總務(wù)處各項管理規(guī)章制度

總務(wù)處各項管理規(guī)章制度?一、總則1.目的本規(guī)章制度旨在規(guī)范總務(wù)處的各項工作，提高總務(wù)處的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，確保學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活的順利進行。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于總務(wù)處全體工作人員以及與總務(wù)處工作相關(guān)的校內(nèi)各部門、單位和個人。3.基本原則服務(wù)至上原則：以師生需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的后勤服務(wù)。勤儉節(jié)約原則：合理使用學(xué)校資源，降低成本，杜絕浪費。規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，實現(xiàn)工作的規(guī)范化、標準化、科學(xué)化。安全第一原則：加強安全管理，確保學(xué)校師生生命財產(chǎn)安全和校園環(huán)境安全。二、崗位職責(zé)（一）總務(wù)處主任崗位職責(zé)1.全面負責(zé)總務(wù)處的行政管理和業(yè)務(wù)工作，制定工作計劃和規(guī)章制度，并組織實施。2.負責(zé)總務(wù)處工作人員的思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。3.組織協(xié)調(diào)總務(wù)處各部門的工作，合理安排人員，確保各項工作任務(wù)的順利完成。4.負責(zé)學(xué)校資產(chǎn)管理，制定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查和評估，確保資產(chǎn)安全和合理使用。5.負責(zé)學(xué)?；窘ㄔO(shè)和維修改造項目的規(guī)劃、申報、組織實施和監(jiān)督管理。6.負責(zé)學(xué)校校園環(huán)境管理，制定校園環(huán)境管理制度，組織校園綠化、美化和環(huán)境衛(wèi)生整治工作。7.負責(zé)學(xué)校后勤服務(wù)工作的監(jiān)督和考核，定期收集師生對后勤服務(wù)的意見和建議，及時改進工作。8.完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）財務(wù)管理人員崗位職責(zé)1.負責(zé)學(xué)校財務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行和監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度和財經(jīng)紀律。2.負責(zé)學(xué)校各項經(jīng)費的核算和管理，做好賬務(wù)處理和財務(wù)報表編制工作。3.負責(zé)學(xué)校收費管理工作，嚴格按照物價部門核定的收費標準收費，確保收費規(guī)范、透明。4.負責(zé)學(xué)校財務(wù)檔案的整理、歸檔和保管工作，確保財務(wù)檔案的安全和完整。5.協(xié)助總務(wù)處主任做好學(xué)校資產(chǎn)管理工作，參與資產(chǎn)清查和評估工作。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他財務(wù)工作任務(wù)。（三）資產(chǎn)管理崗位職責(zé)1.負責(zé)學(xué)校固定資產(chǎn)的登記、入賬、核算和管理工作，建立固定資產(chǎn)臺賬。2.定期組織固定資產(chǎn)清查盤點工作，確保固定資產(chǎn)賬實相符。3.負責(zé)學(xué)校固定資產(chǎn)的購置、報廢、處置等手續(xù)的辦理，嚴格按照規(guī)定程序進行審批。4.負責(zé)學(xué)校低值易耗品的采購、保管和發(fā)放工作，建立低值易耗品臺賬。5.協(xié)助學(xué)校各部門做好資產(chǎn)的使用和管理工作，提供資產(chǎn)使用方面的咨詢和指導(dǎo)。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他資產(chǎn)管理工作任務(wù)。（四）校園建設(shè)與維修崗位職責(zé)1.負責(zé)學(xué)?；窘ㄔO(shè)和維修改造項目的規(guī)劃、設(shè)計和預(yù)算編制工作。2.組織基本建設(shè)和維修改造項目的招標、施工和竣工驗收工作，確保工程質(zhì)量和進度。3.負責(zé)施工現(xiàn)場的管理和監(jiān)督，協(xié)調(diào)施工過程中的各種問題，確保施工安全。4.負責(zé)學(xué)校建筑物、構(gòu)筑物及附屬設(shè)施的日常巡查和維護工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。5.負責(zé)學(xué)校水電暖等基礎(chǔ)設(shè)施的管理和維護工作，確保水電暖供應(yīng)正常。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他校園建設(shè)與維修工作任務(wù)。（五）校園環(huán)境管理崗位職責(zé)1.負責(zé)學(xué)校校園綠化規(guī)劃和設(shè)計工作，組織實施校園綠化工程。2.負責(zé)校園內(nèi)花草樹木的養(yǎng)護和管理工作，定期進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。3.負責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，組織校園清掃、保潔和垃圾清運工作。4.負責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的維護和管理工作，確保垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運站等設(shè)施正常使用。5.負責(zé)學(xué)校公共區(qū)域的消毒和防疫工作，做好疫情防控期間的校園環(huán)境衛(wèi)生保障。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他校園環(huán)境管理工作任務(wù)。（六）后勤服務(wù)崗位職責(zé)1.負責(zé)學(xué)校食堂的管理工作，制定食堂管理制度，確保食品安全和飲食質(zhì)量。2.負責(zé)學(xué)校食堂的采購、加工、供應(yīng)等環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督，嚴格把控食品質(zhì)量和價格。3.負責(zé)學(xué)校宿舍的管理工作，制定宿舍管理制度，為學(xué)生提供良好的住宿環(huán)境。4.負責(zé)宿舍設(shè)施設(shè)備的維護和管理工作，及時維修損壞的設(shè)施設(shè)備。5.負責(zé)學(xué)校物業(yè)服務(wù)的管理工作，制定物業(yè)服務(wù)標準，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。6.負責(zé)學(xué)校水電暖等能源的管理和節(jié)約工作，制定節(jié)能措施，降低能源消耗。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他后勤服務(wù)工作任務(wù)。三、工作流程（一）物資采購流程1.各部門根據(jù)工作需要填寫物資采購申請表，詳細注明物資名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、用途等信息，并提交部門負責(zé)人審核簽字。2.部門負責(zé)人審核通過后，將申請表提交給總務(wù)處物資采購負責(zé)人。3.物資采購負責(zé)人對采購申請表進行匯總和分類，根據(jù)物資的性質(zhì)和采購金額，按照學(xué)校采購管理制度的規(guī)定，確定采購方式（如招標采購、詢價采購、單一來源采購等）。4.對于需要招標采購的物資，物資采購負責(zé)人按照學(xué)校招標管理規(guī)定，組織編制招標文件，發(fā)布招標公告，組織開標、評標和定標工作。5.對于詢價采購和單一來源采購的物資，物資采購負責(zé)人向多家供應(yīng)商發(fā)出詢價函或與供應(yīng)商進行談判，確定供應(yīng)商和采購價格。6.物資采購負責(zé)人與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物資名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價格、交貨時間、交貨地點、質(zhì)量標準、付款方式等條款。7.供應(yīng)商按照采購合同約定的時間和地點交貨，物資采購負責(zé)人組織相關(guān)人員進行驗收。驗收合格后，辦理入庫手續(xù)，并將發(fā)票提交給財務(wù)管理人員進行報銷。8.對于驗收不合格的物資，物資采購負責(zé)人及時與供應(yīng)商聯(lián)系，要求供應(yīng)商進行更換或處理。（二）資產(chǎn)報修流程1.學(xué)校各部門或個人發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)損壞后，填寫資產(chǎn)報修單，詳細注明資產(chǎn)名稱、規(guī)格、型號、損壞部位、損壞情況等信息，并提交給總務(wù)處資產(chǎn)維修負責(zé)人。2.資產(chǎn)維修負責(zé)人對報修單進行登記和分類，根據(jù)資產(chǎn)的性質(zhì)和維修難度，安排維修人員進行維修。3.維修人員接到維修任務(wù)后，及時與報修部門或個人聯(lián)系，了解資產(chǎn)損壞情況，并到現(xiàn)場進行維修。4.維修人員在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)需要更換零部件或增加維修項目，應(yīng)及時向資產(chǎn)維修負責(zé)人匯報，經(jīng)批準后進行更換或維修。5.維修完成后，維修人員填寫維修記錄單，詳細記錄維修情況，包括維修時間、維修人員、維修內(nèi)容、更換零部件等信息，并請報修部門或個人簽字確認。6.資產(chǎn)維修負責(zé)人定期對維修記錄進行整理和分析，總結(jié)維修工作中存在的問題，提出改進措施，不斷提高維修質(zhì)量和效率。（三）校園建設(shè)與維修項目流程1.使用部門根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要和實際情況，提出校園建設(shè)與維修項目申請，填寫項目申請表，詳細說明項目名稱、建設(shè)地點、建設(shè)內(nèi)容、投資估算、資金來源、項目實施計劃等信息，并提交部門負責(zé)人審核簽字。2.部門負責(zé)人審核通過后，將申請表提交給總務(wù)處校園建設(shè)與維修負責(zé)人。3.校園建設(shè)與維修負責(zé)人對項目申請進行初步審核，組織相關(guān)人員進行現(xiàn)場勘查，了解項目實際情況，提出項目可行性建議。4.對于符合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和實際需要的項目，校園建設(shè)與維修負責(zé)人組織編制項目可行性研究報告和初步設(shè)計方案，提交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。5.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，校園建設(shè)與維修負責(zé)人按照學(xué)校招標管理規(guī)定，組織編制招標文件，發(fā)布招標公告，組織開標、評標和定標工作，確定項目施工單位。6.校園建設(shè)與維修負責(zé)人與施工單位簽訂施工合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括工程內(nèi)容、工程質(zhì)量標準、工程造價、工程工期、付款方式等條款。7.施工單位按照施工合同約定的時間和要求組織施工，校園建設(shè)與維修負責(zé)人負責(zé)施工現(xiàn)場的管理和監(jiān)督，協(xié)調(diào)施工過程中的各種問題，確保工程質(zhì)量和進度。8.工程竣工后，施工單位提交工程竣工報告，校園建設(shè)與維修負責(zé)人組織相關(guān)部門和人員進行竣工驗收。驗收合格后，辦理工程結(jié)算手續(xù)，并將工程資料整理歸檔。（四）后勤服務(wù)投訴處理流程1.師生對后勤服務(wù)不滿意時，可以通過電話、郵件、意見箱等方式向總務(wù)處后勤服務(wù)投訴受理部門提出投訴。2.后勤服務(wù)投訴受理部門接到投訴后，及時進行記錄，詳細了解投訴內(nèi)容、投訴人姓名、聯(lián)系方式等信息。3.后勤服務(wù)投訴受理部門根據(jù)投訴內(nèi)容，將投訴轉(zhuǎn)交給相關(guān)責(zé)任部門或人員進行處理，并要求責(zé)任部門或人員在規(guī)定時間內(nèi)反饋處理結(jié)果。4.責(zé)任部門或人員接到投訴后，及時與投訴人聯(lián)系，了解具體情況，對投訴問題進行調(diào)查和處理。5.責(zé)任部門或人員在處理投訴過程中，如發(fā)現(xiàn)問題較為復(fù)雜或涉及多個部門，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，組織相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)處理。6.責(zé)任部門或人員將投訴處理結(jié)果反饋給后勤服務(wù)投訴受理部門，后勤服務(wù)投訴受理部門再將處理結(jié)果反饋給投訴人，并征求投訴人的意見。7.后勤服務(wù)投訴受理部門對投訴處理情況進行跟蹤和回訪，確保投訴問題得到徹底解決，提高師生對后勤服務(wù)的滿意度。四、考核與獎懲1.考核原則客觀公正原則：考核過程和結(jié)果要客觀、公正，如實反映工作人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績。全面考核原則：從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面進行全面考核。注重實效原則：考核結(jié)果要與工作人員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵作用。2.考核內(nèi)容工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、服務(wù)意識等。工作能力：包括專業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等。工作業(yè)績：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。3.考核方式平時考核：由部門負責(zé)人對本部門工作人員進行日?？己?，記錄工作人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績。定期考核：每學(xué)期末或每年末，總務(wù)處組織對全體工作人員進行集中考核，考核方式包括個人述職、民主測評、領(lǐng)導(dǎo)評價等。4.獎懲措施獎勵：對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出的工作人員，給予表彰和獎勵，包括榮譽稱號、獎金、晉升等。懲罰：對于工作態(tài)度不認真、工作能力不足、工作業(yè)績不佳的工作人員，給予批評教育、警告、扣發(fā)獎金、降職等處罰。情節(jié)嚴重的，解除勞動合同。五、財務(wù)管理1.預(yù)算管理總務(wù)處按照學(xué)校財務(wù)預(yù)算編制要求，結(jié)合學(xué)校實際情況，編制年度財務(wù)預(yù)算。財務(wù)預(yù)算經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批后，嚴格按照預(yù)算執(zhí)行，確保各項經(jīng)費支出合理、合規(guī)。如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，必須按照學(xué)校預(yù)算調(diào)整程序進行申報和審批。2.經(jīng)費管理嚴格執(zhí)行國家財務(wù)制度和財經(jīng)紀律，規(guī)范經(jīng)費使用范圍和標準。各項經(jīng)費支出必須有合法、有效的票據(jù)，按照審批程序進行報銷。加強經(jīng)費核算和監(jiān)督，定期對經(jīng)費使用情況進行分析和總結(jié)，提高經(jīng)費使用效益。3.收費管理嚴格按照物價部門核定的收費標準收費，不得擅自提高或降低收費標準。收費項目和標準要在學(xué)校顯著位置進行公示，接受師生和社會監(jiān)督。加強收費票據(jù)管理，嚴格按照票據(jù)管理規(guī)定使用和保管收費票據(jù)。六、資產(chǎn)管理1.固定資產(chǎn)管理建立健全固定資產(chǎn)管理制度，明確固定資產(chǎn)的購置、驗收、登記、入賬、核算、保管、使用、維修、處置等環(huán)節(jié)的管理要求。定期組織固定資產(chǎn)清查盤點工作，確保固定資產(chǎn)賬實相符。對清查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行處理。加強固定資產(chǎn)的日常管理，做好固定資產(chǎn)的維護和保養(yǎng)工作，提高固定資產(chǎn)的使用壽命和使用效益。嚴格按照規(guī)定程序辦理固定資產(chǎn)的購置、報廢、處置等手續(xù)，確保固定資產(chǎn)的安全和完整。2.低值易耗品管理建立低值易耗品采購、保管和發(fā)放制度，明確采購流程、驗收標準、保管要求和發(fā)放辦法。對低值易耗品進行分類管理，建立低值易耗品臺賬，記錄低值易耗品的采購、領(lǐng)用、庫存等情況。加強低值易耗品的日常盤點工作，確保低值易耗品賬實相符。對盤盈、盤虧的低值易耗品，要及時查明原因，進行處理。七、校園建設(shè)與維修管理1.項目規(guī)劃與設(shè)計根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要和實際情況，制定校園建設(shè)與維修項目規(guī)劃。在項目規(guī)劃的基礎(chǔ)上，組織專業(yè)人員進行項目設(shè)計，確保項目設(shè)計方案符合學(xué)校整體規(guī)劃和使用要求。2.項目招標與施工按照學(xué)校招標管理規(guī)定，組織校園建設(shè)與維修項目的招標工作，選擇資質(zhì)合格、信譽良好、技術(shù)實力強的施工單位。與施工單位簽訂施工合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保項目施工順利進行。加強施工現(xiàn)場的管理和監(jiān)督，定期對工程質(zhì)量、進度、安全等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.項目驗收與結(jié)算項目竣工后，組織相關(guān)部門和人員進行竣工驗收。驗收合格后，辦理工程結(jié)算手續(xù)。對項目建設(shè)過程中的資料進行整理和歸檔，建立項目檔案，為學(xué)校后續(xù)建設(shè)和管理提供參考。八、校園環(huán)境管理1.綠化管理制定校園綠化規(guī)劃，合理布局綠化區(qū)域，選擇適合本地生長的花草樹木進行種植。定期對校園內(nèi)的花草樹木進行養(yǎng)護和管理，包括修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，確保綠化效果。加強對綠化設(shè)施的維護和管理，如花壇、花架、草坪燈等，及時修復(fù)損壞的設(shè)施。2.環(huán)境衛(wèi)生管理制定校園環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域和清掃標準。組織校園清掃、保潔和垃圾清運工作，確保校園環(huán)境整潔衛(wèi)生。加強對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的管理，如垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運站等，定期進行清理和維護，確保設(shè)施正常使用。3.公共區(qū)域消毒與防疫管理在疫情防控期間，按照衛(wèi)生防疫部門的要求，制定公共區(qū)域消毒與防疫工作方案。定期對學(xué)校公共區(qū)域進行消毒，包括教室、圖書館、食堂、宿舍、辦公樓等，做好疫情防控期間的校園環(huán)境衛(wèi)生保障。加強對公共區(qū)域人員流動的管理，引導(dǎo)師生佩戴口罩，保持社交距離，做好個人防護。九、后勤服務(wù)管理1.食堂管理建立健全食堂管理制度，加強食品安全管理，確保師生飲食安全。嚴格把控食堂食品采購、加工、供應(yīng)等環(huán)節(jié)，確保食品質(zhì)量和衛(wèi)生。合理制定食堂飯菜價格，保證飯菜質(zhì)量和供應(yīng)數(shù)量，滿足師生不同需求。加強食堂工作人員的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。2.宿舍管理制定宿舍管理制度，加強宿舍安全管理，為學(xué)生提供良好的住宿環(huán)境。定期對宿舍設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，及時維修損壞的設(shè)施設(shè)備。加強對宿舍區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持宿舍區(qū)整潔衛(wèi)生。做好學(xué)生宿舍的入住、退宿等管理工作，維護宿舍秩序。3.物業(yè)服務(wù)管理制定物業(yè)服務(wù)標準，明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和要