中小企業(yè)管理流程精細(xì)化設(shè)計全案

中小企業(yè)管理流程精細(xì)化設(shè)計方案

總目錄

第一章企業(yè)簡介

1、企業(yè)簡介2、會所簡介3、組織架構(gòu)

第二章會所投資加盟

1、小區(qū)會所2、商務(wù)會所

第三章會所籌辦

I、會所經(jīng)營場所2、會所功能設(shè)計3、會所裝修4、營業(yè)設(shè)備工具產(chǎn)品籌辦5、經(jīng)營管理人員籌

辦6、開業(yè)準(zhǔn)備7、開業(yè)促銷活動8、正式開業(yè)典禮

第四章會所經(jīng)營管理原則及流程

I、經(jīng)營環(huán)境管理2、設(shè)備設(shè)施工具管理3、產(chǎn)品物料營業(yè)及庫存管理4、會所營業(yè)推廣5、會所

銷售管理6、客戶接待管理7、綜合征詢服務(wù)8、綜合檢測服務(wù)9、美容美體服務(wù)10、健康理療服

務(wù)11、健康養(yǎng)生服務(wù)12、商務(wù)休閑服務(wù)13、主題活動組織與管理14、會所配套服務(wù)管理15、

會員歸I訪及檔案管理16、會員投訴管理17、員工績效考核管理18、會所質(zhì)量管理19、會所財務(wù)

管理

20、常見突發(fā)事件應(yīng)急管理

第五章會所與企業(yè)聯(lián)動機制

1、訂貨及物流2、員工管理培訓(xùn)3、促銷活動4、會員管理服務(wù)5、財務(wù)報表6、經(jīng)營管理監(jiān)測

及分析7、巡回服務(wù)支援8、平常聯(lián)絡(luò)溝通機制9、重大事務(wù)協(xié)調(diào)處理機制10、獎罰處理機制

第六章常用附件

1、《會所加盟協(xié)議》2、《場地相賃協(xié)議》3、《裝修施工協(xié)議》4、《裝修施工驗收審核表》5、《員工

招聘信息登記表》6、《會員申請表》7、《會員章程》8、《會所服務(wù)價目表》9、《客戶來訪及預(yù)約登

記表》、10、《珍貴物品寄存登記表》11、《會員檔案信息登記表》、12、《客戶回訪登記表》、13、《客

戶優(yōu)惠審批表》14、《員工簽到表》15、《每日營業(yè)財務(wù)報表》16、《物品采購申請表》、17、《設(shè)備

設(shè)施維護保養(yǎng)登記表》18、《產(chǎn)品物料庫存登記表》、19、《環(huán)境衛(wèi)生維護及巡查登記表》20、《月經(jīng)

營財務(wù)報表分析

中小企業(yè)管理流程

精細(xì)化設(shè)計全案

孫宗虎趙紅梅編著

人民郵電出版社

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目錄

第3章中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程精細(xì)化設(shè)計.........................錯誤!未定義書簽。

3.3職能戰(zhàn)略規(guī)劃流程精細(xì)化設(shè)計...........................錯誤!未定義書簽。

3.3.1市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程..........................錯誤!未定義書簽。

3.3.4人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程..........................錯誤!未定義書簽。

3.4流程配套工具精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

3.4.2企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃書............................錯誤!未定義書簽。

3.4.3業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃書............................錯誤!未定義書簽。

3.4.4戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整匯報（模板）.....................錯誤!未定義書簽。

第4章中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)管理流程精細(xì)化設(shè)計....................錯誤!未定義書簽。

4.2技術(shù)研發(fā)決策流程精細(xì)化設(shè)計...........................錯誤!未定義書簽。

4.2.4技術(shù)研發(fā)計劃制定流程..........................錯誤!未定義書簽。

4.3技術(shù)研發(fā)實行流程精細(xì)化設(shè)計...........................錯誤!未定義書簽。

4.3.3技術(shù)研發(fā)計劃調(diào)整流程..........................錯誤!未定義書簽。

4.4測試評價管理流程精細(xì)化設(shè)計...........................錯誤!未定義書簽。

4.4.1技術(shù)研發(fā)成果測試流程..........................錯誤!未定義書簽。

4.6流程配套工具精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

4.6.2技術(shù)創(chuàng)新管理措施..............................錯誤!未定義書簽。

4.6.3研發(fā)項目任務(wù)書（大綱）.......................錯誤!未定義書簽。

4.6.4新產(chǎn)品測試匯報（大綱）.......................錯誤!未定義書簽。

第5章中小企業(yè)采購管理流程精細(xì)化設(shè)計.........................錯誤!未定義書簽。

5.2采購計劃和預(yù)算流程精細(xì)化設(shè)計.........................錯誤!未定義書簽。

5.2.1采購計劃管理流程..............................錯誤!未定義書簽。

5.2.2采購計劃編制流程..............................錯誤!未定義書簽。

5.3采購談判和驗收流程精細(xì)化設(shè)計.........................錯誤!未定義書簽。

5.3.3采購協(xié)議管理流程..............................錯誤!未定義書簽。

5.3.6采購驗收管理流程..............................錯誤!未定義書簽。

5.4采購結(jié)算與成本控制流程精細(xì)化設(shè)計....................錯誤!未定義書簽。

5.4.2采購付款審批流程..............................錯誤!未定義書簽。

5.4.4采購成本控制流程..............................錯誤!未定義書簽。

5.5供應(yīng)商管理流程精細(xì)化設(shè)計.............................錯誤!未定義書簽。

5.5.1供應(yīng)商管理流程................................錯誤!未定義書簽。

5.6流程配套工具精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

5.6.2物料驗收管理制度..............................錯誤!未定義書簽。

5.6.3供應(yīng)商管理制度................................錯誤!未定義書簽。

5.6.4采購協(xié)議（范?。?.............................錯誤!未定義書簽。

第6章中小企業(yè)生產(chǎn)管理流程精細(xì)化設(shè)計.........................錯誤!未定義書簽。

6.2生產(chǎn)計劃管理流程精細(xì)化設(shè)計...........................錯誤!未定義書簽。

6.2.2生產(chǎn)計劃調(diào)整流程..............................錯誤!未定義書簽。

6.2.5生產(chǎn)計劃執(zhí)行流程..............................錯誤!未定義書簽。

6.3生產(chǎn)過程管理流程精細(xì)化設(shè)計...........................錯誤!未定義書簽。

6.3.1生產(chǎn)作業(yè)管控流程..............................錯誤!未定義書簽。

6.3.6生產(chǎn)安全管理流程..............................錯誤!未定義書簽。

6.4設(shè)備管理流程精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

6.4.1設(shè)備平常保養(yǎng)流程..............................錯誤!未定義書簽。

6.5流程配套工具精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

6.5.1產(chǎn)能分析表.....................................錯誤!未定義書簽。

6.5.2生產(chǎn)計劃編制規(guī)范..............................錯誤!未定義書簽。

6.5.4生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)定..............................錯誤!未定義書簽。

第7章中小企業(yè)質(zhì)量管理流程精細(xì)化設(shè)計........................錯誤!未定義書簽。

7.2質(zhì)量檢查流程精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

7.2.2材料檢查管理流程..............................錯誤!未定義書簽。

7.3質(zhì)量改善流程精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

7.3.4質(zhì)量改善管理流程..............................錯誤!未定義書簽。

7.4質(zhì)量體系流程精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

7.4.3質(zhì)量體系運行流程..............................錯誤!未定義書簽。

7.5流程配套工具精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

7.5.1質(zhì)量檢查管理制度..............................錯誤!未定義書簽。

7.5.2質(zhì)量事故分析匯報..............................錯誤!未定義書簽。

第8章中小企業(yè)市場管理流程精細(xì)化設(shè)計........................錯誤!未定義書簽。

8.2市場調(diào)研流程精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

8.2.1市場調(diào)研管理流程..............................錯誤!未定義書簽。

8.4廣告投放流程精組化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

8.4.3廣告投放實行流程..............................錯誤!未定義書簽。

8.5品牌管理流程精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

8.5.1產(chǎn)品品牌管理流程..............................錯誤!未定義書簽。

8.6流程配套工具精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

8.6.1市場調(diào)研工作制度..............................錯誤!未定義書簽。

8.6.3網(wǎng)絡(luò)廣告投放方案..............................錯誤!未定義書簽。

第9章中小企業(yè)銷售管理流程精細(xì)化設(shè)計.........................錯誤!未定義書簽。

9.2銷售計劃與預(yù)算流程精細(xì)化設(shè)計.........................錯誤!未定義書簽。

9.2.1銷售計劃制定流程..............................錯誤!未定義書簽。

9.3渠道管理流程精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

9.3.2銷售渠道管理流程..............................錯誤!未定義書簽。

9.4產(chǎn)品促銷流程精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

9.4.2促銷活動管理流程..............................錯誤!未定義書簽。

9.5銷售業(yè)務(wù)流程精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

9.5.1銷售業(yè)務(wù)管理流程..............................錯誤!未定義書簽。

9.5.2銷售協(xié)議管理流程..............................錯誤!未定義書簽。

9.8流程配套工具精細(xì)化設(shè)計...............................錯誤!未定義書簽。

9.8.1銷售管理工作制度..............................錯誤!未定義書簽。

9.8.3產(chǎn)品促銷活動籌劃方案..........................錯誤!未定義書簽。

第10章中小企業(yè)倉儲物流管理流程精細(xì)化設(shè)計...................錯誤!未定義書簽。

10.2物資入庫管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

10.2.1物資入庫作業(yè)流程.............................錯誤!未定義書簽。

10.3物資在庫管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

10.3.2物資保管控制流程.............................錯誤!未定義書簽。

10.3.6呆料廢料處理流程.............................錯誤!未定義書簽。

10.4物資出庫管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

10.4.2出庫憑證查對流程.............................錯誤!未定義書簽。

10.5物資配送管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

10.5.1物資配送作業(yè)流程.............................錯誤!未定義書簽。

10.5.3物資運送管理流程.............................錯誤!未定義書簽。

10.7流程配套工具精細(xì)化設(shè)計..............................錯誤!未定義書簽。

10.7.1物資入庫管理制度.............................錯誤!未定義書簽。

10.7.3物資運送管理措施.............................錯誤!未定義書簽。

第11章中小企業(yè)客戶服務(wù)流程精細(xì)化設(shè)計........................錯誤!未定義書簽。

II.2客戶開發(fā)管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

11.2.1客戶開發(fā)工作流程.............................錯誤!未定義書簽。

II.3客戶維護管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

11.3.1客戶投訴處理流程.............................錯誤!未定義書簽。

11.3.3客戶關(guān)系維護流程.............................錯誤!未定義書簽。

11.5大客戶服務(wù)管理流程精細(xì)化設(shè)計.......................錯誤!未定義書簽。

11.5.4大客戶維護管理流程...........................錯誤!未定義書簽。

II.6流程配套工具精細(xì)化設(shè)計..............................錯誤!未定義書簽。

11.6.2客戶投訴處理方案.............................錯誤!未定義書簽。

第12章中小企業(yè)財務(wù)會計管理流程精細(xì)化設(shè)計....................錯誤!未定義書簽。

12.2財務(wù)預(yù)算管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

12.2.1財務(wù)預(yù)算編制流程.............................錯誤!未定義書簽。

12.4成本費用控制流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

12.4.1生產(chǎn)成本控制流程.............................錯誤!未定義書簽。

12.5資產(chǎn)存貨管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

12.5.1固定資產(chǎn)管理流程.............................錯誤!未定義書簽。

12.5.3存貨管理工作流程.............................錯誤!未定義書簽。

12.6資金運行管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

12.6.1投資決策管理流程.............................錯誤!未定義書簽。

12.6.3融資管理工作流程.............................錯誤!未定義書簽。

12.7財務(wù)分析與匯報流程精細(xì)化設(shè)計........................錯誤!未定義書簽。

12.7.1財務(wù)分析工作流程.............................錯誤!未定義書簽。

12.8稅務(wù)籌劃與管理流程精細(xì)化設(shè)計........................錯誤!未定義書簽。

12.8.1稅務(wù)籌劃流程.................................錯誤!未定義書簽。

12.8.2報稅工作流程.................................錯誤!未定義書簽。

12.9流程配套工具精細(xì)化設(shè)計..............................錯誤!未定義書簽。

12.9.1貨幣資金管理規(guī)定.............................錯誤!未定義書簽。

第13章中小企業(yè)人力資源管理流程精細(xì)化設(shè)計...................錯誤!未定義書簽。

13.2人力資源規(guī)劃流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

13.2.1人力資源需求預(yù)測流程.........................錯誤!未定義書簽。

13.3招聘面試流程精細(xì)化設(shè)計..............................錯誤!未定義書簽。

13.3.2招聘管理實行流程.............................錯誤!未定義書簽。

13.4培訓(xùn)發(fā)展流程精細(xì)化設(shè)計..............................錯誤!未定義書簽。

13.4.3培訓(xùn)項目實行流程.............................錯誤!未定義書簽。

13.5績效薪酬管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

13.5.1績效管理工作流程.............................錯誤!未定義書簽。

13.6平常人事事務(wù)流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

13.6.2調(diào)崗管理工作流程.............................錯誤!未定義書簽。

13.6.4員工離職管理流程.............................錯誤!未定義書簽。

13.6.5員工協(xié)議管理流程.............................錯誤!未定義書簽。

13.8流程配套工具精細(xì)化設(shè)計..............................錯誤!未定義書簽。

13.8.2培訓(xùn)管理制度.................................錯誤!未定義書簽。

13.8.5員工平常行為規(guī)范.............................錯誤!未定義書簽。

第14章中小企業(yè)行政后勤管理流程精細(xì)化設(shè)計....................錯誤!未定義書簽。

14.2行政事務(wù)處理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

14.2.1行政事務(wù)處理流程.............................錯誤!未定義書簽。

14.3行政費用管控流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

14.3.2行政費用控制工作流程.........................錯誤!未定義書簽。

14.4文書檔案管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

14.4.1收文管理工作流程.............................錯誤!未定義書簽。

14.4.2發(fā)文管理工作流程.............................錯誤!未定義書簽。

14.4.4檔案管理工作流程.............................錯誤!未定義書簽。

14.5辦公用品管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

14.5.1辦公用品平常管理流程.........................錯誤!未定義書簽。

14.6會務(wù)組織管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

14.6.1會議管理工作流程.............................錯誤!未定義書簽。

14.7公關(guān)事務(wù)管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

14.7.1公關(guān)事務(wù)工作流程.............................錯誤!未定義書簽。

14.8協(xié)議法務(wù)管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

14.8.4員工保密管理流程.............................錯誤!未定義書簽。

14.9平常事務(wù)管理流程精細(xì)化設(shè)計..........................錯誤!未定義書簽。

14.9.3票務(wù)服務(wù)管理流程.............................錯誤!未定義書簽。

14.9.4員工違紀(jì)處理流程.............................錯誤!未定義書簽。

14.9.8臨時接待管理流程.............................錯誤!未定義書簽。

14.10后勤服務(wù)管理流程精細(xì)化設(shè)計........................錯誤!未定義書簽。

14.10.1車輛使用管理流程............................錯誤!未定義書簽。

14.10.3環(huán)境衛(wèi)生管理流程............................錯誤!未定義書簽。

14.11安全保衛(wèi)管理流程精細(xì)化設(shè)計.........................錯誤!未定義書簽。

14.11.3安全檢查工作流程............................錯誤!未定義書簽。

14.11.4平常消防管理流程............................錯誤!未定義書簽。

14.12流程配套工具精細(xì)化設(shè)計.............................錯誤!未定義書簽。

14.12.1員工出差管理措施............................錯誤!未定義書簽。

14.12.2會議管理工作細(xì)則............................錯誤!未定義書簽。

第3章中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程精細(xì)化設(shè)計

3.3職能戰(zhàn)略規(guī)劃流程精細(xì)化設(shè)計

3.3.1市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程

3.3.4人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程

3.4流程配套工具精細(xì)化設(shè)計

3.4.2企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃書

企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃書（框架）

一、企業(yè)發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目的

（-）發(fā)展宏圖（略）

（二）為實現(xiàn)該宏圖采用H勺戰(zhàn)略舉措論述（略）

二、宏觀經(jīng)濟環(huán)境與行業(yè)發(fā)展分析及對企業(yè)影響的評估

（-）此后五年內(nèi)國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟發(fā)展變化趨勢（略）

（~）此后五年企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展展望（略）

（三）宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展將對企業(yè)導(dǎo)致的影響（略》

三、本企業(yè)現(xiàn)實狀況分析

<-）狀況、業(yè)績及趨勢（略）

（二）行業(yè)內(nèi)的地位及優(yōu)勢、弱點（略）

四、企業(yè)未來五年戰(zhàn)略目的

（-）企業(yè)未來五年業(yè)務(wù)重組（略）

（二）各業(yè)務(wù)單元的發(fā)展側(cè)重點（略）

五、生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃（略）

六、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃（略）

七、財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃（略）

八、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（略）

九、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃（略）

十、企業(yè)財務(wù)目的預(yù)測

（-）總銷售目的（略）

（-）投資資本回報目的（略）

十一、重要資源需求預(yù)測

（一）資本投資（略）

（二）人才及其他資源規(guī)定（略）

十二、總結(jié)（略）

3.4.3業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃書

業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃書（框架）

一、本業(yè)務(wù)單元發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目的

（-）業(yè)務(wù)發(fā)展的宏圖及五年戰(zhàn)略目的（略）

（二）為實現(xiàn)該戰(zhàn)略目的采用的J戰(zhàn)略舉措論述（略）

二、宏觀經(jīng)濟環(huán)境與行業(yè)發(fā)展分析及對本業(yè)務(wù)單元影響的評估

（-）此后五內(nèi)年國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展變化趨勢（略）

（-）此后五內(nèi)年行業(yè)的發(fā)展展望（略）

（三）宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展將對本業(yè)務(wù)單元導(dǎo)致的影響（略）

三、本業(yè)務(wù)單元現(xiàn)實狀況分析

（一）本業(yè)務(wù)單元近年業(yè)績及發(fā)展趨勢（略）

（-）本業(yè)務(wù)單元重要競爭優(yōu)勢及弱點（略）

四、業(yè)務(wù)單元面臨的I重要競爭對手分析

（-）競爭對手近幾年業(yè)績分析（略）

（-）競爭對手在此后五年也許采用的戰(zhàn)略舉措（略）

（三）對手戰(zhàn)略舉措對本業(yè)務(wù)單元的潛在威脅（略）

五、本業(yè)務(wù)單元五年戰(zhàn)略方案

（一）本業(yè)務(wù)單元此后五年將在哪些市場展開競爭（略）

（-）怎樣競爭（略）

（三）重要戰(zhàn)略舉措（略）

六、業(yè)務(wù)單元五年經(jīng)營及財務(wù)目的預(yù)測

（-）重要增長點預(yù)測（略）

（二）總銷售額（略）

（三）市場份額（略）

（四）投資資木回報（略）

七、配合業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的重要資源需求預(yù)測

（-）資本投資（略）

（-）人才需求（略）

（三）其他資源（略）

八、和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié)

（一）本年戰(zhàn)略規(guī)劃同上一年的差異（略）

（-）差異解釋（略）

九、本業(yè)務(wù)單元特殊狀況

（-）業(yè)務(wù)單元特殊狀況戰(zhàn)略綜述（略）

（-）業(yè)務(wù)單元特殊狀況背景（略）

（三）業(yè)務(wù)單元特殊狀況的影響（略）

（四）業(yè)務(wù)單元特殊狀況所需資源（略）

（五）業(yè)務(wù)單元特殊狀況戰(zhàn)略的經(jīng)驗總結(jié)（略）

3.4.4戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整匯報（模板）

匯報人：匯報口期：一年一月一日

研究項目名稱

研究背景

重要結(jié)論

匯報內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容

1.目的業(yè)務(wù)空間分析

（1）宏觀分析

<2）中觀分析

（3）國際趨勢參照

（4）目的業(yè)務(wù)空間分析

2.目的市場構(gòu)造分析

（1）目的市場構(gòu)造現(xiàn)實狀況

（2）目H勺市場構(gòu)造影響原因分析

（3）消費者調(diào)查測試成果

<4）目的市場構(gòu)造發(fā)展趨勢

3.競爭群體分析

（1）產(chǎn)業(yè)競爭格局分析

（2）產(chǎn)業(yè)成功關(guān)犍原因分析

（3）成功關(guān)鍵原因也許變化分析

4.競爭者分析

（1）未來目的

（2）目前戰(zhàn)略

（3）預(yù)期的也許變動能力

5.業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展趨勢分析

（1）業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展歷史演變

（2）業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展的國際比照

（3）業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展影響原因

（4）業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展趨勢判斷

6.行業(yè)的長期盈利性及其比較研究

（1）環(huán)境趨勢對行業(yè)未來盈利性

H勺影響預(yù)測

（2）行業(yè)的未來成長曲線模擬

<3）行業(yè)啊未來利潤曲線模擬

（4）行業(yè)未來利潤曲線的跨行業(yè)

比較/投資的機會成本分析

7.資源能力分析

8.業(yè)務(wù)規(guī)劃

（1）產(chǎn)業(yè)定位

<2）戰(zhàn)略口的

<3）戰(zhàn)略重點

（4）競爭位次

（5）市場份額

（6）業(yè)務(wù)總量

（7）業(yè)務(wù)構(gòu)造

9.業(yè)務(wù)品牌規(guī)劃

（1）業(yè)務(wù)品牌架構(gòu)

（2）業(yè)務(wù)品牌定位

<3）業(yè)務(wù)品牌理念

（4）業(yè)務(wù)品牌關(guān)鍵信息

10.業(yè)務(wù)收益規(guī)劃

（1）業(yè)務(wù)收入規(guī)劃

（2）業(yè)務(wù)利潤規(guī)劃

（3）業(yè)務(wù)投資規(guī)劃

（4）業(yè)務(wù)投資回報率規(guī)劃

研究總結(jié)

第4章中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)管理流程精細(xì)化設(shè)計

4.2技術(shù)研發(fā)決策流程精細(xì)化設(shè)計

4.2.4技術(shù)研發(fā)計劃制定流程

4.3技術(shù)研發(fā)實行流程精細(xì)化設(shè)計

4.3.3技術(shù)研發(fā)計劃調(diào)整流程

4.4測試評價管理流程精細(xì)化設(shè)計

4.4.1技術(shù)研發(fā)成果測試流程

均終理〉牯太研希前多理〉并術(shù)涮微人吊〉幺有￥人品〉

確定測試,■'搜集測試的

編制測試計劃,1XiaAIL-Xf.4

____4___

<〉，-編制技術(shù)

.

進行測試準(zhǔn)備

*

單元測試

____i____

測試的執(zhí)行〉

集成測試

系統(tǒng)測試

__i__

驗收測試

技術(shù)的修改〉V

記錄測試成果

4支F

->技術(shù)的修改

V

編制測試匯;<O■編制測試匯報

交付生產(chǎn)

士

4.6流程配套工具精細(xì)化設(shè)計

4.6.2技術(shù)創(chuàng)新管理措施

編號

制度名稱技術(shù)創(chuàng)新管理措施1

受控狀態(tài)

執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門

第1章總則

第1條目的

為增進企業(yè)II勺技術(shù)創(chuàng)新工作，推進科技成果H勺轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化，深入規(guī)范企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目的管理，遵照國家有

關(guān)技術(shù)創(chuàng)新工作的法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)的詳細(xì)狀況，特制定本措施。

第2條術(shù)語定義

本措施所稱的技術(shù)創(chuàng)新是指采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新構(gòu)造、新配方，對設(shè)備、工藝過程、操作技術(shù)、

工、夾、量具、試驗措施等方面進行的改善或提議。

第3條管理職責(zé)

1.總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的管理工作，監(jiān)督技術(shù)創(chuàng)新的實行狀況。

2.技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理負(fù)貢匯編技術(shù)創(chuàng)新計劃，掌握并督促其實行狀況，組織研發(fā)成果的鑒定工作，在合適H勺時候

提請專家進行評估，總結(jié)并上報重大技術(shù)成果。

3.技術(shù)研發(fā)部專家委員會負(fù)責(zé)審核技術(shù)研發(fā)項目，及研發(fā)成果的臉收與鑒定。

4.項目組組長負(fù)責(zé)組織技術(shù)創(chuàng)新項目組的研發(fā)工作。

第2章技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃和計劃

笫4條制定技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃和年度計劃

1.技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和年度計劃制定技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃和年度計劃，經(jīng)技術(shù)研發(fā)部專家委員

會論證通過并報總經(jīng)理同意后施行。

2.技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃和計劃的制定要以企業(yè)的總體規(guī)劃為根據(jù)，并進行立案。

第5條技術(shù)創(chuàng)新計劃項目及年度計劃的內(nèi)容

1.技術(shù)創(chuàng)新計劃項目包括新技術(shù)（包括新產(chǎn)品、新工藝）的研究開發(fā)、中試及產(chǎn)業(yè)化項目，重大技術(shù)革新、技

術(shù)改造項目,技術(shù)引講其礎(chǔ)卜晌白豐創(chuàng)新項目.科技示范推廣項目等,

2.年度計劃的內(nèi)容包括項目的名稱、目口勺規(guī)定、分階段進度與工作指標(biāo)、起止時間、完畢項目所需的資金、人

員、保證條件、試驗設(shè)備等。

第6條技術(shù)創(chuàng)新年度計劃應(yīng)亍每年3月底前公布。

第7條計劃變更或終止

列入研發(fā)計劃的項目要嚴(yán)格按計劃執(zhí)行，不得隨意變更和終止，確需變更和終止，需按計劃管理的權(quán)限提出書面匯報，

報技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理同意變更和終止，重大項目由技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理報總經(jīng)理同意變更和終止。

第8條技術(shù)創(chuàng)新項目的補充

年中如有重大技術(shù)創(chuàng)新項目，可按滾動計劃H勺形式隨時申報，經(jīng)同意后補入年度實行計劃。

第3章技術(shù)創(chuàng)新項目的立項

第9條技術(shù)創(chuàng)新計劃項目的又源重要有兩種方式，即項目申報和項目招標(biāo)。

1.項目申報由研發(fā)人員提出立項申請，并填寫《企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項3申報書》，報技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理審核.經(jīng)總經(jīng)理

審批.

2.項目招標(biāo)分別山企業(yè)技術(shù)研發(fā)部根據(jù)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃確定招標(biāo)項目，公布招標(biāo)項目目錄，項目組針對招

標(biāo)項目進行投標(biāo)。

第10條技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理對申報項目和招標(biāo)項目進行預(yù)審，預(yù)審合格項目提請技術(shù)研發(fā)部專家委員會論證，論

證通過后報總經(jīng)理審批，并列入企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新年度計劃。

第II條項目選擇要堅持以市場為導(dǎo)向，以效益為中心的原則，在市場分析、技術(shù)分析、經(jīng)濟效益分析以及企

業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要分析的基礎(chǔ)上，確定立項的優(yōu)先次序和開發(fā)計劃。

第12條協(xié)議簽訂

1.凡列入計劃進行技術(shù)創(chuàng)新的項目組必須簽訂項目協(xié)議，企業(yè)需通過項目協(xié)議規(guī)范各方II勺責(zé)、權(quán)、利，保證項

目順利完畢。

2.項目協(xié)議的簽訂表明了項目時正式立項，這也為進入項目實行價段奠定了基礎(chǔ)。

第13條項目組管理

1.技術(shù)創(chuàng)新項目實行項目組長負(fù)貢制。

2.企業(yè)內(nèi)可跨單位、跨部門構(gòu)成項目組聯(lián)合攻關(guān)，與高等院校及科研機構(gòu)搞“產(chǎn)學(xué)研”聯(lián)合攻關(guān)。

3.對于聯(lián)合攻關(guān)項目，要尤其注意在項目協(xié)議中明確各方的“責(zé)、權(quán)、利”，并明確成果收益的分派措施。

4.技術(shù)研發(fā)部的研究人員可以是流動的，在項目進行的不一樣階段，隨項目的需要而增減人員，項目完畢后項

目組要負(fù)責(zé)跟蹤推廣應(yīng)用。

第4章技術(shù)創(chuàng)新項目的實行過程控制

第14條工作匯報

1.項目研發(fā)人員要及時向項目組長匯報項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，對于重要由項目研發(fā)人員的原因?qū)е马椖?/p>

執(zhí)行中H勺問題，項目研發(fā)人員負(fù)責(zé)彌補已導(dǎo)致的損失。

2.每六個月項目組對項目執(zhí)行狀況進行匯總，填寫《技術(shù)創(chuàng)新項目階段工作匯報》上報研發(fā)部經(jīng)理。

第15條工作調(diào)整

企業(yè)技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織有關(guān)專家對技術(shù)創(chuàng)新計劃項目的執(zhí)行狀況進行檢杳和評估，并根據(jù)創(chuàng)新項目的執(zhí)

行狀況進行必要的調(diào)整0

1.自我校正。對于存在較小問題的項目，由項目組自己采用措施進行調(diào)整。

2.針對性校正。對于存在問題較為嚴(yán)重且非項目組自身可以處理H勺項目，由技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理組織有關(guān)部門與項

目組共同采用針對性措施進行調(diào)整。

3.強制性校正。對于問題嚴(yán)重的項目，由技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理采用終止項目或?qū)椖咳藛T、資金、進度.成果等進

行強制性調(diào)整。

第16條技術(shù)創(chuàng)新項目的儂d卜與撤銷

當(dāng)發(fā)生下列情形之一時，技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理有權(quán)終止技術(shù)創(chuàng)新項目.

1.市場發(fā)生重大變化，市場需求急劇變小或消失。

2.已出現(xiàn)與研究項目基本相似的產(chǎn)品或技術(shù)，并且易于獲得該產(chǎn)品或技術(shù)，項目已沒有繼續(xù)研究口勺必要。

3.項川內(nèi)研究條件（人員、資金、試驗條件等）發(fā)生重大變化，難以滿足項目繼續(xù)開展的需要。

4.結(jié)合設(shè)計施工工程開展的項目，所依托工程終止或撤銷，項目已沒有繼續(xù)開展的條件。

5.項目承擔(dān)單位組織管理不力，難以按計劃完畢項目的。

6.項目資金被挪作他用的。

第17條項目建檔

I.技術(shù)研發(fā)部建立項目執(zhí)行狀況檔案，作為項目組業(yè)績考核、獎懲和此后申請立項的根據(jù)。

2.對于項目管理和執(zhí)行中存在嚴(yán)重問題口勺項目組，除進行必要的經(jīng)濟和行政懲罰外，將作為此后申請立項的考

核根據(jù)。

3.因非項目組原因?qū)е马椖繄?zhí)行中出現(xiàn)問題，這M應(yīng)對項目組啊工作予以肯定和鼓勵。

第5章技術(shù)創(chuàng)新成果的驗收和鑒定

第18條技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理組織驗收列入企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新計劃內(nèi)項目，詳細(xì)的驗收和鑒定權(quán)限如下。

1.企業(yè)技術(shù)研發(fā)部專家委員會對企業(yè)范圍內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新成果進行驗收和鑒定：申請市以上鑒定的科技成果由項

目完畢組提出申請，經(jīng)企業(yè)技術(shù)研發(fā)部專家委員審核通過后上報鑒定主管部門，按照國家有關(guān)鑒定程序組織鑒定。

2.企業(yè)組織的科技成果鑒定和驗收只限于企業(yè)內(nèi)部牽頭完畢的技術(shù)創(chuàng)新項目：企業(yè)參與外企業(yè)牽頭完畢的技術(shù)

創(chuàng)新項目，企業(yè)不組織鑒定或驗收，但該項目經(jīng)鑒定或驗收后，完畢單位應(yīng)將項目有關(guān)資料和鑒定驗收意見報企業(yè)

技術(shù)研發(fā)部立案。

第19條企業(yè)科技成果驗收的重要方式

企業(yè)科技成果驗收的重要方式包括會議鑒定和協(xié)議驗收。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新計劃外項目一般采用會議鑒定，而計劃

內(nèi)項目一般采用協(xié)議驗收方式。

1.會議鑒定是指由企業(yè)聘任有關(guān)方面專家構(gòu)成鑒定委員會，以鑒定會的形式對科技成果進行審行和評價，并做

出結(jié)論。

2.協(xié)議驗收是指由企業(yè)組織有關(guān)方面I向?qū)＜覙?gòu)成驗收委員會，按照協(xié)議雙方約定的驗收原則和措施進行測試、

評價，并做出結(jié)論。

第20條科技成果申請鑒定驗收的條件

1.已完畢協(xié)議的約定或計劃任務(wù)書規(guī)定的任務(wù)規(guī)定。

2.不存在完畢單位或人員名次排序異議或權(quán)屬方面的爭議。

3技術(shù)資料齊全，并符*■檔案管理部門的規(guī)定.

4.由通過國家科技部、市科委或國務(wù)院有關(guān)部門認(rèn)定的科技信息機構(gòu)出具的查新檢索匯報。

第21條科技成果鑒定驗收需提交的材料

1.計劃任務(wù)書或協(xié)議書。

2.工作匯報。

3.技術(shù)研究匯報。

4.設(shè)計與工藝圖表、質(zhì)量原則。

5.國內(nèi)外同類技術(shù)的背景材料和對比分析匯報。

6.有關(guān)檢測機構(gòu)出具的檢測分析匯報。

7.顧客使用匯報。

8.經(jīng)濟效益、社會效益分析匯報及證明材料。

9.完畢單位及完畢人名單。

10.其他材料。

II.技術(shù)創(chuàng)新協(xié)議項目，同步汪必須提交《項目總結(jié)匯報》和“項目經(jīng)費總決算表”。

第22條鑒定驗收專家的選擇

1.原則上從企業(yè)技術(shù)研發(fā)部專家?guī)熘绣噙x鑒定驗收專家，對于個別專業(yè)性較強或新型學(xué)科和邊緣學(xué)科，企業(yè)尚

缺乏有關(guān)專家H勺，經(jīng)企業(yè)技術(shù)研發(fā)部認(rèn)定，可選聘部分非專家?guī)鞂＜遥坏贸^參與鑒定驗收專家總數(shù)的1/3。

2.受聘專家的基本條件如下。

（I）應(yīng)具有高級技術(shù)職稱（特殊狀況下可聘任不多于1/4的具有中級技術(shù)職稱的中青年科技骨干）。

（2）對被鑒定的科技成果所屬專業(yè)有F?富的理論知識和實踐經(jīng)驗，熟悉該領(lǐng)域的國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r。

（3）具有良好的科學(xué)道德和職業(yè)道德。

第23條受聘參與科技成果鑒定驗收的專家應(yīng)具有高度的責(zé)任感，并對所提出H勺評價意見負(fù)責(zé)，同步還應(yīng)保守

被鑒定驗收科技成果口勺技術(shù)秘密。

笫24條鑒定驗收時間規(guī)定

技術(shù)創(chuàng)新計劃項目應(yīng)按照規(guī)定的項目完畢時間或提前進行驗收，如因特殊原因需要推遲驗收的項目，項目組應(yīng)

提前正式匯報申請延期驗收，經(jīng)技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理同意后，方可延期驗收。

I.申請企業(yè)鑒定驗收H勺項目，項目組應(yīng)于擬鑒定驗收日前15天將鑒定驗收申請書和鑒定驗收材料一份報企業(yè)技

術(shù)研發(fā)部經(jīng)理，經(jīng)企業(yè)技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理審查后，按同意I向日期組織鑒定驗收。

2.申請市以上鑒定驗收的項目，研發(fā)組應(yīng)于擬鑒定驗收H前30天將鑒定驗收申請書和鑒定驗收材料（一式兩份）

報企業(yè)技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理，經(jīng)審查后，上報主持鑒定部門。

3技術(shù)研發(fā)部應(yīng)在鑒定驗收會前7天，將會議告知及全套材料送到應(yīng)聘參與鑒定驗收丁作的專家手中.

第25條鑒定驗收會一般程序

1.技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)人宣布開會，簡介到場來賓，構(gòu)成鑒定驗收委員會。

2.聽取研發(fā)項目組的項目總結(jié)匯報，審杏項目鑒定驗收口勺有關(guān)文軾。

3.現(xiàn)場考察項目完畢狀況。

4.對項目進行評議。

5.鑒定驗收委員會討論通過項目鑒定驗收叫書面意見。

6.由鑒定驗收委員會主任向項目組宣讀鑒定驗收意見。

7.技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理發(fā)言。

8.項目組組長發(fā)言。

第26條出具鑒定驗收證書

經(jīng)鑒定驗收的項目由鑒定驗收單位出具《鑒定驗收證書》。

第27條技術(shù)創(chuàng)新項目考核內(nèi)容包括工作內(nèi)容考核、技術(shù)指標(biāo)考核、經(jīng)濟效益指標(biāo)考核、經(jīng)費使用狀況考核、其

他指標(biāo)考核。

第28條技術(shù)創(chuàng)新項目審計

1.技術(shù)創(chuàng)新項目驗收前，由技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理組織開展項目審計，并將審計匯報作為項目驗收H勺材料之一。

2.經(jīng)審計發(fā)現(xiàn)的問題，如屬項目組H勺責(zé)任，企業(yè)”]?責(zé)令項目組部分或所有退還所撥經(jīng)費。

第29條技術(shù)創(chuàng)新的補充工作

1.經(jīng)考核確認(rèn)完畢的技術(shù)創(chuàng)新項目，由技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理出具《技術(shù)創(chuàng)新協(xié)議項目完畢確認(rèn)書》。

2.項目成果未到達(dá)規(guī)定期,項目承擔(dān)單位需及時進行補充與修改，補充工作的有關(guān)條件（包括人員，經(jīng)費、設(shè)

備、材料等）由承擔(dān)單位負(fù)責(zé)。

3.補充工作的延長期最長不得超過一年。

第30條項目組研發(fā)人員將鑒定驗收的有關(guān)材料按存檔規(guī)定整頓后，企業(yè)組織鑒定驗收項目一式三份，市以上

項目一式五份，報主持鑒定單位存檔（承擔(dān)單位需存檔I內(nèi)，根據(jù)需要比外增長報送份數(shù)）。

第6章技術(shù)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和獎勵

第31條為鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，增進科技成果轉(zhuǎn)化，推進科技成果II勺商品化和產(chǎn)業(yè)化，將科技成果迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實

生產(chǎn)力，企業(yè)對在技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化中做出奉獻H勺單位和個人予以獎勵。

第32條技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化和獎勵H勺市.要方式包括、科技進步獎、技術(shù)轉(zhuǎn)讓獎金、技術(shù)入股、研究開發(fā)經(jīng)費節(jié)

余獎等。

第33條鼓勵科研人員在完畢科研項目后繼續(xù)專職或兼職從事科技成果的轉(zhuǎn)化工作，鼓勵企業(yè)員工參與科技成

果轉(zhuǎn)化丁作.

第34條科技成果轉(zhuǎn)化優(yōu)先在科技成果所屈單位和企業(yè)范圍內(nèi)實行轉(zhuǎn)化，需向企業(yè)外轉(zhuǎn)讓以及和企業(yè)外單位合

作實行轉(zhuǎn)化的，應(yīng)報企業(yè)技術(shù)研發(fā)部辦公室同意。

第7章附則

第35條本措施由企業(yè)技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)解釋，若在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時反饋給企業(yè)技術(shù)研發(fā)部。

第36條本措施自公布之H起試行。

編制日期審核日期同意日期

修改標(biāo)識修改處數(shù)修改日期

4.6.3研發(fā)項目任務(wù)書（大綱）

研發(fā)項目任務(wù)書（大綱）

一、項目立項根據(jù)

（-）項目的國內(nèi)外現(xiàn)實狀況、水平和發(fā)展趨勢

（二）研究開發(fā)的目的和意義

（三）到達(dá)的技術(shù)水平及市場前景

二、項目研究開發(fā)的內(nèi)容和目的

<-）研發(fā)的重要目的

（二）項目的重要內(nèi)容

（三）項目的關(guān)健技術(shù)

三、項目研究開發(fā)措施及技術(shù)路線

采用的技術(shù)原理、設(shè)計構(gòu)思、技術(shù)路線等。

四、項目的技術(shù)、經(jīng)濟指標(biāo)

（）技術(shù)與性能指標(biāo)

<-）產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)4

（三）重要經(jīng)濟指標(biāo)

■

（四）其他應(yīng)到達(dá)的指標(biāo)

五、項目計劃進度6

（?）起止年月

.4

（二）工作內(nèi)容

（三）階段性成果新

（R）重要負(fù)責(zé)人產(chǎn)

六、既有研究開發(fā)條件和工作基礎(chǔ)

品

開展項目的優(yōu)勢包括人才、設(shè)施條件等及已經(jīng)有的工作基礎(chǔ)等。

七、項目組編制狀況及組員名單測

（一）編制狀況

試

（二）項目負(fù)責(zé)人

（三）項目組員匯

八、審核意見報

（-）技術(shù)委員會意見

（

如該項目目的明確、措施得當(dāng)、費用合理.，具有切實可行口勺技術(shù)方案，同意立項。

（二）企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批意見大

綱）

新產(chǎn)品測試匯報（大綱）

一、引言

（-）編寫目的

（二）項目背景

（三）系統(tǒng)簡介

（四）術(shù)語和縮寫詞

（五）參照資料

二、測試概要

（-）測試用例設(shè)計

（二）測試環(huán)境與配置

(三)測試措施

三、測試成果與缺陷分析

(-)測試執(zhí)行狀況與記錄

1.測試組織

2.測試時間

3.測試版本

(二)覆蓋分析

1.需求覆蓋

2.測試覆靛

(三)缺陷記錄與分析

1.缺陷匯總

2.缺陷分析

3.殘留缺陷與未處理問題

四、測試成果與結(jié)論

(-)測試結(jié)論

(-)提議

第5章中小企業(yè)采購管理流程精細(xì)化設(shè)計

5.2采購計劃和預(yù)算流程精細(xì)化設(shè)計

5.2.1采購計劃管理流程

5.2.2采購計劃編制流程

5.3采購談判和驗收流程精細(xì)化設(shè)計

5.3.3采購協(xié)議管理流程

)采購胡經(jīng)理