員工手冊(cè)(模板)

4.3員工手冊(cè)

4.5.1修訂及補(bǔ)充

?規(guī)定中未涵蓋之內(nèi)容參照公司現(xiàn)行相關(guān)管理制度處理。

?公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)發(fā)展方向及工作之需要，修訂上述制度。

?本制度于年月日起正式實(shí)施，原有關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止；

未盡事宜由行政人事部解釋。

熱誠(chéng)地歡迎您加盟本公司，并熱切期望與您一道同心協(xié)力，使公司的事

業(yè)蒸蒸日上地騰飛，共創(chuàng)輝煌。

人才是企業(yè)最寶貴的無(wú)形財(cái)富，是企業(yè)成功的主要因素，本公司誠(chéng)邀各

類專業(yè)人士，共同營(yíng)造一個(gè)尊重人才一，團(tuán)結(jié)互助，平等合作的工作環(huán)境，并

鼓勵(lì)員工努力工作，積極開拓，奮發(fā)向上，樹立敬業(yè)愛(ài)業(yè)，忠誠(chéng)勤奮的工作

作風(fēng)。公司將為有志者提供施展才華的天地。

良好的工作秩序和高速的工作效率是公司的生命，編制員工手冊(cè)的宗旨

在于保障公司和全體員工的合法權(quán)益，便于全體員工全力投入公司的日產(chǎn)管

理，共同遵守行為準(zhǔn)則。公司的事業(yè)與您的利益息息相關(guān)，您的績(jī)效與公司

的事業(yè)休戚與共，在您加入這個(gè)大家庭之際，請(qǐng)熟悉本手冊(cè)。

本手冊(cè)闡述了公司的員工守則、聘任原則、受聘條件、福利待遇、考核

評(píng)估，行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度以及公司的主要有關(guān)人事制度等內(nèi)容，由于公司

內(nèi)部情況和外界環(huán)境不斷變化，公司對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容保留修改和補(bǔ)充的權(quán)利。

而有關(guān)修改和補(bǔ)充內(nèi)容正式公布后將對(duì)公司員工生效。

本手冊(cè)內(nèi)容的解釋權(quán)在公司行政人事部。

452聘用、建檔、聘用期限、解聘

?聘用

a）原則：

公司對(duì)員工本著“人盡其才、才盡其用、各盡所能、各盡其職、各盡

其責(zé)”為任用原則，并以充分發(fā)揮職員的智慧潛能為目標(biāo)，務(wù)求將最

合適的人才放在最合適的職位上、令公司與員工共同成長(zhǎng)。

b）受聘人的基本條件：

/正直、誠(chéng)懇、積極、進(jìn)取、有責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)；

/年滿18周歲、證件齊全；

,五官端止、身體健康；

/無(wú)不良行為或犯罪記錄。

C）入職手續(xù)

公司以公開招聘'公平競(jìng)爭(zhēng)'擇優(yōu)錄取的原則聘請(qǐng)員工，員工一被

公司錄用，行政人事部將為其辦理一切入職手續(xù)，員工在任職期間須

遵守本手冊(cè)內(nèi)容規(guī)定及公司的規(guī)章制度。

?建檔

a）檔案資料

員工在應(yīng)聘時(shí)及受聘后提供的資料將由行政人事部記錄備案.員

工有責(zé)任如實(shí)提供個(gè)人資料，如發(fā)現(xiàn)資料有虛報(bào)或隱瞞，公司有權(quán)即

時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系并不作任何補(bǔ)償。同時(shí)，有關(guān)員工必須承擔(dān)由此而引

致的一切法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

/填寫求職表格及附上二張小一時(shí)免冠近照

/提供個(gè)人“身份證”、“學(xué)歷證明”、“失業(yè)證/就'業(yè)（外來(lái)人員就

業(yè)證明）”、“暫住證”及“職稱證/上崗證”、“銀行帳號(hào)”等有效證

件原件及副印件。

a）個(gè)人資料的變更

員工資料若發(fā)牛.變更，需于七天內(nèi)以書面形式通知行政人事部，

并提供有關(guān)之證明資料，否則須自行承擔(dān)由此而可能引致的“應(yīng)得福

利”喪失的責(zé)任。

b）員工資料包括（但不限于）：

/個(gè)人變更事項(xiàng)；

,住址和聯(lián)系電話；

,婚姻狀況；

/誕生子女；

,教育程度：

,專業(yè)資格；

,發(fā)薪銀行帳戶號(hào)碼；

,其他個(gè)人資料的變更資料。

?聘用期限

a）員工試用期

新聘用的員工要接受公司月試用期，公司根據(jù)員工的工作

表現(xiàn)，勝任程度進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)評(píng)估合格者，公司將以書面形式通知其

正式通過(guò)試用期。在試用期內(nèi)公司有權(quán)隨時(shí)終止聘用而不作任何補(bǔ)

償，員工在試用期內(nèi)提出辭職須提前天以書面形式申請(qǐng)，并辦

理妥離職手續(xù)。

b）合同期

當(dāng)試用期滿合格者，經(jīng)本人申請(qǐng)，公司同意后可簽訂一年或以上

期限勞動(dòng)合同，在計(jì)算員工服務(wù)期限時(shí)，試用期屬于公司服務(wù)期限的

一部分。"合同制員工”按《勞動(dòng)法》享受有關(guān)勞保福利。

c）調(diào)職

根據(jù)公司工作的實(shí)際情況，公司保留調(diào)整員工工作職位及工作抱

點(diǎn)的權(quán)利。

d）晉升

/公司將根據(jù)各員工表現(xiàn)及工作需要而提供機(jī)會(huì)予勝任的員工提

升至較高職位。提升的主要依據(jù)為員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)

水平、品德及學(xué)識(shí)等。

/員工晉升后，首個(gè)月為試升性質(zhì)，試用期滿并工作表現(xiàn)滿

意者，由公司正式委任。

?解聘

a）解除合同

公司和員工雙方如沒(méi)有意向繼續(xù)聘任關(guān)系時(shí)，均有權(quán)終止勞動(dòng)合同,

勞動(dòng)合同屆滿時(shí)則即時(shí)自動(dòng)失效，勞動(dòng)合同經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以

提前解除。

/即時(shí)解除勞動(dòng)合同

員工有下列情形之一，公司將有權(quán)即時(shí)解除勞動(dòng)合同，并不予支付賠

償金而終止勞動(dòng)關(guān)系。

i.在試用期間被證明不符合錄用條件的；

ii.違反國(guó)家法令、法規(guī)

iii.觸犯國(guó)家任何刑事條例

iv.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度；

V.嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、對(duì)公司利益造成重大損害；

vi.隱瞞病史或個(gè)人身體健康方面不符合公司要求（如：個(gè)人衛(wèi)生方

面、傳染病帶菌者、精神病患者等）。

Vii.違反公司《獎(jiǎng)懲制度》相關(guān)條款者。

a）離職手續(xù)

i.員工提出辭職的，須提前三十天遞交書面辭職申請(qǐng)，待行政人事

部/總經(jīng)理審批后，方能辦理一切工作交接和公司物品交還手續(xù);

如未按上述規(guī)定辦理辭職手續(xù)而擅自離職的，公司將以該員工一

個(gè)月工資總額代替一個(gè)月通知期，并保留追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)

任的權(quán)利。

ii.試用期內(nèi)提出辭職的員工，須提前7天以書面申請(qǐng)辭職，待行政

人事部加意見呈總經(jīng)理審批后，方能辦理一切工作交接和公司物

品交還手續(xù)，如未按上述規(guī)定辦理辭職手續(xù)擅自辭職的，公司將

以該員工7天工資總額代替7天通知期，并保留追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任和

法律責(zé)任的權(quán)利。

b）工資資制度

/工資組成

/基本工資（50%）.職務(wù)工資（25%）、浮動(dòng)工資（15%）.效益工資

（10%）共四項(xiàng)。

/發(fā)放說(shuō)明

/員工每月發(fā)放工資總額分配為基本工資（50%）,職務(wù)工資（25%）、

浮動(dòng)工資（15%）、效益工資（10%）,試用期員工為總額的80%,

正式員工為總額90%,資深/高級(jí)員工為總額100%。

/停薪留職的職員，不享受任何工資。

/外派職員（指職務(wù)屬駐***以外工作的職員）如無(wú)發(fā)生外派工作

時(shí)，不享受“崗位工資”。

/主管/主任級(jí)以上員工“崗位工資”中已含加班工資。

C）福利

/社會(huì)保險(xiǎn)

?已簽訂《勞動(dòng)合同》的合同制員工，公司為其購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn),

員工有責(zé)任承擔(dān)個(gè)人繳納部分的保險(xiǎn)費(fèi)用。

/年終雙薪

?每年年終公司將按員工當(dāng)年的服務(wù)時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)工資計(jì)發(fā)員工

的年終雙薪。

?公司保留年終雙薪的發(fā)放、計(jì)核比例及發(fā)放與否的最終解釋

權(quán)和決定。

453公司規(guī)章制度

?儀容、儀表行為規(guī)范

a）員工應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一穿制服上崗，工卡佩戴在左上胸，衣著整齊、

潔凈；不得在制服襯衫內(nèi)穿著雜色、高領(lǐng)或有圖案的衣服；

b）男員工不可留胡須，發(fā)腳長(zhǎng)度不能蓋及耳部與衣領(lǐng)，不準(zhǔn)染頭發(fā)；

c）女員工須淡妝上崗，特別是涂上端莊清雅的口紅，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)梳理整

齊套上頭花，不得佩帶奇異夸張的飾物；

d）言談舉止得體禮貌，待人誠(chéng)懇、有禮、自然大方、文明用語(yǔ)，不在公

眾場(chǎng)所辦公區(qū)內(nèi)、崗位上大聲喧嘩；

e）注重企業(yè)風(fēng)范，站坐姿勢(shì)端正，行走穩(wěn)?。?/p>

f）接聽電話使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔清晰，提起電話第一句規(guī)范語(yǔ)言為

“您好！XXX服務(wù)中心，我是XXX,有什么可以幫您呢？”

g）員工上班必須佩帶“員工證”及使用服務(wù)中心指定之“員工通道”出

入，并自覺(jué)接受管理人員的檢查；

4.5.4勞動(dòng)紀(jì)律

?在公司工作的全體員工必需遵守國(guó)家之各項(xiàng)政策、法令、法規(guī)及公司制

定的一切規(guī)章制度；

?嚴(yán)格遵守考勤及培訓(xùn)制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工；

?各員工應(yīng)熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理技能，不斷提高物業(yè)管理水

平，樹立“客戶至上，服務(wù)臺(tái)第一”的意識(shí)，做好本職工作；

?尊敬上司，維護(hù)上司尊嚴(yán)，服從工作指令，團(tuán)結(jié)同事，互相尊重合作；

?嚴(yán)格遵守安全守則及勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)推要求完成各項(xiàng)工作；

?工作態(tài)度認(rèn)真、懇切，答復(fù)業(yè)戶查詢應(yīng)明確，不含糊其詞，做好筆錄，盡

快回復(fù)處理。一般投訴應(yīng)于當(dāng)天復(fù)，業(yè)戶來(lái)信應(yīng)于一周內(nèi)回復(fù)；如涉及

疑難問(wèn)題時(shí)應(yīng)定期回復(fù)進(jìn)度；

?對(duì)客戶的無(wú)禮言行，應(yīng)盡量容忍聆聽，耐心解說(shuō)，不以惡相待，不容許

與客戶發(fā)生打罵行為和爭(zhēng)執(zhí)；

?員工不得因職務(wù)關(guān)系而接受任何人的金錢、利益、借貸、禮物或進(jìn)行私

人一生意交易；

?愛(ài)護(hù)公司財(cái)物、設(shè)備，不得私自將公司物品占為私用或帶離工作場(chǎng)所。

員工帶離大廈的包裹等物品，必須事先山部門經(jīng)理或行政人事部簽發(fā)的

“物品放行條”交物業(yè)部登記方可放行。同時(shí)，在特殊情況下，公司有

權(quán)下令管理員對(duì)各地點(diǎn)、書臺(tái)、柜臺(tái)、儲(chǔ)物柜等作搜查，無(wú)論使用者是

否在場(chǎng)；但于執(zhí)行上述搜查行動(dòng)時(shí)必須至少有兩名公司主管級(jí)的人員在

場(chǎng)監(jiān)督執(zhí)行；

?勤儉辦公，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持

環(huán)境衛(wèi)生；

?嚴(yán)格遵守公亙制定財(cái)務(wù)制度，按國(guó)家制定《會(huì)計(jì)法》執(zhí)行；

?關(guān)心集體，主動(dòng)提出合理建議，維護(hù)和諧的人際關(guān)系，工作關(guān)系，為公

司多作貢獻(xiàn)；

?遵守消防管理規(guī)定，不準(zhǔn)在禁煙區(qū)動(dòng)明火、吸煙；

?講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，廉潔奉公，維護(hù)集體利益，樹立企業(yè)形象。

4.5.5安全守則

?全體員工要嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)安全管理制度，做好防火、防盜、

防事故的安全保衛(wèi)工作，確保公司財(cái)產(chǎn)的安全，確保物業(yè)的安全；

?禁煙區(qū)內(nèi)絕對(duì)不準(zhǔn)吸煙。全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)《消防安全管理規(guī)定》，提

高消防意識(shí)和突發(fā)事件的應(yīng)變能力，積極參加公司組織之消防培訓(xùn)工作:

?在交班前、下班前、休息日、節(jié)假日，要認(rèn)真檢查崗位的電源、電腦、

電器，用電的辦公用品是否關(guān)好，一定要切斷電源，關(guān)好門窗，上好鎮(zhèn)

方能離開；

?若發(fā)生重大事故報(bào)警請(qǐng)拔“110”；火警請(qǐng)拔“119”；急救請(qǐng)拔“120”；

?當(dāng)緊急事故發(fā)生如臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、火警等緊急情況，即將當(dāng)值的員工仍須

依時(shí)上班（特別情況除外）；同時(shí)，公司因緊急事故需安排員工加班的及

交班員工未有接班員工接班的，應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行加班工作，超時(shí)工作后將

由部門主管安排補(bǔ)休；

?因工意外受傷之員工必須立即向部門主管及行政人事部報(bào)告，并由部門

制訂工傷報(bào)告，及提供有關(guān)醫(yī)療診斷報(bào)告，以便向社保辦理工傷申請(qǐng)；

為安全起見，員工如發(fā)現(xiàn)任何有不安全因素足以引致意外發(fā)生的，應(yīng)立

即通知主管及時(shí)處理，以便及早預(yù)防。

4.5.6保密制度

?全體員工必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度；員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)泄漏公司或

服務(wù)中心一切文件及資料予無(wú)權(quán)知道的人.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)即時(shí)予以

即時(shí)解除勞動(dòng)合同而不作任何補(bǔ)償，并向其追討有關(guān)的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)

責(zé)任。

?保密范圍

a）公司的經(jīng)營(yíng)決策，未經(jīng)公開的經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、內(nèi)部文件；

b）人事檔案、員工個(gè)人資料、人員安排及人事調(diào)動(dòng)情況；

c）公司員工自身薪酬、待遇、獎(jiǎng)金不得互詢議論；

d）大廈業(yè)戶的資料應(yīng)予以尊重保密，不得外傳；

e）通過(guò)個(gè)人職務(wù)所獲得的資料必須加以保安密；

f）推廣策劃方案以及公司商業(yè)秘密。

?保密紀(jì)律

a）不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看；

b）非因工作需要不準(zhǔn)攜帶公司資料外出、議論，討論公司有關(guān)事宜；

c）未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司、部門文件傳閱；公司批準(zhǔn)閱讀文件，閱后文

件應(yīng)簽名，妥善存放：

（1）保密性材料的有關(guān)文稿、打印、復(fù)印的廢件應(yīng)及時(shí)碎毀處理；

e）司內(nèi)重要文件、材料丟失應(yīng)及時(shí)上報(bào)行政人事部，及時(shí)作出相應(yīng)處理。

457公司管理規(guī)則

?員工手冊(cè)

員工手冊(cè)闡述了公司對(duì)員工的所有要求，入職本公司的全體員工人手一

本，當(dāng)員工離職辦手續(xù)時(shí)，應(yīng)將員工手冊(cè)交回行政人事部，遺失應(yīng)支付

成本費(fèi)RMB元/本。

?員工證、員工名牌

“員工證”、“員工名牌”用以證明員工在服務(wù)中心之身份。所有員工均

獲服務(wù)中心行政人事部簽發(fā)的“員工證”，并于當(dāng)值時(shí)佩戴。員工應(yīng)小心

保管“員工證”、“員工名牌”，如有遺失，應(yīng)立即向行政人事部報(bào)失，并

繳成本費(fèi)RMB元每個(gè)補(bǔ)領(lǐng)。員工在離職時(shí)須將“員工證”交回行政

人事部。

?更衣柜

a）穿著制服的員工，每人可領(lǐng)用更衣柜一個(gè)。更衣柜不能隨便與他人調(diào)

換使用，不能私裝門鎖和私配鎖匙。更衣柜鎖匙如有損壞或遺失，應(yīng)

立即通知行政人事部，補(bǔ)領(lǐng)并繳交更換門鎖費(fèi)用。更衣柜應(yīng)經(jīng)常緊鎖,

且不應(yīng)存放貴重物品，服務(wù)中心將不承擔(dān)任何財(cái)物之損失責(zé)任。

b）為確保員工遵守有關(guān)更衣柜之使用規(guī)定,服務(wù)中心有權(quán)隨時(shí)選派兩名

行政人事部人員匯同更衣柜使用者本人檢查更衣柜。

c）員工離職時(shí)須將衣柜清理及將鎖匙退回予行政人事部,如員工遺失鎖

匙，需支付成本費(fèi)RMB元。

?制服

a）員工當(dāng)值時(shí)必須穿著整潔之制服；除伏公事或獲服務(wù)中心批準(zhǔn)，任何

員工均不得穿著制服及工鞋離開。

b）員工離職時(shí)公司將按任職時(shí)間進(jìn)行折舊計(jì)算（工作滿二年以上,含二年

者無(wú)須計(jì)算折舊）。

?員工通道

員工上、下班必須佩帶“員工證”及使用服務(wù)中心指定之通道出入，并

自覺(jué)接受管理人員的檢查。

?賓客設(shè)施

除因工作需要，任何員工均不得于任何時(shí)候在招待賓客之場(chǎng)所或業(yè)戶之

私人地方無(wú)故逗留及使用賓客設(shè)施。

?通告

服務(wù)中心將張貼各類通告及指示于報(bào)告板上。未獲授權(quán)之人士嚴(yán)禁擅自

在大廈范圍內(nèi)張貼或派發(fā)任何通告/告小。

?公司財(cái)產(chǎn)

a）員工如存蓄意損壞、遺失公司及大廈服務(wù)中心財(cái)物或設(shè)施，公司可按

被毀物價(jià)值從員工資中扣除有關(guān)數(shù)額以作為賠償，情節(jié)嚴(yán)重者，公司

有權(quán)作出即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理而作任何補(bǔ)償。

b）員工如犯有偷竊行為，公司除有權(quán)作出即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理而不作

任何補(bǔ)償外，更會(huì)通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

?內(nèi)部規(guī)則

除本“員工手冊(cè)”外，各部門可根據(jù)實(shí)際工作需要制定有關(guān)工作規(guī)則及

制度，規(guī)則及制度必須獲總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)交行政人事部備案后方可實(shí)施。

?兼職

除獲公司書面批準(zhǔn)外，各員工不得在服務(wù)中心以外兼任其他職務(wù)，無(wú)論該

等職務(wù)有否收取任何報(bào)酬。違反此規(guī)定者，服務(wù)中心有權(quán)隨時(shí)予以即時(shí)解

除勞動(dòng)合同而不作任何補(bǔ)償。

4.5.8公事處理程序

＞公事處理程序目的是使員工在最短時(shí)間內(nèi)解決工作上的困難。

?直屬主管

員工在工作中遇到困難，或與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，應(yīng)首先向其直屬主管報(bào)

告（此直屬主管未必是部門主管）。直屬主管應(yīng)盡力予以解決，