湖南理工職業(yè)技術學院《市場營銷學B》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷傳播的整合中，以下哪種傳播工具能夠與消費者建立深度的互動和溝通，增強消費者的參與感和品牌忠誠度？（）A.互動營銷B.事件營銷C.體驗營銷D.以上工具均可2、在市場調(diào)研中，樣本的代表性對于調(diào)研結果的準確性至關重要。以下哪種抽樣方法最能保證樣本的代表性？（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣3、網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷方式，具有獨特的優(yōu)勢和特點。以下關于網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較，不準確的是？（）A.網(wǎng)絡營銷的成本通常低于傳統(tǒng)營銷B.網(wǎng)絡營銷能夠更精準地定位目標客戶C.網(wǎng)絡營銷的互動性不如傳統(tǒng)營銷D.網(wǎng)絡營銷不受時間和空間的限制4、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常需要調(diào)整營銷策略。以下哪種策略可能有助于企業(yè)減少損失并順利退出市場？（）A.加大廣告投入，試圖重振產(chǎn)品B.降低生產(chǎn)成本，維持低價銷售C.立即停止生產(chǎn)，清理庫存D.推出新的包裝和口味5、在服務營銷中，服務的有形展示對于消費者的感知和評價有著重要影響。對于一家美容院，以下哪種有形展示最能提升消費者的信任和滿意度？（）A.豪華的裝修B.專業(yè)的美容設備C.員工整齊的制服D.客戶的成功案例展示6、在市場機會的識別中，以下哪種情況表明存在潛在的市場機會，值得企業(yè)進一步深入調(diào)研和開發(fā)？（）A.新的消費需求出現(xiàn)B.競爭對手的失誤C.技術創(chuàng)新帶來的變革D.以上情況均是7、在營銷戰(zhàn)略的制定中，以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場競爭中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，抓住市場機會，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可8、對于品牌資產(chǎn)的構成要素，以下哪個要素對于提升品牌的知名度和美譽度，增強消費者的品牌聯(lián)想具有重要作用？（）A.品牌忠誠度B.品牌認知度C.品牌感知質(zhì)量D.品牌聯(lián)想9、在服務營銷的7P策略中，除了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷外，還包括人員、有形展示和過程。以下關于有形展示的作用，不正確的是？（）A.幫助消費者形成對服務的初步印象B.影響消費者對服務質(zhì)量的評價C.是服務不可分割的組成部分D.對服務質(zhì)量的提升作用不大10、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略來應對市場變化。以下哪種策略不太適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略，等待市場復蘇B.降低產(chǎn)品價格，清理庫存C.逐步淘汰該產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品的開發(fā)D.對產(chǎn)品進行改進和創(chuàng)新，重新激發(fā)市場需求11、在營銷活動的策劃中，活動主題的確定需要考慮目標受眾和市場環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費者的關注？（）A.傳統(tǒng)文化主題B.時尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復古主題12、在網(wǎng)絡營銷的環(huán)境下，關于網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，以下哪種說法是正確的？（）A.網(wǎng)絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，企業(yè)應將所有資源投入到網(wǎng)絡營銷中B.網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷是相互對立的，無法進行整合C.企業(yè)應根據(jù)自身產(chǎn)品和市場特點，將網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷有機結合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高營銷效果D.傳統(tǒng)營銷已經(jīng)過時，網(wǎng)絡營銷具有絕對的優(yōu)勢，企業(yè)無需再考慮傳統(tǒng)營銷手段13、一家餐飲企業(yè)想要了解顧客對其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時和有效？（）A.在餐桌上放置意見卡B.定期發(fā)送電子郵件調(diào)查問卷C.邀請顧客參加座談會D.設立客服熱線接受投訴和建議14、對于市場營銷中的服務質(zhì)量評價，以下關于服務的可靠性、響應性、保證性等維度的重要性和測量方法，說法不正確的是（）A.可靠性是服務質(zhì)量的關鍵B.響應性影響客戶滿意度C.保證性通過承諾來體現(xiàn)D.服務質(zhì)量評價僅靠客戶反饋15、在市場細分的有效性評估中，可衡量性、可進入性、可盈利性和可區(qū)分性是重要的標準。對于一個以“喜歡戶外運動的老年人”為細分市場的企業(yè)，以下哪個方面可能不符合有效性評估標準？（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）說明市場營銷中的品牌與個性化營銷的結合方法及價值，如何實現(xiàn)品牌的個性化營銷。2、（本題5分）簡述市場營銷中市場細分的概念及重要性，舉例說明如何進行市場細分。3、（本題5分）在不同的市場細分變量中，如地理變量和心理變量，企業(yè)應如何綜合運用以實現(xiàn)精準市場細分？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述共享經(jīng)濟對市場營銷的影響和應對策略，分析企業(yè)如何在共享經(jīng)濟環(huán)境下調(diào)整營銷策略，抓住新的商機。2、（本題5分）論述游擊營銷的特點和適用范圍，分析中小企業(yè)如何運用游擊營銷策略在有限預算下取得營銷突破。3、（本題5分）分析旅游酒店行業(yè)的會員制度設計與營銷，如何通過積分、特權、個性化服務等手段提高會員忠誠度和消費頻次。4、（本題5分）探討新零售背景下的營銷變革，分析企業(yè)如何利用線上線下融合、大數(shù)據(jù)等技術手段創(chuàng)新營銷模式。5、（本題5分）消費者的品牌轉(zhuǎn)換行為受到多種因素的影響。論述品牌轉(zhuǎn)換的原因、過程和企業(yè)的應對策略，以降低消費者的品牌轉(zhuǎn)換率，提高品牌忠誠度。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某服裝品牌，計劃開展跨界合作以提升品牌影響力。分析如何選擇合適的合作伙伴、確定合作模式、制定合作營銷策略和評估合作效果，實現(xiàn)品牌的跨界創(chuàng)新和市場突破。2、（本題10分）某時尚服裝品牌在社交媒體上擁有大量粉絲，但線下店鋪的銷售業(yè)績不佳。分析該品牌如何將線上的品牌影響力轉(zhuǎn)化為線下的實際銷售，包括線上線下的價格統(tǒng)一、庫存管理