中級經(jīng)濟師工商管理教材大綱

目錄

第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策..............................................................2

第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析...........................................................2

第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析...............................................................4

第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇.........................................................7

第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策..............................................................12

第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)...............................................................21

第一節(jié)企業(yè)治理及其運行機制......................................................21

第二節(jié)公司所有者與經(jīng)營者........................................................23

第三節(jié)股東機構(gòu)..................................................................25

第四節(jié)董事會.....................................................................28

第五節(jié)經(jīng)理機構(gòu)...................................................................32

第六節(jié)監(jiān)督機構(gòu)...................................................................33

第三章市場營銷與品牌建設(shè).............................................................45

第一節(jié)市場營銷概述..............................................................45

第二節(jié)環(huán)境分析與市場定位........................................................47

第三節(jié)市場營銷策略..............................................................50

第四節(jié)品牌與品牌戰(zhàn)略概述........................................................54

第五節(jié)品牌戰(zhàn)略的實施............................................................57

第四章生產(chǎn)管理與控制.................................................................61

第一節(jié)生產(chǎn)方案..................................................................61

第二節(jié)生產(chǎn)作業(yè)方案..............................................................68

第三節(jié)生產(chǎn)控制...................................................................71

第四節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制..............................................................73

第五節(jié)現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法.................................................77

第五章物流管理........................................................................92

第一節(jié)企業(yè)物流管理概述..........................................................92

第二節(jié)企業(yè)采購與供給物流管理....................................................95

第三節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流管理..........................................................97

第四節(jié)企業(yè)倉儲與庫存管理.......................................................101

第五節(jié)企業(yè)銷售物流管理.........................................................106

第六章技術(shù)創(chuàng)新管理..................................................................122

第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新含義、類型與過程.................................................122

第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新組織與管理.......................................................125

第三節(jié)技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)交易.......................................................128

第四節(jié)技術(shù)創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)管理...................................................132

第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策

第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

【考點精講】

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

（一）企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵

戰(zhàn)略的定義：指企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭的環(huán)境中，在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀、預測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和開

展而作出的長遠性、全局性的謀劃。

1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征（掌握）

（1）全局性與復雜性

（2）穩(wěn)定性與動態(tài)性

（3）收益性與風險性

2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次（掌握）

企業(yè)戰(zhàn)略一般可以劃分為三個層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略。

（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略；

（2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：也稱競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在總體性的企業(yè)戰(zhàn)略指導下，經(jīng)營某一特定經(jīng)營單位

所制定的戰(zhàn)略方案，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。

（R）企抄職能戰(zhàn)略：包括生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)職

能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分協(xié)與脩徒、評抄與選擇以及其施與屋就使企業(yè)能夠

到達其戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理過程。。

1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)管理者，客體是“做什么”和“如何做〃

2.戰(zhàn)略管理的任務(wù)

戰(zhàn)略管理的根本任務(wù)是實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)的使命。

二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定（新增內(nèi)容）

（一）確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)喳目標

1.企業(yè)愿景：是由企業(yè)內(nèi)部成員所制定，借由團隊討論，獲得企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力以赴的未

來方向。一一答復："我是誰？"

愿景包括兩局部：（1）核心信仰（核心價值觀和核心使命）；（2）未來前景

2.企業(yè)使命:說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學、信念、原則。

一答復-“企業(yè)的任務(wù)是什么？”

使命的定位：（1）企業(yè)生存目的的定位（滿足市場某種需求）；（2）企業(yè)經(jīng)營哲學的定位（企業(yè)經(jīng)營

活動本質(zhì)性的認識）；（3）企業(yè)形象的定位

3.企業(yè)戰(zhàn)略目標:指企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預期到達的理想成果。

一般分為盈利、效勞、員工和社會貢任四個方面

（二）準備戰(zhàn)略方案

（三）評價和選擇戰(zhàn)略方案

遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則

三、企業(yè)戰(zhàn)略的實施

企業(yè)戰(zhàn)略的實施是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（一）企業(yè)戰(zhàn)略實施的步驟（考點：首要步驟）

I.戰(zhàn)略變化分析

2.戰(zhàn)略方案分解與實施

3.戰(zhàn)略實施的考核與鼓勵

企業(yè)戰(zhàn)略實施的考核通常利用關(guān)鍵績效指標法（KPI）和平衡記分卡等方法實施。

（二）企業(yè)戰(zhàn)喀實施的模式（?？键c）

在企業(yè)戰(zhàn)略實踐中，戰(zhàn)略實施有五種不同的模式。

:.指揮型：企業(yè)高層領(lǐng)導研究確定戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強制下層管理人員執(zhí)行。（08

年第5題）

2.轉(zhuǎn)化型：轉(zhuǎn)化型模式是從指揮型轉(zhuǎn)變來的。該模式十分重視運用組織結(jié)構(gòu)、鼓勵手段和控制系統(tǒng)來促進

戰(zhàn)略實施。

缺點：過分強調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活

該模式較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。

3.合作型

該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴大到企業(yè)高層管理集體之中，謂動了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。這種

模式比較適合于復雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。

4.文化型

該模式是把合作型的參與成分擴大到了企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標和戰(zhàn)

略。（07年第4題）

5.增長型

企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生。

對管理者的要求較高，需要正確評判下層的各種建議，淘汰不適當?shù)姆桨福?9年第5題）

運用這些模型的條件主要取決于企業(yè)多種經(jīng)營的程度、開展變化的速度以及目前的文化狀態(tài)。

四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制

（一）戰(zhàn)略控制的原則（考點）一“一保三適”

L確保目標原則

2.適度控制原則

3.適時控制原則

4.適應性原則

（二）戰(zhàn)略控制流程

或略控制過程可以分為四個步驟：即制定績效標準、衡量實際績效、審查結(jié)果以及采取糾正措施?！岸?/p>

準，量績效，查結(jié)果，取措施"

L制定績效標準

2.衡量實際績效

3.審查結(jié)果

4.采取糾正措施

戰(zhàn)略控制過程實際上是一個不斷地肯定與否認的循環(huán)過程。

（三）戰(zhàn)略控制方法

戰(zhàn)略控制方法主要有預算控制、審計監(jiān)控、財務(wù)控制等角度有效監(jiān)控戰(zhàn)略實施過程，到達戰(zhàn)略監(jiān)控的目的。

1.杜邦分析法一一財務(wù)控制

基于財務(wù)指標的戰(zhàn)略控制方法。

2、平衡計分卡--------績效評價

（1）財務(wù)層面：與獲利能力有關(guān)，主要有營業(yè)收入、資本報酬率、經(jīng)濟增加值等。

（2）顧客層面：將競爭的顧客和市場，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標顧客和市場中國的衡量指標。指顧客

滿意度，顧客保持率，顧客獲得率，顧客盈利率，以及在目標市場中的份額。

（3）內(nèi)部經(jīng)營流程方面：管理者要確認組織擅長的關(guān)鍵的內(nèi)部流程，以吸引和留住目標細分市場的顧

客，并滿足股東對卓越財務(wù)的回報。

（4）學習與成長層面：通常指員工滿意度，員工保持率，員工培訓本錢等。

3、利潤方案輪盤-----業(yè)績評價

基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績評價模式。

主要應用于戰(zhàn)略業(yè)績目標的制定和戰(zhàn)略實施過程控制的戰(zhàn)略管理工具。由三局部組成，主要是利潤輪

盤，現(xiàn)金輪盤，凈費產(chǎn)收益率輪盤。

【例題精解】

【例題1?單項選擇題】能夠指導企業(yè)總體行為，使企業(yè)更好地適應環(huán)境的變化說明企業(yè)戰(zhàn)略具有（）的特

征。

A.長期性B.全局性C.靈活性D.競爭性

【例題2-多項選擇題】企業(yè)戰(zhàn)略分若干層次，具體由（）組成。

A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)開展戰(zhàn)略

D.企業(yè)職能戰(zhàn)略E.企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略

【例題3?單項選擇題】根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，確定企業(yè)的經(jīng)營范圍是（）要解決的主要問題。

A.競爭戰(zhàn)略B.企業(yè)總體戰(zhàn)略C.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略

【例題4?單項選擇題】戰(zhàn)略制定過程的起點是（）。

A.確定企業(yè)使命與目標B.識別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略

C準備戰(zhàn)略方案D.分析外部環(huán)境，評估自身的能力

【例題5-多項選擇題】企業(yè)的戰(zhàn)略目標一般可分為（）四個方面。

A.員工B.盈利C.效勞I）.企業(yè)文化E.社會責任

【例題6-多項選擇題】評價和確定企業(yè)戰(zhàn)略方案時，需遵循的根本原則有（）。

A.擇優(yōu)原則B.民主協(xié)調(diào)原則C.綜合平衡原則

D.統(tǒng)一指揮原則E.權(quán)變原則

【例題7?單項選擇題】企業(yè)高層領(lǐng)導確定戰(zhàn)略后，向管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強制管理人員執(zhí)行，這種

戰(zhàn)略實施模式為（）模式。

A.指揮型B.轉(zhuǎn)化型C.文化型D.增長型

【例題8?單項選擇題】（2007年）按照戰(zhàn)略控制權(quán)的歸屬，戰(zhàn)略控制可分為（）。

A.反應控制、實時控制、前饋控制B.回避控制、直接控制

C.集中控制、分散控制D.跟蹤控制、基準控制

【例題參考答案】1、C2、ABD3、B4、B5、ABCE

6、ABC7、A8、C

第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析

【考點精講】

一、外部環(huán)境分析

外部環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，外部環(huán)境分析主要包括：宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析。

（一）宏觀環(huán)境分析（新增考點）

宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指在國家或地區(qū)范圍內(nèi)對一切行業(yè)部門和企業(yè)都將產(chǎn)生影響的各種因素和力

量。通常用PEST分析方法進行分析。包括：政治（Pciit.ic.al）、經(jīng)濟（Eennnmie.）、社會文化（Sneialmiltnrp）

和科技（Technology）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素。（多項選擇題）

L政治環(huán)境分析

2.社會文化環(huán)境分析

包括一個國家或地區(qū)的社會性質(zhì)、人們共享的價值觀、文化傳統(tǒng)、生活方式、人口狀況、教育程度、

風俗習慣、總價信仰。

3.經(jīng)濟環(huán)境分析：包括宏觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟環(huán)境。

4.科學技術(shù)環(huán)境分析

企業(yè)所在的地區(qū)或國家的科技水平、科技政策、新產(chǎn)品開發(fā)的能力以及技術(shù)開展動向等C

（二）行業(yè)環(huán)境分析

行業(yè)環(huán)境分析主要包括行業(yè)生命周期、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體三局部內(nèi)容。

（一）行力生命周期分析（掌握）

行業(yè)生命周期是行業(yè)演進的動態(tài)過程。行業(yè)生命周期分成四個階段：形成期、成長期、成熟期和衰退期。

階段特征對策

某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段，企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)品和研究開發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)是這個階段的重要

形成期

技術(shù)不成熟，此時競爭壓力小職能，營銷上則著重廣告宣傳

產(chǎn)品逐漸完善，市場迅速擴大，企業(yè)的銷售額和

成長期利潤迅速增長，競爭對手增多，競爭日趨劇烈，市場營銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能

不成功的企業(yè)已經(jīng)開始退出

一方面行業(yè)的市場已趨于飽和；另一方面行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品本錢和市場營銷有效性成為企業(yè)

成熟期

部競爭異常劇烈，行業(yè)集中度增加成敗的關(guān)鍵因素

市場萎縮，行業(yè)規(guī)?？s小，競爭對手數(shù)量減少。

衰退期

“夕陽行業(yè)”

（二）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析

五種競爭力量（掌握）：新進入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)同的競爭、替代品或效勞的威脅、購置者的談

判能力和供給者的談判能力。

1.新進入者的威脅。

威脅：分割市場和資源

威脅的大小：進入市場的障礙、市場潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反應程度。

2.行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。

3.替代品或效勞的威脅。主要表現(xiàn)為替代品對企業(yè)產(chǎn)品價格的限制。

4.購置者的談判能力。

影響：壓價、要求提供更好的質(zhì)量和效勞

5.供給者的談判能力。

影響：提價、降低產(chǎn)品以及效勞的質(zhì)量

（三）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析

戰(zhàn)略群體是指一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或相似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征或地位的一組企業(yè)。

1.戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭。

2.戰(zhàn)略群體間的競爭。各群體經(jīng)濟效益的差異，實際上就是各戰(zhàn)略群體競爭的結(jié)果。

二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營地基礎(chǔ)，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括的內(nèi)容：企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。

（一）企業(yè)核心競爭力分析（?？键c）

核心競爭力是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展

性的，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。

1、核心競爭力的表達

①關(guān)系競爭力；②資源競爭力；③能力競爭力；

2、核心競爭力的評價標準

（1）占用性（2）持久性（3）轉(zhuǎn)移性（4）復制性

（二）價值鏈分析

由美國管理學家邁克爾波特提出的，是從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營活動的價值創(chuàng)造、本錢構(gòu)成同

企業(yè)自身的競爭能力相結(jié)合，與競爭對手經(jīng)營活動相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢與劣勢的分析

方法。它是指導企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施活動的有力分析工具。

1、價值鏈要素（掌握）。企業(yè)價值鏈由主體活動和輔助活動構(gòu)成。

主體活動分為原料供給、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷和售后效勞五種活動。主體活動是企業(yè)根本的

價值增值活動，又稱根本活動。

輔助活動包括企業(yè)的采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)管理。

2、價值鏈分析。運用價值鏈分析方法對企處內(nèi)部能力進行分析.一般包括兩個方面：一是單項能力分析；

二是綜合能力分析。

（三）波士頓矩陣分析一（考點：業(yè)務(wù)特點和采取的戰(zhàn)略）

波士頓公司的市場份額一市場增長率矩陣是最重要的組合分析方法，即BCG矩陣法。

橫軸代表市場占有率，縱軸代表所在行業(yè)的業(yè)務(wù)增長率，根據(jù)BCG矩陣可以將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)分為四種:

“明星”、“金牛〃、"瘦狗”和"幼童”四大類。

①金牛區(qū)。金牛區(qū)位于直角坐標軸的右下角，業(yè)務(wù)增長率較低，市場占有率較高。宜采用穩(wěn)定型開展戰(zhàn)

略。

②瘦狗區(qū)。瘦狗區(qū)位于直角坐標軸的左下角。即市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都相對較低的業(yè)務(wù)。瘦狗區(qū)是

資金的陷阱。一般來說，最理智的戰(zhàn)略是清算戰(zhàn)略，如果有可能，亦可采取轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)貽。

③幼童區(qū)。幼童區(qū)位于直角坐標軸的左上角。即業(yè)務(wù)增長率高，但市場占有率低的業(yè)務(wù)?；蛘卟捎脭U張

戰(zhàn)略，使其成長為明星：或者采用放棄戰(zhàn)略。

④明星區(qū)。明星區(qū)位于直角坐標軸的右上角。產(chǎn)品有較高的業(yè)務(wù)增長率和市場占有率。它既產(chǎn)生也需要

較大的現(xiàn)金余額。它代表著最優(yōu)的利潤增長率和最正確的投資時機。其最正確戰(zhàn)略是對明星進行必要的投

資（宜采用擴張戰(zhàn)略）。

三、企業(yè)綜合分析

企叱綜合分析常用的是SWOT分析法。

SWOT分析法是評估企業(yè)的優(yōu)勢（Strength）和劣勢（Weakness）及外部環(huán)境的時機（Opportunity）和威脅

（Threat）的分析方法。

（1）分析環(huán)境因素

包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括時機和威脅，屬于客觀因素；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)

勢和劣勢，屬主動因素。

（2）構(gòu)造SWOT矩陣

將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)造SWOT矩陣

（3）戰(zhàn)略選擇（重點）

①優(yōu)勢-時機（S0）

SO組合是企業(yè)時機和優(yōu)勢最理想的結(jié)合。此時企業(yè)可以采取增長型戰(zhàn)略

戰(zhàn)略

②劣勢-時機（W0）

可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變不利條件，有效利用外部市場時機

戰(zhàn)略

③劣勢-威脅（WT）WT組合是最不理想的內(nèi)外部因素的結(jié)合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場的緊縮

戰(zhàn)略型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產(chǎn)品或市場的放棄戰(zhàn)略

④優(yōu)勢-威脅（ST）企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；在企業(yè)實力非常強大、優(yōu)勢十清楚顯的情況下，

戰(zhàn)略也可以采用一體化戰(zhàn)略

【例題精解】

【例題1?單項選擇題】對企業(yè)外部環(huán)境的分析可以分為（）兩個層次。

A.宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析B.宏觀環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

C.人文社會環(huán)境分析和自然環(huán)境分析D.政治法律環(huán)境分析和自然環(huán)境分析

【例題2?多項選擇題】企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括（）等宏觀因素。

A.政治B.經(jīng)濟C.財政貨幣政策D.技術(shù)E.社會文化

【例題3?多項選擇題】行業(yè)生命周期階段包括（）。

A.形成期B.成長期C.鼎盛期D.成熟期E.哀退期

【例題4?單項選擇題】從行業(yè)生命周期各階段的特點來看，行業(yè)的產(chǎn)品逐漸完善，規(guī)模不斷擴大，市場迅速

擴張。行處內(nèi)企力的銷售額和利潤迅速增長,則該行力處于（）。

A.形成期B.成長期C.成熟期D.衰退期

【例題5-多項選擇題】進行產(chǎn)業(yè)競爭性分析時，除了要考慮產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭程度外，還要考慮（）,,

A.潛在進入者的威脅B.替代品的威脅C.市場價格水平

D.供方討價還價能力E.買方討價還價能力

【例題6?單項選擇題】在分析潛在進入者對產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅時，應重點分析（）。

A.產(chǎn)業(yè)進入壁壘B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)數(shù)量

C.產(chǎn)業(yè)生命周期D.買方及賣方集中度

【例題7?多項選擇題】（2008年）構(gòu)成企業(yè)核心競爭能力的要素有（）。

A.企業(yè)技術(shù)體系B.企業(yè)管理體系C.原材料庫存

D.廠房設(shè)備E.企業(yè)文化

【例題8?多項選擇題】（）屬于根本活動。

A.原料供給B.生產(chǎn)加工C.成品儲運D.市場營銷E.采購

【例題9-多項選擇題】價值鏈的輔助活動包括（）。

A.采購B.技術(shù)開發(fā)C.商譽D.人力資源管理E.企業(yè)基礎(chǔ)管理

【例題10?單項選擇題】針對WT組合，企業(yè)可以采取（）。

A.增長型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

【例題11?單項選擇題】具有較高市場增長率和較高的相對市場占有率的業(yè)務(wù)是（）。

A.幼童類B.明星類C.金牛類D.瘦狗類

【例題12?單項選擇題】對于金牛業(yè)務(wù)，應該采用（）。

A.穩(wěn)定戰(zhàn)略B.擴張戰(zhàn)略C.緊縮戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略

【例題參考答案［1、B2、ABDE3、ABDE4、B5.ABDE6、A

7ABE8ABCD9ABDE10C11、B12、A

第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇

【考點精講】

一、根本競爭戰(zhàn)略

艱本競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成一一美國戰(zhàn)略學家邁克爾?波特提出企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略有三種，即本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)

品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略。

（一）本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略一一低本錢戰(zhàn)略

實施本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是加強內(nèi)部本錢控制，獲得競爭優(yōu)勢。

1.本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用范圍

（1）該戰(zhàn)略適用于大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要到達經(jīng)濟規(guī)模。

（2）有較高的市場占有率，嚴格控制產(chǎn)品定價和初始虧損。

（R）有能力使用先進的生產(chǎn)設(shè)備，

（4）能夠嚴格控制一切賽用開支，全力以赴地降低本錢。

2.實施本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑

（1）規(guī)模效應；（2）技術(shù)優(yōu)勢；（3）企業(yè)資源整合；

（4）經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢：靠近市場或原材料產(chǎn)地

（5）與價值鏈的聯(lián)系；（6）跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系。

（二）差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。

1.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的適用范圍

<1）企業(yè)要有很強的研究開發(fā)能力。

（2）企業(yè)在產(chǎn)品或效勞上要具有領(lǐng)先的聲望，具有一定的知名度和美譽度。

（R）企處要有很強的市場營銷能力。

2.實施差異化戰(zhàn)略的方法

（1）產(chǎn)品質(zhì)量的不同。（2）提高產(chǎn)品的可靠性。（3）產(chǎn)品創(chuàng)新。

（4）產(chǎn)品特性差異。（5）產(chǎn)品名稱或品牌的不同。（6）提供不同的效勞。

（三）集中戰(zhàn)略

集中戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)把其經(jīng)營活動集中于某一特定的購置者群、產(chǎn)品線的某一局部或

某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略。

1.集中戰(zhàn)略的適用范圍

（1）在行業(yè)中有特殊需求的顧客存在，或在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在。

（2）沒有其他競爭對手試圖在上述目標細分市場中采取集中戰(zhàn)略。

（3）企業(yè)經(jīng)營實力較弱，缺乏以追求廣泛的市場目標。

2.實施集中戰(zhàn)略的方法

①選擇產(chǎn)品系列。②通過細分市場選擇重點客戶。

③通過市場細分選擇重點地區(qū)。④發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營。

二、企業(yè)成長戰(zhàn)略

成長戰(zhàn)略，也稱擴張戰(zhàn)略，是在現(xiàn)有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，向更高目標開展的總體戰(zhàn)略，主要包括密集型成長戰(zhàn)

咯、多元化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟四種。

（一）密集型成長戰(zhàn)略

密集型成長戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場方面的潛力來求得成長的戰(zhàn)略。

產(chǎn)&

限日的

現(xiàn)有的W■產(chǎn)品刑費

市場開發(fā)

轉(zhuǎn)的

1、市場滲透戰(zhàn)略

企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或效勞在現(xiàn)有市場上的份額，擴大產(chǎn)銷量及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)

模，從而提高銷售收入和盈利水平。

（1）實施條件：

①企業(yè)產(chǎn)品或效勞未到達飽和

②消費者對產(chǎn)品的使用率還可以顯著提高

③競爭對手的市場份額出現(xiàn)下降時

④隨著銷售力度的增加，銷售量成上升趨勢

⑤通過市場滲透戰(zhàn)略帶來市場份額的增加，使企業(yè)到達銷售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來顯著的優(yōu)勢

（2）實施途徑：

①增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)，通過轉(zhuǎn)化非使用者、開掘潛在的使用者、吸引競爭對手的顧客方式

實現(xiàn)

②增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量，通過增加對產(chǎn)品的使用次數(shù)，增加每次的使用量的方式實現(xiàn)

③增加產(chǎn)品的新用途，通過增加產(chǎn)品的主要用途或附帶用途的方式

④增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性，通過產(chǎn)品換代，產(chǎn)品改進方式實現(xiàn)

2、市場開發(fā)戰(zhàn)略

密集型成長戰(zhàn)略在市場范圍上的擴展，是將現(xiàn)有產(chǎn)品或效勞打入市場的戰(zhàn)略。

（1）實施條件：

①在空間上存在著未開發(fā)或未飽和的市場區(qū)域

②企業(yè)獲得新的、可靠的、經(jīng)濟的、高質(zhì)量的銷售渠道

③企業(yè)擁有擴大經(jīng)營所需的資金、人力、和物質(zhì)資源

④企業(yè)生產(chǎn)能力過剩

⑤企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是全球化惠及的行業(yè)

（2）實施途徑：

①在當?shù)亻_掘潛在顧客，進入新的細分市場

②在當?shù)亻_辟新的營銷渠道

③開拓區(qū)域外部或國外市場

3、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

企業(yè)在現(xiàn)有市場上通過改造現(xiàn)有產(chǎn)品或效勞，或開發(fā)新產(chǎn)品、效勞而增加銷售量的戰(zhàn)略。

（1）實施條件：

①企業(yè)擁有很高的市場信譽度

②企業(yè)參與的行業(yè)屬于迅速開展的高新技術(shù)行業(yè)

③企業(yè)所處的行業(yè)屬于高速增長，必須進行產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢

④企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)時，提供的新產(chǎn)品能夠保持較高的性能價格比，比競爭對手更好的滿足顧客的

需求

⑤具有很高的研究和開發(fā)能力，不斷進行創(chuàng)新

⑥擁有完善的新產(chǎn)品銷售系統(tǒng)

（2）實施途徑：①產(chǎn)品革新②產(chǎn)品創(chuàng)造

（二）多元化開展戰(zhàn)略--（?？键c）

多元化開展戰(zhàn)略又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略。是指一個企業(yè)同時在兩八或兩個以上行

業(yè)中進行經(jīng)營。多元化開展我略包括相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化的兩種根本方式。

1、相關(guān)多元化戰(zhàn)略

又稱為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進入與現(xiàn)有產(chǎn)品或效勞有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域，進而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模

擴張的戰(zhàn)略。包括：

（1）水平多元化——同一專業(yè)范圍

（2）垂直多元化--產(chǎn)業(yè)價值鏈延伸

（3）同心多元化一以市場或技術(shù)為核心

企業(yè)實施相關(guān)多元化戰(zhàn)略的條件：

①企業(yè)可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù)；

②企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并在一起；

③企業(yè)在新的業(yè)務(wù)中可以借用公司品牌的信譽；

④企業(yè)能夠創(chuàng)立有競爭能力的協(xié)作方式實施相關(guān)的價值鏈活動。

2、非相關(guān)多元化戰(zhàn)略

又稱無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進入現(xiàn)有產(chǎn)品或效勞在技術(shù)、市場等方面沒有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或

新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。

企業(yè)實施不相關(guān)多元化戰(zhàn)略的條件：

①當企業(yè)所在行業(yè)逐漸失去吸引力，企業(yè)銷售額和利潤下降，

②企業(yè)沒有能力進入相鄰產(chǎn)業(yè)；

③企業(yè)具有進入新產(chǎn)業(yè)所需的資金和人才；

④企業(yè)有時機收購一個有良好投資時機的企業(yè)。

實現(xiàn)不相關(guān)多樣化經(jīng)營的方法（出題點）。

現(xiàn)金充裕開展時機小的企叱收購時機多但缺乏資金的企業(yè)；

季節(jié)性企業(yè)投向非季節(jié)性的領(lǐng)域；

債務(wù)重的企業(yè)尋求債務(wù)輕的企業(yè)；

購置任意行業(yè)的任意企業(yè)，要求到達期望值。

3、一體化戰(zhàn)略一一（常考點）

一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場的優(yōu)勢，向經(jīng)營的深度和廣

度開展的一種戰(zhàn)略。

具體包括縱向一體化、橫向一體化。

（1）縱向一體化經(jīng)營戰(zhàn)略

縱向一體化經(jīng)營戰(zhàn)略是集中經(jīng)營單一業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的派生戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的實質(zhì)就是擴大單一業(yè)務(wù)的經(jīng)營

范圍。

（產(chǎn)業(yè)鏈的延伸記憶竅門：供——產(chǎn)-----銷）

縱向一體化開展戰(zhàn)略包括后向一體化戰(zhàn)略和前向一體化戰(zhàn)略兩種形式。

后向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料和零部件等，由外部供給改為自己生產(chǎn)。

前向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品作進一步深加工，或建立自己的銷售組織來銷售本企業(yè)

的產(chǎn)品或效勞戰(zhàn)略。

（2）橫向一體化戰(zhàn)略

橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)與競爭對手的企業(yè)聯(lián)合。當今戰(zhàn)略管理的一個最顯著趨勢是次拯曳二述金作

為促進企業(yè)開展的戰(zhàn)略。

當今企業(yè)間的收購或兼并已經(jīng)成為企業(yè)實施一體化戰(zhàn)略的主要途徑。

（1）吸收合并即兼?zhèn)?----被吸收企業(yè)喪失法人資格

（2）新設(shè)合并------個以上的企業(yè)合并設(shè)立一個新的企業(yè)，原合并方企業(yè)解散。同時放棄法人資格。

（3）收購--指一家企業(yè)收買企業(yè)局部或全部股份，從而取得另一家企業(yè)局部或全部資產(chǎn)所有權(quán)的產(chǎn)

權(quán)交易行為。被收購企業(yè)的法人地位不消失。

①股權(quán)收購：參股、控股、全面收購

②資產(chǎn)收購：收購方不成為被收購企業(yè)的股東

（四）戰(zhàn)略聯(lián)盟（新增內(nèi)容）

1、股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟

通過合資或相互持股等股權(quán)交易形式構(gòu)建的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟主要有兩種類型，即合資企業(yè)和相互持股。

（1）合資企業(yè)：兩家或兩家以上的企業(yè)共擔風險，共享利益而建立的企業(yè)。目前十分普遍，尤其是

在開展中國家

（2）相互持股：各方為加強相互聯(lián)系而持有對方一定數(shù)量的股份。

2、契約式聯(lián)盟：通過契約交易而構(gòu)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

（1）技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟：可獲得充分的資金或自己缺少的技術(shù)，減少開發(fā)新技術(shù)或技術(shù)應用于生產(chǎn)

的風險

（2）產(chǎn)品聯(lián)盟：指兩個或兩個以上的企業(yè)為了增強企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營實力，通過聯(lián)合生產(chǎn)，貼牌生產(chǎn),

供求聯(lián)盟，生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包等形式擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)本錢，提高產(chǎn)品價值。

（3）營銷聯(lián)盟：通過聯(lián)盟伙伴的分銷系統(tǒng)增加銷售，從而繞過各種貿(mào)易壁壘，迅速開弗市場，贏得顧

客，其具體形式有特許經(jīng)營，連鎖加盟，品牌營銷，銷售渠道共享等。

（4）產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟：建立全面協(xié)調(diào)和分工的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體系，防止惡性競爭和資源浪費

例如：高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)間的聯(lián)盟

三、企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略

穩(wěn)定戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：穩(wěn)定戰(zhàn)略是指受經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望到達

的經(jīng)營狀態(tài)根本保持在戰(zhàn)略起點水平上的戰(zhàn)略。

按照這種戰(zhàn)略，企業(yè)目前的經(jīng)營方向、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場規(guī)模、競爭地位及生產(chǎn)規(guī)模都大致不變，保持

持續(xù)地向同類顧客提供同樣的產(chǎn)品和效勞，維持市場份額。

具體包括無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹慎實施戰(zhàn)略。

L無變化戰(zhàn)略：采用此戰(zhàn)略的企業(yè)一般具有兩個條件：一是企業(yè)過去的經(jīng)營相當成功，并且企業(yè)內(nèi)外環(huán)

境沒有重大變化；二是企業(yè)并不存在重大經(jīng)營問題或隱患。

2.維持利潤戰(zhàn)略：這種戰(zhàn)略注重短期效果而忽略長期利益，根本意圖是渡過暫時性的難關(guān)。一般在經(jīng)濟

形勢不景氣時采用。

3.暫停戰(zhàn)略

4.謹慎實施戰(zhàn)略

四、企業(yè)緊縮戰(zhàn)略

緊縮戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)從目前的經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起點

較大的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略主要包括：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。

【例題精解】

【例題1?單項選擇題】企業(yè)通過有效途徑降低本錢，使企業(yè)的全部本錢低于競爭對手的本錢，甚至在同行業(yè)

中最低，從而取得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是（）。

A.低本錢戰(zhàn)略B.營銷戰(zhàn)略C.競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

【例題2?多項選擇題】企業(yè)獲取本錢領(lǐng)先優(yōu)勢的途徑有（）。

A.開展多元化經(jīng)營B.規(guī)模效應C.技術(shù)優(yōu)勢

D,企業(yè)資源整合E.經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢

【例題3?單項選擇題】需要有規(guī)模經(jīng)濟效益支持的戰(zhàn)略類型是（）。

A.本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.重點集中戰(zhàn)略D.以上都不是

【例題4?單項選擇題】差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的（）。

A.差異性B.獨特性C.使用性D.信譽性

【例題5?多項選擇題】要實行差異化，必須具備的條件有（）。

A.具有較強的研發(fā)能力B.具有產(chǎn)品質(zhì)量好或技術(shù)領(lǐng)先的聲望

C.具有強大的市場營銷能力D.大規(guī)模生產(chǎn)制造系統(tǒng)

E.全面的本錢控制體系

【例題6?多項選擇題】（2007年）采用產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的條件有（）。

A.企業(yè)產(chǎn)品有較高的市場占有率B.企業(yè)有很強的研究開發(fā)能力

C.企業(yè)具有很高的知名度和美譽度D.企業(yè)有很強的市場營銷能力

E.企業(yè)能夠嚴格控制費用開支

【例題7?單項選擇題】當企業(yè)研發(fā)和營銷能力較強、經(jīng)營的產(chǎn)品市場異質(zhì)性又比較高時，企業(yè)應選擇的市場

戰(zhàn)略力（）O

A.低本錢戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.無差異化戰(zhàn)略

【例題8?單項選擇題】為了提高原材料質(zhì)量和降低原材料采購本錢，某中藥廠生產(chǎn)企業(yè)投資開發(fā)了一個屬于

自己的中藥材種植基地。這種戰(zhàn)略屬于（）。

A.后向一體化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.專業(yè)化開展戰(zhàn)略D.集中化開展戰(zhàn)略

【例題9?單項選擇題】紡織印染廠原來只是將坯布印染成各種顏色的花布供給服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服

裝加工廠聯(lián)合，這屬于（）。

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.用關(guān)多元化

『正確答案」A

【例題10?單項選擇題】海爾集團原本主要生產(chǎn)電冰箱，后來又生產(chǎn)空調(diào)、電視、洗衣機等家電產(chǎn)品。海爾實

施的是（）。

A.無關(guān)聯(lián)多元化開展戰(zhàn)略B.前向一體化開展戰(zhàn)略

C.關(guān)聯(lián)多元化開展戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

【例題11?單項選擇題】某著名家電集團公司建立醫(yī)藥子公司，進軍醫(yī)藥行業(yè)，該集團公司采用的是（）開

展戰(zhàn)略。

A.橫向一體化B.縱向一體化C.相關(guān)多元化D.不相關(guān)多元化

【例題12?單項選擇題】某食品生產(chǎn)企業(yè)決定進軍家電業(yè)，該企業(yè)的這項戰(zhàn)略屬于（）。2009

A.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略B.企業(yè)職能戰(zhàn)略C.企業(yè)競爭戰(zhàn)略I）.企業(yè)總體戰(zhàn)略

【例題13?單項選擇題】（2006年）在以下關(guān)于穩(wěn)定型戰(zhàn)略特征的表述中，錯誤的選項是（）。

A.在執(zhí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略時，企業(yè)繼續(xù)提供相同的產(chǎn)品和效勞

B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略追求的是穩(wěn)定的、均衡的開展

C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會使企亞喪失一些開展時機

D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略風險相對較大

【例題14?多項選擇題】緊縮戰(zhàn)略的類型有（）。

A.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B.放棄戰(zhàn)略C.暫停戰(zhàn)略

D.結(jié)算戰(zhàn)略E.清算戰(zhàn)略

【例題參考答案】1、A2.BCDE3、A4、B5、ABC6、BCD

7、C8、A9、A10、C11、D12、D13、D14、ABE

第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策

【考試內(nèi)容】企業(yè)經(jīng)營決策過程，具體包括：企業(yè)經(jīng)營決策概述、企業(yè)經(jīng)營決策過程、企業(yè)經(jīng)營決策影響因素.

【考點精講】

一、企業(yè)經(jīng)營決策的攜念和類型

企業(yè)經(jīng)營決策是指企業(yè)通過內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查研究，綜合分析，運用科學的方法選擇合理方案,

實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的整個過程。

企業(yè)經(jīng)營決策包含以下內(nèi)容：①決策要有明確的目標；②決策要有多個可行方案供選擇；③決策是建立

在調(diào)查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎(chǔ)上的。

1.從決策影響的時間進行分類，決策可分為長期決策和短期決策。

2.從決策的重要性分類，經(jīng)營決策可分為總體層經(jīng)營決策、業(yè)務(wù)層經(jīng)營決策和職能層經(jīng)營決策。

3.從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。

4.從決策的層次性分類，經(jīng)營決策可分為單目標決策和多目標決策。

二、經(jīng)營決策的要素

企業(yè)經(jīng)營決策的要素包括：決策者、決策目標、決策備選方案、決策條件和決策結(jié)果。

1.決策者

決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最根本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關(guān)鍵的因素。

實際上組織中的決策者就是組織的領(lǐng)導者。

現(xiàn)代組織中個人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團隊決策成為現(xiàn)代決策的主體。

2.決策目標：決策目標確實立是科學決策的起點。

3.決策備選方案

4.決策條件

5.決策結(jié)果

三、企業(yè)經(jīng)營決策的流程

科學的決策過程，大致可以包括五個階段：確定目標階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實施與監(jiān)督

階段、評價階段。

1.確定目標階段：確定目標是企業(yè)經(jīng)營決策的前提。具體包括識別問題、診斷原因和制訂目標三項工作。所

有決策工作的步驟,都是從識別問題開始的。

2.擬訂方案階段：是決策的基砧。

3.選定決策方案階段：方案的評價與選擇是決策中最關(guān)鍵的一步，是決策的決策。

4.方案實施和監(jiān)督階段

5.評價階段

四、企業(yè)經(jīng)營決策方法

科學經(jīng)營決策方法一般分為定性決策方法和定量決策方法。

（一）定性決策方法

定性決策方法，也稱主觀決策法。定性決策方法主要有：頭腦風暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)。

1、頭腦風暴法

2、德爾菲法

由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預測和決鍍的力法。運用德爾菲法的關(guān)鍵在于：第一，選擇好專家：第二，

決定適當?shù)膶＜胰藬?shù)，一般10?50人較好；第三，擬訂好意見征詢表。

3、名義小組技術(shù)

（二）定量決策方法

定量決策方法是利用數(shù)學模型之行優(yōu)選決策方案的決策方法。

定量決策方法一般分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策三類。

（一）確定型決策方法

確定型決策方法是指在穩(wěn)定可控條件下進行決策，只要滿足數(shù)學模型的前提條件，模型就給出確定的結(jié)果。

確定性決策方法的構(gòu)成：線性規(guī)劃法和盈虧平衡點法。

1.線性規(guī)劃法

2.盈虧平衡點法

盈虧平衡點又稱為保本點，或盈虧臨界點，是指在一定銷售量下，企業(yè)的銷售收入等于總本錢，即利潤為零:

Q=F/（P-v）（掌握公式，會應用）

（二）風險型決策方法

風險型決策也叫統(tǒng)計型決策、隨機型決策，是指決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同

后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率。

風險型經(jīng)營決策方法的構(gòu)成：決策收益表法和決策樹分析法。

1.決策收益表法

風險型決策的標準是損益期望值。所謂損益期望值實質(zhì)上是各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的平均值。

決策收益表法又稱決策損益矩陣。

2.決策樹分析法

決策樹分析法，是將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹狀圖形的方式表現(xiàn)出來，并據(jù)以分析和選擇決策方案的

一種系統(tǒng)分析法。它以損益值為依據(jù)。該方法特別適于分析比較復雜的問題。

（1）決策樹的構(gòu)成

由決策結(jié)點“口〃、方案枝、狀態(tài)結(jié)點和概率枝構(gòu)成。

（2）決策步驟

（三）不確定型決策方法

不確定型經(jīng)營決策方法的含義和構(gòu)成：不確定型決策是指在決策所面臨的自然狀態(tài)難以確定而且各種自然狀

態(tài)發(fā)生的概率也無法預測的條件下所做出的決策。不確定型決策常遵循以下幾種思考原則：樂觀原則、悲觀原貝k

折衷原則、懊悔值原則和等概率原則。

1.樂觀原則（大中取大法）

2.悲觀原則（小中取大法）

3.折衷原則a也叫樂觀系數(shù)，是決策者樂觀或悲觀程度的度量。

4.懊悔值原則（大中取小法）

5.等概率原則

【例題精解】

【例題1?單項選擇題】零起點決策是指（）。

A.程序化決策B.追蹤決策C.初始決策D.非程序化決策

【例題2?單項選擇題】從環(huán)境因素的可控程度看，經(jīng)營決策可分為（）。

A.長期決策和短期決策B.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

C.初始決策和追蹤決策D.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

【例題3?單項選擇題】針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題的決策是（）。

A.確定型決策B.風險型決策C.常規(guī)決策D.不確定型決策

【例題4?單項選擇題】企業(yè)無法掌握決策必需的情報和資料，只能根據(jù)各決策方案可能出現(xiàn)的不同結(jié)果的發(fā)

生概率進行判斷并做出決策的方法是（）。

A.確定型決策B.風險型決策C.不確定型決策D.追蹤決策

【例題5?單項詵擇題】（200X年）企業(yè)經(jīng)營決酸的最根本要素是（）。

A.決策者B.決策目標C.決策方案D.決策條件

【例題6?單項選擇題】科學決策的起點是（）。

A.分析決策條件B.選擇決第者C.確立決策目標I）.決策備選方案

【例題參考答案［1、C2、D3、A4、B5、A6、C

【例題41?單項選擇題】（2008年）某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定本錢為45萬元，單位可變本錢為15元，產(chǎn)品單

位售價為2（）元，其盈虧平衡點的產(chǎn)量為（）件。

A.12857B.22500C.30000D.90000

【例題42?單項選擇題】風險型決策的標準是（）。

A.損益期望值B.收益值C.損失值D.損益概率

【例題43?案例分析題】（2007年）某公司十年來一直只生產(chǎn)電視機顯像管，產(chǎn)品質(zhì)量較高，經(jīng)營狀況良好。

2006年該公司與某電視機生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合，開始生產(chǎn)電視機成品，擬生產(chǎn)三種不同型號的電視機產(chǎn)品，有四個備

選方案，每個方案的投資額、經(jīng)營期限、市場狀態(tài)和收益值如下表所示：

某公司生產(chǎn)三種型號電視機決策收益表單位：萬元

飛色狀志銷路好銷路一般銷路差

投資額（萬元）經(jīng)營期限（年）

0.30.50.2

1400200-204003

2300180603004

3230150502005

4150100401006

根據(jù)上述資料答復以下問題:

（1）該公司與某電視機生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合前實施的是（）。

A.差異化戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.集中戰(zhàn)略D.穩(wěn)定戰(zhàn)略

（2）目前該公司實施的是（）。

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.集中戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

（3）方案1的期望收益值為（）萬元。

A.248B.255C.260D.648

（4）該公司可以取得最大期望經(jīng)濟效益的決策方案為（）c

A.方窠1B.方案2C.方案3D.方案4

【例題44?案例分析題】（2008華）某跨國汽車公司1997年進入中國市場，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，不僅在汽車

制造領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，而且通過并購、聯(lián)合等多種形式，使業(yè)務(wù)普及家電、醫(yī)藥、建筑等多個領(lǐng)域。在汽車制造

領(lǐng)域，該公司業(yè)績表現(xiàn)尤為突出，不斷針對不同類型人群，推出具有獨特功能和款式的新型號汽車，占領(lǐng)不同

領(lǐng)域消費市場,市場占有率大幅提升.2008年該公司擬推出一款新功能車型,備選車型共有A、B、C三種.

未來市場狀況存在暢銷、一般和滯銷三種可能，但各種情況發(fā)生的概率難以測算。在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，公司

對三種型號汽車的損益狀況進行了預測，在不同市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：

某公司A、B、C三型汽車經(jīng)營損益表（單位：萬元）

、電場狀況

暢銷一般滯銷

A型汽車600400100

13型汽車7UU600U

C型汽車800500-200

根據(jù)以上資料，答復以下問題：

（1）該公司所實施的經(jīng)營戰(zhàn)略為（）。

A.本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

（2）該公司實施戰(zhàn)略控制時可選擇的方法是（）。

A.生產(chǎn)進度控制B.統(tǒng)計分析控制C.預算控制D.財務(wù)控制

（3）若采用折衷原則計算（最大值系數(shù)a=0.7）,生產(chǎn)C型汽車能使公司獲得的經(jīng)濟效益為（）萬元。

A.450B.490C.500D.550

（4）若采用懊悔值原則計算，使公司獲得最大經(jīng)濟效益的車型為（）。

A.A型汽車B.B型汽車C.C型汽車D.B型汽車和C型汽車

（5）該公司的這項經(jīng)營決策屬于（）。

A.確定型決策B.不確定型決策C.風險型決策I）.組合型決策

【例題45?案例分析題】某房地產(chǎn)公司2009年正式進軍制藥行業(yè)，成立了藥業(yè)子公司。該子公司準備生產(chǎn)新

藥，有甲藥、乙藥和丙藥三種產(chǎn)品方案可供選擇。每種新藥均存在著市場