2025《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考前沖刺必會(huì)300題-含詳解

PAGEPAGE12025《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考前沖刺必會(huì)300題_含詳解一、單選題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的義務(wù)不包括（）。(2010年真題)A、在經(jīng)營場所公示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的注冊(cè)證書B、向房地產(chǎn)管理部門或行業(yè)組織提出實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)的要求和建議C、督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員認(rèn)真開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、為委托人保守商業(yè)秘密答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)有如下義務(wù)：①依照法律、法規(guī)和政策開展經(jīng)營活動(dòng)；②在經(jīng)營場所公示營業(yè)執(zhí)照、備案證明文件、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的義務(wù)；③認(rèn)真履行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員認(rèn)真開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；④維護(hù)委托人的合法權(quán)益，按照約定為委托人保守商業(yè)秘密；⑤按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取傭金及其他服務(wù)費(fèi)用；⑥依法繳納各項(xiàng)稅費(fèi)；⑦接受房地產(chǎn)管理部門的監(jiān)督和檢查；⑧法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查看房屋具體情況后，需要編制（），讓賣方簽字確認(rèn)。A、房屋使用說明書B、房屋狀況說明書C、房屋交易說明書D、房屋保障說明書答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接受賣方委托后，要對(duì)房源進(jìn)行現(xiàn)場查看，仔細(xì)核對(duì)委托出售的房屋是否與房地產(chǎn)權(quán)屬證書描述信息一致，重點(diǎn)了解房屋的實(shí)物狀況、區(qū)位狀況和物業(yè)管理狀況。產(chǎn)權(quán)核驗(yàn)和實(shí)地查看得到的信息，要做好記錄，并據(jù)此編制房屋狀況說明書，讓賣方簽字確認(rèn)。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成的標(biāo)志是（）。A、房地產(chǎn)交易合同的簽訂B、房地產(chǎn)交易合同的生效C、傭金的支付D、經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才可以收取服務(wù)報(bào)酬，一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標(biāo)志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金；代辦服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)點(diǎn)由當(dāng)事人自行約定。4.因房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員或其所在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的故意或過失，給當(dāng)事人造成損失的，則賠償責(zé)任（）。A、均由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員承擔(dān)B、可由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員承擔(dān)C、可由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)D、均由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)答案：D解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是由委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間簽訂的，因此，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中由于故意或過失給委托人造成損失的，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)首先對(duì)委托人進(jìn)行賠償，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行追償5.下列關(guān)于房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A、房地產(chǎn)居間是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂房地產(chǎn)交易合同的行為B、房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理是兩種不同的經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式C、房地產(chǎn)拍賣可以看做是房地產(chǎn)代理的一種特殊形式D、新建商品房銷售代理是目前房地產(chǎn)代理活動(dòng)的主要類型答案：A解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。6.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必要性的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A、房地產(chǎn)商品可以集中到固定的市場進(jìn)行展示，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)B、房地產(chǎn)價(jià)格高，經(jīng)銷商難以承受高額存貨費(fèi)用，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)C、房地產(chǎn)交易價(jià)格相當(dāng)復(fù)雜，因此需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)D、房地產(chǎn)交易心理相當(dāng)復(fù)雜，因此需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性有以下三個(gè)方面：①房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；②房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；③房地產(chǎn)信息的不對(duì)稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少。其中，房地產(chǎn)的特殊性主要表現(xiàn)在：①房地產(chǎn)是不可移動(dòng)的商品，無法集中到固定的市場上進(jìn)行展示；②房地產(chǎn)是構(gòu)成要素極為復(fù)雜的商品；③房地產(chǎn)價(jià)格昂貴，維持房地產(chǎn)這類存貨的費(fèi)用太高，所以需要通過專業(yè)人員的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，來促進(jìn)房地產(chǎn)交易。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的（）主要是指對(duì)市場競爭、同行合作等問題的認(rèn)識(shí)和看法。A、職業(yè)良心B、執(zhí)業(yè)理念C、職業(yè)責(zé)任感D、職業(yè)資格答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。從內(nèi)容上講，主要涉及三個(gè)方面：①職業(yè)良心，涉及對(duì)執(zhí)業(yè)活動(dòng)中“自愿”“平等”“公平”和“誠實(shí)信用”等執(zhí)業(yè)原則、經(jīng)紀(jì)人員收入來源、經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等一些重大問題的認(rèn)識(shí)；②職業(yè)責(zé)任感，涉及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)自身責(zé)任及應(yīng)盡義務(wù)的認(rèn)識(shí)；③執(zhí)業(yè)理念，主要是指對(duì)市場競爭、同行合作等問題的認(rèn)識(shí)和看法。8.經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展是以（）為前提的。(2006年真題)A、商品生產(chǎn)和商品交換B、社會(huì)分工和產(chǎn)業(yè)分離C、物物交換和錢物交換D、制度改革和經(jīng)濟(jì)改革答案：A解析：從經(jīng)紀(jì)產(chǎn)生的歷史看，經(jīng)紀(jì)是商品生產(chǎn)和商品交換發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。到了近代和現(xiàn)代，社會(huì)分工日益發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，市場迅速擴(kuò)大，商品市場內(nèi)在的信息不對(duì)稱問題日益突出。傳統(tǒng)的商業(yè)形式并不能解決這一矛盾，新的商業(yè)組織形式和經(jīng)營方式不斷革新涌現(xiàn)。一方面，眾多的生產(chǎn)者不能及時(shí)找到消費(fèi)者；另一方面，眾多的消費(fèi)者找不到合適的商品。一部分掌握各種信息和購銷渠道的人為交易雙方提供信息介紹和牽線服務(wù)，促成交易的實(shí)現(xiàn)，由此產(chǎn)生了人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全新行業(yè)——經(jīng)紀(jì)業(yè)。9.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與服務(wù)對(duì)象之間存在著較為明顯的信息（）現(xiàn)象，因此對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的管理必須十分注重房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)誠信管理。A、不真實(shí)B、不對(duì)稱C、不共享D、不保密答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，交易雙方在掌握市場信息、房源狀況等方面存在差異，導(dǎo)致一方比另一方擁有更多或更準(zhǔn)確的信息。這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)學(xué)中被稱為信息不對(duì)稱，常見于金融、保險(xiǎn)、二手商品交易等領(lǐng)域。題干所述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與服務(wù)對(duì)象之間的信息差異即屬于此類情況。選項(xiàng)B“不對(duì)稱”準(zhǔn)確描述了這一現(xiàn)象的本質(zhì)，而其他選項(xiàng)均未準(zhǔn)確反映經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于信息差異的特定概念。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不履行告知義務(wù)或告知不清，嚴(yán)重?fù)p害委托人利益的，由房地產(chǎn)管理部門責(zé)令改正，可以并處房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員（）元的罰款。A、3000B、10000C、20000D、30000答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，不向交易當(dāng)事人說明和書面告知規(guī)定事項(xiàng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬元罰款；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款；因告知不清或者告知不實(shí)，給委托人造成經(jīng)濟(jì)損失的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供的（）。(2011年真題)A、居間服務(wù)內(nèi)容之一B、后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一C、咨詢服務(wù)內(nèi)容之一D、信息服務(wù)內(nèi)容之一答案：B解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一。12.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)是專門為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生提供租房代理服務(wù)，此經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。A、低成本戰(zhàn)略B、聚焦戰(zhàn)略C、多樣化戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略答案：B解析：答案解析：甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)是專門為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生提供租房代理服務(wù)，這表明其戰(zhàn)略是聚焦于某一特定細(xì)分市場，即應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的租房需求。根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型，這種專注于某一特定市場或產(chǎn)品線的戰(zhàn)略被稱為聚焦戰(zhàn)略。因此，選項(xiàng)B“聚焦戰(zhàn)略”是正確的答案。13.按照《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》，中國的國民經(jīng)濟(jì)被劃分為20個(gè)門類，其中房地產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)單獨(dú)的大類，即第（）類。A、JB、KC、LD、G答案：B解析：《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754-2017）將行業(yè)劃分為20個(gè)門類，房地產(chǎn)業(yè)屬于門類K。選項(xiàng)B對(duì)應(yīng)K，其他選項(xiàng)中J為金融業(yè)，L為租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，G為交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)。14.目前，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中采用行業(yè)自治模式的國家或地區(qū)是（）。(2012年真題)A、美國B、中國大陸C、中國香港地區(qū)D、中國臺(tái)灣地區(qū)答案：D解析：行業(yè)自律模式中房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會(huì)不僅實(shí)施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機(jī)構(gòu)的委托，行使對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行政管理職能。在這種模式下，管理手段相對(duì)較為豐富，法律、行政、經(jīng)濟(jì)和自律等手段都有所運(yùn)用。目前我國臺(tái)灣地區(qū)就是采取這種模式。15.為了減少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同糾紛，（）在2006年發(fā)布了一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》。(2008年真題)A、中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)B、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)C、建設(shè)部D、國家工商行政管理總局答案：A解析：為加強(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，2006年10月31日，中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》和一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》（包括房屋出售委托協(xié)議、房屋出租委托協(xié)議、房屋承購委托協(xié)議和房屋承租委托協(xié)議）16.主管部門發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違規(guī)行為的有效途徑是（）。A、針對(duì)性檢查B、合同抽查C、現(xiàn)場巡查D、投訴受理答案：D解析：目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)監(jiān)管的方式主要有現(xiàn)場巡查、合同抽查、投訴受理等。其中，投訴受理是主管部門發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違規(guī)行為的有效途徑，也是房地產(chǎn)交易當(dāng)事人解決房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)引發(fā)糾紛的常見方式。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在（）中，更注重與客戶建立長期的合作關(guān)系。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)答案：B解析：房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為使房屋承租方和出租方達(dá)成租賃交易而提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)。房地產(chǎn)租賃主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和轉(zhuǎn)租。在房屋租賃交易中，租賃雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系持續(xù)時(shí)間較長，相互之間會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，因而特別需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)持續(xù)地提供溝通、協(xié)調(diào)、擔(dān)保等服務(wù)。由于租賃交易的當(dāng)事人反復(fù)租賃的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于買賣交易的頻率，在開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)更應(yīng)注意與客戶建立長期合作關(guān)系。18.房地產(chǎn)交易成交的前提條件是（）。A、房屋產(chǎn)權(quán)清晰B、信息收集與傳播C、現(xiàn)場查驗(yàn)D、客戶接待與業(yè)務(wù)洽談答案：A解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。19.存量房的買賣雙方在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的協(xié)助下簽訂了買賣合同后，發(fā)現(xiàn)房屋產(chǎn)權(quán)存在問題，房屋無法交易及過戶。這種情況提示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須高度重視簽約前的（）。(2011年真題)A、買方調(diào)查B、合同審查C、產(chǎn)權(quán)確認(rèn)D、房屋現(xiàn)場查驗(yàn)答案：C解析：產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)是指買賣雙方簽訂買賣合同甚至交付定金后才發(fā)現(xiàn)，由于房屋產(chǎn)權(quán)的種種問題，房屋無法交易，也無法過戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須意識(shí)到產(chǎn)權(quán)確認(rèn)在存量房交易中的重要性。這些在交易簽約前未做產(chǎn)權(quán)確認(rèn)而引發(fā)的糾紛大量出現(xiàn)，不僅浪費(fèi)了經(jīng)紀(jì)方、買賣雙方大量的時(shí)間和精力，甚至給客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也不利于存量房市場的健康發(fā)展。20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供豐富的市場信息和決策參謀服務(wù)，能夠減少房地產(chǎn)市場信息不對(duì)稱對(duì)房地產(chǎn)交易的影響，從而（）。A、降低交易的成本B、維護(hù)客戶的合法權(quán)益C、保障交易的安全D、加強(qiáng)交易監(jiān)管答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)作為市場中介，通過向客戶提供豐富的市場信息和決策參謀服務(wù)，能夠大大減少房地產(chǎn)市場信息不對(duì)稱對(duì)房地產(chǎn)交易的影響。幫助客戶實(shí)現(xiàn)公平的房地產(chǎn)交易，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。21.以（）方式開展流程中的工作，將是多數(shù)企業(yè)進(jìn)行流程改造的重要策略。A、會(huì)議B、團(tuán)隊(duì)C、評(píng)估D、登記答案：B解析：流程改造策略常涉及組織內(nèi)部協(xié)作模式的優(yōu)化。管理學(xué)領(lǐng)域普遍認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠打破傳統(tǒng)部門隔閡，提升跨職能協(xié)同效率。例如，邁克爾·哈默在《企業(yè)再造》中提到，流程變革需依賴跨職能團(tuán)隊(duì)整合資源。會(huì)議是信息傳遞工具，評(píng)估用于效果衡量，登記屬于事務(wù)性操作，三者均不直接對(duì)應(yīng)流程改造中“執(zhí)行方式”的核心需求。22.兼顧房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本生活保障和激勵(lì)作用的薪酬支付方式是（）。A、固定薪金制B、傭金制C、混合制D、收益分成制答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的薪酬支付方式需平衡基本生活保障與激勵(lì)作用。固定薪金制提供穩(wěn)定收入但缺乏激勵(lì)，傭金制激勵(lì)性強(qiáng)但穩(wěn)定性不足。混合制結(jié)合固定薪金與傭金提成，既保障基本生活又通過業(yè)績提成激發(fā)積極性。收益分成制通常涉及利潤分配，與個(gè)人保障和激勵(lì)的直接結(jié)合關(guān)聯(lián)較小。《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》指出，混合制常見于行業(yè)實(shí)踐中，有效調(diào)和收入穩(wěn)定性與工作動(dòng)力之間的矛盾。選項(xiàng)C符合這一特點(diǎn)。23.目前在我國，采用（）的主要是以新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)或存量商業(yè)房地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)A、連鎖經(jīng)營模式B、無店鋪經(jīng)營模式C、單店經(jīng)營模式D、混合經(jīng)營模式答案：B解析：目前在我國，采用無店鋪經(jīng)營模式的主要是以新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)或存量商業(yè)地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，它們的客戶主要是機(jī)構(gòu)客戶，如房地產(chǎn)開發(fā)商、商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)主等。24.在房地產(chǎn)查驗(yàn)過程中，可以不必查驗(yàn)的是（）A、房地產(chǎn)所處地塊的具體位置和形狀B、房屋建筑的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、成新、裝修情況C、房屋產(chǎn)權(quán)人的身世D、房地產(chǎn)周邊的交通、自然景觀答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場，實(shí)地查勘房屋狀況，通過現(xiàn)場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。25.一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以（）為完成標(biāo)志。A、收取傭金B(yǎng)、達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、實(shí)地看房完成D、簽訂房地產(chǎn)交易合同答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成通常與交易合同簽訂直接相關(guān)。根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的重要環(huán)節(jié)是促成交易雙方達(dá)成協(xié)議并簽訂書面合同。選項(xiàng)A中收取傭金是經(jīng)紀(jì)服務(wù)的報(bào)酬行為，并非服務(wù)完成的標(biāo)志；選項(xiàng)B中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是過程要求，不是最終節(jié)點(diǎn)；選項(xiàng)C實(shí)地看房僅為服務(wù)的一部分。選項(xiàng)D符合行業(yè)規(guī)范，交易合同簽訂表明經(jīng)紀(jì)服務(wù)核心目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。26.張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）購買一套住房。則張某與甲機(jī)構(gòu)應(yīng)簽署的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同類型是（）。A、存量房買賣合同B、房屋出售委托合同C、房屋承購委托合同D、房屋出租委托合同答案：C解析：選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的類型，應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托人的委托目的確定。委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；委托人作為求購、求租人的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。則本題中，張某是買方，委托購房為目的，因此簽署的是房屋承購委托合同。27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)協(xié)助辦理房地產(chǎn)貸款、房地產(chǎn)登記、房屋交接等服務(wù)屬于（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的延伸服務(wù)項(xiàng)目B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本服務(wù)項(xiàng)目C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的補(bǔ)充服務(wù)項(xiàng)目D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的必要服務(wù)項(xiàng)目答案：A解析：按照服務(wù)性質(zhì)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)可以分為基本服務(wù)和其他服務(wù)（延伸服務(wù)）。房地產(chǎn)基本服務(wù)的內(nèi)容包括提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬房地產(chǎn)交易合同等。其他服務(wù)（延伸服務(wù)）的內(nèi)容包括房地產(chǎn)抵押貸款代辦、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦、房屋交接手續(xù)代辦等。28.為了減少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同糾紛，（）在2006年發(fā)布了一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》。A、中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)B、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)C、建設(shè)部D、國家工商行政管理總局答案：A解析：為加強(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，2006年10月31日，中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》和一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》（包括房屋出售委托協(xié)議、房屋出租委托協(xié)議、房屋承購委托協(xié)議和房屋承租委托協(xié)議）29.在房地產(chǎn)活動(dòng)監(jiān)督管理部門中，監(jiān)督價(jià)格政策執(zhí)行屬于（）部門的重要職責(zé)。A、建設(shè)（房地產(chǎn)）管理B、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)C、價(jià)格主管D、人力資源和社會(huì)保障答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)監(jiān)督管理部門主要涉及的部門包括：①建設(shè)（房地產(chǎn)）管理部門。職責(zé)是制定行業(yè)管理制度、受理備案、對(duì)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查等。②價(jià)格主管部門。承擔(dān)擬訂并組織實(shí)施價(jià)格政策，監(jiān)督價(jià)格政策執(zhí)行的重要職能，負(fù)責(zé)制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的價(jià)格政策。③人力資源和社會(huì)保障主管部門。承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員勞動(dòng)合同、社會(huì)保障關(guān)系的監(jiān)督管理，承擔(dān)完善職業(yè)資格制度，擬訂專業(yè)技術(shù)人員資格管理政策等職能。30.薪酬支付方式中，（）獎(jiǎng)勵(lì)大，刺激性強(qiáng)，業(yè)務(wù)員的“危機(jī)意識(shí)”最高。A、固定薪金制B、傭金制C、混合制D、信息費(fèi)制答案：B解析：薪酬支付方式中，傭金制將收入與業(yè)績直接掛鉤，無固定保障，業(yè)務(wù)員收入完全取決于銷售成果，高業(yè)績對(duì)應(yīng)高回報(bào)，同時(shí)缺乏業(yè)績時(shí)收入顯著下降，形成強(qiáng)烈的危機(jī)感。固定薪金制收入穩(wěn)定，缺乏激勵(lì)；混合制雖有部分浮動(dòng)薪酬，但存在基礎(chǔ)保障；信息費(fèi)制通常與特定服務(wù)關(guān)聯(lián)，激勵(lì)效果有限。人力資源管理理論指出，傭金制通過高比例變動(dòng)薪酬最大化刺激個(gè)體績效（參考：薪酬管理理論）。31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理與社會(huì)的關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的規(guī)范不包括（）。A、有意在委托人與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員之間設(shè)置障礙，制造糾紛B、配合監(jiān)督檢查C、禁止誤導(dǎo)社會(huì)公眾、擾亂市場秩序D、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處理與社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范主要包括三方面：①禁止誤導(dǎo)社會(huì)公眾、擾亂市場秩序；②配合監(jiān)督檢查；③承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。A項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取不正當(dāng)競爭行為的表現(xiàn)。32.會(huì)碰到因經(jīng)營模式和人員“移植”而帶來的“異體排斥”問題的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擴(kuò)張戰(zhàn)略的是（）。A、跨地域市場擴(kuò)張戰(zhàn)略B、跨專業(yè)市場擴(kuò)張戰(zhàn)略C、跨行業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略D、綜合性擴(kuò)張戰(zhàn)略答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擴(kuò)張戰(zhàn)略中，“異體排斥”問題源于經(jīng)營模式及人員結(jié)構(gòu)在新市場的不適應(yīng)性。跨專業(yè)市場擴(kuò)張涉及進(jìn)入不同專業(yè)領(lǐng)域（如住宅經(jīng)紀(jì)轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn)），原有模式可能無法匹配新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)特性、客戶需求及交易流程，導(dǎo)致人員技能與專業(yè)要求脫節(jié)，管理模式?jīng)_突?？鐚I(yè)領(lǐng)域差異顯著，移植原有體系易引發(fā)排斥反應(yīng)。33.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)是否收費(fèi)由（）確定。(2012年真題)A、價(jià)格管理部門B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、委托人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人協(xié)商答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)后委托人就有義務(wù)支付傭金，延伸服務(wù)的效果不應(yīng)作為影響委托人傭金支付義務(wù)的因素。延伸服務(wù)是否收費(fèi)應(yīng)由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人協(xié)商確定，但其本身并不作為影響委托方傭金支付義務(wù)的因素。34.某房地產(chǎn)出租人比約定時(shí)間晚10天交付房屋，下列關(guān)于該出租人應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的表述中，正確的是（）。(2007年真題)A、該出租人支付違約金后，房屋可另租他人B、該出租人支付違約金后，仍需履行原租賃合同C、該出租人的行為屬于履行不當(dāng)D、該出租人的行為屬于預(yù)期違約答案：B解析：違約金是指依當(dāng)事人的約定或法律的直接規(guī)定，在當(dāng)事人一方不履行債務(wù)時(shí)，向他方給付的金錢。違約金的數(shù)額應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人在合同中約定，但約定的數(shù)額應(yīng)與損失大致相當(dāng)。因遲延履行給付違約金后，不免除違約人的合同義務(wù)，仍應(yīng)繼續(xù)履行。35.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過網(wǎng)絡(luò)（），突破房地產(chǎn)交易時(shí)間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的觸角擴(kuò)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)的所有角落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理的必然趨勢。A、連接性B、公開性C、統(tǒng)一性D、共享性答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理強(qiáng)調(diào)信息的開放與傳播，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息得以廣泛傳播，不受物理限制。題干中提到“突破時(shí)間和空間局限”“擴(kuò)展服務(wù)觸角”，指向信息在更廣泛范圍內(nèi)的可訪問性。公開性涉及信息對(duì)外發(fā)布的特性，符合題干描述。其他選項(xiàng)中，共享性側(cè)重于多方共同使用，連接性、統(tǒng)一性更多涉及技術(shù)層面，與題干核心關(guān)聯(lián)較弱。36.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和連鎖經(jīng)營模式等在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中應(yīng)用十分廣泛，這說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也屬于（）。(2012年真題)A、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)B、信息產(chǎn)業(yè)C、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)D、商業(yè)答案：C解析：作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的從業(yè)務(wù)人員，不僅要掌握房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，還要掌握相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行、業(yè)務(wù)流程、商品特征等專業(yè)知識(shí)。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和連鎖經(jīng)營模式，不僅提高了信息發(fā)布的速度、降低了信息發(fā)布的成本，還為客戶提供了24小時(shí)的全方位信息獲取平臺(tái)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。37.一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方法進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)市場供給、需求、價(jià)格的現(xiàn)狀及變化趨勢作出了準(zhǔn)確的判斷，這說明該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人具有（）。(2011年真題)A、收集信息的技能B、市場分析的技能C、人際溝通的技能D、供需搭配的技能答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)技能包括：①收集信息的技能；②產(chǎn)品分析能力；③市場分析的技能；④人際溝通的技能；⑤供需搭配的技能；⑥議價(jià)談判的技能；⑦促成交易的技能。其中，市場分析技能是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方法對(duì)其進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)市場供給、需求、價(jià)格的現(xiàn)狀及變化趨勢進(jìn)行判斷。38.下列法規(guī)中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)的是（）。(2012年真題)A、《不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理法規(guī)》B、《地產(chǎn)代理?xiàng)l例》C、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》D、《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》答案：A解析：B項(xiàng)，《地產(chǎn)代理?xiàng)l例》是我國香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)；CD兩項(xiàng)，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》和《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》是部門規(guī)章，屬于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)。39.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的責(zé)任，就是促成他人的房地產(chǎn)交易，因此應(yīng)盡最大努力去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員具有的職業(yè)道德是（）。A、遵紀(jì)守法B、規(guī)范執(zhí)業(yè)C、誠實(shí)守信D、盡職盡責(zé)答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德中，盡職盡責(zé)要求其在職業(yè)活動(dòng)中忠實(shí)履行責(zé)任，盡全力完成客戶委托。題干中“盡最大努力促成交易”直接對(duì)應(yīng)這一要求。選項(xiàng)A側(cè)重于法律遵守，B強(qiáng)調(diào)程序合規(guī)，C涉及誠信原則，而D的核心是積極履行責(zé)任。相關(guān)規(guī)范如《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》明確從業(yè)人員應(yīng)勤勉盡責(zé)，故選項(xiàng)D準(zhǔn)確反映題干內(nèi)容。40.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度不包括（）。A、考試制度B、注冊(cè)制度C、繼續(xù)教育制度D、職業(yè)保證金制度答案：D解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格實(shí)行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度。B項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書實(shí)行登記服務(wù)制度。C項(xiàng)，取得相應(yīng)級(jí)別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的人員，應(yīng)當(dāng)按照國家專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，參加繼續(xù)教育，不斷更新專業(yè)知識(shí)，提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)教育是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度的重要內(nèi)容。2015年6月，人力資源社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》，確定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書實(shí)行登記服務(wù)制度。原“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格注冊(cè)制度”更改為“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書登記服務(wù)制度”。41.房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利的記載信息，房屋原始登記憑證包括（）。A、房屋自然狀況登記B、房屋所有權(quán)情況登記C、房屋權(quán)利變更依據(jù)D、房屋用途登記答案：C解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利的記載信息。其中，房屋原始登記憑證包括房屋權(quán)利登記申請(qǐng)表，房屋權(quán)利設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)移、消滅或限制的具體依據(jù)，以及房屋權(quán)屬登記申請(qǐng)人提交的其他資料。42.下列國家或地區(qū)中，已建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)過失保險(xiǎn)制度的是（）。A、廣東省B、中國香港C、美國D、上海市答案：C解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的運(yùn)作實(shí)踐中，美國形成了包括個(gè)人信用保障制度、產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)制度、房屋質(zhì)量保證、過失保險(xiǎn)制度、合同示范文本在內(nèi)的一套對(duì)行業(yè)從業(yè)者及機(jī)構(gòu)的保護(hù)機(jī)制，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的規(guī)范運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。43.A房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托B房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司獨(dú)家銷售剛剛開發(fā)的住宅小區(qū)項(xiàng)目，雙方就傭金達(dá)成了協(xié)議。B公司關(guān)于該住宅小區(qū)的銷售業(yè)務(wù)屬于（）。A、新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)B、二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、獨(dú)家代理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、存量房買賣居間業(yè)務(wù)答案：A解析：現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)踐中的主要業(yè)務(wù)類型有存量房買賣居間業(yè)務(wù)、存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)。其中，新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。44.信息自身的種種特點(diǎn)以及信息不對(duì)稱所帶來的種種后果都要求行業(yè)管理主體對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實(shí)施（）管理。A、統(tǒng)一性B、強(qiáng)制性C、公平性D、針對(duì)性答案：C解析：在信息不對(duì)稱的背景下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)可能面臨多種問題，如信息誤導(dǎo)、不公平交易等。這些問題要求行業(yè)管理主體在實(shí)施管理時(shí)，必須考慮如何保證交易的公平性和透明度。選項(xiàng)A的“統(tǒng)一性”管理，雖然有助于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，但不一定能解決信息不對(duì)稱帶來的不公平問題；選項(xiàng)B的“強(qiáng)制性”管理，可能有助于規(guī)范行業(yè)行為，但同樣不一定能確保交易的公平性；選項(xiàng)D的“針對(duì)性”管理，雖然可以針對(duì)具體問題制定措施，但也可能缺乏普遍適用的公平性原則；而選項(xiàng)C的“公平性”管理，正是針對(duì)信息不對(duì)稱所帶來的不公平后果，力求在行業(yè)管理中實(shí)現(xiàn)公平交易和信息的透明化。因此，選項(xiàng)C“公平性”是最符合題目要求的答案。45.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求的是（）。A、守法經(jīng)營B、恪守信用C、溝通為主D、公平競爭答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求通常包括守法經(jīng)營、恪守信用、公平競爭等內(nèi)容，源自《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》及行業(yè)規(guī)范。選項(xiàng)C“溝通為主”屬于職業(yè)技能或服務(wù)方法范疇，而非職業(yè)道德的基本要求。選項(xiàng)A、B、D均明確列為職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)法律遵守、誠信原則和正當(dāng)競爭。46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由（）名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。A、1B、2C、3D、4答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。由于《電子簽名法》第三條規(guī)定電子簽名、數(shù)據(jù)電文不適用“涉及土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的”合同，故房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是手寫簽名。47.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系表述錯(cuò)誤的是（）。A、執(zhí)業(yè)關(guān)系B、法律責(zé)任關(guān)系C、經(jīng)濟(jì)關(guān)系D、契約關(guān)系答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系通過簽訂勞動(dòng)合同來確定，并主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①執(zhí)業(yè)關(guān)系；②法律責(zé)任關(guān)系；③經(jīng)濟(jì)關(guān)系。48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式有政府主管、行業(yè)自律性管理以及二者相結(jié)合的管理等三種模式，這三種模式的主要區(qū)別是（）。A、管理主體及其因主體不同而導(dǎo)致的管理手段有所不同B、管理對(duì)象及其因?qū)ο蟛煌鴮?dǎo)致的管理方法有所不同C、管理方法及其因方法不同而導(dǎo)致的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同D、管理理論及其因理論不同而導(dǎo)致的管理效果有所不同答案：A解析：管理模式是由管理主體、管理手段和機(jī)制所組成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，不同管理模式之間在系統(tǒng)組成要素（如管理主體、管理手段）、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、運(yùn)作流程上存在著差異。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理主要有以下三種模式：①行政監(jiān)管模式；②行業(yè)自律模式；③行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式。以上三種模式的主要區(qū)別是管理主體不同，及其因主體不同而導(dǎo)致的管理手段有所不同。就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的內(nèi)容來看，政府行政監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)這兩類不同性質(zhì)的主體，對(duì)不同管理內(nèi)容的勝任度也是不同的。49.下列關(guān)于單店模式和多店模式中“店”的描述，正確的是（）。A、單店模式和多店模式中的“店”指的是“門店”B、單店模式和多店模式中的“店”不是指作為經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動(dòng)的具體組織單元C、單店模式和多店模式中的“店”不可以是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬的分支機(jī)構(gòu)D、單店模式和多店模式中的“店”可以是獨(dú)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司答案：D解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量及分支機(jī)構(gòu)的商業(yè)組織形式，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式分為：①單店模式；②多店模式；③連鎖經(jīng)營模式。值得注意的是，單店模式和多店模式中的“店”并不是指“門店”，而是指作為經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動(dòng)的具體組織單元，它可以是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬的分支機(jī)構(gòu)（以門店或非門店的形式），也可以是獨(dú)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。50.有店鋪的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，其規(guī)?；\(yùn)作的主要方式是（）。(2010年真題)A、開設(shè)網(wǎng)上店鋪B、發(fā)展連鎖經(jīng)營C、擴(kuò)大主營業(yè)務(wù)D、提高管理水平答案：B解析：與任何企業(yè)一樣，每一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都在不斷謀求由小變大的發(fā)展。當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，就必須認(rèn)真考慮其規(guī)?；?jīng)營的具體方式，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的最大化。無店鋪的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)?；\(yùn)作時(shí)，主要需要考慮企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張、結(jié)構(gòu)更新或設(shè)立更多的分支機(jī)構(gòu)。而有店鋪的機(jī)構(gòu)通常會(huì)選擇連鎖經(jīng)營的規(guī)?；\(yùn)作方式。51.下列關(guān)于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是（）。A、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)對(duì)象只限于限制行為能力人B、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供C、房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時(shí)間、精力D、房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務(wù)集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間和精力，具有單個(gè)權(quán)利人不具備的成本優(yōu)勢。A項(xiàng)，在房地產(chǎn)居間服務(wù)中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)；BC兩項(xiàng)，具有完全民事行為能力的權(quán)利人可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。52.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括（）等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)。A、交易的數(shù)量、交易行情、交易金額B、交易金額、交易行情、交易方式C、交易的數(shù)量、交易金額、交易方式D、交易的數(shù)量、交易行情、交易方式答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)。53.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在幫助客戶制定貸款方案時(shí)不應(yīng)（）。(2012年真題)A、向客戶擔(dān)保貸款一定成功B、考慮客戶的儲(chǔ)蓄和收入水平C、考慮客戶的家庭開支狀況D、考慮客戶的家庭理財(cái)狀況答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在幫助客戶制定貸款方案時(shí)，應(yīng)充分考慮客戶的儲(chǔ)蓄、收入水平、家庭開支以及家庭理財(cái)狀況，進(jìn)行綜合考慮。但是，必須注意，貸款能否成功經(jīng)過銀行批準(zhǔn)主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不對(duì)貸款申請(qǐng)的結(jié)果承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。54.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的直營連鎖模式和特許加盟連鎖模式的根本區(qū)別是（）。A、是不是有統(tǒng)一的CIS系統(tǒng)B、是不是承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)C、是不是由同一公司所有D、是不是有店鋪答案：C解析：直營連鎖經(jīng)營模式中，連鎖經(jīng)營組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的關(guān)系是資產(chǎn)隸屬關(guān)系；特許加盟連鎖經(jīng)營模式中，連鎖經(jīng)營組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的關(guān)系是契約合作關(guān)系。55.如果租約期內(nèi)，因房屋設(shè)備出現(xiàn)老化，維修費(fèi)用應(yīng)由（）承擔(dān)。A、房東B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、承租人D、出租人與承租人共同答案：A解析：如果在租約期內(nèi)房屋出現(xiàn)維修等問題，可以由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)找人進(jìn)行修理，如果是房屋設(shè)備老化等問題導(dǎo)致的，維修費(fèi)用由房東支付，可以從租金中代扣。如果是租客使用不當(dāng)造成的，維修費(fèi)用由租客支付。租約期內(nèi)只需房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和租客接觸，房東不和具體的租客聯(lián)系。56.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理的中內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、有利于提高員工的士氣和工作績效B、較易形成企業(yè)文化C、有利于激勵(lì)主管人員奮發(fā)向上D、易吸收優(yōu)秀人才答案：D解析：內(nèi)部選拔是添補(bǔ)空缺的一個(gè)重要途徑，是對(duì)員工的一種有效激勵(lì)。內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)是：①有利于提高員工的士氣和工作績效；②有利于形成奮發(fā)向上的工作氛圍，形成良好的企業(yè)文化。缺點(diǎn)是吸收不到企業(yè)外的優(yōu)秀人才，容易造成自我封閉，使企業(yè)缺乏新鮮的活力。57.合同對(duì)合同當(dāng)事人具有（）約束，當(dāng)事人必須依照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。A、行為B、法律C、條件D、道德答案：B解析：合同是平等的民事主體就某一具體事項(xiàng)中雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)商一致后所形成的法律文件，對(duì)合同當(dāng)事人具有法律約束力。合同一旦生效，當(dāng)事人就必須依照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。58.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息系統(tǒng)（MLS）本質(zhì)在于實(shí)現(xiàn)了（）。A、客戶共享和傭金共享B、信息共享和傭金共享C、客戶共享和信息共享D、公眾服務(wù)共享和客戶共享答案：B解析：全美房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)（NAR）通過兩個(gè)關(guān)鍵手段對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)行管理：①建立了一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范；②建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信息共享和協(xié)作制度，其核心是多重房源上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）。全體會(huì)員都可以使用MLS系統(tǒng)內(nèi)的房源信息向自己的買方客戶推薦，一旦成交，如果房源的受托經(jīng)紀(jì)人事先已明確寫明傭金的分配方式的，按該方式由賣方委托的經(jīng)紀(jì)人與買方委托的經(jīng)紀(jì)人按此方式分享傭金。如果房源受托經(jīng)紀(jì)人沒有明確說明傭金分配方式，則系統(tǒng)默認(rèn)傭金在賣方委托的經(jīng)紀(jì)人與買方委托的經(jīng)紀(jì)人之間平均分配。59.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中當(dāng)事人的平等是指當(dāng)事人的（）平等。A、社會(huì)地位B、法律地位C、經(jīng)濟(jì)地位D、政治地位答案：B解析：平等原則是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人，法律地位平等、權(quán)利義務(wù)對(duì)等，在充分協(xié)商達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)互利互惠的經(jīng)濟(jì)利益目的。包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的法律地位平等；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)對(duì)等。60.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)則表述中，正確的是（）。(2007年真題)A、行業(yè)規(guī)則與國家法律法規(guī)的效力等同B、行業(yè)規(guī)則是平等民事主體之間的約定C、行業(yè)規(guī)則并不調(diào)整職業(yè)與職業(yè)之外對(duì)象之間的關(guān)系D、行業(yè)規(guī)則并不提出行業(yè)的職業(yè)道德要求答案：B解析：A項(xiàng)，就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)義務(wù)而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)高于現(xiàn)行的法律法規(guī)；就法律效力而言，法律法規(guī)的法律效力高于執(zhí)業(yè)規(guī)范。BCD三項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是由房地產(chǎn)行業(yè)組織制定或認(rèn)可的，調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與客戶之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與社會(huì)之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同行之間關(guān)系的職業(yè)道德和行為規(guī)范總和。61.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家最主要的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型是（）。A、房地產(chǎn)買賣B、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)居間D、房地產(chǎn)代理答案：D解析：在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型中最為主要的是房地產(chǎn)代理。這是因?yàn)榉康禺a(chǎn)代理業(yè)務(wù)能夠明確房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的法律關(guān)系，相較于房地產(chǎn)居間等其他類型，具有更為清晰和明確的權(quán)責(zé)界定。隨著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)代理已逐步取代起源更早的房地產(chǎn)居間，在多數(shù)發(fā)達(dá)國家中成為主流的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式。62.據(jù)史料記載，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)最早可以追溯到（）。(2009年真題)A、唐代B、宋代C、元代D、清代答案：A解析：唐代專事田宅交易的經(jīng)紀(jì)人開始被稱為“莊宅牙人”。后周時(shí)期有了政府發(fā)放牙帖的官牙人，并出現(xiàn)牙行。宋代牙人具有了管理交易、協(xié)助征稅的職能。元代大量存在從事房屋買賣說合的中介，他們被稱為“房牙”。明清時(shí)期，房牙又稱官房牙或房行經(jīng)紀(jì)，由官府“例給官帖”，方準(zhǔn)營業(yè)。1840年鴉片戰(zhàn)爭以后，我國上海等一些通商口岸城市，出現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，房地產(chǎn)掮客也應(yīng)運(yùn)而生。63.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)包括品牌愿景、品牌結(jié)構(gòu)和（）。(2011年真題)A、品牌承諾B、品牌個(gè)性C、品牌定位D、品牌價(jià)值答案：C解析：品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)自己品牌的期望目標(biāo)以及為達(dá)到這一目標(biāo)的主要途徑所作的籌劃。它是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)興衰成敗的根本性決策，是企業(yè)品牌經(jīng)營的提綱和總領(lǐng)，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提與保證。品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)包括：①品牌愿景；②品牌定位；③品牌結(jié)構(gòu)。64.除房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理外，（）也被一部分房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士視為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的一種特殊形式A、房地產(chǎn)拍賣B、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)抵押D、房地產(chǎn)投資答案：A解析：房地產(chǎn)拍賣，即商品拍賣機(jī)構(gòu)以拍賣形式代理委托人與他人達(dá)成房地產(chǎn)交易的一種中介服務(wù)，因其活動(dòng)主體的原因，目前在我國法律框架下并不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的范疇。但由于房地產(chǎn)拍賣的服務(wù)性質(zhì)本質(zhì)上屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，因此，我國從事拍賣房地產(chǎn)的商品拍賣機(jī)構(gòu)通常也會(huì)配備若干名具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，以保證這一服務(wù)的專業(yè)性。65.美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)采取的行業(yè)管理模式是（）。A、行政監(jiān)管模式B、行業(yè)自律模式C、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式D、以上皆否答案：C解析：美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理模式涉及多個(gè)層面的監(jiān)管。一方面，政府會(huì)進(jìn)行必要的行政監(jiān)管，確保行業(yè)的合法性和規(guī)范性。另一方面，行業(yè)內(nèi)部也存在著自律機(jī)制，通過行業(yè)協(xié)會(huì)或組織來維護(hù)行業(yè)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范。這種行政監(jiān)管與行業(yè)自律相結(jié)合的方式，旨在保障房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。因此，選項(xiàng)C“行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式”是正確的答案。66.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向房地產(chǎn)交易主體宣傳相關(guān)法律法規(guī)，解說交易程序及相關(guān)規(guī)定，警示不規(guī)范行為及后果，其作用是（）。(2010年真題)A、促進(jìn)交易公平B、降低交易成本C、規(guī)范交易行為D、加速房地產(chǎn)流通答案：C解析：規(guī)范交易行為、保障交易安全，是指房地產(chǎn)交易是一種復(fù)雜的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)與價(jià)值運(yùn)動(dòng)過程，只有按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)范及科學(xué)的房地產(chǎn)交易流程操作房地產(chǎn)交易的每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能保證房地產(chǎn)交易過程安全、順利地完成。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)化服務(wù)，向房地產(chǎn)交易主體宣傳房地產(chǎn)交易的相關(guān)法律、法規(guī)，警示不規(guī)范行為及其可能產(chǎn)生的后果，并通過良好的內(nèi)部管理制度，監(jiān)控客戶在房地產(chǎn)交易中的不規(guī)范行為，從而規(guī)范房地產(chǎn)交易行為。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主體作為房地產(chǎn)交易的中介，還可以提供一系列交易保障服務(wù)，從而保障房地產(chǎn)交易安全，維護(hù)房地產(chǎn)市場的正常秩序。67.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的一切活動(dòng)以其所擁有的（）為基礎(chǔ)和依托。A、信息B、資源C、客源D、房源答案：A解析：傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)主要利用其所掌握的房源信息和客源信息，通過供需配對(duì)促成交易。其信息整合的范圍僅限于同一經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部。從發(fā)達(dá)國家和地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來看，依托于快速發(fā)展的信息技術(shù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)可以通過建立全新的行業(yè)運(yùn)行模式，采用最先進(jìn)的信息技術(shù)，在更大范圍內(nèi)整合房地產(chǎn)市場及相關(guān)信息，進(jìn)一步提高其促進(jìn)房地產(chǎn)市場流通的功能，并通過各類信息的深度加工，圍繞房地產(chǎn)市場流通提供專業(yè)咨詢、顧問等高附加值服務(wù)。即信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一切活動(dòng)的基礎(chǔ)和依托。68.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理過程中對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可信性進(jìn)行分析，判斷其時(shí)效性，是（）環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。A、整序B、篩選C、鑒別D、編輯答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究五個(gè)環(huán)節(jié)。其中，鑒別是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可信性進(jìn)行分析，判斷誤差的大小和時(shí)效的長短，剔除人為、主觀的部分，使之準(zhǔn)確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的第一步、是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是后續(xù)加工整理環(huán)節(jié)有效開展的重要保障。69.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取不正當(dāng)競爭手段爭取市場業(yè)務(wù)，違反了（）原則。A、公平B、平等C、回避D、保密答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)的公平原則體現(xiàn)為：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定，以正義、公平、正直的觀念指導(dǎo)自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當(dāng)事人各方的利益、處理交易當(dāng)事人之間的關(guān)系。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員在從事代理時(shí)，應(yīng)在維護(hù)和代表委托人利益的同時(shí)，不損害第三方（即交易相對(duì)人）的利益。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員相互之間應(yīng)公平競爭。70.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家最主要的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)買賣B、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)居間D、房地產(chǎn)代理答案：D解析：房地產(chǎn)代理與房地產(chǎn)居間在法律性質(zhì)上有明顯的差異。各國法律都沒有有關(guān)代理人可以同時(shí)接受雙方委托人的委托代理業(yè)務(wù)的解釋。在房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只能接受一方委托人的委托代理事務(wù)，同時(shí)也只能向一方收取傭金。因此，在房地產(chǎn)代理服務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的法律關(guān)系更清晰。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的發(fā)展歷史中，房地產(chǎn)代理逐步取代了起源更早的房地產(chǎn)居間，而成為許多發(fā)達(dá)國家主流的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式。71.對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息篩選的目的是（）。A、刪除無用的信息B、增加信息的數(shù)量C、增強(qiáng)信息的可信度D、將信息整理歸類答案：A解析：篩選是指對(duì)已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行挑選。在挑選的過程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮當(dāng)前需要時(shí)主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。通過篩選，可以減少信息的數(shù)量，將無用信息刪除，將有用信息保留，這樣既可以減少后續(xù)整理加工的工作量，又可以減少以后查詢所需的時(shí)間。72.根據(jù)代理產(chǎn)生的依據(jù)，房地產(chǎn)代理屬于民事代理中的（）。(2009年真題)A、法定代理B、指定代理C、委托代理D、共同代理答案：C解析：根據(jù)代理產(chǎn)生的根據(jù)，民事代理可分為：①法定代理；②指定代理；③委托代理。房地產(chǎn)代理是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人確定委托代理權(quán)限和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受授權(quán)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同而產(chǎn)生的，屬于委托代理。73.在國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)分類中，房地產(chǎn)業(yè)屬于第（）產(chǎn)業(yè)。A、一B、二C、三D、四答案：C解析：在國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)分類中，房地產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門。房地產(chǎn)業(yè)與屬于第二產(chǎn)業(yè)的建筑業(yè)聯(lián)系密切，建筑業(yè)是專門從事房屋等工程建筑、安裝以及裝飾裝修等工作的生產(chǎn)部f－j；房地產(chǎn)業(yè)則兼有生產(chǎn)（開發(fā)）、經(jīng)營、服務(wù)和管理等多種性質(zhì)，房屋建筑業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)象都是房地產(chǎn)。74.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)依法（）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。A、設(shè)立B、監(jiān)察C、監(jiān)督D、管理答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)依照《公司法》、《合伙企業(yè)法》及《城市房地產(chǎn)管理法》等法律設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。75.將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的依據(jù)是（）。A、經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式B、經(jīng)紀(jì)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)用途C、標(biāo)的房地產(chǎn)所處的市場類型D、所促成的房地產(chǎn)交易的類型答案：C解析：按不同的分類方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有不同類型。根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)所處的市場類型，可以分為：①新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；②存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。76.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的價(jià)值不因?yàn)槭褂谜叩脑黾佣鴾p少，這說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息具有（）A、多效性B、共享性C、時(shí)效性D、積累性答案：B解析：信息共享是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理所要實(shí)現(xiàn)的主要功能之一。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的共享提供了手段。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以傳遞的多媒體信息包括文字、圖片以及三維動(dòng)態(tài)模擬信息等，其傳遞的信息量也不是傳統(tǒng)媒體所能企及的，而且計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以突破時(shí)間、空間的限制，能夠在不同地方、任何時(shí)段為客戶提供服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的價(jià)值不因?yàn)槭褂谜叩脑黾佣鴾p少。77.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)在房地產(chǎn)業(yè)中的地位和作用，首先由______決定，其次由______決定。（）A、房地產(chǎn)商品的特殊性，房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性B、房地產(chǎn)交易的特殊性，房地產(chǎn)商品的復(fù)雜性C、房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性，房地產(chǎn)商品的特殊性D、房地產(chǎn)商品的復(fù)雜性，房地產(chǎn)交易的特殊性答案：A解析：在成熟的房地產(chǎn)市場中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是房地產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)在房地產(chǎn)業(yè)中的地位和作用，首先是由房地產(chǎn)商品的特殊性決定。其次是由房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性決定。78.在我國臺(tái)灣地區(qū)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實(shí)行（）制度。(2012年真題)A、人必歸業(yè)，業(yè)必歸會(huì)B、收費(fèi)統(tǒng)一定價(jià)C、自由加入行業(yè)協(xié)會(huì)D、產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)答案：A解析：行業(yè)自律模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會(huì)不僅實(shí)施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機(jī)構(gòu)的委托，行使對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行政管理職能，目前我國臺(tái)灣地區(qū)就是采取這種模式。臺(tái)灣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的《不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定“經(jīng)紀(jì)業(yè)在辦妥公司登記或商業(yè)登記后，應(yīng)加入登記所在地的同業(yè)公會(huì)后方得營業(yè)”，這種“業(yè)必歸會(huì)”的原則為實(shí)施行業(yè)管理奠定了重要基礎(chǔ)。79.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立品牌的首要工作是（）。(2010年真題)A、建立品牌識(shí)別系統(tǒng)B、制定企業(yè)品牌戰(zhàn)略C、提升顧客感知價(jià)值D、制定品牌推廣計(jì)劃答案：B解析：建立品牌的首要工作是制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)自己品牌的期望目標(biāo)以及為達(dá)到這一目標(biāo)的主要途徑所作的籌劃。它是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)興衰成敗的根本性決策，是企業(yè)品牌經(jīng)營的提綱和總領(lǐng)，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提與保證。80.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員心理素質(zhì)要求的是（）。(2008年真題)A、自知、自信B、樂觀、開朗C、敢想、敢干D、堅(jiān)韌、奮進(jìn)答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)，就必須學(xué)習(xí)一些心理學(xué)方面的知識(shí)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)包括：①自知、自信；②樂觀、開朗；③積極、主動(dòng)；④堅(jiān)韌、奮進(jìn)。81.下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯(cuò)誤的是（）A、房地產(chǎn)細(xì)分市場的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從獲取長期收益和增值的角度進(jìn)行投資分析C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容答案：D解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購置房地產(chǎn)后，在較長時(shí)期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，通過出租經(jīng)營，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當(dāng)然，一般而言這類投資者也期望所購置的房地產(chǎn)在未來能夠增值。對(duì)于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場的特點(diǎn)把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長期收益和增值的角度對(duì)租賃市場進(jìn)行分析，特別是對(duì)影響供給和需求變動(dòng)的因素進(jìn)行分析和預(yù)測。無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場的供求分析。D項(xiàng)，可行性研究是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容。82.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照后一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)當(dāng)（）。A、到土地管理部門備案B、到房地產(chǎn)管理部門或其委托的機(jī)構(gòu)備案C、到銀行開立房地產(chǎn)交易資金專用存款賬戶D、交納房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保證金答案：B解析：按照有關(guān)規(guī)定，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)必須具備“有足夠數(shù)量的專業(yè)人員”等條件，依法設(shè)立，并自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案，領(lǐng)取備案證明，否則即是違規(guī)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。體執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的人員應(yīng)是在承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)中登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員。83.可以避免同一房號(hào)重復(fù)銷售的重要工具是（）。A、價(jià)目表B、銷控表C、客戶置業(yè)計(jì)劃D、須知文件答案：B解析：在房地產(chǎn)銷售過程中，銷控表直接體現(xiàn)不同房號(hào)（單元）的銷售狀況，也是避免同一房號(hào)重復(fù)銷售的重要工具之一，有助于準(zhǔn)確地向客戶推介房屋。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)及時(shí)更新已售房號(hào)或未售房號(hào)。84.經(jīng)紀(jì)人是（）人，在商業(yè)活動(dòng)中不歸屬于委托方或第三方，完全處于中間地位。A、服務(wù)B、代表C、中介D、銷售答案：C解析：經(jīng)紀(jì)人是指在商業(yè)活動(dòng)中，通過居間、代理、行紀(jì)等方式，促成委托人與第三方進(jìn)行交易，并收取傭金的個(gè)體或組織。他們不歸屬于委托方或第三方，而是作為中間人，為雙方提供中介服務(wù)，幫助達(dá)成交易。這種角色定位決定了經(jīng)紀(jì)人在商業(yè)活動(dòng)中的中間地位，與題目中“完全處于中間地位”的描述相符。因此，正確答案為C，即經(jīng)紀(jì)人屬于中介人。85.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人管理和（）兩種形式。A、店內(nèi)集中管理B、行業(yè)集中管理C、店內(nèi)分散管理D、行業(yè)分散管理答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理主要涉及如何有效地管理和服務(wù)其客戶群。這通常包括兩個(gè)方面：一是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的個(gè)人管理，即每個(gè)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)自己負(fù)責(zé)的客戶進(jìn)行管理和維護(hù)；二是店內(nèi)集中管理，即門店層面對(duì)所有客戶信息進(jìn)行整合、分析和統(tǒng)一管理，以提供更高效、更專業(yè)的服務(wù)。選項(xiàng)A“店內(nèi)集中管理”符合這種門店層面客戶管理的描述，是正確答案。選項(xiàng)B“行業(yè)集中管理”和選項(xiàng)D“行業(yè)分散管理”都涉及“行業(yè)”層面，與門店內(nèi)部管理不符。選項(xiàng)C“店內(nèi)分散管理”則與“集中管理”相悖，也不符合題意。因此，答案是A。86.有資格承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主體是（）。(2009年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的法定代表人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的店長答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)活動(dòng)的載體，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的組織者。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)必須由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同也必須由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂，也就是說房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)必須以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義進(jìn)行，不能以個(gè)人的名義進(jìn)行。87.目前，（）是國內(nèi)外規(guī)模化房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)普遍采用的一種經(jīng)營模式。A、連鎖經(jīng)營模式B、無店鋪經(jīng)營模式C、單店經(jīng)營模式D、混合經(jīng)營模式答案：A解析：連鎖經(jīng)營模式是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過眾多直接經(jīng)營組織單元統(tǒng)一運(yùn)營管理模式、統(tǒng)一品牌標(biāo)志和宣傳、統(tǒng)一人員培訓(xùn)，并通過機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息系統(tǒng)進(jìn)行一定的信息共享，擴(kuò)大企業(yè)的服務(wù)范圍，從而獲得規(guī)模效益的一種經(jīng)營模式。目前這是國內(nèi)外規(guī)模化房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)普遍采納的一種經(jīng)營模式。88.售樓處設(shè)置工作的第一個(gè)步驟是（）。A、售樓處選址B、確定售樓處的功能C、組建售樓處工作團(tuán)隊(duì)D、制定售樓處管理制度答案：B解析：售樓處設(shè)置一般應(yīng)按照以下程序依次進(jìn)行：①售樓處功能確定；②售樓處的選址；③售樓處的布置；④售樓處管理制度的制定；⑤售樓處工作團(tuán)隊(duì)的組建。89.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)入房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域戰(zhàn)略是（）。A、聚焦戰(zhàn)略B、低成本戰(zhàn)略C、一體化成長戰(zhàn)略D、多樣化戰(zhàn)略答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)入房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域?qū)儆诳v向一體化中的后向一體化，即向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸業(yè)務(wù)。一體化成長戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)通過整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，與橫向擴(kuò)張或跨行業(yè)多樣化不同。選項(xiàng)C符合這一特征。其他選項(xiàng)中，聚焦戰(zhàn)略針對(duì)細(xì)分市場，低成本戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)成本控制，多樣化戰(zhàn)略指向非相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。依據(jù)戰(zhàn)略管理理論中企業(yè)成長路徑的分類，一體化成長戰(zhàn)略是典型答案。參考教材如《戰(zhàn)略管理》中對(duì)企業(yè)成長戰(zhàn)略的劃分。90.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)可以降低房地產(chǎn)交易雙方信息不對(duì)稱，主要是由于（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員具有獲得市場信息的職業(yè)優(yōu)勢B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提高了交易效率C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員規(guī)范了交易程序D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員能監(jiān)管交易雙方的行為答案：A解析：市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史表明，市場經(jīng)濟(jì)條件下，信息不對(duì)稱的現(xiàn)象經(jīng)常存在，信息不對(duì)稱會(huì)催生欺詐、尋租等機(jī)會(huì)主義行為，從而給市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體帶來經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。而且，由于房地產(chǎn)涉及各行各業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)和廣大人民群眾的基本生活，房地產(chǎn)交易中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)很容易演變成社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。因此，房地產(chǎn)市場特別需要專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員，通過為買賣雙方提供各種專業(yè)服務(wù)，規(guī)范房地產(chǎn)交易行為，保證房地產(chǎn)交易安全，避免產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。91.下列戰(zhàn)略中，（）戰(zhàn)略的前提思想是企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化，能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細(xì)分市場服務(wù)，從而超越在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對(duì)手們。A、低成本B、聚焦C、一體化D、多樣化答案：B解析：答案解析：在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，聚焦戰(zhàn)略的核心思想是通過專注于某一特定的細(xì)分市場或產(chǎn)品，來實(shí)現(xiàn)更高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種戰(zhàn)略通過業(yè)務(wù)的專一化，旨在在狹窄的市場領(lǐng)域內(nèi)超越競爭對(duì)手。對(duì)比選項(xiàng)，低成本戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是成本最小化，一體化戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)業(yè)務(wù)的整合，而多樣化戰(zhàn)略則是追求業(yè)務(wù)的多元化。因此，與題目描述最為吻合的是聚焦戰(zhàn)略，即選項(xiàng)B。92.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)以（）為主。A、批量房地產(chǎn)B、特殊房地產(chǎn)C、單宗房地產(chǎn)D、商業(yè)房地產(chǎn)答案：C解析：存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要涉及的是已經(jīng)存在、并非新開發(fā)的房地產(chǎn)。在房地產(chǎn)市場中，這類業(yè)務(wù)通常以單個(gè)房產(chǎn)的交易為主，而不是批量或特殊類型的房產(chǎn)。這是因?yàn)榇媪糠渴袌鲋饕蓡蝹€(gè)房主和購房者構(gòu)成，他們交易的是具體的、單一的房產(chǎn)。因此，選項(xiàng)C“單宗房地產(chǎn)”是正確的答案，它準(zhǔn)確地描述了存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要標(biāo)的。其他選項(xiàng)如批量房地產(chǎn)、特殊房地產(chǎn)和商業(yè)房地產(chǎn)，并不是存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要標(biāo)的。93.從社會(huì)效果來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的目的是（）。A、收取傭金B(yǎng)、促成和實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易C、客戶利益最大化D、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的社會(huì)地位答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的目的是促成和實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易。94.由于委托人的原因給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)由（）向委托人提出賠償要求。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人共同答案：C解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是由委托人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的，因此，如果是由于委托人的故意或過失給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員造成了損失，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提出賠償請(qǐng)求，由委托人對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)再對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的損失進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。95.（）是起源最早的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式。A、房地產(chǎn)居間B、房地產(chǎn)代理C、房地產(chǎn)行紀(jì)D、房地產(chǎn)經(jīng)銷答案：A解析：房地產(chǎn)居間，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。房地產(chǎn)居間是起源最早的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式。96.查處房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的不正當(dāng)競爭行為的機(jī)構(gòu)是（）。A、建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門B、人力資源和社會(huì)保障主管部門C、工商行政管理部門D、以上均是答案：D解析：《反不正當(dāng)競爭法》第四條規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府履行工商行政管理職責(zé)的部門對(duì)不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行查處。建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門依據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。人力資源和社會(huì)保障主管部門在涉及勞動(dòng)用工、職業(yè)資格等方面具有監(jiān)管職責(zé)。三個(gè)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)均有權(quán)查處相關(guān)違法行為。選項(xiàng)A、B、C分別對(duì)應(yīng)不同監(jiān)管職能，綜合構(gòu)成完整答案。97.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，（）系統(tǒng)通過對(duì)信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，為管理和決策的提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。A、流程控制B、客戶服務(wù)C、數(shù)據(jù)管理D、輔助決策答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)通常包括以下子系統(tǒng)：①數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；②流程控制系統(tǒng)；③輔助決策系統(tǒng)。其中，輔助決策系統(tǒng)通過對(duì)信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，為管理和決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。98.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，（）適用于特大型組織，在采用時(shí)應(yīng)注意揚(yáng)長避短。A、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式B、網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式C、分部制組織結(jié)構(gòu)形式D、直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，分部制將組織劃分為多個(gè)獨(dú)立或半獨(dú)立的分部，每個(gè)分部負(fù)責(zé)特定業(yè)務(wù)或區(qū)域。這種形式賦予各分部較大的自主權(quán)，便于應(yīng)對(duì)不同市場的需求，適合規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)多元化的特大型組織。但分部之間可能存在資源重復(fù)、協(xié)調(diào)成本較高，需注意發(fā)揮其靈活性優(yōu)勢的同時(shí)控制潛在弊端。參考房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)教材，分部制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)與特大型組織匹配度較高，其他選項(xiàng)如矩陣制強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目協(xié)作，網(wǎng)絡(luò)制側(cè)重外部合作，直線-參謀制層級(jí)明確但靈活性不足，均不符合題干中“特大型組織”的應(yīng)用場景。99.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（），就開始承擔(dān)房屋的保管責(zé)任。A、簽訂經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B、進(jìn)行房屋查驗(yàn)C、接受房屋鑰匙D、發(fā)布房源信息答案：C解析：根據(jù)我國《合同法》的有關(guān)規(guī)定，除非當(dāng)事人另有約定，保管合同至保管物交付時(shí)成立。保管期間，保管人應(yīng)當(dāng)妥善保管保管物，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。只有保管是無償?shù)?，并且保管人證明自己沒有重大過失的，才不承擔(dān)賠償責(zé)任。可見，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一旦接受了委托人所交付的房屋鑰匙，就開始承擔(dān)該房屋的保管責(zé)任。100.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員行為要求的表述中，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員守法經(jīng)營要求無關(guān)的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要持證上崗B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得同時(shí)在兩個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要按經(jīng)紀(jì)合同的約定執(zhí)行業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要幫助客戶客觀分析市場行情答案：D解析：紀(jì)守法的道德內(nèi)容，要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員首先必須遵從政府對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的上崗、開業(yè)規(guī)定，不得無照、無證執(zhí)業(yè)和經(jīng)營。其次，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如接受委托、簽訂合同、刊登廣告、收取傭金等環(huán)節(jié)，都必須遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。D項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能中的市場分析的技能。101.房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)類型中，不屬于房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)的是（）。A、二手房出租代理B、房屋承租代理C、期房預(yù)售代理D、房屋轉(zhuǎn)租代理答案：B解析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)、存量房出售代理業(yè)務(wù)和房屋出租代理業(yè)務(wù)等。102.關(guān)于客戶確認(rèn)要求的說法，正確的是（）。A、均以第二次接聽電話，接待客戶時(shí)登記為準(zhǔn)B、接待客戶前不用詢問C、銷售人員之間嚴(yán)禁爭搶客戶D、銷售人員之間爭搶客戶，對(duì)此引起的不良后果由當(dāng)事人自己與經(jīng)理共同承擔(dān)責(zé)任答案：C解析：客戶的確認(rèn)要求有：①銷售人員接聽電話或接待客戶后應(yīng)認(rèn)真填寫客戶各種登記表，接待客戶前要詢問。②客戶的確認(rèn)，均以第一次接聽電話，接待客戶時(shí)登記為準(zhǔn)。③銷售人員之間嚴(yán)禁爭搶客戶，在工作中對(duì)客戶的確認(rèn)有爭議時(shí)，應(yīng)立即通報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理調(diào)查、協(xié)調(diào)后裁定。103.具備房地產(chǎn)估價(jià)師資格者，報(bào)名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試，可以（）。A、免考《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》B、在連續(xù)四個(gè)考試年度通過應(yīng)試科目C、不免考D、免考《房地產(chǎn)交易制度政策》，在連續(xù)三個(gè)考試年度通過其余應(yīng)試科目答案：D解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》明確，已取得房地產(chǎn)估價(jià)師資格人員，申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)資格考試可免試《房地產(chǎn)交易制度政策》科目。免試后需在連續(xù)三個(gè)考試年度內(nèi)通過其他應(yīng)試科目。選項(xiàng)D符合該規(guī)定中關(guān)于免試科目及成績有效期的要求，其他選項(xiàng)與免試規(guī)則不符。104.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的補(bǔ)充內(nèi)容是針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的（）而增加的條款。A、基本服務(wù)B、延伸服務(wù)C、手續(xù)代辦服務(wù)D、抵押貸款服務(wù)答案：B解析：根據(jù)委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的協(xié)商，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可以針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的其他延伸服務(wù)增加相關(guān)補(bǔ)充內(nèi)容，但雙方協(xié)議認(rèn)為需要另外簽訂服務(wù)合同的延伸服務(wù)除外。105.刑事責(zé)任重在（）。A、補(bǔ)償性B、悔改性C、懲罰性D、恢復(fù)性答案：C解析：刑事責(zé)任的核心在于對(duì)犯罪行為的法律制裁。我國《刑法》規(guī)定，刑罰的根本目的是預(yù)防犯罪，而刑事責(zé)任的本質(zhì)屬性是懲罰。補(bǔ)償性多見于民事責(zé)任，恢復(fù)性強(qiáng)調(diào)修復(fù)社會(huì)關(guān)系，悔改性側(cè)重行為人主觀態(tài)度，均與刑事責(zé)任以懲罰違法行為為核心的特性不同。106.售樓處的關(guān)鍵人員是（），其對(duì)案場團(tuán)隊(duì)的管理能力，直接影響項(xiàng)目的銷售業(yè)績。A、案場經(jīng)理B、經(jīng)紀(jì)人C、辦證員D、店長答案：A解析：售樓處的管理人員即案場經(jīng)理，是非常關(guān)鍵的人員，他（她）對(duì)案場團(tuán)隊(duì)的管理能力，直接影響項(xiàng)目的銷售業(yè)績。應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的特性、銷售難點(diǎn)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)相關(guān)資質(zhì)人員的過往經(jīng)歷、業(yè)績情況，合理選擇配置。售樓處也是收取定金、首付款的場所，因此應(yīng)配置專門的會(huì)計(jì)和出納人員。107.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取矩陣制結(jié)構(gòu)形式的，其缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。A、對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)能力差B、橫向溝通協(xié)調(diào)較為困難C、雙重領(lǐng)導(dǎo)，違反了統(tǒng)一指揮原則D、高層決策遲緩答案：C解析：采取矩陣制結(jié)構(gòu)形式時(shí)，由職能機(jī)構(gòu)派出、參加橫向機(jī)構(gòu)（事業(yè)部或項(xiàng)目組）的人員，既受所屬職能機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。這就有利于加強(qiáng)橫向機(jī)構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機(jī)構(gòu)的任務(wù)。矩陣制是介于直線—職能制與事業(yè)部制之間的一種過渡形態(tài)，它試圖吸收這兩種形式的主要優(yōu)點(diǎn)而克服其缺點(diǎn)，但是矩陣制的雙重領(lǐng)導(dǎo)違反了統(tǒng)一指揮原則，又會(huì)引起一些矛盾，導(dǎo)致職責(zé)不清、機(jī)構(gòu)間相互扯皮的問題，所以在實(shí)際運(yùn)用中高層管理者必須注意協(xié)調(diào)職能部門與橫向機(jī)構(gòu)間的關(guān)系，避免可能出現(xiàn)的矛盾和問題。108.在選擇經(jīng)營模式時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)考慮的主要因素是企業(yè)規(guī)模、規(guī)模化經(jīng)營方式和（）。A、經(jīng)紀(jì)企業(yè)類型B、業(yè)務(wù)渠道C、資金實(shí)力D、市場環(huán)境答案：B解析：這道題考察的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)在選擇經(jīng)營模式時(shí)需要考慮的主要因素。企業(yè)規(guī)模、規(guī)?；?jīng)營方式都是內(nèi)部因素，而經(jīng)營模式的選擇還需要考慮外部因素，特別是與業(yè)務(wù)直接相關(guān)的因素。業(yè)務(wù)渠道作為連接企業(yè)與市場的橋梁，是影響經(jīng)營模式選擇的關(guān)鍵因素。因此，B選項(xiàng)“業(yè)務(wù)渠道”是正確答案。109.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利不包括（）。(2011年真題)A、依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B、處理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得合理的報(bào)酬C、同時(shí)受聘于兩個(gè)或兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D、要求委托人提供與交易相關(guān)的資料答案：C解析：依法保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員順利執(zhí)業(yè)的前提。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利包括：①依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利；②受聘于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，擔(dān)任相關(guān)崗位職務(wù)的權(quán)利；③執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的權(quán)利；④在經(jīng)辦業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等業(yè)務(wù)文書上簽名的權(quán)利；⑤要求委托人提供與交易有關(guān)資料的權(quán)利；⑥拒絕執(zhí)行受聘機(jī)構(gòu)或者委托人發(fā)出的違法指令的權(quán)利；⑦獲得合理報(bào)酬的權(quán)利；⑧依法享有的其他權(quán)利。110.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的各家門店或分支機(jī)構(gòu)可使用其品牌、標(biāo)識(shí)和系統(tǒng)，并在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用，這種經(jīng)營模式是（）模式。A、無店鋪經(jīng)營B、單店經(jīng)營C、直營連鎖經(jīng)營D、特許經(jīng)營答案：D解析：特許經(jīng)營模式是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。111.下列關(guān)于居間業(yè)務(wù)中的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的描述中，正確的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)屬于中立的第三方B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以代理買賣雙方C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不能撮合買賣雙方D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以區(qū)分為賣方代理、買方代理答案：A解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可以分為：①房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)，在代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只能代表交易雙方中某一方的利益，故可分為買方代理和賣方代理兩類；②房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)，在居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)屬于中立的第三方，只為房地產(chǎn)交易雙方提供撮合服務(wù)或促進(jìn)成交。112.下列不屬于房地產(chǎn)基本服務(wù)的是（）。A、提供房地產(chǎn)信息B、房地產(chǎn)抵押貸款代辦C、實(shí)地看房D、代擬房地產(chǎn)交易合同答案：B解析：按照服務(wù)性質(zhì)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)可以分為基本服務(wù)和其他服務(wù)。房地產(chǎn)基本服務(wù)的內(nèi)容包括：①提供房地產(chǎn)信息；②實(shí)地看房；③代擬房地產(chǎn)交易合同等。其他服務(wù)的內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)抵押貸款代辦；②房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦；③房屋交接手續(xù)代辦等。113.與普通的商業(yè)服務(wù)業(yè)相比，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員及其就職的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并不實(shí)際占有具有實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品，要想使買賣雙方相信自己的最基本要素就是“誠”。“誠”的第一要義是（），即真心以客戶的利益為己任。A、誠心B、坦誠C、真誠D、誠實(shí)答案：C解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德中，“誠”是建立客戶信任的基礎(chǔ)?！斗康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》指出，“真誠”強(qiáng)調(diào)以客戶利益為核心，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)對(duì)客戶的重視。選項(xiàng)C“真誠”直接對(duì)應(yīng)題干中“真心以客戶的利益為己任”的描述。其他選項(xiàng)中，“誠心”偏重態(tài)度，“坦誠”強(qiáng)調(diào)坦率，“誠實(shí)”側(cè)重事實(shí)，均未完整表達(dá)將客戶利益置于首位的核心要求。正確選項(xiàng)需準(zhǔn)確匹配“誠”的核心要義。114.(每題1.00分)關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店客流類型的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、自身的客流指專門為購房或租房而尋求中介的客流B、分享客流指從臨近的競爭對(duì)手的客流中獲得的客流C、派生客流指事先沒有購買目標(biāo)，無意中進(jìn)店了解相關(guān)知識(shí)及信D、息等所形成的客流E、潛在客流指無意中進(jìn)店了解相關(guān)知識(shí)及信息等所形成的客流答案：D115.制定和推行()是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織實(shí)施行業(yè)管理的重要手段。A、執(zhí)業(yè)制度B、執(zhí)業(yè)規(guī)范C、崗位說明書D、執(zhí)業(yè)章程答案：B解析：【解析】制定和推行自律性的執(zhí)業(yè)規(guī)范或者執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織實(shí)施行業(yè)管理的重要手段。116.根據(jù)特定業(yè)務(wù)需要，準(zhǔn)確把握信息搜集的內(nèi)容、重點(diǎn)、渠道，并靈活運(yùn)用各種信息搜集方法和渠道，快速有效地搜集到針對(duì)性的信息，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的()的技能。A、一般信息搜集B、人際溝通C、特定信息搜集D、促成交易答案：C解析：【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員收集信息的技能包括：①一般信息搜集的技能；②特定信息搜集的技能。其中，特定信息搜集的技能包括：根據(jù)特定業(yè)務(wù)需要，準(zhǔn)確把握信息搜集的內(nèi)容、重點(diǎn)、渠道，并靈活運(yùn)用各種信息收集方法和渠道，快速有效地搜集到針對(duì)性信息。如根據(jù)某委托人需要購買一個(gè)大型商鋪的要求，迅速搜尋、有關(guān)該類大型商鋪的房源、市場供求、市場價(jià)格等方面的信息。117.(每題1.00分)CRM的核心思想主要由三個(gè)方面構(gòu)成，這三個(gè)方面不包括（）。A、客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源之一B、對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理C、進(jìn)一步完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制D、進(jìn)一步延伸和健全企業(yè)的服務(wù)鏈管理答案：C118.(每題1.00分)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人直接承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的經(jīng)紀(jì)行為，稱為房地產(chǎn)（）。A、行紀(jì)B、居間C、