公司學習與培訓管理系統(tǒng)教材

學習與培訓管理系統(tǒng)

執(zhí)行單位:XXX

執(zhí)行首席：XXX

執(zhí)行總監(jiān):XXXXX

執(zhí)行顧問:xxxxx

執(zhí)行期限：2023年9月―2023年9月

執(zhí)行代號:提高…2023

目.錄

一、總則.............................................3

二、學習與培訓各角色的配合與職責...................5

三、學習與培訓體系..................................7

四、學習與培訓需求診斷..............................12

五、學習與培訓規(guī)劃..................................14

六、學習與培訓實行..................................17

七、學習與培訓評估..................................23

八、講師管理........................................25

九、學習與培訓紀律..................................28

十、學習與培訓經(jīng)費..................................29

十一、學習與培訓的考核..............................30

十二、附則...........................................31

十三、附表...........................................32

一、總則

1.目的

為了配合我司的總體發(fā)展目的、經(jīng)營方略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃與

發(fā)展需要，行之有效地進行長期的、持續(xù)的、系統(tǒng)的企業(yè)人力學

習與培訓，特制定企業(yè)學習與培訓管理系統(tǒng)（如下簡稱本措施）,

以資規(guī)范管理企業(yè)的學習與培訓工作，以及做為企業(yè)全體員工參

與學習與培訓的因循守則。

2.合用范圍

凡在我司服務的從業(yè)人員的學習與培訓規(guī)劃、實行、評估以及改善提議等，

悉依本措施辦理。

3.我司學習與培訓的目的

3.1提高在職工工的綜合素質。

3.2挖掘企業(yè)員工的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3.3儲備企業(yè)未來所需的人才。

3.4提高員工口勺工作生活品質。

3.5塑造良好口勺企業(yè)企業(yè)文化。

4.我司學習與培訓的理念

4.1員工是企業(yè)最有價值日勺資產(chǎn)，有價值日勺員工是企業(yè)的資

本，為求企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營與發(fā)展，必須不停開發(fā)人力資源。

4.2人力資源發(fā)展是長期投資，我們要鼓勵全員參與、終身

不停

學習。

4.3以培養(yǎng)員工所必須H勺知識、技能、態(tài)度為主，并激發(fā)其積極

向上發(fā)展的企圖心與潛在日勺能力。

4.4員工日勺學習與培訓工作是企業(yè)各級主管日勺重要職責之一，應

積極、積極、掛帥。

4.5學習與培訓既是全體員工日勺權利，又是全體員工日勺義務。

4.6經(jīng)由全體員工的學習與培訓，建立一種學習型組織。

二、學習與培訓各角色的配合與職責

1?我司的學習與培訓由人力資源部統(tǒng)一掌管，各部門及分企

業(yè)積極配合，全體員工積極參與。成功的學習與培訓是企業(yè)

人力資源部門、各部門及分企業(yè)、全體員工親密配合時成

果，飾演好自己的角色，是每一種人或配合單位的責任。

2.企業(yè)人力資源部門的職責

2.1制定和貫徹企業(yè)日勺人力學習與培訓政策與方針。

2.2調查、研究、匯總、評估和修正企業(yè)的人力培訓需求狀況。

2.3規(guī)劃企業(yè)B勺年度學習與培訓計劃。

2.4負責實行企業(yè)口勺培訓計劃及行政安排。

2.5負責追蹤和考核培訓日勺效果。

2.6負責建立企業(yè)內外培訓師檔案和學員檔案。

2.7負責外聘培訓師日勺挑選、聘任、行程食宿安排及考核。

2.8負責企業(yè)內部培訓師日勺挑選、培訓、認證及考核。

2.9負責與企業(yè)外培訓機構的聯(lián)絡和洽談工作。

2.10負責審定和編印學習與培訓教材。

2.11負責定期組織和主持企業(yè)內部讀書會。

2.13編制企業(yè)年度學習與培訓經(jīng)費。

2.14負責學習與培訓日勺政策、計劃及其他有關事項的征詢工作。

2.15推進其他有關學習與培訓事項。

3.企業(yè)各部門及企業(yè)主管的職責

3.1負責宣傳企業(yè)日勺學習與培訓日勺政策、方針及總體規(guī)劃。

3.2確定本部門或我司的培訓需求計劃，后上報人力

資源部

Ho

3.3積極配合人力資源部門日勺學習與培訓計劃、實行、評估及考

核等工作。

3.4負責定期舉行本部門或我司口勺讀書會和座談會。

3.5積極培養(yǎng)自己成為企業(yè)H勺內部講師。一種好日勺管理者，

應當

是一種好的教練。

3.6負責跟蹤評估本部門或我司員工的培訓后效果。

3.7負責評估和貫徹受訓者的可行性提議。

4.企業(yè)員工的職責

4.1清晰理解企業(yè)日勺學習與培訓日勺政策、方針及規(guī)劃。

4.2積極積極配合企業(yè)日勺培訓需求評估工作以及參與培訓計劃。

4.3培養(yǎng)學習的心態(tài),制定自己日勺學習計劃。

4.4積極參與定期舉行日勺讀書會或座談會。

4.5嚴格遵守學習與培訓紀律，不無端遲到、早退和曠課。

4.6積極配合多種調查、評估表格日勺填寫。

4.7每次培訓后都必須結合自己的學習內容和實際工作寫心得報

告，一式兩份，一份交給所在部門或企業(yè)主管；一份交人力資源部門,

做為對學員學習狀況的考核。

三、學習與培訓體系

1,學習與培訓對象分類

1.1新進員工崗前培訓

1.2專業(yè)技術人員培訓

1.3基層管理人員培訓

1.4中層管理人員培訓

1.5高層管理人員培訓

1.6客戶及經(jīng)銷商培訓

1.7市場營銷管理培訓

1.8人力資源管理培訓

1.9財務會計管理培訓

2.0服務品質管理培訓

2.學習與培訓方式分類

2.1企業(yè)內部培訓（省分企業(yè)內和分企業(yè)內）

2.2企業(yè)外部培訓（分國內和國外）

2.3在職指導訓練（一對一或一對多日勺指導）

2.4讀書研討會

2.5自我啟發(fā)學習

2.6在職學歷教育（分國內和國外）

2.7參觀學習

2.8網(wǎng)上學習

3.學習與培訓課程分類

3.1基礎課程（必修課程）

3.1.1企業(yè)的歷史、現(xiàn)實狀況和未來

3.1.2企業(yè)的政策、制度和規(guī)章

3.1.3企業(yè)企業(yè)文化

3.1.4工作禮儀及行為規(guī)范

3.1.5道德修養(yǎng)教育

3.1.6一般法律常識

3.1.7一般產(chǎn)品常識

3.1.8一般安全衛(wèi)生常識

3.1.9行業(yè)發(fā)展趨勢和動態(tài)

3.2管理課程

3.2.1管理知識課程（按職能類別分）

3.2.1.1人力資源管理

3.2.1.2市場營銷管理

3.2.1.3服務品質管理

3.2.1.4財務會計管理

3.2.1.5企業(yè)文化管理

3.2.1.6企業(yè)戰(zhàn)略管理

3.2.2管理技能課程

3.2.2.1領導藝術

3.2.2.2領導技能

3.2.2.3目的管理

3.2.2.4時間管理

3.2.2.5會議管理

3.2.2.6授權管理

3.2.2.7溝通管理

3.2.2.8沖突管理

3.2.2.9情緒管理

3.2.2.10面談技能

3.2.2.11團體管理

3.2.2.12檔案管理

3.2.2.13危機管理

3.2.2.14公共關系管理

3.2.2.15人際關系管理

3.2.2.16服務管理

3.2.2.17心理與管理

3.2.2.18銷售技能

3.2.2.19品質管理

3.2.2.20談判技能

3.2.2.217s管理

3.2.2.22信息管理

3.2.2.23計劃管理

3.2.2.24鼓勵管理

3.2.2.25培訓管理

3.2.2.26客戶管理

3.2.2.27庫存管理

3.2.2.28自我管理

3.2.2.29前途規(guī)劃管理

3.2.2.30壓力管理

3.2.2.31企業(yè)家修煉

3.2.2.32七大成功準則

3.2.2.33杜拉克管理

3.2.2.34行為禮儀規(guī)范

3.4專業(yè)技術課程

略

四、學習與培訓需求診斷

1.1.學習與培訓需求診斷范圍及來源

2.1根據(jù)企業(yè)基于整體經(jīng)營目日勺及方略方向和未來人力資

源規(guī)劃規(guī)定。

1.2客戶對于一線服務人員服務品質的期望調查。

1.3員工對個人專業(yè)知識及工作技能突破日勺需求調查。

1.4企業(yè)部門或分企業(yè)主管對所屬員工的期望調查。

1.5企業(yè)總經(jīng)理對企業(yè)各部門主管及分企業(yè)主管日勺期

望調查。

1.6部屬對直接上司日勺期望調查。

1.7企業(yè)年度績效考核日勺成果。

1.8其他學習與培訓需求日勺調查。

2.企業(yè)學習與培訓需求分析措施

2.1在工作現(xiàn)場觀測。

2.2與企業(yè)各級主管訪談。

2.3企業(yè)文獻分析（政策、法規(guī)、工作闡明書等等）。

2.4參與企業(yè)有關會議。

2.5參閱企業(yè)會議紀要。

2.6與企業(yè)基層員工訪談。

2.7訪談企業(yè)客戶、經(jīng)銷商及供應商。

2.8調查同行業(yè)競爭者。

2.9借鑒其他行業(yè)口勺做法。

2.10參照上年學習與培訓記錄檔案。

2.11問卷調查及討論。

3.學習與培訓需求診斷負責人員

3.1企業(yè)人力資源部負責執(zhí)行。

3.2各級主管積極配合，同步派一人專職配合。

3.3企業(yè)所波及員工須積極配合參與。

4,學習與培訓需求診斷時間

4.1診斷期間為一種月。

4.2診斷起始時間為前一年的十月份或十一月份。

五、學習與培訓規(guī)劃

1,根據(jù)企業(yè)的學習與培訓需求診斷匯總匯報和企業(yè)的經(jīng)營狀

況，確定

年度的學習與培訓規(guī)劃。

2,學習與培訓的年度規(guī)劃內容

2.1省分企業(yè)內部培訓規(guī)劃內容

2.1.1培訓課程日勺設置。

2.1.1.1課程名稱。

2.1.1.2課程目日勺。

2.1.1.3課程內容簡介。

2.1.1.4單項課程所需時間。

2.1.2培訓講師的選擇

2.1.2.1企業(yè)內部講師。

2.1.2.2資深專家、專家。

2.1.2.3管理專業(yè)人士。

2.1.2.4技術專業(yè)人士。

2.1.3培訓措施日勺選擇

2.1.3.1講演法。

2.1.3.2教練法。

2.1.3.3個案研討法。

2.1.3.4角色飾演法。

2.1.3.5會議討論法。

2.1.3.6觀測學習法。

2.1.3.7戶外訓練法。

2.1.3.8電腦、電視、錄演帶輔助教學法。

2.1.3.9其他教學措施。

2.1.4培訓時間日勺安排

2.1.4.1培訓的頻率。

2.1.4.2培訓8勺期間。

2.1.5培訓后勤的安排

2.1.5.1培訓場所。

2.1.5.2培訓設施。

2.1.5.3培訓資料。

2.1.5.4行政事務。

2.1.6培訓經(jīng)費H勺預算

2.1.6.1年度培訓預算。

2.1.6.2每次培訓預算。

2.1.6.3個人培訓預算。

2.2企業(yè)外培訓規(guī)劃內容（包括國內和國外）

2.2.1彌補企業(yè)內培訓局限性，有效運用外部培訓機

構日勺資

源。

2.2.2建立外部培訓機構的檔案，確認外部培訓機構

信

譽。

2.2.3根據(jù)企業(yè)員工本人申請和所在部門或分企業(yè)的

主管的簽準。

2.2.4人力資源部須核準外部培訓機構的培訓課程內容。

2.3讀書研討會規(guī)劃內容

2.3.1省分企業(yè)統(tǒng)一購置精髓管理書籍。

2.3.2企業(yè)中層以上管理者人手一冊。分企業(yè)自己負

責財務經(jīng)費。

2.3.3每月保證每人次認真讀一本書。

2.3.4舉行讀書有獎競賽活動。

2.4自我啟發(fā)學習規(guī)劃內容

在人力資源部和各級主管日勺輔導下，由企業(yè)員工自行規(guī)劃。

2.5學習與培訓規(guī)劃負責人員

2.5.1人力資源部負責制定。

2.5.2省分各部門和分企業(yè)主管積極配合。

2.5.3企業(yè)管理委員會通過。

2.6學習與培訓規(guī)劃時間

2.6.1規(guī)劃期間為一種月。

2.6.2規(guī)劃起始時間是前一年H勺十一月份或十二月份。

六、學習與培訓實行

1.規(guī)范學習與培訓行政流程，會增強學習與培訓效果，到達

事半功倍的效果。

2.企業(yè)內部培訓行政流程

2.1培訓前日勺行政要件

培訓計劃制定

課程設置

2.1.3講師選擇

2.1.4課室日勺安排

2.1.5課程主任確實定（必須是有經(jīng)驗日勺人力資源部工作人

員）

2.1.6課程行政助理確實定（必須通過培訓的工作人員）

2.2培訓前日勺聯(lián)絡工作

2.2.1回答有關培訓之問詢

2.2.2告之學員日勺抵達最終期限

2.2.3安排培訓班的開幕和閉幕宴會

2.2.4與餐飲供應商接洽（力爭長期合作）

2.2.5住宿日勺安排（力爭長期合作）

2.2.6安排交通（力爭長期合作）

2.3培訓材料的準備

2.3.1讓講師準備培訓材料

2.3.2其他有關材料

講師簡介

時間安排表

課程表

2.3.6裝訂培訓材料

2.3.7審核培訓材料

注意事項

2.4培訓前一天或兩天日勺工作

2.4.1布置培訓教室

2.4.1.1燈光調試

2.4.1.2空調調試

2.4.1.3座位的排列

2.4.1.4測試視聽設備

2.4.1.5擺放學員日勺名牌

2.4.1.6擺放培訓材料及所需對應資料、文具

2.4.2張貼地點和方向日勺提醒牌

2.4.3到機場或火車站迎接學員

2.4.4協(xié)助辦理住宿

2.4.5舉行歡迎宴會

2.4,5.1企業(yè)總經(jīng)理或副總經(jīng)理到會發(fā)言

2.4,5.2培訓主管發(fā)言

2.4.5.3.簡介有關員工、講師、緊急事項聯(lián)絡人

2.4,5.4培訓代表發(fā)言

2.5培訓第一天工作

2.5.1帶領學員到培訓教室

2.5.2培訓主管簡介課程大綱

2.5.3培訓主管簡介培訓講師

2.5.4簡介時間表及重要活動

2.5.5.簡要課堂日勺紀律

2.5.6進行“破冰”游戲

2.5.7學員自我簡介

2.5.8選舉班長

2.5.9講師上課

2.5.10拍學員集體照

2.6接下來日勺數(shù)天內

2.6.1與學員共進茶點及午餐

2.6.2與學員多接觸和交流

2.6.3對學員日勺規(guī)定作出及時反應

2.6.4提醒多種活動的日期

2.6.5協(xié)功講師H勺教學工作

2.6.6制作學員通訊錄（對經(jīng)銷商培訓時用）

2.6.7發(fā)放學員集體照

2.6.8制作培訓證明書

2.6.9制作文憑盾牌（對經(jīng)銷商培訓時用）

2.6.10監(jiān)督食品的質量

2.6.11參觀標桿企業(yè)（省分內外、行業(yè)內夕卜）

2.6.12分發(fā)及搜集“期中反應表”

2.6.13協(xié)調其他有關活動

2.7培訓最終一天的工作

2.7.1課程總結

2.7.2搜集評估表

2.7.3準備結業(yè)宴會

2.7.3.1座位安排

2.7.3.2節(jié)目安排

2.7.3.3交通安排

2.7.4頒發(fā)結業(yè)證書及文憑盾牌

2.7.5企業(yè)總經(jīng)理或副總經(jīng)理發(fā)言

2.7.6培訓主管發(fā)言

2.7.7讓學員主持晚宴節(jié)目

2.7.8請任課講師和工作人員一起參與結業(yè)宴會

2.7.9送學員回賓館休息

2.7.10其他事項

2.8培訓后行政要件

2.8.1整頓評估資料

2.8.2回憶并檢討培訓過程

2.8.3跟蹤評估

2.8.4建立學員檔案

3.企業(yè)外部培訓行政流程

3.1人力資源部公布培訓信息。

3.2欲參與培訓者提出申請。

3.3所在部門或分企業(yè)主管核準。

3.4企業(yè)分管副總經(jīng)理核批。

3.5參與培訓。

3.6培訓者在培訓后上交有關培訓材料。

3.7培訓者在培訓后一周內上交培訓心得匯報o

3.8人力資源部進行培訓登記，以便考核時參照。

3.9培訓者到財務部報銷培訓有關費用。

4.企業(yè)讀書研討會行政流程

4.1企業(yè)人力資源部統(tǒng)一在每月初發(fā)放一本精髓管理書籍。

4.2各級主管必須在每月二十五號之前讀完此書，并寫好讀書心

得匯報。

4.3企業(yè)總經(jīng)理或總副經(jīng)理負責主持企業(yè)部門主管和分

企業(yè)主管的讀書研討會。企業(yè)日勺部門和分企業(yè)日勺主管負責主

持所在部門或分企業(yè)日勺各級主管日勺讀書研討會。

4.4讀書研討會后，必須上交讀書心得匯報給人力資源部。

4.5人力資源部審閱并登記在檔。以便考核時參照。

4.6讀書心得二報內容及討論規(guī)定

4.6.1讀書心得匯報內容字數(shù)在2023-4000之間。

4.6.2讀書心得匯報內容包括

4.6.2.1該書H勺精彩部分摘錄。

4.6.2.2本人對這本書日勺見解及心得。

4.6.2.3結合自己所在日勺部門或分企業(yè)日勺實際存

在問題，你從書中獲得什么啟發(fā)？怎樣處理所存

在日勺問題？

4.6.3規(guī)定字跡端正、清晰，按統(tǒng)一格式書

寫。

4.6.4構成小組討論，視人數(shù)多少以3-6人為一組，

每組

派代表做570分鐘日勺口頭發(fā)言。發(fā)言的內容與讀書

心得匯報日勺問題相稱。

4.6.5每一種小組日勺組員必須輪番發(fā)言。

4.6.6討論時，須輕松活躍，踴躍刊登不一樣日勺觀念

和看

法，但不許進行人身襲擊，防止離題。

七、學習與培訓評估

1.學員反應層次的評估-----學員對課程的滿意度的評估

1.1課程內容

1.2講師

1.3課程教材

1.4培訓措施

1.5時間長短

1.6培訓環(huán)境

1.7后勤服務

1.8評估措施

1.8.1問卷調查

1.8.2反應表

1.8.3面談

2.學員學習層次的評估------學員對課程吸取度或理解度

的評估

2.1知識

2.2技能

2.3態(tài)度

2.4評估措施

2.4.1培訓前后測試

2.4.2課程進行中間問題或規(guī)定示范

3.工作行為層次的評估------培訓后學員應用在工作上狀

況評估

3.1新技能應用日勺狀況

3.2工作行為口勺變化

3.3評估措施

3.3.1培訓三個月或一年后，抽查學員在工作行為上日勺變化

3.3.2行動計劃日勺執(zhí)行能力變化

4.績效層次的評估-----培訓究竟對個人及組織有哪些成

效的評估

4.1個人

4.2組織

4.3評估措施

4.3.1追蹤個人行為變化和工作成效

4.3.2生產(chǎn)/人事記錄

5.學員在每一次培訓后，必須上交培訓心得匯報

5.1心得匯報的字數(shù)在2023-4000之間。

5.2心得匯報H勺內容應包括

5.2.1本次培訓課程日勺重要內容。

5.2.2參與本次培訓課程的重要體會。

5.2.3本次培訓課程怎樣應用在工作上。

5.2.4通過本次培訓，對企業(yè)有何提議。

八、講師管理

1.我司講師分為外部講師和內部講師。

1.1外部講師

1.1.1資深專家、專家。

1.1.2管理專業(yè)人士。

1.1.3技術專業(yè)人士。

2企業(yè)內部講師。分為三個級別：高級講師；講師：助理講

師。同步，又分為專業(yè)技能講師和管理課程講師。

1高級講師：省分企業(yè)高級主管，本人故意且有能

力

勝任講師者。

2講師：省分企業(yè)中級主管，本人故意且有能力勝

任

講師者。可以升級為高級講師。

1.2.3助理講師：本人故意且有能力勝任講師者，可

以升

級為講師和高級講師。

2.建立講師檔案

2.1講師日勺背景資料。

2.2講師日勺關鍵課程。

2.3講師在我司的培訓記錄。

2.4學員日勺歷次評估記錄，可做為考核講師參照內容。

3.企業(yè)內部講師管理

3.1充足運用企業(yè)內部人力資源，以身傳教，更能把管理

和技術

理論與企業(yè)日勺實際狀況相結合，有效地提高學習與培訓效果。同

步，可以節(jié)省企業(yè)的外聘講師成本。

3.2內部講師飾演日勺角色

3.2.1管理者

3.2.2溝通老

3.2.3課程指導者

3.2.4能力開發(fā)者

3.2.5政策執(zhí)行者

3.3內部講師講課日勺對象

3.3.1企業(yè)員工

3.3.2客戶或經(jīng)銷商

3.3.3合作廠商

3.4內部講師的訓練內容

3.4.1內部講師的功能與職責。

3.4.2學習與教學日勺基本措施和技巧。

3.4.3教案的設計與制作。

3.4.4內部講師座談交流會。

3.5內部講師的職責

3.5.1積極安排好本職工作，積極配合人力資源部日勺講課

及其他安排。

3.5.2遵照人力資源部統(tǒng)一規(guī)范日勺培訓行政作業(yè)流程和規(guī)

章制度。

3.5.3積極參與培訓師日勺培訓課程。

3.5.4必須擁有積極正面的心態(tài)，維護企業(yè)日勺形象。

3.5.5必須熱愛和忠實于企業(yè)日勺培訓事業(yè)o

4.講師費

4.1外部講師費按市場鐘點價格計算。

4.2內部講師費（以每小時人民幣計算），根據(jù)企業(yè)根據(jù)市

場價

格再結合我司日勺實際狀況研究決定。下面數(shù)據(jù)為參照價

格。

時間上班時間下班時間車旅補助圖書補助其它

級別

高級講師實際報銷300/月

講實際報銷200/月

師

助理講師實際報銷100/月

九、學習與培訓紀律

1.學員應嚴格遵守人力資源部的有關規(guī)章制度。

2.參與培訓者不得無端缺席、遲到、早退。否則，按企業(yè)規(guī)章處理。

3.參與培訓者確實因故不能參與培訓，必須在開課前三天，以書面形

式向所在部門或分企業(yè)主管請假，并報人力資源部立案。

4、尊重講師和工作人員，團結學員，互相交流，共同提高。

5、積極參與討論，踴躍刊登意見。

6.認真填寫并上交多種調查表格。

7、準時完畢講師布署的課堂或課外作業(yè)。

8、準時上交培訓心得匯報。

十、學習與培訓經(jīng)費

1.省分企業(yè)每年于前一年十二月份進行學習與培訓財務預算,

一般按

企業(yè)的利泗的10%來預算。

2.人力資源部必須每年按學習與培訓規(guī)劃來編制預算報表。

3.人力資源部必須預算每次培訓的經(jīng)費，上報分管總裁和財務部核

準。

4、外部培訓的費用采用全額報銷，包括多種學雜費、車旅費、出車補

貼等等。

5.脫產(chǎn)參與大學進修的員工，費用自理80%,企業(yè)補助20%,同步

可以享有企業(yè)的貸款政策，須與企業(yè)簽訂畢業(yè)后繼續(xù)服務兩年以上的

法律公證合約。

十一、學習與培訓的考核

1,把員工的學習與培訓活動納入績效考核之中。

2.各級主管績效工資的8%做為對學習與培訓的考核。一般員工的績

效工資的5%做為對學習與培訓的考核。

3.學習與培訓活動考核比例

3.1參與學習與培訓F1勺頻率占10%。

3.2參與學習與培訓口勺態(tài)度占20%o

3.3上交培訓心得匯報日勺成績占25%O

3.4上交讀書心得匯報日勺成績占25%

3.5學習與培訓在工作上日勺應用及提出好日勺提議占20%o

十二、附則

1.與本措施共同執(zhí)行的附加表格一并有效。

2.本措施報經(jīng)省分企業(yè)總經(jīng)理核準后公布實行，修正時

也同。如有未盡事宜，將依實際狀況適時修定，以日趨完善之。

附表診斷摘要學習與培訓需求備注

■■?*

企

業(yè)組織

學習與

培訓需

求診斷

表

項目

經(jīng)

營

目

標

與

策

略

組

織

存

在

問

題

人

力

資

源

發(fā)

展

規(guī)

劃

員工對

企業(yè)的

期望

顧客對

企業(yè)的

期望

附表二

企業(yè)工作層面學習與培訓需求診斷表

職

稱

工

作

內

容

項目必備素質目前欠缺學習與培訓需求

知

識

技

能

態(tài)

度

附表三:

企業(yè)員工學習與培訓需求診斷表

（工作績效評估）

姓名職務

所在部門或企業(yè)

績效不佳須加強知識須加強技巧須加強態(tài)度備

之注

工作項目

附表四：

企業(yè)員工學習與培訓需求診斷表

（工作能力評估）

姓名職務

所在部門或企業(yè)

或

工作強學習與培訓需求備注

或

中

必備

或

弱

能力

附表五:

企業(yè)員工學習與培訓需求診斷表

（生涯規(guī)劃）

姓名職務

所在部門或企業(yè)

我

時

志

趣

我的短期目的

（一年內想到達

的目峭

我的長期目的

（三年至五年內

想到達的目的）

我想到達此目的

所需的綜合素質

學習與培訓需求

附表六:

企業(yè)學習與培訓需求整合分析表

階層組織/工作/人員學習與培訓需求備注

整合分析

高

層

管

理

中

層

管

理

基

層

管

理

新

進

員

工

附表七：

企業(yè)2023年度培訓規(guī)劃一覽表（一）

項類課學課時月高中基新客內講地頻經(jīng)備

員戶外

次別程分時間份層層層師點率費

工

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

企業(yè)2023年度培訓規(guī)劃一覽表（二）

內

項類課學課時月高中基新客講地頻經(jīng)備

外

員戶

次別程分時間粉層層層師點率費注

工

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

附表八:

學習與培訓告知單

——日期年月日時報到

期間年月日至年月日

地點

四培訓類別

五培訓課程

六培訓講師

七攜帶物件

八參與人員見附件

九測試

十備注

敬請___________準時參與為荷。

此致

企業(yè)人力資源部

年月日

附表九：

講師聘任書

敬愛的講師：您好！

非

常榮幸邀

請您擔任

我司所舉

行的培訓

課程，茲

簡述有關

事宜如

下：

培訓類別

課程名稱

上課時間

上課地點

上課人數(shù)

學員特性

建

議

授

課

內

容

備一、聯(lián)絡人：_____________

注二、聯(lián)絡：_______________

三、如您不能準期出席講課，請預先上課時間兩周前，告

知聯(lián)絡人。

四、敬請將講義和有關教學資料，于_____月_____日前

交洽聯(lián)絡人。若需任何配合事項也請預先告知，

謝謝！

謝謝！

順此

教安!

XXX企業(yè)人力資源部敬上

年月日

附表十：

上課簽名表

——時間年月日至年月日

-"地點

培訓類別

四培訓課程

五培訓講師

編號部門姓名編號部門姓名

120

221

322

423

524

625

726

827

928

1029

1130

1231

1332

1433

1534

1635

1736

1837

1938

附表十一:

培訓課程表（范例）

2023年x月x日~x日

時星期一星期二星期三星期四星期五星期六

間

0900-課程簡介企業(yè)創(chuàng)新溝通管理企業(yè)經(jīng)營方鼓勵管理游玩

1015略

講師

1015-茶

1045點

1045-方略性人力企業(yè)創(chuàng)新溝通管理企業(yè)經(jīng)營方鼓勵管理游玩

1200資源略

1200-午

1400餐

1400-方略性人力游玩參觀企業(yè)企業(yè)經(jīng)營方參觀企業(yè)與企業(yè)領

1515資源略導座談

1515-茶

1545點

方略性人力游玩參觀企業(yè)企業(yè)經(jīng)營方參觀企業(yè)與企業(yè)領

1545資源略導座談

1700

其集體照結業(yè)晚宴

它歡迎晚宴1400-20231900-

2200

附表十二:

培訓工作檢查表

培訓類別培訓課程

實行時間實行地點

核定預算暫付金額

一、實行日兩周前：（在已備好的［5項前圈上）

1.召開培訓會議2.制作課程表3.寄發(fā)講師聘函4.寄發(fā)培訓告知

5.場地住宿預定6.餐飲茶點預定7、交通工具預定8、交通圖制作

二、實行日一周前：

9、寄發(fā)報到告知10、領取暫付款11.講義付印12.海報制作

13.學員名單制作14.支援事項排定

三、實行日三日前：

15.講師聯(lián)絡確認16.課后問卷制作17、課后心得制作18、評估表制作

19、簽到表制作20、桌牌名牌制作21.器材用品準備22.講師謝函制作

四、最終清點項目

23.簽到表24.桌名牌25.座位表26.課后問卷

27、課后心得28、評估表29、講師簡歷30、培訓登記表

31.講義32.獎品33.講師謝函34.投影機

35.電腦36.幻燈機37、白紙38、投影片

39、麥克風40、擴音機41.空白錄音帶42.電池

43.彩色筆44.膠帶、圖釘45.板擦46.指揮棒

47、攝影機、底片48、紙杯49、咖啡、茶葉50、海報、布條

五、培訓當日工作：

51.資料收繳發(fā)送52.課前評估問卷53.各項課前簡介54.食宿確認

55.拍集體照

六、上課工作項目

56.選舉班級干部57、課程錄音58、茶水服務59、填寫培訓記錄

60、課后評估問卷61.講師費簽收

七、后續(xù)工作項目：

62.相片沖洗63.經(jīng)費報銷64.問卷記錄65.檢查心得匯報

66.講師資料登錄67、學員資料登錄68、資料歸檔69、工作流程檢討

70、其他

附表十三:

學習日志

培訓課題

上課時間

姓名職務

一、我所體會的學習要點：

1.____________________________________________________________

2.____________________________________________________________

二、此課程給我的啟示：

1.____________________________________________________________

2.____________________________________________________________

三、結合自己所在企業(yè)存在的實際問題，談談自己的見解和提議。

1.___________________________________________________________

2.___________________________________________________________

3.___________________________________________________________

附表十四:

學習與培訓心得匯報

培訓類別培訓時間

講師培訓地點

心1.字跡端正，字數(shù)在2023—4000之間。

得

2.內容包括：

報

（一）本次培訓課程的重要內容有哪些？

告

（二）你通過本次課程時學習，有哪些收獲？

要

（三）結合自己所在存在的問題，你有哪些見解和提

求

議。

3、一式兩份，一份交給人力人力資源部；一份交給

所在部門或分企業(yè)主管，以便考核參照。

3.一式兩份，一份交給人力人力資源部；一份交給

所在部門或分企業(yè)主管，以便考核參照。

3、一式兩份，一份交給人力人力資源部；一份交給

所在部門或分企業(yè)主管，以便考核參照。

心

得

報

告

內

容

附表十五:

培訓課程綜合評估表

培訓類別培訓課程姓名

疥準單瓦

培訓地點

評估項目很好好一般差很差

108642

計

1.培訓計劃與經(jīng)營計劃配合的程度

劃

評2.培訓的必要性的程度

估

3.培訓目的的對的程度

4.培訓的時機合適程度

5.培訓預算妥當?shù)某潭?/p>

師6.教學態(tài)度認真的程度

資

評7、專業(yè)知識充足的程度

估

8、體現(xiàn)能力滿意的程度

9、教學措施運用得宜的程度

10、教材準備充足的程度

行

11.課程時間安排合適的程度

政

評12.教學設施環(huán)境合適的程度

估

13.餐飲供應合適的程度

14.課間的行政安排滿意的程度

15.行政人員的服務態(tài)度滿意的程度

總

16.你對本次課程吸取的程度

體

評17、到達預期學習目的的程度

估

18、本次課程對實際有用的程度

19、推薦該老師給企業(yè)的程度

20、推薦同事參與這種培訓的程度

21、其他提議：

附表十六:

學習與培訓成效追蹤評估表

被評核人___________培訓類別_____________培訓課隹

府單7T

培訓時間年月日至年月