寧波大學(xué)《秘書實務(wù)A》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《秘書實務(wù)A》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原則和策略。以下關(guān)于行政改革的原則，錯誤的是（）A.以提高行政效率為中心B.與政治體制改革相適應(yīng)C.完全照搬國外的成功經(jīng)驗D.積極穩(wěn)妥，循序漸進2、在公共管理中，電子政務(wù)的發(fā)展對提高政府服務(wù)效率和透明度產(chǎn)生了重要影響。以下哪種電子政務(wù)應(yīng)用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務(wù)方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務(wù)服務(wù)平臺C.政務(wù)社交媒體互動D.電子招投標(biāo)系統(tǒng)3、公共管理中的績效管理旨在提高公共部門的工作效率和效果。以下哪種績效評估方法更側(cè)重于對工作過程的評估？（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.平衡計分卡法D.360度評估法4、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險，表述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)質(zhì)量難以保證B.可能導(dǎo)致公共責(zé)任缺失C.容易引發(fā)權(quán)力尋租D.會增加政府的財政負擔(dān)5、公共政策的評估需要全面、客觀、準(zhǔn)確。以下關(guān)于公共政策評估的內(nèi)容，不包括（）A.政策目標(biāo)的實現(xiàn)程度B.政策執(zhí)行的成本效益C.政策制定者的個人背景D.政策對社會的影響6、公共部門與非政府組織之間的合作越來越頻繁。以下哪種情況下，公共部門更傾向于與非政府組織合作？（）A.任務(wù)專業(yè)性強B.資源充足C.政策敏感性低D.公眾關(guān)注度低7、公共管理中的政府間關(guān)系對于政策的實施和資源的配置具有重要影響。以下關(guān)于政府間關(guān)系的類型，不包括（）A.隸屬關(guān)系B.指導(dǎo)關(guān)系C.競爭關(guān)系D.合作關(guān)系8、公共服務(wù)創(chuàng)新是提升公共服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動因素的分析，不正確的是：（）A.技術(shù)進步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務(wù)創(chuàng)新不存在任何風(fēng)險和挑戰(zhàn)9、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，包括政府直接提供、政府購買服務(wù)和公私合作等。對于一項專業(yè)性強、技術(shù)要求高的公共服務(wù)，以下哪種提供方式更能保證服務(wù)的質(zhì)量和效率？（）A.政府直接提供B.政府購買服務(wù)C.公私合作D.難以確定10、公共危機管理中的心理干預(yù)對于受災(zāi)群眾的恢復(fù)具有重要作用。以下關(guān)于公共危機心理干預(yù)的措施，不準(zhǔn)確的是（）A.提供心理咨詢服務(wù)B.組織心理康復(fù)訓(xùn)練C.強制進行心理治療D.開展心理健康教育11、公共組織的權(quán)力分配需要遵循一定的原則。以下哪種原則強調(diào)權(quán)力應(yīng)根據(jù)職能和責(zé)任進行分配？（）A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.權(quán)責(zé)對等原則D.權(quán)力制衡原則12、公共預(yù)算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，它不僅涉及資源的分配，還影響著政策的實施和政府的運作。在編制公共預(yù)算時，優(yōu)先保障的應(yīng)該是？（）A.經(jīng)濟建設(shè)項目B.社會福利項目C.國防安全項目D.教育文化項目13、在公共項目管理中，項目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪項不屬于可行性研究的主要內(nèi)容？（）A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟可行性C.法律可行性D.社會可行性14、公共部門的改革是一個不斷推進的過程。在進行公共部門改革時，以下哪種方式更容易獲得成功？（）A.激進式改革B.漸進式改革C.模仿式改革D.跨越式改革15、在公共管理中，公共服務(wù)的質(zhì)量評估是重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評估的指標(biāo)，不包括（）A.服務(wù)的效率B.服務(wù)的成本C.服務(wù)的態(tài)度D.服務(wù)提供者的年齡16、公共管理中的公共安全管理涉及多個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共安全管理的原則，不包括（）A.預(yù)防為主B.綜合治理C.事后補救D.以人為本17、公共預(yù)算的執(zhí)行需要嚴(yán)格的監(jiān)督和控制。以下哪種監(jiān)督方式在發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行中的違規(guī)行為方面更具時效性和針對性？（）A.內(nèi)部審計B.人大監(jiān)督C.社會監(jiān)督D.上級部門檢查18、公共管理中的決策過程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設(shè)一個大型公共文化設(shè)施時，以下哪個因素在成本效益分析中最難量化？（）A.文化設(shè)施對城市形象的提升B.建設(shè)成本C.運營維護費用D.預(yù)期的門票收入19、公共管理中的責(zé)任政府理念強調(diào)政府對公眾負責(zé)，以下關(guān)于責(zé)任政府實現(xiàn)途徑的描述，不正確的是：（）A.健全法律法規(guī)B.加強監(jiān)督機制C.推行行政問責(zé)制D.政府可以隨意決策，無需承擔(dān)責(zé)任20、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不準(zhǔn)確的是（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結(jié)D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化21、公共服務(wù)的滿意度調(diào)查是評估服務(wù)質(zhì)量的重要手段。在設(shè)計滿意度調(diào)查問卷時，應(yīng)注意的問題包括？（）A.問題的清晰性B.選項的合理性C.樣本的代表性D.以上都是22、公共政策的執(zhí)行需要一定的資源支持。除了人力、物力和財力，還包括？（）A.信息資源B.技術(shù)資源C.權(quán)力資源D.以上都是23、公共管理中的績效管理旨在提高公共服務(wù)的效果和效率，以下關(guān)于績效管理流程的描述，正確的是：（）A.績效目標(biāo)設(shè)定、績效評估、績效反饋、績效改進B.績效評估、績效目標(biāo)設(shè)定、績效反饋、績效改進C.績效反饋、績效評估、績效目標(biāo)設(shè)定、績效改進D.績效改進、績效反饋、績效評估、績效目標(biāo)設(shè)定24、電子政務(wù)在公共管理中的應(yīng)用越來越廣泛，以下關(guān)于電子政務(wù)的作用，表述不準(zhǔn)確的是（）A.降低行政成本B.提高政府決策的科學(xué)性C.減少政府與公眾的互動D.增強政府的透明度25、公共部門人力資源管理有其獨特的特點和要求。對于公共部門績效考核的特點，以下說法不正確的是（）A.考核指標(biāo)側(cè)重于社會效益B.考核過程更加公開透明C.強調(diào)個人績效，忽視團隊績效D.考核結(jié)果與獎懲、晉升等密切相關(guān)26、公共組織的變革過程通常包括解凍、變革和再凍結(jié)三個階段。以下哪個階段是變革的關(guān)鍵階段？（）A.解凍B.變革C.再凍結(jié)D.以上都是27、關(guān)于公共部門的溝通機制，以下哪種溝通方式能夠最快速地傳遞信息？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通28、公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計對于其功能的發(fā)揮至關(guān)重要。如果一個公共組織需要快速響應(yīng)外部環(huán)境的變化，以下哪種組織結(jié)構(gòu)可能更適合？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.委員會制29、公共管理中的行政倫理規(guī)范對于規(guī)范行政行為具有重要作用，以下關(guān)于行政倫理規(guī)范內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.包括公正、廉潔、忠誠等方面B.是行政人員必須遵守的硬性法律規(guī)定C.可以通過教育培訓(xùn)和文化傳承來強化D.應(yīng)隨著社會發(fā)展和價值觀念的變化而調(diào)整30、公共管理中的行政監(jiān)督體系包括內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。以下關(guān)于內(nèi)部監(jiān)督的說法，正確的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督的獨立性較強B.內(nèi)部監(jiān)督主要依靠上級對下級的監(jiān)督C.內(nèi)部監(jiān)督難以發(fā)現(xiàn)深層次的問題D.內(nèi)部監(jiān)督的效果不如外部監(jiān)督二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共政策評估對于政策的優(yōu)化和調(diào)整具有重要意義。請論述如何建立科學(xué)有效的公共政策評估機制，包括評估指標(biāo)體系、評估方法和評估主體的選擇，分析評估結(jié)果的應(yīng)用。2、（本題5分）分析公共部門人力資源管理在吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才方面的挑戰(zhàn)和策略，探討如何建立有效的激勵機制和職業(yè)發(fā)展通道，提高公共部門工作人員的積極性和績效。3、（本題5分）公共管理中的公共決策咨詢機構(gòu)在提供智力支持和決策參考方面發(fā)揮著重要作用。請論述公共決策咨詢機構(gòu)的類型、功能和運行機制，分析如何加強公共決策咨詢機構(gòu)的建設(shè)，提高其咨詢服務(wù)的質(zhì)量和影響力。4、（本題5分）教育公平是社會公平的重要基礎(chǔ)，論述公共管理部門在促進教育公平方面應(yīng)發(fā)揮的作用，分析當(dāng)前教育資源分配不均的現(xiàn)狀及解決途徑，探討如何通過公共政策和管理手段推動教育均衡發(fā)展。5、（本題5分）公共部門的戰(zhàn)略管理對于應(yīng)對復(fù)雜多變的環(huán)境和實現(xiàn)長期發(fā)展目標(biāo)具有重要作用。請論述公共部門如何制定和實施戰(zhàn)略規(guī)劃，如何進行戰(zhàn)略評估和調(diào)整，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，提高公共管理的效能和競爭力。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細分析公共管理中的公共政策的制定中的價值取向，探討政策制定過程中應(yīng)遵循的價值原則，以及如何平衡不同價值之間的沖突。2、（本題5分）公共部門的組織學(xué)習(xí)對于提升組織能力和適應(yīng)變化具有重要意義，請論述公共部門組織學(xué)習(xí)的內(nèi)涵、過程和障礙，分析如何促進公共部門的組織學(xué)習(xí)。3、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的創(chuàng)新政策及其效果評估”，包括創(chuàng)新政策的類型、制定過程和評估方法。4、（本題5分）請詳細闡述公共管理中的公共部門改革，包括改革的背景、目標(biāo)、內(nèi)容和路徑等，分析如何推動公共部門的持續(xù)改革和創(chuàng)新。5、（本題5分）公共管理中的成本效益分析是決策的重要方法之一，請解釋成本效益分析的概念