醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情防控心理援助預(yù)案

PAGEPAGE1醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情防控心理幫忙預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)在疫情防控期間，針對(duì)因疫情導(dǎo)致的各類(lèi)心理危機(jī)事件的心理幫忙工作。包含但不限于以下范圍：（1）醫(yī)務(wù)人員在疫情防控工作中因工作壓力、心理負(fù)擔(dān)導(dǎo)致的心理問(wèn)題；（2）患者及家屬在疫情期間的心理輔導(dǎo)需求；（3）社區(qū)居民因疫情產(chǎn)生的不良心理反應(yīng)；（4）其他因疫情防控引發(fā)的心理危機(jī)事件。2響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對(duì)心理幫忙應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)，明確分級(jí)響應(yīng)的基本原則如下：（1）一級(jí)響應(yīng)適用于重點(diǎn)心理危機(jī)事件，如疫情大規(guī)模暴發(fā)，造成大量醫(yī)務(wù)人員和患者心理壓力，需要緊急心理幫忙。一級(jí)響應(yīng)原則：趕忙啟動(dòng)預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部；通知相關(guān)部門(mén)和人員，開(kāi)展緊急心理幫忙；指派專(zhuān)業(yè)心理幫忙團(tuán)隊(duì)，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行，保障心理幫忙工作順利開(kāi)展。（2）二級(jí)響應(yīng)適用于較大心理危機(jī)事件，如局部疫情暴發(fā)，對(duì)特定人群或區(qū)域的心理健康產(chǎn)生影響。二級(jí)響應(yīng)原則：及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，組織專(zhuān)業(yè)心理幫忙團(tuán)隊(duì)；加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)心理危機(jī)；針對(duì)重點(diǎn)人群和區(qū)域，開(kāi)展心理疏導(dǎo)和幫忙；保障心理幫忙工作的連續(xù)性和有效性。（3）三級(jí)響應(yīng)適用于一般心理危機(jī)事件，如個(gè)別醫(yī)務(wù)人員或患者心理壓力較大，需要心理幫忙。三級(jí)響應(yīng)原則：依照預(yù)案要求，啟動(dòng)心理幫忙工作；組織專(zhuān)業(yè)心理幫忙人員，進(jìn)行心理疏導(dǎo)和干涉；關(guān)重視點(diǎn)對(duì)象的心理情形，供應(yīng)必需的心理支持和幫忙。各級(jí)響應(yīng)之間可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，確保心理幫忙工作的高效、有序進(jìn)行。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情防控心理幫忙預(yù)案的應(yīng)急組織形式為領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。（1）領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組是心理幫忙應(yīng)急工作的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、決策和指揮整個(gè)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)小組由以下部門(mén)或單位構(gòu)成：醫(yī)院院長(zhǎng)或相關(guān)負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)）醫(yī)務(wù)科（或醫(yī)務(wù)部）心理科（或心理咨詢(xún)中心）護(hù)理部人力資源部公共衛(wèi)生科行政辦公室消防安全科財(cái)務(wù)科信息科（2）工作小組依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)的不同階段和工作需要，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下工作小組，各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)如下：21應(yīng)急協(xié)調(diào)小組構(gòu)成單位：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、公共衛(wèi)生科職責(zé)分工：協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通與協(xié)作；負(fù)責(zé)信息收集、匯總和上報(bào)；協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，確保心理幫忙工作的順利進(jìn)行；訂立應(yīng)急響應(yīng)措施，確保心理幫忙工作有序開(kāi)展。行動(dòng)任務(wù)：在應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)時(shí)，趕忙召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，明確各小組任務(wù)；定期召開(kāi)會(huì)議，了解應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題；確保心理幫忙資源調(diào)搭配理，滿(mǎn)足應(yīng)急響應(yīng)需求。22心理幫忙小組構(gòu)成單位：心理科（或心理咨詢(xún)中心）、人力資源部職責(zé)分工：供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的心理評(píng)估、咨詢(xún)和干涉服務(wù)；開(kāi)展心理危機(jī)干涉，對(duì)心理創(chuàng)傷患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)；組織心理培訓(xùn)和心理健康教育活動(dòng)；收集和分析心理幫忙效果，不絕優(yōu)化幫忙策略。行動(dòng)任務(wù)：疫情防控期間，24小時(shí)待命，隨時(shí)響應(yīng)心理幫忙需求；開(kāi)展心理危機(jī)干涉，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行心理支持；定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理健康評(píng)估，供應(yīng)心理咨詢(xún)服務(wù)；參加心理健康教育和培訓(xùn)活動(dòng)，提高公眾心理素養(yǎng)。23通訊聯(lián)絡(luò)小組構(gòu)成單位：行政辦公室、信息科職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的信息傳遞和通訊聯(lián)絡(luò)；確保應(yīng)急通訊設(shè)備的正常運(yùn)行；收集和上報(bào)應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)信息；幫忙其他小組進(jìn)行信息共享和協(xié)調(diào)。行動(dòng)任務(wù)：確保應(yīng)急通訊設(shè)備的及時(shí)更新和維護(hù)；建立應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保信息暢通；及時(shí)收集和上報(bào)應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)信息；幫忙其他小組進(jìn)行信息共享和協(xié)調(diào)。24后勤保障小組構(gòu)成單位：財(cái)務(wù)科、后勤保障部門(mén)職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的物資保障和資金支持；確保心理幫忙工作的物資供應(yīng)；負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤保障工作。行動(dòng)任務(wù)：確保心理幫忙工作的物資供應(yīng)，如心理咨詢(xún)?cè)O(shè)備、心理評(píng)估工具等；負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤保障工作，如留宿、餐飲等；供應(yīng)資金支持，確保心理幫忙工作的順利進(jìn)行。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話(huà)醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情防控心理幫忙預(yù)案的應(yīng)急值守電話(huà)為：（具體電話(huà)號(hào)碼）2事故信息接收（1）內(nèi)部通報(bào)程序當(dāng)發(fā)現(xiàn)疫情防控心理幫忙相關(guān)事故信息時(shí)，應(yīng)趕忙依照以下程序進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)：發(fā)現(xiàn)事故信息的部門(mén)或個(gè)人應(yīng)趕忙向應(yīng)急協(xié)調(diào)小組報(bào)告；應(yīng)急協(xié)調(diào)小組接到報(bào)告后，趕忙通知心理幫忙小組開(kāi)展初步評(píng)估；心理幫忙小組依據(jù)評(píng)估結(jié)果，決議是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；如啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)通知其他相關(guān)工作小組和部門(mén)。（2）通報(bào)方式和責(zé)任人內(nèi)部通報(bào)應(yīng)采取電話(huà)、短信、電子郵件等方式進(jìn)行，具體責(zé)任人如下：應(yīng)急協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)電話(huà)通知；心理幫忙小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)短信或電子郵件通知。3向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人（1）報(bào)告流程心理幫忙小組在確定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，應(yīng)趕忙向應(yīng)急協(xié)調(diào)小組報(bào)告；應(yīng)急協(xié)調(diào)小組接到報(bào)告后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告；上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位接到報(bào)告后，應(yīng)依據(jù)事故情況采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。（2）報(bào)告內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含：事故發(fā)生的時(shí)間、地方；事故簡(jiǎn)要情況及影響范圍；采取的應(yīng)急措施及效果；需要上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位支持的事項(xiàng)。（3）報(bào)告時(shí)限和責(zé)任人報(bào)告時(shí)限為事故發(fā)生后30分鐘內(nèi)，具體責(zé)任人如下：應(yīng)急協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)報(bào)告；心理幫忙小組負(fù)責(zé)人幫忙供應(yīng)必需信息。4向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人（1）通報(bào)方法通過(guò)電話(huà)、短信、電子郵件等方式向相關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)；如有必需，可通過(guò)書(shū)面報(bào)告進(jìn)行通報(bào)。（2）通報(bào)程序心理幫忙小組在確定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，應(yīng)趕忙向應(yīng)急協(xié)調(diào)小組報(bào)告；應(yīng)急協(xié)調(diào)小組接到報(bào)告后，負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)或單位進(jìn)行通報(bào)；通報(bào)內(nèi)容應(yīng)與向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告的內(nèi)容全都。（3）通報(bào)責(zé)任人應(yīng)急協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)或單位；心理幫忙小組負(fù)責(zé)人幫忙供應(yīng)通報(bào)所需信息。5信息管理應(yīng)急信息應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)批準(zhǔn)不得對(duì)外泄露。全部信息記錄應(yīng)妥當(dāng)保管，以便后續(xù)調(diào)查、評(píng)估和總結(jié)。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式（1）響應(yīng)啟動(dòng)程序當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情防控心理幫忙工作中顯現(xiàn)心理危機(jī)事件時(shí)，應(yīng)依照以下程序啟動(dòng)響應(yīng)：信息收集：相關(guān)部門(mén)或個(gè)人發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)事件后，趕忙收集相關(guān)信息，包含事件性質(zhì)、影響范圍、人員傷亡情況等。初步評(píng)估：心理幫忙小組對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步評(píng)估，推斷事件是否實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件。報(bào)告上級(jí)：如評(píng)估認(rèn)為事件實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急協(xié)調(diào)小組應(yīng)趕忙向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。啟動(dòng)響應(yīng)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策，并宣布啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的響應(yīng)。（2）響應(yīng)啟動(dòng)方式人工啟動(dòng)：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，可人工啟動(dòng)響應(yīng)。自動(dòng)啟動(dòng)：如系統(tǒng)設(shè)置有自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制，當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的啟動(dòng)條件時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)。2預(yù)警啟動(dòng)若未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但事態(tài)有進(jìn)一步惡化的可能，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策：發(fā)布預(yù)警信息：應(yīng)急協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警信息，提示相關(guān)部門(mén)和人員做好響應(yīng)準(zhǔn)備。實(shí)時(shí)跟蹤：各工作小組應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。響應(yīng)準(zhǔn)備：各工作小組依據(jù)預(yù)警信息，做好響應(yīng)準(zhǔn)備工作，包含人員、物資、設(shè)備的準(zhǔn)備。3響應(yīng)調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處理需求，依據(jù)以下情況及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別：事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度的更改；影響范圍和可控性的更改；各項(xiàng)應(yīng)急措施的效果評(píng)估。4躲避過(guò)度或不足響應(yīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保響應(yīng)措施既不過(guò)度也不不足，具體措施包含：定期評(píng)估響應(yīng)效果，依據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整響應(yīng)級(jí)別；加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通，確保信息共享和協(xié)調(diào)全都；適時(shí)調(diào)整資源調(diào)配，確保重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)人群得到有效幫忙。5應(yīng)急停止當(dāng)心理危機(jī)事件得到有效掌控，事態(tài)穩(wěn)定，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決議停止響應(yīng)。停止響應(yīng)的程序應(yīng)與啟動(dòng)響應(yīng)的程序相對(duì)應(yīng)，確保應(yīng)急工作的有序進(jìn)行。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道緊急電話(huà)會(huì)議短信平臺(tái)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)公告公共廣播系統(tǒng)醫(yī)院官方網(wǎng)站和社交媒體賬號(hào)（2）預(yù)警信息發(fā)布方式趕忙通知：通過(guò)上述渠道，趕忙向全部相關(guān)人員發(fā)布預(yù)警信息。定期更新：依據(jù)事態(tài)發(fā)展，定期更新預(yù)警信息，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（3）預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警級(jí)別：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，確定預(yù)警級(jí)別（如低、中、高）。預(yù)警原因：簡(jiǎn)要說(shuō)明觸發(fā)預(yù)警的原因和背景。預(yù)警措施：列出應(yīng)采取的防備措施和應(yīng)對(duì)策略。聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系方式，以便及時(shí)溝通。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備確保心理幫忙小組人員到位，并進(jìn)行必需的培訓(xùn)和演練。組織志愿者隊(duì)伍，以備不時(shí)之需。（2）物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的心理幫忙物資，如心理評(píng)估工具、咨詢(xún)手冊(cè)、宣傳資料等。確保通訊設(shè)備、錄音設(shè)備等輔佑襄助物資的充分。（3）裝備準(zhǔn)備檢查和維護(hù)心理幫忙所需的設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。（4）后勤準(zhǔn)備確保應(yīng)急響應(yīng)期間的餐飲、留宿、交通等后勤保障。（5）通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通訊設(shè)備的完好和通信渠道的暢通。訂立通訊聯(lián)絡(luò)方案，確保信息傳遞的及時(shí)性。3預(yù)警解除（1）基本條件心理危機(jī)事件得到有效掌控，事態(tài)穩(wěn)定。預(yù)警措施已取得預(yù)期效果，風(fēng)險(xiǎn)得到降低。（2）要求應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)際情況，決議解除預(yù)警。相關(guān)部門(mén)應(yīng)趕忙停止預(yù)警措施，恢復(fù)正常工作秩序。（3）責(zé)任人應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策。各工作小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組預(yù)警解除后的工作交接和恢復(fù)工作。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)（1）確定響應(yīng)級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別依據(jù)事故危害程度、影響范圍和醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌控事態(tài)的本領(lǐng)來(lái)確定，分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)響應(yīng)。一級(jí)響應(yīng)：適用于重點(diǎn)心理危機(jī)事件。二級(jí)響應(yīng)：適用于較大心理危機(jī)事件。三級(jí)響應(yīng)：適用于一般心理危機(jī)事件。（2）響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)緊急會(huì)議，確定響應(yīng)級(jí)別和應(yīng)急措施。信息上報(bào)：依照規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求，向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門(mén)和單位的資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的有效性。信息公開(kāi)：依據(jù)需要，通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站、公告欄等渠道向公眾發(fā)布相關(guān)信息。后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的物資供應(yīng)、人員保障和資金支持。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散確定警戒區(qū)域，設(shè)置警戒線(xiàn)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。組織疏散受影響區(qū)域的人員，確保其安全。（2）人員搜救組織搜救小組，對(duì)受困人員進(jìn)行搜救。供應(yīng)必需的救援設(shè)備和物資。（3）醫(yī)療救治對(duì)受傷人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)急救，并快速將其送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。確保醫(yī)療救治的連續(xù)性和有效性。（4）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，掌控污染。定期向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告監(jiān)測(cè)結(jié)果。（5）技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含心理幫忙技術(shù)、通訊技術(shù)等。（6）工程搶險(xiǎn)對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)修復(fù)，確保關(guān)鍵設(shè)施的正常運(yùn)行。（7）環(huán)境保護(hù)防止事故對(duì)環(huán)境造成進(jìn)一步污染，采取必需的環(huán)保措施。（8）人員防護(hù)要求全部參加應(yīng)急處理的人員必需佩戴必需的防護(hù)裝備。定期對(duì)人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，確保其身體情形適合連續(xù)工作。3應(yīng)急幫忙（1）懇求幫忙程序及要求當(dāng)事態(tài)無(wú)法掌控時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)趕忙啟動(dòng)懇求幫忙程序。明確懇求幫忙的渠道、方式和所需信息。（2）聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。明確外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系和職責(zé)分工。（3）外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)外部救援氣力的總體協(xié)調(diào)和指揮。各工作小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組與外部救援氣力的對(duì)接和協(xié)作。4響應(yīng)停止（1）基本條件心理危機(jī)事件得到有效掌控，風(fēng)險(xiǎn)得到除掉。全部應(yīng)急措施已執(zhí)行完畢，恢復(fù)正常工作秩序。（2）要求應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布響應(yīng)停止，并組織評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)效果。各工作小組報(bào)告本小組的響應(yīng)工作情況。（3）責(zé)任人應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和宣布。各工作小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組的響應(yīng)工作總結(jié)。七、后期處理1污染物處理（1）評(píng)估與監(jiān)測(cè)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及受影響區(qū)域進(jìn)行污染物評(píng)估，確定污染類(lèi)型和程度。定期對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保污染物濃度符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（2）處理措施依據(jù)污染物類(lèi)型，采取相應(yīng)的處理措施，如消毒、隔離、清除等。對(duì)可能受到污染的物品進(jìn)行無(wú)害化處理或銷(xiāo)毀。（3）記錄與報(bào)告認(rèn)真記錄污染物處理過(guò)程，包含處理方法、時(shí)間、地方、參加人員等。及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告污染物處理進(jìn)展和結(jié)果。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）評(píng)估與規(guī)劃對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)秩序進(jìn)行評(píng)估，確定恢復(fù)生產(chǎn)的優(yōu)先級(jí)和步驟。訂立恢復(fù)生產(chǎn)的認(rèn)真計(jì)劃，包含人員布置、物資調(diào)配、流程優(yōu)化等。（2）實(shí)施與監(jiān)控依照恢復(fù)生產(chǎn)計(jì)劃，漸漸恢復(fù)醫(yī)療服務(wù)的正常秩序。定期監(jiān)控恢復(fù)進(jìn)度，確保生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定和有序。（3）溝通與協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)和人員保持溝通，協(xié)調(diào)解決恢復(fù)生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。及時(shí)向公眾通報(bào)恢復(fù)生產(chǎn)的進(jìn)展情況。3人員布置（1）心理幫忙為受影響人員供應(yīng)心理幫忙，幫忙他們恢復(fù)正常心理狀態(tài)。組織心理健康教育和培訓(xùn)，提高員工的心理經(jīng)受本領(lǐng)。（2）職業(yè)健康檢查對(duì)參加應(yīng)急處理的人員進(jìn)行職業(yè)健康檢查，確保其健康安全。對(duì)受污染或受傷的人員供應(yīng)必需的醫(yī)療救治和痊愈服務(wù)。（3）彌補(bǔ)與賠償依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)受影響人員供應(yīng)必需的彌補(bǔ)和賠償。建立賠償處理機(jī)制，確保賠償工作的公正、透亮。（4）總結(jié)與改進(jìn)對(duì)后期處理工作進(jìn)行總結(jié)，分析事故原因和教訓(xùn)。提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。后期處理工作應(yīng)由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督，確保各項(xiàng)措施得到有效實(shí)施。同時(shí)，后期處理工作應(yīng)與事故調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作相結(jié)合，形成閉環(huán)管理，防止仿佛事件再次發(fā)生。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式醫(yī)院行政辦公室：負(fù)責(zé)內(nèi)部及外部通訊聯(lián)絡(luò)，聯(lián)系方式為（具體電話(huà)號(hào)碼）。心理科（或心理咨詢(xún)中心）：負(fù)責(zé)心理幫忙信息溝通，聯(lián)系方式為（具體電話(huà)號(hào)碼）。應(yīng)急協(xié)調(diào)小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)協(xié)調(diào)，聯(lián)系方式為（具體電話(huà)號(hào)碼）。外部救援單位：依據(jù)協(xié)議，供應(yīng)救援支持，聯(lián)系方式為（具體電話(huà)號(hào)碼）。（2）通信方法使用固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)通訊工具等確保通訊暢通。建立應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（3）備用方案在緊要通訊方式失效時(shí)，啟用備用通訊設(shè)備或備用通訊線(xiàn)路。建立應(yīng)急通訊小組，負(fù)責(zé)備用通訊方案的執(zhí)行。（4）保障責(zé)任人每個(gè)通訊聯(lián)系方式對(duì)應(yīng)的責(zé)任人應(yīng)確保通訊設(shè)備的完好和通訊渠道的暢通。2應(yīng)急隊(duì)伍保障（1）應(yīng)急人力資源專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)：由心理專(zhuān)家、公共衛(wèi)生專(zhuān)家、法律專(zhuān)家等構(gòu)成。專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員、護(hù)理人員、行政人員等構(gòu)成。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保緊急情況下的救援支持。（2）人員培訓(xùn)定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。建立應(yīng)急隊(duì)伍的檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容和考核結(jié)果。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備心理咨詢(xún)工具：心理評(píng)估量表、咨詢(xún)手冊(cè)、錄音設(shè)備等。防護(hù)用品：口罩、手套、防護(hù)服等。通訊設(shè)備：衛(wèi)星電話(huà)、對(duì)講機(jī)、移動(dòng)數(shù)據(jù)終端等。救援設(shè)備：擔(dān)架、急救箱、消毒劑等。（2）存放位置、運(yùn)輸及使用條件應(yīng)急物資和裝備應(yīng)存放在安全、干燥、易于取用的位置。運(yùn)輸時(shí)需遵守相關(guān)規(guī)定，確保安全。使用前需檢查設(shè)備性能，確保其處于良好狀態(tài)。（3）更新及增補(bǔ)時(shí)限應(yīng)急物資和裝備應(yīng)定期檢查、維護(hù)和更新，確保其性能符合要求。每年至少進(jìn)行一次全面清點(diǎn)和增補(bǔ)。（4）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式每種應(yīng)急物資和裝備指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，并確保其有效性和可用性。管理責(zé)任人的聯(lián)系方式應(yīng)明確記錄，并確保其通訊暢通。（5）臺(tái)賬建立建立應(yīng)急物資和裝備的臺(tái)賬，認(rèn)真記錄其類(lèi)型、數(shù)量、存放位置、使用情況等。定期對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行審核和更新。九、其他保障1能源保障（1）保障措施確保應(yīng)急響應(yīng)期間的電力供應(yīng)，躲避因電力停止影響應(yīng)急工作的開(kāi)展。訂立備用能源方案，如發(fā)電機(jī)、UPS不間斷電源等，以應(yīng)對(duì)突發(fā)電力故障。定期檢查和維護(hù)能源設(shè)施，確保其穩(wěn)定運(yùn)行。（2）責(zé)任人設(shè)立能源保障小組，負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的監(jiān)控和管理。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)能源設(shè)備的日常維護(hù)和應(yīng)急情況下的能源調(diào)配。2經(jīng)費(fèi)保障（1）保障措施設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急基金，用于應(yīng)急響應(yīng)期間的各項(xiàng)開(kāi)支。訂立經(jīng)費(fèi)使用管理制度，確保資金使用的合理性和透亮度。定期審查經(jīng)費(fèi)使用情況，確保資金的有效利用。（2）責(zé)任人設(shè)立財(cái)務(wù)保障小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急基金的管理和使用。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、撥付和監(jiān)督。3交通運(yùn)輸保障（1）保障措施確保應(yīng)急車(chē)輛和運(yùn)輸工具的可用性，并進(jìn)行定期維護(hù)。與交通運(yùn)輸部門(mén)保持溝通，確保應(yīng)急物資和人員的運(yùn)輸需求得到滿(mǎn)足。訂立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能顯現(xiàn)的交通堵塞或運(yùn)輸延誤情況。（2）責(zé)任人設(shè)立交通運(yùn)輸保障小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急車(chē)輛和運(yùn)輸工具的管理。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)運(yùn)輸任務(wù)的調(diào)度和協(xié)調(diào)。4治安保障（1）保障措施加強(qiáng)醫(yī)院周邊的治安巡邏，確保應(yīng)急響應(yīng)期間的安全。建立與本地公安部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。提示醫(yī)護(hù)人員和患者注意個(gè)人安全，防范犯罪行為。（2）責(zé)任人設(shè)立治安保障小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部和外部的治安管理。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)與公安部門(mén)的溝通和協(xié)作。5技術(shù)保障（1）保障措施確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為應(yīng)急響應(yīng)供應(yīng)技術(shù)支持。訂立技術(shù)故障應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失等情況。定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)。（2）責(zé)任人設(shè)立技術(shù)保障小組，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和技術(shù)支持。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常管理和應(yīng)急故障處理。6醫(yī)療保障（1）保障措施確保應(yīng)急響應(yīng)期間的醫(yī)療資源充分，包含藥品、醫(yī)療器械和醫(yī)療人員。訂立醫(yī)療保障預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的醫(yī)療需求。與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立互助協(xié)議，確保緊急情況下的醫(yī)療支持。（2）責(zé)任人設(shè)立醫(yī)療保障小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療資源的調(diào)配和管理。指定專(zhuān)人負(fù)