GB/T 45444-2025社區(qū)電商平臺提貨點管理指南

ICS0310020

CCSA.16.

中華人民共和國國家標準

GB/T45444—2025

社區(qū)電商平臺提貨點管理指南

Guidelinesformanagementofpick-upstationsofcommunity

E-commerceplatform

2025-02-28發(fā)布2025-02-28實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T45444—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總體原則

4…………………1

加盟

5………………………2

公開征集

5.1……………2

提貨點申請

5.2…………………………2

平臺審核

5.3……………2

簽訂協(xié)議

5.4……………2

運營管理

6…………………3

業(yè)務(wù)范圍

6.1……………3

軟件支持

6.2……………3

提供培訓(xùn)

6.3……………3

服務(wù)質(zhì)量管理

6.4………………………3

暫停取消和退出經(jīng)營

7、……………………4

Ⅰ

GB/T45444—2025

前言

本文件按照標準化工作導(dǎo)則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC563)。

本文件起草單位湖南興盛優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)科技有限公司安徽暢錦信息技術(shù)有限責(zé)任公司中國標準化

:、、

研究院深圳愛司科技有限公司杭州知味觀食品有限公司浙江幾禾文化傳媒有限公司杭州市消費者

、、、、

權(quán)益保護委員會秘書處杭州國家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心北京信息科技大學(xué)湖南騁嶺智慧

()、、

物流有限公司河北省標準化研究院四川錦煦商務(wù)咨詢有限公司萬物共算成都科技有限責(zé)任公司

、、、()、

威海市產(chǎn)品質(zhì)量標準計量檢驗研究院紹興虞之夢食品有限公司

、。

本文件主要起草人葉如意徐暢何建軍劉煥桂吳淵胡涵清張思宇何晶晶唐增祿張婧姝

:、、、、、、、、、、

葉靈峰陳國良張冰劉杰劉翠平馬男齊凱趙倩張朋坤

、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T45444—2025

引言

社區(qū)電商實現(xiàn)了一種高效的電子商務(wù)進社區(qū)交易模式大幅降低了商品配送的物流成本也縮短了

,,

商品流通周期吸納提貨點參與運營是社區(qū)電商的特征之一也是其優(yōu)化物流配送效率和成本的重要

。,

方式提貨點通常為兼職運營具有數(shù)量大地理位置分散基礎(chǔ)條件和運營能力參差不齊等特點社區(qū)

。,、、,

電商平臺在接受提貨點申請加盟為其提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)在其參與運營過程中實施考核和管理等措

、、

施的科學(xué)合理水平及規(guī)范化程度直接影響著社區(qū)電商整體服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量

。

為指導(dǎo)社區(qū)電商平臺規(guī)范提貨點管理提高商品和服務(wù)質(zhì)量保障水平在吸納國內(nèi)多家社區(qū)電商運

,,

營成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上制定本文件

,。

Ⅳ

GB/T45444—2025

社區(qū)電商平臺提貨點管理指南

1范圍

本文件確立了社區(qū)電商平臺對提貨點的管理原則提供了社區(qū)電商平臺對提貨點加盟運營管理

,、、

取消暫停和退出的管理指導(dǎo)

、。

本文件適用于社區(qū)電商平臺對加盟提貨點的管理

。

本文件不適用于快遞物流的取貨點

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

質(zhì)量管理體系要求

GB/T19001

電子商務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語

GB/T35408

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T35408。

31

.

社區(qū)電商communityE-commerce

以預(yù)售自提為模式特征以相近地理區(qū)域內(nèi)的消費者為服務(wù)對象的消費品在線零售經(jīng)營活動

“+”、。

32

.

提貨點pick-upstation

經(jīng)社區(qū)電商平臺審核通過與目標消費者地理位置相近由消費者到該點自提所預(yù)訂商品的終端物

,,

流場所

。

4總體原則

社區(qū)電商平臺對提貨點的審核和運營管理過程宜遵守如下原則

。

公平性平臺與提貨點之間為平等合作關(guān)系平臺與提貨點簽訂的協(xié)議內(nèi)容及管理措施體現(xiàn)出

a):,

責(zé)任對等利益