市場(chǎng)營銷小自考技巧分享及應(yīng)用試題及答案

市場(chǎng)營銷小自考技巧分享及應(yīng)用試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營銷的基本職能不包括以下哪一項(xiàng)？

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.價(jià)格制定

C.促銷活動(dòng)

D.會(huì)計(jì)管理

2.以下哪一項(xiàng)不屬于4P營銷組合？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.人員

3.在市場(chǎng)營銷中，以下哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的主要方法？

A.實(shí)地調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

4.以下哪一項(xiàng)不是營銷策略中的市場(chǎng)定位？

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.促銷定位

5.以下哪一項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境因素？

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.社會(huì)文化因素

C.技術(shù)因素

D.個(gè)人因素

6.以下哪一項(xiàng)不是消費(fèi)者購買決策過程中的心理因素？

A.感知

B.認(rèn)知

C.決策

D.行動(dòng)

7.以下哪一項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的社會(huì)文化因素？

A.文化

B.社會(huì)階層

C.家庭

D.個(gè)人因素

8.以下哪一項(xiàng)不是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.交易細(xì)分

9.以下哪一項(xiàng)不是產(chǎn)品生命周期中的成熟期特征？

A.市場(chǎng)需求穩(wěn)定

B.競爭加劇

C.產(chǎn)品創(chuàng)新減少

D.利潤率下降

10.以下哪一項(xiàng)不是營銷渠道的功能？

A.產(chǎn)品分銷

B.價(jià)格協(xié)調(diào)

C.促銷協(xié)調(diào)

D.顧客服務(wù)

11.以下哪一項(xiàng)不是營銷組合中的促銷策略？

A.廣告

B.公關(guān)

C.推銷

D.價(jià)格

12.以下哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的目的？

A.了解市場(chǎng)狀況

B.確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)

C.制定營銷策略

D.評(píng)估營銷效果

13.以下哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的基本原則？

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可控制性

14.以下哪一項(xiàng)不是產(chǎn)品生命周期策略？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.產(chǎn)品改進(jìn)

C.產(chǎn)品維持

D.產(chǎn)品淘汰

15.以下哪一項(xiàng)不是營銷渠道的類型？

A.直接渠道

B.間接渠道

C.分銷渠道

D.服務(wù)渠道

16.以下哪一項(xiàng)不是營銷組合中的產(chǎn)品策略？

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品包裝

C.產(chǎn)品定價(jià)

D.產(chǎn)品定位

17.以下哪一項(xiàng)不是營銷組合中的價(jià)格策略？

A.價(jià)格定位

B.價(jià)格調(diào)整

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.價(jià)格競爭

18.以下哪一項(xiàng)不是營銷組合中的渠道策略？

A.渠道選擇

B.渠道管理

C.渠道協(xié)調(diào)

D.渠道控制

19.以下哪一項(xiàng)不是營銷組合中的促銷策略？

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.推銷活動(dòng)

D.人員培訓(xùn)

20.以下哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)營銷的核心概念？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.顧客滿意度

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營銷的基本職能包括哪些？

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.價(jià)格制定

C.促銷活動(dòng)

D.分銷渠道管理

2.以下哪些屬于4P營銷組合？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.人員

3.市場(chǎng)調(diào)研的主要方法有哪些？

A.實(shí)地調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

4.以下哪些屬于市場(chǎng)定位？

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.促銷定位

5.市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境因素有哪些？

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.社會(huì)文化因素

C.技術(shù)因素

D.政治法律因素

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營銷的核心是滿足消費(fèi)者的需求。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營銷的基礎(chǔ)工作。（）

3.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的需求。（）

4.產(chǎn)品生命周期策略是指企業(yè)在產(chǎn)品生命周期不同階段采取不同的營銷策略。（）

5.營銷渠道的功能包括產(chǎn)品分銷、價(jià)格協(xié)調(diào)、促銷協(xié)調(diào)和顧客服務(wù)。（）

6.營銷組合中的產(chǎn)品策略主要包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定價(jià)和產(chǎn)品定位。（）

7.營銷組合中的價(jià)格策略主要包括價(jià)格定位、價(jià)格調(diào)整、價(jià)格優(yōu)惠和價(jià)格競爭。（）

8.營銷組合中的渠道策略主要包括渠道選擇、渠道管理、渠道協(xié)調(diào)和渠道控制。（）

9.營銷組合中的促銷策略主要包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、推銷活動(dòng)和人員培訓(xùn)。（）

10.市場(chǎng)營銷的核心概念包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和顧客滿意度。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述市場(chǎng)營銷中的SWOT分析及其在營銷策略制定中的應(yīng)用。

答案：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，它通過分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）來幫助企業(yè)制定營銷策略。在營銷策略制定中的應(yīng)用包括：

（1）利用優(yōu)勢(shì)（Strengths）和機(jī)會(huì)（Opportunities）來制定增長型策略；

（2）利用優(yōu)勢(shì)（Strengths）和規(guī)避劣勢(shì)（Weaknesses）來制定穩(wěn)定型策略；

（3）利用機(jī)會(huì)（Opportunities）和規(guī)避威脅（Threats）來制定防御型策略；

（4）規(guī)避劣勢(shì)（Weaknesses）和威脅（Threats）來制定撤退型策略。

2.題目：闡述市場(chǎng)營銷中的顧客滿意度和顧客忠誠度的關(guān)系，并說明如何提高顧客忠誠度。

答案：顧客滿意度是指顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需求和期望的程度，而顧客忠誠度是指顧客對(duì)品牌或產(chǎn)品的長期忠誠和重復(fù)購買意愿。顧客滿意度和顧客忠誠度之間存在密切關(guān)系，顧客滿意度是顧客忠誠度的基礎(chǔ)。提高顧客忠誠度的方法包括：

（1）提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)；

（2）建立良好的顧客關(guān)系，加強(qiáng)與顧客的溝通；

（3）實(shí)施顧客忠誠度計(jì)劃，給予顧客獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠；

（4）關(guān)注顧客反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；

（5）培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。

3.題目：解釋營銷渠道中的分銷渠道類型及其特點(diǎn)。

答案：營銷渠道中的分銷渠道類型主要包括直接渠道和間接渠道。

（1）直接渠道：直接渠道是指生產(chǎn)企業(yè)直接將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者，其特點(diǎn)是產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)少，銷售成本低，便于控制產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

（2）間接渠道：間接渠道是指生產(chǎn)企業(yè)通過中間商將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者，其特點(diǎn)是產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)多，銷售成本較高，但可以擴(kuò)大銷售范圍，提高市場(chǎng)覆蓋率。間接渠道又分為以下幾種：

a.一級(jí)渠道：生產(chǎn)企業(yè)通過批發(fā)商將產(chǎn)品銷售給零售商，再由零售商銷售給消費(fèi)者；

b.二級(jí)渠道：生產(chǎn)企業(yè)通過代理商將產(chǎn)品銷售給零售商，再由零售商銷售給消費(fèi)者；

c.三級(jí)渠道：生產(chǎn)企業(yè)通過分銷商將產(chǎn)品銷售給零售商，再由零售商銷售給消費(fèi)者。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)營銷中互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢(shì)及其對(duì)企業(yè)的影響。

答案：互聯(lián)網(wǎng)營銷作為一種新興的營銷方式，具有以下優(yōu)勢(shì)：

1.寬泛的覆蓋范圍：互聯(lián)網(wǎng)營銷可以跨越地域限制，將產(chǎn)品或服務(wù)推廣到全球范圍，企業(yè)能夠接觸到更廣泛的潛在客戶。

2.低成本：相比傳統(tǒng)營銷方式，互聯(lián)網(wǎng)營銷的成本更低，尤其是內(nèi)容營銷和社交媒體營銷，可以以較低的成本實(shí)現(xiàn)品牌宣傳和客戶互動(dòng)。

3.高度定制化：互聯(lián)網(wǎng)營銷可以根據(jù)用戶的行為和偏好進(jìn)行個(gè)性化推薦，提供更加符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

4.實(shí)時(shí)互動(dòng)：互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)如社交媒體、論壇等，允許企業(yè)與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，收集用戶反饋，及時(shí)調(diào)整營銷策略。

5.數(shù)據(jù)分析：互聯(lián)網(wǎng)營銷可以提供豐富的數(shù)據(jù)分析工具，幫助企業(yè)了解市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶行為和營銷效果，從而做出更明智的決策。

對(duì)企業(yè)的影響如下：

1.提高品牌知名度：互聯(lián)網(wǎng)營銷可以幫助企業(yè)快速提升品牌知名度，擴(kuò)大品牌影響力。

2.改善客戶關(guān)系：通過社交媒體等平臺(tái)，企業(yè)可以與客戶建立更緊密的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。

3.優(yōu)化營銷策略：互聯(lián)網(wǎng)營銷的數(shù)據(jù)分析能力可以幫助企業(yè)優(yōu)化營銷策略，提高營銷效率和效果。

4.創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)營銷鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，通過在線平臺(tái)測(cè)試和推廣新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

5.促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)需要不斷適應(yīng)新的營銷環(huán)境，這促使企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)的競爭力。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的基本職能包括產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定、促銷活動(dòng)和分銷渠道管理，會(huì)計(jì)管理不屬于市場(chǎng)營銷的基本職能。

2.D

解析思路：4P營銷組合包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）和促銷（Promotion），人員（Person）不屬于4P營銷組合。

3.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的主要方法包括實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不屬于市場(chǎng)調(diào)研的主要方法。

4.D

解析思路：市場(chǎng)定位是指企業(yè)在市場(chǎng)中選擇一個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)，并針對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等方面的策略制定，促銷定位不屬于市場(chǎng)定位。

5.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素、技術(shù)因素和政治法律因素，個(gè)人因素不屬于宏觀環(huán)境因素。

6.D

解析思路：消費(fèi)者購買決策過程中的心理因素包括感知、認(rèn)知和決策，行動(dòng)不屬于心理因素。

7.D

解析思路：影響消費(fèi)者購買決策的社會(huì)文化因素包括文化、社會(huì)階層和家庭，個(gè)人因素不屬于社會(huì)文化因素。

8.D

解析思路：企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和交易細(xì)分，交易細(xì)分不屬于市場(chǎng)細(xì)分的方法。

9.D

解析思路：產(chǎn)品生命周期中的成熟期特征包括市場(chǎng)需求穩(wěn)定、競爭加劇、產(chǎn)品創(chuàng)新減少和利潤率下降，利潤率下降不屬于成熟期特征。

10.D

解析思路：營銷渠道的功能包括產(chǎn)品分銷、價(jià)格協(xié)調(diào)、促銷協(xié)調(diào)和顧客服務(wù)，人員不屬于營銷渠道的功能。

11.D

解析思路：營銷組合中的促銷策略包括廣告、公關(guān)、推銷和人員培訓(xùn)，價(jià)格不屬于促銷策略。

12.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的是了解市場(chǎng)狀況、確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定營銷策略和評(píng)估營銷效果，評(píng)估營銷效果不屬于市場(chǎng)調(diào)研的目的。

13.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的基本原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可控制性，可控制性不屬于市場(chǎng)細(xì)分的基本原則。

14.D

解析思路：產(chǎn)品生命周期策略包括產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品維持和產(chǎn)品淘汰，產(chǎn)品淘汰不屬于產(chǎn)品生命周期策略。

15.D

解析思路：營銷渠道的類型包括直接渠道和間接渠道，分銷渠道和服務(wù)渠道不屬于營銷渠道的類型。

16.D

解析思路：營銷組合中的產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定價(jià)和產(chǎn)品定位，人員培訓(xùn)不屬于產(chǎn)品策略。

17.D

解析思路：營銷組合中的價(jià)格策略包括價(jià)格定位、價(jià)格調(diào)整、價(jià)格優(yōu)惠和價(jià)格競爭，人員培訓(xùn)不屬于價(jià)格策略。

18.D

解析思路：營銷組合中的渠道策略包括渠道選擇、渠道管理、渠道協(xié)調(diào)和渠道控制，人員培訓(xùn)不屬于渠道策略。

19.D

解析思路：營銷組合中的促銷策略包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、推銷活動(dòng)和人員培訓(xùn)，人員培訓(xùn)不屬于促銷策略。

20.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的核心概念包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和顧客滿意度，顧客滿意度不屬于市場(chǎng)營銷的核心概念。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營銷的基本職能包括產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定、促銷活動(dòng)和分銷渠道管理。

2.ABCD

解析思路：4P營銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。

3.ABCD

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的主要方法包括實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

4.ABCD

解析思路：市場(chǎng)定位包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位和促銷定位。

5.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素、技術(shù)因素和政治法律因素。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場(chǎng)營銷的核心是滿足消費(fèi)者的需求，這是市場(chǎng)營銷的基本原則。

2.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營銷的基礎(chǔ)工作，通過調(diào)研可以了解市場(chǎng)需求和競爭狀況。

3.√

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的需求，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定更有效的營銷策略。

4.√

解析思路：產(chǎn)品生命周期策略是指企業(yè)在產(chǎn)品生命周期不同階段采取不同的營銷策略，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

5.√

解析思路：營銷渠道的功能包括產(chǎn)品分銷、價(jià)格協(xié)調(diào)、促銷協(xié)調(diào)和顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品順利到達(dá)消費(fèi)者手中。

6.√