2024年甘肅省定西地區(qū)“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試王牌題庫(kù)及答案

2024年甘肅省定西地區(qū)“物業(yè)管理及公共服

務(wù)”等知識(shí)考試王牌題庫(kù)及答案（全國(guó)通用）

第I部分單選題（50題）

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)該如何處理？

A：自行處罰

B：口頭警告并制止

C：無需處理

D：立即報(bào)警

答案：B

2.按房屋所有權(quán)性質(zhì)，房屋租賃分為公房租賃和私房租賃，那么直管公

房所有人的代表是（）o

A：各級(jí)地方人民政府

B：國(guó)家

C：房地產(chǎn)行政主管部門

D：國(guó)家授權(quán)的國(guó)有企事業(yè)單位

答案：C

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的緊急求助，以下哪項(xiàng)做法是

不正確的？

A：告知業(yè)主等待專業(yè)人員處理

B：記錄業(yè)主的求助，言息，并跟蹤處理結(jié)果

C：立即響應(yīng)并采取措施

D：拖延處理，等待其他業(yè)主也反映同樣問題

答案：D

4.關(guān)于房地產(chǎn)交易，下列說法錯(cuò)誤的是（）o

A：房地產(chǎn)交易的基本制度有價(jià)格申報(bào)制度、價(jià)格評(píng)估制度、評(píng)估人員

資格認(rèn)證制度。

B：商品房預(yù)售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達(dá)50%、取得預(yù)

售許可證。

C：房地產(chǎn)交易的形式有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋租賃

D：房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓程序?yàn)楹炗喓贤?、申?bào)價(jià)格、申請(qǐng)受理、查勘評(píng)估、繳

納稅費(fèi)、核發(fā)證書。

答案：B

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的維修工作，以下哪項(xiàng)說

法是正確的？

A：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的維修工作，確保設(shè)施完好

B：只有在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維修

C：維修工作應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

D：維修工作只需在設(shè)施損壞后進(jìn)行

答案:A

6.用（）方式追討物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司在不得已時(shí)才會(huì)采取的措

施。

A：調(diào)解

B：訴訟

C：仲裁

D：協(xié)商

答案：B

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)計(jì)損益表又稱（），是在經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)上，綜

合反應(yīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收人、成本費(fèi)用和凈利潤(rùn)的預(yù)算。

A：資本預(yù)算表

B：預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

C：年度利潤(rùn)計(jì)劃

D：現(xiàn)金流量表

答案：C

8.下列那個(gè)情況屬于本辦法規(guī)定的保修范圍（）o

A：第三方造成的質(zhì)量缺陷

B：因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷

C：不可抗力造成的質(zhì)量缺陷

D：正常使用造成的質(zhì)量缺陷

答案：D

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理過程中，如何保障業(yè)主的隱私？

A：可以將業(yè)主信息用于商業(yè)用途

B：嚴(yán)格保密，未經(jīng)業(yè)主同意不得泄露

C：在必要時(shí)，可以公開業(yè)主信息

D：無需保障，因?yàn)槲飿I(yè)有權(quán)查看業(yè)主信息

答案：B

10.當(dāng)事人申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的，應(yīng)當(dāng)自房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)移事實(shí)發(fā)生之日

起（）內(nèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記。

A：180

B：90

C：60

D：30

答案：B

11.（）是檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作狀況的主要方法，有助于修改完

善原有方案，為下一階段的工作提供依據(jù)。

A：考核

B：考評(píng)

C：檢查

D：考查

答案：B

12.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的過程中，確定中標(biāo)人以后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中

標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并

()。

A：返還其投標(biāo)書

B：給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C：給付一定的違約金

D：返還其營(yíng)業(yè)執(zhí)照

答案：A

13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的維修基金管理，以下

哪項(xiàng)描述是正確的？

A：維修基金的使用無需經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的同意

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自由支配維修基金

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主公示維修基金的使用情況

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的決定管理維修基金

答案：D

14.主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)稱為()。

A：物業(yè)管理法律關(guān)系主體

B：物業(yè)管理法律關(guān)系行為

C：物業(yè)管理法律關(guān)系客體

D：物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

答案：D

15.在各類物業(yè)中，［）的物業(yè)管理時(shí)段性最強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)要?jiǎng)?/p>

分不同的時(shí)間段，合理安排設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、日常保潔及安全保衛(wèi)

工作。

A：學(xué)校

B：工業(yè)區(qū)

C：醫(yī)院

D：寫字樓

答案：A

16.如果室內(nèi)的燃?xì)庑孤秷?bào)警器突然報(bào)警，這時(shí)候應(yīng)該做的是（）。

A：關(guān)閉報(bào)警器

B：拔下報(bào)警器的插綃

C：打開電燈查找漏氣點(diǎn)

D：關(guān)閉燃?xì)饪傞y門

答案：D

17.下列不是法的特征的是（）。

A：引導(dǎo)實(shí)施

B：普遍適用

C：國(guó)家制定

D：權(quán)責(zé)內(nèi)容

答案：A

18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與正在裝修房屋的業(yè)主之間管理與被管理的關(guān)系屬

于（）的法律關(guān)系。

A：民事性質(zhì)

B：民事和行政性質(zhì)

C：刑事性質(zhì)

D：行政性質(zhì)

答案：A

19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的安裝噴頭數(shù)量不

宜超過（）o

A：72個(gè)

B：32個(gè)

C：64個(gè)

D：16個(gè)

答案：A

20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域被占用，應(yīng)該如何處理？

A：報(bào)警處理

B：要求占用者立即清理

C：報(bào)告給政府部門處理

D：自行清理

答案：B

21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目可行性研究，最核心的內(nèi)容是

（）。

A：了解物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況

B：擬訂物業(yè)管理方案

C：做出投標(biāo)決策

D：測(cè)算物業(yè)管理方案實(shí)施后的效益

答案：D

22.房屋建筑工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，由（）向施工單位發(fā)

出保修通知。

A：設(shè)計(jì)單位

B：監(jiān)理單位

C：物業(yè)公司

D：建設(shè)單位

答案：D

23.關(guān)于房屋登記的要求，下列說法錯(cuò)誤的是（）o

A：一般查看資料，特殊查看現(xiàn)場(chǎng)

B：違章建筑、臨時(shí)建筑、法限建筑處理后登記

C：一般雙方申請(qǐng)，特殊單方申請(qǐng)

D：按照基本單元，進(jìn)行房屋登記

答案：B

24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主報(bào)修請(qǐng)求后，應(yīng)該如何處理？

A：要求業(yè)主自行維修

B：盡快派人處理

C：收取額外費(fèi)用后處理

D：忽略不管

答案：B

25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務(wù)的制度屬于（）

的一部分。

A：物業(yè)管理的公共管理制度

B：業(yè)主內(nèi)部管理制度

C：企業(yè)綜合管理制度

D：企業(yè)員工管理制度

答案：A

26.采用（）的物業(yè)租賃管理模式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入與物業(yè)經(jīng)營(yíng)

獲利的多少?zèng)]有關(guān)系。

A：出租代理模式

B：包租轉(zhuǎn)租模式

C：以上三種

D：委托管理模式

答案：D

27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放，應(yīng)該如何處理？

A：提醒并引導(dǎo)車主王確停車

B：立即拖車

C：報(bào)告給交警部門處理

D：罰款處理

答案：A

28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定物業(yè)管理制度的工作流程一般是:確定制度內(nèi)

容要點(diǎn)f()-＞匯總、調(diào)整制度要點(diǎn)一草擬制度文本一討論修改一

領(lǐng)導(dǎo)審閱。

A：征求意見

B：文本定稿

C：上報(bào)政府主管部門

D：批準(zhǔn)實(shí)施

答案：A

29.下列哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常巡視工作的重要內(nèi)容？

A：評(píng)估業(yè)主的滿意度

B：檢查公共區(qū)域的安全和衛(wèi)生

C：監(jiān)督業(yè)主裝修進(jìn)度

I)：檢查業(yè)主家庭衛(wèi)生

答案：B

30.首先承擔(dān)物業(yè)管理早期介入費(fèi)用的一般是（）o

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：房地產(chǎn)開發(fā)商

C：使用人

D:業(yè)主

答案：B

31.如果物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未成立業(yè)主大會(huì)，負(fù)責(zé)擬訂管理規(guī)約草案的

應(yīng)是（）。

A：業(yè)主委員會(huì)

B：建設(shè)單位

C：房地產(chǎn)行政主管部門

D：業(yè)主大會(huì)籌備組

答案：D

32.關(guān)于保險(xiǎn)，下列說法不正確的是（）。

A：公眾責(zé)任險(xiǎn)不是事先特定的某個(gè)人、損壞行為是對(duì)社會(huì)大眾利益的

損害

B：保險(xiǎn)允許被保險(xiǎn)人通過保險(xiǎn)獲得額外利益

C：保險(xiǎn)是投保人根據(jù)合同支付保費(fèi)，保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)金責(zé)任的行政行

為

D：保險(xiǎn)的主要職能有：分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能、融通資金職能

答案：B

33.下列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的是房地產(chǎn)（）。

A：經(jīng)紀(jì)

B：咨詢

C：價(jià)格評(píng)估

D：開發(fā)

答案：D

34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的照明設(shè)備，以下哪項(xiàng)

是正確的？

A：只在業(yè)主需要時(shí)開啟

B：24小時(shí)開啟

C：無需關(guān)注

D：根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定開關(guān)時(shí)間

答案：D

35.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化景觀的維護(hù)和更

新，以下哪項(xiàng)描述是王確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問題時(shí)才進(jìn)行維護(hù)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，定期對(duì)綠化景觀進(jìn)行維

護(hù)和更新

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮綠化景觀的維護(hù)和更新

D：綠化景觀的維護(hù)和更新完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

答案：B

36.對(duì)工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理包括對(duì)工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線、公共照

明設(shè)施、公共道路和（）的管理。

A：公共衛(wèi)生

B：公共標(biāo)識(shí)

C：公共部位

D：公共安全

答案：B

37.砍伐城市樹木，必須經(jīng)城市人民政府（）部門批準(zhǔn)。

A：城市綠化行政主管

B：城市園林管理

C：城市公安管理

D：城市環(huán)境保護(hù)主管

答案：A

38.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款,

以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn)，以（）

的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。

A：動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押

B：不轉(zhuǎn)移占有

C：不動(dòng)產(chǎn)抵押

D：轉(zhuǎn)移占有

答案：B

39.裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng):應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操

作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自（）,

保證作業(yè)人員和周圍住房及財(cái)產(chǎn)的安全。

A：動(dòng)用明火

B：動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)

C：違規(guī)作業(yè)

D：進(jìn)行焊接作業(yè)

答案：B

40.對(duì)房屋日常的管理維修中出現(xiàn)的鋼木門窗的整修，在房屋修繕預(yù)算

應(yīng)列在（）工程中。

A：中修

B：日常維修

C：零星維修

D：普通檢修

答案：c

41.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？

A：以業(yè)主需求為導(dǎo)向

B：以企業(yè)利益為中心

C：以政府政策為準(zhǔn)則

D:以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力

答案：A

42.為保證消防設(shè)備處于準(zhǔn)工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防水泵應(yīng)

()運(yùn)轉(zhuǎn)一次。

A：每周

B：每月

C：每年

D：每季

答案：B

43.在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為()o

A：產(chǎn)權(quán)年限

B：2年

C：5年

D：設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

答案：C

44.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的財(cái)物損失，以下哪項(xiàng)是物

業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任？

A：賠償業(yè)主的全部損失

B：根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)為業(yè)主購(gòu)買保險(xiǎn)

D：無需對(duì)業(yè)主的財(cái)物損失承擔(dān)責(zé)任

答案：B

45.房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從（）中支出。

A：定期收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B：業(yè)主繳納

C：房屋維修基金

D：物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

答案：A

46.物業(yè)管理招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）內(nèi),

按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。

A：10日

B：20日

C：15日

D：30日

答案：D

47.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況，

以下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況和明細(xì)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況進(jìn)行監(jiān)督和催繳

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，對(duì)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

繳納情況進(jìn)行監(jiān)督和催繳

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式

答案：C

48.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修押金退還，以下哪項(xiàng)

描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定押金的退還

B：根據(jù)裝修管理規(guī)定的執(zhí)行情況，決定是否退還押金及退還金額

C：裝修完成后立即退還押金

D：無論裝修是否違規(guī)，都全額退還押金

答