保安管理制度

保安管理制度?一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公司正常的工作秩序和生活秩序，保障公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本保安管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體保安人員以及公司內(nèi)所有區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。3.職責(zé)保安部門負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司的安全保衛(wèi)計(jì)劃，組織實(shí)施安全保衛(wèi)措施，對(duì)保安人員進(jìn)行日常管理和培訓(xùn)。公司各部門應(yīng)積極配合保安部門的工作，教育本部門員工遵守安全保衛(wèi)制度，共同維護(hù)公司的安全。二、保安人員行為規(guī)范1.著裝規(guī)范保安人員工作期間必須統(tǒng)一著裝，穿著保安制服要整潔、得體，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。制服應(yīng)保持干凈、平整，無(wú)污漬、破損，扣子齊全并扣好。按規(guī)定佩戴帽子、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改、添加或去除。2.儀容儀表保持頭發(fā)整潔，男性保安不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須，女性保安應(yīng)梳理整齊，不得披頭散發(fā)。面容清潔，不得紋身，不得化濃妝，保持良好的精神面貌。注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣，身上無(wú)異味。3.言行舉止站姿要端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或背于身后，不得彎腰駝背、東倒西歪。行走時(shí)步伐要穩(wěn)健，不得奔跑、跳躍，兩人以上同行時(shí)應(yīng)保持整齊隊(duì)列。對(duì)待來(lái)訪人員要禮貌熱情，主動(dòng)打招呼，使用文明用語(yǔ)，如"您好""請(qǐng)""謝謝""對(duì)不起""再見"等。不得與來(lái)訪人員發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵等行為，遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。4.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前按規(guī)定辦理手續(xù)。堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，嚴(yán)禁在工作時(shí)間睡覺、玩手機(jī)、下棋、打牌等與工作無(wú)關(guān)的事情。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接時(shí)要認(rèn)真核對(duì)值班記錄、物品裝備等，做到交接清楚，責(zé)任明確。保守公司機(jī)密，不得泄露公司的安全保衛(wèi)情況、客戶信息等。三、保安人員崗位職責(zé)1.門崗職責(zé)負(fù)責(zé)公司大門及各出入口的人員、車輛出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度。對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢問(wèn)、核實(shí)身份，登記來(lái)訪時(shí)間、事由、被訪人等信息，并通知被訪人確認(rèn)后，方可放行。對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，核實(shí)車輛信息，檢查車輛后備箱、車內(nèi)物品，防止公司財(cái)物被盜運(yùn)出公司。對(duì)攜帶物品出門的人員，要檢查其攜帶物品是否有公司財(cái)物，憑有效出門證放行。維護(hù)出入口的交通秩序，確保車輛、行人通行順暢，不得出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。觀察出入口周圍的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并采取相應(yīng)措施。2.巡邏崗職責(zé)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，一般每[X]小時(shí)巡邏一次，夜間應(yīng)增加巡邏頻次。檢查公司內(nèi)各區(qū)域的門窗、門鎖是否完好，消防設(shè)施、電器設(shè)備等是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并做好記錄。注意觀察公司內(nèi)有無(wú)異常聲響、氣味、火光等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件及時(shí)上前盤查，并報(bào)告上級(jí)處理。對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的不安全因素，如路面坑洼、照明損壞等，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行整改。協(xié)助其他崗位處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等。3.監(jiān)控室職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰、存儲(chǔ)完整。密切注視監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏崗或相關(guān)部門進(jìn)行處理，并做好記錄。對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行定期備份，保存期限不少于[X]天，以備查閱。嚴(yán)格遵守監(jiān)控室管理制度，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室。4.停車場(chǎng)管理職責(zé)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的車輛停放管理，引導(dǎo)車輛有序停放，確保停車場(chǎng)內(nèi)通道暢通。對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行登記，收取停車費(fèi)（如有收費(fèi)規(guī)定），并開具票據(jù)。檢查停車場(chǎng)內(nèi)車輛的安全狀況，發(fā)現(xiàn)車輛有損壞或異常情況及時(shí)通知車主，并做好記錄。維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)的秩序，制止車輛亂停亂放、超速行駛等違規(guī)行為。配合相關(guān)部門做好停車場(chǎng)的安全防范工作，防止車輛被盜。四、出入管理規(guī)定1.人員出入管理公司員工憑工作證或有效身份證件出入公司。外來(lái)訪客須在門崗處進(jìn)行登記，經(jīng)被訪人同意并確認(rèn)身份后，領(lǐng)取臨時(shí)出入證，方可進(jìn)入公司。公司內(nèi)部員工帶領(lǐng)外來(lái)人員進(jìn)入公司時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向門崗說(shuō)明情況，并負(fù)責(zé)陪同。離職員工應(yīng)在辦理完離職手續(xù)后，交回工作證，方可離開公司。2.車輛出入管理公司車輛憑公司統(tǒng)一發(fā)放的車輛通行證出入公司，通行證應(yīng)放置在車輛明顯位置。外來(lái)車輛進(jìn)入公司時(shí)，須在門崗處登記車輛信息，包括車牌號(hào)碼、車型、來(lái)訪事由等，并經(jīng)被訪人同意后，領(lǐng)取臨時(shí)停車證，方可進(jìn)入公司。送貨車輛、施工車輛等進(jìn)入公司時(shí)，應(yīng)按照指定路線行駛，在規(guī)定地點(diǎn)裝卸貨物或施工，裝卸完畢后應(yīng)立即離開公司。出租車、網(wǎng)約車不得進(jìn)入公司內(nèi)部，如有特殊情況，須經(jīng)公司相關(guān)部門批準(zhǔn)，并在門崗處登記后，方可進(jìn)入。五、巡邏制度1.巡邏路線及時(shí)間安排制定詳細(xì)的巡邏路線圖，巡邏路線應(yīng)覆蓋公司內(nèi)所有區(qū)域，包括辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、停車場(chǎng)等。白天巡邏時(shí)間間隔一般為[X]小時(shí)，夜間巡邏時(shí)間間隔一般為[X]小時(shí)，具體巡邏時(shí)間可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.巡邏內(nèi)容檢查各區(qū)域門窗、門鎖是否完好，有無(wú)被撬、被砸等跡象。查看消防設(shè)施、器材是否完好無(wú)損，是否在有效期內(nèi)，消防通道是否暢通。檢查電器設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無(wú)漏電、短路等安全隱患。觀察各區(qū)域有無(wú)異常聲響、氣味、火光等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件及時(shí)進(jìn)行盤查。檢查停車場(chǎng)內(nèi)車輛停放情況，有無(wú)車輛被損壞、被盜等情況。3.巡邏記錄保安人員在巡邏過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得隨意涂改或編造。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、監(jiān)控室管理制度1.人員管理監(jiān)控室實(shí)行專人專管，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。監(jiān)控室值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗。值班人員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉監(jiān)控設(shè)備的操作和維護(hù)。2.設(shè)備操作與維護(hù)監(jiān)控室值班人員應(yīng)按照操作規(guī)程正確操作監(jiān)控設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，清潔設(shè)備表面，檢查線路連接是否牢固，設(shè)備運(yùn)行是否正常。發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。在設(shè)備維修期間，應(yīng)采取臨時(shí)防范措施，確保監(jiān)控工作不間斷。3.資料管理監(jiān)控室值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)控資料的存儲(chǔ)和管理，定期對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行備份，保存期限不少于[X]天。嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露監(jiān)控資料的內(nèi)容。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得查閱監(jiān)控資料。如需查閱監(jiān)控資料，應(yīng)填寫查閱申請(qǐng)表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由監(jiān)控室值班人員按照規(guī)定提供查閱服務(wù)。七、停車場(chǎng)管理制度1.車輛停放管理停車場(chǎng)內(nèi)車輛應(yīng)按照劃定的車位有序停放，不得隨意停放、壓線或占用通道。禁止在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行洗車、修車、練車等活動(dòng)。車主應(yīng)妥善保管好自己的車輛及車內(nèi)財(cái)物，如有丟失或損壞，公司不承擔(dān)責(zé)任。2.收費(fèi)管理如有收費(fèi)規(guī)定，停車場(chǎng)收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)人員應(yīng)使用統(tǒng)一的票據(jù)，票據(jù)應(yīng)填寫完整、準(zhǔn)確，不得開具虛假票據(jù)。收取的停車費(fèi)應(yīng)及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)，不得截留、挪用。3.安全管理停車場(chǎng)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如照明設(shè)備、消防器材等，確保停車場(chǎng)內(nèi)安全。保安人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的巡邏，發(fā)現(xiàn)車輛有損壞或異常情況及時(shí)通知車主，并做好記錄。對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的可疑人員進(jìn)行盤查，防止車輛被盜或發(fā)生其他安全事故。八、突發(fā)事件應(yīng)急處理制度1.突發(fā)事件的定義及范圍突發(fā)事件是指突然發(fā)生的、可能對(duì)公司及員工生命財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重影響的事件，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、暴力事件、自然災(zāi)害等。2.應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。保安部門作為應(yīng)急處理的主要執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)施應(yīng)急措施，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。其他部門應(yīng)按照應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，積極配合保安部門開展應(yīng)急處理工作，提供必要的支持和協(xié)助。3.應(yīng)急預(yù)案的制定與演練保安部門應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況，制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、盜竊應(yīng)急預(yù)案、搶劫應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處理的流程、各部門及人員的職責(zé)、應(yīng)急物資的配備等內(nèi)容。定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生演練、盜竊搶劫模擬演練等。通過(guò)演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處理能力。4.突發(fā)事件的處理流程突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向保安部門或公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。保安部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。在處置過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件的發(fā)展情況。根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如滅火、抓捕犯罪嫌疑人、疏散人員等。在事件處理完畢后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析事件發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。九、培訓(xùn)與考核制度1.培訓(xùn)計(jì)劃保安部門應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等方面。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況和保安人員的崗位需求進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。2.培訓(xùn)方式采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)地演練等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)由保安部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)保安人員進(jìn)行安全保衛(wèi)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。外部培訓(xùn)可邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行授課，提高保安人員的專業(yè)水平。實(shí)地演練可組織保安人員進(jìn)行火災(zāi)逃生演練、防盜演練等，通過(guò)實(shí)際操作提高保安人員的應(yīng)急處理能力。3.考核制度建立保安人員考核制度，對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、培訓(xùn)效果等進(jìn)行考核?？己朔绞桨ǘㄆ诳己?、不定期考核、專項(xiàng)考核等?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、業(yè)務(wù)技能水平、應(yīng)急處理能力等方面。考核結(jié)果與保安人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、辭退等掛鉤。對(duì)考核不合格的保安人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，如仍不合格，可根據(jù)公司規(guī)定予以辭退。十、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、晉升等。有下列表現(xiàn)之一的保安人員，可給予獎(jiǎng)勵(lì)：嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，全年無(wú)安全事故發(fā)生，為公司安全做出突出貢獻(xiàn)的。在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，及時(shí)采取措施避免或減少公司損失的。積極發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪行為，為維護(hù)公司秩序做出重要貢獻(xiàn)的。提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)公司安全保衛(wèi)工作有顯著成效的。2.懲罰制度對(duì)違反公司保安管理制度的保安人員，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款、辭退等處罰。有下列行為之一的保安人員，可給予相應(yīng)處罰：違反工作紀(jì)律，遲到、早退、曠工、擅離職守的，給予批評(píng)教育或罰款處理；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。不遵守著裝規(guī)范、儀容儀表要求的，給予批評(píng)教育；屢教不改