某汽車(chē)5S管理制度

某汽車(chē)5S管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)公司汽車(chē)銷(xiāo)售與售后服務(wù)的規(guī)范化管理，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的企業(yè)形象，特制定本5S管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司汽車(chē)銷(xiāo)售展廳、售后服務(wù)車(chē)間、配件倉(cāng)庫(kù)等相關(guān)場(chǎng)所及全體工作人員。二、5S定義及要求整理（SEIRI）1.定義區(qū)分要與不要的物品，將不要的物品清理掉。2.要求銷(xiāo)售展廳：定期清理展示車(chē)輛上的非必要裝飾品，確保車(chē)輛整潔、突出產(chǎn)品特點(diǎn)。對(duì)于長(zhǎng)期未售出且不再有展示價(jià)值的車(chē)輛，及時(shí)安排處置。售后服務(wù)車(chē)間：清理廢棄的零部件、工具及不再使用的設(shè)備等。對(duì)于維修后的舊件，按照規(guī)定的流程進(jìn)行存放或處理，避免占用空間。配件倉(cāng)庫(kù)：盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，清理積壓、過(guò)期、損壞且無(wú)使用價(jià)值的配件。建立庫(kù)存清理臺(tái)賬，記錄清理時(shí)間、物品名稱(chēng)、數(shù)量等信息。整頓（SEITON）1.定義把留下來(lái)的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識(shí)。2.要求銷(xiāo)售展廳：展示車(chē)輛按照品牌、型號(hào)、配置等分類(lèi)整齊停放，設(shè)置明顯的車(chē)輛信息標(biāo)識(shí)牌，包括車(chē)型、顏色、價(jià)格等。宣傳資料、展具等擺放有序，便于客戶(hù)取用。售后服務(wù)車(chē)間：工具、設(shè)備定置定位擺放，在相應(yīng)位置張貼清晰的標(biāo)識(shí)牌。維修車(chē)輛按照維修進(jìn)度和停放區(qū)域進(jìn)行有序停放，設(shè)置車(chē)輛維修狀態(tài)標(biāo)識(shí)，如待修、維修中、已完工等。配件倉(cāng)庫(kù)：配件按照類(lèi)別、規(guī)格、型號(hào)分區(qū)存放，每個(gè)貨位設(shè)置標(biāo)識(shí)牌。庫(kù)存配件建立詳細(xì)的庫(kù)存卡片，記錄配件的出入庫(kù)情況、庫(kù)存數(shù)量等信息。清掃（SEISO）1.定義將工作場(chǎng)所清掃干凈，保持環(huán)境整潔。2.要求銷(xiāo)售展廳：每日營(yíng)業(yè)前對(duì)展廳進(jìn)行全面清掃，包括地面、展車(chē)、展具等。定期清潔展廳的門(mén)窗、燈具、空調(diào)等設(shè)施，確保展廳明亮、整潔、舒適。售后服務(wù)車(chē)間：每班工作結(jié)束后，清理工作區(qū)域內(nèi)的油污、雜物、垃圾等。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障。配件倉(cāng)庫(kù)：每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次清掃，保持貨架、貨位的清潔。定期檢查倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)、防潮、防火等設(shè)施，確保配件存儲(chǔ)環(huán)境良好。清潔（SEIKETSU）1.定義將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，且維持其成果。2.要求制定5S檢查表，明確各區(qū)域的檢查標(biāo)準(zhǔn)和頻次。銷(xiāo)售展廳、售后服務(wù)車(chē)間、配件倉(cāng)庫(kù)等區(qū)域的負(fù)責(zé)人每日進(jìn)行自查，部門(mén)主管定期進(jìn)行巡查，公司管理層不定期進(jìn)行抽查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并跟蹤整改效果。建立5S問(wèn)題整改臺(tái)賬，記錄問(wèn)題描述、整改措施、整改責(zé)任人、整改時(shí)間等信息。將5S執(zhí)行情況與員工績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行督促和輔導(dǎo)，確保5S工作持續(xù)有效開(kāi)展。素養(yǎng)（SHITSUKE）1.定義人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。2.要求加強(qiáng)員工5S培訓(xùn)，提高員工對(duì)5S管理的認(rèn)識(shí)和理解。培訓(xùn)內(nèi)容包括5S的基本知識(shí)、操作規(guī)范、實(shí)施要點(diǎn)等。制定員工行為規(guī)范準(zhǔn)則，明確員工在工作中的言行舉止、著裝要求、工作紀(jì)律等。要求員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)工作場(chǎng)所的5S環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展5S活動(dòng)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、案例分享等方式，營(yíng)造良好的5S文化氛圍，使5S理念深入人心，促使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。三、5S實(shí)施步驟宣傳發(fā)動(dòng)階段（第1周）1.召開(kāi)5S管理啟動(dòng)大會(huì)，向全體員工傳達(dá)5S管理的目的、意義和要求，提高員工對(duì)5S管理的認(rèn)識(shí)。2.在公司內(nèi)部張貼5S宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)，懸掛橫幅，營(yíng)造5S管理的濃厚氛圍。3.組織員工參加5S管理培訓(xùn)，使員工了解5S的定義、內(nèi)容和實(shí)施方法。整理整頓階段（第23周）1.各部門(mén)按照5S管理中整理的要求，對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行全面清理，區(qū)分要與不要的物品。2.對(duì)于不要的物品，按照規(guī)定的流程進(jìn)行清理，如廢棄物品的回收、變賣(mài)等。3.根據(jù)整頓的要求，對(duì)留下來(lái)的必要物品進(jìn)行定置定位擺放，設(shè)置標(biāo)識(shí)牌。4.各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)整理整頓情況進(jìn)行自查，確保工作到位。公司5S管理小組對(duì)各部門(mén)的整理整頓情況進(jìn)行檢查，對(duì)不符合要求的部門(mén)提出整改意見(jiàn)，限期整改。清掃清潔階段（第45周）1.各部門(mén)按照清掃的要求，對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行全面清掃，包括地面、設(shè)備、工具、貨架等。2.制定清潔檢查表，明確各區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻次，各部門(mén)按照檢查表進(jìn)行日常清潔工作，并做好記錄。3.公司5S管理小組定期對(duì)各部門(mén)的清掃清潔情況進(jìn)行檢查，對(duì)清潔不達(dá)標(biāo)的部門(mén)進(jìn)行督促整改。4.將5S管理與日常工作相結(jié)合，建立5S管理的長(zhǎng)效機(jī)制，確保工作場(chǎng)所始終保持整潔、有序。素養(yǎng)提升階段（長(zhǎng)期）1.持續(xù)加強(qiáng)員工5S培訓(xùn)，定期組織培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷強(qiáng)化員工的5S意識(shí)。2.通過(guò)開(kāi)展5S知識(shí)競(jìng)賽、5S優(yōu)秀員工評(píng)選等活動(dòng)，激發(fā)員工參與5S管理的積極性和主動(dòng)性。3.將5S管理納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)員工的5S執(zhí)行情況進(jìn)行量化考核，與員工的薪酬、晉升等掛鉤。4.定期召開(kāi)5S管理總結(jié)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善5S管理制度和實(shí)施方法，持續(xù)提升公司的5S管理水平。四、5S檢查與考核檢查方式1.日常檢查：由各區(qū)域負(fù)責(zé)人每日對(duì)本區(qū)域的5S執(zhí)行情況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改。2.定期檢查：部門(mén)主管每周對(duì)本部門(mén)的5S工作進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查：公司5S管理小組不定期對(duì)各部門(mén)的5S管理情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查5S制度的執(zhí)行情況、工作場(chǎng)所的整潔度、員工的素養(yǎng)等方面。考核標(biāo)準(zhǔn)1.整理工作場(chǎng)所無(wú)明顯的不需要物品，得10分；有少量不需要物品，但已及時(shí)清理，得8分；有較多不需要物品未清理，得5分；不需要物品大量積壓，得0分。2.整頓物品定置定位擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰準(zhǔn)確，得10分；基本符合要求，但有個(gè)別物品擺放不規(guī)范或標(biāo)識(shí)不清晰，得8分；存在較多物品擺放混亂或標(biāo)識(shí)不清的情況，得5分；物品隨意擺放，無(wú)標(biāo)識(shí)，得0分。3.清掃工作場(chǎng)所干凈整潔，無(wú)明顯灰塵、油污、雜物等，得10分；有輕微污漬，但不影響整體環(huán)境，得8分；存在較多污漬或衛(wèi)生死角，得5分；衛(wèi)生狀況差，嚴(yán)重影響工作環(huán)境，得0分。4.清潔嚴(yán)格按照清潔檢查表執(zhí)行，且工作場(chǎng)所始終保持良好的5S狀態(tài)，得10分；基本能按照要求進(jìn)行清潔，但偶爾出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)情況，得8分；清潔工作執(zhí)行不嚴(yán)格，經(jīng)常出現(xiàn)清潔不到位的問(wèn)題，得5分；對(duì)清潔工作不重視，清潔狀況差，得0分。5.素養(yǎng)員工嚴(yán)格遵守5S規(guī)定，行為規(guī)范，積極主動(dòng)參與5S管理，得10分；大部分員工能遵守規(guī)定，但有個(gè)別員工存在違規(guī)行為，得8分；較多員工存在違規(guī)行為，對(duì)5S管理不積極，得5分；員工普遍不遵守規(guī)定，5S管理混亂，得0分。考核結(jié)果應(yīng)用1.月度考核得分在85分及以上的部門(mén)，給予部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.月度考核得分在6084分之間的部門(mén)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行限期整改，并對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話(huà)。3.月度考核得分在60分以下的部門(mén)，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效扣分，并要求部門(mén)制定詳細(xì)的整改措施，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位。若連續(xù)兩個(gè)月考核得分在60分以下，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行降職或調(diào)整崗位處理。五、附則1.本制度由公司5S管理