市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作試題及答案

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)基本要素被稱為（）。

A.產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)

B.市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位

C.客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)策略、營(yíng)銷(xiāo)組合、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、渠道管理

2.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)細(xì)分是指（）。

A.按照消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣進(jìn)行分類

B.按照消費(fèi)者的收入水平進(jìn)行分類

C.按照消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)等進(jìn)行分類

D.按照消費(fèi)者的地理位置進(jìn)行分類

3.以下哪個(gè)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.人力資源

4.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)之一（）。

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高客戶滿意度

C.提高企業(yè)知名度

D.提高員工福利待遇

5.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式被稱為病毒式營(yíng)銷(xiāo)（）。

A.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

C.口碑營(yíng)銷(xiāo)

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

6.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素（）。

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.消費(fèi)者需求

D.企業(yè)愿景

7.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素（）。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.企業(yè)文化

D.社會(huì)文化

8.以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)策略的核心（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷(xiāo)策略

D.供應(yīng)鏈管理

9.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素（）。

A.個(gè)人因素

B.社會(huì)因素

C.文化因素

D.自然因素

10.以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)渠道的類型（）。

A.直銷(xiāo)

B.分銷(xiāo)

C.代理

D.零售

11.以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)組合中的促銷(xiāo)要素（）。

A.廣告

B.公關(guān)

C.推廣

D.人員銷(xiāo)售

12.以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟（）。

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.產(chǎn)品策劃

D.銷(xiāo)售渠道策劃

13.以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)組合中的產(chǎn)品要素（）。

A.產(chǎn)品特性

B.產(chǎn)品價(jià)格

C.產(chǎn)品包裝

D.產(chǎn)品生命周期

14.以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)組合中的價(jià)格要素（）。

A.產(chǎn)品定價(jià)策略

B.折扣與優(yōu)惠

C.價(jià)格調(diào)整

D.促銷(xiāo)價(jià)格

15.以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)組合中的地點(diǎn)要素（）。

A.分銷(xiāo)渠道

B.物流配送

C.倉(cāng)儲(chǔ)管理

D.門(mén)店選址

16.以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)組合中的促銷(xiāo)要素（）。

A.廣告

B.公關(guān)

C.推廣

D.產(chǎn)品研發(fā)

17.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素（）。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.社會(huì)文化

D.企業(yè)戰(zhàn)略

18.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)之一（）。

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高客戶滿意度

C.提高企業(yè)知名度

D.提高員工福利待遇

19.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組合要素（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.服務(wù)

20.以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟（）。

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.產(chǎn)品策劃

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.社會(huì)文化

D.技術(shù)環(huán)境

E.法規(guī)環(huán)境

2.市場(chǎng)細(xì)分的方法有（）。

A.按人口統(tǒng)計(jì)因素細(xì)分

B.按地理因素細(xì)分

C.按心理因素細(xì)分

D.按生活方式細(xì)分

E.按購(gòu)買(mǎi)行為細(xì)分

3.營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.促銷(xiāo)

E.服務(wù)

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括（）。

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高客戶滿意度

C.提高企業(yè)知名度

D.提高員工福利待遇

E.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

5.營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟包括（）。

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.產(chǎn)品策劃

D.促銷(xiāo)策劃

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿足消費(fèi)者的需求。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分的方法只有按人口統(tǒng)計(jì)因素細(xì)分。（）

3.營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素不包括地點(diǎn)和促銷(xiāo)。（）

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是提高企業(yè)知名度。（）

5.營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品策劃、促銷(xiāo)策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。（）

6.市場(chǎng)細(xì)分的方法只有按生活方式細(xì)分。（）

7.營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)。（）

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是提高客戶滿意度。（）

9.營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品策劃、促銷(xiāo)策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。（）

10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿足消費(fèi)者的需求，而不是滿足企業(yè)的利益。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素及其作用。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)。

-產(chǎn)品：是指企業(yè)提供給市場(chǎng)的有形或無(wú)形產(chǎn)品，包括產(chǎn)品特性、質(zhì)量、品牌、包裝等。產(chǎn)品是滿足消費(fèi)者需求的核心，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

-價(jià)格：是指消費(fèi)者為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所支付的費(fèi)用。價(jià)格策略包括定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)方法和定價(jià)策略。合理的價(jià)格有助于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化。

-地點(diǎn)：是指產(chǎn)品銷(xiāo)售和消費(fèi)的場(chǎng)所。地點(diǎn)策略包括分銷(xiāo)渠道的選擇、物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)管理、門(mén)店選址等。合適的地點(diǎn)有助于提高產(chǎn)品的可及性和便利性，滿足消費(fèi)者的需求。

-促銷(xiāo)：是指企業(yè)通過(guò)各種手段向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為。促銷(xiāo)策略包括廣告、公關(guān)、推廣、人員銷(xiāo)售等。有效的促銷(xiāo)活動(dòng)可以提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

2.題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的重要性及其方法。

答案：市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于企業(yè)制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略具有重要意義。

-重要性：

1.幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；

2.提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的針對(duì)性；

3.優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；

4.提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

-方法：

1.按人口統(tǒng)計(jì)因素細(xì)分：如年齡、性別、收入、職業(yè)等；

2.按地理因素細(xì)分：如國(guó)家、地區(qū)、城市、農(nóng)村等；

3.按心理因素細(xì)分：如生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀等；

4.按生活方式細(xì)分：如休閑、購(gòu)物、娛樂(lè)等；

5.按購(gòu)買(mǎi)行為細(xì)分：如購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)渠道等。

3.題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟及其注意事項(xiàng)。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品策劃、促銷(xiāo)策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。

-步驟：

1.市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求等信息；

2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)；

3.產(chǎn)品策劃：確定產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等；

4.促銷(xiāo)策劃：制定促銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)方案、促銷(xiāo)活動(dòng)等；

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算：制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利實(shí)施。

-注意事項(xiàng)：

1.市場(chǎng)調(diào)研要全面、準(zhǔn)確；

2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇要符合企業(yè)實(shí)際情況；

3.產(chǎn)品策劃要滿足消費(fèi)者需求；

4.促銷(xiāo)策劃要具有吸引力；

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算要合理、可控。

五、論述題

題目：論述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響。

答案：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性日益凸顯，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.提高市場(chǎng)覆蓋范圍：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備等渠道，能夠迅速覆蓋廣泛的潛在客戶群體，不受地域限制，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更廣泛的品牌傳播和產(chǎn)品推廣。

2.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)成本：與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的成本更低，尤其是通過(guò)社交媒體、搜索引擎優(yōu)化（SEO）等手段，企業(yè)可以以較低的成本獲得較高的曝光度和點(diǎn)擊率。

3.提升客戶互動(dòng)性：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)允許企業(yè)與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，通過(guò)社交媒體、在線聊天工具等，企業(yè)可以收集客戶反饋，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)提供了大量的數(shù)據(jù)支持，企業(yè)可以通過(guò)分析用戶行為、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，更精準(zhǔn)地了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，從而做出更有效的營(yíng)銷(xiāo)決策。

5.增強(qiáng)品牌影響力：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)有助于企業(yè)建立和提升品牌形象，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)等方式，傳遞品牌價(jià)值觀，提升品牌知名度和美譽(yù)度。

對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響包括：

1.戰(zhàn)略調(diào)整：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的興起迫使企業(yè)重新審視其市場(chǎng)定位和產(chǎn)品策略，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的消費(fèi)者需求和市場(chǎng)環(huán)境。

2.產(chǎn)業(yè)鏈整合：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷(xiāo)，這可能導(dǎo)致企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈、物流、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行整合和優(yōu)化。

3.技術(shù)創(chuàng)新：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)對(duì)新技術(shù)、新工具的應(yīng)用，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，這些技術(shù)不僅提高了營(yíng)銷(xiāo)效率，也促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部管理創(chuàng)新。

4.人才培養(yǎng)：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)培養(yǎng)具備數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)技能的人才，這可能會(huì)影響企業(yè)的招聘和培訓(xùn)策略。

5.國(guó)際化拓展：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)使得企業(yè)能夠更容易地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，這要求企業(yè)在戰(zhàn)略上考慮全球化布局，包括文化適應(yīng)、本地化營(yíng)銷(xiāo)等。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.A

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)基本要素是產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本構(gòu)成。

2.C

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的不同特征進(jìn)行分類，性別、年齡、職業(yè)等都是常見(jiàn)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。

3.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素是產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)，人力資源屬于企業(yè)資源管理范疇。

4.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括市場(chǎng)份額、客戶滿意度、知名度等，提高員工福利待遇不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

5.C

解析思路：病毒式營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)用戶自發(fā)傳播的營(yíng)銷(xiāo)方式，口碑營(yíng)銷(xiāo)符合這一特征。

6.D

解析思路：市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素包括產(chǎn)品特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求，企業(yè)愿景屬于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

7.C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化、技術(shù)、法規(guī)等，企業(yè)文化屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

8.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略、渠道策略，供應(yīng)鏈管理屬于運(yùn)營(yíng)管理。

9.D

解析思路：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素包括個(gè)人因素、社會(huì)因素、文化因素、心理因素，自然因素不是直接影響購(gòu)買(mǎi)行為。

10.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)渠道的類型包括直銷(xiāo)、分銷(xiāo)、代理，零售是銷(xiāo)售渠道的一種形式。

11.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)組合中的促銷(xiāo)要素包括廣告、公關(guān)、推廣、人員銷(xiāo)售，產(chǎn)品研發(fā)屬于產(chǎn)品策略。

12.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品策劃、促銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。

13.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)組合中的產(chǎn)品要素包括產(chǎn)品特性、質(zhì)量、品牌、包裝等，產(chǎn)品生命周期屬于產(chǎn)品策略。

14.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)組合中的價(jià)格要素包括產(chǎn)品定價(jià)策略、折扣與優(yōu)惠、價(jià)格調(diào)整，促銷(xiāo)價(jià)格屬于促銷(xiāo)策略。

15.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)組合中的地點(diǎn)要素包括分銷(xiāo)渠道、物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)管理、門(mén)店選址，零售是銷(xiāo)售渠道的一種形式。

16.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)組合中的促銷(xiāo)要素包括廣告、公關(guān)、推廣、人員銷(xiāo)售，產(chǎn)品研發(fā)屬于產(chǎn)品策略。

17.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化、技術(shù)、法規(guī)等，企業(yè)戰(zhàn)略屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

18.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括市場(chǎng)份額、客戶滿意度、知名度等，提高員工福利待遇不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

19.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組合要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)，服務(wù)是產(chǎn)品的一部分。

20.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品策劃、促銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化、技術(shù)、法規(guī)等，這些都是影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要因素。

2.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括人口統(tǒng)計(jì)、地理、心理、生活方式、購(gòu)買(mǎi)行為，這些都是常見(jiàn)的市場(chǎng)細(xì)分方法。

3.ABCD

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素是產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)，服務(wù)雖然重要，但不是營(yíng)銷(xiāo)組合的要素。

4.ABCE

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括市場(chǎng)份額、客戶滿意度、知名度、競(jìng)爭(zhēng)力等，提高員工福利待遇不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

5.ABCDE

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品策劃、促銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，這些步驟是營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本流程。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿足消費(fèi)者的需求，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原則。

2.×

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法不僅限于按人口統(tǒng)計(jì)因素，還包括地理、心理、生活方式等多種因素。

3.×

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)，人力資源不是營(yíng)銷(xiāo)組合的要素。

4.×

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是提高市場(chǎng)份額、客戶滿意度、知名度等，提高員工福利待遇不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

5.√

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品策劃、促銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，這些步驟是