網(wǎng)站項目管理規(guī)范手冊

網(wǎng)站項目管理規(guī)范手冊一.概念

網(wǎng)站項目管理就是根據(jù)特定的規(guī)范、在預(yù)算范圍內(nèi)、按時完成的網(wǎng)站開發(fā)任務(wù)。

二.需求分析

項目立項

我們接到客戶的業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過雙方不斷的接洽和了解，并通過基本的可行性討論夠，初步達(dá)成制作協(xié)議，這時就需要將項目立項。較好的做法是成立一個專門的項目小組，小組成員包括：項目經(jīng)理，網(wǎng)頁設(shè)計，程序員，測試員，編輯/文檔等必須人員。項目實行項目經(jīng)理制。

客戶的需求說明書

第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求并不是很清楚，需要您不斷引導(dǎo)和幫助分析。曾經(jīng)有一次，我問客戶：“您做網(wǎng)站的目的是什么？”他回答：“沒有目的，只是因為別人都有，我沒有！”。這樣的客戶就需要耐心說明，仔細(xì)分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。配合客戶寫一份詳細(xì)的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認(rèn)可。把好這一關(guān)，可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質(zhì)量的網(wǎng)站。那么需求說明書要達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)呢？簡單說，包含下面幾點：

1.正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能；

2.可行性：確保在當(dāng)前的開發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實現(xiàn)每個需求；

3.必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現(xiàn)，是否可以在削減開支情況發(fā)生時"砍"掉；

4.簡明性：不要使用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語；

5.檢測性：如果開發(fā)完畢，客戶可以根據(jù)需求檢測。

三.系統(tǒng)分析

網(wǎng)站總體設(shè)計

在拿到客戶的需求說明后，并不是直接開始制作，而是需要對項目進(jìn)行總體設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計，出一份網(wǎng)站建設(shè)方案給客戶?？傮w設(shè)計是非常關(guān)鍵的一步。它主要確定：

1.網(wǎng)站需要實現(xiàn)哪些功能；

2.網(wǎng)站開發(fā)使用什么軟件，在什么樣的硬件環(huán)境；

3.需要多少人，多少時間；

4.需要遵循的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)有哪些。

同時需要寫一份總體規(guī)劃說明書，包括：

1.網(wǎng)站的欄目和版塊；

2.網(wǎng)站的功能和相應(yīng)的程序；

3.網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)；

4.如果有數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的概念設(shè)計；

5.網(wǎng)站的交互性和用戶友好設(shè)計。

網(wǎng)站建設(shè)方案

在總體設(shè)計出來后，一般需要給客戶一個網(wǎng)站建設(shè)方案。很多網(wǎng)頁制作公司在接洽業(yè)務(wù)時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統(tǒng)，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實際制作后的結(jié)果會有很大差異。所以應(yīng)該盡量取得客戶的理解，在明確需求并總體設(shè)計后提交方案，這樣對雙方都有益處。網(wǎng)站建設(shè)方案的包括以下幾個部分：

1.客戶情況分析；

2.網(wǎng)站需要實現(xiàn)的目的和目標(biāo)；

3.網(wǎng)站形象說明；

4.網(wǎng)站的欄目版塊和結(jié)構(gòu)；

5.網(wǎng)站內(nèi)容的安排，相互鏈接關(guān)系；

6.使用軟件，硬件和技術(shù)分析說明；

7.開發(fā)時間進(jìn)度表；

8.宣傳推廣方案；

9.維護(hù)方案；

10.制作費用；

11.本公司簡介：成功作品，技術(shù)，人才說明等。

當(dāng)您的方案通過客戶的認(rèn)可，那么恭喜你！您可以開始動手制作網(wǎng)站了。但還不是真正意義上的制作，你需要進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計：

網(wǎng)站詳細(xì)設(shè)計

總體設(shè)計階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法。詳細(xì)設(shè)計階段的任務(wù)就是把解法具體化。詳細(xì)設(shè)計主要是針對程序開發(fā)部分來說的。但這個階段的不是真正編寫程序，而是設(shè)計出程序的詳細(xì)規(guī)格說明。這種規(guī)格說明的作用很類似于其他工程領(lǐng)域中工程師經(jīng)常使用的工程藍(lán)圖，它們應(yīng)該包含必要的細(xì)節(jié)，例如：程序界面，表單，需要的數(shù)據(jù)等。程序員可以根據(jù)它們寫出實際的程序代碼。

四.項目實施

整體形象設(shè)計

在程序員進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計的同時，網(wǎng)頁設(shè)計師開始設(shè)計網(wǎng)站的整體形象和首頁。整體形象設(shè)計包括標(biāo)準(zhǔn)字，Logo，標(biāo)準(zhǔn)色彩，廣告語等。首頁設(shè)計包括版面，色彩，圖像，動態(tài)效果，圖標(biāo)等風(fēng)格設(shè)計，也包括banner，菜單，標(biāo)題，版權(quán)等模塊設(shè)計。首頁一般設(shè)計1-3個不同風(fēng)格，完成后，供客戶選擇。

記?。涸诳蛻舸_定首頁風(fēng)格之后，請客戶簽字認(rèn)可。以后不得再對版面風(fēng)格有大的變動，否則視為第二次設(shè)計。

開發(fā)制作

到這里，程序員和網(wǎng)頁設(shè)計師同時進(jìn)入全力開發(fā)階段，需要提醒的是，測試人員需要隨時測試網(wǎng)頁與程序，發(fā)現(xiàn)Bug立刻記錄并反饋修改。不要等到完全制作完畢再測試，這樣會浪費大量的時間和精力。項目經(jīng)理需要經(jīng)常了解項目進(jìn)度，協(xié)調(diào)和溝通程序員與網(wǎng)頁設(shè)計師的工作。

調(diào)試完善

在網(wǎng)站初步完成后，上傳到服務(wù)器，對網(wǎng)站進(jìn)行全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并記錄下來。

為什么要記錄文檔呢？其實本軟件工程本身就是一個文檔，是一個不斷充實和完善的標(biāo)準(zhǔn)。通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，修改，補充文檔，使這個標(biāo)準(zhǔn)越來越規(guī)范，越來越工業(yè)化。進(jìn)而使得網(wǎng)站開發(fā)趨向規(guī)范，趨向合理。

宣傳推廣

宣傳推廣的基本方法有：

1.網(wǎng)頁里設(shè)置適當(dāng)?shù)腗ETA標(biāo)簽；

2.各搜索引擎登錄；

3.準(zhǔn)備新聞稿件在各新聞公告板發(fā)表；

4.合理使用Email郵件列表；

5.廣告條交換；

6.付費廣告。

至此，網(wǎng)站項目建設(shè)完畢，將有關(guān)網(wǎng)址，使用操作說明文檔等提交客戶驗收。如果需要維護(hù)，另行簽定維護(hù)項目。

維護(hù)

網(wǎng)站成功推出后，長期的維護(hù)工作才剛剛開始，我們需要做到的是

1.及時響應(yīng)客戶反饋；例如可以采取Email自動回復(fù)功能，然后在1-3個工作日里解決問題，再次回復(fù)；

2.網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析和相應(yīng)對策；

3.盡量推廣和使用您的網(wǎng)址；

4.網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新和維護(hù)。

五.遵循的規(guī)范

1.網(wǎng)站建設(shè)目錄規(guī)范

2.網(wǎng)站文件命名規(guī)范

3.網(wǎng)站建設(shè)尺寸規(guī)范

4.網(wǎng)站首頁head區(qū)代碼規(guī)范

5.網(wǎng)站連接結(jié)構(gòu)規(guī)范

網(wǎng)站項目管理在今年會逐漸成型，要做到網(wǎng)站項目的順利開展，要建立在共識的基礎(chǔ)上，共識要求大家對上游和下游的工作都有一定了解，至少應(yīng)該了解相關(guān)的技術(shù)，知道可以實現(xiàn)到什么程度，在可行的情況下，進(jìn)行內(nèi)部的培訓(xùn)和外部的協(xié)助是完全必要的。沒有良好的學(xué)習(xí)交流氛圍，很難做好網(wǎng)站項目。

在項目管理與公司的整體運作上，我想談一談可能遇到的矛盾：

（1）希望大家都能不斷學(xué)習(xí)，接收新鮮知識是不太可能的。

（2）希望改變一個傳統(tǒng)行業(yè)的老總對互聯(lián)網(wǎng)有全新的認(rèn)識是不現(xiàn)實的；他們會使用傳統(tǒng)行業(yè)的的方法來進(jìn)行公司的管理。

（3）一個新的架構(gòu)模型（它可以是公司人事組織上的，也可以是實際項目操作流程上的），盡管是優(yōu)秀的，如果沒有成功的案例，想在所在公司推廣也是非常難的。

（4）在項目立項過程中，反對意見一般會大于支持意見，沒有相互尊重，不同專業(yè)不同地區(qū)不同工作經(jīng)驗的人在一起，本質(zhì)上會議是很無聊的。

關(guān)于怎么解決，我想人際關(guān)系的氛圍是很重要了，在盡可能的程度上作一些努力，去爭取改變吧。

下面回到項目管理本身：

大中型項目的軟件統(tǒng)籌表：

在年初，我已經(jīng)做過網(wǎng)站總體項目管理的探索，并且使用MSPROJECT制作的一個模板。大中型項目的統(tǒng)籌僅靠人力是難以達(dá)到要求的，必須借助于各種科學(xué)的工具，在早期階段是靠計劃評審技術(shù)和關(guān)鍵路徑法來規(guī)劃項目運作模型的，這些好的技術(shù)工作量非常巨大，大型項目往往要配備很多計劃技術(shù)人員MSPROJECT的推出大大提高了這些技術(shù)的應(yīng)用難度。該軟件基本包括以下幾個方面，并且能夠自動調(diào)整資源、時間的合理分配。

甘特圖（任務(wù)橫道圖）

跟蹤甘特圖

任務(wù)分配狀況

日歷

統(tǒng)籌圖

6.資源使用狀況

一方面，把它運用于小型項目可能不僅提高不了效率反而降低了效率。大型項目的每個過程都要求非常嚴(yán)格和科學(xué)，靈活性會降低一些，那么對計劃的要求就會提高。

另一方面，PROJECT建立的管理模板，是可以從模板建立一個新文件，然后進(jìn)行調(diào)整，對于不需要的任務(wù)步驟可以刪除。隨著對項目本身的理解的深入和對軟件使用的熟練程度的提高，可以將更多的項目，甚至小項目也可以使用PROJECT來進(jìn)行靈活的管理。

現(xiàn)在我需要補充的是，在大家的管理意識和手段還沒有達(dá)到相當(dāng)?shù)某潭龋赡苁褂肞ROJECT來實際操作并不容易，那么從科學(xué)的管理逐步落實的角度來看，根據(jù)PROJECT的建設(shè)流程，衍生出一套WORD文檔，在實務(wù)性上有更快的效果、更好的可操作性，那么我做了“項目策劃書”和“項目制作書”，給大家參考：

項目策劃書

項目編號：項目級別：

一、定義目標(biāo)：（100字以上，代表小組意見）

目標(biāo)：

二、可行性分析：（理想模型的建立）（300字以上）

（1）訪問者定義

誰將是該項目的訪問者？

訪問者的目的是什么？

訪問者能獲到什么信息？進(jìn)行何種商務(wù)功能的處理？或者得到什么形式的獎勵？

信息

商務(wù)處理

獎勵

綜述

（如有必要再進(jìn)行全方面的描述，請?zhí)顚懺谙旅妫?/p>

（2）創(chuàng)建情節(jié)

根據(jù)訪問者定義，找出能代表大多數(shù)訪問者的人，舉例說明用戶的真實網(wǎng)上經(jīng)歷，如何完成一定的任務(wù)，就象講述一個網(wǎng)民上網(wǎng)的故事，可以盡量發(fā)揮想象力去描述。

情節(jié)描述：

（3）競爭性分析

瀏覽一至二個我們主要的競爭對手的網(wǎng)站，嚴(yán)肅客觀地評價競爭者，分析出該項目在競爭上的優(yōu)勢。

網(wǎng)站名

網(wǎng)址

功能描述

優(yōu)勢分析

三、項目內(nèi)容和功能

（1）項目內(nèi)容概述（項目具有哪些內(nèi)容？哪些功能？列出所需的內(nèi)容和功能的清單。）

（2）項目內(nèi)容分組和命名（將內(nèi)容進(jìn)行分組，也即分成若干個欄目，給每欄起一個名字，中文英文各取一個，中文的用做導(dǎo)航，英文的作為網(wǎng)站文件目錄的名字。）

（3）功能需求（列出項目中用戶功能性的內(nèi)容）

四、項目結(jié)構(gòu)

（1）結(jié)構(gòu)列表

建立一個基于文本形式的項目層次結(jié)構(gòu)圖，結(jié)構(gòu)如下：

section1

section1.1

section1.1.1

……

section1.2

section2

……

（2）建立結(jié)構(gòu)藍(lán)圖，定義全局和局部導(dǎo)航。

結(jié)構(gòu)藍(lán)圖是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的可視化表示，顯示網(wǎng)站中的元素如何分組和聯(lián)系的圖表，不同的內(nèi)容（靜態(tài)或是動態(tài)的）和功能使用不同的幾何形狀進(jìn)行表示，整個結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)倒樹狀，內(nèi)容要素使用方框，功能要素使用三角形。

當(dāng)完整的策劃完成，項目制作可以比較輕松，越是急促和或者說不成熟的策劃都將給制作帶來很大的麻煩，就會矛盾重重而造成開效率低下。這里我制作一個比較簡單的項目制作書。

項目制作書

主線程

分線程

時間（天）

所在分線程時間比

所在總線程時間比

前

臺

開

發(fā)

設(shè)計階段

參考

設(shè)計框架

設(shè)計裝飾圖片

完成設(shè)計整合

制作階段

設(shè)計CSS

制作框架html

加入JS

作代碼優(yōu)化

設(shè)計制作

整合

與策劃人員溝通

在后臺代碼加入后，根據(jù)項目小組意見進(jìn)行整合

后

臺

開

發(fā)

后臺開發(fā)

審閱功能規(guī)范

確定模塊化/分層設(shè)計參數(shù)

開發(fā)人員分派任務(wù)

編寫代碼

開發(fā)人員測試（初步調(diào)試）

上傳功能模塊

說明：

（1）參考“項目策劃書”中“競爭性分析”是提到的網(wǎng)站，可以自己參考國外的網(wǎng)站。

（2）設(shè)計框架可以劃分出各個欄目所在的比重，區(qū)域范圍。

（3）設(shè)計CSS過程中，顯然會有一個已經(jīng)設(shè)計好的網(wǎng)站總體的CSS，在單個頁面，有時還是需要更有新的定義，CSS的設(shè)計是非常重要的，我們使用它并非僅僅控制大小，而是段落應(yīng)用或是更多的特效。

（4）用很多網(wǎng)頁設(shè)計軟件，已經(jīng)可以生成比較簡潔的代碼，這里的代碼優(yōu)化，除了辦求代碼其簡潔之外，還有要使整體代碼符合公司制定的“HTML和CSS的總體規(guī)范”。

（5）前后臺在策劃部門完成策劃的時候已經(jīng)開始各自的工作，前臺開始頁面設(shè)計，后臺開始模塊開發(fā)，當(dāng)前臺頁面完成，后臺即可將代碼引入其中。完成頁面，那么最后的一件事就是前后臺與策劃部門的共同認(rèn)可。

（6）在“時間”一欄，你可以給整個分線程打一個時間，并不需要給每個分線程中的部分給出非常明確的時間，為什么呢？因為協(xié)調(diào)的工作一直都貫徹整個項目進(jìn)程，在協(xié)調(diào)不得力的時候沒有辦法保證時效性。

（7）在項目制作書，有必要讓所具體操作的人在上面簽字作認(rèn)可。

（8）項目完成的效果評估分析，主要通過技術(shù)手段（WEBTRANS分析流量等方法）進(jìn)行，不在策劃和制作范圍，這里不詳談。

附：

傳統(tǒng)行業(yè)中可以實施的管理圖表：

（1）以任務(wù)為導(dǎo)向的統(tǒng)籌表（適用于活動型、任務(wù)獨立的項目）：

日程

任務(wù)

責(zé)任人（聯(lián)系方式）

目標(biāo)

結(jié)果

備注

7.26以前

完成統(tǒng)籌表

風(fēng)子（2172337）

完成定稿

OK

項目申請流程

風(fēng)子（2172337）

修改定稿

OK

7.29以前

人員績效考核表

一秒（2172337）

完善定稿

（2）以時間為導(dǎo)向的統(tǒng)籌表（適用于小型項目）：

任務(wù)及責(zé)任人

目標(biāo)及結(jié)果

完成統(tǒng)籌表（風(fēng)子2172337）

完成定稿OK

項目申請流程（風(fēng)子）

修改定稿OK

7.26前

人員績效考核表（一秒）

項目總結(jié)報告模板（一秒）

7.29以前

（3）以人員為導(dǎo)向的統(tǒng)籌表（適用于中型項目）：

任務(wù)及目標(biāo)

人員配備

結(jié)果及備注

龍騰（2172337）7.26以前完成

統(tǒng)籌表完成定稿

風(fēng)子（TEL）OK

項目申請流程修改定稿風(fēng)子（TEL）OK

龍騰（2172337）7.29以前完成

人員績效考核表

一秒（TEL）

項目總結(jié)報告模板一秒（TEL）

這種中小型項目的統(tǒng)籌圖以手工繪制圖表在保證效果的同時更容易操作，能夠適應(yīng)策略或其他方面的變動，顯得更為靈活。主要體現(xiàn)在項目開始時要確定該項目的偏重，比如項目偏重時間，那么就選用以時間為導(dǎo)向統(tǒng)籌圖，只要保證7.29能夠完成任務(wù)目標(biāo)，期間的資源調(diào)配和人員安排可以不必強(qiáng)加要求。對于活動型項目，任務(wù)獨立性較強(qiáng)，所以是任務(wù)為導(dǎo)向，即每個任務(wù)在規(guī)定的時間內(nèi)能

補充日期:2001-11-2415:49:20以上是別的工作室項目實施時的運作流程，大家可以看看，制定工作室流程時可以借鑒并引為我用：）補充日期:2001-11-2415:52:17補充一、

網(wǎng)站設(shè)計流程

<1>、收集網(wǎng)站前期資料以及所需文檔

網(wǎng)站策劃人員先期分析網(wǎng)站的目的，并分析出網(wǎng)站的功能情況、定位以及初步欄目的規(guī)劃描述。然后根據(jù)策劃方案去收集相關(guān)資料

l小組討論開會-----分析網(wǎng)站目的和功能情況------主要負(fù)責(zé)人簽字------生效并打印文檔

<2>、將策劃方案打印給小組成員人手一份，開始設(shè)計人員進(jìn)行設(shè)計工作。

根據(jù)策劃文檔及網(wǎng)站設(shè)計規(guī)范