招聘和甄選策略及成功關鍵培訓教材

-----人力資源管理系列-----

招聘和甄選策略及成功關鍵一.選材的目的及策略二.外部招聘的內部替代方案三.招聘及甄選的程序四.如何評價招聘與甄選的過程五.你需要什么樣的人?六.招聘人才成功的關鍵七.征才面談的準備八.面試甄選技巧九.注意雇用的十大陷阱十.任用前的重要程序---資料、證件審核十一.101所“211”工程大陸重點大學十二.戶口、三證、人事檔案及社會保險十三.結言-----課程綱要-----招聘和甄選策略招聘的主要來源是什么?_____________________________________2.外部招聘的替代辦法是什么?_____________________________________3.你如何評價你的招聘與甄選的過程?_____________________________________

企業(yè)面臨外部環(huán)境競爭非常激烈,如何建立有效的選才系統(tǒng),使每位主管能具備熟練的甄選技能,替公司找到最適任的人才.

同時使中國致伸在人才招募、面談、及甄選的過程中,秉持公開、公正、公平的原則,一開始就選對人才,是企業(yè)發(fā)展中最基本的成功關鍵(一)選才的目的及策略內部調職-----調動內部員工,但不提升.內部提升-----基于現(xiàn)有熟悉文化、政策、和程序的稱職員工從內部提升.工作合并-----工作重新組織:重新安排、簡化、合并、以達到減少人力之效果.部門重整-----精簡組織層級及擴大組織執(zhí)掌范圍藉由部門重整以精簡人力工作外包------避免現(xiàn)有成本不斷增加及雇用義務,將工作轉移給另一個雇主.(二)外部招聘的內部替代方案6.新工作模式-----引進新的換班制或靈活的工作模式,創(chuàng)造人力經(jīng)濟.7.自動化、合理化-----將工作制程自動化機器化以減少人力.8.短期雇用-----應付尖峰時期增加的人力,短期雇用臨時工.9.工作任命制-----對內部公開招聘而不是外部招聘10.員工介紹-----找不錯的員工,請他/她介紹.哪一個更適合你們呢?

求才

方法

(1)年度人力計劃部門主管依據(jù)下一年度預估營業(yè)狀況、未來發(fā)展方向、部門及公司目標,而提出下一年度的人力計劃供人力資源處訂定招募計劃.做人力計劃時,應特別注意VAP,唯有VAP增加的情形下,人力才能增加,且人力增加百分比不得超過VAP增加的百分比.(三)招聘及甄選的程序(2)每季提出人力需求(HeadcountRequisitionForm)及工作間介(JobProfile)

主管依實際營業(yè)狀況及人力需求于每一季結束前(即每年三、六、九、十二月)提出下一季的人力需求表及工作簡介,由人力資源處進行審核.

每季人力需求累計人數(shù)不得超過當年度人力計劃人數(shù),如有超,出應提出特別說明,并經(jīng)COO/CEO同意(三)招聘及甄選的程序(3)招募方式人力資源處根據(jù)審核后之人力需求及工作簡介進行招募工作,內部招募及外部招募會同時進行,提供內部員工內部轉調之機會.

(4)履歷表篩選收到的履歷表由人力資源處分類后交相關主管挑選適當?shù)娜诉x進行安排面談.

(5)面談由人力資源處招募課進行第一次面談,需求單位直屬主管及人力資源處上一階主管進行第二次面談.(三)招聘及甄選的程序

(6)進行咨詢(A)針對某些重要職缺或特殊職位,如采購、出納、總務等,可向參考人做查詢,以證實應征者提供之材料.(B)咨詢的對象可以是認識應征者已離職之公司查詢,但不得向目前仍在職之公司查詢,以免影響其現(xiàn)有工作.(三)招聘及甄選的程序可以問我啦!!!!!!!(四)如何評價招聘與的過程公司的期望主要的意圖、目的主要職責/責任所需的能力如何評估績效激勵與非激勵的因素(從環(huán)境開始,不要光說好話)工作條件薪資水平生活條件組織承諾(五)你需要什么樣的人?

能力低態(tài)度低XX能力低態(tài)度高X●能力高態(tài)度低●X能力高態(tài)度高●●適合(態(tài)度)性勝任(能力)性HLH工作態(tài)度及性向是決定聘任及留才最重要的因素.一個工作態(tài)度及性向良好的員工往往勝過能力高但工作態(tài)度不良的員工.能力及專業(yè)是可以透過培訓來提升的,但是工作態(tài)度及性向很難改變.(六)招聘人才成功關鍵

很重要哦!!!

確立目標引導員工往策略目標發(fā)展工資水平適合的人以價值、行為為主能力次之平均水平行業(yè)地區(qū)適合企業(yè)文化良好的工作態(tài)度予以培訓價值體系行為體系能力體系行動方案外部招聘內部替代方案干部介紹(好的員工介紹好的人)客戶介紹(招聘客戶參)

A.事先準備面談資料(七)征才面談準備

工作待遇范圍(工作者之希望待遇與公司規(guī)定)

工作時間(應征者能否配合)

工作性質(應征者能否勝任)

獎勵規(guī)定(先言明規(guī)定,看應征者反應)

應征者工作適應力(綜合工作狀況、了解應征者之適應力)

測試應征者反應(了解反應力)

興趣與嗜好(了解性向)

過去的學、經(jīng)歷(評價及證實)

與上班有關的家庭狀況B.訂面談的客觀標準------例如:

C.將征才面談制度化------寫下來是不是好一些?D.發(fā)展工作說明書/工作簡介------確定人力需求之后,必須填寫工作簡介(JobProfile),確定職位名稱、工作要求、工作內容、學經(jīng)歷需求、所需專業(yè)知識及個人能力(Competency),作為求才及面談之依據(jù).研擬工作說明書時,特別要思考下列各項:工作目標與表現(xiàn)標準工作職務與責任人的相互關系工作環(huán)境此職務的正面因素此職務的負面因素成長空間與工作相關的技能與訓練個人特性所需能力E.詳閱應征者履歷表------

如有以下情形,應列入面談焦點問題深入了解

學歷工作年份中斷或不詳

中途輟學、肄業(yè)者

應征者是否有很好的工作成就紀錄

原職位及待遇高于所應征者之職位及待遇

離職原因

產業(yè)、職務或職位差異太大

異動頻繁

職務內容交待不清

薪資歷史及希望待遇F.準備面談焦點問題-----根據(jù)工作簡介中對此職務之需求及履歷表中之疑點,準備面談焦點問題,以免現(xiàn)場遺漏某項重要問題,而未達到收集信息的目的.G.安排適當?shù)拿嬲剤鏊?----準備一個輕松、舒適,且不受干擾的面談場所,使應征者覺得輕松,能表現(xiàn)出最佳狀態(tài).H.預留充分的面談時間-----面談時不要常?？词直?使應征者有時間的壓力,而不能盡情發(fā)揮.通常一次面談依據(jù)職務內容及職位重要性不同,以40分至一小時為宜.(六)面談甄選技巧面試------是決定錄用與否的重要關鍵,因此面試所提的問題要有目的意識,要觀察入微,而不是天馬行空的閑聊.B.營造融洽的氣氛--------以談應征者熟悉的事務開場,如交通狀況、面談環(huán)境、彼此熟識的人等.避免談到爭議性話題,如政治、球隊等.告知面談過程、所需時間、面試者自我介紹.態(tài)度要真誠.時間不要太長,以不超過3分鐘為宜.感覺不錯喔……C.收集信息-------(1)審慎發(fā)問,細心觀察,尊重對方.(2)只提出和工作相關的問題,避免不合法的問題.(3)多體開放性問題,讓應征者發(fā)揮

開放性問題與封閉性問題比較:

開放性問題閉鎖性問題(4)避免問多重問題,私人問題,引導式問題,如:

多重問題:請告訴我你在公司之工作內容?

你與同事及主管相處如何?

為何離職?

私人問題:你為何還不結婚?

引導式問題:你不介意加班,是吧?

你可以加班,是吧?(5)詢問所有應征同樣職位的應征者相同的問題,并以相同的標準來評估.(6)注意傾聽,眼光注視對方,并隨時點頭回應.(7)保持主動性,應征者如有離題應予打斷,以免面談時間太長.這樣做不難吧??(8)保持客觀態(tài)度,避免驟下判斷及假設,不要被第一眼印象誤導.(9)注意做筆記的技巧.a.面談開始前即先告知應征者面談過程中會做紀錄

b.記下面談中觀察到的行為.c.不要只記敏感或負面的資料

d.寫下主要詞匯

e.用個人速記方法學學試試看!!(四)結束面談

(1)面談結束前應再次詢問有無其他問題

(2)告知后續(xù)流程,以及多久會通知結果(五)面談結果檢討

(1)立即整理及規(guī)納面談紀錄

(2)評估相關資料

(3)與其他主試者商議

(4)進行咨詢(六)面試者自我檢查面談前是否做好準備工作是否設法創(chuàng)造面談時的和諧氣氛?設法取得應征者信賴感以建立良好面談關系?您是否是良好的傾聽者?您是否做筆記摘要?是否能夠鼓勵應征者暢所欲言?是否以開放式的問話?是否事先研究問題,以得到所需的答案?是否警覺到自己的語言、態(tài)度引導應征者的態(tài)度?面談時自己是否輕松?11.面談時能否能夠清楚明確的溝通?12.面談時是否大部分時間都是應征者在說話?13.是否追尋應征者所說話中含義?14.是否避免表示不利的判斷與意見?15.是否能獲得充分的資料以判斷應征者是否合適該項工作.16.是否以積極有效的方法結束面談?17.是否提供有關職務與公司信息給應征者?18.是否提供應征者質疑的時間與機會?19.是否能夠自覺面談過程中不當?shù)牡胤?20.對所做應征者評估是否具客觀性與正確性?七.注意雇用的十大陷阱假證件泛濫潛在病變的危險以外在取人---說比唱好聽忽略情緒智商漫無章法的面談內容就職中的空白階段超水平的任用老鄉(xiāng)情結政治壓力--------有關部門介紹方言的考量

注意喔!!儀態(tài)及外表態(tài)度及對事務的看法相同的問題,不同應征者的反應注意傾聽應征者所使用的語言查核就業(yè)經(jīng)歷中斷的部分聽聽上級主管參與甄選的意見見安排餐敘,邀主管參與,了解個人的思維、態(tài)度及意見.明察秋毫、識人有方(1)居民身份證之辨識身份證號碼,18碼,前六碼代表地區(qū),后8碼代表出生年月日,后四碼代表順序號.滿十六歲公民可申請身份證,由公安機關制發(fā).未滿十六歲之公民禁止上崗.

鑒定舉例身份證號碼