自助服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)施手冊(cè)

IASProductImplementationManuals

Content

I.TheintroductiontoIAS3

1.WhatisIAS3

2.HowtologininIAS3

3.Howtoconfigurethepublicnumber3

II.Thecustommenu6

1.Howtoconfigurethecustommenu6

2.Howtoaddmaterials9

3.Howtosetuptheautoreply,attentionreply11

III.Marketingfunction12

1.ShengRubik'scube12

2.HowtouseMicroMall13

3.HowtobookroombyWeChat28

4.Howtoconfigurethehotelintroductioninformation33

IV.ContentManagement38

1.Howtoeditgraphics38

2.HowtocreateafineH5page39

V.Marketingpromotion41

1.Howtosetuplotterygames41

2.Howtosetupsmallgames43

3.Howtosetupmarketinggamesandactivitytypeofcommunication44

4.Howtodistributecardsandvouchers,howtheconsumersreceivethem47

5.Howtoconfigurethecardandvoucher48

VI.Businessfunction51

1.HowtorealizetheofflinepaymentbyWeChat51

2.Themembersystem54

I.TheintroductiontoIAS

1.WhatisIAS

AsahoteloperationsmanagementplatformbasedonprofessionalWeChat,Microblog,sen-icewindow,

IASisdevelopedaccordingtoideologyofInternetweb3.0wilhrichproductfunctions,newproductdesign,

rapidproductinnovationandproductvaluebeyondusers'expect,itcanprovideintegratedsolutionsof

development,operation,(raining,promotionforthehotelbasedonWcChat,to.helpenterprisestorealize

communicationonlinelooffline(O2O)andsocializedcustomerrelationshipmanagemenl(SCRM),and

provideintegralmobileE-businesssolutionsforthehotel.

2.HowtologininIAS

LogininbyComputer:youcaninputusernameandpasswordtoiogininaftervisiting

http:〃/.

商戶管理后臺(tái)登錄

匚記住帳號(hào)無(wú)法登錄？

登錄

還沒(méi)有賬號(hào)？立即主冊(cè)

3.Howtoconfigurethepublicnumber

1)AfterloginingtheIASbackend.clickthe“WeChatPublicPlatform“toentertheinterfaceSettings,and.

accordingtotherelatedformontheright,submitrelevantdataandsavethem.

OH■MN廣,?■?O

2)InputWcChatpublicaccountandpassword:

公眾號(hào)金錄授權(quán)

M四金開用a.你可以再供公眾號(hào)模反0??金行C"

公眾號(hào)慢&是什/O

杼我司以下雙陌體情

?*s公眾與a麗日f(shuō)出"基?

?WW）公

?帝?公眾esbirtw

?公眾號(hào)遂行阿五業(yè)務(wù)開發(fā)

?WMT）公眾UeiHWWB小?

?需?公眾€審於，道逑導(dǎo)■?制ft

公眾版?C911S?*勘公眾號(hào)出口叼戶

?喏的公眾veaumwra卡劣

?*3公眾號(hào)*aflB*IUL*F*材

■,9公眾q?W（MrAW置儂2

3)UseMobilephoneWeChattoscantheQRcode,andtheadministratorwillreceiveanalertonSMS

confirmation.JustclicktheConfirm.

公眾號(hào)登錄授權(quán)X

為31回安全,清先使用微值手機(jī)在戶由.掃瓶二電碼迸行蛇證

掃描后管理員會(huì)收到確認(rèn)

次用微值掃描以上二韁餡運(yùn)行蛉證

的短信提醵，點(diǎn)擊確認(rèn)即可

ttSS(Yao2******61)JEaE?3Hiffl

值均可

4)PageofSuccessfulaulhorization

。帳號(hào)設(shè)!!??關(guān)注回艮設(shè)E?功畿設(shè)E日短信支付

&明:it載號(hào)使冏饅后模式對(duì)模

O

博與<■<!公眾平臺(tái)僅1%。一般,速議尺寸320x320px，支抖jpgjpeg.png格式?小于3M?

原卸。

A04

推廣二級(jí)碼

謂Wflht公眾平ts下找二城碼并上傳

保存

5)IfyouneedtodocktheVVeChatpayment,pleaseinWeChatpublicplatform-thedevelopercenter-

appID-applicationkeys(scanQRcodebymobilephoneWeChat,tieadministratorwillreceiveSMS

notification),copytoIASplatformtopaybyWeChat.

開發(fā)者中心

配置項(xiàng)接口報(bào)警

開發(fā)者ID

AppID（應(yīng)用ID）wxeef445a9ca58bba7

AppSecret（應(yīng)用套鑰）2amm****“****“***0e]完整顯示|重置

■xien

acjsn

，?算M

■BrzMB

te<ww

個(gè)網(wǎng)一,

■GHQ4書文。

?A,.Zmrw

etaupsu攵。

?A]flirwg““td.By。**'0

6）LoginWeChatplatform->Publicnumbersetting->FunctionSetting->JSsecuritydomainname->

fillinthedomainname“”

微信公眾平臺(tái)

公眾號(hào)設(shè)置

皿60■第二步

■同BUI

■■小露巳九仰出名兀

使用魴作力哀出

模數(shù)扁思IE

疆域w不出?

在衣》下跤?入??W,不余“食全費(fèi)示?

<xman4fi,你可以公。*2篇“9步到HHUM.

JSHICl次今域

Q-0

W第三步

ILThecustommenu

LHowtoconfigurethecustommenu

Custommenu:

Custommenuisthebuttondisplayedonthefront-endofWeChatpublicnumber.Userscanchoosetoenter

thecorrespondingservices,activitiesandpresentationsbyclickingthisbutton.

1)EnterintoCustomMenuofWeChatpublicplatformoftheIASbackground.Clickthe"Newlyset11.

|內(nèi)右?理曲勢(shì)功能

?聯(lián)系w第0成朗中心a援交工?

a正理員<

■，1m公眾平臺(tái)自定義菜單

■0值公眾平臺(tái)V

C&況

第里管理

P整口設(shè)置

9日定義藏?最多可漆m必主柔.，圖十主柔華金多可※加5個(gè)子案

8AtliJ

?用戶?理

a門之置情五N陽(yáng)富石2

dtr&ibK

■推廣二嬉科

O多客觸

巴卡分不度

□正叼邊

C3用戶中心

3寰乃生事務(wù)吉

“EI9儂甲臺(tái)

O大事在干m送也

2)Fillinthetitle;choosethepagetowhichyouwilljump.Menuforselectionisclassifiedintotwokinds:

jumppagesandsendmaterials.Click"Save”.

然rasiai*irIWEK3U*@檀義工?

■ei公眾不s

?0兄

F*□通H

,累?

eg）日。

am**

LH戶中心

ee■的H軍力

n表”童■種方

a不提》，

Jumppage:inputtitle(thetitleisthedisplayednameofbutton),clickthecolumncontentofthesource

module,choosetothefunctiontowhichyouwanttojump,andthenchoose(hecreatedfunctiontitle.

(Pleaseatfirstcreatethefunction.)

%遺鐮選擇

臼定義米?

Sendmaterials:inputthetitle(thetitleis(hedisplayednameofbulton),clickthemenutypetochoose

“SendMaterials'',andthenyoucanchoosetheeditedmaterials.

，新警

Jim6位的素材于

3)Contentnowisbeingeditedcanbeseeninsidethepreviewboxontierightsideafterthecompletionof

edit.Click“Release”,andtheWcChatpublicnumberwilldisplayafter1minute.

平E0R?收￥*■⑦“的中心ati交工，

Videotutorialofthisstepcanbesearchedoutthroughinputting“CustomMenu''in"HelpCenter''.

''KnowledgeBase”.

2.Howtoaddmaterials

1)Enterintotheplatformmanagement-WeChatpublicplatform-materialmanagement,andselect

"Newlyset"

內(nèi)mr理iwjtr北將功靶OJRSJ中心/傻交工?

A次HG

■貢他公眾平白?林夕糜

■微信公眾平fj

。皿■素材列表

P捶口設(shè)R

三自定義某?

O京科?曖

一自動(dòng)

發(fā)諉次n

B消夏?理

袁中教累枕

*Ma?理

aiisw

L用戶中心

“倭博班平臺(tái)

□0支司玄留療軍

4理值功法

⑥系統(tǒng)筒理

2)Enterintothepageofnewmaterialandinputthetitleofissuedmaterials,selectmaterialtypes:text,

single-graphic,multi-graphic,andorlyonematerialtypecanhechosen.

『新增一步舞1/2

。送抵英型2惻I喉

制MA-

下一步3

Textedition:

Inthecontentbox,inputtextcontentwithin200words.

Single-graphicedit:

Inputatitleanduploadtheimages:subtitleisoptional;thejumpaddressisagivenaddressoffunction

module.Forexample,jumptomarketingactivitiessuchastheBigWheelandsoon.orfillinthecustom

URLsuchasgraphicmaterialintheWeChatpublicplatform.

。新加?步驟2/2

“迭及英型

標(biāo)聶?

第多9人64個(gè)字芬

封面8淤

明片上傳

立麗，

St議尺寸900x500p?，克衿IPCIKI儼B福式，小于1M。

M<8?)

Q多餐入120個(gè)字后

趺好地址.

Multi-graphicedit:

8articlescanbeaddedatmost;enterthetitletouploadthecoverimage;clickthe'*+"toaddanotherarticle.

Thejumpaddressisthespecifiedjumpcontentormarketingandpromotionactivities(marketingand

promotiongames)

orjfi璃步要272

株第

H二

標(biāo)膽7掠虺.

最多喊入Wt衣

還可刻（KW

MWWd.

、送再

Thiseditcanbesearchedoutbyinputting''MaterialsManagement“inthe“HelpCenter'','"Knowledge

Base”lolearnvideotutorial.

3.Howtosetuptheauto-reply,attentionreply.

Auto-reply:

Auto-rcplyisakeywordsreplyfromtheuser,forexample:intheWcChatpublicnumber,inpul“Activity”,

andthebackgroundwillautomaticallyjudgethecorrespondingmaterialsaccordingtothekeywordsand

rsply.Settingmethodisasfollows:

PlatformSetting-WeChatpublicplatform-Auto-reply-Newlyset.

.口“s僚Oinn中dttsi*O

a女口員《

?an公眾平日giMBW

attR產(chǎn)鋼B驚

y集口金顯iniajEHM

三日正文

H家第屈次《，兵4耍請(qǐng)*入

關(guān)■亍HK1K64＞加壽隘g

-

■KIWILZflzEU儂給艮鉉w?CEIFFTlfESirT^l

?用TM

[崛metiw>?QIE30J3E1IXQ

Ail國(guó)?鹿

WJBH*JOQ]ER-rrna

倒5?釜到iCE3-FE3S：nT3

Click“Newlyset”lojumpto(hefollowingpage.Inputkeyword(caninputmultiple),selectthereplied

materials(editedmaterials,editedinmaterialmanagement).Tagisoptional.Click“Save”.

~兇頁(yè)徼信公眾平白自動(dòng)回巨兄表白動(dòng)回面

戶新居

美淺學(xué)

可S入多個(gè)

回京壬材

無(wú)

饞員卡海日答到

國(guó)店濟(jì)店門

自5051

呼叫服務(wù)

容界消?1

姣于等至您了，快來(lái)領(lǐng)取施商百元禮包

Replyafterattention:

ReplyafterattentionismaterialautomaticallyrepliedaftertheuserpayattentiontotheWeChatpublic

numberofthehotel,forexample:afterusersscannedQRcodeofWeChatofthehotelandbecameftinsof

thehotel,thebackgroundcanimmediatelypushamaterialtousers.

Settingmethod:

PlatformSetting-InterfaceSettings-AttentionreplySetting;onlytoselectthematerialyouwillreply((he

materialistheeditedmaterialsinmaterialmanagement),click“Save”.

內(nèi)研(ISikfiJJKer穗交工"

anas(

“MSAMI公眾平日

?mt1公眾平臺(tái)

??R

三自定義篇?員明修用戶關(guān)*后臺(tái)*Sfi中的內(nèi)容加1是設(shè)設(shè)置宗材清至近埋

0米打?修

芻前送您?■的康利：崛文）長(zhǎng)于HM7,使興韓電負(fù)金百元禮包如田!

■清更?理

WRP1I9

會(huì)門毓理

由紅包正錄

4嘉發(fā)功贛得汴

s雄?*一罐日

III.Marketingfunction

1.ShengRubik'scube

Q:CanahardwaredeviceofShengRubik'scubecorrespondtomultiplescenarios?

A:Therearetwomodestoachieveii:

1)Adevicecanbindmultiplepagessimultaneously.Whentheusershakestheequipment,apagewill

appearatrandom.Buttherandomraleofthepagescannotbeset.

2)Throughthebackground,differentactivitiespagescanbeimplementedatdifferenttimestosatisfythe

merchantsfordifferenttypesofactivitiesindifferenttimesbyusingonedevice.

Q:Howmanymeterscanadevicecover?

A:Intheopenenvironment,factorydefaultcoverageradiusofadeviceis50meters,willbeaffecteddueto

differentcircumstancesofmetope,steel,glassetc.Fieldtestsarerecomnendcdonactivities.

Q:Howlongcanadeviceserve?

A:Accordingto(hedefaultfactorj,settings,adevicecanservefor8(o12months;whenwecannotshake

toactivities,thebuttonballeryinthedevicecanberemovedandreplaced.

Q:Inthesameenvironment,severalibeaconequipmentsofdifferentscenariosmustbedeployed.

A:WeChatwill,accordingtothestrengthofreceivedsignal,displayinsequence;ifreceivedmultiple

signalsofsamestrengthatthesame:ime,alistwillappearfortheuser'schoice.

Q:whysomeofthemobilephonesdonotappeartheRollAround?

A:AtfirstyouneedtoupgradeWeChattothelatestversion,andconfirmthemobileversionofthesystem:

Applesystemneedstoupdatetoabove7.0;theAndroidsystemneedstoupdatetoabove4.3.3.

2.HowtouseMicroMall

PreparationsforMicroMall

目錄：=

?準(zhǔn)備工作

?對(duì)接公眾號(hào)與微信支付

?商城基礎(chǔ)配置

?配送運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

?分店設(shè)置

?商品管理與上下架

?首頁(yè)裝修

,客服小二管理

,訂單管理

?其他設(shè)置

RequirementsforWeChatpublicnumber

公眾號(hào)要求

,認(rèn)證服務(wù)號(hào),開通多客服

,開通微信支付/開通卡券功能

/開通模板消息功能（電子商務(wù)行業(yè)）,開通門店唾

微信?公眾平臺(tái)B

目

e

MaterialspreparationfortheMall

商城資料準(zhǔn)備

1.品牌LOGO,名稱，簡(jiǎn)介，客服電話

2.配送模式確定：快遞，自提，配送（自配送,第三方同城配送）

3.商品介紹：主打產(chǎn)品（爆款），規(guī)格，定價(jià)，圖片，文案等

4.客服小二與管理員的人員名單（手機(jī)與、姓名）

PS:商品圖片需有專業(yè)確攝，多角度，多維度的細(xì)節(jié)有良，突顯商品的賣點(diǎn)，可叁考淘

寶天癌的大商家是如何拍照和介紹產(chǎn)品.

1)Businessadministration->Mall->ShopSetting->MessageTemplateSetting->ExpressSetting

->PeripheralDistributionSetting->ServiceScopeSetting->ServiceTimeSettings>Receipts

PrinterSetting->MemberPointsSetting

店鋪設(shè)置

1.店鋪名稱、Log。、分享描述、客服電話等信息

2.訂單溫馨提示：可根據(jù)實(shí)際情況，用戶下單后在訂單頁(yè)面顯示溫鱉提示

BWBIMamcat^asaBHBInaeattiBMMSB*b?nwc???J>?B

?vcmi

aattneflMK?d'^iaafis

2電+

?eaa?

?*tie小優(yōu)?a?r?e?in.

/aa”

e23

fa????■■i/p>

n：燈?■?X?tV?2?

Qsew

fluxttQ3

添加模板消息

1.申請(qǐng)模板消息功能時(shí)，行業(yè)必須選擇為【IH4技】-【互聯(lián)網(wǎng)隹子商務(wù)】

2.按照官局后臺(tái)模板名稱在公眾平臺(tái)中搜索添加相應(yīng)的模板，并將模板ID填

回到冒冒平臺(tái)中。

awaMw?fl???■■#?■■■4?n”"?

9*?:??

彼值罕占

sxnsi

h分9債■

ts4eva

?2tt?*

魏―?

”?■?

2000，/deuvvsotse?

配送模式選擇

1.根據(jù)線下的實(shí)際情況可開啟：快遞、自提、配送三種模式

2.快遞模式，可開啟滿多少元包郵功能

3.同城配送模式：支持更多參數(shù)設(shè)置

￡?■演?白■設(shè)置???■也及的仙村”,???■網(wǎng)旺也誨量

?Bnn?a?utftrfinSQAQ3,UtWBMnWUtBB

KfllEP?不女，惻A■貨

最看開6t???蔑電開仃口E23

美做第q?萃夏muu費(fèi)美司局燈?不女抄■總配遢■第

周邊配送模式-設(shè)置說(shuō)明

1.周邊配送可設(shè)置特定區(qū)域（關(guān)鍵字）排除/包含功能，例如排除偏遠(yuǎn)的區(qū)

域、只服務(wù)周邊指定的小區(qū)寫字樓

2.可根據(jù)線下的每天產(chǎn)能（出貨量）控制訂單和貨品數(shù)量，提示用戶當(dāng)天不

能下單.

■,職

力或力心”itn??"位，

EDI

0-0（"英?*!!■*

”0/■黃■■

訂????■?o??

?B配才?ASKuSflk?5?200n?

■HUJB.WlJdLlI戶不■下..IM植KB.

??畀B行?雪■免必!!■|^3

CT?皿［?他?值《片》45a8

服務(wù)范圍設(shè)定

1.可根據(jù)自身的服務(wù)能力，設(shè)定指定可服務(wù)的城市

I消息模菽設(shè)?快遞設(shè)?自提議?周邊￡退設(shè)置事務(wù)范&設(shè)置91務(wù)時(shí)陶&■小的印機(jī)設(shè)置

是否開啟整務(wù)范圍限制開啟

we

北京市廣東?

北京市深*市

天算布

元?市k

河北杳

滄州力

承1?市

張家口市

謂漁擇區(qū)域劃右邊

服務(wù)時(shí)間設(shè)定

1.開啟服務(wù)時(shí)間，消費(fèi)者可選擇日期迸行配送

2.商家可設(shè)定提前下單天數(shù)

3.商家可設(shè)定休息日，休息日不發(fā)貨

4.商家更可設(shè)定具體的時(shí)間段共客戶選擇時(shí)間發(fā)貨

消息模板設(shè)置快遞設(shè)?自規(guī)設(shè)置周邊紀(jì)送設(shè)置88務(wù)范圍設(shè)?總務(wù)時(shí)同設(shè)■

是否開啟屢務(wù)時(shí)鬧

提其下單天K-1天+

發(fā)貨?消費(fèi)者援前下單的天數(shù)

休息日請(qǐng)選擇不服務(wù)的日期

綁定小票機(jī)

I.購(gòu)買冒官小票機(jī)后，可在小票機(jī)管理中先【備注】小票機(jī)信息，例如【XX門店】

2.在【店鋪設(shè)置】-【基本設(shè)置】-【小票打印機(jī)設(shè)置】中，根據(jù)訂單的狀態(tài)，綁定

1臺(tái)或多臺(tái)小票打印機(jī).

anaxaMsa<1■?■nseatti■????■*分■■

EM

下?（4忖g

快?、?”

江■??4?

Mttm發(fā)貨，林自ar格配以）

H?CT?143??>WeO?S2-4M<illl(**<)

?■口?1QS57>ma7?M}?tM(?MI)

“OCT?憎0?.1OSS?>Wi0n2-4Mtllll|(*X)

MKftnwnw?143ys7)90Vg6k???！GMHB)

會(huì)員積分消費(fèi)

1.購(gòu)買雷冒會(huì)員系統(tǒng)后，可開啟【積分兌換訂單金額】，【消費(fèi)贈(zèng)送積分】功能

2.設(shè)定合理的積分機(jī)制，可更有效提升重襄購(gòu)買率；

3.另外在會(huì)員系統(tǒng)中更可設(shè)置,邀請(qǐng)好友加入會(huì)員雙方都得積分的功能，用于傳播

與增加用戶粘性.

Mall->ShopSetting->PaymentSetting

支付方式設(shè)定

1.支付寶支付（需開通支付寶S艮務(wù)窗，并在支付寶服務(wù)窗下使用）

2.微信支付（需在微信公眾號(hào)下使用）

3.百度支付（在手機(jī)瀏覽器或百度直達(dá)號(hào)下使用）

4.會(huì)員卡支付（需購(gòu)買冒冒會(huì)員系統(tǒng)功能）

5.貨到付款

2

―“■?■JIFMa?XVM

*>arm*

3)Businessfunctions->Mal)->ShopsSetting->FreightTemplate

快遞模式：運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

1.運(yùn)費(fèi)模板可根據(jù)不同城市設(shè)置不同的快遞費(fèi)（全國(guó)支持到城市，直轄市支持到

區(qū)）；

2.不同的商品也可以配置不同的運(yùn)費(fèi)模板.

-手機(jī)救嵬

金腰冬庫(kù)?小可品

不II過(guò)9t字

正送區(qū)域??*?

可紀(jì)塔區(qū)域?件（個(gè)）運(yùn)。（元）續(xù)件（個(gè)）**（元）

i＞分點(diǎn)■工2201S

三小二?震

歸伊市230110

￡店?裝修

■育8管員

WtJ?管理

。小■打印機(jī)

4)Businessfunctions->Mall->ShopSetting->DistributionTemplate

周邊配送模式：配送模板設(shè)置

1.運(yùn)費(fèi)模板可根據(jù)不同區(qū)/縣設(shè)置不同的快遞費(fèi)（支持到區(qū)/縣）；

2.不同的商品也可以配置不同的運(yùn)費(fèi)模板.

3.不在運(yùn)費(fèi)模板內(nèi)的區(qū)/縣，則用戶不可下單.

?離城V

?

ca-

MM?

不?ast#

L

耳SUL區(qū)域ttW(X)

i=分。?■30耽d-0

廣10Em

￡

N<JOpmn""i

。小

ra

E4?

5）Businessfunctions->Mall->ShopSetting->SubbranchManagement

分店管理

1.宙f啟自提模式后，必須錄入分店信息

2.系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)以最近的分店供消費(fèi)者選擇，到最近的分店自提。

■■分店列表

a0?動(dòng)&m^essHEZi

1^*1si???.Kia

9Ht入關(guān)*Q

SMWiftl

女鼻雄東

-UUM大m■鎰“公鼻BFTTnnm

10V

n/hz?a

6)Businessfunctions->Mall->ShopSetting->WaiterManagement

進(jìn)入【平臺(tái)設(shè)置】-【系統(tǒng)管理】-【管理員管理】中

1.如想將本人設(shè)定為小二，直接到下一操作綁定雷冒助手

2.如需添加新小二，請(qǐng)先添加管理員.（可不分配任何權(quán)限且無(wú)法訪問(wèn)后臺(tái)）

平臺(tái)設(shè)?①?動(dòng)中心國(guó)類攵

G次迎頁(yè)

??員>W理員管理

QK信公眾平臺(tái)

二俅博給"平臺(tái)<E用戶管理

：??M??W

4場(chǎng)信功能

■示第1￥1+0果.M1H

@泰校管理

由號(hào)■后球錄附網(wǎng)■后■最I(lǐng)P是否a級(jí)管理員

丘.?aa?a

足管理員一201509061106:13□

②角色詈戲

10*

&上傳文件曾康

綁定冒冒助手

1.選擇管理員，點(diǎn)擊【綁定微信】

2.讓指定的管理員掃碼展示U來(lái)的二維碼，并點(diǎn)擊關(guān)注.成功后會(huì)顯示"綁定成功"

是否超級(jí)管理員狀態(tài)

GTtfW］。停止

□已啟用

添加管理員成為小二

1.進(jìn)入【微商城】-【店鋪設(shè)置】-【小二管理】；

2.點(diǎn)擊【添加小二】即可,可設(shè)定小二是否有權(quán)限修改訂單價(jià)格。

次添加小二

透提小二

如新增，謫點(diǎn)擊此處

是否可以修改價(jià)格否

開啟設(shè)?后，讀小二可以修改用戶未付款訂"的價(jià)格