55.設(shè)備啟動(dòng)時(shí)，工作人員站在設(shè)備周圍，設(shè)備運(yùn)行正常后方可上前檢查。56.擅自伸入或者跨越供電營(yíng)業(yè)區(qū)供電的，電力管理部門除沒收違法所得外并處違法所得5～10倍罰款。()57.三相電路中，從電源中引出三根導(dǎo)線供電，不引出中性線時(shí)，稱為三相三線制。58.若由于設(shè)備原因，接地刀閘與檢修設(shè)備之間連有斷路器(開關(guān)),在接地刀閘和斷路器(開關(guān))合上后，應(yīng)有保證斷路器(開關(guān))不會(huì)合閘的措施。參考答案：B59.若一張工作票下設(shè)多個(gè)小組工作，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)指定每個(gè)小組的小組負(fù)責(zé)人(監(jiān)護(hù)人),并使用配電工作任務(wù)單。工作任務(wù)單上所列的安全措施應(yīng)包括所有工作票上所列的安全措施。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B60.如圖示為電流互感器“電流表、電壓表法退磁”試驗(yàn)的正確的接線圖()。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A61.如圖示為單相正弦交流電壓U=Umsinwt的波形示意圖()。A、正確參考答案：A62.如圖示為u=Umsin(wt+π/2)正弦交流電壓的波形示意圖()。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B63.如圖示為NPN型晶體三極管圖形符號(hào)()。A、正確64.如圖示檢查接線有無錯(cuò)誤()。A、正確65.任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。任何單位、個(gè)人都應(yīng)當(dāng)無償為報(bào)警提供便利，不得阻攔報(bào)警。嚴(yán)禁謊報(bào)火警。()66.任何人不得變更有關(guān)檢修設(shè)備的運(yùn)行接線方式。B、錯(cuò)誤67.區(qū)界上應(yīng)設(shè)立標(biāo)志，并標(biāo)明導(dǎo)線距穿越物體之間的安全距離。68.竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電日至少以三個(gè)月計(jì)算。()69.竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電日至少以3個(gè)月計(jì)算。()參考答案：B70.某低壓客戶容量為200kW,現(xiàn)功率因數(shù)為0.8,想把功率因數(shù)提高到0.9,應(yīng)補(bǔ)償?shù)碾娙?3kvar。()71.臨時(shí)用電結(jié)束后，原址用戶的用電容量保留，并可辦理更名或過戶。()72.兩根平行載流導(dǎo)體，在通過的電流為同方向時(shí)，兩根導(dǎo)體將呈現(xiàn)互相吸引。()73.兩部制電價(jià)中按最大需量計(jì)算基本電價(jià)時(shí)，以用戶在15min內(nèi)的月平均最大負(fù)荷為依據(jù)。()74.客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料在接電后必須妥善保管，長(zhǎng)期保存，設(shè)專人負(fù)責(zé)，避免丟失。()75.客戶滿意度將成為衡量公司業(yè)績(jī)的一個(gè)重要指標(biāo)。()B、錯(cuò)誤76.客戶的計(jì)量方式一般有高供高計(jì)、高供低計(jì)、低供低計(jì)三種方式。()77.可直接在地面操作的斷路器(開關(guān))、隔離開關(guān)(刀閘)的操作機(jī)構(gòu)不必加鎖。79.居民用戶以外的其他用戶私自移表，應(yīng)承擔(dān)500元違約使用電費(fèi)。()參考答案：B80.截面均勻的導(dǎo)線，其電阻與導(dǎo)線橫截面積成反比。()81.接最后一個(gè)電話的語(yǔ)調(diào)和接第一個(gè)電話的語(yǔ)調(diào)同等重要。()82.接入非中性點(diǎn)絕緣系統(tǒng)的電能計(jì)量裝置，應(yīng)采用三相四線有功、無功或多功能電能表。83.交流電的頻率越高，電感線圈的感抗越大。()84.尖嘴鉗是不適宜用來剝除絕緣導(dǎo)線端部絕緣層的。()85.計(jì)費(fèi)用電壓互感器二次可裝設(shè)熔斷器。()B、錯(cuò)誤參考答案：B86.基爾霍夫第二定律：在復(fù)雜電路的任一閉合回路中，電動(dòng)勢(shì)的代數(shù)和等于各電阻電壓降的代數(shù)和。()87.基本電費(fèi)僅適用于執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)的客戶，可以按照變壓器的容量或按照最大需量計(jì)費(fèi)，由客戶選擇。()88.合同主體也稱為合同當(dāng)事人。合同當(dāng)事人可以是自然人、法人或其他組織。()A、正確89.焊接和切割作業(yè)必須佩戴好安全帽、防切割手套等勞動(dòng)防護(hù)用90.國(guó)網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：因故對(duì)客戶實(shí)施停電時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定的程序辦理。()91.國(guó)網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：下班時(shí)如仍有等候辦理業(yè)務(wù)的客戶，請(qǐng)客戶改天再來辦理。()92.國(guó)網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：為客戶服務(wù)時(shí)，工作發(fā)生差錯(cuò)在所難免，只要更正了就行。()93.國(guó)網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：客戶對(duì)計(jì)費(fèi)電能表的準(zhǔn)確性提出異議，經(jīng)有資質(zhì)的電能計(jì)量技術(shù)檢定機(jī)構(gòu)檢定，超出允許誤差范圍的，校驗(yàn)費(fèi)由供電企業(yè)承擔(dān)，但已上繳的電費(fèi)不再退補(bǔ)。B、錯(cuò)誤94.國(guó)網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：供電服務(wù)人員應(yīng)真心實(shí)意為客戶著想，盡量滿足客戶的合理要求。()對(duì)客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予解答。()95.國(guó)網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：服務(wù)人員服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬。()扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。()96.國(guó)網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：服務(wù)人員服務(wù)時(shí)鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不打赤腳，不穿拖鞋。()97.國(guó)網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：服務(wù)人員服務(wù)時(shí)，如果屬自身工作失誤，只要立即向客戶賠禮、道歉即可。()銷毀投訴舉報(bào)件者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。()A、正確銷毀投訴舉報(bào)件，但未造成嚴(yán)重后果的，可不追究責(zé)任。()100.國(guó)網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：到客戶現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，應(yīng)遵守客戶內(nèi)部有關(guān)規(guī)章制度，尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣。()101.國(guó)網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如果手中有正在做的工作，可請(qǐng)客戶等一下。()102.國(guó)家規(guī)定35kV及以上電壓等級(jí)供電的用戶，受電端電壓正、負(fù)偏差不得超過額定值的±9%。()B、錯(cuò)誤103.供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應(yīng)在3日內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。()104.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)電力需求側(cè)管理規(guī)定，采取有效措施，指導(dǎo)用戶科學(xué)、合理和節(jié)約用電，提高電能使用效率。()105.供電企業(yè)必須配備用于臨時(shí)供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時(shí)間。()A、正確106.供電頻率超出允許偏差，給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照用戶每月在頻率不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以用戶當(dāng)月用電的平均電價(jià)的百分之二十給予賠償。107.供電量就是售電量。()108.供電方案的有效期是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程完工之日止。()109.公關(guān)促銷活動(dòng)的方式主要有新聞宣傳、開展公益性活動(dòng)、聯(lián)誼和企業(yè)文化建設(shè)等。()B、錯(cuò)誤111.服務(wù)的形象，不僅會(huì)影響本企業(yè)的形象，而且會(huì)影響其他企業(yè)的形象乃至一個(gè)國(guó)家、民族的形象。()112.分布式電源現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)具有的明顯操作指示，便于操作及檢查確并通過協(xié)議與客戶明確雙方安全責(zé)任和義務(wù)。114.非電網(wǎng)供電主體對(duì)具備表計(jì)條件的終端用戶，應(yīng)當(dāng)按照政府規(guī)定的電價(jià)政策執(zhí)行，非電網(wǎng)供電主體可以視實(shí)際情況在終端用戶的電費(fèi)中加收物業(yè)公共部位、共用設(shè)施和配套設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)115.方向不隨時(shí)間改變的電流為直流電。()116.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立即將觸電者拉開，然后進(jìn)行急救。()1