“協(xié)同治理志愿賦能”樓棟長(zhǎng)志愿者培訓(xùn)課件一

樓棟長(zhǎng)志愿者培訓(xùn)計(jì)劃協(xié)同治理志愿賦能海州區(qū)郁洲街道西鳳社區(qū)樓棟長(zhǎng)志愿者培訓(xùn)郁洲街道

西鳳社區(qū)

和旭社工小調(diào)查目錄CONTENTS培訓(xùn)基本情況介紹1組建學(xué)習(xí)小組2社區(qū)治理與樓棟長(zhǎng)3何為樓棟長(zhǎng)志愿者

401培訓(xùn)基本情況介紹個(gè)人介紹王夢(mèng)杰機(jī)構(gòu)介紹和旭社工相關(guān)介紹：三次培訓(xùn)主題介紹認(rèn)識(shí)樓棟長(zhǎng)志愿者，提升社區(qū)治理意識(shí)第一次培訓(xùn)提升溝通能力與溝通技巧第二次培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)演練，提升社區(qū)志愿服務(wù)能力第三次培訓(xùn)02組建學(xué)習(xí)小組分組游戲“報(bào)數(shù)分組”大家從左到右報(bào)數(shù)1-6，相同數(shù)字視為一組；分組結(jié)束后按照小組調(diào)整座位推選出你們的小組長(zhǎng)分組游戲?qū)W習(xí)小組小建議合作共贏、協(xié)同討論、拒絕一言堂、尊重他人發(fā)言討論討論一：你認(rèn)為什么是樓棟長(zhǎng)志愿者？用關(guān)鍵詞總結(jié)，分組匯報(bào)。討論5分鐘，匯報(bào)5分鐘03社區(qū)治理與樓棟長(zhǎng)社區(qū)治理大背景10月16日上午，中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)在北京人民大會(huì)堂開(kāi)幕，習(xí)近平代表第十九屆中央委員會(huì)向大會(huì)作報(bào)告。報(bào)告指出，完善社會(huì)治理體系，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。社區(qū)治理大背景從報(bào)告對(duì)社會(huì)治理的表述來(lái)看，實(shí)際上可以概括為兩個(gè)手段或者路徑，兩個(gè)目標(biāo)，一個(gè)愿景，也就是說(shuō)有五個(gè)方面的意思。其中，兩個(gè)手段或者路徑，一個(gè)是健全社會(huì)治理體系，另一個(gè)是健全共建共治共享的社會(huì)治理制度。社區(qū)治理的兩個(gè)目標(biāo)提升社會(huì)治理效能，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道。最后，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體可以看做是社會(huì)治理的愿景。其中，人人有責(zé)、人人盡責(zé)和人人享有，其實(shí)是對(duì)共建共享的內(nèi)涵的一個(gè)具體表述，但是落腳點(diǎn)還是在社會(huì)治理共同體。如何做好社區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理現(xiàn)代化123堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)治理現(xiàn)代化的根本保障堅(jiān)持以人民為中心是社會(huì)治理現(xiàn)代化的價(jià)值取向堅(jiān)持賦權(quán)增能是社會(huì)治理現(xiàn)代化的鮮明特征123基層是國(guó)家治理的最“末梢”，也是服務(wù)群眾的最前沿，社會(huì)治理的重心需要下移。習(xí)近平總書(shū)記指出，“治國(guó)安邦重在基層，黨的工作最堅(jiān)實(shí)的力量支撐在基層”“必須把抓基層打基礎(chǔ)作為長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)和固本之舉”，要“增強(qiáng)基層實(shí)力、激發(fā)基層活力、提升基層戰(zhàn)斗力”。因此，作為基層治理的關(guān)鍵——樓棟長(zhǎng)志愿者應(yīng)運(yùn)而生04何為樓棟長(zhǎng)志愿者

樓棟長(zhǎng)志愿者樓棟長(zhǎng)也叫“微網(wǎng)格長(zhǎng)”，是社區(qū)的“好幫手”，是居民的“貼心人”，既能協(xié)助社區(qū)開(kāi)展居民自治工作，又能幫助居民反饋問(wèn)題、解決困難，也能組織睦鄰活動(dòng)，促進(jìn)小區(qū)和諧。樓棟長(zhǎng)主要做什么呢？（1）保持居民走訪。動(dòng)態(tài)了解居民、住戶的基本情況，將掌握到的人房信息及時(shí)反饋，為精準(zhǔn)服務(wù)居民提供多維度的民情信息；（2）收集居民需求。建立居民服務(wù)微信群，線上線下收集居民意見(jiàn)和訴求，及時(shí)向小區(qū)、社區(qū)黨組織反映，以便居民的需求和問(wèn)題獲得及時(shí)協(xié)助和解決；（3）做好宣傳引導(dǎo)。向居民宣傳黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)，引導(dǎo)居民參與文明創(chuàng)建、養(yǎng)成文明衛(wèi)生好習(xí)慣，做好社區(qū)安全和防護(hù)提示等；（4）積極帶動(dòng)自治。發(fā)動(dòng)居民組建志愿服務(wù)隊(duì)，廣泛開(kāi)展鄰里活動(dòng)，調(diào)節(jié)鄰里矛盾糾紛，發(fā)動(dòng)居民協(xié)商解決公共事務(wù)；（5）進(jìn)行安全協(xié)助。協(xié)助專職網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)用電、用氣、消防、違建、食品等安全隱患，做好特殊人群管理服務(wù)。政策宣講員：樓棟長(zhǎng)在小區(qū)中能起到政策宣講員的作用在工作過(guò)程中配積極配合社區(qū)工作人員做好政策上的宣傳，將國(guó)家方針政策以及市政府新決策等都想居民們一一宣導(dǎo)清楚，對(duì)不明白之處進(jìn)行講解。信息報(bào)送員：掌握好小區(qū)人口流動(dòng)較大的區(qū)域的信息并且對(duì)存有安全隱患以及一些特殊的群體特別關(guān)注。若發(fā)現(xiàn)此區(qū)域存有安全隱患或是可疑人物的話，那么則需立即向社區(qū)或是公安機(jī)關(guān)上報(bào)。矛盾調(diào)解員：每個(gè)小區(qū)的居民之間多多少少都會(huì)出現(xiàn)一些矛盾樓棟長(zhǎng)在這時(shí)就能起到調(diào)解員的作用。他們會(huì)了解事情的具體情況，然后了解并掌握責(zé)任的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)處理，將矛盾調(diào)解好。物業(yè)監(jiān)督員：樓棟長(zhǎng)還相當(dāng)于物業(yè)管理的監(jiān)督人員它能協(xié)助物業(yè)來(lái)監(jiān)督小區(qū)的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)將服務(wù)上一些問(wèn)題給解決。樓棟長(zhǎng)志愿者身份樓棟長(zhǎng)志愿者的重要性樓棟長(zhǎng)是基層治理最末梢、最廣泛的力量，是基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的“橋梁紐帶”。全體居民共同參與的“樓棟長(zhǎng)+志愿服務(wù)”綜合治理機(jī)制模式，可以激發(fā)小區(qū)自我管理內(nèi)