認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)課件

WeChatofficialaccount浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院—汽車(chē)電子商務(wù)盛琦課堂3-1認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount1、微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)介：

微信公眾平臺(tái)是騰訊推出的一個(gè)全新服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)這一平臺(tái)每個(gè)人都可以打造自己的微信公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)與特定群體以文字、圖片、語(yǔ)音等方式進(jìn)行全方位的溝通、互動(dòng)。

微信公眾平臺(tái)旨在為個(gè)人、企業(yè)和組織提供業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力。微信公眾平臺(tái)誕生后，明星、媒體紛紛注冊(cè)微信公眾賬號(hào)，率先成為了第一批用戶。之后，平臺(tái)陸續(xù)開(kāi)放了第三方接口、自定義菜單等，個(gè)人、企業(yè)用戶也越來(lái)越多，與此同時(shí)，眾多以微信開(kāi)發(fā)為主的第三方初創(chuàng)企業(yè)陸續(xù)誕生，使得微信第三方管理軟件(如微盟、點(diǎn)點(diǎn)客)多如牛毛。認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount微信公眾平臺(tái)自誕生之日至今大致經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段，具體如下表所示：階段時(shí)間事件第一階段2013年8月5日微信公眾號(hào)進(jìn)一步細(xì)分，出現(xiàn)三大類(lèi)型：訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)第二階段2013年10月29日微信公眾號(hào)權(quán)限出現(xiàn)劃分，出現(xiàn)認(rèn)證和非認(rèn)證公眾號(hào)，認(rèn)證后可享有更多的高級(jí)接口功能第三階段2017年5月30日所有公眾號(hào)開(kāi)放了關(guān)聯(lián)小程序的功能。開(kāi)通小程序模塊后，公眾號(hào)可以快速接入小程序，并可以在各項(xiàng)務(wù)場(chǎng)景下使用小程序。PS：企業(yè)號(hào)與企業(yè)微信在2017年7月合并認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount

以上是微信公眾平臺(tái)自誕生以來(lái)非常具有代表性的三個(gè)發(fā)展階段，每個(gè)階段對(duì)公眾平臺(tái)的發(fā)展和完善都有極大的促進(jìn)作用。從產(chǎn)品的角度來(lái)看，公眾平臺(tái)就是騰訊旗下的一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只有不斷的發(fā)展和完善才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存?？梢灶A(yù)測(cè)，未來(lái)的公眾平臺(tái)功能將越來(lái)越多，越來(lái)越豐富、系統(tǒng)化、多元化。事實(shí)上也是這樣，用戶對(duì)公眾平臺(tái)的期待越來(lái)越大。從注冊(cè)量的情況就可見(jiàn)一斑，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年底，我國(guó)的微信公眾號(hào)用戶已經(jīng)突破1200萬(wàn)多個(gè)，涉及各行各業(yè)、方方面面，這說(shuō)明公眾號(hào)將會(huì)有更大的市場(chǎng)，與此相對(duì)應(yīng)的，開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)工作也會(huì)更加火熱，所需要的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)人才也將成為一大缺口。認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount

微信公眾平臺(tái)有3大主要類(lèi)型，分別為訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)。三個(gè)類(lèi)型的公眾號(hào)特點(diǎn)、用途各有不同。1）訂閱號(hào)，適用于個(gè)人、企業(yè)、組織，但個(gè)人訂閱號(hào)暫時(shí)不支持微信認(rèn)證，同時(shí)功能也較少；訂閱號(hào)注重信息傳播，每天可以群發(fā)1條信息；消息折疊在“訂閱號(hào)”文件中，適用于媒體類(lèi)。2、微信公眾平臺(tái)的類(lèi)型及用途訂閱號(hào)示例認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount2）服務(wù)號(hào)，適用于企業(yè)和組織，個(gè)人暫時(shí)無(wú)法申請(qǐng)；服務(wù)號(hào)注重滿足用戶的需求、服務(wù)，是企業(yè)管理用戶的平臺(tái)，每個(gè)月每個(gè)賬號(hào)可以群發(fā)信息4條；信息顯示在好友對(duì)話列表中，適用于銀行、通信運(yùn)營(yíng)商、快遞服務(wù)業(yè)等。2、微信公眾平臺(tái)的類(lèi)型及用途服務(wù)號(hào)示例認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount3）

2017年7月初，企業(yè)微信2.0上線，企業(yè)號(hào)與企業(yè)微信正式合并，原企業(yè)號(hào)的所有能力保留在“微信插件”中。對(duì)于原企業(yè)號(hào)的用戶，數(shù)據(jù)及應(yīng)用將自動(dòng)遷移至企業(yè)微信，成員可以繼續(xù)在微信或企業(yè)微信中使用應(yīng)用不受任何影響。原企業(yè)號(hào)管理后臺(tái)將遷移至企業(yè)微信管理后臺(tái)()進(jìn)行統(tǒng)一管理。同時(shí)，企業(yè)號(hào)原有API與服務(wù)商也會(huì)和新企業(yè)微信實(shí)行同步對(duì)接。2、微信公眾平臺(tái)的類(lèi)型及用途認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount為了便于理解三大類(lèi)型公眾號(hào)的異同，下面將以表格的形式進(jìn)行總結(jié)、對(duì)比分析：三大類(lèi)微信公眾號(hào)對(duì)比表認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount

需要注意的是，當(dāng)運(yùn)營(yíng)者開(kāi)通微信公眾號(hào)前，必須選擇公眾號(hào)類(lèi)型，是訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)，還是企業(yè)微信，一個(gè)運(yùn)營(yíng)主體只能選其一。訂閱號(hào)可通過(guò)微信認(rèn)證資質(zhì)審核有一次升級(jí)為服務(wù)號(hào)的機(jī)會(huì)，升級(jí)成功后類(lèi)型不可再變，但服務(wù)號(hào)不可變更成訂閱號(hào)。認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount3、微信公眾號(hào)定位原則認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount（1）容易識(shí)別

一個(gè)好記的微信公眾號(hào)名字，很容易被人記住。一般來(lái)說(shuō)，要求口語(yǔ)化，形式新穎，不落俗套。有很多以“提問(wèn)形式”出現(xiàn)的公眾號(hào)，如“今晚看啥”（如圖所示）這類(lèi)直白的表達(dá)方式直接告訴用戶，可以幫他做什么、如何做，反而更容易獲得用戶的關(guān)注。3、微信公眾號(hào)定位原則認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount（2）與行業(yè)相關(guān)

好的微信公眾號(hào)名字會(huì)很容易讓人聯(lián)想到其關(guān)聯(lián)的行業(yè)，從而能更好地定位于目標(biāo)人群，尋找到目標(biāo)客戶。例如，從事旅游行業(yè)的企業(yè)當(dāng)然希望愛(ài)好旅游的用戶關(guān)注；喜歡美食的網(wǎng)友，也會(huì)通過(guò)與美食有關(guān)的微信公眾號(hào)名字尋找自己感興趣的微信公眾號(hào)。電信的案例有“電影商學(xué)院”“微法律”“百度電影”，其中“百度電影”公眾號(hào)如圖所示。3、微信公眾號(hào)定位原則認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount（3）與地域相關(guān)聯(lián)

如果是服務(wù)于本地的企業(yè)，可以在微信公眾號(hào)名字中加上地域標(biāo)志，這樣可以讓本地的用戶更有親切感。例如“客家圈”，巧用地域關(guān)系。3、微信公眾號(hào)定位原則認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount（4）功能實(shí)用法

這種形式是直接將公眾號(hào)的用途和服務(wù)展現(xiàn)出來(lái)，讓用戶能夠更了解平臺(tái)。3、微信公眾號(hào)定位原則認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount（5）形象取名法

這種形式是將企業(yè)形象化或者服務(wù)產(chǎn)品形象化的一種手法，即用擬人、比喻等手法將事物形象化。如圖所示3、微信公眾號(hào)定位原則認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount微信公眾平臺(tái)在各行各業(yè)之所以如此備受追捧，最主要的原因就是其擁有其它媒體形式無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。如跨平臺(tái)性、互動(dòng)性、傳播性等等，這些優(yōu)勢(shì)是公眾平臺(tái)自身攜帶的，天然具有的。這些優(yōu)勢(shì)具體包括以下5個(gè)：4、微信公眾號(hào)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)支持多種開(kāi)跨平臺(tái)性互動(dòng)性傳播性便捷性發(fā)語(yǔ)言認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)WeChatofficialaccount（1）跨平臺(tái)性：微信公眾平臺(tái)整合在微信App內(nèi)，所以只要用戶安裝了微信App，無(wú)論是安卓系統(tǒng)用戶還是i0S系統(tǒng)用戶，都可以使用微信公眾平臺(tái)。（2）互動(dòng)性：向來(lái)是新媒體的法寶，QQ如此，微博如此，微信公眾平臺(tái)則更勝一籌，因?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)延續(xù)了微信強(qiáng)大的互動(dòng)性優(yōu)勢(shì)。微信公眾平臺(tái)本身就是一個(gè)社交平臺(tái)，用戶可以與公眾平臺(tái)進(jìn)行一對(duì)一的實(shí)時(shí)溝通互動(dòng)。（3）傳播性：微信公眾平臺(tái)是依托微信而存在的，可借助微信的熟人網(wǎng)絡(luò)，將內(nèi)容輕松分享出去，且方式更加簡(jiǎn)單，傳播的有效性、及時(shí)性得到了極大的保障。（4）支持多種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)是基于動(dòng)態(tài)腳本語(yǔ)言，如PHP、Jsp等，因而任意一種該類(lèi)型的語(yǔ)言都可以開(kāi)發(fā)微信公眾平臺(tái)。（5）便捷性：相比于電視、廣播、雜志等傳統(tǒng)媒體，公眾號(hào)符合現(xiàn)代人的使用理念，輕便、碎片化，隨時(shí)隨地